Trendy outsourcingu pro veřejnou správu

Rozměr: px

Začít zobrazení ze stránky:

Download "Trendy outsourcingu pro veřejnou správu"

Jaromír Blažek
před 8 lety
Počet zobrazení:

1 Trendy outsourcingu pro veřejnou správu Jindra Tumová ISSS 2009

2 Obsah Stav Řešení Přínosy Reference Page 2

3 Klíčové trendy ve státní správě vysílají signál: více činností za méně peněz Ekonomická situace, transformace a demografické změny musí být ovládány odpovídající infrastrukturou a účinnou správou Mobilita, migrace a rostoucí urbanizace Zvýšené požadavky bezpečnosti (terorismun, otevřené hranice) Interoperabilita v odlišných oblastech Věková pyramida - obrácení Potřeba flexibility k podpoře ekonomiky - globalizace Limitované rozpočty Často vlastní kapacity a schopnosti jsou limitovány a příležitostí je dosažení cílů společně se spolehlivým partnerem Page 3

otevřené hranice) Interoperabilita v odlišných oblastech Věková pyramida - obrácení Potřeba flexibility k podpoře ekonomiky - globalizace

4 Je outsourcing tím nejlepším řešením? SLA Snížený rozpočet Dopad na zaměstnance Přenesení zodpovědnosti Profitabilita Spokojený občan Optimalizace Predikovatelné náklady Co chceme dosáhnout? Investice Strategické rozhodnutí Transformace Nové projekty Risky a krize Kvalita Page 4

Profitabilita Spokojený občan Optimalizace Predikovatelné náklady Co

5 Stav Řešení Přínosy Reference Page 5

6 Nutnost porozumění trendům a zároveň specifikům veřejné správy => Siemens Posun z cost-out cílů ke strategickým cílům Hluboké porozumění zákaznických potřeb a business strategií SIEMENS respektuje kulturu, etiku i cíle veřejné správy Trend Multisourcing delší cyklus Kompetence k dosažení důvěry Úspěšné projekty Trend k selektivnímu outsourcingu ve specifikých službách nebo specifických vertikálách Herkules Page 6

kulturu, etiku i cíle veřejné správy Trend Multisourcing delší cyklus Kompetence k dosažení důvěry

7 Od standardních služeb ke specifickým IT řešením IT Outsourcing Services Service Desk Desktop Services Network Services Data Center Services Application Operation Services Standardní elementy služeb a specifická řešení Vybudovány globální standardizované Service Elementy Integrované Outsourcing řešení Model podporuje požadavky od selektivního k plnému IT outsourcingu Integrace základních elementů Dodržování standardů Page 7

specifická řešení Vybudovány globální standardizované Service Elementy Integrované Outsourcing řešení

8 Globální produkční centra tvoří Páteř celosvětově dodávaných služeb pro naše zákazníky Chicago Mason Toronto Voronezh Mumbai Beijing Manila Cork Madrid Munich Fuerth Vienna Timisoara Istanbul Singapore Service Desk Desktop & Server Network Application Operation Application Management Page 8 Page 8

Madrid Munich Fuerth Vienna Timisoara Istanbul Singapore Service Desk

9 Celosvětově dodávané IT služby - síť lokálních a globálních produkčních center Onsite a Country Production Centers Country Production Centers linked into network of Global Production Centers CPC* GPC* Onsite dodávky a CPCs jako integrátor pro lokální zákazníky s vysokou znalostí zákaznickách potřeb a kulturních zvyklostí Dodávky specifických řešení Lokalita provádění služeb rozhodována dle technických, zákonných, zákaznických potřeb nebo proveditelnosti služeb Global Production Centers GPCs jako globální dodavatel standardních řešení, atraktivita nízkonákladových zemí, provozování automatizovaných, standardizovaných škálovatelných služeb Dodávky standardizovaných IT služeb, použití optimalizovaných nástrojů a procesů Page 9 *illustrative picture

služeb rozhodována dle technických, zákonných, zákaznických potřeb nebo proveditelnosti služeb Global Production Centers GPCs jako globální dodavatel standardních řešení, atraktivita

10 Outsourcing Framework Klíčové otázky a odpovědi Jak řídit outsourcingový projekt všemi fázemi životního cyklu? Jaké jsou fáze životního cyklu? Co je klíčové v každé fázi? Co potřebujeme udělat? Jak provádět efektivně? Kdo je zodpovědný? Kdo bude zainteresován? Co potřebujeme popsat v řešení outsourcingu? Jaké je aktuání řešení? Jaké je cílové řešení? Jak přejdeme ze stávající situace do cílového stavu? Role Kdo je zodpovědný? Procesy Tipy Produkty Jak provozovat? Jak provozovatz? Co dodáme? Technologie Jak provozovat? Page 10

Kdo bude zainteresován? Co potřebujeme popsat v řešení outsourcingu? Jaké je aktuání řešení? Jaké je cílové řešení?

