KVALITA PRACOVNÍHO ŽIVOTA
|
|
- Vilém Veselý
- před 5 lety
- Počet zobrazení:
Transkript
1 KVALITA PRACOVNÍHO ŽIVOTA Květen 2017 / Závěrečná zpráva z výzkumného projektu / Řešitel projektu: RNDr. Tomáš RAITER/ Psychiatrická nemocnice Jihlava 2017
2 Kvalita Pracovního Života Psychiatrická nemocnice Jihlava se pravidelně zapojuje do projektu KVALITA OČIMA PACIENTŮ a od roku 2015 patří také mezi první psychiatrické nemocnice, které provedly na všech svých pracovištích šetření KVALITA PRACOVNÍHO ŽIVOTA. Pozitivním zjištěním je, že PN Jihlava dosáhla od předcházejícího šetření zlepšení souhrnné kvality pracovního života. Souhrnný index se zvýšil z 63,1 % na 65,6 %. Ke zlepšení navíc došlo ve všech hlavních profesních skupinách. Zlepšení pracovního života zaznamenali jak lékaři a psychologové tak i nelékařské profese a nezdravotničtí pracovníci nemocnice. Návratnost dotazníků byla vysoká (76 %). Dobrou zprávou je i to, že se zlepšovalo hodnocení těch dimenzí, které byly při předcházejícím šetření hodnoceny hůře. Statisticky významné zlepšení zaznamenala dimenze osobní rozvoj a výrazně se zlepšilo rovněž hodnocení rovnováhy práce-soukromý život. Z osmi hodnocených dimenzí kvality se zlepšilo hodnocení šesti dimenzí a u zbývajících dvou nešlo o statisticky významnou změnu. Prioritou každého zdravotnického systému je zvyšování kvality zdravotní péče. Ve vyspělých ekonomikách se používají mj. tři základní systémové nástroje, které významně podporují růst kvality zdravotní péče. První dva nástroje představuje benchmarking zdravotnických zařízení z hlediska spokojenosti lůžkových a ambulantních pacientů uživatelů služby. Třetím nástrojem je benchmarking zdravotnických zařízení z hledisky kvality pracovního života pracovníků ve zdravotnictví poskytovatelů služby. Šetření zaměřené na kvalitu pracovního života pomáhá zaměstnavatelům ve zdravotnictví správně stanovit priority a vytvářet předpoklady pro rovnoměrný rozvoj personálu a stanovení odpovídajících nároků na znalosti a dovednosti ve všech oblastech klíčových pro poskytování bezpečné a kvalitní služby pacientům. Měření kvality pracovního života není pouhou analogií ke spokojenosti pacientů, jak by se mohlo zdát. Toto šetření daleko spíše než spokojenost personálu měří jeho možnosti a schopnosti podílet se na klíčových záměrech zaměstnavatelů v oblasti bezpečnosti a kvality poskytované péče a na to, jak se managementům zdravotnických zařízení na všech úrovních řízení zdravotnického zařízení daří vytvářet podmínky a motivaci pro rozvoj dovedností pracovníků. Hlavní oblasti, na které se měření kvality pracovního života zaměřuje jsou: 1/ Rovnováha mezi prací a soukromým životem, 2/Školení, vzdělávání a osobní rozvoj, 3/ Komunikace, srozumitelnost úkolů a účast na rozhodování, 4/ Bezpečnost práce, výskyt zranění a stres, 5/ Management omylů, 6/ Násilí a obtěžování ze strany pacientů i kolegů, 7/ Dodržování hygienických pravidel, 8/ Postoje a loajalita personálu. Sjednocení metodiky při měření kvality pracovního života pro všechna lůžková zdravotnická zařízení a nahrazení roztříštěnosti při opatřování těchto informací se v zahraničí osvědčilo jako výrazné zefektivnění aktivit zdravotnických zařízení v oblasti zvyšování kvality péče a kvality pracovního života personálu. Možnost srovnat své výsledky s jinými zařízeními stejného typu je vždy velmi přínosné a motivující. Děkuji vedení nemocnice a zejména pracovníkům personálního oddělení za výbornou spolupráci a osvícený přístup k problematice kvality ve zdravotnictví. Zároveň děkuji všem zaměstnancům jednotlivých oddělení nemocnice, kteří se do projektu aktivně zapojili a dali tak najevo, že jim budoucnost jejich zdravotnického zařízení není lhostejná a že jsou připraveni nabídku managementu ke komunikaci přijmout. Návratnost dotazníků byla velmi vysoká (78 %), což je příslibem pro rozvoj nemocnice v oblasti pracovního života v příštím období. RNDr. Tomáš Raiter, řešitel projektu Kvalita Pracovního Života RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 2 2
3 OBSAH Konstrukce dimenzí KPŽ z klíčových ukazatelů strana 04 I. Souhrnné hodnocení za zdravotnické zařízení strana 09 II. Pořadí profesí a skupin personálu strana 13 III. Kvalita pracovního života v jednotlivých profesích strana 46 IV. Přehled indikátorů kvality strana 50 V. Intervaly spolehlivosti pro vybrané hodnoty strana 60 VI. Metodika - sběr a zpracování dat strana 63 Řešitel projektu strana 70 Příloha 1: Zkušenosti personálu strana 71
4 KONSTRUKCE DIMENZÍ KPŽ Z KLÍČOVÝCH UKAZATELŮ
5 Konstrukce dimenzí KPŽ z klíčových ukazatelů Úroveň kvality pracovního života v jednotlivých zařízeních je kvantifikována prostřednictvím souhrnného indexu kvality pracovního života. V podrobnějším pohledu jsou jednotlivé aspekty kvality pracovního života vyjádřeny příslušnými dimenzemi. Viz následující přehled. Dim1 - Rovnováha 'práce - soukr. život KU 01/Ukazatel - přesčasová práce Procentní podíl personálu, který nepracuje přesčas. Nízké hodnoty ukazatele indikují, že většinová část personálu pracuje přesčas. Dim1 - Rovnováha 'práce - soukr. život Dim2 - Osobní rozvoj a hodnocení Dim3 - Komunikace a účast na rozhodování Dim4 - Bezpečnost práce, zranění, stres Dim5 - Management omylů Dim6 - Násilí a obtěžování Dim7 - Boj s infekcí Dim8 - Postoje - loajalita Každá dimenze je průměrem klíčových ukazatelů. Souhrnný index KPŽ je průměrem všech klíčových ukazatelů. Klíčové ukazatele jsou odvozeny od jednotlivých otázek v dotazníku. Konkrétní postup konstrukce každého z klíčových ukazatelů je uveden na následujících stránkách. Klíčové ukazatele nabývají hodnot: 0 nejhorší výsledek až 0 - nejhorší výsledek až 100 nejlepší výsledek. 100 nejlepší výsledek. KU 02/Kvalita rovnováhy práce soukromý život Personál nemocnice se měl vyjádřit, do jaké míry pociťuje podporu zaměstnavatele a přímých nadřízených při hledání rovnováhy mezi prací a soukromým životem. KU 03/Ukazatel - presčasová práce z důvodu pracovních požadavků Procentní podíl personálu, pro který neplatí, že by pracoval nad rámec svého úvazku z některého z následujících důvodů: protože je třeba stihnout termíny protože to očekává můj nadřízený protože to očekávají mí kolegové protože se bez toho nedá práce zvládnout protože nechci zklamat kolegy z důvodu nedostatku personálu RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 5
6 Konstrukce dimenzí KPŽ z klíčových ukazatelů Dim2 - Osobní rozvoj a hodnocení Dim3 - Komunikace a účast na rozhodování KU 04/Procento personálu hodnocené v posledních 12 měsících Procentní podíl personálu, který odpověděl ano na otázku Měl jste v posledních 12 měsících schůzku se svým nařízeným zaměřenou na hodnocení vaší práce? KU 09/ Srozumitelnost úkolů, zpětná vazba a účast na rozhodování Personál nemocnice se měl vyjádřit, do jaké míry jsou srozumitelné pracovní úkoly a hodnocení jejich splnění, zda má příležitost podílet se na rozhodování. KU 05/Procento personálu s dobře strukturovaným hodnocením v posl. 12 měsících Procentní podíl personálu, který byl hodnocen v posledních 12 měsících a zároveň odpověděl ano na tři následující otázky: byla pro vás tato schůzka užitečná a pomohla vám ve vaší práci? souhlasil/a jste se závěry této schůzky? nabyl jste po schůzce dojem, že zaměstnavatel oceňuje vaši práci? KU 06/Procento personálu s plánem osobního rozvoje Procentní podíl personálu, který odpověděl ano na otázku Byl předmětem schůzky s vaším nadřízeným v posledních 12 měsících také plán vašeho osobního rozvoje? KU 10/ Podpora přímých nadřízených Personál nemocnice se měl vyjádřit, do jaké míry pociťují, že jim jejich přímí nadřízení poskytují podporu, vedení, srozumitelné hodnocení jejich práce a že přihlížejí k jejich názorům při rozhodování, které ovlivní jejich práci. KU 11/ Míra identifikace s organizací Personál se měl vyjádřit o celkovém pracovním klimatu v nemocnici z pohledu efektivity komunikace mezi útvary a mezi vedením a zaměstnanci, jak vedení podporuje zaměstnance v inovacích a zlepšování služeb a jak se personál identifikuje s kvalitou péče o pacienty. KU 07/Procento personálu s absolvovaným tréninkem nebo školením v posl. 12 měs. Procentní podíl personálu, který v posledních 12 měsících absolvoval nějaké školení, seminář nebo trénink nebo jinou formu osobního rozvoje hrazenou zaměstnavatelem. RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 6
7 Konstrukce dimenzí KPŽ z klíčových ukazatelů Dim4 - Bezpečnost práce, zranění, stres Dim5 - Management omylů KU 12/Procento personálu s absolvovaným tréninkem na zdraví a bezpečnost v posledních 12 měsících. Procentní podíl personálu, který odpověděl ano, na otázku, absolvoval jste školení nebo trénink v oblasti zdraví a bezpečnost práce v posledních 12 měsících?. KU 13/Ukazatel - personál s poraněním v posledních 12 měsících Procentní podíl personálu, pro který neplatí, že by v posledních 12 měsících utrpěl poranění nebo se necítil dobře v důsledku následujících pracovních problémů: přemísťování nebo manipulace s předměty nebo osobami zranění o jehlu nebo ostrý předmět uklouznutí, zakopnutí nebo pád vystavení nebezpečným látkám Nízká hodnota ukazatele indikuje vysokou úrazovost. KU 27/Ukazatel schopnost zjistit pochybení nebo nehodu s potenciálem poškození Procento personálu, který zaznamenal pochybení nebo nehodu s potenciálem poškození a zároveň tuto událost nahlásil. Čím větší je ochota personálu hlásit pochybení, tím hodnota ukazatele narůstá. KU 17/ Korektnost a efektivnost procedury hlášení omylů a nehod Personál se měl vyjádřit, jak hodnotí celkovou kulturu zvládání procedury hlášení omylů a pochybení v nemocnici. Celkem sedm otázek bylo zaměřeno na spravedlnost zacházení se zaměstnanci, kteří se dopustí omylu, chyby nebo způsobí nehodu, podporu organizace v hlášení omylů, informování o opatřeních přijatých v důsledku omylů, chyb a nehod. KU 14/Ukazatel - personál trpící pracovním stresem v posledních 12 měsících Procentní podíl zaměstnanců, pro které neplatí, že by se cítili špatně v důsledku stresu z pracovního vypětí. Nízká hodnota indikuje vysokou míru pracovního stresu. RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 7
