Studenti ESF o SVI závěrečná zpráva. Jaroslav Nekuda Ekonomicko-správní fakulta Masarykovy univerzity

Transkript

1 Studenti ESF o SVI 2008 závěrečná zpráva Jaroslav Nekuda Ekonomicko-správní fakulta Masarykovy univerzity Brno 2008

2 Obsah 1. ZÁKLADNÍ CHARAKTERISTIKY PROJEKTU CÍL PRŮZKUMU...3 METODY A TECHNIKY SBĚRU DAT, REPREZENTATIVNOST HLAVNÍ ZJIŠTĚNÍ POPISNÁ ČÁST STRUKTURA RESPONDENTŮ UŽÍVÁNÍ SLUŽEB A PODMÍNKY PRO SAMOSTUDIUM ELEKTRONICKÉ INFORMACE A JEJICH VYUŽÍVÁNÍ SPOKOJENOST S INFORMAČNÍM ZABEZPEČENÍM A SLUŽBAMI SVI MALÝ VHLED PŘIPOMÍNKY A DOPORUČENÍ STUDENTŮ + REAKCE PŘÍLOHA VZOR UŽITÉHO DOTAZNÍKU

3 1. Základní charakteristiky projektu 1.1. Cíl průzkumu Cílem průzkumu bylo získat nové podněty pro další rozvoj SVI a následně tak možnost optimalizovat nastavení služeb, aktivit i vnitřního fyzického prostředí knihovny potřebám a zájmům uživatelů. Důležitou množinu informací tvoří zmapování povědomí studentů o disponibilních elektronických informacích a intenzitě jejich využívání. Zvláštní místo pak mělo představení záměru vybudovat v rámci SVI (a pravděpodobně i v dalších prostorách ESF) speciální zvukotěsné boxy pro týmovou práci, práci na projektech a workshopy, které by mohly být vystavěny s pomocí finančních prostředků ze strukturálních fondů EU. A v neposlední řadě jsme se snažili o shromáždění podnětů pro drobná zlepšení, která v zásadě nemusí nic stát, ale mohou se příznivě odrazit v uživatelském komfortu Metody a techniky sběru dat, reprezentativnost Jako nástroj sběru dat byl použit webový dotazník o rozsahu 19 otázek [je uveden v příloze], který byl rozeslán všem studentů prezenčního a kombinovaného studia na ESF elektronickou poštou. Dotazník obdrželo celkem osob. Během daného termínu se v databázi odpovědí sešlo celkem 746 odpovědí, tj. 21 % návratnost, kterou vzhledem k užité technice sběru dat hodnotíme jako velmi dobrou. Výsledky však není možné označit bezezbytku jako reprezentativní ; obvykle mají totiž tendenci odpovídat osoby, které jsou více (anebo naopak méně) spokojené, nebo osoby, které se o zkoumanou problematiku více a intenzivněji zajímají. 3

4 2. Hlavní zjištění popisná část 2.1. Struktura respondentů Struktura respondentů (n = 743) kombinované studium 23,0% doktorské interní a externí 2,0% prezenční studium 75,0% Struktura respondentů - posluchačů ESF MU podle ročníků studia (n = 742) 30,0 25,0 25,3 21,6 22,5 20,0 17,4 15,0 13,2 10,0 5,0 0,0 ročník 1. ročník 2. ročník 3. ročník event. vyšší ročník 4

5 Jste pravidelnými návštěvníky SVI? (n = 741) 40,0 36,7 35,0 32,8 30,0 25,0 23,6 20,0 15,0 10,0 6,7 5,0 0,0 určitě ano spíše ano spíše ne určitě ne nevím, nedovedu posoudit 0, Užívání služeb a podmínky pro samostudium Využíváte SVI jen k půjčování knih nebo i k samostudiu (samostatné práci) v prostorách SVI? (n = 745) 70,0 60,0 57,9 50,0 40,0 33,6 30,0 20,0 10,0 4,3 4,3 0,0 jen k půjčování knih k půjčování knih i samostudiu převážně k samostudiu nevím, nedovedu posoudit 5

