Canon Business Services Přeměna vašeho podniku
Canon Business Services Chování zákazníků se mění rychleji než kdykoliv předtím a vaše organizace musí být připravena na změnu ve způsobu, jakým vytváříte a prodáváte vaše produkty a služby. Převzetím zodpovědnosti za vybrané procesy ve vaší organizaci zajistíme jejich hladký provoz, optimalizaci a inovaci. Kdo jsme Canon Business Services je tým zkušených expertů, kteří poskytují poradenství, vytvářejí řešení a dodávají externí služby podnikům a organizacím s cílem: zajistit jim kontext a lepší přístup k datům, Naše motto umožnit změnu ve vaší organizaci optimalizací podnikových procesů. zlepšit komunikaci se zákazníky s využitím více kanálů, optimalizovat interakci se zákazníky prostřednictvím vyhovující komunikace, standardizovat způsob, jakým pracujete s informacemi.
Klíčová témata Identifikovali jsme šest klíčových témat z oblasti transformace organizace, které ovlivňují váš úspěch. Přístup Shromažďujete stále větší objem dat, ale máte-li z nich mít užitek, potřebujete k nim snadný přístup. DIGITALIZACE Měníme analogové informace na digitální procesy, abyste měli přístup k informacím vždy a všude. Porozumění datům Data pro vás mají stále vyšší cenu, ale klíčovou potřebou je zařídit, aby data měla správný přínos. SPRÁVA DAT Spravujeme data efektivněji a účinněji, aby přinášela opravdový užitek tím, že je využíváme v cílených marketingových a komunikačních službách. Efektivita Hledáte lepší způsoby, jak dosáhnout více s menším úsilím prostřednictvím chytrých řešení a více propojených a efektivnějších procesů. A AUTOMATIZACE Pomáháme podnikům automatizovat pracovní postupy, aby mohli průběžně sledovat data a co nejefektivněji distribuovat správné informace ke správným zákazníkům ve správný okamžik. Zmírnění rizik Zvyšující se proud informací a souběžně rostoucí konkurence a regulace představují rizika pro vaši společnost. ZABEZPEČENÍ Pomáháme snižovat zmíněná rizika tím, že monitorujeme a aktualizujeme požadavky stanovené vnitřními pravidly a legislativou, a zajišťujeme službypro jejich bezpečnou produkci a komunikaci přes různé platformy. Komunikace napříč více kanály Do světa komunikace vstupují nové kanály, které přinášejí nové příležitosti a nutí značky přehodnotit strategie a najít pro svůj obsah nový smysl. Organizujeme informace, určujeme jejich prioritu a využíváme nové technologie s cílem komunikovat a integrovat váš obsah napříč více kanály. Organizační uspořádání Tempo globální ekonomiky vás nutní fungovat 24 hodin denně / 7 dní v týdnu a reagovat rychleji než kdy dřív na požadavky a rostoucí očekávání zákazníků. Proto od vás zákazníci vyžadují odpovídající organizační uspořádání a efektivitu, a to jak v mezinárodním, tak v místním měřítku. STANDARDIZACE PROCES Prostřednictvím optimalizace a standardizace procesů získáváme a sjednocujeme data z více kanálů a podnikových procesů, bez ohledu na to, kde vznikají.
Naše odborné znalosti Canon Business Services tvoří velmi zkušený tým expertů s širokými znalostmi v oblastech zahrnujících od outsourcingu služeb a nové technologie až po znalost místních předpisů a způsobů řízení. Jsme přesvědčeni, že zajištění podnikových procesů je především otázkou lidského úsilí, a že informace bez interakce představují jen další data. Investujeme čas, abychom porozuměli potřebám našich klientů, a sladili náš přístup se specifickými požadavky každého podniku a výzvám, kterým čelí. Naše schopnost navrhnout a řídit změnu je založena na znalosti problematiky, porovnání metrik s uznávanými benchmarky a na využití metod a nástrojů, které se osvědčily ve stovkách projektů v mezinárodním i místním měřítku. TÝM EXPERTŮ Zkušení konzultanti identifikují příležitosti ke zlepšení ZNALOSTI Outsourcing služeb, nové technologie, soulad s místními předpisy a řízení provozu. METODY A NÁSTROJE Experti v jednotlivých oblastech pomáhají našim klientům nasadit cílový podnikový model. SCHOPNOSTI PŘEMĚNY Znalost problematiky a porovnání s benchmarky šité na míru vašim potřebám jsme získali díky stovkám mezinárodních i lokálních projektů.
