Nabídka spolupráce poradenství a vzdělávání pro organizace Pro Centre, s. r. o. Ing. Jana Bíšková jednatelka společnosti e-mail: jana.biskova@procentre.eu telefon: 606628873 www.procentre.eu 2019
Představení společnosti PRO Centre s.r.o. je centrum Motto společnosti : PROFESIONALITY PROFITABILITY PROSPERITY Vytváříme s VÁMI optimální řešení VAŠICH aktuálních i budoucích potřeb. Hodnoty, které ctíme: - Profesionalita ve všech činnostech - Respekt a úcta ke všem partnerům - Komplexní přístup s dlouhodobými efekty - Jistota a stoprocentní spolehlivost - Dlouhodobá spolupráce a partnerství Kořeny společnosti: Ing. Jana Bíšková - jednatelka společnosti - v oblasti poradensko vzdělávacích služeb působí od roku 1996. V předchozí praxi procházela několika pozicemi výrobních firem od řízení jakosti, přes systémy řízení a organizaci a personální práci. Její lektorská činnost vychází z praktických zkušeností z vlastní praxe ve výrobních firmách a z mnohaleté spolupráce s firmami různých velikostí a zaměření. Úspěch všech lektorů a konzultantů je vytvářen dlouholetou praxí, spojením teoretických poznatků se zdravým selským rozumem, velmi intenzivním naslouchání svým klientům a hledání optimálních a účinných řešení spolupráce. Know how vytváříme společně s Vámi proto, aby pro Vás bylo přijatelné a aby vše, co vytvoříme zapadlo do požadované firemní kultury a strategie. Dobře víme, že každá změna v organizaci vyžaduje velké množství sil a energie všech zainteresovaných osob, a proto je důležité navrhovat a prosazovat přiměřeně náročná opatření, podporovat realizátory v průběhu změn i po jejich ukončení. Ve všech dlouhodobých projektech nabízíme telefonické a mailové konzultace zdarma. 2
Zaměření : Nosnou část aktivit PRO Centre, s. r. o. tvoří firemní rozvojové projekty, které jsou postaveny na efektivních procesech: a) důkladná analýza potřeb klienta b) komplexní řešení dané situace s jasně definovanými cíli a výstupy s využitím moderního know how a zaměřením na konkrétní situaci partnera c) Podpora aplikace nových poznatků a procesů do praxe d) Hodnocení přínosů pro klienta s časovým odstupem Komplexní řešení obvykle zahrnuje kombinaci: - konzultace při tvorbě a úpravách procesů ve společnosti - psychologická diagnostika assessment, development centra, výběrová řízení - plánování a podpora integrované komunikace a zapojení všech zainteresovaných stran pro zvýšení motivace ke spolupráci v procesu změny - tréninky s jednoznačným zadáním, s využitím firemních materiálů, s respektováním firemní kultury a s jasnými výstupy. Vytváříme přiměřený tlak na účastníky, aby školení nebylo jen dobrá zábava, ale především odpovědná práce. Toho dosahujeme tím, že využíváme kombinaci interaktivních metod práce, nastavením výkonových ukazatelů pro zvládnutí kurzu. - aplikační workshopy, moderování řešitelských porad - supervize aplikace změn v praxi - koučink pro podporu změn a pro růst klíčových osob - průzkumy spokojenosti zaměstnanců - hodnocení 360 - komplexní hodnocení práce hodnocené osoby Vedle této hlavní oblasti činností, kterou realizujeme v rámci firemních akcí, nabízíme: - otevřené kurzy dle poptávky na trhu vzdělávání většinu realizujeme v Pardubicích - Fóra personalistů 20 let úspěšný projekt, který je základnou pro výměnu zkušeností personálních manažerů a specialistů Náš tým: Spolupracujeme se stabilním týmem špičkových lektorů a konzultantů, kteří mají mnohaleté zkušenosti z realizovaných zakázek, které naši klienti ocenili pro vysokou efektivitu, zacílení na konkrétní výsledky. Prvořadým zájmem při spolupráci s klienty je podpora dosažení jejich podnikatelských záměrů a cílů. Na realizaci zakázek se podílejí také špičkoví manažeři, kteří přinášejí nezávislý a praktický pohled a aktuální zkušenosti z řešení různých situací a úkolů. Při výběru externích spolupracovníků hraje významnou roli to, zda je jim přirozené vyznávat ve své práci stejné hodnoty jako my. 3