8 Konstrukce dimenzí KPŽ z klíčových ukazatelů Dim6 - Násilí a obtěžování Dim7 - Boj s infekcí KU 18/Ukazatel - fyzické násilí od pacientů a blízkých v posl. 12 měs. Procentní podíl personálu, který nebyl v posledních 12 měsících vystaven fyzickému násilí od pacientů nebo rodinných příslušníků pacientů. KU 19/ Ukazatel - fyzické násilí od personálu v posl. 12 měs. Procentní podíl personálu, který nebyl v posledních 12 měsících vystaven fyzickému násilí od kolegů nebo nadřízených pracovníků. KU Ukazatel - obtěžování a týrání od pacientů a blízkých v posledních 12 měsících Procentní podíl personálu, který nebyl v posledních 12 měsících vystaven obtěžování, týrání nebo zneužívání ze strany pacientů nebo jejich rodinných příslušníků. KU 21/Ukazatel - obtěžování a týrání od personálu v posledních 12 měsících Procentní podíl personálu, který nebyl v posledních 12 měsících vystaven obtěžování, týrání nebo zneužívání ze strany kolegů nebo nadřízených pracovníků. KU 23/ Dostupnost hygienických potřeb pro mytí rukou Personál nemocnice se vyjadřoval k dostupnosti hygienických potřeb pro mytí rukou (teplá voda, mýdlo, papírové ručníky nebo desinfekční utěrky) pro personál, pacienty a návštěvníky nemocnice. Dim8 - Postoje - loajalita KU 24/ Spokojenost s pracovním místem Personál se vyjadřoval, do jaké míry je spokojen s různými aspekty práce zahrnující: vědomí dobrého pracovního místa, podporu přímého nadřízeného a kolegů, možnost uplatnit své schopnosti, volnost při výběru vhodného pracovního postupu a míru ocenění práce zaměstnavatelem. KU 25/ Ukazatel vnímání pracovního tlaku Personál se vyjadřoval, do jaké míry pociťuje, že pracovní zátěž je větší, než může zvládnout. Nízké hodnoty ukazatele indikují vysokou pracovní zátěž. KU 26/ Ukazatel fluktuačního potenciálu Personál nemocnice se vyjadřoval, zda a jak intenzivně zvažuje možnost, že by zařízení opustil. Nízké hodnoty ukazatele indikují vysokou tendenci zaměstnanců ke změně pracovního místa. RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 8
9 I. SOUHRNNÉ HODNOCENÍ ZA ZDRAVOTNICKÉ ZAŘÍZENÍ
10 Souhrnná spokojenost v jednotlivých dimenzích PN Jihlava: Souhrnný index kvality pracovního života Základ: Všichni zaměstnanci 65,6 Souhrnný index kvality pracovního života Dim7 Boj s infekcí Dim6 Násilí a obtěžování Dim4 Bezpečnost práce, zranění, stres Dim8 Postoje - loajalita Dim3 Komunikace a účast na rozhodování Dim1 Rovnováha 'práce - soukr. život' Dim2 Osobní rozvoj a hodnocení Dim5 Management omylů 65,6 63,1 92,5 93,4 80,6 82,1 75,4 74,9 67,9 66,1 65,9 63,6 59,5 53,1 51,8 44,4 43,5 42, (n=340) 2015 (n=352) ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života - PN Jihlava, 2017 RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 10
11 Souhrnný index KPŽ profese PN Jihlava: Souhrnný index kvality pracovního života Základ: Zaměstnanci na jednotlivých pracovištích 65,6 1 Nezdravotníci 2017 (n=80) 2015 (n=79) 74,1 70,3 2 Lékaři a psychologové 2017 (n=30) 2015 (n=34) 68,1 65,3 3 Nelékařské obory 2017 (n=230) 2015 (n=239) 62,3 60, ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního života - PN Jihlava, 2017 RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 11
12 Souhrnný index KPŽ skupiny personálu PN Jihlava: Souhrnný index kvality pracovního života Základ: Zaměstnanci v jednotlivých skupinách personálu 65,6 PN Jihlava: Souhrnný index kvality pracovního života Základ: Zaměstnanci v jednotlivých skupinách personálu 65,6 Zařazení: vedoucí pracovník 2017 (n=113) 2015 (n=118) 63,6 61,6 Směny: nepracuje v noci 2017 (n=177) 2015 (n=193) 68,4 66,1 Zařazení: řadový pracovník 2017 (n=213) 2015 (n=221) 66,6 64,0 Věk: let 2017 (n=48) 2015 (n=48) 60,4 57,0 Praxe: do 2 let 2017 (n=54) 2015 (n=42) 69,6 64,1 Věk: let 2017 (n=83) 2015 (n=84) 63,0 59,6 Praxe: 3-10 let 2017 (n=122) 2015 (n=142) 65,2 61,5 Věk: let 2017 (n=102) 2015 (n=99) 67,6 64,8 Praxe: 11 a více let 2017 (n=147) 2015 (n=157) 64,7 64,2 Věk: (n=90) 2015 (n=110) 69,2 67,2 Úvazek: smlouva na dobu neurčitou 2017 (n=229) 2015 (n=261) 64,0 62,9 Vzdělání: maturita a nižší 2017 (n=237) 2015 (n=245) 66,4 64,4 Úvazek: smlouva na dobu určitou 2017 (n=33) 2015 (n=28) 70,0 61,2 Vzdělání: vyšší odborné 2017 (n=32) 2015 (n=36) 59,0 54,7 Směny: pracuje na směny 2017 (n=166) 2015 (n=164) 61,7 59,8 Vzdělání: vysokoškolské 2017 (n=58) 2015 (n=65) 66,5 62,8 Směny: nepracuje na směny 2017 (n=168) 2015 (n=182) 69,7 66,2 Pohlaví: muž 2017 (n=60) 2015 (n=57) 68,4 63,3 Směny: pracuje v noci 2017 (n=132) 2015 (n=132) 61,4 58,7 Pohlaví: žena 2017 (n=272) 2015 (n=292) 65,1 63, ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života, PN Jihlava, ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života, PN Jihlava, 2017 RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 12
13 II. POŘADÍ PROFESÍ A SKUPIN PERSONÁLU
14 Dimenze 1 Rovnováha práce soukromý život
15 Rovnováha práce soukromý život PN Jihlava: Dim1 - Rovnováha 'práce - soukromý život' Základ: Všichni zaměstnanci 59,5 Dim1 Rovnováha 'práce - soukr. život' 59,5 53, (n=338) 2015 (n=352) Ukazatel - presčasová práce z důvodu pracovních požadavků 63,0 57,1 Kvalita rovnováhy prácesoukromý život 62,7 58,6 Ukazatel - přesčasová práce 52,9 44, ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života - PN Jihlava, 2017 RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 15
16 Rovnováha práce soukromý život PN Jihlava: Dim1 - Rovnováha 'práce - soukromý život' Základ: Zaměstnanci na jednotlivých pracovištích 59,5 1 Nezdravotníci 2017 (n=80) 2015 (n=79) 78,8 66,9 2 Nelékařské obory 2017 (n=229) 2015 (n=239) 53,9 49,2 3 Lékaři a psychologové 2017 (n=30) 2015 (n=34) 48,3 45, ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního života - PN Jihlava, 2017 RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 16
17 Rovnováha práce soukromý život PN Jihlava: Dim1 Rovnováha 'práce - soukr. život' Základ: Zaměstnanci v jednotlivých skupinách personálu 59,5 PN Jihlava: Dim1 Rovnováha 'práce - soukr. život' Základ: Zaměstnanci v jednotlivých skupinách personálu 59,5 Zařazení: vedoucí pracovník 2017 (n=112) 2015 (n=118) 50,6 47,6 Směny: nepracuje v noci 2017 (n=177) 2015 (n=193) 64,0 57,6 Zařazení: řadový pracovník 2017 (n=213) 2015 (n=221) 63,6 55,7 Věk: let 2017 (n=48) 2015 (n=48) 46,3 46,1 Praxe: do 2 let 2017 (n=54) 2015 (n=42) 60,8 54,8 Věk: let 2017 (n=83) 2015 (n=84) 56,8 42,3 Praxe: 3-10 let 2017 (n=122) 2015 (n=142) 58,9 53,0 Věk: let 2017 (n=102) 2015 (n=99) 63,4 57,8 Praxe: 11 a více let 2017 (n=147) 2015 (n=157) 58,7 52,6 Věk: (n=90) 2015 (n=110) 63,5 60,3 Úvazek: smlouva na dobu neurčitou 2017 (n=229) 2015 (n=261) 58,4 53,8 Vzdělání: maturita a nižší 2017 (n=237) 2015 (n=245) 62,7 57,4 Úvazek: smlouva na dobu určitou 2017 (n=32) 2015 (n=28) 65,7 46,7 Vzdělání: vyšší odborné 2017 (n=32) 2015 (n=36) 45,8 36,4 Směny: pracuje na směny 2017 (n=165) 2015 (n=164) 52,5 47,3 Vzdělání: vysokoškolské 2017 (n=58) 2015 (n=65) 51,8 45,7 Směny: nepracuje na směny 2017 (n=168) 2015 (n=182) 66,6 58,1 Pohlaví: muž 2017 (n=60) 2015 (n=57) 61,6 54,1 Směny: pracuje v noci 2017 (n=131) 2015 (n=132) 50,9 44,7 Pohlaví: žena 2017 (n=271) 2015 (n=292) 58,5 52, ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života, PN Jihlava, ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života, PN Jihlava, 2017 RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 17
18 Dimenze 2 Osobní rozvoj a hodnocení
19 Osobní rozvoj a hodnocení PN Jihlava: Dim2 - Osobní rozvoj a hodnocení Základ: Všichni zaměstnanci 51,8 Dim2 Osobní rozvoj a hodnocení 51,8 44, (n=340) 2015 (n=350) Procento personálu s absolvovaným tréninkem nebo školením v posledních 12 měsících 99,1 98,9 Procento personálu hodnocené v posledních 12 měsících 48,2 35,8 Procento personálu s dobře strukturovaným hodnocením v posledních 12 měsících 30,8 20,2 Procento personálu s plánem osobního rozvoje 21,9 12, ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života - PN Jihlava, 2017 RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 19
20 Osobní rozvoj a hodnocení PN Jihlava: Dim2 - Osobní rozvoj a hodnocení Základ: Zaměstnanci na jednotlivých pracovištích 51,8 1 Nezdravotníci 2017 (n=80) 2015 (n=78) 54,2 49,0 2 Lékaři a psychologové 2017 (n=30) 2015 (n=34) 53,3 36,0 3 Nelékařské obory 2017 (n=230) 2015 (n=239) 50,8 44, ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního života - PN Jihlava, 2017 RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 20
21 Osobní rozvoj a hodnocení PN Jihlava: Dim2 Osobní rozvoj a hodnocení Základ: Zaměstnanci v jednotlivých skupinách personálu 51,8 PN Jihlava: Dim2 Osobní rozvoj a hodnocení Základ: Zaměstnanci v jednotlivých skupinách personálu 51,8 Zařazení: vedoucí pracovník 2017 (n=113) 2015 (n=118) 52,5 42,4 Směny: nepracuje v noci 2017 (n=177) 2015 (n=193) 53,5 44,4 Zařazení: řadový pracovník 2017 (n=213) 2015 (n=220) 51,0 45,6 Věk: let 2017 (n=48) 2015 (n=48) 54,0 45,6 Praxe: do 2 let 2017 (n=54) 2015 (n=42) 65,7 49,7 Věk: let 2017 (n=83) 2015 (n=84) 49,6 44,0 Praxe: 3-10 let 2017 (n=122) 2015 (n=140) 51,8 42,1 Věk: let 2017 (n=102) 2015 (n=99) 53,2 44,2 Praxe: 11 a více let 2017 (n=147) 2015 (n=157) 47,3 45,6 Věk: (n=90) 2015 (n=109) 52,2 45,4 Úvazek: smlouva na dobu neurčitou 2017 (n=229) 2015 (n=261) 48,2 43,4 Vzdělání: maturita a nižší 2017 (n=237) 2015 (n=244) 52,4 47,0 Úvazek: smlouva na dobu určitou 2017 (n=33) 2015 (n=28) 63,3 51,9 Vzdělání: vyšší odborné 2017 (n=32) 2015 (n=36) 46,1 34,4 Směny: pracuje na směny 2017 (n=166) 2015 (n=163) 49,3 45,7 Vzdělání: vysokoškolské 2017 (n=58) 2015 (n=65) 53,4 39,6 Směny: nepracuje na směny 2017 (n=168) 2015 (n=182) 55,1 43,9 Pohlaví: muž 2017 (n=60) 2015 (n=56) 52,2 45,0 Směny: pracuje v noci 2017 (n=132) 2015 (n=132) 48,3 43,1 Pohlaví: žena 2017 (n=272) 2015 (n=292) 51,8 44, ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života, PN Jihlava, ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života, PN Jihlava, 2017 RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 21
22 Dimenze 3 Komunikace a účast na rozhodování
