RAMSES Learning for SAP Solutions CCA Group a.s. 12.3.2009
Obsah prezentace Představení společnosti CCA Group a.s Efektivní vzdělávání Přínosy Prezentace řešení RAMSES Learning for SAP Solutions (RLS) Řízení vzdělávání v RLS Efekty řízení vzdělávání s RLS Autorský nástroj: RAMSES Course Designer 2 (RCD 2) Vlastnosti Tvorba kurzů Dotazy
Základní informace o CCA Group a.s. Základní informace: Založení společnosti:1991 (jako CCA s.r.o) Sídlo: Karlovo náměstí 17, Praha 2, ČR Vývojové centrum: Krátká 6 a 8, Plzeň, Pobočky: Brno, organizačná složka Bratislava, Dceřiné společnosti: Bratislava Luxembourg, Počet zaměstnanců: 70 Obrat v roce 2007: Základní kapitál: Certifikovaná partnerství: 91 mil. Kč CCA Group a.s. - 64 mil. Kč CCA Benelux 31 tis. Oracle, Microsoft, SAP, IBM
Struktura kompetencí a oblastí působnosti CCA Systémová integrace Vzdělávání s e-learningem Kompetence Oblasti působnosti Kompetence Oblasti působnosti Portály, komunikace Podniky Realizace cyklu rozvoje lidských zdrojů Podniky Business Intelligence Datové sklady Poskytování expertů Vývoj aplikačního software Státní správa Školství Learning Management Systémy Vzdělávací portály a sklady e-learningových zdrojů Výroba e-kurzů Státní správa Firmy poskytující komerční vzdělávání Neziskové organizace Konsolidace aplikací Sluţby Školy Krajské a obecní úřady
Reference ČEPS, a.s. Dodávka a implementace intranetového vzdělávacího portálu Ramses Akademie, včetně e-learningových kurzů pro dispečery. Ministerstvo spravedlnosti LMS systém pro vzdělávání zaměstnanců rezortu, dodávka licencí a implementace intranetového portálu systému pro podporu a řízení e-learningových kurzů v resortu Ministerstva spravedlnosti. Středisko sluţeb školám Plzeň Vzdělávací portál pro střední školy v Plzeňském kraji. Součástí řešení byla implementace LMS, integrace LMS s evidenčním systémem pro školy, tvorba kurzů na zakázku i dodávka hotových kurzů a jejich integrace na bázi standardu SCORM. Letiště Praha a.s. Dodávka a implementace Ramses Learning for SAP Solutions a autorského nástroje Ramses Course Designer 2. TNT Express Worldwide spol. s.r.o. Dodávka a hostování vzdělávacího portálu, tvorba elektronických kurzů. Ministerstvo spravedlnosti Nejvyšší státní zastupitelství ČR Vývoj a implementace intranetového portálu Centrální evidence stíhaných osob. Aplikaci spravuje Nejvyšší státní zastupitelství ČR. Součástí dodávky portálu byl i e-learningový kurz určený uživatelům.
