Poskytovatel: Diakonie ČCE středisko v Praze 5 Stodůlkách, Vlachova 1502, 155 00 Praha 5 Druh sociální služby: raná péče Poslání Rané péče Diakonie Stodůlky Pomáháme rodině zorientovat se v náročné situaci po zjištění postižení dítěte. Naším cílem je, aby rodina porozuměla speciálním potřebám dítěte a dokázala najít takovou míru jejich naplnění, která jí umožní žít život podle svých představ. Popis realizace Rané péče Diakonie ČCE Cílová skupina Uživatelem služby se může stát rodina z Prahy, Středočeského, Plzeňského a Ústeckého kraje s dítětem se speciálními potřebami od 0 do 7 let - s diagnostikovaným mentálním, pohybovým nebo kombinovaným postižením dítěte (např. s genetickou vadou, s neurologickým postižením, s pervazivní vývojovou poruchou); - se závažným opožďováním ve vývoji; - ohroženým vznikem postižení (např. v důsledku perinatálních rizik). Podmínky přijetí žadatele o službu - žádost rodičů (pečující osoby); - typ postižení nebo ohrožení vývoje dítěte s možnými důsledky v oblasti sociální integrace rodiny; - věk dítěte do sedmi let věku; - trvalé bydliště rodiny v Praze, Středočeském, Plzeňském, Ústeckém kraji; - volná kapacita pracoviště. Důvody pro neposkytnutí služby žadateli - žadatel o službu nepatří do cílové skupiny: jedná se o typ postižení nebo ohrožení mimo specializaci pracoviště, věk dítěte je vyšší než sedm let, rodina má trvalé bydliště mimo územní působnost pracoviště (žadateli je nabídnut kontakt na sociální službu nebo školské zařízení, které by mohlo pomoci naplnit jeho cíle); - žadatel o službu nesouhlasí s charakterem nabízené služby (stejný jako výše uvedený postup);
- naplněná kapacita pracoviště (žadatel je s touto skutečností seznámen, je mu nabídnuta jednorázová konzultace a poskytnuto základní poradenství; je informován o dalších možnostech řešení situace); - nedostatečné finanční zajištění služby (stejný jako výše uvedený postup). Kapacita pracoviště vyplývá ze zkušenosti v souvislosti se zájmem o službu ze strany žadatelů a z možností vyplývajících z personálního zajištění služby. - kapacita pro kraj Praha: 50 uživatelů služby; - kapacita pro kraj Středočeský 50 uživatelů služby; - kapacita pro kraj Plzeňský 20 uživatelů služby; - kapacita pro kraj Ústecký 25 uživatelů služby. Informování potenciálních zájemců o službu Raná péče Diakonie Stodůlky nabízí své služby potenciálním zájemcům prostřednictvím rozšiřováním tištěných základních informací o poskytované službě a kontaktu na pracoviště. Tištěné informační materiály jsou distribuovány do odborných pracovišť zdravotnických zařízení (neonatologie, dětská neurologie, fyzioterapie, klinická psychologie), na sociální odbory městských úřadů, do městských center sociálních služeb, do mateřských center. Elektronicky jsou informace přístupné na www.rana-pece.cz. Průběh služby První kontakt: je považován za projevenou žádost o službu. Během (zpravidla telefonického) 1. kontaktu je zájemce - rodiče nebo osoba, která má dítě v péči - základním způsobem informován o službě (terénní charakter, základní nabídka služby) a požádán o sdělení informací, které umožní rozhodnout, zda je jeho žádost o službu oprávněná (věk dítěte a typ jeho postižení/ohrožení, bydliště rodiny). Probíhá-li první kontakt elektronickou formou, je výměna informací uskutečněna elektronickou korespondencí. V případě, že je zjevné nebo velmi pravděpodobné, že jsou kritéria pro poskytnutí služby naplněna, je žadateli nabídnut termín konání 1. konzultace. Jeli věk dítěte vyšší než jeden rok, je zájemce upozorněn na skutečnost konání první konzultace za přítomnosti dvou poradců. V případě, že je kapacita pracoviště naplněna, je žadatel o službu o této skutečnosti informován a navržen standardní způsob řešení situace. První konzultace: V jejím průběhu dojde k potvrzení/nepotvrzení oprávněnosti žádosti o ranou péči prostřednictvím orientační diagnostiky psychomotorického vývoje dítěte. Rodina je seznámena s nabídkou a obsahem jednotlivých služeb a s podmínkami poskytování rané péče (obdrží Nabídku služeb a podmínky jejího
