Poskytovatel: Poradna pro občanství/občanská a lidská práva Druh sociální služby: 69 Terénní programy Identifikátor služby:
|
|
- Pavla Vlčková
- před 8 lety
- Počet zobrazení:
Transkript
1 Poskytovatel: Poradna pro občanství/občanská a lidská práva Druh sociální služby: 69 Terénní programy Identifikátor služby: POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY Poslání PPO Posláním PPO v rámci poskytovaných sociálních služeb je prosazovat práva a oprávněné zájmy znevýhodněných osob, posilovat jejich odpovědnost za svůj život a přispívat k soudržnosti celé společnosti. Poslání služby terénní programy Posláním služby terénní programy je posilovat samostatnou odpovědnost uživatelů služby za vlastní sociální situaci, minimalizovat dopady vyplývající z rizikového způsobu života a hájit práva a oprávněné zájmy uživatelů služby. Při poskytování služby se klade důraz na poskytování služby v přirozeném prostředí uživatelů a na komplexnost služby s ohledem na individuální přístup v poradenství. Poslání služby má za cíl podporovat sociální integraci a přispívat tak k větší soudržnosti společnosti. Zásady, hodnoty a principy Služba je poskytována v souladu s právními normami České republiky a Evropské unie. Služba je dále poskytována v souladu s etickým kodexem sociálních pracovníků. Základními hodnotami služby jsou zejména: ochrana lidské důstojnosti uživatelů, dodržování lidských práv a základních svobod uživatelů, zaručení rovného přístupu ke všem uživatelům, nestrannost a nezávislost, diskrétnost (pracovníci dodržují povinnost mlčenlivosti, tzn., že bez souhlasu uživatele nejsou informace o něm poskytovány dalším osobám nebo institucím s výjimkou zákonné povinnosti), respektování rozhodnutí uživatele a princip uplatňování vlastní vůle uživatelů a vede uživatele k převzetí odpovědnosti za vlastní život, zaručení individuálního přístupu k uživateli a k jeho potřebám, adresnost = konkrétní služba pro konkrétního uživatele, odbornost - kvalita poskytované služby je zajištěna odborným přístupem pracovníků - služba je poskytována kvalifikovanými zaměstnanci, kteří se průběžně vzdělávají, podpora nezávislosti uživatele na službě aktivním působením na uživatele, posilováním jeho sociálního začleňování, podporou rozvoje jeho samostatnosti a motivací k takovým činnostem, které nevedou k dlouhodobému setrvávání nebo prohlubování nepříznivé sociální situace, bezplatnost.
2 Vymezení služby Služba je vymezena zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších právních předpisů a prováděcí vyhláškou č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách. Cíle služby Cílem služby je přispět ke zlepšení integrace příslušníků cílové skupiny do společnosti posílením jejich důstojnosti, sebevědomí a soběstačnosti jako šancí k tomu, aby se stali rovnocennými členy společnosti. Dílčí cíle služby jsou zejména: dosáhnout oddlužení, snížení zadlužení a prevence zadlužení uživatele, zvýšit finanční gramotnost uživatelů, získání bydlení či udržení stávajícího bydlení, ochrana spotřebitele s ohledem na prevenci zadlužení, získat zaměstnání či udržet si zaměstnání, vzdělat uživatele ve vyřizování administrativních záležitostí na úřadech a překonat jejich psychickou bariéru v jednání s nimi, minimalizovat následky spojené s výkonem trestu odnětí svobody, prosazovat právo na rovné zacházení a spravedlivý proces, rozšiřovat možnosti řešení obtížné životní situace uživatelů a zabránit jejich sociálnímu vyloučení prostřednictvím informací předávaných srozumitelnou formou, ovlivnit systémové změny, včetně legislativních, s cílem zlepšení postavení cílových skupin. Cílová skupina Cílovou skupinou jsou osoby, které žijí v nepříznivé sociální situaci a sami nejsou schopné ji překonat, jsou ohrožené sociálním vyloučením a osoby žijící v sociálně vyloučených lokalitách, ve kterých PPO v rámci jednotlivých projektů působí osoby obývající lokality, které jsou označovány nebo vnímány jako sociálně vyloučené, např. ze strany obyvatel obce, ze strany odpovědných pracovníků obecního úřadu, Gabalovou zprávou apod. a mezi většinovou společností obvykle nemají příliš dobrou pověst. První kontakt se zájemcem o službu Kdo a jak může v případě zájmu o sociální službu pracovníky organizace zkontaktovat: Prostřednictvím sociálního pracovníka nebo pracovníka v sociálních službách PPO vyhledá zájemce služby, předá informace o službě a v případě zájmu, první jednání proběhne v přirozeném prostředí zájemce o službu. telefonicky zájemce zavolá na některý z kontaktních telefonů uvedených v dostupných informačních zdrojích o službě; pracovník, který hovoří se zájemcem, předběžně zjistí, jakou službu zájemce požaduje a pokud PPO toto službu
3 poskytuje, nabídne mu osobní návštěvu sociálního pracovníka v přirozeném prostředí zájemce. dopisem prostřednictvím držitele poštovní licence, prostřednictvím u. PPO může jako zájemce kontaktovat také tzv. třetí osoba = příbuzní případného uživatele, pracovníci jiné organizace poskytující sociální služby, zákonný zástupce dítěte (za účelem nabídky služby určitému potřebnému zájemci) atp. zkontaktuje pracovníky PPO některým z již výše uvedených způsobů. Kdy může dojít ke kontaktu se zájemcem o službu: Prostřednictvím sociálního pracovníka v hodinách, kdy sociální pracovník poskytuje sociální službu; ostatní dny po předchozí dohodě osobní, telefonické či ové nebo prostřednictvím držitele poštovní licence, telefonicky v běžné pracovní době, Zjistí-li pracovník PPO při jednání se zájemcem o službu, že zájemce nemá způsobilost k právním úkonům nebo jí má omezenou, probere tuto situace se zájemcem o službu a zkontaktuje opatrovníka, s výjimkou situace, kdy mezi zájemcem a opatrovníkem je zjevný střet zájmu. Jednání o zařazení do sociální služby probíhá dál spolu s opatrovníkem popsanými způsoby. Činnosti poskytované uživatelům služby Uživatelům