Hodnocení spokojenosti zaměstnanců a klientů
|
|
- Štěpán Vaněk
- před 8 lety
- Počet zobrazení:
Transkript
1 Centrum sociálních služeb Jindřichův Hradec Hodnocení spokojenosti zaměstnanců a klientů zpráva za rok 2012 z k r á c e n é v y d á n í v e ř e j n o s t Tato zpráva slouží jako zpětná vazba zejména pro Domov Pístina. Má sloužit stejně tak managementu zařízení, jako každému jednotlivému zaměstnanci. Má nám naznačit úkoly, které nás čekají v příštím roce. Zároveň je také jejím cílem povzbudit nás a motivovat. Protože i negativní zpětná vazba, která někde ze zprávy vyplývá, může být nakonec pozitivním impulzem pro mnohé změny a práci na profesních schopnostech a dovednostech každého z nás. Mgr. Aleš Adamec vedoucí Domova Pístina ČLOVĚK KVALITA TRADICE
2 I. část Hodnocení spokojenosti zaměstnanci Jak jsme při hodnocení spokojenosti postupovali: Pro zhodnocení spokojenosti ze strany zaměstnanců jsme se rozhodli vytvořit jednoduchý dotazník. Ten se skládal ze čtyř jednoduchých oblastí/otázek 1) Co dobrého přinesl rok 2012 Domovu Pístina?; 2) Co špatného přinesl rok 2012 Domovu Pístina?; 3) A co dobrého by měl přinést příští rok? a 4) A co špatného by příští rok přinést neměl? Anonymně bylo vylosováno 50% ze všech zaměstnanců (rovnoměrně zastoupených z každého úseku, celkem tedy 25 osob), kteří odpovídali na výše uvedené otázky v řízeném rozhovoru s jedním z pěti tazatelů. Ostatní nevylosovaní zaměstnanci dostali možnost vyplnit formulář bez tazatele. Tuto možnost nikdo ze zaměstnanců dobrovolně nevyužil. Forma zjišťování zpětné vazby rozhovorem byla velmi otevřená a ukázala se jako poměrně efektivní zdá se, že v ní budeme pokračovat i v příštím roce. Jednotlivé odpovědi byly následně diskutovány a vyhodnocovány na výjezdní poradě širšího vedení Domova Pístina pod externím vedením lektorky a supervizorky Mgr. Lucie Bickové. Z hodnocení poměrně jasně vyplynuly 3 základní oblasti, ve kterých zaměstnanci shledávali svou spokojenost či nespokojenost byly to: klienti služby, spolupracovníci a zařízení jako celek. Všechny oblasti byly posloupně rozřazeny na základě četnosti výskytu dané odpovědi. Odpovědi, které se objevily pouze 1x, jsou součástí širší interní zprávy. S ohledem na objektivitu je nutné říci, že výsledky hodnocení byly do značné míry ovlivněny aktuální situací posledních několika týdnů v zařízení (např. personální změny na 1. domácnosti a zdravotním úseku). V současnosti máme v plánu dále s touto zprávou pracovat a detailně vyhodnocovat jednotlivé odpovědi a na základě nich stanovit i některé manažerské priority pro rok 2013, popř. konkrétní úkoly pro jednotlivé úseky zařízení. Tyto kroky budou stanoveny na prvních poradách v roce Vyhodnocení dotazování dle jednotlivých otázek: Co dobrého přinesl rok 2012 Domovu Pístina? Rok 2012 nebyl pro Domov Pístina zcela běžným rokem. Uskutečnila se celá řada tradičních i mimořádných akci. Velký kus práce se podařilo udělat v projektu Podpora transformace sociálních služeb, především v oblasti propagace. Stejně tak se podařilo do značné míry dokončit řadu nových dokumentů souvisejících se zaváděním standardů kvality sociálních služeb do praxe zařízení především dokumenty ve formě snadného čtení a některé konkrétní metodiky pro správnou asistenci klientům. Vedle toho došlo i k celkovému snížení kapacity odchodem 10 klientek do jiných sociálních služeb. Tím se v některých případech i výrazně zlepšilo prostředí pro život ostatních klientek. V hodnocení se nejvíce objevovala tato témata: 1