Efektivní vzdělávání Vybraná idea Zkušenosti Moudrost, inovace Kritické místo úspěchu Změna Intelektuální vlastnictví Exekutiva Znalosti Hodnocení Útvary vzdělávání Informace
Efektivní vzdělávání Důvody pro nové moderní řešení vzdělávání Zrychlit a zkvalitnit nástupní praxi nových zaměstnanců Zajistit zpětnou vazbu o výsledku školení nových zaměstnanců před vysláním do terénu Zvýšit úspěšnost nových zaměstnanců v praxi po úvodním zaškolení Zrychlit a ověřovat proškolení nových a stávajících zaměstnanců Průběžné ověřování a obnovování znalostí Zajistit řízení a zpětnou kontrolu vzdělávání zaměstnanců Omezit zapomínání na vzdělávání Zvýšit produktivitu a sníţit náklady vzdělávání zaměstnanců = finanční přínos
Efektivní vzdělávání Návrh komplexního řešení OBSAH: E-learning vytváření a poskytování e-kursů. Tři moţnosti: 1. Vyhledání a dodávky hotových kursů 2. Nástroj na autorskou tvorbu e-kurzů. 3. Výroba e-kursů dle poţadavků a zadání: Prosté překlopení podkladů do e- lerningové formy (směrnic, postupů, manuálů, ) Realizace e-kursu včetně metodik, scénářů a naprogramování LMS: Learning Management Systém - řízení vzdělávacích procesů Cíle: 1. Plánovat kvalifikační rozvoj. 2. Řídit, administrovat a kontrolovat vzdělávací proces - kombinovaně klasické vzdělávání s e- learningem 3. Zajistit technicky jednoduše přístupy k e- kurzům, resp. k jeho částem. RAMSES Course Designer 2 SLUŢBY Realizace cyklu rozvoje lidských zdrojů Řízení projektu Školení a konzultace Dodávka a konverze obsahu Systémová integrace RAMSES Learning for SAP Solutions
Přínosy komplexního řešení Efektivní vzdělávání Efektivní zpětná vazba o úspěšnosti školení a stavu znalostí jednotlivých zaměstnanců. Znalosti se ověřují testem na konci e-learningového kurzu. Výsledek testu je ihned přenesen do LMS a je k dispozici vedoucímu pracovníkovi. Plánování osobního kvalifikačního rozvoje jednotlivců v individuálních plánech a automatická kontrola plnění plánu. V rámci optimalizace vzdělávání bude stanoven nejvhodnější rytmus pro opakování znalostí pomocí kurzů a v případě potřeby se bude upravovat podle potřeb společnosti. Díky komplexnosti systému (automatické řízení některých procesů) lze celý proces vzdělávání řídit v malém počtu zaměstnanců (vzdělávací útvar) a tím snížit náklady na školení. Práce se systémem je intuitivní a není potřeba zdlouhavých školení pro osvojení vlastností aplikace. Zrychlení nasazení nového produktu do prodeje tím, že lze okamžitě vytvořit e-learningový kurz a rozeslat ho ke všem cílovým osobám, které mohou okamžitě zahájit výuku a tím výrazně zkrátit dobu mezi školením a prodejem produktu samotného. V případě potřeby lze kurz znovu použít bez dalších nákladů. Kdykoliv je možné ověřit znalost produktu pomocí testu. Nový zaměstnanec je proškolen mnohem rychleji a tím pádem se stává dříve produktivnější. Zkracuje se doba je výcviku, ale zároveň je zachována kvalita. Testováním se prověří dříve než praxí, znalost firemních standardů zaměstnance, čímž se sníží náklady na neúspěšné a zvýší se procento úspěšných nových nástupů. Snížení fluktuace zaměstnanců (e-learning přispívá v péči o zaměstnance, osobní rozvoj znalostí, možnost se vzdělávat dle svého uvážení, nový firemní benefit).