6 Hodnotil byste celkové podmínky pro samostudium v SVI jako plně uspokojující? (n = 744) 60,0 50,0 52,4 40,0 30,0 22,3 20,0 10,0 9,3 13,4 2,6 0,0 určitě ano spíše ano spíše ne určitě ne nevím, nedovedu posoudit V prostorách SVI knihovny bychom rádi vybudovali několik (3 5) akusticky uzavřených boxů pro týmovou práci studentů na různých projektech, seminárních pracích, malé semináře či diskusní skupinky apod. Tyto skupiny by pak při práci nebyly rušeny a nerušily by také ostatní uživatele knihovny. Boxy budou vybaveny výpočetní a vizualizační technikou, bude možné si je elektronicky rezervovat a typově mohou vypadat asi takto: 6

7 Využívali byste studijní boxy k týmové práci? (n = 746) 45,0 40,0 39,5 39,3 38,0 38,1 35,0 30,0 25,0 20,0 15,0 14,9 14,8 Boxy v SVI Boxy jinde v budově ESF 10,0 5,0 1,7 2,8 4,6 6,3 0,0 určitě ano spíše ano spíše ne určitě ne nevím, nedovedu posoudit Optimální velikost boxu by podle odpovědí měla umožňovat práci minimálně 4,8 osobám (tj. průměr, medián i modus = 5 osob). 7

8 2.3. Elektronické informace a jejich využívání Víte o existenci elektronických informačních zdrojů v SVI? (tj. různé zahr. databáze dostupné cestou SVI knihovny nebo fakultního webu) (n = 746) 40,0 36,7 35,0 30,0 25,0 25,5 20,0 15,0 18,1 15,0 10,0 5,0 0,0 určitě ano spíše ano spíše ne určitě ne nevím, nedovedu posoudit 4,7 O možnosti využívat tyto elektronické zdroje informací z domova (kolejí apod.) ví 26,3 % studentů. Máte zájem seznámit se s nabídkou elektronických informací na ESF formou 1 2 prezentací? (n = 742) 50,0 46,9 45,0 40,0 35,0 32,1 30,0 25,0 20,0 15,0 16,0 10,0 5,0 0,0 určitě ano spíše ano spíše ne určitě ne neví, jiná odpověď 1,1 3,9 8

9 Využívání konkrétních bází dat: Využívá minimálně Elektronické zdroje "občas" anebo intenzivněji % Elektronické knihy - virtuální knihovna 18,7 JSTOR 7,8 Patria Plus 7,3 SourceOECD 5,5 Blackwell Synergy 5,5 ProQuest ,6 DSI World Statistics 4,5 Web of SCIENCE (citační rejstřík) 4,2 Analýzy krajů 3,7 EconLit 3,6 Analýzy hospodářských odvětví 3,6 Anopress - Monitor tisku 3,1 ScienceDirect 3,1 EBSCO-HOST 2,6 Firemní monitor Albertina 2,4 SPRINGER-LINK 2,4 ViewsWire 2,3 9

10 2.4. Spokojenost s informačním zabezpečením a službami SVI Jak byste hodnotil(a) spokojenost se zabezpečením vašich potřeb elektronickými informacemi zprostředkovávanými SVI? (n = 278) 40,0 38,0 37,7 35,0 30,0 25,0 20,0 15,0 13,4 10,0 5,0 0,0 7,1 3,7 0,1 velmi spokojen spíše spokojen něco mezi spíše nespokojen velmi nespokojen nevím, nedovedu posoudit Jak jste spokojený(á) s vybavením SVI odbornou literaturou potřebnou ke studiu? (n = 739) 60,0 50,0 49,0 40,0 30,0 26,5 20,0 10,0 11,0 6,5 6,2 0,0 velmi spokojen spíše spokojen něco mezi spíše nespokojen velmi nespokojen nevím, nedovedu posoudit 0,8 10

