Monitoring návštěvníků v turistickém regionu Jižní Čechy Vyhodnocení etapy zima 2005/2006 www.gfk.cz www.czechtourism.cz
Agenda 1 Parametry projektu 2 3 Hlavní výsledky Shrnutí
1 Parametry projektu
Monitoring návštěvníků v turistickém regionu Jižní Čechy 4 Výzkum mapuje návštěvnost turistického regionu Jižní Čechy a profil návštěvníků, zaměřuje se na zjištění jejich skladby, způsob trávení volného času, spokojenost s nabídkou cestovního ruchu, vybavením regionu, kvalitou poskytovaných služeb.
Metoda a cíle výzkumu 5 Metoda výzkumu: Cílová osoba: Velikost vzorku: Metoda výběru: osobní dotazování návštěvníci vybraného turistického regionu Jižní Čechy 1 307 respondentů (z toho 218 zahraničních návštěvníků) nahodilý výběr ve vybraných lokalitách Termín výzkumu: prosinec 2005 - březen 2006 (2. etapa výzkumu ) Cíle výzkumu: Zjistit a) skladbu návštěvníků b) záměry, charakter a důvody návštěvy c) forma ubytování, stravování d) preferované aktivity e) hodnocení jednotlivých položek služeb cestovního ruchu f) náměty, připomínky
2 Hlavní výsledky
Skladba návštěvníků domácí 83% zahraniční 17% Zahraniční návštěvníci z Rakouska (18%), Německa (17%), Slovenska (13%), Holandska (11%), Francie (9%), Velké Británie (9%). 7 VŠ 30% bez maturity 17% 60+ 10% 50-59 let 16% do 25 let 21% se staršími dětmi 8% s malými dětmi 9% s partn./ přáteli 42% maturita 53% 35-49 let 28% 26-34 let 25% sám 40% Zahraniční návštěvníci přijížděli nejčastěji v doprovodu partnera nebo známých 67% a sami 22%.
Doprava návštěvníků 60 50 40 30 20 13 17 Češi (%) 19 51 Většina domácích návštěvníků přijela do cílového místa z větší vzdálenosti než 100 km (51%). 8 10 0 do 20 km 21 až 50 km 51 až 100 km nad 100 km auto / moto 57% Češi vlak 17% bus linka 20% zahraniční návštěvníci auto/ moto 64% vlak 12% bus zájezd 13% bus linka 6% Čeští návštěvníci využívali nejčastěji automobil (57%), linkový autobus (20%) a vlak (17%). Zahraniční hosté používali převážně automobil (64%), dále pak zájezdový autobus (13%) a vlak (12%). pěšky 2% bus zájezd kolo 3% 1% jinak 5%
Délka pobytu (%) 9 50 40 30 20 10 0 ˇ 37 39 27 28 29 21 17 14 33 18 18 jednodenní 1-2 noci 3-7 nocí více než 7 nocí všichni Češi zahraniční návštěvníci 20 Většina českých návštěvníků (39%) strávila v regionu 1den a 29% Čechů zde strávilo 1-2 noci. Naproti tomu třetina zahraničních návštěvníků (33%) zde strávila 3 až 7 nocí. Poznámka: 54% zahraničních návštěvníků bylo v regionu poprvé, 49% Čechů více než třikrát. 45% Čechů uvažuje o opakované návštěvě do 0,5 roku, 37% zahraničních návštěvníků zamýšlí region opět navštívit v delším časovém horizontu.
Ubytování 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 36 38 nejsem ubytován(a) 24 18 18 21 16 16 13 penzion (%) příbuzní, známí 6 5 pronájem 9 8 5 hotel***nebo více 19 1314 jiná hrom. ubyt. zařízení 8 4 4 5 hotel*,**,garni, motel všichni Češi 10 zahraniční návštěvníci Zahraniční návštěvníci volili z 21% ubytování v penzionu. Oproti Čechům přenocovali častěji v hotelích vyšší kategorie (19%, Češi 5%).