Závazek : Vážíme si našich partnerů, uzavíráme s nimi dlouhodobé vzájemně výhodné vztahy. Je pro nás ctí získat příležitost spolupracovat na realizaci Vašich záměrů v oblasti rozvoje společnosti. Dohoda s Vámi nás zavazuje k maximální péči a profesionalitě. Ing. Jana Bíšková jednatelka společnosti 4
OBLASTI VZDĚLÁVÁNÍ A KONZULTACÍ a) Osobní rozvoj - témata vhodná pro zaměstnance na jakékoli pozici komunikační dovednosti jednoznačné vyjadřování, naslouchání, neverbální komunikace, efektivní vyjednávání proces vyjednávání, prezentace požadavků, výměna ústupků, zvládání námitek, účinná argumentace, styly vyjednávání, efektivní prezentace - prezentace osoby, názorů, výsledků práce, zacílení prezentace, zvládání diskuse při prezentaci, neverbální komunikace při prezentaci, zvládání obtížných účastníků prezentace osobní efektivita - seberozvoj, definování osobních cílů, řízení času, zvládání stresu, osobní management,vyvážený životní styl.. Asertivní vyjednávání zásady a techniky asertivního vyjednávání, manipulace a obranné techniky, asertivní zvládání obtížných vyjednávacích situací, Řešení konfliktů - typy konfliktů, vznik konfliktů, styly řešení konfliktů, konstruktivní zvládnutí konlifktu Trénink interních trenérů komplexní přístup k přípravě a realizaci tréninku, analýza tréninkových potřeb, příprava tréninků, realizace tréninků, zvládání obtížných typů účastníků tréninků, vyhodnocení efektivity tréninků, Základy společenského chování a image společenské chování v zaměstnání, základní společenské akce a zásady chování na nich, vizážistika, image osobnosti, Týmová práce typy týmů, sestavení efektivního týmu, komunikace v týmu, týmové řešení problémů, týmové role,metody týmové práce Zvládání stresu jak vzniká stress, osobní stresor, rozbor situace, osobní odolnost proti stresu, pozitivní pohled na situaci, předcházení stresu, opatření pro rychlé zvládnutí stresu Time management - schopnost vyhodnotit svoji pracovní výkonnost, volba priorit, analýza stávajícího stavu a definování cílů pro zvýšení výkonnosti, plánování a organizování času, minimalizace časových ztrát, praktické nástroje pro zvládání úkolů, psychologická podpora pro sebedisciplinu, vyvážený životní styl Marketingové myšlení definování trhu, konkurence, kritické faktory úspěchu na trhu, prozákaznické vnímání a myšlení, 5
psychologie osobnosti typy osobností, projevy chování jednotlivých osobností, jak spolupracovat s lidmi různých osobností, všechny metody vedou k sebepoznání ekonomika, controlling pro jakoukoli skupinu včetně operátorů. Vždy přiměřenou metodou. Obsah a forma školení je volena dle předem nastavených cílů tréninku. Pracujeme s firemními daty, ukazateli, výkazy. Trénink je možné spojit s konzultacemi pro zavedení controllingu v praxi. štíhlé myšlení, štíhlá firma, štíhlá výroba, procesy a nástroje zvyšování produktivity seznámení s metodami pro zvyšování produktivity, analýza produktivních procesů podle metodiky Lean managementu, definování plýtvání, podpora procesů s přidanou hodnotou, aplikace metod do praxe formou konzultací, workshopů pracovní právo, bezpečnost práce pro všechny cílové skupiny včetně operátorů. Podle potřeb jednotlivých skupin jsou tréninky zaměřeny na odborné znalosti, na posilování odpovědného chování ve smyslu pracovního práva a bezpečnosti práce, pro manažerské pozice je toto téma doplněno o to, jak manažer ovlivňuje svoji prací bezpečnost práce a soulad s legislativními opatřeními. projektové řízení využití nástrojů projektového řízení pro řízení zakázek, pro řízení změn ve společnosti. Program je možné propojit s analýzou stávajícího využití projektového řízení a s nastavením efektivnější formy řízení projektů. konstruktivní řešení problémů - řešení problémů podle PDCA cyklu definování problému, specifikace cíle, analýza situace a naplánování opatření, sledování průběhu řešení a vyhodnocení problému, stabilizace standardu po jeho