DMC management consulting s.r.o., All rights reserved.

DMC management consulting s.r.o., All rights reserved.

Standardizace a kontinuální zlepšování v logistice Konference Logistika 18.3.2015 Připravila: Jitka Tejnorová DMC management consulting s.r.o., All rights reserved.

DMC management consulting je od roku 2010 exkluzivním partnerem TWI Institute USA. Je jediným certifikovaným partnerem pro Českou republiku a Slovensko. DMC management consulting s.r.o., All rights reserved.

TWI Training Within Industry PŘÍNOSY METODY Standardizace práce a rychlejší zaškolování Zvýšení produktivity Bezpečnost práce Zlepšení disciplíny Řešení problémů Zlepšování pracovních metod DMC management consulting s.r.o., All rights reserved.

Tři stavební kameny TWI Provozní dokonalost Pracovní metody: Zavést vylepšené standardy Pracovní vztahy: Vytvořit kulturu pro změnu Pracovní instrukce: Naučit se standardním pracovním postupům DMC management consulting s.r.o., All rights reserved.

Posilování klíčových dovedností PŘÍSTUP JR JOB RELATIONS (Pracovní vztahy) Učí vedoucí, jak řídit podřízené, aby se předcházelo problémům způsobeným lidským faktorem) JM JOB METHODS (Pracovní metody) Učí vedoucí, jak prostřednictvím rozboru práce hledat prostor pro zlepšování JI JOB INSTRUCTION (Pracovní instrukce) Učí vedoucí, jak správně a efektivně zaškolovat ostatní Dovednost zlepšovat Dovednost vedení lidí Dovednost předávat instrukce Znalost práce Znalost zodpovědností DMC management consulting s.r.o., All rights reserved.

Modul JOB INSTRUCTION Jak rychle naučit zaměstnance, aby práci vykonávali správně, bezpečně a zodpovědně Efektivní rozdělování práce a předávání instrukcí Zkrácený čas zaškolení Zvýšení výkonu díky dobrému proškolení Snížení nekvality Snížení výrobního odpadu a předělávek Méně nehod a zvýšená spokojenost s prací DMC management consulting s.r.o., All rights reserved.

Prokazatelné výsledky JI (u klientů v ČR a SR) 100 % orientace v problémech 100% proškolených účastníků ocenilo přístup a rychle se zorientovalo o 45 % méně prostojů u 75 % společností o 30 % nižší náklady na opravy u 100 % společností zvýšení produktivity o 76 % u 80 % společností (na pilotních programech) snížení času zaškolování min. o 30 % u 100 % společností DMC management consulting s.r.o., All rights reserved.

JI měřitelné ukazatele Měří se: čas, kvalita předání instrukcí, chybovost zaškoleného Rozdíl v zaškolení běžnou cestou vs. pomocí TWI Hodnocení času stráveného v zaškolení Počet zmetků u zaškolených před TWI JI a po zaškolení Počet zmetků u zaškolení běžnou cestou vs. pomocí TWI Zvyšování efektivity (snížení přesčasů) Bezpečnost práce a používání ochranných pomůcek Jistota a motivace školitele Motivace a pocity zaškoleného Jasně měřitelné výsledky = jasná návratnost investice DMC management consulting s.r.o., All rights reserved.

Příklady dosažených výsledků Hartmann Rico, Havlíčkův Brod Výroba roušek pro jednorázové operační krytí Zefektivnění zaškolování z původních cca 40 hodin na 20-30 hodin podle pozice Snížení počtu reklamací rok 2011 vs. 2012 snížení o 50% Zavedení job rotation Standardizace pracovních postupů Brovedani Slovakia, Galanta Výroba kovových mikro komponentů pro automobilový průmysl Zníženie času potrebného na zaškolenie približne o 35%. Príklad: Tréning operátora pre CNC sústruh sa znížil z cca 6-7 týždňov na cca 4 týždne. Po štyroch týždňoch dosahuje operátor úroveň B, je teda schopný samostatne obsluhovať stroj a vyrábať súčiastky (1operátor = 2 až 3 CNC sústruhy/zmena) Zníženie počtu kolízií obrábacích strojov v dôsledku nesprávneho nastavenia a obsluhy strojov Reálne zníženie fluktuácie o 5%. Systém TWI podnietil školiteľov a technikov výroby k väčšej tvorivosti, prichádzajú so zlepšovacími návrhmi, zlepšila sa tímová práca. DMC management consulting s.r.o., All rights reserved.