11 Jste celkově spokojený(á) se službami poskytovanými SVI? (n = 699) 70,0 61,8 60,0 50,0 40,0 30,0 20,0 19,2 16,6 10,0 0,0 velmi spokojen spíše spokojen něco mezi spíše nespokojen velmi nespokojen 2,3 0,1 11

12 3. Malý vhled Z podrobnější analýzy dat jsou patrné věci, na které by člověk zřejmě přišel byť i jen užitím tzv. zdravého rozumu. Takto však máme výhodu, že naše domněnky jsou potvrzené a to černé na bílém. Tak tedy: Využívání elektronických informací elektronické informace častěji využívají studenti doktorského studia, studenti vyšších ročníků a častěji je také využívají muži než ženy. Spokojenost s vybavením elektronickými informacemi se mezi jednotlivými segmenty významněji neliší. Spokojenost s vybavením SVI odbornou literaturou spokojenější jsou pravidelní uživatelé služeb a studující nižších ročníků. Celková spokojenost se službami poskytovanými SVI spokojenější jsou pravidelní uživatelé služeb SVI než studenti, kteří do knihovny často nechodí. U pravidelných uživatelů se dá předpokládat jejich lepší orientace i schopnost lépe najít to, co hledají nebo potřebují. Celková spokojenost se službami SVI velmi spokojen spíše spokojen něco mezi spíše nespokojen velmi nespokojen Node 0 Category % n velmi spokojen spíše spokojen něco mezi spíše nespokojen velmi nespokojen Total Jste pravidelným návštěvníkem knihovny? Adj. P-value=0.002, Chi-square=13.429, df=1 <= určitě ano Node 1 Category % n velmi spokojen spíše spokojen něco mezi spíše nespokojen velmi nespokojen Total > určitě ano; <missing> Node 2 Category % n velmi spokojen spíše spokojen něco mezi spíše nespokojen velmi nespokojen Total

13 4. Připomínky a doporučení studentů + reakce Studenti měli možnost se v dotazníku volně vyjádřit ke třem základním oblastem: ke studijním podmínkám v knihovně, k elektronickým informacím a k chodu a službám SVI jako celku. Všechny odpovědi jsme podrobili obsahové analýze a v následujícím přehledu přinášíme ty významnější, které se nejčastěji opakovaly s našimi poznámkami ev. plány co s tím vším :-). I. Studijní a prostorové podmínky: Lepší studijní podmínky, tedy odbourání hluku a více klidu, lepší světelná pohoda, lepší mikro prostory pro samostudium (vzduch, pohodlnější židle, lepší klimatickou pohodu atd.) se budeme snažit dosáhnout komplexnější přestavbou SVI knihovny, vytvořením zvukotěsných studijních boxů, přeuspořádáním prostorových podmínek a dalšími vylepšeními za doufejme finanční prostředky z evropských strukturálních fondů. Pokud by se celá věc podařila, mohlo by se k restrukturalizaci přikročit už v roce II. Elektronické informace: Jednotící linií výhrad byla malá informovanost studentů o jejich existenci, o možnostech pracovat s nimi z domova (kolejí apod.), zájem o prezentace elektronických informací. Je také zájem o přístupnost IS (Internetu) v prostorách SVI. V průběhu měsíce dubna každý student prezenčního i kombinovaného studia obdrží informační , který bude obsahovat: 1. Odkaz na nové webové stránky SVI, které jsou ve smyslu výhrad shora optimalizovány a více směřují k jednoduchosti a bezbariérové dostupnosti právě elektronických informací. 2. Odkaz na naši novou publikaci: Kuželíková Nekuda Poláček: Sociálně-ekonomické informace a práce s nimi, která bude ve full-textové verzi zveřejněna na Elportále MU. 3. Odkaz na powerpointovou prezentaci základní okruhů a možností elektronických informací na ESF MU. Na počítačích v SVI bude v průběhu měsíce dubna povolen přístup k IS MU. U plného přístupu k Internetu ještě váháme. Na jedné straně rozumíme zájmu o tento přístup a jeho užitečnost při zpracovávání seminárních a jiných prací. Na druhé straně bychom rádi bránili stavu, aby se SVI (kde je sdostatek hluku a neklidu takjaktak ), stalo místem, kam budou chodit studenti za zábavou nebo si vyřizovat y a tím ještě dále ztěžovat studijní podmínky ostatním. V současnosti se jedná o zavedení předmětu Tvůrčí psaní, v jehož rámci by se uskutečnily i přednášky o elektronických informacích. A v neposlední řadě budeme i letos pořádat propagační přednášky o elektronických informacích přístupné i pro studenty. Více o elektronických informací SVI najdete zde: 13