služby jsou za účelem dosahování cílů v rámci sociální služby terénní programy, vymezené zákonem a prováděcí vyhláškou, nabízeny níže uvedené činnosti: Činnosti poskytované uživatelům služby A) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím: zprostředkování navazujících služeb uživatelům pracovníky sociální služby, poskytnutí informací o možnostech výběru druhu sociálních služeb podle potřeb uživatelů a informace o jiných formách pomoci, informace o dalších sociálních službách, aktivitách a možných zdrojích pomoci, poskytnutí informací o možnostech podpory členů rodiny v případech, kdy jsou relevantní k řešení konkrétní zakázky a tam, kde nedochází ke střetu zájmů, podpora kontaktů uživatelů s blízkým společenským prostředím a okolím. B) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí: 1) pomoc při vyřizování běžných záležitostí, 2) pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s přirozeným sociálním prostředím: pomoc a podpora při vyřizování osobních dokladů, pomoc a podpora při jednání se zdravotními pojišťovnami,
4 pomoc a podpora při jednání na elektrárnách, plynárnách apod., doprovody na úřady a pomoc s vyřizováním sociálních dávek, důchodů a jednání s věřiteli, pomoc s žádostmi, telefonním kontaktem, vyplňováním formulářů, pomoc a podpora rodin při péči o seniory, prevence umísťování do domovů pro seniory, vyhledávání příbuzných, podpora komunikace a spolupráce s rodinnými příslušníky. 3) sociálně terapeutické činnosti, jejichž poskytování vede k rozvoji nebo udržení osobních sociálních schopností a dovedností, podporujících sociální začleňování osob: poskytnutí poradenství v oblastech orientace v sociálních systémech, práva a v oblasti vzdělávání, poradenství se poskytuje zejména v oblastech pracovněprávní a zaměstnanosti, sociálního zabezpečení, bydlení, občansko-právní. 4) poskytování informací o rizicích, spojených se současným způsobem života a snižování těchto rizik. Informace o službě Kde a odkud může získat zájemce o službu informace o poskytované sociální službě: Prostřednictvím sociálního pracovníka Poradny pro občanství/občanská a lidská práva (dále jen PPO), jiní uživatelé PPO čerpající popisovanou sociální službu, doporučení kolegy sociálního pracovníka místní informační zdroje jednotlivých regionálních pracovišť (katalogy sociálně zdravotních služeb místních samospráv apod..), místní orgány státní správy a samosprávy obecní úřady nebo městské části apod., zprostředkované informace od dalších osob, informační letáky, internet webové stránky PPO, média. Služba je poskytována na základě principu dobrovolnosti a uživatel může tedy ukončit dohodu o poskytování služby kdykoli i bez uvedení důvodu. Poskytovatel může ukončit dohodu pouze na základě přesně vymezených důvodů, s nimiž je uživatel na počátku spolupráce detailně seznámen. Stížnostní mechanismus Stížnost může podat uživatel služby nebo v jeho zájmu i další osoby či organizace (např. rodinný příslušník, nevládní organizace, jiný poskytovatel sociální služby, státní orgán apod.). Všechny podané stížnosti vyřizují kompetentní pracovní PPO písemně. Na
5 každém pracovišti PPO, v místě veřejně přístupném uživatelům služby, je umístěna schránka na stížnosti s viditelným označením Stížnosti. Stížnost je povinen přijmout od uživatele služby každý pracovník PPO. Pokud je stížnost směřována na konkrétního pracovníka PPO, vyřizuje ji jeho nadřízený pracovník. Uživatel služby má právo přizvat si ke stížnosti a jejímu vyřízení nezávislého zástupce či osobu blízkou (např. rodinného příslušníka, nevládní organizaci, jiného poskytovatele sociální služby, státní orgán apod.) Uživatel služby je poučen i o možnosti stěžovat si na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby u Magistrátu hlavního města Prahy, který je vydavatelem rozhodnutí o registraci sociální služby O všech těchto skutečnostech je informován každý uživatel služeb, při podpisu smlouvy, nebo uzavření ústní dohody. Způsoby podání stížností a přijímání stížností 1) Ústně Uživatel služby si může ústně stěžovat a tuto stížnost je kterýkoliv pracovník povinen přijmout. Nejvhodnější je přijmout stížnost za přítomnosti dalšího pracovníka, není-li však další pracovník přítomen, přijme stížnost sám. Neodbude klienta odkazem na nutnou přítomnost dalšího pracovníka. Pracovník, který ústní stížnost přijal, učiní o ústní stížnosti neprodleně písemný záznam. Tento záznam předá podle typu stížnosti k vyřízení odpovědné osobě. Pokud stěžovatel podává stížnost ústně a má přitom problém s formulací, pracovník přijímající stížnost trpělivě naslouchá stěžovateli a ověřuje, zda správně pochopil sdělení stěžovatele, a to vhodnými otázkami (např. Rozumím správně tomu, co říkáte? Jste nespokojen s? Trápí Vás? atd.). Pracovník organizace je povinen svými otázkami stěžovatele povzbudit, nikoli jej od stížnosti odrazovat. 2) Písemně Uživatel služby si může stěžovat písemně, a to buď mailem, nebo prostřednictvím držitele poštovní licence. Stížnost může zaslat (ale i vhodit do schránky na stížnosti nebo předat osobně a tuto stížnost je kterýkoliv pracovník povinen přijmout) na adresu regionálního pracoviště sociálních služeb, případně na adresu sídla PPO (adresy jednotlivých regionálních pracovišť sociálních služeb jsou zveřejněny na výše uvedené nástěnce, veřejně přístupné všem uživatelům služeb a pracovníkům, a na webových stránkách PPO). Je-li na kterékoliv regionální pracoviště sociálních služeb PPO doručena stížnost na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby, je neprodleně (např. oskenovaná) předána příslušnému pracovníkovi organizace k vyřízení. Anonymní stížnost:
6 Je-li do PPO doručena anonymní stížnost na kvalitu nebo způsob poskytování sociálních služeb, je prošetřena ředitelem PPO, a je-li oprávněná, jsou učiněna příslušná nápravná opatření. I anonymní stížnost je zaevidována a analyzována pro využití ke zkvalitnění poskytování sociálních služeb organizace PPO. Způsob vyřízení anonymní stížnosti, je zveřejněn na webových stránkách PPO. V případě, že je ze stížnosti patrné, kterého regionálního pracoviště se týká, je zveřejněna jen na nástěnce veřejně přístupné uživatelům služby tohoto pracoviště. Každý US, který podal stížnost, je o způsobu jejího vyřízení písemně vyrozuměn. Pokud stížnost v zájmu uživatele služby podá jiná osoba, aniž by jím byla zmocněna k zastupování, je třeba daného uživatele služby, kterého se stížnost týká, o výsledku vyrozumět. Prostředí a podmínky: 1) Popis prostor kanceláře v Mladé Boleslavi Kancelář se nachází na adrese Mladá Boleslav, tř. Václava Klementa 1228 Pobočka se nachází v kancelářském objektu České pojišťovny, v blízkém sousedství autobusového nádraží, což zajišťuje optimální dopravní dostupnost pro ambulantně poskytované služby. Přístup do objektu je řádně označen včetně kontaktů na příslušné pracovníky a vybaven bezdrátovým zvonkem pro osoby se sníženou pohyblivostí. Pobočka je umístěna ve 3. nadzemním podlaží, a to v jedné kanceláři o rozloze 55 m2. Kancelář je přístupná pouze po schodišti v objektu je výtah jen do 2. patra. Klienti mají k dispozici sociální zařízení společná na každém patře, vybavené mýdlem, ručníkem a toaletním papírem. Provozní doba Terénní Pondělí 8:00 16:30 Úterý 8:00 16:30 Středa 8:00 16:30 Čtvrtek 8:00 16:30 Pátek 8:00 16:30 2) Popis prostor kanceláře ve Slaném Kancelář se nachází na adrese Wilsonova 599, Slaný Kancelář Poradny je umístěna v objektu, kde se nacházejí obchody a poradenské společnosti v oblasti daní a finančnictví. Objekt stojí přímo naproti Zemskému divadlu ve Slaném, zhruba 10 minut chůze od autobusového nádraží Slaný. Nedaleko budovy, cca
7 150 metrů, sídlí Úřad práce Slaný, který s PPO úzce spolupracuje, a cca 800 metrů od kanceláře Městský úřad Slaný. Kancelář PPO se nachází ve 3. podlaží domu. Do domu vede jeden vchod, u něhož jsou na velké tabuli označeny veškeré společnosti, které v něm sídlí. Poradna zde má vyvěšenou informační tabuli s názvem organizace, podlažím, v němž se kancelář nachází, a otevírací dobou pro klienty. Nedostatek v podobě výtahu a bezbariérového přístupu do kanceláře jsou nápomocni pracovníci Poradny. Klienti, kteří jsou odkázáni na invalidní vozík, nebo matky s kočárky pracovníci PPO navštěvují v jejich vlastních domácnostech v rámci terénních sociálních služeb, které jsou ve Slaném a okolí nabízeny. Kancelář sestává z jedné místnosti, do které klienti přicházejí rovnou z chodby. Před kanceláří jsou klientům k dispozici židle pro možnost odpočinutí při čekání na konzultace. Kancelář je vybavena základním kancelářským nábytkem pro pracovníky PPO s jedním PC a tiskárnou, kartotékou a skříní na kancelářské potřeby. Dále je v místnosti konferenční stolek se sedačkou pro klienty, kde probíhají konzultace. V případě, že kapacita sedačky, která je pro tři osoby, nestačí, jsou klientům k dispozici rozkládací židle. Na konferenčním stolku najdou klienti propagační materiály PPO, brožury ostatních služeb působcích v lokalitě Slaného a okolí. Z kanceláře přes chodbu se lze dostat vlevo od dveří do místnosti, kde je WC. To je opatřeno umyvadlem umístěným naproti dveřím, vlevo toaletou a vpravo pisoárem. Provozní doba Terénní Pondělí 8:00 16:30 Úterý 8:00 16:30 Středa 8:00 16:30 Čtvrtek 8:00 16:30 3) Popis prostor kanceláře v Berouně Kancelář se nachází na adrese Beroun, V Pražské bráně 71 Kancelář se nachází v 1. patře domu bez výtahu, v kanceláři je oddělný prostor pro jednání s klienty. Prostor pro klienty je vybaven stolkem, židlemi, sedačkou a informační nástěnkou. Na poličce umístěné v prostorách pro jednání s klienty jsou rozloženy informační materiály pro návštěvníky uživatele sociálních služeb poradny. V prostorách kanceláře je jedno WC, kuchyňský kout a sklad. V prostorách kanceláře je dětský koutek s dětským nábytkem a hračkami. Vzhledem k tomu, že v budově není výtah, není prostor bezbariérově přístupný. Provozní doba
8 Terénní Pondělí 8:00 16:30 Úterý 8:00 16:30 Středa 8:00 16:30 Čtvrtek 8:00 16:30
Poskytovatel: Poradna pro občanství/občanská a lidská práva Druh sociální služby: 69 Terénní programy Identifikátor služby:
Poskytovatel: Poradna pro občanství/občanská a lidská práva Druh sociální služby: 69 Terénní programy Identifikátor služby: 1979239 POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY Poslání PPO Posláním PPO
POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY
Poskytovatel: Poradna pro občanství/občanská a lidská práva Druh sociální služby: 65 Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi Identifikátor služby: 4571847 POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY
Poskytovatel: Poradna pro občanství/občanská a lidská práva Druh sociální služby: Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi
Poskytovatel: Poradna pro občanství/občanská a lidská práva Druh sociální služby: Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi 4571847 POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY Cíle poskytované sociální služby
POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY
Poskytovatel: Poradna pro občanství/občanská a lidská práva Druh sociální služby: 65 Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi Identifikátor služby: 5079425 POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY
POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY. Název poskytovatele Armáda spásy v České republice z. S. Terénní programy
POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY Název poskytovatele Armáda spásy v České republice z. S. Druh služby Identifikátor Číslo služby Forma služby Terénní programy 148 33 65 76 Terénní Název zařízení
Příloha A - Popis realizace poskytování sociální služby