3 klienti o snížen počet klientů, stav zaměstnanců zůstává nezměněn, došlo ke zkvalitnění péče (více času na klienty) o osamostatňování klientů posun, máme lepší přístup (existují nové nástroje, fungují týmy aj.), objevily se nové příležitosti pro klienty (1 klient do ChB) o podařilo se udržet pracovní místa klientů zaměstnanci o hodně vydařené práce (zvyšuje se kvalita, máme funkční službu) o péče o zaměstnance (motivace roste, nové metodiky atd.) o více vzdělávání (větší podpora) o větší odpovědnost týmu (vytváří se nové příležitosti pro klienty) o otevřenost personálu, změna týmu, snaha dělat věci dobře, soulad v týmu, přenos informací, personální změny zařízení o zvýšení propagace (je o nás více slyšet, více se o nás ví) o postup směrem k naší vizi transformace Domova (jsou jasnější lokality, věci se daly do pohybu) o zkvalitnění stravy (výběr jídla, rozmanitost) Co špatného přinesl rok 2012 Domovu Pístina? V této části se nejvíce projevily určité komunikační problémy a současně také aktuálně řešené situace. Nejvíce se zde projevila různost odpovědí jednotlivých dotazovaných a fakt, že v zařízení stojí několik různých názorových táborů. Stejné věci, tak někteří dotazovaní hodnotili v kolonce co špatného přinesl rok 2012, jiní právě naopak v kolonce co dobrého přinesl rok V hodnocení se nejvíce objevovala tato témata: klienti o snížení kapacity (výběr klientů) zaměstnanci o odvolání vedoucí zdravotního úseku (rychlost, forma, přísné posouzení) o špatné mezilidské vztahy na pracovišti (špatná atmosféra, neupřímnost jednání, přetvářka, fámy, donášení vedení) o odchod koordinátorky 1. domácnosti (forma) o nerovný přístup k pracovníkům, nedocenění zařízení o nesrovnalosti a ne/komunikace mezi úseky (zdravotní úsek vs. domácnosti, zejména 1. domácnost) o zvýšení byrokracie Rychlým závěrem může být, že bude nadále potřeba častěji se scházet, více komunikovat, více se poslouchat, posílit roli koordinátorů domácností a tím i přenést odpovědnost za činy směrem dolů, zavést a respektovat každodenní trénink, přehodnotit některé nefunkční postupy apod. 2
4 A co dobrého by měl přinést příští rok? V hodnocení se nejvíce objevovala tato témata: klienti o jasně definovat, kdo je pro nás klient (definice zákazníka) o zlepšit individuální péči o klienta o svolat setkání s opatrovníky a více je zapojit do dění kolem klientů o zintenzivnit přípravu klientů ve vztahu k transformaci (dát jim jistotu, zázemí) zaměstnanci o více mužů v přímé péči o nedat na drby o lepší mzdy o stmelení kolektivu a zanechání vzájemného intrikaření zařízení o žít etickým kodexem o zlepšení komunikace i atmosféry obecně o konkretizovat kroky k naplnění transformace Komunikace uvnitř zařízení, důvěra v zaměstnance i schopnosti klientů, jistota zaměstnání a podobná témata týkající se chodu Domova jsou velmi zásadní. Podobně jako klíčová oblast transformace. Všechna témata budou zhodnocena a na základě shody zapracována do konkrétních opatření. A co špatného by příští rok přinést neměl? V hodnocení se nejvíce objevovala tato témata: klienti o šance na stěhování do nové služby nebude dána lidem s vysokou mírou nezbytné podpory zaměstnanci o snížení zaměstnanců v přímé péči o snížení platů o špatné mezilidské vztahy zařízení o přetrvávající špatnou atmosféru Uvedené obavy jsou naprosto přirozené a odráží se jak ve vývoji sociálních služeb obecně, tak v transformaci i současné atmosféře zařízení. Podobně jako u předchozí otázky bude management pracovat se všemi obavami a předcházet jejich nebo omezovat jejich výskyt. 3
5 Závěr Toto hodnocení spokojenosti přineslo Domovu Pístina několik významných podnětů, kterými se v současnosti zabýváme anebo ještě budeme zabývat v bezprostřední budoucnosti. Některé z nich se váží k danému okamžiku a odráží momentální situaci. Jiné naopak potvrzují, že pokračujeme v na cestě v souladu s naším veřejným závazkem. Dobře víme, že to není cesta jednoduchá. Naopak přináší spoustu rizik a obav, kterým se snažíme prioritně předcházet, ale současně víme, že se jim nelze plně vyhnout a je potřeba je průběžně ošetřovat a řešit. Postupně se budeme věnovat všem výše uvedeným oblastem. Posilovat ty, na kterých můžeme stavět a naopak eliminovat ty, které brání nebo by mohly bránit rozvoji naší služby. Hodnocení spokojenosti pokládáme za velmi významné a jeho výstupy se dotknou našich dalších strategických dokumentů. Primárně se bude jednat o konfrontaci s veřejným závazkem. 4