23 Komunikace a účast na rozhodování PN Jihlava: Dim3 - Komunikace a účast na rozhodování Základ: Všichni zaměstnanci 65,9 Dim3 Komunikace a účast na rozhodování 65,9 63, (n=337) 2015 (n=350) Podpora přímých nadřízených 73,1 69,5 Srozumitelnost úkolů, zpětná vazba a účast na rozhodování 63,0 60,6 Míra identifikace s organizací 61,8 61, ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života - PN Jihlava, 2017 RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 23
24 Komunikace a účast na rozhodování PN Jihlava: Dim3 - Komunikace a účast na rozhodování Základ: Zaměstnanci na jednotlivých pracovištích 65,9 1 Nezdravotníci 2017 (n=78) 2015 (n=78) 71,8 67,2 2 Lékaři a psychologové 2017 (n=30) 2015 (n=34) 71,3 69,2 3 Nelékařské obory 2017 (n=230) 2015 (n=239) 63,1 61, ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního života - PN Jihlava, 2017 RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 24
25 Komunikace a účast na rozhodování PN Jihlava: Dim3 Komunikace a účast na rozhodování Základ: Zaměstnanci v jednotlivých skupinách personálu 65,9 PN Jihlava: Dim3 Komunikace a účast na rozhodování Základ: Zaměstnanci v jednotlivých skupinách personálu 65,9 Zařazení: vedoucí pracovník 2017 (n=113) 2015 (n=118) 65,2 62,9 Směny: nepracuje v noci 2017 (n=177) 2015 (n=193) 67,3 64,7 Zařazení: řadový pracovník 2017 (n=213) 2015 (n=220) 66,1 64,4 Věk: let 2017 (n=48) 2015 (n=48) 65,4 59,3 Praxe: do 2 let 2017 (n=54) 2015 (n=42) 71,0 65,4 Věk: let 2017 (n=83) 2015 (n=84) 62,9 61,5 Praxe: 3-10 let 2017 (n=122) 2015 (n=140) 65,9 62,9 Věk: let 2017 (n=101) 2015 (n=99) 66,7 65,7 Praxe: 11 a více let 2017 (n=146) 2015 (n=157) 64,5 63,8 Věk: (n=90) 2015 (n=109) 68,9 65,8 Úvazek: smlouva na dobu neurčitou 2017 (n=229) 2015 (n=261) 64,4 62,8 Vzdělání: maturita a nižší 2017 (n=236) 2015 (n=244) 66,6 65,0 Úvazek: smlouva na dobu určitou 2017 (n=33) 2015 (n=28) 70,7 62,5 Vzdělání: vyšší odborné 2017 (n=32) 2015 (n=36) 56,3 52,5 Směny: pracuje na směny 2017 (n=166) 2015 (n=163) 64,7 62,6 Vzdělání: vysokoškolské 2017 (n=58) 2015 (n=65) 70,0 65,0 Směny: nepracuje na směny 2017 (n=166) 2015 (n=182) 67,2 64,5 Pohlaví: muž 2017 (n=59) 2015 (n=56) 66,4 65,5 Směny: pracuje v noci 2017 (n=132) 2015 (n=132) 64,6 61,6 Pohlaví: žena 2017 (n=272) 2015 (n=292) 65,9 63, ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života, PN Jihlava, ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života, PN Jihlava, 2017 RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 25
26 Dimenze 4 Bezpečnost práce, zranění, stres
27 Bezpečnost práce, zranění, stres PN Jihlava: Dim4 - Bezpečnost práce, zranění, stres Základ: Všichni zaměstnanci 75,4 Dim4 Bezpečnost práce, zranění, stres 75,4 74, (n=337) 2015 (n=350) Procento personálu s absolvovaným tréninkem na zdraví a bezpečnost v posledních 12 měsících 95,8 98,0 Ukazatel - personál s poraněním v posledních 12 měsících 74,0 73,9 Ukazatel - personál trpící pracovním stresem v posledních 12 měsících 53,9 50, ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života - PN Jihlava, 2017 RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 27
28 Bezpečnost práce, zranění, stres PN Jihlava: Dim4 - Bezpečnost práce, zranění, stres Základ: Zaměstnanci na jednotlivých pracovištích 75,4 1 Nezdravotníci 2017 (n=78) 2015 (n=78) 86,8 88,2 2 Lékaři a psychologové 2017 (n=30) 2015 (n=34) 77,8 84,3 3 Nelékařské obory 2017 (n=230) 2015 (n=239) 71,1 68, ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního života - PN Jihlava, 2017 RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 28
29 Bezpečnost práce, zranění, stres PN Jihlava: Dim4 Bezpečnost práce, zranění, stres Základ: Zaměstnanci v jednotlivých skupinách personálu 75,4 PN Jihlava: Dim4 Bezpečnost práce, zranění, stres Základ: Zaměstnanci v jednotlivých skupinách personálu 75,4 Zařazení: vedoucí pracovník 2017 (n=113) 2015 (n=118) 71,8 73,6 Směny: nepracuje v noci 2017 (n=177) 2015 (n=193) 79,3 81,3 Zařazení: řadový pracovník 2017 (n=212) 2015 (n=220) 77,2 75,7 Věk: let 2017 (n=48) 2015 (n=48) 61,9 60,5 Praxe: do 2 let 2017 (n=54) 2015 (n=42) 73,6 71,1 Věk: let 2017 (n=83) 2015 (n=84) 72,5 70,6 Praxe: 3-10 let 2017 (n=121) 2015 (n=140) 75,2 73,3 Věk: let 2017 (n=101) 2015 (n=99) 76,4 76,7 Praxe: 11 a více let 2017 (n=147) 2015 (n=157) 76,0 76,8 Věk: (n=90) 2015 (n=109) 83,2 82,2 Úvazek: smlouva na dobu neurčitou 2017 (n=228) 2015 (n=261) 73,2 75,6 Vzdělání: maturita a nižší 2017 (n=236) 2015 (n=244) 76,6 75,8 Úvazek: smlouva na dobu určitou 2017 (n=33) 2015 (n=28) 81,3 62,7 Vzdělání: vyšší odborné 2017 (n=32) 2015 (n=36) 66,7 64,2 Směny: pracuje na směny 2017 (n=166) 2015 (n=163) 70,5 67,8 Vzdělání: vysokoškolské 2017 (n=58) 2015 (n=65) 74,2 77,4 Směny: nepracuje na směny 2017 (n=166) 2015 (n=182) 80,5 81,4 Pohlaví: muž 2017 (n=59) 2015 (n=56) 86,8 78,3 Směny: pracuje v noci 2017 (n=132) 2015 (n=132) 69,8 66,5 Pohlaví: žena 2017 (n=272) 2015 (n=292) 72,9 74, ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života, PN Jihlava, ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života, PN Jihlava, 2017 RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 29
30 Dimenze 5 Management omylů
31 Management omylů PN Jihlava: Dim5 - Management omylů Základ: Všichni zaměstnanci 43,5 Dim5 Management omylů 43,5 42, (n=330) 2015 (n=346) Korektnost a efektivnost procedury hlášení omylů a nehod 69,4 68,3 Ukazatel schopnost zjistit pochybení nebo nehodu s potenciálem poškození 12,3 11, ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života - PN Jihlava, 2017 RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 31
32 Management omylů PN Jihlava: Dim5 - Management omylů Základ: Zaměstnanci na jednotlivých pracovištích 43,5 1 Nezdravotníci 2017 (n=71) 2015 (n=75) 46,6 41,1 2 Nelékařské obory 2017 (n=230) 2015 (n=238) 42,8 42,5 3 Lékaři a psychologové 2017 (n=30) 2015 (n=34) 41,1 42, ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního života - PN Jihlava, 2017 RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 32
33 Management omylů PN Jihlava: Dim5 Management omylů Základ: Zaměstnanci v jednotlivých skupinách personálu 43,5 PN Jihlava: Dim5 Management omylů Základ: Zaměstnanci v jednotlivých skupinách personálu 43,5 Zařazení: vedoucí pracovník 2017 (n=113) 2015 (n=118) 45,0 45,6 Směny: nepracuje v noci 2017 (n=173) 2015 (n=189) 43,8 41,2 Zařazení: řadový pracovník 2017 (n=206) 2015 (n=217) 43,0 40,6 Věk: let 2017 (n=48) 2015 (n=48) 49,6 41,8 Praxe: do 2 let 2017 (n=51) 2015 (n=41) 48,8 38,5 Věk: let 2017 (n=83) 2015 (n=84) 42,1 40,9 Praxe: 3-10 let 2017 (n=117) 2015 (n=139) 41,9 42,0 Věk: let 2017 (n=98) 2015 (n=98) 42,0 41,2 Praxe: 11 a více let 2017 (n=146) 2015 (n=156) 42,7 43,5 Věk: (n=87) 2015 (n=108) 42,7 45,0 Úvazek: smlouva na dobu neurčitou 2017 (n=223) 2015 (n=260) 43,4 42,2 Vzdělání: maturita a nižší 2017 (n=229) 2015 (n=240) 42,3 41,9 Úvazek: smlouva na dobu určitou 2017 (n=30) 2015 (n=27) 47,1 39,6 Vzdělání: vyšší odborné 2017 (n=32) 2015 (n=36) 46,1 49,8 Směny: pracuje na směny 2017 (n=164) 2015 (n=162) 42,6 43,4 Vzdělání: vysokoškolské 2017 (n=58) 2015 (n=65) 46,8 38,8 Směny: nepracuje na směny 2017 (n=162) 2015 (n=178) 43,8 41,4 Pohlaví: muž 2017 (n=57) 2015 (n=56) 41,2 42,4 Směny: pracuje v noci 2017 (n=132) 2015 (n=131) 42,2 42,1 Pohlaví: žena 2017 (n=267) 2015 (n=288) 44,1 42, ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života, PN Jihlava, ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života, PN Jihlava, 2017 RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 33
34 Dimenze 6 Násilí a obtěžování
35 Násilí a obtěžování PN Jihlava: Dim6 - Násilí a obtěžování Základ: Všichni zaměstnanci 80,6 Dim6 Násilí a obtěžování 80,6 82, (n=327) 2015 (n=344) Ukazatel - fyzické násilí od personálu v posl. 12 měs. 99,1 98,2 Ukazatel - obtěžování a týrání od personálu v posledních 12 měsících 93,5 92,1 Ukazatel - fyzické násilí od pacientů a blízkých v posl. 12 měs. 69,6 73,6 Ukazatel - obtěžování a týrání od pacientů a blízkých v posledních 12 měsících 60,0 64, ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života - PN Jihlava, 2017 RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 35
36 Násilí a obtěžování PN Jihlava: Dim6 - Násilí a obtěžování Základ: Zaměstnanci na jednotlivých pracovištích 80,6 1 Nezdravotníci 2017 (n=70) 2015 (n=74) 97,5 96,7 2 Lékaři a psychologové 2017 (n=29) 2015 (n=34) 89,7 89,0 3 Nelékařské obory 2017 (n=229) 2015 (n=237) 74,2 76, ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního života - PN Jihlava, 2017 RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 36
37 Násilí a obtěžování PN Jihlava: Dim6 Násilí a obtěžování PN Jihlava: Dim6 Násilí a obtěžování Základ: Zaměstnanci v jednotlivých skupinách personálu 80,6 Základ: Zaměstnanci v jednotlivých skupinách personálu 80,6 Zařazení: vedoucí pracovník 2017 (n=113) 2015 (n=117) 77,7 79,1 Směny: nepracuje v noci 2017 (n=168) 2015 (n=189) 86,9 88,8 Zařazení: řadový pracovník 2017 (n=205) 2015 (n=216) 81,8 83,2 Věk: let 2017 (n=48) 2015 (n=48) 68,3 69,6 Praxe: do 2 let 2017 (n=52) 2015 (n=42) 78,2 83,1 Věk: let 2017 (n=80) 2015 (n=83) 77,6 78,5 Praxe: 3-10 let 2017 (n=118) 2015 (n=137) 80,0 78,4 Věk: let 2017 (n=100) 2015 (n=97) 84,2 84,0 Praxe: 11 a více let 2017 (n=143) 2015 (n=155) 80,9 84,3 Věk: (n=87) 2015 (n=107) 84,4 87,9 Úvazek: smlouva na dobu neurčitou 2017 (n=220) 2015 (n=256) 79,0 81,2 Vzdělání: maturita a nižší 2017 (n=229) 2015 (n=239) 80,7 82,4 Úvazek: smlouva na dobu určitou 2017 (n=30) 2015 (n=28) 79,9 82,0 Vzdělání: vyšší odborné 2017 (n=32) 2015 (n=36) 74,2 72,5 Směny: pracuje na směny 2017 (n=162) 2015 (n=160) 72,1 74,8 Vzdělání: vysokoškolské 2017 (n=57) 2015 (n=64) 81,8 85,2 Směny: nepracuje na směny 2017 (n=161) 2015 (n=179) 89,3 88,4 Pohlaví: muž 2017 (n=56) 2015 (n=55) 86,3 79,2 Směny: pracuje v noci 2017 (n=132) 2015 (n=131) 72,2 73,7 Pohlaví: žena 2017 (n=266) 2015 (n=287) 79,0 82, ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života, PN Jihlava, ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života, PN Jihlava, 2017 RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 37
38 Dimenze 7 Boj s infekcí