Oblastní charita Kroměříž Sociální poradenství 5. Sociální poradna, Ztracená 63, Kroměříž Příloha A - Popis realizace poskytování sociální služby 1.Základní údaje Poslání služby Posláním Sociální poradny
STÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY
STÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY Název zařízení: Centrum sociální a ošetřovatelské pomoci Praha 15 Poskytovaná služba: Domov se zvláštním režimem, identifikátor služby: 8568124
VNITŘNÍ PRAVIDLA. vydává MěÚSS Klatovy, p.o. Poradna pro rodinu, manželství a mezilidské vztahy Balbínova 59, Klatovy 1
VNITŘNÍ PRAVIDLA vydává MěÚSS Klatovy, p.o. Poradna pro rodinu, manželství a mezilidské vztahy Balbínova 59, 339 01 Klatovy 1 p l a t n o s t o d 1. 1.2018 Článek 1 Vnitřní pravidla obsahují zásady pro
Popis realizace poskytování sociálních služeb. Středisko rané péče Educo Zlín z. s. Chlumská 453, Zlín
Popis realizace poskytování sociálních služeb Název poskytovatele Středisko rané péče Educo Zlín z. s. Druh služby Raná péče Identifikátor 5397990 Forma služby Název zařízení a místo poskytování Terénní
STÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY
STÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY Obsah ÚVOD... 2 1. Vysvětlení základních pojmů... 2 2. Kdo může podnět, připomínku, stížnost podat... 2 3. Jak se dozvědět o možnosti podat
VNITŘNÍ PRAVIDLA PRO POSKYTOVÁNÍ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY
Domov na Kalvárii s.r.o. Jaroměřice 271, 569 44 IČ: 287 74 604 VNITŘNÍ PRAVIDLA PRO POSKYTOVÁNÍ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY O nás Poskytovatelem je Domov na Kalvárii s.r.o., poskytující sociální službu typu pečovatelská
Provozní řád Občanské poradny Lexikona
Provozní řád Občanské poradny Lexikona I. Základní údaje Název služby a kontaktní údaje: Občanská poradna Lexikona Hlavní náměstí 14 (první patro), 794 01 Krnov tel.: 603 884 892 www.lexikona.cz lexikona@lexikona.cz
Provozní řád Občanské poradny Lexikona
Provozní řád Občanské poradny Lexikona I. Základní údaje Název služby a kontaktní údaje: Občanská poradna Lexikona Hlavní náměstí 14 (první patro), 794 01 Krnov tel.: 774380896 www.lexikona.cz lexikona@lexikona.cz
Poslání služeb. Cíl služby. Popis cílové skupiny
POPIS REALIZACE SOCIÁLNÍ SLUŽBY SOCIÁLNĚ AKTIVIZAČNÍ SLUŽBY Poslání služeb Česká společnost AIDS pomoc, o. s. (ČSAP), založena v roce 1989 z řad prvních HIV pozitivních, je jednou z největších nestátních
POSKYTOVATEL SOCIÁLNÍ SLUŽBY: Člověk v tísni, o.p.s Šafaříkova 24 120 00 Praha 2 Sociální služba: odborné sociální poradenství, identifikátor: 6895063
POSKYTOVATEL SOCIÁLNÍ SLUŽBY: Člověk v tísni, o.p.s Šafaříkova 24 120 00 Praha 2 Sociální služba: odborné sociální poradenství, identifikátor: 6895063 POSLÁNÍ SLUŽBY Posláním služby Odborného sociálního
Popis realizace poskytování sociálních služeb
Popis realizace poskytování sociálních služeb Název poskytovatele Druh služby Forma služby Název zařízení a místo poskytování Charita Valašské Klobouky Denní stacionář Ambulantní Denní stacionář, Podzámčí
Popis realizace sociální služby. Název: Štafeta
Popis realizace sociální služby Název: Štafeta Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi dle 65 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, v platném znění Provozovatel: Rodina v centru, o.s. Smetanova
1) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím a navazujících služeb
Statutární město Ostrava městský obvod Slezská Ostrava úřad městského obvodu Vnitřní pravidla pro poskytování odborného sociálního poradenství Kontakty: sociální pracovník pověřený vedením vstupních bytů
SLEZSKÁ DIAKONIE Na Nivách 7, Český Těšín
DRUH POSKYTOVANÉ SLUŽBY: sociální rehabilitace NÁZEV A MÍSTO ZAŘÍZENÍ POSKYTOVANÉ SOCIÁLNÍ SLUŽBY: RÚT Frýdek-Místek, tř. T. G. Masaryka 1101, 738 01 Frýdek-Místek PŘÍLOHA č. 1: POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ
POSTUPY PŘI PODÁVÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ V ZAŘÍZENÍ
POSTUPY PŘI PODÁVÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ V ZAŘÍZENÍ Obsah: 1) PRAVIDLA A POSTUP PŘI PODÁVÁNÍ STÍŽNOSTÍ. 2) EVIDENCE A LHŮTA VYŘÍZENÍ STÍŽNOSTÍ. 3) MONITORING A ANALÝZA. 4) ZÁVĚREČNÉ USTANOVENÍ Touto
A MÍSTO ZAŘÍZENÍ POSKYTOVANÉ SOCIÁLNÍ SLUŽBY: 65ZR817,
Příloha 65ZR859-27/1 Datum změny: leden 2017 NÁZEV ŽADATELE: Diecézní charita Brno IČ 44990260 DRUH POSKYTOVANÉ SLUŽBY: 65 Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi NÁZEV A MÍSTO ZAŘÍZENÍ POSKYTOVANÉ
POSKYTOVATEL SOCIÁLNÍ SLUŽBY:
POSKYTOVATEL SOCIÁLNÍ SLUŽBY: Člověk v tísni, o.p.s. Šafaříkova 24 120 00 Praha 2 Sociální služba: sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi, identifikátor:1899810 POSLÁNÍ SLUŽBY Posláním sociálně
FORMULÁŘ A: Popis realizace poskytování sociální služby
NÁZEV ŽADATELE: DRUH POSKYTOVANÉ SLUŽBY: Nízkoprahové denní centrum NÁZEV A MÍSTO ZAŘÍZENÍ POSKYTOVANÉ SOCIÁLNÍ SLUŽBY: Denní centrum, ul. Zámecká 1, Krásno nad Bečvou, 757 01 Valašské Meziříčí FORMULÁŘ
Připomínkou je potom drobná kritika, pojmenování nedostatku či dílčí nespokojenost.
Metodický pokyn č. 7/2017 Stížnost na kvalitu nebo způsob poskytování služeb Služba: DOMOV SE ZVLÁŠTNÍM REŽIMEM Organizace: Centrum sociálních služeb Znojmo, příspěvková organizace Vypracoval: sociální
b) nabídka bezpečného prostředí, podpory a porozumění,
Popis realizace poskytování sociálních služeb Centrum psychologické podpory,z.s. 1/Cíle, principy, veřejný závazek, okruh osob Centrum psychologické podpory,z.s. je nestátní nezisková organizace, která
POPIS PROJEKTU TERÉNNÍ PROGRAM COM.PASS
Poskytovatel: Ponton, z.s. Druh sociální služby (dle zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách): Terénní program Název poskytované sociální služby: Terénní program COM.PASS, Podmostní 2398/1, Plzeň
Druh poskytované služby: Odborné sociální poradenství Název zařízení: Občanská poradna Nový Jičín. Přehled hlavních aktivit.
