4 2010 Training centrum Kvalitní kurz manažerské přípravy Managing v praxi Tibusant faccaep ediorrores. Liquis es nistis dolupta tionseque laccum.
Editorial Vážení kolegové, v tomto čísle časopisu Manažer vás informujeme o změnách v nabídce útvaru Řízení lidských zdrojů (HR). Tyto změny by vás, manažery skupiny ČSOB, měly lépe podpořit ve vaší práci a ve vaší práci s lidmi. Především tím, že definují standardy a obslužný model poskytovaných služeb. Dovolte mi, abych učinil krok zpátky a nabídl vám své vnímání kontextu této změny. Do ČSOB jsem nastoupil s vizí, že zdrojem našeho společného úspěchu jsou především lidé a to, jak a v jaké atmosféře společně pracují. V sektoru finančních služeb je stále náročnější se odlišit produkty, cenou či distribučními kanály. Naše hypotéky, fondy či stavební spoření kde na trhu dominujeme jsou nepochybně velmi kvalitní, ale dlouhodobě se odlišit je náročné. Stejně tak formáty a umístění našich poboček nebo přímé kanály či distribuční smlouvy (až na výjimky) mohou být dnes konkurenční výhodou. Ale naše konkurence nespí a naše úspěchy se bude snažit napodobit stejně, jako se inspirujeme i my. To neznamená, že bychom do těchto parametrů naší nabídky neměli investovat a nesnažit se být o krok napřed, právě naopak. Vnímám uspořádání skupiny ČSOB jako strukturálně výhodné, nicméně tuto strukturu je potřeba neustále oživovat. Za onen šém považuji právě lidi a prostředí, ve kterém pracují. Na rozdíl od šému, který bylo potřeba pouze najít a dopravit na správné místo, my si jej musíme vybrušovat neustále. Proto bych vás rád požádal, abyste byli nároční ke službám, které dostáváte, stejně tak, jak jsme nároční k našemu externímu výkonu. Kolegům děkuji za tuto transformaci, vím, že cesta nebyla jednoduchá, a přeji více radosti při práci se zákazníky. Jiří Vévoda PS: Těším se na setkání s vámi na listopadové manažerské konferenci. Obsah HR na cestě k partnerství 3 Čísla očima klientů 13 Zprávy ze skupiny ČSOB 21 Studenti a absolventi přínos pro váš tým 6 Projekt Rámcové smlouvy 15 Zprávy od konkurence 22 Training centrum kvalitní kurz manažerské přípravy za rozumnou cenu 7 Návod na použití zaměstnance 9 Jezdit slušně znamená šetřit peníze 16 Jak vyhrávat? aneb Nechte se inspirovat manažerskou konferencí v Plzni 17 Změny na manažerských pozicích 22 Z knihovničky manažera 25 Zprávy z vrcholového vedení banky 26 Odysea aneb Transformace útvaru Facilities management 11 Potřebujeme stavební spořitelny? 19
Přínos pro váš tým Československá obchodní banka získala letos druhé místo v soutěži Zaměstnavatel roku v kategorii The most desired company. Studenti vysokých škol v této kategorii hlasují pro společnosti, kam by chtěli nastoupit po absolvování studia. Máme zájem na tom, aby studenti k ČSOB chtěli nastupovat a skutečně i nastupovali. JANA SKALKOVÁ Bankovní specialista, Školicí středisko a studentskými organizacemi. Do této spolupráce se každoročně zapojují odborníci z řad zaměstnanců ČSOB, kteří poskytují studentům témata závěrečných prací, možnost odborné stáže, přednáší zaměstnavatele a oslovení VĚTŠINA FIREM UPŘEDNOSTŇUJE UCHAZEČE S PRAXÍ propadla o více než třicet procent. Většina společností ukončila nebo přerušila veškerou spolupráci s vysokými školami a studentskými organizacemi. Nabídka pro studenty, kam patří odborné stáže nebo konzultace diplomových prací, se zredukovala na minimum. na aktuální poptávku ze strany studentů a absolventů, koncepčně pracujeme s nabídkou pro nejlepší studenty a absolventy. pro širokou veřejnost nebo cíleně pro studenty konkrétních škol a fakult. Témata jsou vždy volena s ohledem na aktuální praktické potřeby jednotlivých segmentů ČSOB. Výsledkem jsou závěrečné práce, které mají nejenom požadovanou akademickou úroveň, ale mají i nezpochybnitelný praktický přínos pro konkrétní oblast, kterou student ve své práci zpracovává. Stejně tak v rámci odborné stáže získávají