KOMUNIKACE A PREZENTACE

Podobné dokumenty
Manažerská psychologie

Komunikace v organizaci Asertivita. Mgr. Petra Halířová ZS 2009/10

Komunikace v konfliktních situacích II. Ing. Petra Palasová

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích. Institute of Technology And Business In České Budějovice

ČLOVĚK A KOMUNIKACE S OKOLÍM

Cvičení ze společenských věd

Kurz Psychologie a sociologie na FSV

Vzdělávací oblast: Etická výchova Vyučovací předmět: ČJ, AJ, PR, VL, PŘ, VV, TV

Vzdělávací obsah vyučovacího předmětu

ÚSPĚŠNÉ VEDENÍ OBCHODNÍHO ROZHOVORU

Komunikace v organizaci

Projekt Školní asistent nástroj upevňující rovné příležitosti dětí a žáků ve Středočeském kraji, reg. č. CZ.1.07/1.2.33/ je financován ze

Člověk v konfliktních situacích

Název materiálu: Myšlení a řeč Autor materiálu: Mgr. Veronika Plecerová Datum vytvoření: Zařazení materiálu:

Neverbální komunikace I. Střední průmyslová škola Ostrov

Minimum pro pracovníky ICM Káraný, KOMUNIKACE

Modul 4 - Komunikace s veřejností

Cíle pozorování, kategorie a jednotky pozorovaného chování. Mgr. Michaela Širůčková, Ph.D.

NABÍDKA KURZY: RÉTORIKA NONVERBÁLNÍ KOMUNIKACE

VOD STR. 1 CO SE DOZVÍTE V KAPITOLE STR. 3 SOCIÁLNÍ KOMUNIKACE STR. 3 SOUHRN KAPITOLY STR. 15 OTÁZKY A CVIČENÍ STR. 15

Nespokojený zákazník... problém?... příležitost! Mgr. Miloš Krejčí

NEVERBÁLNÍ KOMUNIKACE A. Tento výukový materiál vznikl za přispění Evropské unie, státního rozpočtu ČR a Středočeského kraje

vzdělávací program Základní škola Velká Jesenice

ČLOVĚK V KONFLIKTNÍCH SITUACÍCH

OSNOVA VÝUKY KURZU KURZ VERBÁLNÍ A NEVERBÁLNÍ KOMUNIKACE

REGULACE SKUPINOVÉ DYNAMIKY, OPATŘENÍ K PŘEDCHÁZENÍ KONFLIKTŮM UVNITŘ JEDNOTKY

PEDAGOGICKÁ KOMUNIKACE

CZ.1.07/1.5.00/

Vzdělávací obsah 1. stupeň

Slova, která fungují doma i v práci

CZ.1.07/2.2.00/

Digitální učební materiál

Digitální učební materiál

Komunikace a efektivní sdělování informací

CZ.1.07/1.5.00/

Neverbální komunikace II. Střední průmyslová škola Ostrov

Škola: Střední škola obchodní, České Budějovice, Husova 9. Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT

Kulturní odlišnosti a mezikulturní komunikace. Ondřej Částek

TVORBA A REALIZACE VEŘEJNÉ POLITIKY KOMUNIKACE A KOMUNIKAČNÍ PROCESY

1 Mezilidská komunikace a její typy

Název a registrační číslo projektu: Číslo a název oblasti podpory: Realizace projektu: Autor: Období vytváření výukového materiálu: Ročník:

EVALVACE, DEVALVACE. Tento výukový materiál vznikl za přispění Evropské unie, státního rozpočtu ČR a Středočeského kraje

vysocit1(;i Education 2. DIAGNOSTIKA Manuál pro učitele základních škol- K1: Komunikace 8

Základní pojmy audiovizuální komunikace. Jana Dannhoferová Ústav informa3ky PEF MENDELU v Brně Audiovizuální komunikace (AVK)

Motto: Aktivní naslouchání je nejupřímnější formou lichocení

český jazyk a literatura

OSOBNOST UČITELE. Osobnost učitele

Charakteristiky interakce rodiče dítě žák - učitel

KOMUNIKACE PEDAGOGA S RODIČI/RODINNÝMI PŘÍSLUŠNÍKY

Charakteristika vyučovacího předmětu Komunikativní dovednosti

Příloha č. 3 Anglický jazyk Ročník: 3. Očekávané výstupy z RVP Školní výstupy Učivo Přesahy (průřezová témata)

Výchovné a vzdělávací strategie pro rozvoj klíčových kompetencí žáků

Management. Ing. Jan Pivoňka

ČÁST 1 VZ Školení na měkké a manažerské dovednosti

Vymezení pojmu komunikace

Integrativní Validace podle Richard. Mgr. Petr Kudělka

Management. Ing. Jan Pivoňka, Ph.D.

Projekt, prezentace, rétorika

Základy sociální komunikace pro knihovníky a informační pracovníky část 1. PhDr. Libuše Machačová Vědecká knihovna v Olomouci

soustředění se na odpověď již po úvodní informaci, aniž by bylo vyslechnuto celé sdělení

Elementárních klíčových kompetencí mohou žáci dosahovat pouze za přispění a dopomoci druhé osoby.