14 III. Celkové připomínky k chodu knihovny a poskytovaným službám: Nejčastější výhradou bylo dokoupení nejžádanějších knih. K tomu několik málo poznámek. Žádná knihovna na světě nemá úplný dostatek knih, aby mohla uspokojit všechny potenciální zájemce o výpůjčku. Při třech stovkách studentů zapsaných v jednom předmětu a měsíční výpůjční lhůtě by SVI musela mít k dispozici od každé knihy cca 70 exemplářů, aby se dostalo na každého v průběhu celého semestru, což je samozřejmě naprosto nereálné. Také proto existuje status knih STOP, krátkodobé výpůjčky, systém reservací, které dohromady zintenzivňují oběh knih a saturaci uživatelských potřeb. SVI také pravidelně provádí vlastní analýzy stavu fondu a jeho využívání. Kromě toho, samozřejmě, existuje možnost, aby kdokoli student, doktorand nebo učitel doporučil dokoupení nejžádanějších titulů tím nejjednodušším způsobem. Vyplněním maličkého webového formuláře přímo na úvodní stránce SVI. Směle do toho co paměť sahá, zatím nikdo nebyl odmítnut. 14

15 Internet nebo IS MU i v knihovně O věci jsme už psali částečně shora v oddílu elektronické informace. Dále ještě zmiňujeme možnost pokud existují nějaké zajímavé stránky pro studijní účely, není nic jednoduššího, než zažádat SVI o jejich odblokování na jednoduchém formuláři na webu SVI. Rozsah povolených stránek je poměrně široký. Přístup do IS během měsíce dubna povolíme; uvidíme, zda se podmínky pro samostudium nezhorší; se zcela volným internetem ještě počkáme do doby kompletního vnitřního přeuspořádání SVI. Pro všechny, kdo chtějí pracovat volně v síti Internet, je na fakultě volně přístupných více než 70 PC ve volném provozu, včetně víkendového. Delší provozní doba SVI Dlužno předeslat, že ze 746 odpovědí bylo těchto připomínek celkově jen 11, tj. 1,5 %. Knihovny působí v oblasti, kde se vytváří tzv. poptávka z dodatečné nabídky. Znamená to, že jakékoli rozšíření služeb okamžitě najde adekvátní poptávku: pokud by bylo otevřeno do půlnoci, i tou dobou by se možná našel někdo, kdo by do knihovny zavítal. Nutno tedy hledat nějakou rozumnou hranici mezi rozumnou poptávkou a zdroji. Při srovnání s ostatními knihovnami na MU a na ostatními ekonomickými fakultami v Brně má SVI mírně nadprůměrnou týdenní provozní dobu více než 50 hodin. Od podzimního semestru jsme zavedli také navíc sobotní provoz během semestrů. Faktem také zůstává, že průměrný počet studentů, kteří se zdržují v knihovně v čase hod. je cca jen osm osob (dlouhodobě empiricky měřeno). Ve večerních hodinách mají studenti možnost si jakoukoli knihu odnést z SVI jinam a pokračovat ve studiu buď v učebnách s PC nebo využívat k práci a posezení studovnu ST1 (bývalé FITCENTRUM) a se všemi elektronickými informacemi je možné pracovat díky proxy-serveru buď z domova a díky wi-fi pokrytí také odkudkoli z fakulty. K otázce provozní doby se ještě vrátíme v souvislosti s realizací projektu přestavby SVI. A pak je tu celá řada malých, drobných a s nízkou frekvencí se vyskytujících výhrad a doporučení. Všechny promyslíme a ty, které budou mít racionální jádro, zkusíme nějak pozitivně pořešit :-) DÍKY VŠEM ZA SPOLUPRÁCI! 15