Druh poskytované služby: Odborné sociální poradenství Název zařízení: Občanská poradna Nový Jičín Přehled hlavních aktivit Jedná se o registrovanou sociální službu podle zákona č. 108/2006 Sb. poskytovanou
Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby
Zámek Nová Horka, příspěvková organizace Chráněné bydlení Nový Jičín Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby Účinnost: od 1. 7. 2014 Plánovaná aktualizace: červenec 2015 Standard č.
Terénní sociální služba v Ralsku
Terénní sociální služba v Ralsku Zpracovala: Bc. Holasová Lenka Terénní sociální služba Terénní sociální služba v Ralsku je poskytována prostřednictvím terénních programů podle 69 zákona č. 108/2006 Sb.,
Centrum pomoci pro zdravotně postižené a seniory o.p.s. Kochova 1185, Chomutov 430 12 IČO 27270955 tel. 474 332 816 mobil 606 156 714
Směrnice č. 11 Název směrnice: Provozní řád Tento provozní řád je přílohou smlouvy o poskytování služby osobní asistence a je závazný jak pro klienty CP ZPS, tak pro zaměstnance Centra pomoci pro zdravotně
Pravidla k přijímání a vyřizování stížností, připomínek a podnětů
Domov pro seniory Trutnov, R. Frimla 936, 541 01 Trutnov, IČO 70153906 Pravidla k přijímání a vyřizování stížností, připomínek a podnětů Uživatel domova pro seniory Trutnov, zaměstnanec, rodinný příslušník,
Popis a realizace sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi Vejprty (SAS Vejprty) Obsah
Popis a realizace sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi Vejprty (SAS Vejprty) Obsah Popis a realizace sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi Vejprty... 1 Název a adresa zařízení... 2 Poslání
M ě s t o K r a s l i c e. Vnitřní pravidla pro poskytování pečovatelské služby
M ě s t o K r a s l i c e Vnitřní pravidla pro poskytování pečovatelské služby Základní údaje Zřizovatel pečovatelské služby: MĚSTO KRASLICE Adresa: Městský úřad Kraslice, nám. 28. října 1438, 358 20 Kraslice
INFORMAČNÍ MATERIÁL O SOCIÁLNÍ SLUŽBĚ AZYLOVÝ DŮM (AD)
Centrum J. J. Pestalozziho, o.p.s. Azylový dům Malecká 613 537 05 Chrudim tel.: 469 311 460/611, 725 719 028 e-mail: ad.chrudim@pestalozzi.cz web: www.pestalozzi.cz INFORMAČNÍ MATERIÁL O SOCIÁLNÍ SLUŽBĚ
Přezkoumání: Mgr. B. Kamasová manažerka kvality Účinnost: Schválení: Ing. M. Hlatký vedoucí zařízení Verze: 01
STÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY Nahrazuje: Dokument Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby ze dne 1. 7. 2011 Proces Jméno a příjmení Funkce Podpis Domov
Průběh sociální služby odborného sociálního poradenství
Příloha č. 37HO414-2 NÁZEV ŽADATEL: Diecézní charita Brno IČO: 44 99 02 60 DRUH POSKYTOVANÉ SLUŽBY: 37 odborné sociální poradenství NÁZEV A MÍSTO ZAŘÍZENÍ POSKYTOVANÉ SOCIÁLNÍ SLUŽBY: 37 HO 414 Charitní
INFORMACE O PRŮBĚHU POSKYTOVÁNÍ ODBORNÉHO SOCIÁLNÍHO PORADENSTVÍ
TyfloCentrum Ostrava, o. p. s. náměstí Msgre Šrámka 1760/4, 702 00 Ostrava IČ: 25863151 INFORMACE O PRŮBĚHU POSKYTOVÁNÍ ODBORNÉHO SOCIÁLNÍHO PORADENSTVÍ Obsah 1. Poslání služeb odborného sociálního poradenství
Popis realizace 37 Odborné sociální poradenství LCC domácí péče, s.r.o.
Popis realizace 37 Odborné sociální poradenství LCC domácí péče, s.r.o. 1) Název a místo poskytované služby LCC domácí péče, s.r.o. IČ: 27628418, Průmyslový park Harfa, Poděbradská 540/26, 190 00 Praha
VS - PP - 14/17 Vyřizování a podávání stížností
Vnitřní směrnice VS - PP - 14/17 Vyřizování a podávání stížností Podpora pěstounských rodin 14 a) Pověřená osoba má písemně zpracována a zveřejněna pravidla pro podávání, vyřizování a evidenci stížností
VNITŘNÍ PRAVIDLA PRO POSKYTOVÁNÍ ODBORNÉHO SOCIÁLNÍHO PORADENSTVÍ
VNITŘNÍ PRAVIDLA PRO POSKYTOVÁNÍ ODBORNÉHO SOCIÁLNÍHO PORADENSTVÍ Vypracoval: Mgr. Michaela Machková Sociální pracovník Schváleno: 30.03.2015 Kontakty: vedoucí oddělení sociálních služeb: Mgr. Darina Kolková
Popis realizace poskytování sociálních služeb
Popis realizace poskytování sociálních služeb Poskytovatel: KSK centrum o.p.s., adresa sídla: Sedlec 125, 360 10 Karlovy Vary IČO: 708 00 812 Sociální služba: Terénní programy (dále jen TP ) Telefon: 724
STÍŽNOST, PODNĚT, PŘIPOMÍNKA, POCHVALA
STÍŽNOST, PODNĚT, PŘIPOMÍNKA, POCHVALA Datum podání stížnosti, připomínky, podnětu, pochvaly: Kdo stížnost podává: Předmět stížnosti, připomínky, podnětu, pochvaly: Průběh šetření stížnosti, připomínky,
Centrum psychologické pomoci, příspěvková organizace Pracoviště: Rodinná a manželská poradna Opava Pekařská Opava
Centrum psychologické pomoci, příspěvková organizace Pracoviště: Rodinná a manželská poradna Opava Pekařská 4 746 01 Opava Realizace poskytování sociální služby odborného sociálního poradenství Odborné
OBLASTNÍ CHARITA UHERSKÝ BROD
Popis realizace poskytování sociálních služeb Název poskytovatele Oblastní charita Uherský Brod Druh služby Pečovatelská služba Identifikátor 6347392 Forma služby terénní Název zařízení a místo poskytování
VII / Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby
DS Světlo STANDARDY KVALITY SOCIÁLNÍCH SLUŽEB 2016 DOMOV PRO SENIORY SVĚTLO DRHOVLE 44, 397 01 PÍSEK IČO: 70869812 ZŘIZOVATEL JIHOČESKÝ KRAJ U ZIMNÍHO STADIONU 1952/2 370 76 ČESKÉ BUDĚJOVICE VII / Stížnosti
Standard č. 1. Cíle a způsob poskytování služby
Standard č. 1 Cíle a způsob poskytování služby Obsah 1 KRITERIUM 1a... 2 1.1 Poslání... 2 1.2 Cíle... 2 1.3 Zásady... 3 1.4 Cílová skupina... 3 1.5 Podmínky pro poskytování služby... 4 1.6 Služby nemohou
Popis realizace poskytování sociálních služeb
Popis realizace poskytování sociálních služeb Název poskytovatele Druh služby Forma služby Název zařízení a místo poskytování Svaz postižených cibilizačnímmi chorobami v České republice, o.s. Odborné sociální
Pečovatelská služba je poskytována v pracovní dny od 6.00 hod. do hod.