6 II. část Hodnocení spokojenosti klienti Jak jsme při hodnocení spokojenosti postupovali: V roce 2012 jsme se rozhodli využít k vyhodnocení zpětné vazby od klientů namísto klasických dotazníků spokojenosti oficiální nástroj Záznam o změnách v životě uživatele sociální služby. Tento nástroj vychází z projektu Podpora transformace sociálních služeb ČR a provází vybrané klienty po dobu projektu. Ke změně způsobu dotazování jsme se rozhodli záměrně, a to především na základě naší zkušenosti s malou vypovídací hodnotou jakýchkoliv dotazníků zaměřených na spokojenost lidí, kterým poskytujeme naše služby. Nízkou validitu takových dotazníků určuje jednak značně závislá pozice klientů vůči službě, ve které žijí, dále fakt, že se jedná o osoby s mentálním postižením, navíc ještě ovlivněné dlouhodobým pobytem v umělém ústavním prostředí. Tyto tři aspekty běžně vytváří u klientů iluzi obecné spokojenosti prakticky se vším (včetně velmi podivných věcí, které by si lidé v běžném životě mimo instituci nikdy nenechali líbit). Využitý nástroj se tak klientů neptá, s čím a nakolik jsou spokojeni, nýbrž zjišťuje, jak moc mohou žít v instituci život běžných lidí. A to zejména díky možnosti nést zodpovědnost za svůj život, rozhodovat si o každodenních věcech, mít v životě běžné příležitosti a zažívat přiměřenou míru rizika. Právě tyto čtyři věci nejčastěji odstraňují instituce ze života svých klientů. A to i přesto, že je cílem sociální služby a jakékoliv sociální práce právě maximální rehabilitace těchto schopností do života klienta. Zjištěné závěry tak neodpovídají úplně jednoznačně na spokojenost či nespokojenost klientů, jako se v nich spíše odráží, jak dobře Domov Pístina plní zakázku, kterou se vůči klientům smluvně zavázal plnit. Vycházeli jsme totiž z toho, že pokud by klienti dokázali na svou životní situaci nahlížet kriticky a nebyli na službě závislí, zcela jistě by jejich hodnocení spokojenosti odráželo v prvé řadě spíše to, jak dobře jim pomáháme, aby nemuseli zůstávat odkázaní na sociální službě, než to, zda se jim líbí bydlení, chutná strava či mají dostatek volnočasových aktivit. Hodnocení bylo provedeno u 19 vybraných klientek s lehkou, střední i vysokou mírou nezbytné podpory napříč celým Domovem Pístina. Tazatelem byl vždy pracovník Národního centra, kterému pomáhal klíčový pracovník klienta. Základem hodnocení byl jednoduchý strukturovaný rozhovor, který přecházel ve volné a otevřené hodnocení vlastní situace ze strany klienta. Otázky byly strukturovány do 15 oblastí (bydlení, využívání finančních prostředků, zaměstnání apod.), z nichž každá měla předem připraveny škálové odpovědi a prostor pro otevřený popis situace. V rámci hodnocení se využívala také alternativní komunikace (nástroj přizpůsobený formě snadného čtení), zkušenosti klíčových pracovníků a práce týmů jednotlivých domácností. Vyplňování nástroje bude v Domově Pístina opakováno u stejných klientů každých 6 měsíců. Naším záměrem je skutečná dlouhodobá evaluace změn v životě klientů v závislosti na tom, jak moc budeme dobře reagovat na potřeby klientů i jak budeme měnit prostředí a způsob poskytování sociální služby díky její transformaci na službu komunitního typu. 5
