Ostatní soft skills. Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti

Transkript

1 Ostatní soft skills

2 Rekapitulace předešlého programu Překážky TM Plánování a organizace Případy z praxe Proaktivita Techniky proti stresu Stres Zloději času Okruh vlivu Test stresu Work-life balance

3 Bariéry time managementu 1. Špatná organizace práce, nejsou stanoveny priority (tendence na vše reagovat) 2. Nevhodná reakce na vyrušování 3. Sklon k odkládání práce, hlavně nepříjemných úkolů 4. Neumění či malá odvaha říci ne 5. Sklon dělat vše sám (bez delegování či spolupráce) 6. Neefektivní řízení pracovních porad (nepřipravenost) 7. Neočekávané události 8. Podcenění časové náročnosti 9. Tendence dělat jenom věci, které nás baví 10. Příliš nabitý pracovní program

4 Paretův zákon 80:20 20% aktivit 80% úspěchu vytváří 80% aktivit 20% úspěchu 80% všech úspěchů je výsledkem pouze 20% všech aktivit, zatímco k dosažení zbývajících 20% úspěchu potřebujeme 80% aktivit.

5 Zloději času Vlastní zloději času Necháte se snadno rozptýlit? Přeskakujete od jedné práce k druhé? Věnujete se přednostně oblíbeným činnostem? Odkládáte nepříjemné úkoly? Rádi si popovídáte? Dlouho telefonujete? Chcete dělat vše na 100%? Chcete dělat všechno sami? Špatně si organizujete práci? Jste nerozhodní? Jste netrpělivý a chcete vše hned? Cizí zloději času Upovídaní spolupracovníci Hašení problému u klienta Zbytečné úkoly Úkoly, na které se nehodíte Úkoly, na které máte příliš velkou kvalifikaci Nepřesně formulované úkoly Zbytečné zpětné dotazy Organizace Všichni dělají všechno Činnosti někoho jiného Zahlcení y Vedení informací na různých místech

6 Work-life balance Denně máme k dispozici 14 hodin, kterými můţeme disponovat. Zbytek je spánek, ranní hygiena, doprava apod. Za 7 dní máme k dispozici 98 hodin. Z toho je práce něco mezi 42 aţ 60 hodinami (včetně času na oběd), tedy kolem 50%.

7 Osel a břemeno

8 Zpětná vazba

9 Co je zpětná vazba Informace o vlastním chování od sebe a druhých Umožňuje řídit vlastní chování na cestě k cíli Norbert Wiener, zakladatel kybernetiky, charakterizoval zpětnou vazbu příkladem slepecké hole, která dává slepci zpětnou informaci o jeho pohybu a ovlivňuje následující pohyb.

10 Struktura zpětné vazby Popis Jde o popis toho, co vidím a čeho si mohou všimnout i jiní. Pocit V emocionální zpětné vazbě sděluji i svůj pocit Interpretace Přidávám své hodnocení při shrnující zpětné vazbě, například při hodnotícím rozhovoru. V průběţné zpětné vazbě nahrazuji poţadavkem či přáním.

11 Zpětná vazba a Big Brother Uzavřený systém nepodporuje zpětnou vazbu a bez mnohostranné zpětné vazby je osobnost deformována. Senzorická a citová deprivace Zimbardo a Stanfordské vězení

12 Podmínky efektivní zpětné vazby Zpětná vazba je svou podstatou vţdy správná, protoţe není soudem, ale zrcadlem toho, jak jsem vnímal určité chování. Ten, kdo poskytuje zpětnou vazbu: Mluví za sebe ( já jazyk") Popisuje, nehodnotí Popisuje chování, nikoli partnera jako takového Je konkrétní a jednoznačný, nezobecňuje Efektivní zpětná vazba je dobře nastaveným zrcadlem, ve kterém má ten druhý šanci se vidět. Není soudem či odsouzením.