ověření ovládání software MS OFFICE, POWERPOINT, obchodní korespondence - stylistická pravidla písemní profesionální komunikace - vhodné pro každého, kdo zpracovává a posílá jakoukoli písemnou komunikaci vně firmy. trénink excelentní paměti - techniky posilování schopnosti využívat kapacity mozku pro rychlejší posuzování a zapamatování dat. b) Manažerské dovednosti Manažerské kurzy nabízíme pro konkrétní skupiny manažerů od liniových manažerů ( mistrů, seřizovačů) až po vrcholový management. Preferujeme realizaci manažerských akademií dlouhodobých kurzů, kde je možné témata vzájemně provázat, posilovat, doplňovat. Zadáváme účastníkům aplikační úkoly, které realizují mezi jednotlivými kurzy a tím se učí konkrétně využívat nové poznatky do praxe. Samozřejmá je zpětná vazba a možnost diskutovat své zkušenosti. 6
Témata vhodná do zařazení kurzů pro manažery : Role manažera v kontextu celé společnosti firemní kultura a osobnost manažera, klíčové výstupy práce manažera, oblasti odpovědností, potřebné kompetence, klíčové aktivity, co je řízení výkonnosti, analýza výkonnosti svých týmů a jednotlivců Time management vedoucího přístupy k time managementu filozofie time managementu 4. generace. Analýza snímku pracovního dne, volba priorit v činnostech s velkou přidanou hodnotou, definování cílů a zpracování plánu pro změnu v organizaci práce, plánování času a organizace času, minimalizace časových ztrát, využívání nástrojů pro zefektivnění času. Delegování, zadávání a kontrola úkolů, styly učení - delegování, zmocňování, situační řízení, zadávání úkolů SMART, kontrolní mechanismy, poskytování zpětné vazby, vytváření pracovních podmínek Strategické řízení společnosti a úloha manažera ve strategickém řízení strategické analýzy, SWOT analýza, definování klíčových faktorů úspěchů, definování strategických cílů a rozpad na dílčí cíle, strategický controlling,odpovědnost manažerů v kontextu strategického řízení,komunikace strategie napříč firmou Efektivní komunikace pro manažery, význam komunikace,využití různých nástrojů komunikace, zpracování komunikačního plánu pro zajištění informovanosti a motivace zaměstnanců, efektivní osobní jednání, naslouchání, jednoznačné vyjadřování, práce s otázkami. Řízení porad a workshopů typy porad, vedení informačních porad, vedení řešitelských porad, administrativa spojená s poradami, workshopy, naplánování workshopu, realizace a vyhodnocení workshopu,zpracování plánu porad Optimální komunikace ve společnosti systém komunikace ve firmě, využití komunikačních nástrojů, komunikační chyby, konkrétní nápady pro zvýšení efektivity komunikace ve společnosti,principy proaktivní komunikace Vytváření motivačního prostředí - motivace podřízených k výkonu motivační faktory, hlavní motivátory, hygienické a motivační nástroje manažera, prvky svobodných firem v manažerské práci silné motivační faktory, zjišťování demotivačních vlivů a jejich odstraňování, motivační chování manažera, motivace ke konkrétní aktivitě,motivace ke stabilizování, motivace ke změně u týmů, cílená motivace k odstranění problémového chování u jednotlivců, Osobní efektivita a rozvoj manažera, emoční inteligence potenciál a rozvoj potenciálu manažera, plánování osobního rozvoje, udržení sebemotivace k rozvoji, nástroje pro osobní rozvoj, využívání externích zdrojů pro seberozvoj, posílení integrity osobnosti, pozitivní myšlení, práce se svými emocemi, schopnost pracovat s emocemi druhých lidí 7
