Zpráva 360 25. února 2010 Thomas 360 Prodejní dotazník Thomas Soukromé & důvěrné
Obsah Úvod Správné pochopení zprávy 360 stupňů vycházející ze zpětné vazby Průměry schopností Graf 5 nejvyšších a 5 nejnižších průměrů jednotlivých výroků Úroveň důležitosti každé jednotlivé schopnosti pro příslušnou roli. Oblasti, kde byste se měl zlepšit, abyste byl ve svém pracovním zařazení výkonnější. Hlavní přednosti a jak se jeví na pracovišti. Plán osobního rozvoje Poznámky Appendix Stupeň vyhodnocení každé z 9 schopností Další informace 2
Úvod Tato důvěrná zpráva 360 stupňů (tzv. Thomas360) je výsledkem podrobné analýzy zpětných vazeb a informací získaných od řady různých respondentů. Vztah Definováno Dokončeno Sám 1 1 Manažer 1 1 Kolega 2 2 Podřízený 3 3 Zákazník 0 0 Jestliže je počet vrácených odpovědí nižší než požadované minimum, sníží se tím validita výsledné zprávy; v takovém případě doporučujeme vyžádat si dodatečnou zpětnou vazbu. Tato zpráva vám poskytne souhrnná skóre všech hodnocení získaných od vašeho přímého nadřízeného a dalších respondentů, kteří odpověděli způsobem online na dotazník pro zpětnou vazbu (tzv. 360 stupňů). Zmíněná skóre jsou výsledkem vyhodnocení každé z následujících 9 schopností: -Strategický přístup -Organizační schopnosti -Zaměření na zákazníka -Vysoká profesionalita -Týmová práce -Manažerské schopnosti -Komunikace -Elán -Ovlivňování Analýzou 45 výroků týkajících se shora uvedeného se získá výsledné průměrné vyhodnocení každé jednotlivé schopnosti (včetně i vyjma vlastního hodnocení své vlastní osobnosti) a nabídne celý rozsah skóre, která vám byla udělena. Navíc jsou tyto informace znázorněny i graficky tak, že ukazují pět nejkladnějších a pět nejméně příznivých výroků, což vám jasně naznačí, jaké jsou vaše nejsilnější stránky a kde byste se měli zlepšit. Rovněž můžete porovnat, do jaké míry se navzájem liší vaši kolegové ohledně míry důležitosti, jakou přisuzují jednotlivým schopnostem. 3
4
Správné pochopení zprávy 360 stupňů vycházející ze zpětné vazby Hlavní cíle zprávy Jediná zpětná vazba je málokdy natolik objektivní a informativní, aby ji bylo možno považovat za dostatečnou a směrodatnou. Tam, kde se zaměstnancům ponechává volnost, aby pracovali podle vlastního uvážení a podporuje se jejich účinná spolupráce s ostatními, jsou vedoucí pracovníci považováni spíše za manažery, kteří přátelským způsobem pomáhají svým lidem dosahovat vyšších výkonů. Zpráva o zpětné vazbě 360 stupňů je stálé oblíbenější díky svým prokazatelným dopadům na vyšší výkonnost vyhodnocených lidí; je to přímým důsledek osobního rozvoje hodnocených jedinců. Účelem zpětné vazby systémem 360 stupňů je posunout tuto zpětněvazební metodu na vyšší úroveň a zahrnout do celého procesu hodnocení více lidí poskytujících základní informace. Účel zpětné vazby 360 stupňů -Uvědomit si, jakým dojmem působíte na ostatní lidi na svém pracovišti. -Zaměřit se na to, jak byste se měl změnit směrem k lepšímu. -Poskytnout vám informace, které vám umožní stavět na tom, v čem jste dobří. -Umožnit vám zjistit důvody, jejichž základě se došlo k výsledným skóre. -Ukázat vám konkrétní kroky potřebné pro další rozvoj vlastní osobnosti. -Umožnit vám převzít odpovědnost za svůj další vývoj. Tato zpráva je souhrnným výsledkem všech dotazníků rozeslaných lidem, s kterými pracujete. 5
Průměry schopností Níže uvedená tabulka shrnuje skóre vaší zpětné vazby 360 pro každou z 9 schopností. Čím vyšší skóre, tím výrazněji se tato vaše schopnost projevuje. Jednotlivé schopnosti jsou seřazeny od nejvyššího skóre k nejnižšímu (vaše vlastní hodnocení zde nebylo zahrnuto). 6