39 Boj s infekcí PN Jihlava: Dim7 - Boj s infekcí Základ: Všichni zaměstnanci 92,5 Dim7 Boj s infekcí 92,5 93, (n=320) 2015 (n=330) Hygienické prostředky dostupné personálu nemocnice 98,1 99,1 Hygienické prostředky dostupné pacientům 92,2 92,2 Hygienické prostředky dostupné návštěvníkům zařízení 85,3 86, ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života - PN Jihlava, 2017 RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 39
40 Boj s infekcí PN Jihlava: Dim7 - Boj s infekcí Základ: Zaměstnanci na jednotlivých pracovištích 92,5 1 Nezdravotníci 2017 (n=62) 2015 (n=62) 95,2 98,8 2 Nelékařské obory 2017 (n=230) 2015 (n=236) 92,2 91,9 3 Lékaři a psychologové 2017 (n=29) 2015 (n=34) 88,7 93, ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního života - PN Jihlava, 2017 RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 40
41 Boj s infekcí PN Jihlava: Dim7 Boj s infekcí PN Jihlava: Dim7 Boj s infekcí Základ: Zaměstnanci v jednotlivých skupinách personálu 92,5 Základ: Zaměstnanci v jednotlivých skupinách personálu 92,5 Zařazení: vedoucí pracovník 2017 (n=112) 2015 (n=114) 89,5 92,3 Směny: nepracuje v noci 2017 (n=166) 2015 (n=179) 92,0 94,8 Zařazení: řadový pracovník 2017 (n=200) 2015 (n=209) 94,3 94,1 Věk: let 2017 (n=46) 2015 (n=48) 92,8 92,3 Praxe: do 2 let 2017 (n=50) 2015 (n=41) 95,8 94,1 Věk: let 2017 (n=79) 2015 (n=78) 90,6 91,9 Praxe: 3-10 let 2017 (n=117) 2015 (n=134) 93,1 93,1 Věk: let 2017 (n=98) 2015 (n=95) 93,3 94,7 Praxe: 11 a více let 2017 (n=140) 2015 (n=151) 90,6 93,6 Věk: (n=85) 2015 (n=105) 92,8 94,3 Úvazek: smlouva na dobu neurčitou 2017 (n=215) 2015 (n=248) 92,1 93,5 Vzdělání: maturita a nižší 2017 (n=223) 2015 (n=227) 92,8 93,5 Úvazek: smlouva na dobu určitou 2017 (n=30) 2015 (n=27) 95,6 92,0 Vzdělání: vyšší odborné 2017 (n=32) 2015 (n=35) 91,7 94,7 Směny: pracuje na směny 2017 (n=161) 2015 (n=160) 92,7 92,2 Vzdělání: vysokoškolské 2017 (n=56) 2015 (n=64) 91,1 93,3 Směny: nepracuje na směny 2017 (n=155) 2015 (n=166) 92,1 94,7 Pohlaví: muž 2017 (n=56) 2015 (n=52) 94,2 93,8 Směny: pracuje v noci 2017 (n=128) 2015 (n=130) 92,8 92,0 Pohlaví: žena 2017 (n=260) 2015 (n=278) 92,2 93, ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života, PN Jihlava, ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života, PN Jihlava, 2017 RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 41
42 Dimenze 8 Postoje - loajalita
43 Postoje - loajalita PN Jihlava: Dim8 - Postoje - loajalita Základ: Všichni zaměstnanci 67,9 Dim8 Postoje - loajalita 67,9 66, (n=337) 2015 (n=350) Ukazatel fluktuačního potenciálu 75,2 76,0 Spokojenost s pracovním místem 73,0 70,4 Ukazatel vnímání pracovního tlaku 55,3 52, ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života - PN Jihlava, 2017 RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 43
44 Postoje - loajalita PN Jihlava: Dim8 - Postoje - loajalita Základ: Zaměstnanci na jednotlivých pracovištích 67,9 1 Lékaři a psychologové 2017 (n=30) 2015 (n=34) 78,9 76,5 2 Nezdravotníci 2017 (n=79) 2015 (n=78) 73,7 71,1 3 Nelékařské obory 2017 (n=229) 2015 (n=239) 64,5 62, ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního života - PN Jihlava, 2017 RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 44
45 Postoje - loajalita PN Jihlava: Dim8 Postoje - loajalita PN Jihlava: Dim8 Postoje - loajalita Základ: Zaměstnanci v jednotlivých skupinách personálu 67,9 Základ: Zaměstnanci v jednotlivých skupinách personálu 67,9 Zařazení: vedoucí pracovník 2017 (n=113) 2015 (n=118) 67,5 64,5 Směny: nepracuje v noci 2017 (n=177) 2015 (n=193) 69,4 69,0 Zařazení: řadový pracovník 2017 (n=212) 2015 (n=220) 68,5 66,9 Věk: let 2017 (n=48) 2015 (n=48) 63,5 59,4 Praxe: do 2 let 2017 (n=54) 2015 (n=42) 71,1 66,9 Věk: let 2017 (n=82) 2015 (n=84) 64,3 63,3 Praxe: 3-10 let 2017 (n=121) 2015 (n=140) 67,7 64,3 Věk: let 2017 (n=102) 2015 (n=99) 70,1 68,7 Praxe: 11 a více let 2017 (n=147) 2015 (n=157) 68,0 67,2 Věk: (n=90) 2015 (n=109) 73,0 69,1 Úvazek: smlouva na dobu neurčitou 2017 (n=229) 2015 (n=261) 66,9 65,4 Vzdělání: maturita a nižší 2017 (n=236) 2015 (n=244) 67,8 66,2 Úvazek: smlouva na dobu určitou 2017 (n=32) 2015 (n=28) 69,1 64,8 Vzdělání: vyšší odborné 2017 (n=32) 2015 (n=36) 63,3 59,0 Směny: pracuje na směny 2017 (n=166) 2015 (n=163) 64,7 61,9 Vzdělání: vysokoškolské 2017 (n=58) 2015 (n=65) 72,7 70,6 Směny: nepracuje na směny 2017 (n=166) 2015 (n=182) 70,7 69,6 Pohlaví: muž 2017 (n=60) 2015 (n=56) 68,8 67,7 Směny: pracuje v noci 2017 (n=132) 2015 (n=132) 66,0 61,7 Pohlaví: žena 2017 (n=271) 2015 (n=292) 68,0 65, ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života, PN Jihlava, ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života, PN Jihlava, 2017 RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 45
46 III. KVALITA PRACOVNÍHO ŽIVOTA V JEDNOTLIVÝCH PROFESÍCH
47 Kvalita pracovního života v jedn. profesích PL Jihlava: Dynamika spokojenosti Základ: Zaměstnanci na jednotlivých pracovištích PN Jihlava: Porovnání s ostatními profesemi Základ: Všichni zaměstnanci Lékaři a psychologové 2017 (n=30) 2015 (n=34) 68,1 65,3 Souhrnný index kvality pracovního života Lékaři a psychologové (n=30) Ostatní pracoviště (n=310) 68,1 65,4 Dim6 Násilí a obtěžování 89,7 89,0 Dim6 Násilí a obtěžování 89,7 79,7 Dim7 Boj s infekcí 88,7 93,6 Dim7 Boj s infekcí 88,7 92,8 Dim8 Postoje - loajalita Dim4 Bezpečnost práce, zranění, stres Dim3 Komunikace a účast na rozhodování Dim2 Osobní rozvoj a hodnocení Dim1 Rovnováha 'práce - soukr. život' 78,9 76,5 77,8 84,3 71,3 69,2 53,3 36,0 48,3 45,3 Dim5 Management omylů 41,1 42,3 Dim8 Postoje - loajalita Dim4 Bezpečnost práce, zranění, stres Dim3 Komunikace a účast na rozhodování Dim2 Osobní rozvoj a hodnocení Dim1 Rovnováha 'práce - soukr. život' Dim5 Management omylů 78,9 66,8 77,8 75,1 71,3 65,3 53,3 51,7 48,3 60,3 41,1 43, ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života - PN Jihlava, ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Pracovního Života - PN Jihlava, 2017 RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 47
48 Kvalita pracovního života v jedn. profesích PL Jihlava: Dynamika spokojenosti Základ: Zaměstnanci na jednotlivých pracovištích PN Jihlava: Porovnání s ostatními profesemi Základ: Všichni zaměstnanci Nelékařské obory 2017 (n=230) 2015 (n=239) 62,3 60,3 Souhrnný index kvality pracovního života Nelékařské obory (n=230) Ostatní pracoviště (n=110) 62,3 72,5 Dim7 Boj s infekcí 92,2 91,9 Dim7 Boj s infekcí 92,2 93,1 Dim6 Násilí a obtěžování Dim4 Bezpečnost práce, zranění, stres 74,2 76,2 71,1 68,9 Dim6 Násilí a obtěžování Dim4 Bezpečnost práce, zranění, stres 74,2 95,2 71,1 84,3 Dim8 Postoje - loajalita Dim3 Komunikace a účast na rozhodování Dim1 Rovnováha 'práce - soukr. život' Dim2 Osobní rozvoj a hodnocení 64,5 62,9 63,1 61,5 53,9 49,2 50,8 44,0 Dim5 Management omylů 42,8 42,5 Dim8 Postoje - loajalita Dim3 Komunikace a účast na rozhodování Dim1 Rovnováha 'práce - soukr. život' Dim2 Osobní rozvoj a hodnocení Dim5 Management omylů 64,5 75,2 63,1 71,7 53,9 70,5 50,8 53,9 42,8 45, ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života - PN Jihlava, ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Pracovního Života - PN Jihlava, 2017 RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 48
49 Kvalita pracovního života v jedn. profesích PL Jihlava: Dynamika spokojenosti Základ: Zaměstnanci na jednotlivých pracovištích PN Jihlava: Porovnání s ostatními profesemi Základ: Všichni zaměstnanci Nezdravotníci 2017 (n=80) 2015 (n=79) 74,1 70,3 Souhrnný index kvality pracovního života Nezdravotníci (n=80) Ostatní pracoviště (n=260) 74,1 63,0 Dim6 Násilí a obtěžování 97,5 96,7 Dim6 Násilí a obtěžování 97,5 76,0 Dim7 Boj s infekcí Dim4 Bezpečnost práce, zranění, stres Dim1 Rovnováha 'práce - soukr. život' 95,2 98,8 86,8 88,2 78,8 66,9 Dim7 Boj s infekcí Dim4 Bezpečnost práce, zranění, stres Dim1 Rovnováha 'práce - soukr. život' 95,2 91,8 86,8 71,9 78,8 53,2 Dim8 Postoje - loajalita Dim3 Komunikace a účast na rozhodování Dim2 Osobní rozvoj a hodnocení 73,7 71,1 71,8 67,2 54,2 49,0 Dim5 Management omylů 46,6 41,1 Dim8 Postoje - loajalita Dim3 Komunikace a účast na rozhodování Dim2 Osobní rozvoj a hodnocení Dim5 Management omylů 73,7 66,1 71,8 64,1 54,2 51,1 46,6 42, ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života - PN Jihlava, ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Pracovního Života - PN Jihlava, 2017 RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 49
50 IV. PŘEHLED INDIKÁTORŮ KVALITY
51 Přehled indikátorů všechny dimenze Přehled statisticky významných rozdílů v dimenzích mezi daným pracovištěm a ostatními ZÁKLAD: Zaměstnanci jednotlivých profesí ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života - PN Jihlava, 2017 Souhrnný index kvality pracovního života Dim1 Rovnováha 'práce - soukr. život' Dim2 Osobní rozvoj a hodnocení Dim3 Komunikace a účast na rozhodování Dim4 Bezpečnost práce, zranění, stres Dim5 Management omylů Dim6 Násilí a obtěžování Dim7 Boj s infekcí Dim8 Postoje - loajalita Lékaři a psychologové + + Nelékařské obory Nezdravotníci RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 51
52 Přehled indikátorů rovnováha práce soukromý život Přehled statisticky významných rozdílů v indikátorech Dim1 Rovnováha 'práce - soukr. život' ZÁKLAD: Zaměstnanci jednotlivých profesí ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života - PN Jihlava, 2017 Dim1 Rovnováha 'práce - soukr. život' Ukazatel - přesčasová práce Kvalita rovnováhy prácesoukromý život Ukazatel - presčasová práce z důvodu pracovních požadavků Lékaři a psychologové Nelékařské obory Nezdravotníci RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 52
53 Přehled indikátorů osobní rozvoj a hodnocení Přehled statisticky významných rozdílů v indikátorech Dim2 Osobní rozvoj a hodnocení ZÁKLAD: Zaměstnanci jednotlivých profesí ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života - PN Jihlava, 2017 Lékaři a psychologové Nelékařské obory Nezdravotníci Dim2 Osobní rozvoj a hodnocení Procento personálu hodnocené v posledních 12 měsících Procento personálu s dobře strukturovaným hodnocením v posledních 12 měsících Procento personálu s plánem osobního rozvoje Procento personálu s absolvovaným tréninkem nebo školením v posledních 12 měsících RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 53
