Dotazníkové šetření V průběhu měsíce dubna 2018 proběhlo v našem středisku dotazníkové šetření týkající se všech služeb, a to Domova pro osoby se zdravotním postižením, Chráněného bydlení a Centra denních služeb. Dotazníky byly vyplněny jak přímo uživateli těchto služeb, tak jejich blízkými (např. rodinou, opatrovníky, veřejnými opatrovníky apod. Otázky v dotaznících byly kladeny jak otevřené, tak uzavřené, nejčastější pak byla volba mezi možnými variantami. V následujících částech bychom Vám rádi představili výsledky tohoto dotazníkového šetření. DOMOV PRO OSOBY SE ZDRAVOTNÍM POSTIŽENÍM Bylo rozdáno celkem 17 dotazníků pro uživatele dané služby, všechny se vrátily vyplněné. 1. Máte podle Vás v našem zařízení vše, co ke svému životu a spokojenosti potřebujete? a) Ano - 15 x b) Ne, chybí mi - 2 x (lampa, klobouk) c) Nevím 0 x Máte podle Vás v našem zařízení vše, co ke svému životu a spokojenosti potřebujete? Ano Ne, chybí mi Nevím 1
2. Máte v současné době všechny informace, které o službě chcete vědět? a) Ano 13 x b) Ne, chybí mi 0 x c) Nevím - 4 x Máte v současné době všechny informace, které o službě chcete vědět? Ano Ne, chybí mi Nevím 3. Jak jste spokojen/a s vnitřním prostředím zařízení? a) Velmi spokojen/a 12 x b) Spokojen/a 5 x c) Nespokojen/a - 0 x d) Velmi nespokojen/a 0 x a. V případě nespokojenosti uveďte, co se Vám nelíbí, co byste chtěl/a zlepšit: Jak jste spokojen/a v vnitřním prostředím střediska? 2
4. Jak jste spokojen/a s vnějším prostředím zařízení? a. Velmi spokojen/a 16 x b. Spokojen/a 1 x c. Nespokojen/a 0 x Jak jste spokojen/a s vnějším prostředím zařízení? 5. Jak jste spokojen/a s ubytováním v našem zařízením? a. Velmi spokojen/a 13 x b. Spokojen/a 4 x (vymalovat) c. Nespokojen/a 0 x 3
Jak jste spokojen/a s ubytováním v našem zařízení? Velmi spokojen/a spokojen/a Nespokojen/a Vellmi nespokojen/a 6. Jak jste spokojen/a se stravováním v našem zařízení (diety, velikost porce, čas stravování, jídelníček )? a. Velmi spokojen/a 5 x b. Spokojen/a 9 x (více jídla, večer mám hlad) c. Nespokojen/a 2 x (víc jídla, málo jídla) (1 x nezodpovězeno) Jak jste spokojen/a se stravováním v našem zařízení? 4
7. Jak jste spokojen/a s praním prádla v našem zařízení (osobního i ložního)? a. Velmi spokojen/a 13 x b. Spokojen/a 3 x c. Nespokojen/a 0 x (1 x tuto službu nevyužívám) Jak jste spokojen/a s praním prádla v našem zařízení? 8. Jak jste spokojen/a se zdravotní péčí, tak jak ji středisko v současné době poskytuje (zajištění lékaře, doprovod k lékař, vydávání léků )? a. Velmi spokojen/a 13 x b. Spokojen/a 4 x (léky, většinu zařizují rodiče) c. Nespokojen/a 0 x 5
Jak jste spokojen/a se zdravotní péčí, tak jak jí středisko v současné době poskytuje? 9. Jak jste spokojen/a s prací sociální pracovnice, která Vám pomáhá při vyřizování Vašich osobních a ostatních záležitostí? a. Velmi spokojen/a 12 x b. Spokojen/a 5 x c. Nespokojen/a - 0 x Jak jste spokojen/a s prací sociální pracovnice? 6
10. Jak jste spokojen/a s vystupováním a chováním zaměstnanců střediska? a. Velmi spokojen/a 12 x b. Spokojen/a 5 x c. Nespokojen/a 0 x Jak jste spokojen/a s vystupováním a chováním zaměstnanců střediska? 11. Myslíte si, že máte možnost žít v našem zařízení aktivně, věnovat se čemu chcete? a. Ano 10 x b. Ne, je problém 0 x c. Nevím 6 x (1 x nezodpovězeno) 7
Myslíte si, že máte možnost žít v našem zařízení aktivně, věnovat se čemu chcete? Ano, mohu se věnovat Ne, nemohu a chtěl/a bych Nevím 12. Jak jste spokojen/a s nabídkou volnočasových aktivit? a. Velmi spokojen/a 9 x b. Spokojen/a 6 x c. Nespokojen/a 1 x (častěji chodit na procházky) (1 x zodpovězeno, že nemají informace klient potřebuje hodně pohybu vycházky) Jak jste spokojen/a s nabídkou volnočasových aktivit? 8
13. Máte možnost se v našem zařízení setkávat se svým rodinným příslušníkem bez omezení? a. Ano 17 x b. Ne, je problém 0 x c. Nevím 0 x Máte možnost se v našem zařízení setkávat se svým rodinným příslušníkem bez omezení? Ano Ne, je problm Nevím 14. Myslíte si, že Vám naše zařízení pomáhá žít důstojně? a. Ano 11 x b. Ne, vadí mi 0 x c. Nevím 6 x Myslíte si, že Vám naše zařízení pomáhá žít důstojně? Ano Ne, vadí mi Nevím 9
15. Věnují se Vám podle Vašeho názoru pracovníci tolik, kolik opravdu potřebujete? a. Ano 16 x b. Ne, potřebuji 0 x c. Nevím 1 x Věnují se Vám podle Vašeho názoru pracovníci tolik, opravdu potřebujete? Ano Ne, potřebuji Nevím 16. Respektují podle Vašeho názoru zaměstnanci střediska Vaše soukromí? a. Ano 16 x b. Ne 0 x c. Nevím 1 x Respektují podle Vašeho názoru zaměstnanci střediska Vaše soukromí? Ano Ne Nevím 10
17. Máte možnost si stěžovat? a. Ano 17 x b. Ne 0 x c. Nevím 0 x Máte možnost si stěžovat? Ano Ne Nevím 18. Pokud ano, víte, kam se můžete se svou stížnosti obrátit? a. Ano 16 x b. Ne 0 x c. Nevím 1 x Pokud ano, víte, kam se můžete se svou stížností obrátit? Ano Ne Nevím 11
19. Chtěla/a byste v zařízení něco změnit? a. Ano 4 x (vymalovat, chodit na delší vycházky do 17:00) b. Ne 9 x c. Nevím 4 x i. Prosíme o komentář: více klidu Chtěl/a byste v zařízení něco změnit? Ano Ne Nevím 20. Jak jste spokojen/a s úklidem ve středisku? a. Velmi spokojen/a 12 x b. Spokojen/a 5 x c. Nespokojen/a 0 x Jak jste spokojen/a s úklidem střediska? 12
21. Jak často Vás Vaši blízcí v našem zařízení navštěvují? a. Každý den 0 x b. Každý týden 5 x c. Každý měsíc 11 x d. Méně často než jednou za měsíc 1 x Jak často Vás Vaši blízcí v našem zařízení navštěvují? Každý den Každý týden Každý měsíc Méně často než jednou za měsíc 22. Uveďte Vaše další náměty, připomínky, vzkazy: Zpracovala Andrea Vachtlová 13