Jak se prodat Jak přesvědčit Jak nenudit Jak se vyvarovat prezentačních nešvarů

Základy komunikace s člověkem v krizi. kpt. PhDr. Jaroslav ŽĎÁRA FVZ UO Katedra organizace vojenského zdravotnictví a managementu

Osobnostní vzdělávání finální návrh harmonogramu a obsahu kurzů

OBSAH ÚVOD 11. Řeč těla

Vzdělávací oblast: Jazyk a jazyková komunikace Vzdělávací obor (předmět): Český jazyk a literatura: Komunikační a slohová výchova - ročník: PRIMA

Komunikace v průmyslové organizaci

Umění (sebe)prezentace

Vybrané aspekty veřejných projevů

Úvodní hodina - opakování Rétoriky a základů komunikačních technik

Výchova osobnosti I. stupeň třídnické čtvrthodinky

KOMUNIKAČNÍ A PREZENTAČNÍ DOVEDNOSTI

Komunikační kompetence zdravotního personálu. Mgr. Milada Alexandrou DBA, DiS Candidate of PhD.

český jazyk a literatura

Pedagogická psychologie. PhDr. Kristýna Krejčová, PhD.

Manažerská psychologie

Rozvíjení komunikačních dovedností krok za krokem ročník základní školy program Místo pro život. 1. krok ÚROVEŇ 1

Rétorika a umění prezentace

Rétorika a umění prezentace

EU PENÍZE ŠKOLÁM NÁZEV PROJEKTU : MÁME RÁDI TECHNIKU REGISTRAČNÍ ČÍSLO PROJEKTU :CZ.1.07/1.4.00/

Název a registrační číslo projektu: Číslo a název oblasti podpory: Realizace projektu: Autor: Období vytváření výukového materiálu: Ročník:

Emoce a škola. Jméno a Příjmení lektora Etická výchova, o.p.s. datum

Digitální učební materiál

DIGITÁLNÍ UČEBNÍ MATERIÁL

PhDr. Jindřich Kadlec CENY KURZŮ: Jednotlivé kurzy jsou poskytovány za úplatu. Cena vzdělávacích akcí je stanovena v závislosti na počtu hodin.

CHARAKTERISTIKA. VZDĚLÁVACÍ OBLAST VYUČOVACÍ PŘEDMĚT ZODPOVÍDÁ VOLITELNÉ PŘEDMĚTY JAZYKOVÁ KOMUNIKACE Mgr. Daniela Javorská

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích. Institute of Technology And Business In České Budějovice

Lekce 14: Opakování - matka moudrosti

Úvod do audiovizuální komunikace. Jana Dannhoferová Ústav informa3ky PEF MZLU v Brně Audiovizuální komunikace (AVK)

Teorie komunikace - odborná komunikace. Vysokoškolské práce technického zaměření ( bakalářské a diplomové práce...) stať jádro odborného projevu

český jazyk a literatura

Multikulturní komunikace

Základní struktura prodejního rozhovoru

Komunikace při řešení konfliktů

Vzdělávací oblast: Vzdělávací obor: Dramatická výchova CHARAKTERISTIKA VYUČOVACÍHO PŘEDMĚTU. Vyučovací předmět: DRAMATICKÁ VÝCHOVA

Význam simulací v intenzivní péči. MUDr. Michael S T E R N, MBA

Strategie pro naplnění klíčových kompetencí v ročníku

Komunikace s rodiči. Českomoravský svaz hokejbalu

ETICKÁ VÝCHOVA OČEKÁVANÉ VÝSTUPY 1. STUPEŇ. 1. období. Žák

Univerzita Palackého v Olomouci

Transkript:

KOMUNIKACE A PREZENTACE Klára Laušová Kazelleová KOMUNIKACE A PREZENTACE Mgr. Klára Kazelleová Laušová

CO VÁS DNES ČEKÁ

KDO A CO VÁS DNES ČEKÁ MGR. KLÁRA LAUŠOVÁ KAZELLEOVÁ Jednatelka komunikační a PR agentury Insight Com. s.r.o. Garantka a lektorka Akademie pro ředitele Business Institut Prague MBA Máma 6tiletého syna VĚDOMÁ KOMUNIKACE EMPATIE - VNÍMÁNÍ OKOLÍ VERBÁLNÍ A NEVERBÁLNÍ KOMUNIKACE NASLOUCHÁNÍ A PARAFRÁZOVÁNÍ

CO BUDE OBSAHEM Z POHLEDU ŠKOLY ABY VŠICHNI: UMĚLI MLUVIT A NADCHNOUT SVŮJ UČITELSKÝ SBOR UMĚLI VEŘEJNĚ PREZENTOVAT, CO ŠKOLA DĚLÁ VĚDĚLI, JAK KOMUNIKAČNĚ PŮSOBÍ, ZAŽILI SE, DOSTALI ZPĚTNOU VAZBU A MĚLI MOŽNOST SEBEREFLEXE

EMPATIE A VNÍMÁNÍ OKOLÍ CARL ROGERS: 3 předpoklady účinné komunikace: 1) EMPATIE - je jedna z forem inteligence. Vidíme svět očima druhého. 2) OPRAVDOVOST - autenticita 3) ABSOLUTNÍ PŘIJETÍ neposuzování Carl Rogers, A way of Being: Mohu vám potvrdit, že když jste v nesnázích a setkáte se s člověkem, který vám opravdu naslouchá, nesděluje vám své mínění a nepřemlouvá vás, je to zatraceně dobrý pocit.

