Česká distribuční a.s. V Ostravě, dne 1. 7. 2014 www.distribucni.cz
Představení společnosti Informace o České distribuční působí na českém trhu od roku 1991 od roku 2012 je součástí skupiny VLTAVA-LABE-PRESS jednička na trhu v neadresné distribuci alternativní poštovní operátor s ambicí být mezi TOP poskytovateli adresné pošty v ČR centrála sídlí v Ostravě, Na Rovince 879, 720 00 Ostrava obchodní zastoupení sídlí v Praze, Přátelství 986, 104 00 Praha Uhříněves
Představení společnosti Pozice na trhu Distributor: Pozice na trhu: Obrat YTD: (neadresná distribuce letáků v mil. Kč za rok) Market share: (dle obratu) Česká distribuční 1 550 45 % Česká pošta 2 350 28 % Mediaservis 3 280 23 % Ostatní regionální společnosti 4 50 4 % Total 1230 100 %
Představení společnosti Nabízené služby neadresné doručování tiskovin do poštovních schránek adresné doručování zásilek do poštovních schránek poloadresné doručování tiskovin do poštovních schránek speciální distribuce tiskovin: sampling door mailing selektivní distribuce závěsky na schránky geomarketing logistika
Organizace a vybavení Distribuční síť přímé řízení distribuční sítě vlastní pokrytí poštovních schránek v ČR vlastní distribuční sítí do distribuční sítě a logistiky investujeme největší část prostředků sklady monitorujeme kamerovým systémem digitalizujeme data sesbíraná v terénu Distribuujeme 3 x týdně: Pondělí Středa Úterý Čtvrtek Sobota Neděle speciální distribuce
Organizace a vybavení Kontrola kvality Společné kontroly Garance kvality 90 % Interní cílené kontroly Pravidelná kontrola distribuční sítě Inspektorské kontroly Dle předem stanoveného klíče kontrola adresných bodů Telefonické kontroly Komunikace se stěžovateli GPS kontrola Sledujeme na části území trasy logistiky a doručování Nezávislé kontroly Nezávislé měření výzkumných agentur
Organizace a vybavení Workflow kontroly kvality Klientské kontroly Nezávislé kontroly Interní kontroly Kvalita distribuce GPS, mobilní kontroly Výjezdové kontroly Kontroly inspektorů
Organizace a vybavení On line systém CEDI on-line systém sledování provedených kontrol a přijatých reklamací přes webové rozhraní (každý klient má možnost nahlížet do vývoje každé jednotlivé reklamace a provedené kontroly odkudkoliv) využití on-line systému pro každou prodejnu, pobočku klienta (pružné řešení všech reklamací a eliminace e-mailového předání přes více osob) Evidence kontrolních listů Evidence výsledků všech kontrol Evidence všech reklamací Statistiky a trendy kontrol a reklamací
Organizace a vybavení Reklamace používáme všechny dostupné zdroje reklamací (centrála a prodejny klienta, zaměstnanci naší společnosti, informace ze všech typů kontrol, reklamační linka na letáku, příjem informací na e-mail callcentrum@distribucni.cz, on-line systém, stěžovatelé ) řešíme reklamace do 5-ti pracovních dní od data přijetí Díky zaznamenávání reklamací do interního on-line systému CEDI: eliminujeme e-mail zrychlujeme proces řešení reklamace zaznamenání reklamace může odkudkoliv dělat i zadavatel stěžovatel (původce reklamace) dostane vždy zpětnou informaci o výsledku
Organizace a vybavení Geomarketing naše současné know-how patří ke špičce v oboru v ČR 9 let praxe máme nejzkušenější tým na trhu v oblasti analýz a příprav distribučních plánů desítky praktických aplikací geo-analýz veškerá data a mapové vrstvy (vlastní sběry, CEDA, Statistický úřad a další) sofistikované geomarketingové analýzy mikromarketing segmentace (cílení na skupiny zákazníků dle zadání klienta) optimalizace distribučních plánů provedeme individuálně dle potřeby klienta snížíme náklady na distribuci se stejným nebo vyšším efektem nalezneme a zasáhneme optimální cílovou skupinu
Organizace a vybavení Letáková samoobsluha Vyvinuli jsme interaktivní aplikaci, díky které si můžete sami a jednoduše vytvořit on-line distribuční oblast pro roznos vašich letáků. Aplikace umožňuje snadné plánování reklamních kampaní i malým a středním zadavatelům. V interaktivní mapě je možné snadno zakreslit oblasti roznosu letáků a okamžitě zjistit počet oslovitelných zákazníků. Vyzkoušejte tuto aplikaci na www.letakova-samoobsluha.cz
Cenová politika optimalizace distribuční oblasti efektivní řízení distribuční sítě efektivně vynaložené náklady analýza ceny na míru Distribuční plány se tvoří s ohledem na současně distribuované letáky v dané oblasti, dle přání klienta a GIS doporučení. Distribuce je řízena přes interní systém CEDI, který sleduje a minimalizuje náklady na samotnou distribuci. Náklady na distribuci jsou směřovány hlavně do distribuční sítě tzn. Distributor a kontrola kvality. Cena za roznos je systémově analyzována dle distribuční vlny, váhy materiálu a distribučního plánu. ODPOVÍDAJÍCÍ CENA Mix všech uvedených procesů klientovi garantuje zajímavou cenu za maximální kvalitu.
Reference GLOBUS BILLA OBI BAUMAX PENNY MARKET TESCO KIKA NÁBYTEK OKAY HRUŠKA BAUHAUS NORMA INTERSPORT OKNA MACEK SIKO KOUPELNY ZIKADO MOJE LÉKÁRNA IDEA NÁBYTEK TESCOMA
Kontakty Centrála: Česká distribuční a.s. Na Rovince 879 Ostrava, 720 00 www.distribucni.cz Obchodní zastoupení: Česká distribuční a.s. Přátelství 986 Praha Uhříněves, 104 00 www.distribucni.cz