NÁZEV ŽADATELE: Diecézní charita Brno IČO :44 99 02 60 DRUH POSKYTOVANÉ SLUŽBY: 40 pečovatelská služba NÁZEV A MÍSTO ZAŘÍZENÍ POSKYTOVANÉ SOCIÁLNÍ SLUŽBY: 40 JI 512 Charitní pečovatelská služba Telč, Špitální
POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY
POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY Název poskytovatele Armáda spásy v České republice, z. s., Petržílkova 2565/23, 158 00 Praha Druh služby Nízkoprahové zařízení pro děti a mládež Identifikátor
Chráněné bydlení LONGEVITA
Chráněné bydlení LONGEVITA Poskytovatel chráněného bydlení LONGEVITA Na Jíkalce č. 5 a č. 7, Plzeň 301 00 Plzeň Křimice, Plzeňská 95/61, 322 00 Popis realizace Chráněné bydlení LONGEVITA Slovník pojmů:
Řád řešení stížností společnosti TyfloCentrum Brno, o.p.s.
Řád řešení stížností společnosti TyfloCentrum Brno, o.p.s. Řád řešení stížností obsahuje možnosti podání stížností, postup vyřízení a jeho lhůty, v řádu jsou dále uvedeny kontakty na další nezávislé instituce,
Vnitřní předpis č. 7. Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování služby sociální prevence rané péče ve Středisku rané péče v Pardubicích o.p.s.
IČ: 26600285 E-mail: stredisko@ranapece-pce, web: www.ranapece-pce.cz Vnitřní předpis č. 7 Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování služby sociální prevence rané péče ve Středisku rané péče v Pardubicích
SLEZSKÁ DIAKONIE Na Nivách 7, Český Těšín
DRUH POSKYTOVANÉ SLUŽBY: sociálně aktivizační služby pro seniory a osoby se zdravotním postižením NÁZEV A MÍSTO ZAŘÍZENÍ POSKYTOVANÉ SOCIÁLNÍ SLUŽBY: JORDÁN Třinec, sociálně aktivizační služby Poslání
Správa zdravotních a sociálních služeb Cheb Raná péče Dřevařská 13, Cheb 350 02. Příručka pro uživatele Rané péče
Správa zdravotních a sociálních služeb Cheb Raná péče Dřevařská 13, Cheb 350 02 Příručka pro uživatele Rané péče Raná péče Co je to raná péče? Raná péče je sociální služba definovaná zákonem č. 108/2006
CENTRA DENNÍCH SLUŽEB
Městský ústav sociálních služeb Klatovy, příspěvková organizace vydává Vnitřní pravidla CENTRA DENNÍCH SLUŽEB v Klatovech, Podhůrecká 815/III platná od 1.7.2015 Článek 1 Vnitřní pravidla obsahují zásady
POSKYTOVATEL SOCIÁLNÍ SLUŽBY: Člověk v tísni, o.p.s. Šafaříkova 24 120 00 Praha 2 Sociální služba: terénní programy, identifikátor: 6027304
POSKYTOVATEL SOCIÁLNÍ SLUŽBY: Člověk v tísni, o.p.s. Šafaříkova 24 120 00 Praha 2 Sociální služba: terénní programy, identifikátor: 6027304 POSLÁNÍ SLUŽBY Posláním Sociálně aktivizačních služeb, Programů
Výroční. zpráva. JIHOČESKÉ CENTRUM PRO ZDRAVOTNĚ POSTIŽENÉ A SENIORY o. p. s., pracoviště Písek
Výroční 2014 zpráva JIHOČESKÉ CENTRUM PRO ZDRAVOTNĚ POSTIŽENÉ A SENIORY o. p. s., pracoviště Písek Jihočeské centrum pro zdravotně postižené a seniory o. p. s., pracoviště Písek Palackého sady 185, 397
Sociální poradenství
Sociální poradenství Dle zákona č. 108/2006 o sociálních službách: 2 odst. 1) Každá osoba má nárok na bezplatné poskytnutí základního sociálního poradenství ( 37 odst. 2) o možnostech řešení nepříznivé
Popis realizace služby. Pečovatelská služba Bánov Bánov 721
Popis realizace služby Název poskytovatele Druh služby Forma služby Název zařízení a místo poskytování Oblastní charita Uherský Brod Pečovatelská služba terénní Pečovatelská služba Bánov 687 54 Bánov 721
VS - SAS - 7/14 Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby
Vnitřní směrnice VS - SAS - 7/14 Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi 7a) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla pro
IQ Roma servis, z. s. poskytuje službu odborné sociální poradenství dle 37 zákona č. 108/2006 Sb.