Asertivní vyjednávání pro manažery typy vyjednávání, základy asertivity, příprava na jednání, prezentace názorů, zvládání námitek, poskytování a přijímání kritiky, ovlivňování k výsledku, Řízení a hodnocení výkonu, vedení hodnotících rozhovorů, zásadní personální rozhovory manažerský cyklus řízení, definice výkonových cílů, zadávání úkolů, hodnocení a poskytování zpětné vazby, poskytování kritiky, pochvaly, Budování a rozvoj týmu, vedení týmů a týmová komunikace typy týmů, sestavení týmu, definice týmu, rozvoj týmu, vedení týmu, komunikace v týmu, hledání konsenzu, Řešení konfliktů s jednotlivci i v týmu vznik konfliktů, vývoj konfliktu, přístup k řešení konfliktů, konstruktivní zvládání konfliktů, předcházení konfliktům, Řízení podle cílů a rozvoj podřízených princip řízení podle cílů, rozpad cílů, vazby a souvislosti, rozpracování cílů do akčního plánu, nastavení úkolů, parametrů, kontrolních mechanismů, poskytování zpětné vazby Řízení změny, komunikace ve změnách typy změn, definice změny, plánování změn, realizace procesu změn, komunikace ve změnách, zvládání emoci při změně, motivace ke změnám, Vedení personálních rozhovorů význam personálních rozhovorů, typy personálních rozhovorů, příprava na rozhovory, realizace rozhovorů, - motivační, v rámci adaptace, hodnotící, pochvala, kritika, Zvyšování sebedůvěry manažera a posilování odpovědnosti za bezpečnost práce role manažera v rámci bezpečnosti práce, komunikace v rámci bezpečnosti, bezpečnostní audity, bezpečnostní workshopy, tréninky k bezpečnosti práce, Budování firemní kultury firemní kultura a její typy, vývoj firemní kultury, charakteristické rysy, změna firemní kultury, proces budování firemní kultury, možné využití out door tréninků Rozvoj podřízených definování rozvojového potenciálu, naplánování rozvoje podřízeného, koučování podřízeného, poskytování zpětné vazby na rozvojové aktivity. c) odborná manažerská témata - zaměření, hloubka tématu, konkrétní části kurzu jsou nastaveny dle požadavků zákazníka: Projektové řízení v praxi využití nástrojů projektového řízení ve firmě Ekonomika pro manažery i specialisty Strategické řízení a jeho praktické využití 8
Strategický marketing Pracovní právo pro manažery, obchodní právo Bezpečnost práce pro manažery Personální procesy a úloha manažera Trénink interních trenérů, instruktorů ve výrobě Řízení workshopů, moderování týmového řešení úkolů Štíhlé myšlení - znalost hlavních faktorů neefektivní práce, schopnost navrhnout úsporná opatření, podpora hospodárného ekonomického rozhodování GDPR v praxi d) Obchodní dovednosti + marketing - nákup i prodej Všechna témata jsou prakticky pojata, na konkrétních typech produktů a zákazníků prezentovaná a procvičovaná. Pracujeme s konkrétními údaji, s konkrétními cíli, a proto účastníci mohou hodně technik, nástrojů okamžitě aplikovat do praxe. péče o zákazníka, CRM vedení obchodního případu prodej a nákup po telefonu obchodní prezentace zvládání argumentů v rámci obchodního jednání využití námitek pro svůj prospěch neverbální komunikace a její využití v praxi obchodní rozhovor od A do Z rozpoznání manipulativních technik a obrana proti nim marketingová komunikace marketingové zacílení na zákazníka marketingové analýzy a jejich zpracování marketingové cíle a využití nástrojů marketingového mixu 9
marketing služeb nákupní marketing marketingové komunikace a propagace public relations a interní komunikace Brand budování značky obchodní právo smluvní vztahy pravidla Incoterms, Instrastat v praxi speciální školení pro nákup: efektivní procesy nákupu a zásobování strategie nákupu pro konkrétní skupiny obchodních partnerů - taktiky výběrové řízení, elektronizace nákupu elektronické aukce úspory v nákupu e) Personální procesy a jejich aplikace ve firmě Tato oblast spolupráce může zahrnovat: - audit personálních procesů posouzení, zda jednotlivé personální procesy jsou ve firmě popsané, zda jsou vzájemně propojené, zda jsou efektivní ( posouzení z hlediska výsledků) - konzultace pomoc při vytváření nových nebo inovovaných personálních procesů, vytvoření podpůrných příruček, pomůcek pro personalisty i manažery - tréninky na podporu efektivního fungování personálních procesů ve firmě stávající nebo nové nastavení procesů konkrétní řešení. Personální strategie a plánování jednoznačně definovaná personální strategie v souladu se strategií společnosti, rozpracování do funkčních plánů pro dosažení definovaných strategických cílů. Hodnocení postupů změny, komunikace personální strategie Personální marketing vytváření pozitivního image u stavajících a potenciálních zaměstnanců, aktivní práce s pracovním trhem, komunikační kampaně, formy spolupráce se školami. Využití sociálních sítí, elektronických medií v personální práci. Personální controlling definování klíčových ukazatelů pro personální oblast, pro jednotlivé personální procesy, pro personální plány, projekty. Aktivní práce 10
