FM v podniku POSKYTOVATELE -procesní řízení -evaluace evaluace cenové politiky
Jak vypadá management správy majetku Poskytovatele 1. 1. 2008? K dnešku je správa majetku zajišťov ována téměřt výhradně pro KLIENTA jako výsledek outsourcingu této t to činnosti do samostatné společnosti POSKYTOVATELE 6 provozoven + středisko HRUDKA lokáln lní umíst stění útvaru EIS (energetiky) drobný rozsah další ších klientů mimo sféry vlivu KLIENTA
Facility management spojuje LIDI pracovníci, nájemníci, klienti, pacienti... OBJEKTY budovy, místnosti, kanceláře, zasedací místnosti, skladové prostory... PROCESY řízení nájmů, stěhování, údržby, plánování, provozy, měření, modernizace... 3
Cesty k zavedení procesního řízení v rámci r POSKYTOVATELE Optimalizovat vešker keré procesy a činnosti Zaměř ěřit se na prioritu správu majetku u největší šího klienta Vytvořit tržní prostřed edí u těchto t činností prověř ěřit všechny v procesy a dále d s nimi pracovat (přesunout mimo) Zajistit efektivní podmínky pro postupné rozšiřov ování této to činnosti u nových klientů?
Cíle a profesní podíl l managementu na procesech POSKYTOVATELE OÚ rozší šíří činnost o oblast výběrových řízení vyhledávání,, cenová politika a možnost kooperací PÚ přejde na procesní systém řízení prostřednictv ednictvím m programu SM - požadavek na rychlost včetnv etně neomezování běžného chodu provozoven EÚ bude iniciovat promyšlen lené kontrolní procesy?
Základem je poctivá přípravaprava Metodika a harmonogram práce Podrobné zhodnocení organizační struktury vyloučit výjimky a osobní vazby Přesný harmonogram jednotlivých kroků při i zavedení ICT do celé činnosti Školení vedoucích ch pracovníků po posledního zaměstnance týmy
Procesní list POSKYTOVATELE Základní charakteristiky procesní organizace a procesního řízení Identifikovány ny klíčov ové hodnototvorné procesy a hlavní podpůrn rné procesy. Každý proces mám svého zákaznz kazníka a je definován n hodnotou, kterou vytváří pro zákaznz kazníka vnější šího či i vnitřního. Každý proces mám svého vlastníka, odpovědn dného za optimáln lní průběh h a výstupy (nová definice odpovědnosti dnosti - za výsledek nikoli za vykonávání činností). Pro všechny v procesy jsou stanoveny indikátory žádoucího výkonu (měř ěřitelné cíle, standardy).
Řešení zadání spolupráce Definovat činnosti v návaznosti n na Dotazník Soubor činností algoritmizovat, standardizovat a ocenit (cenová kalkulace) Přehodnocení priorit, rajonizace, org. struktury (strnulosti klišé šé) Zřídit Help Desk Definovat citlivé prostory/procesy
Výsledek spolupráce KLIENT spokojený čas pracovníků POSKYTOVATELE věnovaný v správě majetku se dynamizoval, profesionáln lní přístup, zhodnocení ICT = základ z procesního řízení FM okno do svých vnitřnost ností Outsourcing = vyšší jistota FM Procesní FM - posedlost na snížen ení režijn ijních nákladů
Zdroj: Dotazník činností Vstupní informace managementu Vnitropodniková dokumentace (směrnice, řídící akty, VP pravidla, organigram)
VIZE Facility Managementu POSKYTOVATELE v úsilí o prosperitu služeb (správy majetku) - faktory prosperity KLIENT Služby POSKYTOVATEL FaMa SW sm Ostatní klienti Hodnota pro zákazníka Zvyšování produktivity Core Business x Facility management zákazník služby proces Měření Měření Měření výkonnosti výkonnosti výkonnosti zákazníků služeb procesů Rozvojový potenciál zákazníků Rozvojový potenciál služeb Rozvojový potenciál procesů
Diskuze