Z ČEHO SE KOMUNIKACE SKLÁDÁ VERBÁLNÍ A NEVERBÁLNÍ SLOŽKA KOMUNIKACE: VERBÁLNÍ KOMUNIKACE: sdělení myšlenkových obsahů slovy. - orientuje se na fakta NEVERBÁLNÍ KOMUNIKACE: širší pojem, do kterého spadá i řeč těla. - orientuje se na emoce Pokud verbální a neverbální složka nekoresponduje, partner v komunikaci spíše reaguje na neverbální projev, protože řeč těla umí méně lhát.

VERBÁLNÍ KOMUNIKACE HLAVNÍ ZÁSADY DOBRÉHO PROJEVU: Jasnost - jednoduchý jazyk, srozumitelnost Přesnost - přesná fakta Kontrola emocí Autenticita i vysoce postavení manažeři se mohou chovat v projevu přirozeně

VERBÁLNÍ KOMUNIKACE - VOLBA SLOV Pozitivní a negativní slova: Negativní slova a věty vzbuzují obavy, podezření a nátlak. Přeformulujte negativní věty v pozitivní, aniž byste změnili cíl vaší komunikace: To musíte udělat. Tak co máte za problém? Takto to nefunguje. Podívám se na to až zítra.

CO JE NEVERBÁLNÍ KOMUNIKACE? NEVERBÁLNÍ KOMUNIKACE mimo jiné řeč těla, nonverbální anebo mimoslovní komunikace. Jedná se o proces dorozumívání se neslovními prostředky. Albert Mehrabian, profesor psychologie na Kalifornské Univerzitě v Los Angeles, vypočítal, že pouze asi 7 procent porozumění je odvozeno z toho, co je skutečně řečeno, 38 procent pochází z tónu hlasu, kterým je to řečeno, a 55 procent ze signálů řeči těla. EXISTUJÍ 3 ROVINY MEZILIDSKÉ KOMUNIKACE: Slova Tón hlasu Signály řeči těla

NEVERBÁLNÍ KOMUNIKACE sdělení výrazem obličeje MIMIKA sdělení přiblížením a oddálením - PROXEMIKA (zájem, důraz, hrozba,láska) dodržování intimní, přátelské, společenské a veřejné zóny sdělení bezprostředním dotykem a podáním ruky - HAPTIKA řeč našich fyzických postojů, držení těla POSTUROLOGIE (ruce v kapsách, nestabilní postoj vs. vzpřímený postoj směrem k posluchačům)

NEVERBÁLNÍ KOMUNIKACE sdělení úpravou ZEVNĚJŠKU ŘEČ OČÍ a našich pohledů - častý oční kontakt znamená zájem, vyhýbání se očního kontaktu znamená nezájem nebo strach GESTA - pohyby rukou, kterými dokreslujeme to, co říkáme, jsou kulturně podmíněné

NEVERBÁLNÍ KOMUNIKACE

NEVERBÁLNÍ KOMUNIKACE

NEVERBÁLNÍ KOMUNIKACE

NEVERBÁLNÍ KOMUNIKACE

KOMUNIKAČNÍ TECHNIKY Při správném použití komunikace vstupují do komunikačních návyků techniky, které komunikaci vyvažují. AKTIVNÍ NASLOUCHÁNÍ Aktivní naslouchání je dovednost vyžadující odstranění špatných komunikačních návyků a osvojení si návyků pozorného vnímání, porozumění, reagovaní, dotazování, dodávání podpory a zpětné vazby. Vzbuzujeme v partnerovi v komunikaci pocit, že se mu rozumíme.

KOMUNIKAČNÍ TECHNIKY AKTIVNÍ NASLOUCHÁNÍ VYŽADUJE: a) signály poslouchání - oční kontakt, povzbuzení, produktivní ticho b) reakce na neverbální projevy c) otevřenou pozici těla d) parafrázování a zrcadlení e) kladení správných otázek f) shrnutí AKTIVNÍ NASLOUCHÁNÍ NENÍ: a) skákání do řeči b) projevování nesouhlasu c) odcházení d) dávání najevo netrpělivosti e) udělování rad f) uhýbání očima

KOMUNIKAČNÍ TECHNIKY DOVEDNOSTI - PARAFRÁZE A ZRCADLENÍ PARAFRÁZE = převyprávění do jazyka pocitů, emocí. Př. Jestli tomu dobře rozumím, tak říkáte, že Takže máte pocit, že.. Chápu Vás správně, když ZRCADLENÍ = opakování Př. K: Cítím se fakt špatně a bolí mne pořád hlava. S: Takže se cítíte špatně a máte bolesti hlavy.

GIVING IS THE BEST COMMUNICATION DĚKUJI klara@kazelle.cz