studenti nejenom přehled o fungování zvoleného útvaru, ale především jsou praktickým přínosem pro zvolený útvar, neboť se zapojují do konkrétních činností nebo projektů. Manažer má tedy příležitost vychovat si budoucího zaměstnance, který je v okamžiku dokončení vysokoškolského studia plně připraven zapojit se do pracovního procesu, a minimalizujeme tak případné problémy při adaptačním procesu. Dlouhodobá spolupráce v rámci působení studenta na odborné stáži je rovněž ideální příležitostí detailně poznat schopnosti studenta a konkrétní možnosti jeho budoucího uplatnění. Velice žádanou je rovněž možnost zapojit do zpracování konkrétního projektu celý studentský tým, který je složen ze studentů preferovaných fakult a metodicky veden příslušným manažerem. Nezávislý pohled na zpracovávanou problematiku, časová flexibilita a vysoká motivace přispívají MÁTE ZÁJEM SPOLUPRACOVAT SE STUDENTY A ABSOLVENTY? Pokud máte zájem podílet se na aktivitách pro studenty a absolventy, kontaktujte HR. Pokud budete chtít do svého týmu zapojit stážistu nebo absolventa, ujasněte si požadovaný profil, náplň práce, časový harmonogram a kontaktujte se svou poptávkou HR. Zapojení studentů do činnosti útvaru vám přináší novou perspektivu pohledu na zažitý způsob práce, aktuální trendy z oboru, časovou flexibilitu a především možnost vychovat si nové členy týmu prostřednictvím postupného zapracování a on the job tréninkem pro studenty. ke kvalitnímu výsledku, který je prakticky využitelný pro činnost útvaru. Absolventi vysokých škol jsou rovněž cestou, jak efektivně pracovat s lidskými zdroji. Výchova absolventů, kteří nastupují na juniorní pozice, je zajímavou cestou, jak získávat a vychovávat si zaměstnance na obtížně obsaditelné pozice, pro které je vyhledávání kandidátů s praxí limitováno jejich nedostatkem na trhu nebo je jejich nalezení ve spolupráci s externími dodavateli vysoce nákladné. ODBORNÉ VEDENÍ V absolventovi vysoké školy získáváme motivovaného zaměstnance, který nedisponuje dlouhodobou praxí, ale teoretickou průpravou, kterou zužitkuje pod vedením odborníků z ČSOB v praktické činnosti. Systematická práce se studenty a absolventy tedy přináší konkurenční výhodu, která je dlouhodobého charakteru, a budování značky kvalitního zaměstnavatele nám umožňuje oslovovat ty nejlepší studenty a absolventy. Velmi dobré výsledky v soutěži Zaměstnavatel roku jsou důkazem, že mezi studenty a absolventy jsme zaměstnavatelem velmi žádaným, a tomuto faktu odpovídá i naše nabídka. Součástí standardní nabídky pro absolventy vysokých škol jsou vedle nabídky konkrétních pracovních příležitostí prestižní tréninkové programy, jako jsou například Křepelky. strana 2/28
Training centrum Československá obchodní banka získala letos druhé místo v soutěži Zaměstnavatel roku v kategorii The most desired company. Studenti vysokých škol v této kategorii hlasují pro společnosti, kam by chtěli nastoupit po absolvování studia. Máme zájem na tom, aby studenti k ČSOB chtěli nastupovat a skutečně i nastupovali. a studentskými organizacemi. Do této spolupráce se každoročně zapojují odborníci z řad zaměstnanců ČSOB, kteří poskytují studentům témata závěrečných prací, možnost odborné stáže, přednáší studentům na vysokých školách nebo je příležitostí v rámci celé České republiky. Cílem je posílení značky ČSOB jako prestižního zaměstnavatele a oslovení propadla o více než třicet procent. Většina společností ukončila nebo přerušila veškerou spolupráci s vysokými školami a studentskými organizacemi. Nabídka pro studenty, kam patří odborné stáže nebo konzultace diplomových prací, se zredukovala na minimum. CÍLE TRAINING CENTRA A VIZE DO BUDOUCNOSTI A CO JSOU HLAVNÍ CÍLE TRAINING CENTRA? Posílení a rozvoj manažerských kompetencí Rozvoj schopnosti sebehodnocení vlastního chování vztaženého ke kompetenčnímu modelu Rozvoj schopnosti sledování a hodnocení kompetencí účastníků a schopnosti