Postup při zasílání dokumentů smluvních partnerů České pojišťovny prostřednictvím aplikace externí upload

Transkript

1 Postup při zasílání dokumentů smluvních partnerů České pojišťovny prostřednictvím aplikace externí upload Aplikaci spustíte dvojklikem na ikonu s logem ČP Upload zobrazí se následující okno aplikace: Pro přihlášení klikněte na tlačítko Odeslat, zobrazí se přihlašovací dialog: Zadejte své přihlašovací jméno (login) a své heslo, potvrďte OK proběhne načtení číselníků a případná aktualizace aplikace poté se zobrazí chyba při validaci dat, která znamená, že není přiřazen žádný dokument, což je správně. Klikněte na OK. V levém dolním rohu okna aplikace se zobrazí uživatelské jméno a stav (přihlášen).

2 Vytvořte nový dokument kliknutím na tlačítko na Nový dokument. Na záložce Vlastnosti vyberte Událost - TIA a vyplňte číslo Pojistné události (PU), Umístění Umístit do kontaktního centra, Typ vyberte ze seznamu podle typu dokumentu k odeslání, Sekce vyberte Pojistné události Připojení dokumentů k odeslání: Vyberte záložku Soubory, klikněte na Přidat, zobrazí se dialogové okno Otevřít z Oblasti hledání vyberte, kde máte uloženy dokumenty k odeslání, označte požadovaný dokument (v případě fotodukumentace všechny fotografie), klikněte na tlačítko Otevřít, dokument tak přidáte na záložku Soubory do aplikace Upload:

3 Takto připojené dokumenty je možno ještě prohlédnout, buď kliknutím na konkrétní dokument, tímto způsobem je možné zobrazit dokumenty s příponou jpg, tif, gif, jpeg. Pro zobrazení dokumentů typu word, excel je nutné ještě kliknout na tlačítko Otevřít dokument, aby se Vám dokument zobrazil. Pokud při prohlížení zjistíte, že jsme omylem vložili jiný dokument je možné tento připojený dokument odstranit. Odstranění chybně vloženého dokumentu provedete tak, že dokument označíte a tlačítkem Delete vymažete. Pokud máte dokumenty připraveny k odeslání, klikněte na tlačítko Odeslat. Průběh odesílání dokumentů se zobrazuje tímto způsobem: Pokud odeslání dokumentů proběhlo správně, zobrazí se informace Upload proběhl úspěšně. V případě, kdy např. nejsou vyplněny potřebné indexy, nebo některý z dokumentů zůstal otevřený v jiné aplikaci, a nebo došlo k výpadku sítě, je uživatel upozorněn varovnou hláškou např. na chybějící typ dokumentu nebo číslo PU. V takovém případě nedojde ke ztrátě připojených souborů, ale je u nich zobrazen stav odeslání: V tomto případě je třeba doplnit chybějící indexy nebo počkat na zprovoznění sítě a znovu dokument Odeslat.

4 Zobrazení historie dokumentů Aplikace Upload umožňuje zobrazit přehled dokumentů, které jste již do České pojišťovny odeslali. V historii se zobrazují dokumenty odeslané za posledních sedm dní, po uplynutí sedmi dnů se starší dokumenty v historii již nezobrazí. Omezení při odesílání dokumentů uploadem Upload klade následující omezení na vkládané dokumenty: Omezení na typy vkládaných souborů - v současné době lze importovat následující typy souborů (přípony): doc, txt, pdf, rtf, xls, mp3, bmp, gif, jpg, jpeg, png, tif, tiff, html, htm, asc, xml, msg, jfif, pcx, did Omezení na velikost jednoho souboru - maximální velikosti jednoho souboru nesmí přesáhnout 10 MB Omezení na skladbu stran dokumentu - importovaný dokument může obsahovat pouze jeden druh souboru - není tedy možné vložit dokument se dvěma stranami se soubory typu MS Word a MS Excel Výjimku tvoří dokumenty obsahující více stránek, kde jsou všechny soubory stejného formátu a jedné z následujících přípon: interně jednostránkový soubor s touto příponou: tif, tiff, bmp, pcx, dib, jpg, jpeg, jfif. Tipy a triky Pokud chcete k jedné škodě se stejným číslem PU odeslat více typů dokumentů např. Fakturu a Fotodokumentaci, pak je toto možné provést následujícím způsobem: Pravým tlačítkem myši klikněte na již vytvořený dokument, z nabídky vyberte Přidat dokument se stejnými indexy. Tímto způsobem se Vám vytvoří nový dokument, který má již na záložce Vlastnosti předvyplněné údaje, Událost TIA a číslo PU z předchozího dokumentu, dále už stačí jen vybrat požadovaný Typ dokumentu, Sekci Pojistné události a již známým způsobem připojit soubory.

5 Nastavení aplikace Pro lepší orientaci v uploadovaných dokumentech si zapněte zobrazení čísla pojistné události u názvu dokumentu, klikněte v horní liště na nabídku: Nástroje -> Nastavení -> Zobrazovat v názvu index -> vyberte Pojistná událost a klikněte na OK. Po provedení tohoto nastavení se Vám bude zobrazovat číslo PU za typem dokumentu. Toto nastavení stačí provést při prvním spuštěním aplikace, při dalším spuštění se již číslo PU bude zobrazovat automaticky.