s ukazateli, propojenost personálních procesů s controllingovými ukazateli společnosti. Zajišťování zaměstnanců volba způsobu zajištění zaměstnanců ( vlastní zaměstnanec, agenturní zaměstnanci, interim zaměstnanci, kooperace,..) definování očekávaných kompetencí na základě očekávaného výkonu, zpracování popisu pracovní funkce, oslovení trhu, nastavení způsobu výběrových řízení ( rozhovor, psychologická diagnostika, assessment centre), zpracování příručky pro výběrové pohovory, trénink výběrových pohovorů Adaptační proces zpracování plánů adaptačního procesu, podpůrné nástroje pro adaptaci zaměstnance ( příručky, prezentace, ), komunikace se zaměstnancem v době adaptace, koučování adaptovaného člověka, hodnocení adaptační doby Řízení a hodnocení výkonu definování týmových a individuální výkonových cílů, nastavené kontrolních mechanismů, poskytování zpětné vazby. Nastavení požadavků na pracovní chování v souladu s firemní kulturou a poskytování zpětné vazby. Příprava hodnotícího systému a trénink vedení hodnotících rozhovorů. Rozvoj zaměstnanců definování strategie rozvoje zaměstnanců, analýza rozvojových potřeb jednotlivých skupin, jednotlivců. Zpracování plánu rozvoje v propojenosti na strategii společnosti. Trénink manažerů analýza rozvojových potřeb. Příprava a zavedení systému interního vzdělávání, včetně tréninku interních lektorů. Trénink koučovacího stylu řízení pro manažery. Odměňování, motivace nastavení základních motivačních principů ve společnosti, průzkumy spokojenosti a motivovanosti, revize systémů odměňování ve vazbě na strategii společnosti, nefinanční odměňování, zavedení kafetérie. Propouštění nastavení procesu propouštění, případně out placement. Trénink rozhovorů při propouštění. f) komplexní kurz PROFESIONÁL ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ: Kurz, který se skládá ze 7 dvoudenních modulů a zahrnuje všechny personální procesy, včetně personální strategie, současných trendů v oblasti HR. Kurz je zakončen zkouškou a je možné ověřit úroveň absolventů formou nezávislé zkoušky u Klubu personalistů. g) Workshopy - příprava, moderování a následné zpracování výstupů: - workshopy pro formování firemní kultury - nezávislé moderování řešitelských porad - workshopy pro podporu týmové práce - workshopy s jasně a jednoznačně zadavatelem definovaným cílem 11
h) FÓRUM PERSONALISTŮ : - pravidelné setkávání personálních manažerů a specialistů, ve kterých dochází k otevřené výměně zkušeností, vzájemné inspiraci a řešení aktuálních otázek v oblasti řízení lidských zdrojů i) výběrová řízení - assessment centra komplexní výběrové řízení - development centra komplexní plán rozvoje stávajících zaměstnanců, využití potenciálu - výběrová řízení formou rozhovoru s psychology s využitím psychologické diagnostiky - sestavení metodiky výběrových řízení j) ve spolupráci s našimi partnery nabízíme: - vzdělávání a poradenství v oblasti štíhlé výroby - vzdělávání a poradenství v oblasti systémů kvality - vzdělávání a poradenství v oblasti koučování - vzdělávání v oblasti strategií společnosti, marketingu - vzdělávání a poradenství v oblasti nákupu - vzdělávání a poradenství v oblasti projektového řízení Příklady komplexním projektů spolupráce zahrnujících poradenství, tréninky : a) cíl projektu: systematicky řešit efektivní vzdělávání ve společnosti aktivity projektu : - analýza rozvojových potřeb společnosti - plánování vzdělávání