54 Přehled indikátorů komunikace a účast na rozhodování Přehled statisticky významných rozdílů v indikátorech Dim3 Komunikace a účast na rozhodování ZÁKLAD: Zaměstnanci jednotlivých profesí ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života - PN Jihlava, 2017 Dim3 Komunikace a účast na rozhodování Srozumitelnost úkolů, zpětná Podpora přímých nadřízených Míra identifikace s organizací vazba a účast na rozhodování Lékaři a psychologové + Nelékařské obory Nezdravotníci RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 54
55 Přehled indikátorů bezpečnost práce, zranění, stres Přehled statisticky významných rozdílů v indikátorech Dim4 Bezpečnost práce, zranění, stres ZÁKLAD: Zaměstnanci jednotlivých profesí ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života - PN Jihlava, 2017 Dim4 Bezpečnost práce, zranění, stres Procento personálu s absolvovaným tréninkem na zdraví a bezpečnost v posledních 12 měsících Ukazatel - personál s poraněním v posledních 12 měsících Lékaři a psychologové + Ukazatel - personál trpící pracovním stresem v posledních 12 měsících Nelékařské obory Nezdravotníci RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 55
56 Přehled indikátorů management omylů Přehled statisticky významných rozdílů v indikátorech Dim5 Management omylů ZÁKLAD: Zaměstnanci jednotlivých profesí ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života - PN Jihlava, 2017 Lékaři a psychologové Nelékařské obory Nezdravotníci Dim5 Management omylů Ukazatel schopnost zjistit pochybení nebo nehodu s potenciálem poškození Korektnost a efektivnost procedury hlášení omylů a nehod RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 56
57 Přehled indikátorů násilí a obtěžování Přehled statisticky významných rozdílů v indikátorech Dim6 Násilí a obtěžování ZÁKLAD: Zaměstnanci jednotlivých profesí ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života - PN Jihlava, 2017 Dim6 Násilí a obtěžování Ukazatel - fyzické násilí od pacientů a blízkých v posl. 12 měs. Lékaři a psychologové + + Ukazatel - fyzické násilí od personálu v posl. 12 měs. Ukazatel - obtěžování a týrání od pacientů a blízkých v posledních 12 měsících Nelékařské obory Nezdravotníci Ukazatel - obtěžování a týrání od personálu v posledních 12 měsících RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 57
58 Přehled indikátorů boj s infekcí Přehled statisticky významných rozdílů v indikátorech Dim7 Boj s infekcí ZÁKLAD: Zaměstnanci jednotlivých profesí ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života - PN Jihlava, 2017 Hygienické prostředky Dim7 Boj s infekcí dostupné personálu nemocnice Lékaři a psychologové Nelékařské obory Hygienické prostředky dostupné pacientům - Hygienické prostředky dostupné návštěvníkům zařízení Nezdravotníci + RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 58
59 Přehled indikátorů postoje - loajalita Přehled statisticky významných rozdílů v indikátorech Dim8 Postoje - loajalita ZÁKLAD: Zaměstnanci jednotlivých profesí ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života - PN Jihlava, 2017 Spokojenost s pracovním Dim8 Postoje - loajalita místem Ukazatel vnímání pracovního tlaku Ukazatel fluktuačního potenciálu Lékaři a psychologové Nelékařské obory Nezdravotníci RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 59
60 V. INTERVALY SPOLEHLIVOSTI PRO VYBRANÉ HODNOTY
61 Klíčové ukazatele (1/2) Označení stanice / oddělení N (počet respondentů) Průměrná spokojenost Interval spolehlivosti výsledků CELKEM ,6 64,2 67,1 KU01 Ukazatel - přesčasová práce ,9 47,5 58,2 KU02 Kvalita rovnováhy práce-soukromý život ,7 59,9 65,5 KU03 Ukazatel - presčasová práce z důvodu pracovních požadavků KU04 Procento personálu hodnocené v posledních 12 měsících KU05 Procento personálu s dobře strukturovaným hodnocením v posledních 12 měsících ,0 57,7 68, ,2 42,8 53, ,8 25,7 35,8 KU06 Procento personálu s plánem osobního rozvoje ,9 17,4 26,3 KU07 Procento personálu s absolvovaným tréninkem nebo školením v posledních 12 měsících KU09 Srozumitelnost úkolů, zpětná vazba a účast na rozhodování ,1 98,1 100, ,0 61,4 64,5 KU10 Podpora přímých nadřízených ,1 70,6 75,7 KU11 Míra identifikace s organizací ,8 59,8 63,8 KU12 Procento personálu s absolvovaným tréninkem na zdraví a bezpečnost v posledních 12 měsících KU13 Ukazatel - personál s poraněním v posledních 12 měsících ,8 93,7 98, ,0 69,2 78,8 RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 61
62 Klíčové ukazatele (2/2) Označení stanice / oddělení N (počet respondentů) Průměrná spokojenost Interval spolehlivosti výsledků CELKEM ,6 64,2 67,1 KU14 Ukazatel - personál trpící pracovním stresem v posledních 12 měsících KU27 Ukazatel schopnost zjistit pochybení nebo nehodu s potenciálem poškození KU17 Korektnost a efektivnost procedury hlášení omylů a nehod KU18 Ukazatel - fyzické násilí od pacientů a blízkých v posl. 12 měs. KU19 Ukazatel - fyzické násilí od personálu v posl. 12 měs. KU20 Ukazatel - obtěžování a týrání od pacientů a blízkých v posledních 12 měsících KU21 Ukazatel - obtěžování a týrání od personálu v posledních 12 měsících ,9 48,5 59, ,3 8,6 16, ,4 67,6 71, ,6 64,6 74, ,1 98,0 100, ,0 54,6 65, ,5 90,9 96,2 KU23 Dostupnost hygienických potřeb pro mytí rukou ,5 91,1 93,9 KU24 Spokojenost s pracovním místem ,0 71,1 74,9 KU25 Ukazatel vnímání pracovního tlaku ,3 53,0 57,7 KU26 Ukazatel fluktuačního potenciálu ,2 72,6 77,9 RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 62
63 VI. METODIKA - SBĚR A ZPRACOVÁNÍ DAT
64 Metodika sběr a zpracování dat Sběr dat V PN Jihlava bylo v období sběru zaměstnáno celkem 467 zaměstnanců. 18 zaměstnanců nebylo z důvodu nepřítomnosti na pracovišti zařazeno do výzkumu. Během šetření se podařilo získat celkem 352 dotazníků. 12 dotazníků bylo prázdných. Návratnost dosáhla hodnoty 76 %. Skupiny personálu Projektu se zúčastnily tyto 3 skupiny personálu: Lékaři a psychologové Nelékařské obory Nezdravotníci Detaily terénního šetření Sběr dat probíhal od do Vážení dat Sebraná data za nemocnici byla převážena na skutečný počet v rámci jednotlivých profesí. Zpracování metodou vážení četností zajišťuje maximální reprezentativitu výsledků. Za obecně přijatelný se považuje rozsah vah v rozmezí mezi 0,5-3. V datovém souboru se rozsah vah pohybuje mezi 0,92 1,03. RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 64
65 Histogram sběru dat ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER, Kvalita Pracovního Života - PN Jihlava, 2017 RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 65
66 Vyhodnocení sběru shrnutí Označení stanice / oddělení Odevzdaných dotazníků Vyplněných dotazníků Nezařazených zaměstnanců Zaměstnanců Návratnost Lékaři a psychologové ,9 % Nelékařské obory ,2 % Nezdravotníci ,2 % CELKEM ,7 % RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 66
67 Počet zaměstnanců ZÁKLAD: Všichni respondenti Zařazení Nezařazení Nelékařské obory Nezdravotníci Lékaři a psychologové ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER, Kvalita Pracovního Života - PN Jihlava, 2017 RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 67
68 Počet vyplněných dotazníků ZÁKLAD: Všichni respondenti Rok 2017 Rok Nelékařské obory Nezdravotníci Lékaři a psychologové ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER, Kvalita Pracovního Života - PN Jihlava, 2017 RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 68
69 Návratnost ZÁKLAD: Všichni respondenti Rok 2017 Rok Lékaři a psychologové Nezdravotníci Nelékařské obory 78 0% 20% 40% 60% 80% 100% ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER, Kvalita Pracovního Života - PN Jihlava, 2017 RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 69
70 Řešitel projektu RNDr. Tomáš Raiter ve spolupráci s PROTEQ PLUS, a.s. Telefon: Web: raiter@hodnoceni-nemocnic.cz tomas.raiter@volny.cz IČ: DIČ: CZ Adresa: Horova 36, Hradec Králové Řešitel projektu je zkušeným výzkumným pracovníkem. Působil jako prezident SIMAR - asociace předních výzkumných společností působících v České republice. Zaměřuje se na koncepci a koordinaci významných projektů na národní i mezinárodní úrovni. Je jedním z iniciátorů a propagátorů projektů Kvalita Očima Pacientů a Kvalita Pracovního Života. V rámci těchto projektů spolupracoval od roku 2001 s Ministerstvem zdravotnictví ČR a výzkumnými společnostmi STEM/MARK a PROTEQ PLUS na lokalizaci metodiky měření kvality zdravotní péče a kvality pracovního prostředí v českém zdravotnictví. Při realizaci těchto projektů spolupracuje také s některými kraji, krajskými zdravotními rady a nemocnicemi (např.: FN Ostrava, Středočeský kraj, Liberecký kraj, Ústřední vojenská nemocnice). Získal zkušenosti při zastupování Ministerstva zdravotnictví v pracovní skupině OECD Health Care Quality Indicators. Je spoluautorem publikace Strategický marketing zdravotnických zařízení a metodické příručky Kvalita Očima Pacientů. Ing. Markéta Hájková Senior Analyst Spolupracuje na projektech Kvalita Očima Pacientů a v oblasti marketingového výzkumu působí více než 10 let. Dlouhodobě spolupracuje se společností STEM/MARK, a.s. RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 70
KVALITA PRACOVNÍHO ŽIVOTA
KVALITA PRACOVNÍHO ŽIVOTA Srpen 2018 / Závěrečná zpráva z výzkumného projektu / Řešitel projektu: RNDr. Tomáš RAITER/ www.hodnoceni-nemocnic.cz Psychiatrická nemocnice Jihlava 2018 Kvalita Pracovního Života
VíceKVALITA PRACOVNÍHO ŽIVOTA
KVALITA PRACOVNÍHO ŽIVOTA zaměstnanců Univerzitní knihovny ZČU v Plzni Leden 017/ Závěrečná zpráva z výzkumného projektu / Řešitel projektu: RNDr. Tomáš RAITER/ www.hodnoceni-nemocnic.cz I. HLAVNÍ VÝSLEDKY
VíceKVALITA OČIMA PACIENTŮ psychiatrické léčebny - III. díl
KVALITA OČIMA PACIENTŮ psychiatrické léčebny - III. díl Měření kvality zdravotní ve vybraných psychiatrických léčebnách přímo řízených MZ ČR Únor 2010 / Závěrečná zpráva z projektu / Řešitel projektu:
VíceKVALITA OČIMA PACIENTŮ psychiatrické léčebny - II. díl
KVALITA OČIMA PACIENTŮ psychiatrické léčebny - II. díl Měření kvality zdravotní ve vybraných psychiatrických léčebnách přímo řízených MZ ČR Únor 2010 / Závěrečná zpráva z projektu / Řešitel projektu: RNDr.