7 Vyhodnocení dotazování dle jednotlivých otázek: (uveřejňujeme pouze některé odpovědi, popř. jejich četnost) 1. Kde bydlím Většina klientů uvádí, že si nevybrali, kde budou bydlet, bylo jim to určeno. Ani v současnosti si o tom zatím nerozhodují. Tam, kde byla poptávka, a klient chtěl službu změnit, dostal nabídku, ale nebylo jí využito. 2. Jak vypadá moje bydlení Většina klientů si volí to, jak bude vypadat jejich bydlení zaměstnanec jim pomáhá s nábytkem a zařízením. Hodně věcí si tak již vybavují sami, víc si jich samo řekne, co chce pořídit a vybírají si to a nakupují. 3. Moje léčba Klienti si příliš nerozhodují, v otázkách zdraví důvěřují službě (sestrám) a ústavnímu lékaři. Klienti dosud příliš nevědí, že by mohli změnit lékaře, se kterým nejsou spokojeni nebo že by se mohli více podílet na zajištění svého zdraví (užívání léků, samostatné návštěvy lékařů atd.). 4. Moje životospráva Mnoho klientů spoléhá na to, že zdravé jídlo poskytuje zařízení a více se o to nestará. Vědí (a využívají) ale také možnost kupovat si vlastní zásoby. Většina klientů se o zdravou životosprávu příliš nestará (mají naučeno, že není správné pít alkohol nebo kouřit, mají zkušenost, že právě do toho jim stále hodně mluví lidé kolem služba nebo rodina). 5. Jak trávím svůj volný čas Většina klientů uvádí, že si o svém volném čase rozhodují sami, nejsou přehnaně tlačeni do aktivit. Ty dostávají ze strany zaměstnanců často jen jako nabídku. Díky tomu stále méně klientů čeká na akce, místo toho si vytváří vlastní zábavu. 6. Kdy, kde a s kým budu o samotě V této oblastí jsou klienti nejvíce zodpovědní, sami si o tom rozhodují, dokáží si o to říci, případně i upozornit na to, když jim v soukromí někdo brání (klient nebo třeba zaměstnanec). 7. Kdy a kdo vstupuje do mého obydlí Podobně jako v předchozí oblasti, i zde převažuje zodpovědnost klientů, sami si rozhodují, kdo vstupuje do jejich obydlí (pokoje, často i celé domácnosti), nemají nejmenší problém odmítnout návštěvu, dbají si na dodržování soukromí na pokoji. 8. Pomoc při péči o sebe Klienti se cítí hodně soběstační, kde to nezvládají, tam vědí, že si mohou říci o pomoc ostatních. 9. Používání mých peněz v každodenním životě Celá polovina oslovených klientů nerozhoduje o využívání svých peněz, mají maximálně kapesné. Někteří vědí i o dalších penězích, o kterých ale rozhoduje služba nebo opatrovník. 10. Moje plány do budoucna a jejich naplňování Polovina klientů se nerozhoduje, chtějí hlavně zpátky k rodinám. Druhá polovina klientů se na svých plánech domlouvá se službou (hlavně s klíčovým pracovníkem). Hodně plánů do budoucna je ale závislých na tom, co říká, nabízí nebo naznačuje zaměstnanec. 6
8 11. Moje právní vztahy Většina klientů vnímá své právní vztahy bez jakékoliv odpovědnosti dělají to za ně ostatní (opatrovník, služba). Asi 10% klientů ví, že si to mohou zařídit sami. 12. S jakými lidmi udržuji vztahy mimo pracovníky zařízení Klienti uvádí: 16x rodina, spolupracovníci a klienti služby; 12x přátelé mimo zařízení; 1x asistent jiného zařízení. Mezi přátele mimo zařízení patří ale často i jiní klienti z dalších zařízení. 13. Kde trávím svůj volný čas Klienti uvádí: 19x v zařízení, areálu; 18x mimo areál, ale s dalšími klienty; 3x mimo areál sám nebo s vybraným přáteli, 12x mimo zařízení, aktivitami, které nenabízí služba. 14. Pracuji Klienti uvádí: 6x nepracuje, 6x pro zařízení terapeuticky, 4x DPP v zařízení, 5x pracovní smlouva v KPŽ, 1x Mesada podpora (sociální rehabilitace). 15. Co se za posledních 6 měsíců v mém životě nejvíce změnilo? 5x zvýšená samostatnost 5x ubytování zlepšení kvality života 3x změna ve zdravotním stavu dolů 2x psychicky dolů 2x rodinné vztahy dolů Závěr Vyhodnotit výsledky prvního dotazování klientů při použití zvoleného nástroje nebylo úplně jednoduché, protože jsme je neměli s čím srovnávat. Pokud bychom se je pokusili vyložit ve smyslu spokojenosti či nespokojenosti klientů s dodržováním našeho veřejného závazku, pak z toho jednoznačně vyplývá, že máme zatím pouze nakročeno správným směrem. Dosud velmi narážíme na limity, které před nás staví samotné ústavní prostředí. Některé příležitosti nemůžeme