Poslání : ODBORNÉ SOCIÁLNÍ PORADENSTVÍ IQ Roma servis, z. s. poskytuje službu odborné sociální poradenství dle 37 zákona č. 108/2006 Sb. Služba: Odborné sociální poradenství Forma poskytování: Ambulantní
Občanská poradna Nymburk, o. s. registrovaný poskytovatel sociální služby
Příloha Popis realizace poskytování sociální služby Intervenční centrum Nymburk Poslání sociální služby Posláním Intervenčního centra Nymburk je poskytovat přechodnou odbornou pomoc a nehmotnou podporu
SOCIÁLNÍ SLUŽBA TERÉNNÍ PROGRAMY - VEŘEJNÝ ZÁVAZEK:
SOCIÁLNÍ SLUŽBA TERÉNNÍ PROGRAMY - VEŘEJNÝ ZÁVAZEK: POSKYTOVATEL SOCIÁLNÍ SLUŽBY: Člověk v tísni, o.p.s. Šafaříkova 24 120 00 Praha 2 Sociální služba: terénní programy, Terénní sociální práce Chomutov
Dům na půl cesty Jičín
Dům na půl cesty Jičín Aktivita je součástí individuálního projektu Služby sociální prevence v Královéhradeckém kraji (www.socialniprojekty.cz). Projekt je financován z ESF a státního rozpočtu ČR prostřednictvím
Pravidla. Sociálně aktivizační služby pro seniory
Pravidla Sociálně aktivizační služby pro seniory Sociálně aktivizační služby jsou poskytovány v souladu se standardy kvality, dle metodik, předpisů a vnitřních směrnic poskytovatele sociálních služeb.
Příloha A - Popis realizace poskytování sociální služby
Oblastní charita Kroměříž Denní stacionář 6. Denní stacionář pro seniory a zdravotně postižené, Ztracená 63, Kroměříž Příloha A - Popis realizace poskytování sociální služby 1. Základní údaje Poslání Posláním
Elim Opava o.p.s. Rolnická 21A Opava
POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY NZDM NA HRANĚ Název a adresa provozovatele: Elim Opava, o.p.s., Rolnická 1636/21a, 747 05 Opava Kateřinky Místo poskytování sociální služby: Nízkoprahový klub
1 a Orgán sociálně-právní ochrany zajišťuje účinné poskytování sociálněprávní ochrany v potřebném rozsahu na celém území svého správního obvodu.
S T A N D A R D 1 Místní a časová dostupnost 1 a Orgán sociálně-právní ochrany zajišťuje účinné poskytování sociálněprávní ochrany v potřebném rozsahu na celém území svého správního obvodu. Místní dostupnost
Charita Valašské Klobouky Školní 944, Valašské Klobouky IČO
Popis realizace poskytování sociálních služeb Název poskytovatele Druh služby Forma služby Název zařízení a místo poskytování Charita Valašské Klobouky Pečovatelská služba Terénní, ambulantní Charitní
Centrum pobytových a terénních sociálních služeb Zbůch. Pravidla pro podávání a vyřizování stížností nebo připomínek
Centrum pobytových a terénních sociálních služeb Zbůch Pravidla pro podávání a vyřizování stížností nebo připomínek Veškeré stížnosti a připomínky jsou posuzovány jako podnět ke zlepšení poskytovaných
POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB V AZYLOVÝCH DOMECH RYBKA
POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB V AZYLOVÝCH DOMECH RYBKA Hlavní cíle Azylových domů Rybka Řešení nepříznivé životní situace a vedení k samostatnosti. Pomoc v oblasti: sociální, právní. Podporovat,
Vnitřní předpis č. 7. Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování služby sociální rehabilitace ve firmě Ergotep d.i.
Vnitřní předpis č. 7 Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování služby sociální rehabilitace ve firmě Ergotep d.i. Vypracovala: Mgr. Lenka Pokorná Schválil: Bc. Petr Herynek Účinnost od: 1. 9. 2016 Vnitřní
Směrnice č. 13/2012. Pravidla pro vyřizování podnětů, připomínek a stížností na kvalitu nebo způsob poskytování sociálních služeb
LUXOR Poděbrady poskytovatel sociálních služeb Směrnice č. 13/2012 Pravidla pro vyřizování podnětů, připomínek a stížností na kvalitu nebo způsob poskytování sociálních služeb - 1 - Každá stížnost je motivem
Popis realizace Nizkopráhové zařízení pro děti a mládež ve věku od 6 do 26 let Vejprťák (NZDM Vejprťák) Obsah
Popis realizace Nizkopráhové zařízení pro děti a mládež ve věku od 6 do 26 let Vejprťák (NZDM Vejprťák) Obsah Popis realizace Nizkopráhové zařízení pro děti a mládež ve věku od 6 do 26 let Vejprťák,...
Centrum sociálních služeb pro osoby se zrakovým postižením v Brně-Chrlicích Chrlické nám.2, 643 00 Brno. Standard č.
Centrum sociálních služeb pro osoby se zrakovým postižením v Brně-Chrlicích Chrlické nám.2, 643 00 Brno Standard č. 7 Pobytová služba Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby Standard
Služby sociální péče a služby sociální prevence
Služby sociální péče a služby sociální prevence Zákon č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů upravuje tyto formy sociálních služeb: Podle typu sociální situace rozlišujeme
Sociální rehabilitace
Název poskytovatele: Druh služby: Jméno služby: Forma služby: Název zařízení a místo poskytování: Dítě a kůň, z.s. Sdružení pro hipoterapii Sociální rehabilitace Sociální rehabilitace Ambulantní, terénní
Popis realizace sociální služby
Popis realizace sociální služby Druh poskytované služby: Osobní asistence Název zařízení: Osobní asistence Novojičínsko Poslání osobní asistence Posláním Osobní asistence je individuálně pomáhat osobám
Standardy kvality poskytovaných sociálních služeb. Centrum denních služeb, Ostrava Poruba, I. Sekaniny 16/1812
Standardy kvality poskytovaných sociálních služeb Centrum denních služeb, Ostrava Poruba, I. Sekaniny 16/1812 Pravidla ke standardu č. 1 Cíle a způsoby poskytování sociálních služeb Centrum denních služeb
Dům na půl cesty Jičín
Dům na půl cesty Jičín Aktivita je součástí individuálního projektu Služby sociální prevence v Královéhradeckém kraji (www.socialniprojekty.cz). Projekt je financován z ESF a státního rozpočtu ČR prostřednictvím
Základní zásady základní sociální
Předmět úpravy Podmínky pro poskytování sociálních služeb a příspěvku na péči Podmínky pro vydávání oprávnění k poskytování soc.služeb, pro výkon veřejné správy a inspekci soc.. služeb Předpoklady pro
7. STÍŽNOSTI NA KVALITU SLUŽEB POSKYTOVANÝCH V CENTRU DENNÍCH SLUŽEB
7. STÍŽNOSTI NA KVALITU SLUŽEB POSKYTOVANÝCH V CENTRU DENNÍCH SLUŽEB Článek I. Základní ustanovení 1.1. Tato směrnice upravuje způsob přijímání a vyřizování podnětů, připomínek a stížností ke kvalitě služeb
Správa zdravotních a sociálních služeb Cheb příspěvková organizace Pastýřská 4, Cheb 350 02. Raná péče. Dřevařská 13, Cheb 350 02
Správa zdravotních a sociálních služeb Cheb příspěvková organizace Pastýřská 4, Cheb 350 02 Raná péče Dřevařská 13, Cheb 350 02 Nejčastější dotazy a otázky týkající se sociální služby Rané péče Informace
Veřejný závazek. Odlehčovací služba
Účinnost od: 23.7.2015 Strana / Počet stran: 1/5 Verze číslo: 4 Garant: Ryjáčková Romana Vedoucí služby Ověřovatel: Bc. Ludmila Lacinová Schvalovatel: Správce dokumentace Mgr. Eva Šulcová Představitel
Standard č. 1. Cíle a způsob poskytování služby
Standard č. 1 Cíle a způsob poskytování služby Obsah 1 KRITERIUM 1a... 3 1.1 Poslání... 3 1.2 Cíle... 3 1.3 Zásady... 4 1.4 Okruhy osob... 4 1.5 Věková struktura:... 5 1.6 Podmínky pro poskytování služby...