VíceKonference Kvalita Očima Pacientů 2010 Olomouc, 20. dubna 2010
HISTORIE A BUDOUCNOST MĚŘENÍ KVALITY ZDRAVOTNÍCH SLUŽEB PROSTŘEDNICTVÍM SPOKOJENOSTI PACIENTŮ (MUDr. Markéta Hellerová, náměstkyně ministryně zdravotnictví) Konference Kvalita Očima Pacientů 2010 Olomouc,
VíceLiberecký kraj zveřejňuje výsledky projektu KVALITA OČIMA PACIENTŮ
TISKOVÁ ZPRÁVA 1. února 2012 Liberecký kraj zveřejňuje výsledky projektu KVALITA OČIMA PACIENTŮ Liberecký kraj se dlouhodobě věnuje projektům KVALITA OČIMA PACIENTŮ a KVALITA PRACOVNÍHO ŽIVOTA zaměřeným
VíceKVALITA OČIMA PACIENTŮ
KVALITA OČIMA PACIENTŮ fakultní nemocnice a ústavy- V. díl Měření kvality zdravotní ve vybraných zdravotnických zařízeních přímo řízených MZ ČR Únor 2010 / Závěrečná zpráva z projektu / Řešitel projektu:
VíceKVALITA OČIMA PACIENTŮ
KVALITA OČIMA PACIENTŮ fakultní nemocnice a ústavy- IV. díl Měření kvality zdravotní ve vybraných zdravotnických zařízeních přímo řízených MZ ČR Únor 2010 / Závěrečná zpráva z projektu / Řešitel projektu:
VíceBENEFITY A ÚSKALÍ MĚŘENÍ SPOKOJENOSTI PACIENTŮ. Konference Kvalita Očima Pacientů 2010 Olomouc, 20. dubna 2010 RNDr. Tomáš Raiter
BENEFITY A ÚSKALÍ MĚŘENÍ SPOKOJENOSTI PACIENTŮ Konference Kvalita Očima Pacientů 2010 Olomouc, 20. dubna 2010 RNDr. Tomáš Raiter Obsah příspěvku: Filozofie metody Metodické poznámky Informace o výzkumu
VíceKVALITA OČIMA PACIENTŮ
KVALITA OČIMA PACIENTŮ fakultní nemocnice a ústavy- III. díl Měření kvality zdravotní ve vybraných zdravotnických zařízeních přímo řízených MZ ČR Únor 2010 / Závěrečná zpráva z projektu / Řešitel projektu:
VíceBAROMETR ZDRAVOTNICTVÍ 2019
Zvyšování bezpečnosti, kvality a efektivity ve zdravotnictví Průzkum mezi řediteli nemocnic ve Slovenské republice a v České republice BAROMETR ZDRAVOTNICTVÍ 2019 METODIKA PRŮZKUMU Sběr dat Kvantitativní
VíceKVALITA OČIMA PACIENTŮ Liberecký kraj díl
KVALITA OČIMA PACIENTŮ Liberecký kraj 2011 2.díl Měření kvality zdravotní lůžkové péče v nemocnicích Libereckého kraje Prosinec 2011/ Závěrečná zpráva / Řešitel projektu: RNDr. Tomáš Raiter / www.hodnoceni-nemocnic.cz
VíceKVALITA OČIMA PACIENTŮ Thomayerova nemocnice
KVALITA OČIMA PACIENTŮ Thomayerova nemocnice Měření kvality zdravotní prostřednictvím zkušenosti pacientů - 2011 Březen 2012 / Závěrečná zpráva / Řešitel projektu: RNDr. Tomáš Raiter/ www.hodnoceni-nemocnic.cz
VíceSLEDOVÁNÍ SPOKOJENOSTI PACIENTŮ VE FAKULTNÍ NEMOCNICI PLZEŇ
www.fnplzen.cz SLEDOVÁNÍ SPOKOJENOSTI PACIENTŮ VE FAKULTNÍ NEMOCNICI PLZEŇ Ing. Jaroslava Kunová 20. dubna 2010 Základní údaje samostatná příspěvková organizace přímo řízená MZ ČR provázanost s Lékařskou
VícePRACOVNÍ SPOKOJENOST A MOTIVACE NELÉKAŘSKÝCH ZDRAVOTNICKÝCH PRACOVNÍKŮ , OLOMOUC, JIŘÍ VÉVODA
PRACOVNÍ SPOKOJENOST A MOTIVACE NELÉKAŘSKÝCH ZDRAVOTNICKÝCH PRACOVNÍKŮ 29. 1. 2013, OLOMOUC, JIŘÍ VÉVODA Cíle 1) zjistit osobní zaměstnanecké priority (hodnoty) všeobecných sester (dále VS); 2) jejich
VíceVyhodnocení dotazníků Kvalita očima pacientů
Nemocnice Rudolfa a Stefanie Benešov, a. s., nemocnice Středočeského kraje Máchova 400, 256 30 Benešov T I S K O V Á Z P R Á V A Vyhodnocení dotazníků Kvalita očima pacientů Nemocnice Rudolfa a Stefanie
VíceRozvoj lidských zdrojů ve zdravotnictví
Rozvoj lidských zdrojů ve zdravotnictví Konference ČAS Jak mohou české sestry více ovlivnit zdraví populace? 22. 5. 2014 Praha Společný cíl zdravá populace Rozvoj lidských zdrojů ve zdravotnictví zahrnuje:
VíceKVALITA OČIMA PACIENTŮ 2009
KVALITA OČIMA PACIENTŮ 2009 Měření kvality zdravotní péče prostřednictvím spokojenosti pacientů. (mezinárodně kompatibilní metodika osmi dimenzí kvality) PODROBNÁ ZPRÁVA Executive Summary - metodika FORMÁLNÍ
VíceBAROMETR MEZI MEDIKY 2018
Zvyšování bezpečnosti, kvality a efektivity ve zdravotnictví Detailní výsledky mezinárodního průzkumu BAROMETR MEZI MEDIKY (STUDENTY 4., 5. A 6. ROČNÍKŮ LÉKAŘSKÝCH FAKULT V ČESKÉ REPUBLICE A NA SLOVENSKU)
VíceVýstupy diagnostického šetření výskytu násilí na pracovištích ve zdravotnictví a sociálních službách
Výstupy diagnostického šetření výskytu násilí na pracovištích ve zdravotnictví a sociálních službách Zpracováno v rámci projektu Posilování sociálního dialogu s důrazem na zvládání krizové situace při
VíceKVALITA OČIMA PACIENTŮ
KVALITA OČIMA PACIENTŮ fakultní nemocnice a ústavy-ii. díl Měření kvality zdravotní ve vybraných zdravotnických zařízeních přímo řízených MZ ČR Únor 2010 / Závěrečná zpráva z projektu / Řešitel projektu:
VíceRNDr. Tomáš Raiter řešitel projektu KVALITA OČIMA PACIENTŮ projekt podporuje Všeobecná zdravotní pojišťovna ČR. TISKOVÁ ZPRÁVA 14.
RNDr. Tomáš Raiter řešitel projektu KVALITA OČIMA PACIENTŮ projekt podporuje Všeobecná zdravotní pojišťovna ČR TISKOVÁ ZPRÁVA 14. května 2012 Řešitel projektu Kvalita Očima Pacientů zveřejňuje výsledky
VíceKVALITA OČIMA PACIENTŮ - A
KVALITA OČIMA PACIENTŮ - A Měření kvality zdravotní péče prostřednictvím zkušenosti pacientů Leden 2013 / Závěrečná zpráva/ Řešitel projektu: RNDr. Tomáš RAITER/ www.hodnoceni-nemocnic.cz Fakultní nemocnice
VíceKVALITA OČIMA PACIENTŮ
KVALITA OČIMA PACIENTŮ Měření kvality zdravotní péče prostřednictvím zkušenosti pacientů Prosinec 2012 / Závěrečná zpráva/ Řešitel projektu: RNDr. Tomáš RAITER/ www.hodnoceni-nemocnic.cz Fakultní nemocnice
VíceKVALITA OČIMA PACIENTŮ - A
KVALITA OČIMA PACIENTŮ - A Hodnocení kvality zdravotních služeb prostřednictvím spokojenosti pacientů FN Ostrava - AMBULANCE Leden 2010 / Závěrečná zpráva / PUBLIC / Řešitel projektu: RNDr. Tomáš Raiter
VíceBAROMETR MEZI BUDOUCÍMI ZDRAVOTNÍMI SESTRAMI 2017 (STUDENTY STŘEDNÍCH, VYŠŠÍCH ODBORNÝCH A VYSOKÝCH ZDRAVOTNICKÝCH ŠKOL V ČESKÉ REPUBLICE)
Zvyšování bezpečnosti, kvality a efektivity ve zdravotnictví Detailní výsledky celostátního průzkumu BAROMETR MEZI BUDOUCÍMI ZDRAVOTNÍMI SESTRAMI 2017 (STUDENTY STŘEDNÍCH, VYŠŠÍCH ODBORNÝCH A VYSOKÝCH
VícePRŮZKUM SPOKOJENOSTI ZAMĚSTNANCŮ. Jak se cítíme v Terra Group?
PRŮZKUM SPOKOJENOSTI ZAMĚSTNANCŮ Jak se cítíme v Terra Group? SLOVO ÚVODEM Vážení kolegové, Ve dnech 30.3 13.4.2016 byl ve společnosti Terra Group realizován průzkum spokojenosti zaměstnanců. Průzkum byl
VíceBAROMETR MEZI MEDIKY 2017
Zvyšování bezpečnosti, kvality a efektivity ve zdravotnictví Detailní výsledky mezinárodního průzkumu BAROMETR MEZI MEDIKY (STUDENTY 4., 5. A 6. ROČNÍKŮ LÉKAŘSKÝCH FAKULT V ČESKÉ REPUBLICE A NA SLOVENSKU)
VíceKVALITA OČIMA PACIENTŮ
KVALITA OČIMA PACIENTŮ Měření kvality zdravotní prostřednictvím spokojenosti pacientů - Fakultní nemocnice Plzeň Červen 2008 / Závěrečná zpráva z projektu / Řešitel projektu: RNDr. Tomáš Raiter ve spolupráci
VíceOBLASTI NESPOKOJENOSTI SESTER
OBLASTI NESPOKOJENOSTI SESTER Univerzita J. E. Purkyně, Fakulta zdravotnických studií, Ústí nad Labem PhDr. Hana Plachá Výběr tématu Důvod výběru: Práce v oboru více jak 35 let Zájem o problematiku profese
VícePŘEHLED INDIKÁTORŮ PODLE PRACOVIŠT
PŘEHLED INDIKÁTORŮ PODLE PRACOVIŠT Přehled statisticky významných rozdílů v jednotlivých indikátorech dimenze přijetí do Přijetí do Dodržení termínu přijetí Doba čekání na přijetí do vzhledem ke zdravotním
VíceKVALITA OČIMA PACIENTŮ Liberecký kraj 2011 1.díl
KVALITA OČIMA PACIENTŮ Liberecký kraj 2011 1.díl Měření kvality zdravotní lůžkové v nemocnicích Libereckého kraje Prosinec 2011/ Závěrečná zpráva / Řešitel projektu: RNDr. Tomáš Raiter / www.hodnoceni-nemocnic.cz
VíceKVALITA OČIMA PACIENTŮ 2008
KVALITA OČIMA PACIENTŮ 2008 Měření kvality zdravotní péče prostřednictvím spokojenosti pacientů. (mezinárodně kompatibilní metodika osmi dimenzí kvality) Executive Summary - highlights 1. Výsledky měření
Víceps Kvóty: 1/[14] Jilská 1, Praha 1 Tel.:
ps150305 TISKOVÁ ZPRÁVA Centrum pro výzkum veřejného mínění Sociologický ústav AV ČR, v.v.i. Jilská 1, Praha 1 Tel.: +420 286 840 129 E-mail: jan.cervenka@soc.cas.cz Spokojenost se stavem ve vybraných
VíceKVALITA OČIMA PACIENTŮ
KVALITA OČIMA PACIENTŮ Ústřední vojenské nemocnice Praha Měření kvality zdravotní péče prostřednictvím spokojenosti pacientů Konference Strategie ÚVN Praha 2. února 2012 RNDr. Tomáš Raiter Tři pilíře měření
VíceKVALITA OČIMA PACIENTŮ - A
KVALITA OČIMA PACIENTŮ - A Hodnocení kvality zdravotních služeb prostřednictvím spokojenosti pacientů FN Ostrava - AMBULANCE Prosinec 2010 / Závěrečná zpráva / Řešitel projektu: RNDr. Tomáš Raiter ve spolupráci
VíceInovace modulů studijního oboru Všeobecná sestra (MODOSE) CZ.1.07/2.2.00/15.0101
Název projektu: Inovace modulů studijního oboru Všeobecná sestra (MODOSE) Registrační číslo projektu: CZ.1.07/2.2.00/15.0101 TECHNICKÁ UNIVERZITA V LIBERCI Ústav zdravotnických studií Studentská 1402/2
VíceVYHODNOCENÍ CELOSTÁTNÍHO MĚŘENÍ SPOKOJENOSTI ZAMĚSTNANCŮ ČESKÝCH NEMOCNIC 2011
VYHODNOCENÍ CELOSTÁTNÍHO MĚŘENÍ SPOKOJENOSTI ZAMĚSTNANCŮ ČESKÝCH NEMOCNIC 2011 HODNOCENÍ SE ZÚČASTNILO CELKEM 4095 RESPONDENTŮ 1 1 VYHODNOCENÍ JEDNOTLIVÝCH OTÁZEK 1.1 DOPORUČIL/A BYSTE SVÝM PŘÁTELŮM PRÁCI
VíceVýsledky hodnocení zdravotnických pracovišť pacienty jako facilitující prvek pro management i řadové zdravotníky. MUDr.
