ISO 10006, Směrnice pro management jakosti v projektech. Jan Havlík, AIT s.r.o. jhavlik@ait.cz

Rozměr: px

Začít zobrazení ze stránky:

Download "ISO 10006, Směrnice pro management jakosti v projektech. Jan Havlík, AIT s.r.o. jhavlik@ait.cz www.ait.cz"

Vratislav Bartoš
před 8 lety
Počet zobrazení:

1 ISO 10006, Směrnice pro management jakosti v projektech Jan Havlík, AIT s.r.o. jhavlik@ait.cz

2 Cíl l příspp spěvku stručně charakterizovat normu ISO uvést hlavní novinky, které vydání normy ISO 10006:2003 přinp ináší proti ISO 10006:1997 vyhodnotit význam normy pro praxi managementu projektů a její vztah k certifikaci podle ISO

ináší proti ISO 10006:1997 vyhodnotit význam normy pro praxi

3 Co je a co není záměrem normy ISO Co je záměrem: z podat návod, n jak uplatnit management jakosti v procesech managementu projektu doplnit návod n uvedený v normě ISO 9004 Co není záměrem: popsat kvalitu procesů vztažených k produktu projektu (tedy jeho vytvořen ení) ) dát d t návod, n jak řídit projekty norma není vydávána pro účely certifikace 3

9004 Co není záměrem: popsat kvalitu procesů vztažených k produktu projektu (tedy jeho

4 Co je v ISO 10006:2003 nového? návod na management jakosti projektů je založen na 8 zásadz sadách managementu jakosti z ISO 9000 sjednocení struktury kapitol úrovně 1 na strukturu podle ISO 9001:2000 odkazy na normy ISO 9000:2000, ISO 9004:2000, odkazy na termíny nebo přímép citace a definice z ISO 9000 kapitola 8 MěřM ěření,, analýza a zlepšov ování 4

ISO 9000 sjednocení struktury kapitol úrovně 1 na strukturu podle ISO 9001:2000 odkazy

5 8 zásad z managementu jakosti platí i pro QM projektu zaměř ěření na zákaznz kazníka vedení a řízení pracovníků (vůdčí role) zapojení pracovníků procesní přístup systémový přístup p k managementu neustálé zlepšov ování přístup k rozhodování zakládaj dající se na faktech vzájemn jemně prospěšné dodavatelské vztahy 5

přístup systémový přístup p k managementu neustálé zlepšov ování přístup k

6 Připomenutí: : Koncepce z předchozí verze z r nejdůle ležitější je uspokojení stanovených a předpokládaných daných potřeb zákaznz kazníka a ostatních zainteresovaných stran projekt se realizuje jako soubor plánovaných a vzájemn jemně závislých procesů ke splnění cílů projektu je nezbytné se zaměř ěřit na jakost jak procesů,, tak produktů; za vytvářen ení prostřed edí pro jakost odpovídá vedení za neustálé zlepšov ování odpovídá vedení 6

zainteresovaných stran projekt se realizuje jako soubor plánovaných a vzájemn jemně závislých procesů ke

7 Příklad: Zaměř ěření na zákaznz kazníka ISO 9001 organizace jsou závislz vislé na svých zákaznz kaznících, ch, a proto mají rozumět současným a budoucím potřeb ebám m zákaznz kazníků,, mají plnit jejich požadavky a snažit se předjp edjímat jejich očeko ekávání. ISO jasné pochopení požadavk adavků cíle projektu mají brát t v potaz potřeby zákaznz kazníka nastavená rovnováha mezi časem, náklady n a kvalitou produktu se mám zvážit ve vztahu k uživatelským požadavk adavkům uživatelské požadavky mají přednost před p požadavky ostatních zainteresovaných stran (výjimkou jsou zákony) z (citace norem) 7

ISO 10006 jasné pochopení požadavk adavků cíle projektu mají brát t v potaz potřeby zákaznz kazníka nastavená rovnováha mezi časem, náklady n a

8 Sjednocení struktury kapitol s ISO 9001:2000 ISO ČSN 10006: Předmět normy 2 Normativní odkazy 3 Definice 4 Znaky projektu 5 Jakost v procesech managementu projektu 6 Poučení se z projektu ISO ČSN 10006: Předmět normy 2 Normativní odkazy 3 Termíny a definice 4 Systémy managementu jakosti v projektech 5 Odpovědnost managementu 6 Management zdrojů ISO ČSN 9001: Předmět normy 2 Normativní odkazy 3 Termíny a definice 4 Systém managementu jakosti 5 Odpovědnost vedení organizace 6 Management zdrojů 7 Realizace produktu 8 Měření, analýza a zlepšování 7 Realizace výrobku 8 Měření, analýza a zlepšování 8

projektech 5 Odpovědnost managementu 6 Management zdrojů ISO ČSN 9001:2000 1 Předmět normy 2 Normativní odkazy 3 Termíny a definice 4 Systém managementu

9 Co je nového kapitoly 5-85 Kapitola normy ISO Odpovědnost managementu Skupina procesů zařazená do kapitoly Strategický proces 6. Management zdrojů Procesy vztahující se ke zdrojům Procesy vztahující se k pracovníkům 7. Realizace produktu Procesy managementu vzájemných závislostí Procesy vztahující se k záměru Procesy vztahující se k časovým lhůtám Procesy vztahující se k nákladům Procesy vztahující se ke komunikaci Procesy vztahující se k rizikům Procesy vztahující se k nakupování 8. Měření, analýza a zlepšování Procesy vztahující se ke zlepšování Měření a analýza Neustálé zlepšování Pozn.: procesy kap. 8 ve staré verzi neexistují 9