Elim Opava o.p.s. Rolnická 21A Opava
POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi (SAS) Název a adresa provozovatele: Elim Opava, o.p.s., Rolnická 1636/21a, 747 05 Opava Kateřinky Místo poskytování
Druh sociální služby (dle zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách): Sociálně aktivizační služby pro seniory a osoby se zdravotním postižením
Poskytovatel: Česká asociace paraplegiků CZEPA Druh sociální služby (dle zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách): Sociálně aktivizační služby pro seniory a osoby se zdravotním postižením Popis realizace
Popis realizace poskytované sociální služby
Popis realizace poskytované sociální služby V souladu se zákonem 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů a vyhláškou č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona
Veřejný závazek Chráněné bydlení Vejprty
Veřejný závazek Veřejný závazek Chráněného bydlení Vejprty je základní charakteristikou této registrované sociální služby a určuje pravidla jejího fungování. Všichni zaměstnanci se řídí tímto Veřejným
CENTRA DENNÍCH SLUŽEB
Městský ústav sociálních služeb Klatovy, příspěvková organizace vydává Vnitřní pravidla CENTRA DENNÍCH SLUŽEB v Klatovech, Podhůrecká 815/III platná od 1.2.2018 Článek 1 Vnitřní pravidla obsahují zásady
Nabídka služby CHB. - podpora při úklidu společných prostor (vysávání, stírání prachu, mytí nádobí aj.)
Nabídka služby CHB 1. Poskytnutí ubytování a) ubytování - podpora při úpravě bytu, pokoje podle představ klienta - plánování změn prostředí- zakázka klienta b) v případě potřeby praní a drobné opravy ložního
Domov se zvláštním režimem
Účinnost od: 1. 7.2018 Strana / Počet stran: 1/5 Verze číslo: 4 Garant: Vedoucí služby DZR Ověřovatel: Správce dokumentace Schvalovatel: Představitel vedení pro kvalitu Návazná legislativa: Zákon 108/2006
STÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY
Centrum sociálních služeb Jindřichův Hradec Česká 1175, 377 01 Jindřichův Hradec II Domov seniorů Budíškovice 378 91 Budíškovice 1 Pravidla ke STANDARDU č. 7 STÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ
POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY PRO SENIORY
POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY PRO SENIORY dle 79 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách Poskytovatel: Lístek, o.p.s. Kroupova 427/102a, 625 00 Brno - Starý Lískovec Název služby: Pečovatelská služba
SMĚRNICE č. 1 /2010 - DZR/S
se sídlem Syllabova 19, Ostrava-Vítkovice SMĚRNICE č. 1 /2010 - DZR/S k zajištění jednotného postupu při přijímání a vyřizování podnětů a stížností klientů a ostatních občanů ke službám poskytovaných organizací,
Základní prohlášení Domova pro seniory Krč
Základní prohlášení Domova pro seniory Krč Obsah 1. Smysl dokumentu... 2 2. Seznámení zaměstnanců a klientů se Základním prohlášením... 2 3. Základní prohlášení Domova pro seniory Krč... 3 3.1. Poslání...
PRAVIDLA PRO PODÁVÁNÍ, ŘEŠENÍ STÍŽNOSTÍ A PŘIPOMÍNEK. Sociálně terapeutická dílna
Domovy sociálních služeb Litvínov příspěvková organizace Zátiší 177 435 42 Litvínov-Janov 476 765 117 (fax), 476 742 030 608 117 204,e-mail: dss@dsslitvinov.cz detašované pracoviště Křížatecká čp.16 Litvínov
SMĚRNICE VEDOUCÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB STANOVUJÍCÍ POSLÁNÍ, CÍLE, ZÁSADY SLUŽBY, CÍLOVOU SKUPINU A ZÁKLADNÍ OBSAH TERÉNNÍHO PROGRAMU
SMĚRNICE VEDOUCÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB STANOVUJÍCÍ POSLÁNÍ, CÍLE, ZÁSADY SLUŽBY, CÍLOVOU SKUPINU A ZÁKLADNÍ OBSAH TERÉNNÍHO PROGRAMU I. Úvod 1) Směrnice je určena pro sociální službu terénní program, kterou
SOCIÁLNÍ STANDARD č. 1 VEŘEJNÝ ZÁVAZEK
Sociální standard Veřejný závazek Místo realizace: Účel standardu: Cíl standardu: SOCIÁLNÍ STANDARD č. 1 VEŘEJNÝ ZÁVAZEK Domov se zvláštním režimem Vejprty Krakonoš Jasně definovaná pravidla fungování
Vzájemné soužití o.p.s., Tým Hnízdo Čiriklano Kher Bieblova 6, Ostrava, v Ostravě:
NAŠE POSLÁNÍ Je podporovat a doprovázet rodiny s dětmi ve věku od 0-18 let v Ostravě a spádových oblastech Moravskoslezského kraje, které se ocitly v obtížné situaci a v dané chvíli ji nemohou zvládnout