dle výsledků analýzy interní x externě zajištěné akce - nastavení systému interních tréninků - proškolení interních lektorů, trenérů - podpora při tvorba jednotlivých interních tréninků modulů, z kterých je možné sestavit vzdělávací program na míru - pilotní ověření interního vzdělávání + koučink interních lektorů - poradenství při nastavení systému měření efektivity jednotlivých tréninků - trénink manažerů osobní rozvoj + rozvoj podřízeného týmu - nastavení systému výměny zkušeností v rámci společnosti Výsledek : funkční systém, popis procesů, definované pravomoce a odpovědnosti, vytvořené formuláře pojednotlivé činnosti v rámci procesu, proškolení lidé pro zvládnutí své role, vytvořená firemní universita, nastavený systém vyhodnocování efektivity vzdělávání 12
b) cíl projektu: systematický rozvoj liniových manažerů posílení role manažera a zvládnutí manažerských kompetencí aktivity projektu : - analýza rozvojových potřeb společnosti formou konzultací s vrcholovým managementem - development centre pro skupinu stávajících a potenciálních liniových manažerů výběr skupiny firemní vzdělávání. - sestavení plánu manažerské akademie pro liniový management - realizace 10 jednodenních aktivních tréninků v rozmezí jednoho roku - spolupráce na zpracování plánů osobního rozvoje pro jednotlivce účastníky akademie forma konzultace za účasti HR manažerky, nadřízeného, účastníka akademie a zástupce Pro Centre s.r.o. - nastavení výkonových ukazatelů úspěšného zvládnutí akademie forma testů, účast na tréninku, splnění individuálních úkolů, splnění týmových úkolů, splnění plánů osobního rozvoje - opatření pro zvýšení angažovanosti účastníků akademie testy znalostí na konci a na začátku tréninku, aplikační úkoly konkrétní činnost, která vyplývá ze zaměření tréninku, kterou musí účastníci zrealizovat mezi tréninky, zpracování a realizace plánů osobního rozvoje, která reaguje na výsledky analýzy rozvojových potřeb, realizace týmových úkolů na podporu týmové spolupráce formou miniprojektů, průběžná zpětná vazba od personální manažerky a od nadřízených. - opatření pro zvyšování angažovanosti nadřízených manažerů podpora pro účastníky akademie - v každém kroku realizace vzdělávacího projektu jsou zahrnuti přímí nadřízení účastníků akademie, definují požadavky, získávají zpětnou vazbu, získávají záznamy z tréninků, konzultují další pokrok svých podřízených, pomáhají podřízeným s realizací úkolů, - vytvoření firemního intranetového prostoru pro akademii, na které jsou všechny materiály ze školení, odborné články k daným tématům, formuláře, které mohou využít pro svůj další rozvoj a aplikaci poznatků do praxe - průběžné konzultace formou elektronické a telefonické komunikace se všemi účastníky akademie, personální manažerkou, nadřízenými manažery - hodnocení 360 na konci manažerské akademie - individuální koučink pro vybrané jedince Výsledek : personální rozvoj účastníků akademie i jejich nadřízených s prokazatelnými, měřitelnými výstupy. Vytvořen systém rozvoje liniových manažerů firemní akademie liniových manažerů -, který je využitelný pro budoucnost, je možné ho modifikovat, rozvíjet, měnit, nastavený systém vyhodnocování efektivity vzdělávání. Ověřený model realizace firemního vzdělávání s vysokou efektivitou za zapojení všech klíčových stran personální manažerky, vrcholového managementu, účastníků tréninků a externího partnera. 13
