METODICKÝ LIST PRO PŘEDMĚT PUBLIC RELATIONS Tématické celky: 1.Komunikace a Public relations a jejich role,význam v ekonomických a společenských entitách 2.Psychologie komunikace 3.Public relations v procesu komunikace 4. Plánování public relations (komunikačních) aktivit 5. Komunikační nástroje a aktivity public relations Název tematického celku: Komunikace a Public relations a jejich role,význam v ekonomických a společenských entitách Cíl: Vysvětlit postavení, roli a vnitřní vztahy komunikace ve státní správě, podnikatelských a neziskových organizací 1.Charakteristika komunikace jako podpůrného procesu při náplňování poslání ekonomických a společenských entit 2.Vnitřní struktura procesu komunikace 3. Vztahy mezi marketingovou komunikací,budováním dobrého jména a public relations (ukazatele a definice cílů) kap.2 publikace Helena Horáková: Strategický marketing, Praha, Grada Publishing,2003, str.541 až 598 kap. 18) publikace Philip Kotler: Marketing Management,Grada Publishing,2001, - vztahu procesu komunikace k ostatním procesům a aktivitám entit - cíle marketingové komunikace,budování dobrého jména a public relations - plánování procesu komunikace (komunikační strategie,komunikační plán,komunikační projekt,komunikační nástroj,komunikační aktivita) - role SWOT analýzy a dalších technik "bouření mozků" při tvorbě komunikační strategie - role týmové práce v procesu komunikace (manažerské dovednosti) Dobře si zapamatujte vymezení a charakteristiku těchto pojmů: komunikační strategie,komunikační plán,komunikační projekt,komunikační nástroj, komunikační aktivita. Počet kontaktů a kvalita kontaktů. Po prostudování uvedené literatury a podkládů z přednášek byste měli:
1.Umět vysvětlit roli a postavení komunikace v ekonomických a společenských entitách 2.Porozumět vztahům a odlišnostem v prvcích procesu komunikace (marketingové komunikaci,budování dobrého jména a public relations) Název tematického celku: Psychologie komunikace Cíl: Popsat základní psysochologicko/sociologicko/demografické souvislosti komunikace 1. Komunikační poselství (sdělení) a jeho cíle 2.Adresáti komunikačního poselství a jejich očekávání 3. Diverzifikace adresátů publikace Jitka Vysekalová,Růžena Komárková: Psychologie Reklamy,Grada Publishing,2002, kap. 19) publikace Philip Kotler: Marketing Management,Grada Publishing,2001, kap.2 a 3 publikace Don E. Schultz: Moderní reklama (Umění zaujmout),grada Publishing,1995, část.2)publikace Gerard J. Tellis: Reklama a podpora prodeje,grada Publishing,2000 - rozdíl mezi komunikačním poselstvím a zadáním (obsahem) - emoce, pocity, očekávání reprezentantů cílových skupin - cílové skupiny a jejich diferenciace ve společnosti (spotřebitelský kříž) - role kreativity při tvorbě komunikačních poselství - lidské smysly a jejich využití - potřeba akceptace, pozitivního sebeobrazu a tolerance jednotlivců Dobře si zapamatujte vymezení a charakteristiku těchto pojmů: komunikační poselství (obsah, forma, design),cílové skupiny,disponibilita zdrojů,hodnotová integrita,emoce,očekávání,pocity,"pocit efektivně straveného času" Po prostudování uvedené literatury a podkládů z přednášek byste měli: 1.Umět vysvětlit obecné zákonitosti tvorby komunikačních poselství 2.Znát zákonitosti výběru vhodných cílových skupin a pochopit jejich potřeby 3.Pochopit zákonitosti a postupy pro probouzení emocí a očekávání jednotlivců Název tematického celku: Public relations v procesu komunikace Cíl: Představit public relations jako prvek procesu komunikace 1. Public relations - charakteristika, role a postavení v entitách okolního světa 2.Odlišnosti Public relations od ostatních prvků procesu komunikace (marketingová komunikace, budování dobrého jména) 3. Cílové skupiny public relations 4. Komunikační nástroje PR, komunikační nástroje procesu komunikace