16 5. Příloha vzor užitého dotazníku Vážení přátelé, rádi bychom se s vámi poradili ve třech oblastech dalšího rozvoje SVI knihovny ESF. První je optimalizace struktury a využívání elektronických informačních zdrojů. Druhou oblast představuje optimalizace vnitřního prostoru SVI knihovny: zde uvažujeme o realizaci projektu jejího rozšíření a vytvoření lepších podmínek pro skupinovou práci studentů, který by mohl být financován z evropských fondů. Třetí oblastí pak je shromáždění podnětů pro drobná zlepšení, která v zásadě nemusí nic stát, ale mohou se kladně odrazit v uživatelském komfortu. Buďte tedy, prosím, tak hodní a zodpovězte nám několik málo otázek v anonymním a jednoduchém dotazníčku, vyplnění vám nezabere více než 5 7 minut. Váháte-li, zda se do vyplňování pustit, nechť odpověď zní ANO! bude to ku prospěchu všem. Prosím o vyplnění dotazníku nejpozději do čtvrtka 14. března 2008, nejlépe, samozřejmě, ihned. NEZAPOMEŇTE po vyplnění dotazníku stisknout tlačítko ODESLAT, jinak se vyplněné údaje ztratí! S díky za vaši spolupráci zůstává a příjemné prožívání prvních teplých dní přeje... Jaroslav Nekuda, za SVI ESF 16

17 I. Prostorová optimalizace 1. Využíváte SVI jen k půjčování knih nebo i k samostudiu / samostatné práci v prostorách SVI? 1. jen k půjčování knih 2. k půjčování knih i k samostudiu (samostatné práci) 3. převážně k samostudiu (samostatné práci) 4. nevím, nedovedu posoudit 2. Hodnotil(a) byste celkové podmínky pro samostudium / samostatnou práci (prostor, osvětlení, hluk apod.) v SVI jako plně uspokojující? 1. určitě ano 2. spíše ano 3. spíše ne 4. určitě ne 5. nevím, nedovedu posoudit Do budoucna bychom v prostorách SVI - knihovny rádi vybudovali několik (3 5) akusticky uzavřených boxů pro týmovou práci studentů na různých projektech, seminárních pracích, malé semináře či diskusní skupinky apod. Tyto skupiny by pak při práci nebyly rušeny a nerušily by také ostatní uživatele knihovny. Boxy budou vybaveny výpočetní a vizualizační technikou, bude možné si je elektronicky rezervovat a typově mohou vypadat asi takto: 3. Domníváte se, že byste pracovní boxy pro týmovou práci osobně využívali? 1. určitě ano 2. spíše ano 3. spíše ne 4. určitě ne 5. nevím, nedovedu posoudit 17