poskytování zpětné vazby Rozvoj a posílení schopnosti formulovat vlastní rozvojový plán Zvědomění vlastních manažerských silných stránek a rezerv v kontextu dalšího osobního rozvoje a směrování kariéry PŘÍNOSEM PROGRAMU JSOU: Nejlepší tým v roce 2010 pro širokou veřejnost nebo cíleně pro studenty konkrétních škol a fakult. Témata jsou vždy volena s ohledem na aktuální praktické potřeby jednotlivých segmentů ČSOB. Výsledkem jsou závěrečné práce, které mají nejenom požadovanou akademickou úroveň, ale mají i nezpochybnitelný praktický přínos pro konkrétní oblast, kterou student ve své práci zpracovává. Stejně tak v rámci odborné stáže získávají studenti nejenom přehled o fungování zvoleného útvaru, ale především jsou praktickým přínosem pro zvolený útvar, neboť se zapojují do konkrétních činností nebo projektů. Manažer má tedy příležitost vychovat si budoucího zaměstnance, který je v okamžiku dokončení vysokoškolského studia plně připraven zapojit se do pracovního procesu, a minimalizujeme tak případné problémy při adaptačním procesu. Dlouhodobá spoluprací, možnost odborné stáže, přednáší zaměstnavatele a oslovení TELEFONICKÉ KONZULTACE strana 3/28 na aktuální poptávku ze strany studentů a absolventů, koncepčně pracujeme s nabídkou pro nejlepší studenty a absolventy. Konzultace s interním koučem ČSOB Poradenství při výběru interních tréninků ČSOB rozbor výukového videa na webových stránkách společnosti Image Lab Telefonické konzultace lektorů společnosti Image Lab k reálným situacím v mezidobí On-line psychodiagnostika na webových stránkách společnosti Image Lab či psychodiagnostika tužka papír Nejlepší tým v roce 2010
Studenti a absolventi Zaměstnavatel roku v kategorii The most desired company. Studenti vysokých škol v této kategorii hlasují pro společnosti, kam by chtěli nastoupit po absolvování studia. Máme zájem na tom, aby studenti k ČSOB chtěli nastupovat a skutečně i nastupovali. JAN VOSICKÝ Bankovní specialista, Školicí středisko a studentskými organizacemi. Do této spolupráce se každoročně zapojují odborníci z řad zaměstnanců ČSOB, kteří poskytují studentům témata závěrečných prací, možnost odborné stáže, přednáší studentům na vysokých školách nebo je příležitostí v rámci celé České republiky. Cílem je posílení značky ČSOB útvaru, ale především jsou praktickým přínosem pro zvolený útvar, neboť se zapojují do konkrétních činností nebo projektů. Manažer má tedy příležitost vychovat si budoucího zaměstnance, který je v okamžiku dokončení vysokoškolského studia plně VÝNOSY V ČÍSLECH Údaje jsou uvedeny v %. CÍLE TRAINING CENTRA na aktuální poptávku ze strany studentů a absolventů, koncepčně pracujeme s nabídkou pro nejlepší studenty a absolventy. mata jsou vždy volena s ohledem na aktuální praktické potřeby jednotlivých segmentů ČSOB. Výsledkem jsou závěrečné práce, které mají nejenom požadovanou akademickou úroveň, ale mají i nezpochybnitelný praktický přínos pro konkrétní oblast, kterou student ve své práci zpracovává. Stejně tak v rámci odborné stáže získávají studenti nejenom přehled o fungování zvoleného připraven zapojit se do pracovního procesu, a minimalizujeme tak případné problémy při adaptačním procesu. Potřebujeme stavební spořitelny? VÝNOSY V ČÍSLECH Údaje jsou uvedeny v %. a studentskými organizacemi. Do této spolupráce se každoročně zapojují odborníci z řad zaměstnanců ČSOB, kteří poskytují studentům témata závěrečných prací, možnost odborné stáže, přednáší zaměstnavatele. % pro širokou veřejnost nebo cíleně pro studenty konkrétních škol a fakult. Témata jsou vždy volena s ohledem na aktuální praktické potřeby jednotlivých segmentů ČSOB. Výsledkem jsou závěrečné práce, které mají nejenom požadovanou akademickou úroveň, ale mají i nezpochybnitelný praktický přínos pro konkrétní oblast, kterou student ve své práci zpracovává. pro širokou veřejnost nebo cíleně pro studenty konkrétních škol a fakult. Téstrana 4/28