Graf 5 nejvyšších a 5 nejnižších průměrů jednotlivých výroků 7
Úroveň důležitosti každé jednotlivé schopnosti pro příslušnou roli. Následující tabulka ukazuje, jakou důležitost přičítáte určité schopnosti pro své pracovní zařazení. Rovněž zde můžete porovnat svůj názor s názory těch, kteří vám v rámci tohoto hodnocení poskytli zpětnou vazbu. Schopnosti Stupně hodnocení Hodnoce ní 1 = nejdůležitější 9 = nejméně důležité 7 = Vysoké Sám Manažer Kolega Podřízený Průměrné 1 = Nízké Ovlivňování 2 4 1 1 2,3 4,2 Komunikace 3 1 4 6 3,3 4,5 Elán 6 3 2 2 3,8 5,0 Manažerské schopnosti 1 7 5 3 4,2 5,2 Týmová práce 4 2 7 7 4,5 5,3 Vysoká profesionalita 8 5 5 4 5,6 4,0 Zaměření na zákazníka 9 9 3 5 6,5 4,4 Organizační schopnosti 5 6 8 8 6,7 3,7 Strategický přístup 7 8 8 9 8,1 4,1 Porovnání zařazení podle stupně důležitosti podle ohodnocení - porovnejte zařazení stupně důležitosti konkrétní schopnosti s jejím vyhodnocením. Vaše vyhodnocení je znázorněno ve sloupci zcela napravo. Nejvýše zařazené schopnosti jsou v tabulce nahoře. Vysoce zařazené schopnosti společně s jejich vysokým ohodnocením naznačují, že se vaše hlavní dovednosti shodují s prioritami důležitými pro vaši současnou pracovní roli. Nízké ohodnocení vysokého stupně důležitosti naopak naznačuje poměrně značnou potřebu zlepšení se v prioritních schopnostech. Rozdílné důležitosti - buňky zvýrazněné žlutě naznačují největší rozdíl v důležitosti, jak ji chápete vy sám oproti ostatním skupinám respondentů. Oblasti, kde se vaše vlastní hodnocení jednotlivých schopností podstatně liší od hodnocení zaslaného ostatními respondenty, často naznačují, že by se měla s vašimi spolupracovníky zahájit diskuse o 8
prioritách důležitých pro vaše pracovní zařazení. Velké rozdíly totiž signalizují možnost potenciálního napětí a nedorozumění. 9
Kvalitativní pozorování Hlavní přednosti a jak se jeví na pracovišti. Výroky uvedené v této části jsou zaznamenány přesně tak, jak je poskytli respondenti - nejsou nijak upraveny, seřazeny ani "odfiltrovány". Jestliže jsou některé výroky svým významem totožné, znamená to, že se pro ně rozhodlo více respondentů.. Poskytnuté odpovědi -Umí navázat první kontakt s klientem a vytváří dobrý dojem na něho. -Rád telefonuje novým klientům a umí si vybrat ty vhodné zákazníky. -Vždy dobře oblečen, vypadá profesionálně a vytváří dobrý první dojem. -Umí nadchnout podřízené pro splnění úkolů a umí udržet jejich nadšení. -Umí nadchnout kolektiv a udržet nadšení po celou dobu, kdy se na nějakém úkolu pracuje. -Dobře reprezentuje firmu a u zákazníků je vždy profesionální, vstřícný a umí udělat dobrý dojem. -Ke klientům je pozorný, umí je vyslechnout a vypadá vždy upraveně a profesionálně. -je flexibilní, rychle reaguje na změny a uplatňuje to při prodeji. -Je vždy pečlivě oblečen a budí důvěryhodný dojem. -Klienti si ho chválí proto, že vždy splní sliby, které jim dá a že je odpovědný. -Ke klientům se chová profesionálně, vždy dobře oblečen a skvěle naladěn. -U zákazníků působí profesionálně, vždycky je dobře oblečený a zákazníci ho mají rádi. -Podporuje lidi v týmu, umí je nadchnout a dlouhodobě je táhnout za dobrými výsledky. -Pamatuje si informace o klientech a ve vhodné chvíli je umí použít, aby upevnil s nimi vztah. 10