RAMSES Learning for SAP Solutions Proč RLS kdyţ SAP má SAP Learning Solution? RLS reflektuje na praktické potřeby moderní firmy Praktické zkušenosti z vlastního LMS systému, který je interně využíván Jeden portál, jedno prostředí, jednoduché ovládání Proaktivnost systému (systém aktivně informuje uživatele omezuje výrazně zapomínání na vzdělávání)
RAMSES Learning for SAP Solutions Charakteristické znaky RAMSES Learning for SAP Solutions: RAMSES Learning for SAP Solutions je portálová implementační nadstavba nad současným řešením SAP Learning Solution Nové uživatelské role (efektivnější přístup k datům) Student Vedoucí Garant vzdělávání osoba zodpovědná za vzdělávání, Jeden portál, jedno prostředí, jednoduché ovládání Proaktivnost systému (systém aktivně informuje uživatele t se tak nemusí stále přihlašovat do systému)
SAP Learnig Solution a RAMSES Learning for SAP Solutions Student: základní obrazovka Na hlavní obrazovce pro studenta jsou soustředěny informace o nesplněných kvalifikacích a o jeho přihláškách na akce. Další formuláře v menu studenta
SAP Learnig Solution a RAMSES Learning for SAP Solutions Vedoucí pracovník: základní obrazovka Na základní obrazovce vidi vedoucí své podřízené a jejich nesplněné kvalifikace. Menu vedoucí
Řízení vzdělávání v RLS Personalista Zaměstnanec Student Vedoucí SAP HR (HCM) Role Kvalifikace Zaměstnanci Osobní plány kvalifikačního rozvoje Přístup ke školení a e-learningu Kontrola plnění plánů Poţadavky na kvalifikaci a školení Katalog školení Typy školení Termíny Přihlašování Prezence Garant vzdělávání
Uţivatelské role: Řízení vzdělávání v RLS Funkce systému pro vedoucího pracovníka: Stanovuje plány kvalifikačního rozvoje a školení svých podřízených. Schvaluje účasti podřízených na vzdělávacích akcích. Zadává požadavky na nová školení. Kontroluje kvalifikační rozvoj svých podřízených Funkce systému pro pracovníka zodpovědného za vzdělávání: Podpora organizace a komplexního plánování celého vzdělávání ve společnosti. Spravuje katalog a kalendář vzdělávacích akcí, včetně správy e-learningových kurzů. Na základě požadavků a na základě kariérních plánů vypisuje termíny vzdělávacích akcí. Zajišťuje interní i externí školitele na vypsané akce, rezervaci místností, prezenční listiny atd. Sleduje a vyhodnocuje vzdělávání zaměstnanců včetně nákladů. Funkce systému pro studenty: Přihlašuje se na školení, provádí rezervace nebo předběžné rezervace na vzdělávací akce. Spouští si e-learningové kurzy a skládá testy. Zapisuje hodnocení vzdělávací akce. Studuje připojené elektronické podklady ke školení. Má k dispozici informace o svém kvalifikačním plánu, dosažených a nedosažených kvalifikacích.
Proaktivnost systému: Řízení vzdělávání v RLS Automaticky rozesílané e-mailové zprávy, při přihlášení studenta na školení, při stornu účasti na školení, při vložení typu školení do osobního studijního plánu při požadavku na novou akci Komunikace mezi systémem a e-learningovým kurzem, přenos výsledků e-learningového testu zpět do systému, zobrazení těchto výsledků u daného školení.
Uživatelsky přívětivé prostředí Efekty ovládání je intuitivní, struktura menu odpovídá sledu činností Speciální funkce systému pro vedoucí a personalisty Integrita RAMSES Learning for SAP Solutions rozšiřuje možnosti řešení SAP LSO, 100% využití dat ze systému SAP Optimalizace plánování kvalifikačního rozvoje Řízení a administrace vzdělávacích akcí - kombinovaně klasické vzdělávání s e-learningem Kontrolovat účinnost testovat a poskytovat vyhodnocení Zajistit technicky jednoduše přístupy k e-kurzům, resp. k jeho částem. Vazba na katalog funkcí a kvalifikačních předpokladů
RAMSES Course Designer 2 Autorský nástroj pro trorbu e-learningových kurzů Jednoduchý nástroj editor pro rychlou tvorbu kurzů, Uživatelsky známé prostředí (obdoba MS PowerPoint), Kurz může vytvářet přímo autor kurzu, nositel znalostí, Kurz může obsahovat kontrolní otázky, obrázky, animace a ostrý test Použití standardů AICC a SCORM.