klientům zprostředkovat a jim tak chybí reálná životní zkušenost. Na druhou stranu, jiných věcí jsme si dosud příliš nevšímali a odpovědi klientů tak odhalily spíše limity v naší práci. Téhle zpětné vazby si vážíme moc. Z výsledků nám tedy aktuálně vychází úkoly zejména směrem k přípravě klientů na samostatnější život, a to především v oblastech jako je zdraví, běžné právní úkony, zacházení s financemi a plánování budoucnosti. Důležité také bude zapojit co nejvíce klienty do rozhodování o jejich budoucím bydlení (nová chráněná bydlení, která vzniknou v rámci transformačního projektu). Pro tyto oblasti plánujeme v následujících dvou letech vytvořit řadu podpůrných tréninkových programů. Stejně tak uvažujeme i o možnostech lepší motivace klientů pro změny v jejich životech, protože cítíme, že řada klientů je s životem v ústavu bohužel jen rezignovaně spokojená, místo, aby byla skutečně vědomě spokojená. 7
9 Přílohy použité formuláře hodnocení 8
10 9
11 10
12 11
13 12
Hodnocení spokojenosti zaměstnanců
Centrum sociálních služeb Jindřichův Hradec Hodnocení spokojenosti zaměstnanců ZPRÁVA ZA ROK 2013 z k r á c e n é v y d á n í v e ř e j n o s t Dotazník hodnocení spokojenosti ze strany zaměstnanců nastavuje
VíceZpráva o činnosti a plnění úkolů organizace za rok 2010
Zpráva o činnosti a plnění úkolů organizace za rok 2010 Organizace: Sídlo: Právní forma: Pístina domov pro osoby se zdravotním postižením Pístina 59, 378 02 Stráž nad Nežárkou příspěvková organizace IČO:
VíceMetodika zapojení rodinných příslušníků do posuzování míry podpory uživatelů (metodický pokyn MPSV 1/2010)
Metodika zapojení rodinných příslušníků do posuzování míry podpory uživatelů (metodický pokyn MPSV 1/2010) Zásady komunikace s rodinnými příslušníky a opatrovníky -Rodinní příslušníci a opatrovníci uživatelů
VíceDOTAZNÍK PRO KLIENTY SOCIÁLNÍCH SLUŽEB ČESKÁ ZPRÁVA
Centrum sociálních služeb Jindřichův Hradec Česká 1175/II., 377 01 Jindřichův Hradec, IČO 750 111 91, ČSOB 220196017/0300 SOCIÁLNÍ SLUŽBY ČESKÁ Česká 1175/II., 377 01 Jindřichův Hradec, Česká republika
VíceZÁKLADNÍ INFORMACE O SOCIÁLNÍ SLUŽBĚ POSKYTOVANÉ V CHRÁNĚNÉM BYDLENÍ
Harmonie, příspěvková organizace Krnov, Pod Cvilínem, Chářovská 785/85 PSČ 794 01 Pracoviště: Chráněné bydlení, P. Bezruče 141/4, 793 95 Město Albrechtice Pracoviště: Chráněné bydlení, Pod Hůrkou 754/26,
VíceZÁKLADNÍ INFORMACE O SOCIÁLNÍ SLUŽBĚ POSKYTOVANÉ V CHRÁNĚNÉM BYDLENÍ
Harmonie, příspěvková organizace Chářovská 785/85, Pod Cvilínem, 794 01 Krnov Pracoviště: Chráněné bydlení, P. Bezruče 141/4, 793 95 Město Albrechtice Pracoviště: Chráněné bydlení, Pod Hůrkou 754/26, 793
VíceVyhodnocení dotazníkového šetření
Vyhodnocení dotazníkového šetření V měsíci březnu roku 2012 bylo provedeno oddělením sociálních služeb, odboru sociálních věcí Úřadu městského obvodu Slezská Ostrava dotazníkové šetření zjišťující spokojenost
VícePozvánka ~ ~ Výstavba chráněného bydlení pokračuje... Jindřichův Hradec. 6. číslo červenec 2015. v sobotu 3. 10. 2015 od 9 do 14 h
Úvodník Vážené čtenářky a čtenáři Občasníku, letní období využívá většina z nás pravidelně k dobití energie, kterou vkládáme do svého každodenního života, tedy i do své práce. Také pro nás v Domově Pístina
VícePotřebujeme být mezi lidmi
9. konference Pracujeme společně Potřebujeme být mezi lidmi Ostrava 11. 11. 2014 Čtyřlístek centrum pro osoby se zdravotním postižením Ostrava, příspěvková organizace Zřizovatel statutární město Ostrava
VíceVnitřní pravidla č. 7/2013 pro zjišťování spokojenosti osob se způsobem poskytování sociálních služeb
Vnitřní pravidla č. 7/2013 pro zjišťování spokojenosti osob se způsobem poskytování sociálních služeb (ke standardu 15) I. Příprava zjišťování spokojenosti uživatelů se sociálními službami 1. Před zahájením
VícePRŮZKUM SPOKOJENOSTI ZAMĚSTNANCŮ. Jak se cítíme v Terra Group?