Kvalitativní pozorování Oblasti, kde byste se měl zlepšit, abyste byl ve svém pracovním zařazení výkonnější. Výroky uvedené v této části jsou zaznamenány přesně tak, jak je poskytli respondenti - nejsou nijak upraveny, seřazeny ani "odfiltrovány". Jestliže jsou některé výroky svým významem totožné, znamená to, že se pro ně rozhodlo více respondentů. Poskytnuté odpovědi -Zlepšit by se měl v telefonování novým klentům. -Chodí pozdě na porady a někdy i ke klientům. -Jednoznačně a v prvé řadě zlepšit time management. Chodí soustavně pozdě a i klienti si na to stěžují. -Chodí pozdě a nikdy nedodrží slíbený čas. Time management je jeho nejslabší stránkou. -Někdy neumí dostatečně rychle reagovat na změny u konkurence a podcení důležitost situace. -Nejhorší na něm je, že soustavně chodí pozdě, na každou poradu i schůzku s klientem. To by měl zlepšit v prvé řadě, protože klienty to štve. -Neposkytuje klientům dostatečně přesné odborné informace o výrobcích a tím mnohdy ztrácí zakázky. -Time management - stále chodí pozdě na schůzky, a to i s klienty. -Víc by se měl věnovat znalosti pruduktů, někdy neumí klientovi odpovědět na odbornou otázku. -Do vzdělávání zařadit informace o produktech, chybí mu dostatečná znalost odborných informací o tom, co prodává. -Není až tak silný v administrativě, vždycky to za něj někdo musí udělat. -Chodí pozdě a tím si u klientů i spolupracovníků škodí. V tom by se měl zlepšit v prvé řadě. -Taky není až tak dobrý v tom, co všechno naše výrobky dovedou, spoléhá spíš na to, že klienta ukecá, než aby mu dal konkrétní odbornou informaci. -Měl by chodit včas na schůzky. Time management je jeho velice slabou stránkou, a to i ve vztahu ke klientům. 11
Plán osobního rozvoje Zaznamenat potřeby a cíle svého dalšího rozvoje. Na této stránce definujte hlavní cíle svého rozvoje zjištěné na základě výsledků dosažených po vyplnění tohoto dotazníku. Schopnost Potřeba rozvoje a zlepšení Jak toho dosáhnout Cílové datum Schopnost Potřeba rozvoje a zlepšení Jak toho dosáhnout Cílové datum Schopnost Potřeba rozvoje a zlepšení Jak toho dosáhnout Cílové datum 12
Poznámky 13
Appendix Stupeň vyhodnocení každé z 9 schopností Vysvětlení následujících tabulek Každá schopnost byla rozložena do výroků, na základě kterých vám byla poskytnuta zpětná vazba. Každý výrok je souhrnem skóre získaných od: Vás samotného, manažera, kolegů, týmu, zákazníků a dalších relevantních osob. Respondenti odstupňovali výroky vycházející z jejich vlastního pozorování takto: -7 - Hodně (Vysoké) - účastník je opravdu výjimečný a v této oblasti jej lze považovat za vzor. -4 - Uspokojivé - účastník zde plní svou roli celkem uspokojivě. -1 - Málo (Nízké) - v této oblasti potřebuje účastník značnou podporu nebo se zde musí hodně zlepšit. -Nepozorováno/nerelevantní - účastník nemá příležitost prokázat tuto dovednost nebo to není v jeho postavení relevantní. V následujících tabulkách je tento sloupec označen jako "Nepozorováno". Každému výroku je přiřazen průměrný stupeň a každá dovednost je ohodnocena celkovým skóre. 1. Kde bylo zvoleno "Nepozorováno/nerelevantní", znamená to, že tato kategorie nebyla do výpočtu průměrného skóre zahrnuta. 2. Průměrné stupeň hodnocení od každé skupiny respondentů je uveden s přesností na jedno desetinné místo. 3. Průměr pro výrok se vypočítal na základě průměru získaného od každé skupiny respondentů. Rámeček s celkovým výsledkem vlevo ukazuje průměr bez vašeho vlastního hodnocení; rámeček s celkovým výsledkem vpravo ukazuje průměr i s vaším vlastním hodnocením sebe samotného. 4. Průměrná hodnota schopnosti se vypočítala z průměrných výroků (2). Jestliže se k nějakému výroku nikdo nevyjádřil, pak tento výrok nebyl do průměrné hodnoty schopnosti zahrnut. 14
