Příprava k akreditaci FNO MUDr.Eliška Sovová Ph.D. a kolektiv
Akreditace FNO Neustále hledá příležitosti ke zlepšen ení Vzdělává se, čte časopisy, knihy Z Z principu mám rád květiny, půdu, p těšít se ze své práce Není spokojen se současnou kvalitou
Akreditace FNO Hledí na jiné zahrady, porovnává, hledá podněty Komunikuje s ostatními zahrádk dkáři, hledá rady a vyměň ěňuje zkušenosti Má plán n na každý měsíc
Akreditace FNO Provádí pravidelné kontroly, hledá škůdce, řeší problémy a snaží se jim předejp edejít
Kvalita v nemocnici Potřeby zákaznz kazníka Odpovědnost dnost managementu, strategie FN, dodržov ování zákonných norem Služby, péče p e ( lékal kařská péče, ošeto etřovatelská péče, diagnostické metody, dokumentace, strava, prádlo, úklid, hygiena, orientace, dodavatelé,, metrologie) Prostřed edí (budovy, osvětlen tlení,, hluk, okolí,, nábytek, n sociáln lní zázemí,, přístroje) p Zaměstnanci
Akreditace FNO- program kontinuálního zvyšování kvality Podpora ředitele a vrcholového managementu V mezích ekonomických možnost ností nemocnice Orientace na zákaznz kazníka Orientace na výsledky Program specifický, měřm ěřitelný, kontrolovatelný a musí za něj n j někdo n odpovídat dat
Akreditace FNO- program kontinuálního zvyšování kvality Zaměř ěření na skutečné potřeby ZZ, pracovišť a zákaznz kazníků Založen na koncepci týmové spolupráce, vzájemn jemné důvěry a respektu
Akreditace FNO Organizace kontinuáln lního zvyšov ování kvality- v čele ředitel- Rada kvality- centum kvality péče-p Forum kvality-týmy týmy kvality Směrnice Projekt zvyšov ování kvality služeb a naplňov ování potřeb zdravotní péče e ve Fakultní nemocnici Olomouc, příprava p prava k akreditaci
Akreditace FNO Cesta k SAK akreditaci, současn asně certifikovat provozy (TO, lékárna, l prádelna, stravovací provoz, knihovna,..) podle ISO 9000:2000 Procesní řízení a týmová práce
Akreditace FNO- SAK a JCIA Podle SAK- jediná platná norma v ČR Proč akreditace podle JCIA- mezinárodn rodně uznávan vaná akreditace, logicky navazující, šir irší než ISO K provedení akreditace lze použít t zásad z ISO (zákazn kazník,odpovědnost dnost managementu, řízená dokumentace, procesní přístup, neshoda, systém m prevence )
EFQM Základní pojmy dokonalosti: Zaměř ěření na výsledky. Zaměř ěření na zákaznz kazníka. ka. Vedení a stálost procesů. Řízení pomocí procesů a údajů. Rozvoj a zaujetí lidí. Neustálé učení,, inovace a zlepšov ování. Rozvoj partnerství. Veřejn ejná odpovědnost. dnost.
Podmínky akreditace (zvyšování kvality) 1. Pochopení procesního řízení 2. Pochopení konceptu zákaznz kazník 3. Pochopení pravidel implementace programu 4. Pochopení procesu řešení problému 5. Pochopení nástrojů a technik skupinového řešení problému
Podmínky akreditace (zvyšování kvality 6. Pochopení barier implementace programu 7. Pochopení organizační kultury 8. Pochopení systému ZZ
Měření kvality Audit Indikátory tory- rizik, klíčov ové,, popisné, nedůle ležité Standardy Doporučen ené postupy
Projekt a jeho cíle V souladu se strategií FNO Zavést systém m kvality na všechna v pracoviště Definovat kvalitu, určit indikátory Specifikovat metody k měřm ěření Stanovit programy zvyšov ování kvality Vytvořit harmonogram na krátk tké a dlouhé období
Projekt a jeho cíle Vytvořen ení organizačního schématu pro zajištění programů kvality Podstoupit akreditační řízení do 3 let od zahájen jení projektu Spolupráce se všemi v partnery
Projekt a jeho harmonogram 2006 Vytvořen ení organizační struktury Semináře e pro vedení FNO a vedení pracovišť Audit ON Určen ení garanta pro okruh standardů, vypracování jednotlivých projektů ISO na TO Pilotní projekt na 4 pracovištích ch
Projekt a jeho harmonogram 2006 Implementace doporučených postupů odb. společnost ností Příprava k certifikaci laboratoří Semináře e a konference Přijetí manuálu kvality Zhodnocení pilotního projektu na 4 pracovištích ch a zavedení systému na ostatních pracovištích ch
Děkuji za pozornost