13 Proč opatrně se sendvičem? Víš, chci ti říci, ţe jsi moc fajn, ţe výsledky jsou super, ale ale tak trochu a někdy i víc je ti cítit z pusy Kdyţ to ale shrnu, tak bych chtěl, abys zůstal skoro stejný, protoţe takového frajera těţko pohledat.

14 Sdělení kladných a záporných informací dohromady Bez sendviče Bez ano-ale S jasným oddělením obou informací S vyjádřením respektu a zájmu

15 Filmová ukázka ze Zaříkávače koní

16 Jak podáváme pozitivní zpětnou vazbu Přistihni toho druhého při něčem, co se ti líbí a co bys uvítal i příště, a řekni mu to!" Sedmero podmínek efektivní pozitivní zpětné vazby Řekněte ji bezprostředně po pozitivní události Ţádný krok správným směrem není tak malý, aby nestál za pochvalu Mluvte "já jazykem" Uvádějte ji s odkazem na konkrétní příklad Zopakujte ji i při hodnotícím rozhovoru Vyjadřujte své pocity ("líbilo se mi", "jsem rád, kdyţ...", "jsem spokojený" apod.) Vyjádřete, ţe budete rád(a), kdyţ v tom bude pokračovat

17 Jak podáváme negativní zpětnou vazbu Kritika nebo negativní zpětná vazba není trest, ale řešení problému. Negativní zpětná vazba je prvním krokem k odstranění překáţky, která je mezi námi. Sedmero podmínek efektivní negativní zpětné vazby: Jdeme přímo k jádru sdělení, nechodíme kolem horké kaše Mluvíme "já jazykem" Projevujeme respekt k druhému, ţádné výčitky či hledání viníka Negativní zpětná vazba se týká jen konkrétního chování, nikoli osoby Máme-li nějaké obavy či jiné pocity, je vhodné je otevřít, například "mám obavy, jak to vezmeš" Namísto zevšeobecnění uvádíme konkrétní příklady Stále máme na paměti, ţe naším hlavním úkolem je negativní zpětnou vazbu nejen sdělit, ale především vytvořit takové podmínky, ve kterých ji hodnocený snadněji najde. A to je první krok, aby s tím mohl něco udělat.

18 Příjem kritiky Oprávněná kritika Neoprávněná kritika 1. Pocit 2. Pohnutka (co s tím chci udělat) 3. Rozhodnutí (co s tím udělám) To je mi líto, taky bych rád přestal kouřit, ale tento rok asi ne. 1. Nesouhlas 2. Ţádost o další informace Ne to neberu, nesouhlasím s tím, ale rád bych věděl, jak jsi na to přišel.

19 Příjem pochvaly Stručná reakce: Děkuji. Udrţujeme přímý oční kontakt. 3. Můţeme partnera informovat i o svých příjemných pocitech, které v nás kompliment vyvolal. Děkuji, je mi to příjemné.

20 5 scénářů osobnosti Musíš být perfektní Musíš se více snažit Vnitřní hlas nám neustále říká: Měl bys to udělat lépe. To není ono. Obvykle něco takového nám říkají rodiče, kteří sami byli málokdy spokojeni se sebou. Vnitřní hlas nám říká: Stále je to málo. Rodičům byly věci, které měly pro ně hodnotu, nedosaţitelné. Musíš být milý Musíš pospíchat Musíš být silný Vnitřní hlas se bojí odmítnutí, nemilovatelnosti. Rodiče často přikládali velký význam veřejnému mínění. Vnitřní hlas říká: Pospíchej, jinak to nestihneš. Rodiče asi neměli mnoho času na sebe. Vnitřní hlas varuje před projevením kaţdé slabosti. Ani rodiče neuměli být slabými.

21 Filmový záznam z konference

22 Filmový záznam z konference

23 Rozhovor s filozofkou A. Hogenovou

24 Skupinová práce

25 Kladivo

26 Děkujeme za pozornost.