Manažerské schopnosti Rychle si získá důvěru Sám 1 7,0 Kolega 1 1 4 až 6 5,0 Podřízený 1 1 1 5 až 7 6,0 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného 4,7 5,2 Snadno navazuje kontakty a vztahy Sám 1 7,0 Manažer 1 2,0 Kolega 2 6,0 Podřízený 3 7,0 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného 5,0 5,5 Prosazuje a dosahuje výsledky výhodné pro obě strany Sám 1 6,0 Manažer 1 5,0 Kolega 1 1 4 až 6 5,0 Podřízený 1 1 1 5 až 7 6,0 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného 5,3 5,5 Vyzařuje z něho nadšení a zaujetí pro věc Sám 1 7,0 Manažer 1 4,0 Kolega 1 1 3 až 6 4,5 Podřízený 1 1 1 4 až 7 5,3 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného 4,6 5,2 Těší se pověsti spolehlivého člověka 15
Sám 1 4,0 Manažer 1 7,0 Kolega 1 1 5 až 6 5,5 Podřízený 1 1 1 5 až 7 6,0 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného 6,2 5,6 16
Vyjma sebe Včetně sebe Celkové hodnocení schopnosti 5,2 5,4 17
Ovlivňování U zákazníků vyvolává pocit, že udělali dobrou koupi Sám 1 6,0 Kolega 1 1 3 až 5 4,0 Podřízený 1 2 3 až 6 5,0 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného 4,0 4,5 Umí "prodat" tradici a renomé společnost Sám 1 4,0 Manažer 1 1,0 Kolega 1 1 4 až 7 5,5 Podřízený 1 1 1 4 až 7 5,3 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného 3,9 4,0 Dobře zvládá a řeší námitky zákazníků Sám 1 4,0 Manažer 1 5,0 Kolega 1 1 2 až 5 3,5 Podřízený 2 1 4 až 5 4,3 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného 4,3 4,2 Vyzařuje z něho sebejistota Sám 1 1,0 Manažer 1 4,0 Kolega 1 1 2 až 6 4,0 Podřízený 1 1 1 3 až 7 5,0 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného 4,3 3,5 Umí ovlivnit rozhodující činitele ve společnosti, která je (nebo se má stát) zákazníkem Sám 1 5,0 Manažer 1 4,0 Kolega 1 1 4 až 5 4,5 Podřízený 1 1 1 4 až 7 5,3 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného 4,6 4,7 Vyjma sebe Včetně sebe Celkové hodnocení schopnosti 4,2 4,2 18
Komunikace Vyjasňuje a upřesňuje požadavky kupujících Sám 1 5,0 Kolega 1 1 1 až 2 1,5 Podřízený 1 1 1 4 až 7 5,3 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného 3,3 3,7 Je výřečný a komunikativní Sám 1 7,0 Manažer 1 7,0 Kolega 1 1 4 až 7 5,5 Podřízený 3 7,0 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného 6,5 6,6 Všímá si a správně interpretuje neverbální signály přicházející od zákazníků Sám 1 6,0 Kolega 1 1 4 až 5 4,5 Podřízený 1 1 1 4 až 7 5,7 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného 4,4 4,8 Umí sepsat účinné návrhy jak prodávat Sám 1 7,0 Kolega 2 5,0 Podřízený 1 1 1 4 až 6 5,0 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného 4,3 5,0 Aktivně vyslechne ostatní a nepřerušuje je Sám 1 6,0 Manažer 1 4,0 Kolega 2 4,0 Podřízený 1 1 1 2 až 7 4,7 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného 4,2 4,7 Vyjma sebe Včetně sebe Celkové hodnocení schopnosti 4,5 5,0 19
Týmová práce Motivuje tým k opakovanému dosahování úspěchů Sám 1 5,0 Manažer 1 6,0 Kolega 1 1 5 až 6 5,5 Podřízený 1 2 4 až 7 6,0 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného 5,8 5,6 Ochotně se podělí o informace a know how Sám 1 5,0 Manažer 1 2,0 Kolega 1 1 5 až 6 5,5 Podřízený 1 1 1 4 až 6 5,0 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného 4,2 4,4 Umí přesvědčit každého v organizaci, že je členem jednoho společného týmu Sám 1 6,0 Manažer 1 6,0 Kolega 2 7,0 Podřízený 1 2 5 až 7 6,3 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného 6,4 6,3 Všem členům týmu nabízí pomoc a podporu Sám 1 4,0 Kolega 1 1 3 až 7 5,0 Podřízený 1 2 6 až 7 6,7 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného 4,9 4,7 Umí se podělit o úspěch dosažený při prodeji Sám 1 7,0 Kolega 1 1 5 až 6 5,5 Podřízený 2 1 6 až 7 6,3 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného 4,9 5,5 Vyjma sebe Včetně sebe Celkové hodnocení schopnosti 5,3 5,3 20