Životní cyklus informací Realizace marketingu a produkce SPRÁVA DAT ZABEZPEČENÍ & STANDARDIZACE PROCES AUTOMATIZACE SPRÁVA DAT Zpřístupnění a obohacení obsahu napříč klíčovými procesy Služby řízení životního cyklu informací pomáhají získat, klasifikovat, ukládat a opakovaně použít podniková data efektivně, kontrolovaně a úsporně. Zlepšení komunikace se zákazníky prostřednictvím řízených kampaní napříč více komunikačními kanály Služby marketingové komunikace a produkce zahrnují komplexní řízení obsahu a komunikačních nástrojů napříč více kanály. Rozumíme novým technologiím a máme zkušenosti s jejich nasazením v praxi. Zajistíme přípravu, lokalizaci, publikaci, výrobu a distribuci různých typů dokumentace tak, aby byla dostupná určenému publiku, na správném místě a ve správný čas. Řízení celého životního cyklu informací vyžaduje detailní znalosti oboru, ve kterém působíte a vašich specifických podnikových procesů. Komplexní nabídka zahrnuje návrhové služby, tvorbu firemní identity, výrobu a distribuci obsahu prostřednictvím klasických i digitálních komunikačních prostředků. Našim zákazníkům zjednodušuje řízení kampaně a umožňuje opakovaně využívat jednotlivé výstupy. S využitím nástrojů pro sběr a analýzu dat z kampaní můžeme pomoci objevovat nové způsoby, jak procesy marketingu, komunikace a výroby zefektivnit, přizpůsobit a maximalizovat tak jejich přínos pro organizaci.
Komunikace se zákazníky Outsourcing dokumentových procesů ZABEZPEČENÍ & DIGITALIZACE DIGITALIZACE AUTOMATIZACE Optimalizace komunikace se zákazníky výběrem vhodných komunikačních prostředků Služby komunikace se zákazníky pomáhají klientům efektivně realizovat, spravovat a optimalizovat komunikaci se svými zákazníky pomocí tištěných i digitálních médií. Naše služba je navržena pro organizace, které chtějí zvýšit loajalitu svých zákazníků prostřednictvím správně formulované komunikační strategie a tedy efektivnější komunikace. Tiskové nebo digitální výstupy jsou proto snadno přizpůsobitelné, správně zabezpečené a řízené, aby splnily náročné požadavky dané pravidly pro komunikaci, volbou komunikačních kanálů a obsahem. Standardizace, automatizace a změna způsobu, jakým podniky pracují s dokumenty a informacemi ZABEZPEČENÍ & Služby outsourcingu dokumentových procesů pomáhají optimalizovat, zjednodušovat a v konečném důsledku měnit kritické podnikové procesy prostřednictvím jejich automatizace a digitalizace. Tato flexibilní služba je určena ke zvýšení efektivity procesů souvisejících s oběhem dokumentů, od tradičních služeb jako je centralizovaný tisk nebo podatelna, po jejich plně automatizované pořizování, zpracování a distribuci. Cílem je snížení provozních nákladů, zvýšení produktivity práce a zajištění požadované úrovně zabezpečení dokumentů a soulad s interními směrnicemi v oblastech, jako jsou nákup a finance, řízení lidských, právních služeb nebo péče o zákazníky.
Poradenství Nabízíme také konzultační služby s cílem pomoci podnikům vytvořit vhodnou strategii řízení dokumentů, komunikační strategii a podporu na cestě stát se digitálním podnikem. Pomáháme vám porozumět, jak si v oblasti řízení dokumentových procesů stojíte, a formulovat správně cíle, kterých chcete v budoucnu dosáhnout. Navrhujeme realistické a podložené plány pro realizaci iniciativ, které povedou k dosažení změny. Canon Inc. canon.com Canon Europe canon-europe.com Czech edition Canon Europa N.V., 2015 Canon CZ s.r.o. Jankovcova 1595/14B 170 00 Prague 7 - Holešovice Tel. +420 225 280 111 Fax +420 225 280 311 canon.cz