5.Veřejná a mediální prezentace,psané formy prezentace - rozdíl mezi PR a markketingovou komunikací - cíle PR a jejich vztah k etice a obecným morálním zásadám - vztah PR k strategickému rozvoji entit - komunikační nástroje PR a zásady veřejné a mediální prezentace - zásady psaného textu (komunikačního poselství) pro potřeby PR Dobře si zapamatujte vymezení a charakteristiku těchto pojmů: vztahy: s médii, s investory,s tvůrci veřejného mínění,s obchodními partnery,partnership relations.kvalita kontaktů. 1.Umět vysvětlit odlišnost PR od marketingové komunikace 2.Definovat cílové skupiny PR 3.Znát základní zásady a pravidla veřejné a mediální prezentace, psaného textu Název tematického celku: Plánování public relations (komunikačních) aktivit Cíl: Popsat přípravu PR strategie 1. Subproces public relations (Strategie - plán - projekt - nástroj - aktivita) 2. "Křivka komunikačních efektů v PR" 3. Taktiky PR (aktivní, defenzivní) 4. Krizová komunikace 5. Marketing PR (vlivová mapa,hodnocení úspěšnosti, kontrola nad subprocesem PR) - podoba komunikačních poselství PR (atraktivita proti věrohodnosti) - deformace komunikačních poselství v nosičích PR - flexibilita, kreativita a odvaha při realizaci PR strategií - důvěryhodnost spolupracujících externích subjektů při realizaci PR strategií - zásady krizové komunikace a její vztah k hodnotovým postojům zaměstnanců entit Dobře si zapamatujte vymezení a charakteristiku těchto pojmů: krizová komunikace,ofenzivní
komunikace,defenzivní komunikace,"křivka komunikačních efektů",vlivová mapa 1.Umět sestavit anebo rozpoznat realizovatelnou komunikační PR strategii 2.Odhadnout míru deformace komunikačních poselství v nosičích 3.Umět pomoci zvládnout krizovou komunikaci Název tematického celku: Komunikační nástroje a aktivity public relations Cíl: Seznámit s PR komunikačními nástroji,aktivitami a předppoklady nezbytnými pro úspěšnou realizaci PR strategie 1. Komunikační nástroje PR 2. Komunikační aktivity PR a jejich volba a zásady jejich přípravy 3. Cílové skupiny PR v roli nosičů komunikačních poselství 4. Nejčastější chyby při realizaci PR aktivit - střet mezi prostorem k detailním naplánování PR aktivity a přirozenou mírou nepředvídatelných událostí - vhodné složení realizačních týmů a rozdělení rolí - měřítka úspěšnosti PR aktivit ("falešný nepravý úspěch") - role kreativity a empatie při realizaci PR aktivit - zásady a postupy přípravy jednotlivých náplní (komunikačních aktivit) komunikačních nástrojů PR Dobře si zapamatujte vymezení a charakteristiku těchto pojmů: tisková zpráva, tisková konference,pr článek,společenské setkání, pracovní setkání,nosiče PR komunikačních poselství,"informační prostituce",realizační role, styl práce cílových skupin PR (média,investoři atd...), plánování nákladů PR aktivit 1.Umět připravit anebo zadat externímu subjektu (reklamní agentura,pr agentura) libovolnou komunikační PR aktivitu 2. Získat schopnost přizpůsobit komunikační aktivitu aktuální situaci Hlouběji a obšírněji se můžete s touto problematikou seznámit:
Philip Kotler: Marketing Management,Grada Publishing,2001 Don E. Schultz: Moderní reklama (Umění zaujmout),grada Publishing,1995 Gerard J. Tellis: Reklama a podpora prodeje,grada Publishing,2000 Helena Horáková: Strategický marketing, Praha, Grada Publishing,2003 Petr Šindler: Event marketing (Jak využít emoce v marketingové komunikaci),grada Publishing,2003 Ian Brooks: Firemní kultura,computer Press,2003 J.S.Dacey,K.H.Lennon:Kreativita,Grada Publishing,2000 Oldřich Teize:Neverbální komunikace,computer Press,2003 Jitka Vysekalová,Jiří Mikeš: Reklama (Jak dělat reklamu),grada Publishing,2003 Caywood, C.L.: Public relations, řízená komunikace podniku s veřejností. Computer Press. Brno. 2003 Hloušková, J.: Vnitrofiremní komunikace. Grada Publishing. 1998 Němec, P.: Public relations, komunikace v konfliktních a krizových situacích. Management Press. Praha. 1999 Jitka Vysekalová,Růžena Komárková: Psychologie Reklamy,Grada Publishing,2002 Atestace: zápočet Podkladem pro zápočet bude buď seminární práce v rozsahu 5 7 stran z problematiky Reklamy a Public relations (i případová studie) anebo ústní pohovor v dohodnutém termínu během zkouškového období.