Manuál internetového obchodu ContiTrade Services s.r.o. (verze k 1.1.2012) Tento manuál popisuje základní operace internetového obchodu ContiTrade Services s.r.o. a změny v roce 2012. Nejdůležitější změnou v roce 2012 je napojení B2B shopu na dva nové centrální sklady - Praha (Strančice) a Brno (Pohořelice) a zrušení možnosti objednávat z prodejen Bestdrive (možnost pouze telefonické nebo mailové objednávky)!!! Postup pro objednávání zboží je popsán v bodě 3!!! 1. Registrace nového zákazníka Po přihlášení na adresu www.e-bestdrive.cz se zaregistrujete kliknutím na Registrace
Zde budete požádáni o vyplnění formuláře. Položky označené * jsou povinné. Kliknutím na Souhlas a Zaregistrovat odešlete Váš požadavek na registraci. Po zpracování vašeho požadavku na registraci dostanete informační mail s přístupovým heslem. 2. Přihlášení do internetového obchodu Do internetového obchodu se přihlásíte vyplněním E-mailu a hesla (bude zasláno na Váš e-mail systémem) a kliknutím na Vstoupit do prodejny E-mail, který uvedete v registraci, budete používat při přihlášení do internetového obchodu. Pozn. Po prvním přihlášení do obchodu budete vyzváni ke změně hesla (musí mít minimálně 6 znaků)
Po přihlášení se zobrazí úvodní strana internetového obchodu. Základní orientace v obchodě: Levá část Hlídací pes - slouží pro hlídání objednaných položek, které nejsou aktuálně skladem Objednávky - přehled uskutečněných objednávek a jejich stav (např. potvrzeno, fakturováno) Kontakt kontaktní údaje na přiřazenou prodejnu Bestdrive FAQ - odpovědi na často kladené otázky (bude postupně doplňováno) VDPP - Všeobecné dodací a prodejní podmínky Záhlaví - najdete zde dvě volby pro vyhledání položek Rychlé hledání - návod získáte po kliknutí na tuto volbu Komfortní hledání - standardní zadávání rozměru, rychlostního indexu, značky, aj.
Můj účet Pod volbou Můj účet získáte informace : E-mailová adresa - tuto adresu používáte pro přihlášení do internetového obchodu Změna hesla - můžete změnit své stávající heslo Fakturační adresa - aktuální fakturační adresa Dodací adresa - aktuální dodací adresa
3. Vytvoření a odeslání objednávky Pro hledání položek slouží dvě volby - RYCHLÉ HLEDÁNÍ A KOMFORTNÍ HLEDÁNÍ RYCHLÉ HLEDÁNÍ Do políčka vepíšete rozměr dle návodu např. S1956515HCO - vyhledá letní pneu v rozměru 195/65R15, rychlostní index H a značka Continental jiné varianty např. 1956515*CO - najde všechny pneu bez rozdílu letní/zimní a rychlostních indexů ve značce Continental S - letní pneu 1956515 - matchcode - zkrácený záznam rozměru položky H - rychlostní index (místo H je možné použít * hvězdičku a získáte všechny rychlostní indexy např. T,H, V) CO - značka výrobce (pro toto hledání se vždy použijí první dvě písmena z názvu výrobce např. Barum - BA, Continental - CO, Matador - MA) Je možné zvolit i konkrétní typ pneu letní, zimní, nákladní, ale není to nutné. Minimální zásoba - zde je možné definovat, jakou minimální zásobu u položek chcete vidět - pokud bude políčko prázdné, zobrazí se i položky s nulovou zásobou na skladu (centrálním skladu, tak i na provozovně, která Vám je přiřazena). V případě, že definujete počet kusů, který požadujete, zobrazí se primárně skladová zásoba centrálního skladu a pneu z pobočky již nejsou vidět (pokud se položka neshoduje s položkou na centrálním skladu).
Ukázka zobrazení položek podle zadaných kritérií Položky v rámci značky jsou tříděny podle rychlostního indexu. Jsou zobrazeny jednotlivé informace pro zákazníka 1) Ceníková cena - ceníková cena bez DPH / kus 2) Pobočka - zásoba na prodejně Bestdrive, která je přiřazena k zákazníkovi (POZOR DŮLEŽITÉ tyto kusy je možné objednávat pouze telefonem nebo e-mailem!!! Kontaktní údaje získáte na záložce Kontakt. 3) CW - zásoba na přiděleném centrální skladu pouze tuto zásobu je možné objednávat elektronicky 4) NC bez DPH - nákupní cena pro zákazníka 5) Ikony na pravé straně - nákupní košík - zobrazí se pouze v případě, když je zboží dostupné na centrálním skladu, hlídací pes - zobrazí se v případě, když zboží není skladem
Kliknutím na ikonu Hlídací pes si můžete objednat zboží, které není skladem na centrálním skladu, ale je skladem na prodejně Bestdrive. Váš požadavek se zašle e-mailem na prodejnu Bestdrive, která vyřizuje Vaše objednávky (viz. Kontakt) a příslušná prodejna vám zboží dodá. Proces objednání zboží Kliknutím na ikonu nákupní košík přenesete zboží do nákupního košíku. Takto si můžete vybrat několik položek. Po ukončení výběru položek se kliknutím na volbu nákupní košík dostanete na začátek objednávky. V košíku uvidíte vybranou položku(y) s požadovanými kusy, dále uvidíte ceníkovou cenu za kus, nákupní cena za kus a celkovou cenu za nákup. Všechny ceny jsou bez DPH. 1. Nákupní košík 2. Data o zákazníkovi Pokud má zákazník více dodacích adres, je možné zde provést výběr dodací adresy (Volba adresa dodání). Musí být předem nastaveno v systému!!! Dále zakliknete souhlas s využitím zadaných údajů firmou ContiTrade Services. 3. Přehled Zde máte možnost si zkontrolovat veškeré informace o objednávce. Zakliknete políčko, že souhlasíte s VDPP. Následně dokončíte objednávku, která se přenese do prodejního systému. 4. Objednávka Objednávka je uzavřena.
Doplňující informace k objednávání zboží 1) Elektronicky je možné objednávat pouze zboží, které je větší než nula ve sloupci CW 2) Při vyřizování objednávky v nákupním košíku se systém znovu dotazuje na dostupnost zboží na centrálním skladu 3) Pokud zboží není v požadovaném množství skladem, systém nabídne alternativy k položce, kterou máte v nákupním košíku 4) Zákazníci, kteří nemají nataven kreditní limit (platí při závozu v hotovosti) nemohou uskutečnit elektronickou objednávku. Objednávky těchto zákazníků budou vykrývány z prodejen a je tudíž nutné o zboží si zavolat nebo poslat mailovou objednávku. Systém B2B pro tyto zákazníky slouží pouze ke zjištění skladové zásoby.