PRŮZKUM SPOKOJENOSTI ZAMĚSTNANCŮ Jak se cítíme v Terra Group? SLOVO ÚVODEM Vážení kolegové, Ve dnech 30.3 13.4.2016 byl ve společnosti Terra Group realizován průzkum spokojenosti zaměstnanců. Průzkum byl
VíceVYHODNOCENÍ DOTAZNÍKŮ SPOKOJENOSTI SE SLUŽBOU SOCIÁLNÍ REHABILITACE CENTRA ANIMA OPAVA ZA ROK 2012
ANIMA VIVA o. s. 1/14 VYHODNOCENÍ DOTAZNÍKŮ SPOKOJENOSTI SE SLUŽBOU SOCIÁLNÍ REHABILITACE CENTRA ANIMA OPAVA ZA ROK 2012 1. METODIKA DOTAZNÍKOVÉHO ŠETŘENÍ Cíl dotazníkového šetření Cílem dotazníkového
VíceVnitřní předpis č. 33 /2014. Veřejný závazek. Obsah: 1 - Služba DOZP Všebořice 2 - Služba Chráněné bydlení
Domovy pro osoby se zdravotním postižením Ústí nad Labem, příspěvková organizace, středisko DOZP Všebořice Pod Vodojemem 312/3C, 400 10 Ústí nad Labem, IČ 751 49 541 Vnitřní předpis č. 33 /2014 Veřejný
VíceBylo rozdáno celkem 7 dotazníků pro rodinné příslušníky, opatrovníky a blízké osoby uživatelů služeb chráněného bydlení, 2 se vrátily vyplněné.
Dotazníkové šetření V průběhu měsíce dubna 2018 proběhlo v našem středisku dotazníkové šetření týkající se všech služeb, a to Domova pro osoby se zdravotním postižením, Chráněného bydlení a Centra denních
VíceProjekt: Poskytování sociálních služeb v Karlovarském kraji, které jsou dostupné a kvalitní z pohledu uživatele č. OPLZZ-ZS22-14/2008
Projekt: Poskytování sociálních služeb v Karlovarském kraji, které jsou dostupné a kvalitní z pohledu uživatele č. OPLZZ-ZS22-14/2008 Kulatý stůl na téma Uplatnitelnost lidí s mentálním postižením na trhu
VíceAnalýza bydlení pro osoby se zdravotním postižením pro projekt Komunitní plánování sociálních služeb ORP Tábor
Analýza bydlení pro osoby se zdravotním postižením pro projekt Komunitní plánování sociálních služeb ORP Tábor (reg. číslo projektu CZ.1.04/3.1.03/65.00028) Výstupy z dotazníků zpracoval Bc. Jan Mácha,
VíceVyhodnocení dotazníkového šetření
Vyhodnocení dotazníkového šetření V měsíci dubnu roku 2014 bylo provedeno oddělením sociálních služeb, odboru sociálních věcí Úřadu městského obvodu Slezská Ostrava dotazníkové šetření zjišťující spokojenost
VíceZpráva o činnosti v Domově pro osoby se zdravotním postižením Severní Terasa v roce 2012