Realizace produktu Procesy managementu vzájemných závislostí Procesy vztahující se k záměru Procesy vztahující se k časovým lhůtám Procesy vztahující se k

10 Příklad: Sestavování rozpočtu Rozpočet projektu má být založen na odhadech nákladů a časových plánech surčeným postupem pro jeho přijetí. Rozpočet má být v souladu s cíli projektu a jakékoli předpoklady, nejistoty a nepředvídané výdaje se mají identifikovat a dokumentovat. Rozpočet má zahrnovat všechny schválené náklady a má mít formu, která je vhodná pro sledování nákladů projektu. (citace normy) 10

11 Termíny a definice - příklad 3.5 projekt jedinečný proces (3.4.1) sestávající z řady koordinovaných a řízených činností (3.1) s daty zahájení a ukončení, prováděný pro dosažení cíle, který vyhovuje specifickým požadavkům (3.1.2), včetně omezení daných časem, náklady a zdroji 3.6 management projektu plánování, organizování, monitorování, řízení a předkládání zpráv o všech aspektech projektu (3.5) a motivace všech zúčastněných dosáhnout cílů projektu. (citace normy) 11

1) s daty zahájení a ukončení, prováděný pro dosažení cíle, který vyhovuje specifickým požadavkům (3.1.2), včetně omezení daných časem, náklady a zdroji 3.

12 Termíny a definice - příklad Plán jakosti pro projekt Systém managementu jakosti projektu má být dokumentován a má být zahrnut v plánu jakosti pro projekt nebo v něm má být citován. Plán jakosti má jasně identifikovat činnosti a zdroje nezbytné pro dosažení cílů jakosti projektu. Plán jakosti má být začleněn do plánu managementu projektu přímo nebo odkazem. (citace normy) 12

zahrnut v plánu jakosti pro projekt nebo v něm má být citován.

13 Co je nového kapitola 8 Nové skupiny procesů: Procesy vztahující se ke zlepšov ování Měření a analýza Neustálé zlepšov ování (zadávaj vající a projektové organizace) 13

14 Mapování procesů ISO na procesy PMBOK ISO (skupiny procesů) Strategický proces Procesy vztahující se ke zdrojům Procesy vztahující se k pracovníkům Procesy managementu vzájemných závislostí Procesy vztahující se k záměru Procesy vztahující se k časovým lhůtám Procesy vztahující se k nákladům Procesy vztahující se ke komunikaci Procesy vztahující se k rizikům Procesy vztahující se k nakupování Procesy vztahující se ke zlepšování PMI PMBOK znalostní oblasti Řízení lidských zdrojů v rámci projektu Řízení integrace projektu Řízení rozsahu prací projektu Řízení času v rámci projektu Řízení nákladů projektu Řízení komunikace v rámci projektu Řízení rizik projektu Řízení obstarávání v rámci projektu Řízení jakosti v rámci projektu Quality Planning Pozn.1: překlad Quality názvůassurance PMI PMBOK dle autora příspěvku Pozn.2: mapování Quality je jen Control přibližné, počet a náplň procesů ve skupinách jsou zčásti odlišné 14

vztahující se k nakupování Procesy vztahující se ke zlepšování PMI PMBOK znalostní oblasti Řízení lidských zdrojů v rámci projektu Řízení integrace projektu Řízení rozsahu prací projektu Řízení času

15 Komu je určena ISO 10006? manažer erům m jakosti organizací,, kde jsou procesy PM hlavními procesy metodikům m managementu projektů vedoucím m projektů sponzorům m projektů na straně zadávaj vající organizace (zadavatele) 15

16 Hodnocení,, závěrz Sblížen ení komunity PM QM Hmatatelné propojení ISO na rodinu ISO 9000 PMI PMBOK v podstatě namapován na ISO 9000 Tam, kde se procesy PM ocitají na hlavní lince procesů organizace, stávaj vají se předmp edmětem systémů managementu jakosti. ISO zde kladně působí pro pochopení jakosti v PM. 16

PM ocitají na hlavní lince procesů organizace, stávaj vají se předmp edmětem

17 Literatura ČSN ISO 10006:1999 Management jakosti Směrnice jakosti v managementu projektu ČSN ISO 10006:2004 Systémy managementu jakosti Směrnice pro management jakosti projektů A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide), Project Management Institute, 2000 Edition ČSN EN ISO 9000, Systémy managementu jakosti Základy, zásady a slovník ČSN EN ISO 9001, Systémy managementu jakosti Požadavky ČSN EN ISO 9004, Systémy managementu jakosti Směrnice pro zlepšov ování výkonnosti 17

Guide), Project Management Institute, 2000 Edition ČSN EN ISO 9000, Systémy managementu jakosti Základy, zásady a slovník

Podobné dokumenty

Český institut pro akreditaci, o.p.s. Ing. Milan Badal

Systémy jakosti (úvod( do systémů řízení) Český institut pro akreditaci, o.p.s. Ing. Milan Badal Úvod Zavedení systému managementu jakosti mám být strategickým rozhodnutím m organizace. Návrh a uplatnění