18 4. Domníváte se, že byste takové pracovní boxy pro týmovou práci, diskusní skupiny apod. využívali i tehdy, pokud by byly další umístěny i jinde v budově ESF, tedy mimo knihovnu? 1. určitě ano 2. spíše ano 3. spíše ne 4. určitě ne 5. nevím, nedovedu posoudit 5. Jaká velikost studijního boxu v SVI knihovně by vám připadala optimální? Studijní box by měl umožnit týmovou práci minimálně celkem doplňte číslicí osobám. 6. Měl(a) byste ještě nějaký nápad, jak zlepšit podmínky pro samostudium v SVI? Zde je prostor pro vaše doporučení: II. Elektronické informace 7. Víte o existenci elektronických informačních zdrojů v SVI máme na mysli zejména různé zahraniční databáze, elektronické knihy atd. dostupné na webu SVI? 1. určitě ano 2. spíše ano 3. spíše ne 4. určitě ne 5. nevím, nedovedu posoudit 8. Víte o možnosti pracovat s těmito elektronickými databázemi i z vašeho domova (kolejí apod.) využitím tzv. proxy-serveru? 1. ano 2. ne 9. Měl(a) byste zájem se seznámit s nabídkou a možnostmi práce s elektronickými informacemi na ESF formou 1 2 prezentací? 1. určitě ano 2. spíše ano 3. spíše ne 4. určitě ne 5. nevím, nedovedu posoudit 10. Jak intenzivně využíváte hlavní zdroje el. informací, ke kterým má SVI ESF přístup? Databáze / zdroj velmi intenzivně [i vícekrát týdně] intenzivně [1 za týden až dva týdny] příležitostně [průměrně 1 za měsíc] velmi zřídka [několikrát do roka] nevyužívám neb mně k ničemu není nevyužívám neb o tomto zdroji nevím ProQuest Blackwell Synergy EBSCO-HOST SPRINGER LINK ScienceDirect SourceOECD JSTOR Elektron. knihy - virtuální knihovna DSI World Statistics ViewsWire EconLit Web of SCIENCE (citační rejstřík)

19 Patria Plus Anopress - Monitor tisku Firemní monitor Albertina Analýzy krajů Analýzy hospodářských odvětví Jak byste celkově hodnotil(a) vaši spokojenost se zabezpečením vašich studijních event. dalších potřeb elektronickými informacemi zprostředkovávanými SVI? Jsem 1. velmi spokojen(á) 2. spíše spokojen(á) 3. spokojen(á) napůl 4. spíše nespokojen(á) 5. velmi nespokojen(á) 6. nevím, nedovedu posoudit 12. Měli byste nějaké konkrétní doporučení na pořízení / optimalizaci dalších elektronických zdrojů informací v budoucnosti? Můžete zde doplnit i jakýkoli další komentář k této oblasti. Zde je prostor pro vaše tipy a komentáře: III. Spokojenost a podněty 13. Jak jste spokojený(á) s vybavením SVI odbornou literaturou (knihami a časopisy) potřebnou ke studiu? 1. velmi spokojen 2. spíše spokojen 3. něco mezi 4. spíše nespokojen 5. velmi nespokojen 6. nevím, nedovedu posoudit 14. Jak jste celkově spokojený(á) se službami poskytovanými SVI knihovnou? 1. velmi spokojen 2. spíše spokojen 3. něco mezi 4. spíše nespokojen 5. velmi nespokojen 6. nevím, nedovedu posoudit 15. Máte nějaké konkrétní doporučení na zkvalitnění služeb poskytovaných SVI knihovnou? Soustřeďte se, prosím, na podstatné otázky. Zde je prostor pro vaše doporučení:.. 19

20 IV. - Segmentace 16. Jste pravidelným uživatelem služeb / návštěvníkem SVI knihovny? 1. určitě ano 2. spíše ano 3. spíše ne 4. určitě ne 5. nevím, nedovedu posoudit 17. Jste 1. student(-ka) prezenčního studia 2. student(-ka) kombinovaného studia 3. doktorské studium interní 4. doktorské studium externí 18. Ve kterém ročníku aktuálně studujete? ročník ročník ročník ročník event. vyšší ročník 19. Jste 1. muž 2. žena Děkujeme za váš čas, názory a podněty! ODESLAT 20