Stravování v restauračních zařízeních (%) 11 60 50 40 41 40 50 42 42 40 všichni Češi 30 20 10 16 18 9 zahraniční návštěvníci 0 téměř vždy částečně téměř nikdy Zahraniční návštěvníci se téměř vždy stravují v restauračních zařízeních z 50%, čeští návštěvníci ze 40%. 18% domácích hostů se v restauracích nestravuje téměř nikdy (zahraničních 9%).
Služby v regionu UBYTOVACÍ SLUŽBY 31 23 20 43 12 ÚROVEŇ VEŘEJNÉHO STRAVOVÁNÍ SLUŽBY PRO MOTORISTY SLUŽBY PRO CYKLOTURISTY SLUŽBY PRO LYŽAŘE ÚROVEŇ PERSONÁLU VE SLUŽBÁCH CEST. RUCHU PÉČE O ČISTOTU A POŘÁDEK CENOVÁ ÚROVEŇ SLUŽEB 8 9 16 24 15 35 34 42 36 5 25 11 Zahraniční návštěvníci byli oproti domácím spokojenější s cenovou úrovní služeb (88%, Češi 76%) a s ubytovacími službami (zahraniční hosté 61%, Češi 53%). Domácí hosté byli spokojenější se službami pro cykloturisty (43%, zahraniční 29%). 8 1 54 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% velmi dobře spíše dobře spíše špatně velmi špatně neumím posoudit 20 43 45 44 3 60 51 4 33 1 14 15 4 1 17 2 3 9 7 4 Převážně velmi dobře nebo spíše dobře hodnotili návštěvníci úroveň veřejného stravování (86%). Více kritizovány byly služby pro motoristy (23% negativních odpovědí) a péče o čistotu a pořádek (18%).
Infrastruktura a vybavenost 13 ROZSAH A DOSTUPNOST UBYT. KAPACIT ROZSAH A DOSTUPNOST STRAV. KAPACIT DOPRAVNÍ INFRASTRUKTURA DOSTUPNOST REGIONU MHD VYBAVENÍ REGIONU PRO SPORT. AKTIVITY NÁKUPNÍ MOŽNOSTI PŘÍLEŽITOSTI PRO ZÁBAVU VYBAVENOST REGIONU ATRAKCEMI PRO DĚTI 7 10 12 12 18 28 17 34 43 28 41 36 16 38 4 19 35 47 14 4 42 2 26 22 3 0 57 5 37 5 37 15 27 4 0 18 3 17 12 7 Nejlépe návštěvníci hodnotili rozsah a dostupnost stravovacích kapacit, za velmi dobré nebo spíše dobré je označilo 85% respondentů. Rovněž nákupní možnosti byly hodnoceny pozitivně (75%). 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% velmi dobře spíše dobře spíše špatně velmi špatně neumím posoudit Kritičtější byli návštěvníci k dopravní infrastruktuře, jako spíše špatnou nebo velmi špatnou ji shledalo 31% dotázaných.
Péče o rozvoj cestovního ruchu POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ O REGIONU MÍSTNÍ ORIENTAČNÍ ZNAČENÍ PÉČE O PAMÁTKY A TURISTICKÉ ATRAKTIVITY PÉČE O ŽIVOTNÍ PROSTŘEDÍ PÉČE O BEZPEČNOST NÁVŠTĚVNÍKŮ NABÍDKA PROGRAMŮ PRO VOLNÝ ČAS DROBNÝ PRODEJ PŘÁTELSKOST MÍSTNÍCH LIDÍ 22 27 26 32 41 40 42 49 33 41 49 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 41 40 45 41 10 35 2 19 11 3 0 13 3 2 6 28 5 8 2 1 1 16 1 14 15 9 10 9 6 14 Nejlépe je hodnoceno místní orientační značení (85%), přátelskost místních lidí (84%) a péče o památky a turistické atraktivity (83%). velmi dobře spíše dobře spíše špatně velmi špatně neumím posoudit Zahraniční návštěvníci o něco hůře hodnotili místní orientační značení, 17% jej označilo za špatné nebo spíše špatné.