Uţivatelské vlastnosti: RAMSES Course Designer 2 Při vývoji byl kladen důraz zejména na spolehlivost a jednoduchost tvorby elektronických kurzů tak, aby mohli nástroj využívat i uživatelé, kteří si s výpočetní technikou příliš nerozumí. Jedná se tedy o silný nástroj s intuitivním ovládáním, který je založen na moderních technologiích. Nástroj obsahuje několik součástí, které se starají o uživatelovo pohodlí. příjemné grafické rozhraní a intuitivní ovládání vestavěný generátor výsledných e-kurzů (podpora standardů SCORM a AICC) automaticky na jedno tlačítko! Kurz může vytvářet přímo autor kurzu, nositel znalostí Uživatelsky známé prostředí (běžná znalost MS Office) Hardwarově nenáročné (není nutné investovat do nového hardwaru)
Vlastnosti nástroje: RAMSES Course Designer 2 vestavěný generátor výsledných e-kurzů (podpora standardů SCORM a AICC) automaticky na jedno tlačítko! příjemné grafické rozhraní a intuitivní ovládání široké možnosti editace textu rozšířená podpora vkládání základních prvků (obrázků, tabulek, hypertextových odkazů, vnitřních odkazů) vkládání multimediálních prvků (podpora vkládání audio souborů ve formátu mp3, přehrávání flash animací apod.) správu testů a testových otázek (otázky 1 z N, M z N, textové
Tvorba kurzů Ukázka vytváření kurzu Studijní text lze vhodně doplnit vysvětlujícím komentářem v podobě textu, obrázku nebo grafu. Editace a ovládání nástroje RCD pomocí shodných tlačítek a funkcí jako ovládání MS Word.
Tvorba kurzů Ukázka vytváření kurzu Kontrolní i testové otázky mohou být typu: - jedna správná - více správných - doplnění textu apod. Ke kaţdé variantě odpovědi lze vloţit vyhodnocení. V případě chybné nebo neúplné odpovědi je v případě cvičného testu moţný návrat ke studijnímu textu.
Tvorba kurzů Ukázka vytváření kurzu K jednotlivým textům je moţno vkládat obrázky, grafy, odkazy, animace
Kurzy z nabídky CCA RAMSES Course Designer 2 V současné době společnost CCA Group disponuje vlastními kurzy, které jsou vytvořeny na základě dlouhodobých zkušeností s e-learningem Práce s PC Microsoft Office Prezentační dovednosti Komunikační dovednosti Jak překonat nesouhlas Strukturované psaní a myšlení Manažerské a obchodní dovednosti Angličtina pro obchod a služby a další.
Vyuţití e-learningu (příklady) Nástupní školení Rychlé a účinné předání základních informací o společnosti, předpisech, směrnicích, základní ovládání firemních aplikací. Buď zcela eliminuje účast lektora Nebo zajistí kvalitní přípravu na školení na školení se pak věnuje čas důležitým věcem (modelové situace apod.) Kontrola znalostí po provedení školení průběžná kontrola starých zaměstnanců Standardní školení (BOZP, PO..) Na standardní školení bezp. práce lze využít standardní kurzy,které jsou uznávané. Lze je použít jako základ a snížit tak požadavky na čas lektora pro specifické oblasti bezpečnosti. Specifická školení pro jednotlivé činnosti Pro jednotlivé činnosti lze vytvořit více či méně sofistikované kurzy, které omezí čas patrona. Postupy a pravidla (= specifické směrnice a metodiky) Ovládání potřebných aplikací Best practices
Vyuţití e-learningu (příklady) Nábor nových pracovníků Specifické vstupní testy pro místa s největším pohybem pracovní síly může vést k větší selekci při náboru, ale v důsledku k nižší fluktuaci nebo alespoň snížení nákladů na vstupní kvalifikaci. Průběţné testování úrovně znalostí S minimálními náklady lze kdykoliv plošně vyhodnotit úroveň elementárních (nebo i specifických) znalostí vhodné zejména pro vnitřní směrnice a metodiky. Kromě zjištění stavu má i nepřímý efekt plošné osvěžení a připomenutí informací. Rychlý přenos informací o změně směrnice, nařízení, reorganizace I nejjednodušší kurz má vyšší účinnost než prostý dokument. Změna nebo zavedení nového interního procesu/pravidla Změna organizační struktury Sdělení informace, kterou by si měli zaměstnanci zapamatovat
Závěr Diskuse? www.cca.cz CCA Group a.s.