c) cíl projektu : zavést nové metody práce do praxe s cílem podpořit angažovanost zaměstnanců Projekt navazoval na předchozí dlouhodobou spolupráci při rozvoji manažerů společnosti, na vzdělávání interních lektorů. Tyto dva projekty vytvořily základnu pro úspěšnou práci na tomto projektu. aktivity projektu : - analýza situace a definice cílů spolupráce hlavní cíl zavedení konkrétních metod pro zvyšování angažovanosti zaměstnanců do praxe tak, aby byly efektivní, aby přinášely konkrétní efekty pomocí týmové práce - realizace pěti jednodenních workshopů, které připravovaly manažery na nové úkoly - realizace deseti jednodenních workshopů štíhlého myšlení pro zaměstnance společnosti s cílem naučit je vyhledávat možnosti zlepšování - vytvoření podkladů, pomůcek pro snadnější zavedení změn do praxe - vytvoření prostoru na firemním intranetu, kde jsou všechny informace potřebné k realizaci metod k dispozici. - realizace 5 jednodenních workshopů, s praktickým tréninkem nových metod - vizualizace výsledků nových metod do praxe, pravidelné vyhodnocování a oceňování nejlepších výsledků v praxi. Výsledek : - nové znalosti a dovednosti ověřené praktickou zkouškou - zavedené metody zvyšování angažovanosti v praxi s prokazatelnými výsledky - zvládnutí odporu ke změně ze strany zaměstnanců - posílení manažerské role směrem ke strategickým úkolům d) cíl projektu : zefektivnit systém personální práce společnosti Firma měla zavedený systém ISO 9001 jako základ systému řízení společnosti. V oblasti personální práce byly nastaveny procesy a nástroje pro většinu personálních procesů. Zadání od majitele společnosti bylo postupnými kroky zefektivnit práci, vycházet z procesů,které má firma nastaveny. aktivity projektu : - personální audit hodnocení situace a nastavení konkrétních cílů spolupráce - sestavení kompetenčního modelu jako základu personální práce formou workshopů - pomoc při tvorbě firemní strategie a personální strategie společnosti formou workshopů - doplnění a inovace personálních procesů ve vazbě na strategii a kompetenční model - praktické tréninky celého managementu, kde se učili pracovat s nástroji personálního řízení, získávali informace o souvislostech, významu jednotlivých personálních nástrojů,.. - osobní konzultace s jednotlivými členy managementu 14
- sdílený prostor na intranetu, kde byly k dispozici všechny podklady z tréninků, z konzultační činnosti - vytvoření zpětnovazebního mechanismu pro podporu manažerské práce v personální oblasti - nastartování systému interního vzdělávání formou interních lektorů - závěrečný personální audit se zpracovaným plánem pro další rozvoj společnosti v personální práci Výsledek : - inovovaný a doplněný systém personálních činností společnosti provázaný se strategií, firemní kulturou a celkovým systémem řízení společnosti - kompetentní manažerský tým, který je schopen v personálních procesech plnit svoji roli dle požadavku systému - zavedení nových nástrojů personálního řízení - posílení manažerské role směrem ke strategickým úkolům METODIKA SPOLUPRÁCE: Spolupráce reaguje na potřebné změny v organizaci zadavatele. Vycházíme z popisu situace, ze strategických cílů společnosti, z požadavků firemní kultury, z definice role dané cílové skupiny, které se spolupráce má týkat. Poskytujeme komplexní přístup nejen realizaci tréninku, ale vždy se jedná o kombinaci konzultace, tréninky. Podle situace je spolupráce doplněna dalšími aktivitami koučink, audity, development centra, Zajímáme se o konkrétní výstupy a efektivitu realizovaných změn ve společnosti. Metodika našich tréninků : Naše práce je specifická tím, že se snažíme o to, aby naše tréninky i další formy spolupráce měly maximální množství konkrétních výstupů, s kterými účastníci mohou dále pracovat po ukončení vzdělávacího programu. Velký důraz dáváme na analýzu rozvojových potřeb, ve které přesně specifikujeme očekávané výstupy tak, aby spolupráce byla maximálně efektivní. Vždy zohledňujeme firemní strategie, firemní kulturu a využíváme firemní procesy. Navrhovaná řešení Vašich potřeb mají výcvikový charakter, který spočívá ve využívání aktivních metod učení a spolupráce. Vždy zahajujeme důkladnou analýzou situace společnosti, analýzou strategických záměrů, rolí dané cílové skupiny v modelu řízení společnosti Pro maximalizaci výsledného efektu využíváme reálná data a údaje o výkonnosti a chování konkrétních jednotlivců či týmů. V rámci spolupráce si účastníci podle dodané metodiky připravují přehledy o výkonu za dohodnuté období a zároveň zpracovávají audit situace. 15