Organizační schopnosti Administrativní úkoly plní včas Sám 1 3,0 Kolega 1 1 1 až 4 2,5 Podřízený 3 1,0 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného 2,2 2,4 Zajišťuje, aby se sliby a závazky vůči zákazníkům plnily včas Sám 1 4,0 Manažer 1 2,0 Kolega 1 1 4 až 7 5,5 Podřízený 1 1 1 4 až 6 5,0 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného 4,2 4,1 Určuje postupy, jak dosáhnout stanovené cíle prodeje Sám 1 6,0 Manažer 1 4,0 Kolega 1 1 5 až 7 6,0 Podřízený 1 2 3 až 6 5,0 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného 5,0 5,2 Kontroluje dosahování stanovených cílů prodeje Sám 1 7,0 Manažer 1 4,0 Kolega 1 1 4 až 7 5,5 Podřízený 2 1 2 až 3 2,3 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného 3,9 4,7 Ukládá náročné, ale splnitelné úkoly Sám 1 7,0 Manažer 1 4,0 Kolega 1 1 1 až 2 1,5 Podřízený 1 2 2 až 5 4,0 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného 3,2 4,1 Vyjma sebe Včetně sebe Celkové hodnocení schopnosti 3,7 4,1 21
Elán Nastanou-li potíže, prokáže neústupnost a vytrvalost Sám 1 5,0 Manažer 1 5,0 Kolega 1 1 4 až 7 5,5 Podřízený 1 2 4 až 6 5,3 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného 5,3 5,2 Zůstane soustředěný na výsledek, i když se dostane pod tlak Sám 1 6,0 Kolega 1 1 4 až 7 5,5 Podřízený 3 5,0 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného 4,5 4,9 Vyznačuje se elánem a odhodlaností Sám 1 7,0 Kolega 1 1 6 až 7 6,5 Podřízený 3 7,0 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného 5,5 5,9 Soustřeďuje se na výsledky Sám 1 4,0 Kolega 1 1 5 až 6 5,5 Podřízený 2 1 5 až 7 5,7 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného 4,7 4,5 Umí objevit další možnosti a příležitosti Sám 1 7,0 Manažer 1 5,0 Kolega 1 1 4 až 5 4,5 Podřízený 2 1 5 až 6 5,3 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného 4,9 5,5 Vyjma sebe Včetně sebe Celkové hodnocení schopnosti 5,0 5,2 22
Strategický přístup Zprostředkovává vztahy mezi externími a interními zákazníky Sám 1 7,0 Manažer 1 4,0 Kolega 1 1 4 až 5 4,5 Podřízený 1 1 1 3 až 7 5,0 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného 4,5 5,1 Zajišťuje, aby informace o zákaznících i o konkurenci byly co nejnovější Sám 1 4,0 Kolega 1 1 5 až 6 5,5 Podřízený 1 1 1 2 až 5 3,7 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného 4,1 4,0 Při strategických rozhodnutích umí přiměřeně riskovat Sám 1 7,0 Manažer 1 4,0 Kolega 2 5,0 Podřízený 2 1 5 až 7 5,7 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného 4,9 5,4 Je si vědom nutnosti neustále zlepšovat výrobky i služby Sám 1 4,0 Kolega 2 5,0 Podřízený 1 2 4 až 6 5,3 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného 4,4 4,3 Umí využít slabých stránek konkurence Sám 1 3,0 Manažer 1 1,0 Kolega 1 1 2 až 6 4,0 Podřízený 1 1 1 2 až 5 3,3 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného 2,8 2,8 Vyjma sebe Včetně sebe Celkové hodnocení schopnosti 4,1 4,4 23