Výsledky hodnocení zdravotnických pracovišť pacienty jako facilitující prvek pro management i řadové zdravotníky MUDr. Petr Tilšer Hodnocení spokojenosti pacientů obecná východiska ankety zjišťující spokojenost
VíceKvalita Očima Pacientů 2009 Měření kvality zdravotních služeb prostřednictvím spokojenosti pacientů
Kvalita Očima Pacientů 2009 Měření kvality zdravotních služeb prostřednictvím spokojenosti pacientů DOBRO PACIENTA JE NEJVYŠŠÍ ZÁKON Důvody měření spokojenosti pacientů ve vyspělých zdravotních systémech:
VíceBAROMETR MEZI STUDENTY ZDRAVOTNICKÝCH ŠKOL (studenty středních, vyšších odborných a vysokých škol v České republice)
Zvyšování bezpečnosti, kvality a efektivity ve zdravotnictví Detailní výsledky celostátního průzkumu BAROMETR MEZI STUDENTY ZDRAVOTNICKÝCH ŠKOL (studenty středních, vyšších odborných a vysokých škol v
VícePavlíčková Lenka,Tůmová Pavlína Kardiologická JIP,FN Plzeň
Pavlíčková Lenka,Tůmová Pavlína Kardiologická JIP,FN Plzeň vlastní zkušenost v současné době aktuální a zajímavé téma Cílem : Porovnat vliv pracovní činnosti na psychiku a životní styl všeobecných sester
VíceVÝSLEDKY VÝZKUMU. indikátor ECI/TIMUR A.1 SPOKOJENOST OBYVATEL S MÍSTNÍM SPOLEČENSTVÍM V PROSTĚJOVĚ
VÝSLEDKY VÝZKUMU indikátor ECI/TIMUR A.1 SPOKOJENOST OBYVATEL S MÍSTNÍM SPOLEČENSTVÍM V PROSTĚJOVĚ Realizace průzkumu, zpracování dat a vyhodnocení: Střední odborná škola podnikání a obchodu, spol. s r.o.
VíceZapojení odborníků v evropských nemocnicích
Doložka: Toto je verze dotazníku pro pilotní průzkum, kterou nelze použít bez souhlasu autora. V případě potřeby kontaktujte: duque@fadq.org Zapojení odborníků v evropských nemocnicích Dotazník pro vedoucí
VícePracovní skupina pro bezpečí zdravotníků při profesní organizaci ČAS. Sněm předsedkyň, Praha Jindra Kracíková
Pracovní skupina pro bezpečí zdravotníků při profesní organizaci ČAS Sněm předsedkyň, Praha 16.11.2013 Jindra Kracíková Pracovní skupina pro bezpečí zdravotníků - složení Bc. Jindra Kracíková Jindřiška
Víceps Kvóty: 1/[19] Jilská 1, Praha 1 Tel.:
TISKOVÁ ZPRÁVA Centrum pro výzkum veřejného mínění Sociologický ústav AV ČR, v.v.i. Jilská 1, Praha 1 Tel.: +420 286 840 1 E-mail: jan.cervenka@soc.cas.cz Spokojenost se stavem ve vybraných oblastech veřejného
VíceTISKOVÁ ZPRÁVA. Centrum pro výzkum veřejného mínění CVVM, Sociologický ústav AV ČR, v.v.i. OV.14, OV.15, OV.16, OV.17, OV.18, OV.179, OV.
ov602 TISKOVÁ ZPRÁVA Centrum pro výzkum veřejného mínění Sociologický ústav AV ČR, v.v.i. Jilská 1, Praha 1 Tel.: 286 840 129 E-mail: jan.cervenka@soc.cas.cz Romové a soužití s nimi očima české veřejnosti
VíceNežádoucí události za 2. pololetí roku 2017
Systém hlášení nežádoucích událostí Nežádoucí události za 2. pololetí roku 27 Analýza pilotního sběru agregovaných údajů lůžkových PZS Ústav zdravotnických informací a statistiky České republiky Institute
VíceSPOKOJENOST PACIENTŮ: nedílná součást informací o kvalitě zdravotních služeb (Bc. Marek Šnajdr, I. náměstek ministryně zdravotnictví )
SPOKOJENOST PACIENTŮ: nedílná součást informací o kvalitě zdravotních služeb (Bc. Marek Šnajdr, I. náměstek ministryně zdravotnictví ) Konference Kvalita Očima Pacientů 2010 20. dubna 2010 ZÁKLADNÍ SUBJEKTY
VíceSpokojenost klientů ve FN OSTRAVA. MUDr. Svatopluk NěmeN
ve FN OSTRAVA MUDr. Svatopluk NěmeN meček, ek, MBA - Spokojenost klientů = jeden ze základních strategických cílů FN Ostrava - Pevně zakotveno již v corporate strategii FN Ostrava 2005, resp. následně
VíceObčané o stavu životního prostředí květen 2012
oe206 TISKOVÁ ZPRÁVA Centrum pro výzkum veřejného mínění Sociologický ústav AV ČR, v.v.i. Jilská, Praha Tel./fax: 26 0 2 E-mail: martin.buchtik@soc.cas.cz Technické parametry Občané o stavu životního prostředí
VíceVÝSLEDKY VÝZKUMU. indikátor ECI/TIMUR A.1 SPOKOJENOST OBYVATEL S MÍSTNÍM SPOLEČENSTVÍM V PROSTĚJOVĚ
VÝSLEDKY VÝZKUMU indikátor ECI/TIMUR A.1 SPOKOJENOST OBYVATEL S MÍSTNÍM SPOLEČENSTVÍM V PROSTĚJOVĚ Realizace průzkumu, zpracování dat a vyhodnocení: Střední odborná škola podnikání a obchodu, spol. s r.o.
VíceSpokojenost zaměstnanců
DOMOV PRO SENIORY STACHY KŮSOV, příspěvková organizace Kůsov č. 1, Stachy, 384 73, IČ: 00477095, tel. +420 388 428 213, e-mail: gal.ladislav@gmail.com, www.domovkusov.cz Spokojenost zaměstnanců Metodika
VícePRAKTICKÁ SESTRA. Komplex kvantitativních šetření: názory odborné a laické veřejnosti na změnu názvu studijního oboru
PRAKTICKÁ SESTRA Komplex kvantitativních šetření: názory odborné a laické veřejnosti na změnu názvu studijního oboru Červen 2009 / Závěrečná zpráva / řešitel projektu: RNDr. Tomáš Raiter / Výzkum a marketing/
VíceKVALITA OČIMA PACIENTŮ
KVALITA OČIMA PACIENTŮ Měření kvality zdravotní péče prostřednictvím spokojenosti pacientů - RÚ Kladruby Srpen 2008 / Závěrečná zpráva z projektu / Řešitel projektu: RNDr. Tomáš Raiter & STEM/MARK / Senior
VíceVYHODNOCENÍ DOTAZNÍKŮ PRO SPOLUPRACUJÍCÍ ODBORNÍKY A ORGANIZACE ZPĚTNÁ VAZBA ZA ROK 2013
VYHODNOCENÍ DOTAZNÍKŮ PRO SPOLUPRACUJÍCÍ ODBORNÍKY A ORGANIZACE ZPĚTNÁ VAZBA ZA ROK 2013 1. METODIKA DOTAZNÍKOVÉHO ŠETŘENÍ Cíl dotazníkového šetření Dotazníkové šetření bylo zaměřeno na získání zpětné
VíceBAROMETR MEZI MEDIKY 2018
Zvyšování bezpečnosti, kvality a efektivity ve zdravotnictví Detailní výsledky mezinárodního průzkumu BAROMETR MEZI MEDIKY (STUDENTY 4., 5. A 6. ROČNÍKŮ LÉKAŘSKÝCH FAKULT V ČESKÉ REPUBLICE A NA SLOVENSKU)
VíceVážená paní, vážený pane,
Vážená paní, vážený pane, obracíme se na Vás s žádostí o spolupráci při dotazníkovém šetření, které je jednou z aktivit projektu Posilování bipartitního dialogu v odvětvích a je nedílnou součástí zpracování
VíceBAROMETR MEZI MEDIKY (studenty 4., 5. a 6. ročníků osmi lékařských fakult v České republice)
Zvyšování bezpečnosti, kvality a efektivity ve zdravotnictví Detailní výsledky celostátního průzkumu BAROMETR MEZI MEDIKY (studenty 4., 5. a 6. ročníků osmi lékařských fakult v České republice) Daniel
VíceAktivní pacient = levnější a kvalitnější zdravotnictví. RNDr. Tomáš Raiter 6. jindřichohradecké zdravotnické fórum Jindřichův Hradec 19. 9.
Aktivní pacient = levnější a kvalitnější zdravotnictví RNDr. Tomáš Raiter 6. jindřichohradecké zdravotnické fórum Jindřichův Hradec 19. 9. 2014 Problémy v nastavení zdravotnického trhu 1/ Slabá pozice
VíceVzdělávání jako výraz jistoty zaměstnání?
Vzdělávání jako výraz jistoty zaměstnání? Lenka Hloušková. konference ČAPV Současné metodologické přístupy a strategie pedagogického výzkumu Plzeň 5.-7. září 006 Které ze vzdělávacích aspektů působí na
VíceÚroveň vzdělávání v ČR
TISKOVÁ ZPRÁVA Centrum pro výzkum veřejného mínění Sociologický ústav AV ČR Jilská 1, Praha 1 Tel./fax: 286 840 129 E-mail: klara.prochazkova@soc.cas.cz Úroveň vzdělávání v ČR Technické parametry Výzkum:
VíceKVALITA OČIMA PACIENTŮ
KVALITA OČIMA PACIENTŮ Měření kvality zdravotní péče prostřednictvím zkušenosti pacientů Leden 2017 / Závěrečná zpráva/ Řešitel projektu: RNDr. Tomáš RAITER/ www.hodnoceni-nemocnic.cz Psychiatrická léčebna
VíceMetodika II. Rozdělení respondentů dle oddělení a počtu let odpracovaných let ve zdravotnictví
Bezpečnost práce zdravotnických pracovníků nelékařských profesí se zaměřením na bodná poranění Škochová D., I. chirurgická klinika VFN v Praze Brno 25.9.2013 20. mezinárodní konference SNEH Nemocniční
VícePředstavení projektu seznámení s materiály
Představení projektu seznámení s materiály Posouzení psychosociálních rizik Kampaň 2012 Evropské inspekce SLIC 2012 MUDr.Vladimíra Lipšová SZÚ Obsah prezentace: Právní rámec EU, ČR Psychosociální rizika
VíceVÝSLEDKY VÝZKUMU. indikátor ECI/TIMUR A.1 SPOKOJENOST OBYVATEL S MÍSTNÍM SPOLEČENSTVÍM V PROSTĚJOVĚ
VÝSLEDKY VÝZKUMU indikátor ECI/TIMUR A.1 SPOKOJENOST OBYVATEL S MÍSTNÍM SPOLEČENSTVÍM V PROSTĚJOVĚ Realizace průzkumu, zpracování dat a vyhodnocení: Střední odborná škola podnikání a obchodu, spol. s r.o.