Průměrné výdaje na osobu a den v regionu (%) 15 35 30 25 20 15 10 5 18 20 7 30 30 26 31 31 31 17 16 23 5 3 14 Většina (61%) respondentů odhadla své denní náklady v rozmezí 201 až 1000 Kč. 0 do 200 Kč 201-500 Kč 501-1000 Kč 1001-2000 Kč více než 2000 Kč všichni Češi zahraniční návštěvníci 37% zahraničních návštěvníků utratilo více než 1000 Kč za den, z toho 14% z nich více než 2000 Kč za den. 50% Čechů utratilo méně než 500 Kč denně.
90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 Nejlákavější aktivity 43 poznávací turistika 73 39 pěší turistika 27 29 26 zábava 23 24 20 kultura (%) cykloturistika 13 Češi 21 wellness 7 15 koupání, vodní sporty 4 zahraniční návštěvníci 9 venkovská turistika 21 7 7 6 lyžování, zimní sporty návštěvy sportovních akcí 4 5 Češi se o něco více věnují sportům, pěší turistice (39%, zahraniční 27%), cykloturistice (20%, zahr.13%), vodním sportům (15%, zahr.4%) a péči o fyzickou a duševní kondici (wellness)(21%, zahr. 7%). Naproti tomu zahraniční návštěvníci oproti Čechům upřednostňují vedle poznávací turistiky venkovskou (21%) a církevní turistiku (11%). církevní turistika 11 5 2 jiný aktivní sport 16 Pro 73 % zahraničních návštěvníků je v regionu nejlákavější poznávací turistika.
Zdroj informací (%) Hodnoty v grafu jsou součtem odpovědí ano a odpovědí částečně. 17 všichni Češi zahraniční návštěvníci 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 62 59 78 turistická informační centra 28 24 cestovní kanceláře a agentury 43 48 48 51 média 62 61 propagační materiály 67 63 61 internet 72 51 51 personál 48 68 69 66 příbuzní a známí Zahraniční hosté získávají v porovnání s domácími návštěvníky více informací z turistických informačních center (78%), cestovních agentur (43%) a z internetu (72%). Nejčastěji využívaným zdrojem informací jsou příbuzní a známí (68%), internet (63%), propagační materiály (62%) a turistická informační centra (62%).
Okres, z kterého přijeli čeští návštěvníci Region N = 1089 1307 okresy 18 Jižní Čechy Praha 13% Tábor 6% Prachatice 3% Jindřichův Hradec 11% Strakonice 3% Pelhřimov 3% České Budějovice 10% Brno - město 3% Písek 3% Významný podíl návštěvníků tvoří především obyvatelé Prahy (13%) a větších měst, blízkých regionu, jako jsou např. Jindřichův Hradec, České Budějovice a Tábor.
Důvod návštěvy regionu Češi zahraniční návštěvníci 19 tranzit 4% nákupy 6% zdraví 16% poznání 18% relaxace 14% práce 12% tranzit 3% nákupy 9% zdraví 3% poznání 44% poznání relaxace turistika a sport příbuzní a známí zábava práce 16% zábava 9% příbuzní a známí 13% turistika a sport 5% zábava 5% příbuzní a známí turistika a 9% sport relaxace 2% 13% práce tranzit nákupy zdraví Nejčastějším důvodem, proč návštěvníci do lokality přijeli, bylo poznání (23%), práce (15%), zdraví (14%) a relaxace (14%). U zahraničních návštěvníků dominovalo poznání (44%, u domácích 18%). Češi přijížděli častěji za zdravím (16%, zahraniční návštěvníci 3%).