Příklady dosažených výsledků Olympus, Přerov výroba optických a digitálních přístrojů v oblasti zdravotní péče a spotřební elektroniky. Snížení zmetkovitosti na pilotní lince o 46 % Zrychlení zaškolení o 22 % Rychlost kompletního zaškolení : před TWI 1 měsíc, po TWI 1 týden Průměrná zmetkovitost na pracovním úkonu před TWI 4,78 %, po TWI 1,32 % Jednotný systém zaškolování Zlepšení komunikace a spolupráce mezi techniky, interními trenéry a operátory Výrobce komponentů pro automobilový průmysl Výsledky na pilotní lince Interní reklamace: 18 ppm -> 5 ppm Externí reklamace (0km): 4 ppm -> 0 ppm Zmetkovitost Scrap: 1,94% -> 0,98% Lidská chyba - HuErr: 0,42% -> 0,14% Fluktuace 18,6% -> 2,9%. DMC management consulting s.r.o., All rights reserved.

Modul JOB RELATIONS Budování pozitivních vztahů mezi zaměstnanci a vedoucími, zvyšování spolupráce a motivace, efektivní řešení problémů Předcházení vzniku problémů a budování loajality za pomoci rozvoje a udržování dobrých vztahů Metoda standardizovaného postupu vytváření analýzy příčin při vzniku problémů včetně sběru faktů, zvyšování možností, rozhodování, konání a kontroly výsledků Zvýšená produktivita, lepší pozornost, pracovní morálka, menší fluktuace zaměstnanců DMC management consulting s.r.o., All rights reserved.

Prokazatelné výsledky JR (u klientů v ČR a SR) Správná rozhodnutí u zásadních problémů Předcházení konfliktům řešení problémů včas Prevence opakování problému Podpora snižování nechtěné fluktuace Posílení autority vedoucího Lepší atmosféra v týmu Prevence problémů, reakce na změny DMC management consulting s.r.o., All rights reserved.

Příklady dosažených výsledků Hartmann Rico, Havlíčkův Brod Výroba roušek pro jednorázové operační krytí méně interpersonálních konfliktů lepší komunikace lepší týmová spolupráce lepší morálka vyšší produktivita lepší vztahy mezi zaměstnanci AU Optronics, Trenčín Evropské servisní středisko AUO Zvýšení kvality leaderů pochopení role vedoucího, zlepšení způsobu komunikace s lidmi Řešení problémů vedoucí přichází s řešením, ne s problémy Zlepšení spolupráce mezi vedoucími DMC management consulting s.r.o., All rights reserved.

Příklady dosažených výsledků DMC management consulting s.r.o., All rights reserved.

Modul JOB METHODS Zdokonalování způsobu vykonávání práce k neustálému zlepšování Snížení nákladů díky zvýšené produktivitě, zvýšení výkonu a snížení míry rozpracovanosti Větší množství kvalitních produktů Optimální využití lidských zdrojů, strojů a materiálů Rozdělování pracovní náplně do podstatných operací Získávání nápadů na zlepšování pomocí zpochybňování Nové metody díky zkracování, kombinování, přeskupování a zjednodušování kroků procesu DMC management consulting s.r.o., All rights reserved.

Prokazatelné výsledky JM Zvýšení produktivity, tact-time dané operace Snížení reworku a scrapu Snížení manipulace s materiálem a výrobky Zlepšení ergonomie a bezpečnosti práce Motivace zaměstnanců pro změnu Jasně měřitelné výsledky = jasná návratnost investice DMC management consulting s.r.o., All rights reserved.

Příklady dosažených výsledků Job Methods Tower Automotive, SK Malacky Výroba komponentů pro automobilový průmysl Kaizen program vytvoření koncepce pro zavedení zlepšování do života společnosti Job Methods metoda aplikována na tzv. Kaizen Events 4/2014 pilotní program nastavení koncepce 7 12/2014 5x Kaizen Event (3x Svařovna, 2x lisovna) Celková roční úspora: 72tis EUR AU Optronics, Trenčín Evropské servisní středisko AUO Job Methods implementováno jako součást TWI akademie Zvýšení produkce na vybraných pracovištích až o 20% Změna taktu toku procesu. DMC management consulting s.r.o., All rights reserved.

Ukázka výstupů JM DMC management consulting s.r.o., All rights reserved.

Ukázka výstupů JM DMC management consulting s.r.o., All rights reserved.