Základní údaje Jméno: Mgr. Alexandra Narwa Trvalé bydliště: Tiché údolí 2360, 252 63 Roztoky u Prahy Telefon: 605 187 330 Email: alexandra.narwa@seznam.cz Datum narození: 25. 2. 1978 Rodinný stav: vdaná, 2 děti Profesní profil Již 13 let pracuji v různých oblastech bankovnictví a neziskovém sektoru vzdělávání a rozvoj zaměstnanců, průzkum trhu, segmentové řízení a marketing (kampaně, budování brandu a image). Pracuji také jako lektor kurzu Duševní hygiena. Jsem vystudovaná socioložka a kulturní antropoložka a moc mě baví zabývat se lidským chováním nejen v oblastech marketingu. Ráda rozvíjím a motivuji lidi kolem sebe, pomáhám nalézt lidský potenciál pro spokojený a vyrovnaný život. Ve volném čase pečuji o rodinu, zahradu a dům, dobývám vrcholky hor a hraju na africké bubny. Page 1 (total 5)
CURRICULUM VITAE Základní údaje Jméno: Mgr. Alexandra Narwa Trvalé bydliště: Tiché údolí 2360, 252 63 Roztoky u Prahy Telefon: 605 187 330 Email: alexandra.narwa@seznam.cz Datum narození: 25. 2. 1978 Rodinný stav: vdaná, 2 děti Pracovní zkušenosti 6/2013 dosud ČSOB útvar Podpora obchodu, Řízení klientských dat (externí spolupráce) Pozice: analytik klientských dat Průběžné a celkové vyhodnocování kampaní Pravidelný reporting klientských dat Prezentace pro pravidelnou Performance Committee 9/2012 dosud Ipsos výzkumná agentura, oddělení kvalitativního výzkumu (externí spolupráce) Pozice: externí moderátor kvality Příprava kvalitativního výzkumu (tvorba scénáře, dotazníku pro indiv.rozhovory, FG, pozorování) Realizace výzkumu Finalizace výzkumu analýza dat, prezentace 7/2011 5/2013 ČSOB útvar Podpora obchodu, Řízení kampaní (externí spolupráce) Pozice: správce přímých kampaní Příprava a správa plánu kampaní a briefů Spolupráce se zadavateli kampaní Sledování kapacit callcentra a správa kapacit Campaign Managementu 5/2009 5/2012 Rodičovská dovolená - dvojčata 10/2007 5/2009 KB ústředí, útvar Marketing, Segment Small Businesses Pozice: Marketing Segment Manager Page 2 (total 5)
operativní řízení segmentu SME implementace marketingových a business plánů zajištění komunikačních aktivit a marketingových kampaní za segment SME zajištění průzkumů za segment (produktové potřeby, parametry produktů) příprava akviziční strategie a akčního plánu akvizic příprava návrhu a koordinace vývoje nových produktů spolupráce s útvarem distribuce a produktovým útvarem 4/2003 8/2007 ČSOB útvar Podpora obchodu, Průzkum trhu Pozice: analytik průzkumu trhu analýza kvality obsluhy a prodeje analýza a vyhodnocování spokojenosti zákazníků testování nových prvků marketingového mixu (zejména produktů, distribučních kanálů, reklamních kampaní) spolupráce při budování brandu aktivní komunikace s externími dodavateli a agenturami pro průzkum trhu metodická podpora členů finanční skupiny ve vymezených oblastech spolupráce s interními klienty při formulaci a zadávání průzkumných studií plánování činnosti a budgetu útvaru průzkumu trhu (strategický a roční plán průzkumů pro celou banku) 10/2000 3/2003 Český statistický úřad oddělení statistiky nových technologií Pozice: odborný analytik implementace průzkumů podle standardů EU a OECD příprava dotazníku, metodologie, zajištění terénu, čištění a analýza dat, příprava a tvorba publikace členka pravidelné pracovní skupiny za ČR v Eurostatu (Lucembursko) a v Evropské komisi (Brusel) - report o postupu implementace průzkumů o penetraci ICT v domácnostech a firmách ČR Page 3 (total 5)
Vzdělání 9/2008-5/2009 1. ročník dálkového studia psychoterapie v rámci celoživotního vzdělávání (Pražská vysoká škola psychoterapeutická - PVŠPS) 1996 2002 Fakulta sociálních studií MU Brno, studijní obor Sociologie titul Mgr. Filozofická fakulta MU Brno, studijní obor Etnologie 1992 1996 Gymnázium Nitra (SR) Ostatní kurzy 2012 2013 Semináře Rodinné a systemické konstelace 12/2006 Vyjednávání a řešení obtížných situací (Instituce: Image Lab, Praha.) 6/2006 Enhance Your Banking English (Instituce: Colleen Kelly, Praha) 10/2005 Projektový styl práce (Instituce: ČSOB) 5/2005 Kurz týmové spolupráce (Instituce: Image Lab, Praha) 2/2004 Terminology of Banking (Instituce: Colleen Kelly, Praha) 9/2003 Komunikace s vnitřním klientem (Instituce: Image Lab, Praha) 10/2002 Negotiation and Negotiations techniques (Instituce: MZV ČR a Dánský evropský institut) Jazykové znalosti Anglický jazyk: Španělský jazyk: Italský jazyk: Německý jazyk: Ruský jazyk: Slovenský jazyk: pokročilá úroveň aktivní znalost středně pokročilá úroveň aktivní znalost mírně pokročilá úroveň pasivní znalost mírně pokročilá úroveň aktivní znalost mírně pokročilá úroveň aktivní znalost mateřský jazyk - plynule Další relevantní informace Page 4 (total 5)
Práce s PC: Uživatelská znalost MS Office (MS Word, Excel, PowerPoint, Access, Outlook), SAP, SPSS, internet Řidičský průkaz B : aktivní řidič Zájmy: hra na africké bubny, sport (vysokohorská turistika, běh, kolo, běh na lyžích), cestování, literatura, film V Roztokách 11. listopadu 2013 Alexandra Narwa Page 5 (total 5)