Zpráva o činnosti v Domově pro osoby se zdravotním postižením Severní Terasa v roce 2012 Rok 2012 se v Domově pro osoby se zdravotním postižení Severní Terasa dotýkal zejména dvou oblastí - jednou z nich
VíceDotazníkové šetření 2017 KLIENTI Téma: OŠETŘOVATELSKÁ PÉČE PODZIM 2017 Služba: Domov pro seniory
1 Husova 2119, 580 01 Havlíčkův Brod Dotazníkové šetření 2017 KLIENTI Téma: OŠETŘOVATELSKÁ PÉČE PODZIM 2017 Služba: Domov pro seniory Dotazníkové šetření k hodnocení vybraných otázek k ošetřovatelské péči
VíceSHRNUTÍ DOTAZNÍKOVÉHO ŠETŘENÍ PRO RODINNÉ PŘÍSLUŠNÍKY UŽIVATELŮ SLUŽEB ÚTVARU SLUŽEB SOCIÁLNÍ PÉČE A ÚTVARU HOSPICOVÝCH A
CHARITA OSTRAVA Kořenského 17 703 00 Ostrava-Vítkovice SHRNUTÍ DOTAZNÍKOVÉHO ŠETŘENÍ PRO RODINNÉ PŘÍSLUŠNÍKY UŽIVATELŮ SLUŽEB ÚTVARU SLUŽEB SOCIÁLNÍ PÉČE A ÚTVARU HOSPICOVÝCH A PEČOVATELSKÝCH SLUŽEB CHARITY
VíceHodnocení kvality služby a spokojenosti u Uživatelů DS Kopretina (rok 2016)
Denní stacionář Kopretina, Vlčovice 7, 7 1 Kopřivnice Hodnocení kvality služby a spokojenosti u Uživatelů DS Kopretina (rok 1) METODIKA DOTAZNÍKOVÉHO ŠETŘENÍ Cíl dotazníkového šetření Cílem dotazníkového
VíceDotazníkové šetření 2017 BRIGÁDNÍCI A PRAKTIKANTI 2017
1 Husova 2119, 580 01 Havlíčkův Brod Dotazníkové šetření 2017 BRIGÁDNÍCI A PRAKTIKANTI 2017 Dotazníkové šetření pro brigádníky a praktikanty v roce 2017 probíhalo od 15. 8. 2017 do 15. 10. 2017, byli osloveni
VíceDotazník pro (sebe)posouzení
1 Dotazník pro (sebe)posouzení Kontaktní informace Jméno (stačí křestní) E-mail Tel. Věk Aktuálně využívaná podpora Aktuálně mi poskytuje podporu: Neplacená péče rodiny, přátel nebo sousedů Placená (z
VíceZkvalitňování životních podmínek Naplňování lidských práv Přeměna velkokapacitních služeb sociální péče Vytvořit koordinovanou síť služeb
Proč transformujeme N E P L Á N U J E M E P O U Z E N O V É S O C I Á L N Í S L U Ž B Y, P L Á N U J E M E S P Í Š E T O, J A K C H C E Č L O V Ě K S P O S T I Ž E N Í M Ž Í T, B Y D L E T, P R A C O V
VíceTransformační plán Zámku Nová Horka, p. o. na léta
Transformační plán Zámku Nová Horka, p. o. na léta 2016-2020 Poskytovatel název poskytovatele Zámek Nová Horka, příspěvková organizace statutární zástupce Mgr. Lukáš Spurný právní forma Příspěvková organizace
VíceHodnocení zaměstnance.