Důvod návštěvy regionu: poznávání (19,2%) (návštěvy turistických atraktivit, historie, architektura, kultura, folklor, ) 20 5,9% 25,3% 29,0% 11,0% 7,1% 42,4% 16,1% 3,5% 21,5% 28,0% 14,5% 21,6% 11,6% 22,5% 17,4%
Důvod návštěvy regionu: relaxace (11,1%) (rekreace, pobyt v přírodě, odpočinek, procházky, apod.) 21 11,6% 17,1% 13,0% 15,2% 9,5% 10,2% 2,9% 8,1% 10,6% 12,4% 12,0% 11,1% 14,5% 13,5% 9,6%
Důvod návštěvy regionu: turistika a sport (20,0%) (pěší túry, cykloturistika, vodáctví, tenis, ) 22 55,5% 71,0% 24,1% 25,2% 10,0% 3,6% 31,3% 0,2% 7,3% 19,8% 11,2% 14,0% 19,7% 4,3% 10,9%
Důvod návštěvy regionu: návštěva příbuzných a známých (11,9%) 23 4,8% 3,2% 9,9% 7,5% 12,4% 9,6% 11,1% 25,1% 13,1% 16,1% 10,9% 14,4% 13,7% 12,6% 11,5%
Důvod návštěvy regionu: zábava (6,7%) (společenské aktivity, noční život, dobré jídlo) 24 9,4% 4,5% 3,4% 2,6% 8,9% 11,6% 5,2% 4,9% 4,9% 6,7% 7,6% 8,9% 7,9% 8,0% 7,4%
Důvod návštěvy regionu: práce (15,0%) (služební cesta, školení, konference, obchod, ) 25 5,0% 3,1% 16,2% 15,6% 12,0% 14,2% 15,3% 18,2% 10,2% 15,6% 27,1% 16,0% 15,4% 22,6% 12,6%
Důvod návštěvy regionu: zdraví (5,3%) (lázně, rehabilitace, léčení) 26 0,1% 1,2% 6,9% 1,7% 11,7% 1,4% 0,0% 3,4% 6,2% 4,1% 6,1% 2,1% 7,3% 13,7% 4,2%
Důvod návštěvy regionu: tranzit (4,4%) 27 1,3% 0,3% 0,6% 1,9% 4,5% 1,8% 4,0% 27,1% 4,8% 3,7% 2,8% 6,0% 8,1% 3,5% 5,9%
Důvod návštěvy regionu: nákupy (6,1%) 28 1,0% 0,2% 5,7% 1,9% 5,3% 18,6% 5,1% 14,6% 5,7% 5,1% 7,4% 5,6% 4,4% 6,5% 10,3%
Index spokojenosti se službami a infrastrukturou 0,99 Jižní Čechy: patří k nejhorším ve službách pro lyžaře. 1,06 1,06 0,96 1,01 0,96 0,99 0,99 --- -- - + ++ +++ 0,90 0,94 0,95 0,97 0,98-0,99 1,0 republikový průměr 1,01 1,02 1,03 1,05 1,06 1,08 29 0,95 0,96 0,98 1,04 1,07 1,05 1,00 Jižní Čechy: nejlepší ze všech regionů v rozsahu a dostupnosti ubytovacích a stravovacích kapacit; patří k nejlepším v úrovni personálu ve službách cestovního ruchu, v ubytovacích službách a dalších 4 kategoriích.
Index péče o cestovní ruch 0,98 Jižní Čechy: v žádné kategorii v péči o cestovní ruch nepatří k nejhorším. 1,06 1,02 0,97 1,00 0,95 0,99 0,97 --- -- - + ++ +++ 0,88 0,94 0,95 0,97 0,98-0,99 1,0 republikový průměr 1,01 1,02 1,03 1,05 1,06 1,09 30 1,02 0,97 0,98 1,04 1,08 1,05 1,03 1,01 Jižní Čechy: nejlepší ze všech regionů v péči o památky a turistické atraktivity a v poskytování informací o regionu; k nejlepším patří v péči o bezpečnost návštěvníků, v místním orientačním značení a v péči o životní prostředí.