11 Outsourcing Framework Best practices v Outsourcingu Roles & Responsibility Solutioning Risk Management Due Diligence Change Management Reporting Control Governance Page 11

12 Stav Řešení Přínosy Reference Page 12

13 Úspěšný outsourcing přináší hodnoty veřejné správě Ekonomické dopady Predikovatelné, kontrolovatelné náklady Zlepšení kvality Zvýšení spolehlivosti a flexibility Přidaná hodnota Rychlá reakce na potřeby Nové služby pro občany Přístup ke klíčovým znalostem Siemens Global Network of Innovation Governance Model Kontinuální zlepšování Transition & Transformation Flexibilní kontrakt Lokální kvalifikace & Globální schopnosti Page 13

služby pro občany Přístup ke klíčovým znalostem Siemens Global Network of Innovation Governance Model

14 Výjimečnost řešení Klíčový hráč s lokální znalostí a globálním dosahem Jeden z největších projektů: Herkules Flexibilita, modulárnost a komplexní outsourcingové řešení Více než 155 let práce a zkušeností s veřejnou správou Ochota sdílet risky, odbornost a knowhow SIEMENS - global network of innovation Page 14

outsourcingové řešení Více než 155 let práce a zkušeností s veřejnou správou

15 Stav Řešení Přínosy Reference Page 15

16 Projekt CDBP Cestovní doklady s biometrickými prvky Návrh, implementace a provoz technologické infrastruktury formou služby po dobu 5 let pro pořizování a výdej cestovních dokladů v ČR Systém zaveden na základě Nařízení Rady EU č. 2252/ etapa fotografie obličeje od etapa otisky prstů aktuálně od doplnění o čtečky, software, zabezpečení novou technologií Extended Access Control Zadavatel Ministerstvo vnitra ČR, gen. dodavatel STC, státní podnik Velmi rozsáhlý IT projekt s celorepublikovým dopadem 620 pracovišť na 235 lokalitách 1200 proškolených úředníků Implementace technologií v těsném sledu/předstihu s normami EU/ČR Jediné plošné použití biometrických technologií v ČR, Spolupráce s paralelním projektem na MZV (110 ZÚ) Široký rozsah integrovaných komponent, implementace a provoz: centrální systém (hardware, systémový i aplikační software, databáze) klientská pracoviště (stavební část, hardware, software),hotline a vzdálený dohled, právní služby, bezpečnostní projekt Page 16

dodavatel STC, státní podnik Velmi rozsáhlý IT projekt s celorepublikovým dopadem 620 pracovišť na 235 lokalitách 1200 proškolených úředníků Implementace technologií v těsném sledu/předstihu s

17 ČSSZ EKIS ekonomický informační systém EKIS = ekonomický integrovaný informační systém podporující ekonomiku ČSSZ (ekonomika správní a ekonomika pojistného a dávek). Integrační platformou EKIS je standardní systém SAP. Účetnictví (ekonomika) pojistného a dávek = systém pro zúčtování vybraného pojistného a vyplacených dávek. Správní účetnictví (ekonomika) = systém pro zúčtování prostředků státního rozpočtu určených k financování vlastního provozu ČSSZ. MIS = manažerský informační systém poskytuje komplexní informace o finančních a nefinančních ukazatelích činnosti ČSSZ (platforma SAP). Page 17

Účetnictví (ekonomika) pojistného a dávek = systém pro zúčtování vybraného pojistného a vyplacených dávek.

18 Reference National Assembly for Wales (NAfW) Page 18

19 Děkujeme za vaši pozornost! Ing. Jindra Tumová Head of Infrastructure operations, s.r.o. Evropská 33a Praha 6 jindra.tumova@siemens.com

Podobné dokumenty

IT Services as commodity

IT Services as commodity Inovativní přístupy služeb - Service Oriented Management Jindra Tumová Září 2009 Současná situace Ekonomická situace, změny trhu, demografické změny, legislativní změny, rostoucí