poskytování i v písemné podobě). Během první konzultace si rodina ujasní, které vyjádřené potřeby jí může raná péče pomoci naplnit. Zpravidla během druhé konzultace dojde k formulování konkrétních cílů služby na jeden rok a k podpisu Záznamu o ústní dohodě o poskytování rané péče. Podpisem dokumentu se žadatel o službu stává jejím uživatelem. Jednorázová konzultace je žadateli poskytnuta bez nutnosti podpisu Záznamu o ústní dohodě o poskytování rané péče v následujících případech: - žadatel oproti očekávání vyplývajícího z rozhovoru při prvním kontaktu nenaplňuje podmínky poskytování služby. Je mu poskytnuto základní poradenství; - žadatelem formulované cíle služby nevyžadují konzultace v domácím prostředí v běžné intenzitě; jednorázovou konzultaci lze uskutečnit 2x ročně; - kapacita pracoviště je naplněna; žadateli je prostřednictvím jednorázové konzultace poskytnuto základní poradenství a navrženy další postupy řešení. Další průběh služby: Poradce je v průběhu spolupráce s rodinou k dispozici terénní formou služby - konzultací v rodině. Konzultace se uskutečňují na základě předběžné domluvy jednou za 1-3 měsíce, v pracovních dnech v době od 8-18 hodin. Doba trvání konzultace je 1-2 hodiny. Poradce poskytuje uživateli služby speciální poradenství a podporu tak, aby pomáhal naplňovat cíle rodiny. Poskytuje zejména - podporu v období krize s prvky krizové intervence; - aktivní naslouchání a podpůrný rozhovor; - podporu intuitivního rodičovství; - diagnostiku psychomotorického vývoje dítěte, vývoje hry a komunikačních dovedností; - speciální poradenství k podpoře psychomotorického vývoje dítěte (podpora vývoje hry, stimulace pohybového vývoje, podporu komunikačních dovedností, alternativní komunikaci, nácvik konkrétních dovedností s využitím metody Portage, bazální stimulaci, smyslovou stimulaci, rytmickou a pohybovou stimulaci); - sociálně právní poradenství; - podporu a poradenství v oblasti sociální integrace; - přímou osobní podporu při jednání s institucemi. V průběhu služby může rodina dále využít - konzultace s jiným poradcem z poradenského týmu pracoviště specialistou na určitou problematiku; - možnosti obracet se na svého poradce písemně, telefonicky nebo elektronickou poštou; dále fakultativních služeb, které jsou poskytovány v souvislosti se službou raná péče nad rámec zákona č. 108/2006Sb.:
- akce pro rodiče (přednášky, kurzy, pobyty rodin, svépomocné aktivity) - psychologického vyšetření spolupracujícím odborníkem. Fakultativní služby (s výjimkou svépomocných aktivit rodin) jsou poskytovány s finanční spoluúčastí uživatele služby dle platného ceníku služeb. Poradce pořizuje po zahájení spolupráce s rodinou List rodiny, průběh jednotlivých konzultací zaznamenává do Záznamu z průběhu konzultace. Písemné záznamy jsou po vyžádání k dispozici uživateli služby. Evidence vedená elektronicky zahrnuje základní kontaktní údaje uživatele služby (jméno rodičů, jméno a datum narození dítěte, bydliště, telefon, e-mail, datum zahájení služby). Veškerá evidence je vedena s písemným souhlasem rodiny a je zabezpečena před zneužitím. Ukončení poskytování služby: služba je ukončena - kdykoli na základě ústně vyjádřené žádosti uživatele; - pominutím důvodů pro poskytování služby; - dosažením 7. roku věku dítěte; - v případě, že po dobu 6 měsíců nedošlo ze strany uživatele k žádnému kontaktu s poradcem; - ze strany poskytovatele rané péče, je-li toto řešení nezbytností zdůvodu finanční neudržitelnosti služby. Před ukončením služby jsou uživateli nabídnuty kontakty na dostupné návazné služby (speciálně pedagogická centra a další školská zařízení, organizace poskytující sociální služby, komunitní centra). Na základě přání rodiny může poradce kontakt s návaznou službou zprostředkovat přímo. V závěru poskytování služby vypracovává poradce Zprávu o průběhu rané péče. Obsah zprávy konzultuje s uživatelem, který je zároveň jediným příjemcem definitivní verze zprávy. Na základě ústní žádosti uživatele může být předána jinému pracovišti návazné péče (speciálně pedagogické centrum, mateřská škola apod.). Raná péče Diakonie Stodůlky pracuje s respektem k etickým zásadám formulovaným v Etickém kodexu sociálních pracovníků České republiky a v Etickém kodexu organizace. Způsob podání a vyřízení stížností uživatelů služby Uživatelé služby se mohou se svojí ústní nebo písemnou stížností/připomínkou obrátit na - svého poradce; - na ředitele organizace; - na správní radu organizace.
S veškerými údaji je nakládáno podle Zákona o ochraně osobních údajů. Stížnosti jsou vyřizovány do 30 dní. Uživatel služby má dále možnost obrátit se se stížností na krajský úřad podle místa trvalého bydliště nebo k veřejnému ochránci práv. Materiální a technické zabezpečení realizace sociální služby: Raná péče je realizována v přirozeném prostředí uživatele (obvykle v domácím prostředí) a v administrativním zázemí organizace. Administrativní zázemí služby tvoří kanceláře (3 místnosti, cca 55m2), a zasedací místnost (cca 50m2), sklad (5m2), 3 sociální zařízení (WC, umyvadlo), 2 kuchyňské kouty. Kanceláře slouží zároveň jako místo úschovy písemných materiálů i údajů v elektronické podobě, knihovnu, sklad půjčovny hraček a pomůcek. Technické vybavení kanceláře: 1 stacionární počítač, tiskárna, 5x notebook, laminovací stroj. K realizaci terénní služby mimo území Prahy užívají poradci dvě osobní auta Škoda Fabia.