Vysoká profesionalita Průběžně se snaží zvyšovat svou odbornost Sám 1 1,0 Kolega 1 1 1 až 4 2,5 Podřízený 2 1 1 až 2 1,3 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného 2,3 2,0 Vyznačuje se důkladnou znalostí celého sortimentu výrobků své organizace Sám 1 7,0 Manažer 1 1,0 Kolega 1 1 4 až 6 5,0 Podřízený 2 1 1 až 5 2,3 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného 2,8 3,8 Vyhledává a získává kvalitní reference z různých zdrojů Sám 1 5,0 Manažer 1 4,0 Kolega 1 1 5 až 6 5,5 Podřízený 2 1 5 až 6 5,3 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného 4,9 5,0 Kladně přijme konstruktivní zpětnou vazbu Sám 1 3,0 Manažer 1 4,0 Kolega 2 6,0 Podřízený 2 1 4 až 7 5,0 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného 5,0 4,5 Rozpozná příležitost, kdy je možno uzavřít obchod, podepsat smlouvu Sám 1 2,0 Manažer 1 5,0 Kolega 1 1 3 až 5 4,0 Podřízený 1 1 1 5 až 7 6,0 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného 5,0 4,2 Vyjma sebe Včetně sebe Celkové hodnocení schopnosti 4,0 3,9 24
Zaměření na zákazníka K zákazníkům si vytváří partnerský vztah Sám 1 5,0 Manažer 1 5,0 Kolega 1 1 4 až 6 5,0 Podřízený 2 1 5 až 6 5,3 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného 5,1 5,1 U zákazníků si získává důvěru a respekt Sám 1 6,0 Kolega 1 1 4 až 5 4,5 Podřízený 1 1 1 4 až 7 5,3 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného 4,3 4,7 Zajišťuje, aby byly potřeby zákazníků důležitější než cokoliv jiného Sám 1 6,0 Manažer 1 2,0 Kolega 1 1 4 až 5 4,5 Podřízený 1 2 3 až 7 5,7 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného 4,1 4,5 Aktivně vyžaduje zpětnou vazbu od zákazníků Sám 1 4,0 Kolega 2 5,0 Podřízený 1 1 1 4 až 6 5,0 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného 4,3 4,2 Pružně reaguje na potřeby zákazníků Sám 1 1,0 Manažer 1 2,0 Kolega 2 5,0 Podřízený 2 1 5 až 7 5,7 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného 4,2 3,4 Vyjma sebe Včetně sebe Celkové hodnocení schopnosti 4,4 4,4 25
Další informace Úvodní informace o Thomas International V posledních 25 letech se stala společnost Thomas International celosvětově působícím poskytovatelem systémů pro objektivní vedení lidí, jakož i nástrojů pro hodnocení jejich chování při práci. Tyto systémy a nástroje pomáhají organizacím získávat, udržovat si, rozvíjet a školit své zaměstnance. Jen v britských společnostech provádíme ročně přes milion hodnocení. Svá zastoupení máme ve více než 60 zemích celého světa a nástroje pro hodnocení chování lidí při práci existují v 56 jazycích. Poskytneme vám nástroje, s jejichž pomocí budete moci své lidi motivovat, stimulovat a zároveň je podpořit tím, že si uvědomí, jak vlastně pracují a působí ve svém pracovním prostředí. Rovněž jim pomůžete zvýšit si sebedůvěru a nabýt sebejistotu. Systémy Thomas nabízejí přesná, validní a objektivní hodnocení, jejichž výsledky umožní vedoucím pracovníkům správně rozpoznat a plně rozvinout potenciál svých podřízených. Tyto systémy dodáváme profesionálům pracujícím v oblasti lidských zdrojů i manažerům všech stupňů, kterým tyto nástroje umožňují motivovat a správně řídit i vést každého vyhodnoceného jedince. Thomas 360 Společnost Thomas International přivítá a ocení každou zpětnou vazbu týkající se stylu a obsahu jakékoliv zprávy o výsledku hodnocení. Hodnocení Thomas 360 vlastní a provozuje společnost Thomas International. Potřebujete-li ohledně tohoto systému nějakou podporu, kontaktujte nás prosím přímo prostřednictvím níže uvedených možností: Thomas International Harris House 17 West Street Marlow Buckinghamshire SL7 2LS 26
United Kingdom Tel No: +44 (0)1628 475 366 Email: support@thomas.co.uk Web: www.thomasinternational.net 27