Individuální i skupinová cvičení, řešení modelových situací a případových studií jsou zaměřena na osvojení potřebných dovedností pro zvládnutí dané role. Prakticky na modelových situacích trénujeme personální rozhovory, vyjednávání a koučování s následným rozborem a s individuálním doporučením pro zlepšení Účastníci skupinových tréninků získají v průběhu výcviku individuální zpětnou vazbu od lektorů k osobnostním charakteristikám a kvalitám, klíčovým znalostem a dovednostem. Tato zpětná vazba jim slouží pro následné efektivní řízení vlastního rozvoje po absolvování kurzu Na závěr skupinového výcviku doporučujeme zařazení aplikačního workshopu, jehož cílem je prezentovat získané dovednosti a naplánovat jeho aplikaci do praxe, včetně vyhodnocování efektivity celé investice do rozvoje Kde to je vhodné, používáme videokameru pro záznam prezentací, vyjednávání, řešení konfliktů, obchodního jednání, vedení rozhovorů,... který využíváme pro strukturovanou zpětnou vazbu. Aplikace nových poznatků do praxe je podpořena kombinací nástrojů : - Akční plány účastníků plán opatření pro následné období s cílem uplatnit nové poznatky v praxi - Workshopy z účasti vedení společnosti prezentace přínosů spolupráce a naplánování společných i individuálních kroků pro následný rozvoj týmů,procesů i jednotlivců - Projekty ( u dlouhodobých programů i průběžné ) pro změny v organizaci s využitím získaných poznatků - Úkoly pro zvládnutí aplikace nových poznatků do praxe s následným rozborem a podporou pro trvalé zavedení do praxe - Následné workshopy s časovým odstupem s cílem doplnit poznatky podle aktuální situace a podpora aplikace do praxe 16
Reference - výběr z firemních zakázek Ardagh Metal Packaging Czech a.s., Skřivany AVX Czech Republic s.r.o., Lanškroun Saint-Gobain Adfors CZ, s.r.o., Litomyšl B Tech a.s., Havlíčkův Brod Benteler ČR s.r.o., Chrastava Bramac a.s., Chrudim CET 21 s.r.o., Praha Centrum evropského projektování, a.s., Hradec Králové Conteg s.r.o., Pelhřimov Cutisin a.s., Devro s.r.o. Jilemnice Detecha ch.v.d., Nové Město nad Metují Ecotex s.r.o., Vysoké Mýto FAB, s.r.o., Rychnov nad Kněžnou Faurecia Automotive Czech Republic s.r.o., Písek Federal - Mogul Friction products a.s., Kostelec nad Orlicí Fibertex a.s., Svitavy FOXCONN Global Services Division s.r.o., Pardubice Gates Hydraulics, s.r.o., Karviná Grupo Antolin Turnov, s.r.o., Turnov Hestego, a.s., Vyškov Holcim (Česko) a.s., člen koncernu, Prachovice Hettich, k.s. Žďár nad Sázavou Chotěbořské strojírny služby a.s., Chotěboř Iveco Czech Republic a.s., Vysoké Mýto Kraft Foods CR s.r.o., Valašské Meziříčí Krajský úřad Pardubice Krofian CZ s.r.o., Dobranov Koyo Bearings Česká republika s.r.o., Olomouc Latecoere CR, s.r.o., Praha Lexum evropská oční klinika, Praha Monroe Czechia s.r.o., Hodkovice nad Mohelkou OP papírny s.r.o., Olšany Parker Hannifin Czech Republic s.r.o., Sadská Platex, a.s., Česká Skalice Pojišťovna české spořitelny a.s.,pardubice Quaprotek s.r.o., Brno REHAU s.r.o., Moravská Třebová Rieter CZ a.s., Ústí nad Orlicí Rubena a.s., Hradec Králové Sapeli a.s., Polná Servisbal Obaly s.r.o., Dobruška Siemens Elektromotory s.r.o., Mohelnice Služby města Pardubice, Pardubice Stapro, s.r.o., Pardubice Story design s.r.o., Litomyšl SSI Schäfer s.r.o., Hranice na Moravě 17
Svitap J.H.J. s.r.o., Svitavy SWELL spol. s r.o., Hořice Tenez a.s., Chotěboř Timken s.r.o., Olomouc Tokoz a.s., Žďár nad Sázavou Toyota Peuegot Citröen Automobile Czech s.r.o., Kolín Tyco Electronics Czech s.r.o., Kuřim Tyco Electronics EC Trutnov s. r. o., Trutnov Obchodní tiskárny, a.s., Kolín Identifikační údaje : Organizace Pro Centre, s.r.o. Jednatelka společnosti Ing. Jana Bíšková Adresa Družstevní 380, 530 02 Ostřešany IČ 287 78 031 DIČ CZ 287 78 031 Tel. +420 606 628 873 E-mail Jana.biskova@procentre.eu WWW www.procentre.eu 18