VíceKVALITA OČIMA PACIENTŮ
KVALITA OČIMA PACIENTŮ Rehabilitační ústav Kladruby Hodnocení kvality zdravotních služeb prostřednictvím zkušenosti pacientů 2011 Březen 2012/ Závěrečná zpráva / Řešitel projektu: RNDr. Tomáš Raiter/ www.hodnoceni-nemocnic.cz
VíceVyhodnocení celostátního průzkumu Barometr českého zdravotnictví z pohledu největších zaměstnavatelů v České republice
Počet hlasů (%) Počet hlasů (%) Vyhodnocení celostátního průzkumu Barometr českého zdravotnictví z pohledu největších zaměstnavatelů v České republice 46% z celkového počtu hlasujících zaměstnavatelů používá
VíceJE ROLE ZDRAVOTNÍ POJIŠŤOVNY POUZE FINANČNÍ?
6. PODZIMNÍ KONFERENCE PREZIDIA ČAS 23.11.2013 BRNO PRACOVNÍ PODMÍNKY ZDRAVOTNÍKŮ OHROŽENÍ ZDRAVOTNÍ PÉČE? JE ROLE ZDRAVOTNÍ POJIŠŤOVNY POUZE FINANČNÍ? VŠEOBECNÁ ZDRAVOTNÍ POJIŠŤOVNA ČR MUDR. RENÁTA PETROVÁ
VícePracovní motivace a její naplnění u zaměstnanců ve vybraném kraji
Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích Ústav podnikové strategie Pracovní motivace a její naplnění u zaměstnanců ve vybraném kraji Autor bakalářské práce: Sabina Šuldová Vedoucí bakalářské
VíceKvalita ve veřejné správě. Ing. Mgr. David Sláma ředitel odboru strategického rozvoje a koordinace veřejné správy Ministerstvo vnitra
Kvalita ve veřejné správě Ing. Mgr. David Sláma ředitel odboru strategického rozvoje a koordinace veřejné správy Ministerstvo vnitra Kvalita ve veřejné správě Kvalita ve veřejné správě = míra naplňování
VícePsychiatrická nemocnice Podřipská 1, Horní Beřkovice IČO: tel.:
Psychiatrická nemocnice Podřipská 1, 411 85 Horní Beřkovice IČO: 00673552 tel.: 416 808 111 Plán rozvoje kvality péče a bezpečí pacientů PNHoB na období 2013 2015 Rozvíjet naplňování akreditačních standardů
VíceBEZPEČNOST PERSONÁLU, ŠKOLA VERSUS PRAXE
BEZPEČNOST PERSONÁLU, ŠKOLA VERSUS PRAXE Anketa mezi zdravotnickými pracovníky nelékařských profesí a studenty zdravotnických škol T. Glac, T. Kovrzek www.bezpecnostpersonalu.cz Pracovní skupina Aesculap
VíceKVALITA OČIMA PACIENTŮ psychiatrické léčebny - I. díl
KVALITA OČIMA PACIENTŮ psychiatrické léčebny - I. díl Měření kvality zdravotní ve vybraných psychiatrických léčebnách přímo řízených MZ ČR Únor 2010 / Závěrečná zpráva z projektu / Řešitel projektu: RNDr.
VícePlán rozvoje kvality péče a bezpečí pacientů PNHoB na období
Psychiatrická nemocnice Horní Beřkovice Podřipská 1, 411 85 Horní Beřkovice na období 2016-2018 Cíle Rozvíjet naplňování akreditačních standardů SAK. Uspokojovat v maximální možné míře očekávání i potřeby
VícePŘÍLOHA č. 1: Seznam zkratek
PŘÍLOHA č. 1: Seznam zkratek ARO oddělení anesteziologie a resuscitace a.s. akciová společnost Bc. vysokoškolský titul bakalář CAP competency assessment programme CŢK centrální žilní katétr ČNB Česká národní
VíceSTANOVENÍ HODNOT VYBRANÝCH MONITOROVACÍCH INDIKÁTORŮ OPERAČNÍHO PROGRAMU VZDĚLÁVÁNÍ PRO KONKURENCESCHOPNOST
STANOVENÍ HODNOT VYBRANÝCH MONITOROVACÍCH INDIKÁTORŮ OPERAČNÍHO PROGRAMU VZDĚLÁVÁNÍ PRO KONKURENCESCHOPNOST Zpráva Míra spokojenosti příjemců podpory za rok 2011 9. 5. 2011 Zadavatel: Ministerstvo školství,
VícePřímý prodej v Evropě Pohled na naše odvětví v roce 2007
Přímý prodej v Evropě Pohled na naše odvětví v roce 2007 Odvětví přímého prodeje v roce 2007 Přímý prodej prodej spotřebního zboží, případně služeb prostřednictvím jejich osobního představení prodejcem
VíceZávěrečná zpráva. Úřad městské části Praha 18 5/2018. Mgr. Pavel Černý Dotazník k genderovému auditu
5/2018 Závěrečná zpráva Úřad městské části Praha 18 Mgr. Pavel Černý pavel.cerny@sociores.cz www.sociores.cz Dotazník k genderovému auditu Stručný obsah 1. Údaje o výzkumu... Chyba! Záložka není definována.
VíceDOTAZNÍK PRO DOBROVOLNÍKY
DOTAZNÍK PRO DOBROVOLNÍKY U každé z následujících otázek zvolte jednu odpověď (pokud není uvedeno jinak), která se shoduje se skutečností. 1. Jak dlouho jste dobrovolníkem v tomto zdravotnickém zařízení?
VíceNezaměstnanost z pohledu veřejného mínění
TISKOVÁ ZPRÁVA Centrum pro výzkum veřejného mínění Sociologický ústav AV ČR Jilská 1, Praha 1 Tel./fax: 286 840 129 E-mail: nadezda.horakova@soc.cas.cz Nezaměstnanost z pohledu veřejného mínění Technické
VíceHodnocení roku 2016 a očekávání v roce 2017
Hodnocení roku a očekávání v roce 1 0. 12. Zpracováno exkluzivně pro: Metodika výzkumu Velikost vzorku N = respondentů ve věku 1 a více let Termín dotazování. 12. 2. 12. Metoda sběru dat Osobní dotazování
VíceKVALITA OČIMA PACIENTŮ
KVALITA OČIMA PACIENTŮ fakultní nemocnice a ústavy - I. díl Měření kvality zdravotní péče ve vybraných zdravotnických zařízeních přímo řízených MZ ČR Únor 2010 / Závěrečná zpráva z projektu / Řešitel projektu:
VíceVÝSLEDKY VÝZKUMU. indikátor ECI/TIMUR A.1 SPOKOJENOST OBYVATEL S MÍSTNÍM SPOLEČENSTVÍM V PROSTĚJOVĚ
VÝSLEDKY VÝZKUMU indikátor ECI/TIMUR A.1 SPOKOJENOST OBYVATEL S MÍSTNÍM SPOLEČENSTVÍM V PROSTĚJOVĚ Realizace průzkumu, zpracování dat a vyhodnocení: Střední odborná škola podnikání a obchodu, spol. s r.o.
VíceVedení evropských nemocnic
Doložka: Toto je verze dotazníku pro pilotní průzkum, kterou nelze použít bez souhlasu autora. V případě potřeby kontaktujte: duque@fadq.org Vedení evropských nemocnic Dotazník pro nejvýše postavenou sestru
VíceObčané o hospodářské situaci ČR a o životní úrovni svých domácností listopad 2015
TISKOVÁ ZPRÁVA Centrum pro výzkum veřejného mínění Sociologický ústav AV ČR, v.v.i. Jilská 1, Praha 1 Tel.: 286 840 129 E-mail: jarmila.pilecka@soc.cas.cz Občané o hospodářské situaci ČR a o životní úrovni
VíceVztah k životnímu prostředí a chování domácností květen 2014
TISKOVÁ ZPRÁVA Centrum pro výzkum veřejného mínění Sociologický ústav AV ČR, v.v.i. Jilská, Praha Tel./fax: 286 80 29 E-mail: jana.novakova@soc.cas.cz Vztah k životnímu prostředí a chování domácností květen
Víceps Kvóty: 1/[20] Jilská 1, Praha 1 Tel.:
ps1607 TISKOVÁ ZPRÁVA Centrum pro výzkum veřejného mínění Sociologický ústav AV ČR, v.v.i. Jilská 1, Praha 1 Tel.: +40 86 840 1 E-mail: milan.tucek@soc.cas.cz Spokojenost se stavem ve vybraných oblastech
VíceVyhodnocení dotazníkového šetření
Statutární město Ostrava městský obvod Slezská Ostrava Odbor sociálních věcí Vyhodnocení dotazníkového šetření V měsíci lednu 216 bylo provedeno oddělením sociálních služeb, odborem sociálních věcí Úřadu
VíceEtický kodex sociálních pracovníků
Etický kodex sociálních pracovníků 1. Etické zásady Sociální práce je založena na hodnotách demokracie, lidských práv a sociální spravedlnosti. Sociální pracovníci proto dbají na dodržování lidských práv
VíceHodnocení různých typů škol pohledem české veřejnosti - září 2015
or151 TISKOVÁ ZPRÁVA Centrum pro výzkum veřejného mínění Sociologický ústav AV ČR, v.v.i. Jilská 1, Praha 1 Tel.: 6 40 1 E-mail: milan.tucek@soc.cas.cz Hodnocení různých typů škol pohledem české veřejnosti
VíceKOMBINACE - IT - DO 1 ROKU VE SPOLEČNOSTI. Zaměstnanecký průzkum - ukázka
KOMBINACE - IT - DO 1 ROKU VE SPOLEČNOSTI Zaměstnanecký průzkum - ukázka SOUHRN SPOKOJENOST NÁVRATNOST 18 respondentů VÝSLEDEK ZA JEDNOTLIVÉ KATEGORIE IDENTIFIKACE 16% 31% 53% ANGAŽOVANOST 9% 1% 71% SPOKOJENOST
VíceKVALITA OČIMA PACIENTŮ
KVALITA OČIMA PACIENTŮ Fakultní nemocnice Hradec Králové Měření kvality zdravotní prostřednictvím zkušenosti pacientů - 2011 Březen 2012 / Závěrečná zpráva / Řešitel projektu: RNDr. Tomáš Raiter/ www.hodnoceni-nemocnic.cz
VíceVýsledky ankety uživatelé NSHNU ( sběr dat)
Výsledky ankety uživatelé NSHNU (3. 12. 2014 sběr dat) Metodika zpracování dat Sběr dat dotazníkové šetření N = 64 respondentů (z 85 PZS 75,3 %) Respondenti se většinou rekrutovali z řad manažerů kvality
VíceVývoj zdravotního systému ČR z pohledu občanů
Univerzita Karlova v Praze Fakulta sociálních věd Katedra veřejné a sociální politiky Vývoj zdravotního systému ČR z pohledu občanů Mgr. Kateřina Michlová Výsledky diplomové práce Osnova Kontext problematiky
VíceKVALITA OČIMA PACIENTŮ
KVALITA OČIMA PACIENTŮ Hodnocení kvality zdravotních služeb prostřednictvím spokojenosti pacientů RÚ Kladruby Červenec 2009 / Závěrečná zpráva / Řešitel projektu: RNDr. Tomáš Raiter, zpracováno ve spolupráci
VíceSWOT analýza současného stavu. odborného vzdělávání a přípravy
SWOT analýza současného stavu odborného vzdělávání a přípravy Cíle: - uvědomit si slabé a rizikové stránky stávající praxe a přístupu k odbornému vzdělávání a přípravě. - Identifikovat silné stránky a
VíceMinisterstvo zdravotnictví ČR. Prezentace rovných příležitostí žen a mužů v resortu zdravotnictví
Ministerstvo zdravotnictví ČR Prezentace rovných příležitostí žen a mužů v resortu zdravotnictví Institucionální zabezpečení agendy genderové rovnosti na ministerstvu zdravotnictví koordinátorka rovnosti
VíceHodnocení vlády Bohuslava Sobotky únor 2016
TISKOVÁ ZPRÁVA Centrum pro výzkum veřejného mínění Sociologický ústav AV ČR, v.v.i. Jilská 1, Praha 1 Tel.: 6 E-mail: jan.cervenka@soc.cas.cz Hodnocení vlády Bohuslava Sobotky únor Technické parametry
VíceVytvoření sítě služeb péče o osoby s duševním onemocněním na území Karlovarského kraje. Mgr. Barbora Wenigová Karlovy Vary, Kulatý stůl, 6.2.
Vytvoření sítě služeb péče o osoby s duševním onemocněním na území Karlovarského kraje Mgr. Barbora Wenigová Karlovy Vary, Kulatý stůl, 6.2.2013 Člověk s duševní nemocí Vítáme zástupce: sociálních služeb
Více