Shrnutí
Respondentů: 1307 Zahraniční N návštěvníci: = 1307 17% 100 90 80 73 SHRNUTÍ Hlavní důvod návštěvy: poznávání (23%), práce (15%) a zdraví (14%) Češi zahraniční návštěvníci 37% pobytů - 1 den (bez noclehu) 28% pobytů 1 až 2 noclehy 44% navštívilo už vícekrát 40% plánuje opakovanou návštěvu do 0,5 roku, 31% později v budoucnu 32 70 60 50 40 30 20 10 43 39 27 29 26 23 24 20 13 Největší rezervy regionu: nedostatečné společenské a kulturní vyžití (9%) nevyhovující stav komunikací (5%) nedostatek parkovacích míst (3%) nevyhovující dostupnost (3%) chybí nákupní možnosti (3%) 0 poznávací turistika pěší turistika Nejlákavější aktivity v regionu (%) zábava kultura cykloturistika
Shrnutí hlavních výsledků Zahraniční návštěvníci byli v regionu zastoupeni ze 17%, z nich největší poměr tvořili hosté z Rakouska (18%), Německa (17%), Slovenska (13%), Holandska (11%), Francie (9%) a Velká Británie (9%). Nejvíce domácích návštěvníků pochází z Prahy (13%) a větších měst v okolí regionu (Jindřichův Hradec, České Budějovice a Tábor). Zahraniční návštěvníci nejčastěji využívali k přepravě na místo pobytu automobil (64%) a zájezdový autobus (13%), Češi se nejvíce přepravovali automobilem (57%) a autobusem - linkovým (20%). Většina Čechů zde pobývala bez noclehu (39%) nebo zde strávila 1 až 2 noci (29%). Naproti tomu zahraniční turisté zde z 33% strávili 3 až 7 noclehů a bez noclehu jich zde pobývalo 27%. Celkově přijížděli návštěvníci častěji se známými nebo s přáteli (42%) a ze 40% sami. Důvody návštěvy regionů ČR jsou u zahraničních návštěvníků výrazněji zaměřeny na poznání (44%, Češi 18%). Dalším významným důvodem návštěvy regionu je práce (Češi 16%, zahraniční 12%), u Čechů zdraví 16% a relaxace (Češi 14%, zahraniční 13%). Pro 73% zahraničních návštěvníků je v regionu nejlákavější aktivitou poznávací turistika (Češi 43%). Domácí návštěvníci se ve vyšší míře než zahraniční zaměřují na péči o fyzickou a duševní kondici (Češi 21%, zahraniční 7%). Mezi místy, které zahraniční návštěvníci navštívili kromě Jižních Čech, dominuje jednoznačně Praha (54%), dále následují Šumava (38%), Jižní Morava (15%) a Západočeské lázně (7%). 54% zahraničních návštěvníků bylo v regionu Jižní Čechy poprvé, 49% Čechů se na místo vracelo více než potřetí. Více domácích hostů rovněž předpokládá opakování návštěvy v brzké době do 0,5 roku (45%) oproti zahraničním (16%). O opakované návštěvě někdy později uvažuje 37% zahraničních a 30% českých návštěvníků. 33
Shrnutí hlavních výsledků 34 V souvislosti se službami většina návštěvníků hodnotila kladně úroveň veřejného stravování (86%), rozsah a dostupnost stravovacích kapacit (85%) a dále místní orientační značení (85%), přátelskost místních lidí (85%) a péče o památky a turistické atraktivity (83%). Zahraniční návštěvníci byli oproti domácím spokojenější s cenovou úrovní služeb (88%, Češi 76%). Domácí hosté byli spokojenější se službou pro cykloturisty (43%, zahraniční 29%). 37% zahraničních návštěvníků mělo denní výdaje nad 1000 Kč (z toho 14% více než 2 tis. Kč/den). Celkově většina respondentů (61%) utratila v rozmezí 201 až 1000 Kč denně. 20% Čechů utratilo méně než 200 Kč za den. Nejhojněji využívaným zdrojem informací jsou příbuzní a známí (68%). internet (63%), turistická informační centra (62%), a propagační materiály (62%). Mezi nejčastěji spontánně uváděné výtky patří: nedostatečné společenské a kulturní vyžití (9%), nevyhovující stav komunikací (5%), nedostatek parkovacích míst (3%), nevyhovující dostupnost (3%) a chybějící nákupní možnosti (3%).