Jedličkův ústav, příspěvková organizace Lužická 920/7, 460 01 Liberec 1 Staré Město Hodnocení zaměstnance. Platnost od: 01. 10. 2015 Standard č. 10 a I. Základní ustanovení. Způsobilost pracovníků k naplňování
VíceZávěrečná zpráva z realizace vzdělávacích kurzů v rámci projektu CZ.1.04/1.1.02/35.00262 Vzdělávání - cesta ke kvalitě
Závěrečná zpráva z realizace vzdělávacích kurzů v rámci projektu CZ.1.04/1.1.02/35.00262 Vzdělávání - cesta ke kvalitě Oblastní nemocnice Jičín a.s. Souhrn výstupů ze vzdělávání v rámci projektu Vzdělání
VíceVyhodnocení dotazníku - Dodržování ochrany práv seniorů. Domov Kytín, poskytovatel sociálních služeb
Vyhodnocení dotazníku - Dodržování ochrany práv seniorů Domov Kytín, poskytovatel sociálních služeb Metoda dotazovaného šetření 1. Cíl šetření Cílem dotazovaného šetření bylo zjistit, zda v Domově Kytín,
VícePrávo na život v komunitě je jednou z klíčových podmínek občanství. Chceme upozornit na důležitost občanství. Mnoho lidí toto právo nemá možnost
Právo na život v komunitě je jednou z klíčových podmínek občanství. Chceme upozornit na důležitost občanství. Mnoho lidí toto právo nemá možnost naplnit. Politici, úředníci a často ani poskytovatelé sociálních
VíceNávod k použití dotazníku/záznamového archu pověřeným pracovníkem
Záznam o změnách v životě uživatele sociální služby evaluace nové situace Návod k použití dotazníku/záznamového archu pověřeným pracovníkem I. K čemu dotazník slouží? Dotazník, který se Vám dostal do rukou,
VíceZÁKLADNÍ PROHLÁŠENÍ. Centrum sociálních služeb Jindřichův Hradec SOCIÁLNÍ SLUŽBY ČESKÁ
Centrum sociálních služeb Jindřichův Hradec SOCIÁLNÍ SLUŽBY ČESKÁ ZÁKLADNÍ PROHLÁŠENÍ Základní prohlášení shrnuje informace o tom, jaké služby poskytujeme, pro koho, jakým způsobem, kam směřujeme ve svém
VíceModel sociální služby Podpora samostatného bydlení
Model sociální služby Podpora samostatného bydlení Struktura modelu 1. Vymezení typických nepříznivých situací, na které služba reaguje 2. Specifikace potřeb, na které služba reaguje 3. Činnosti služby
VíceMETODIKA K HODNOCENÍ SLUŽBY V NÁVAZNOSTI NA VEŘEJNÝ ZÁVAZEK
METODIKA K HODNOCENÍ SLUŽBY V NÁVAZNOSTI NA VEŘEJNÝ ZÁVAZEK V organizaci Sírius, příspěvková organizace, kontrolujeme a hodnotíme jedenkrát ročně soulad způsobu poskytované služby s veřejným závazkem organizace
VíceDomov sociálních služeb Slatiňany je příspěvkovou organizací Pardubického kraje.
Domov sociálních služeb Slatiňany je příspěvkovou organizací Pardubického kraje. je zařízením sociálních služeb, které zajišťuje sociální služby pro osoby s mentálním postižením a pro osoby s mentálním
VíceKomunitní plánování sociálních služeb a péče na Brumovsku a Valašskokloboucku
Komunitní plánování sociálních služeb a péče na Brumovsku a Valašskokloboucku Ing. Petr Kozel, Bc. Radka Beňov ová Brumov-Bylnice, Bylnice, 19. 4. 2012 O našem regionu 1. Základní demografické údaje Obec
VíceAni jsme netušili, co všechno sami dokážeme!"
Chráněné bydlení Ani jsme netušili, co všechno sami dokážeme!" Poslání Posláním chráněného bydlení je podpora samostatnosti a nezávislosti uživatelů a zajištění podmínek pro bydlení v přirozeném prostředí.
VíceSpokojenost s péčí v DS
Denní stacionář Kopretina, Vlčovice, Kopřivnice Hodnocení kvality služby a spokojenosti u rodinných příslušníků/opatrovníků a dalších osob v DS Kopretina (rok ) Počet odevzdaných dotazníků: 9 Období sběru
VíceSchválení: Mgr. J. Deylová vedoucí zařízení Verze: 02
ZVYŠOVÁNÍ KVALITY POSKYTOVANÉ SOIÁLNÍ SLUŽBY Nahrazuje: Proces II SQ 15/2015 - Zvyšování kvality poskytované sociální služby, verze 01 Jméno a příjmení Funkce Podpis Domov pro seniory Karolinka Pod Obecnicu
VíceDomov Krajánek, poskytovatel sociálních služeb. Samota 224, Jesenice, IČ
Domov Krajánek, poskytovatel sociálních služeb Samota 224, 270 33 Jesenice, IČ 71209867 Tel.: 313 599 219, e-mail: sunkovsky@domovjesenice.cz, www.domovjesenice.cz -------------------------------------------------------------------------------------------------
VíceV / Individuální plánování průběhu sociální služby
STANDARDY KVALITY SOCIÁLNÍCH SLUŽEB 2019 DOMOV PRO SENIORY SVĚTLO, POBOČKA PÍSEK KARLA ČAPKA 2549, 397 01 PÍSEK IČO: 70 86 98 12 ZŘIZOVATEL: JIHOČESKÝ KRAJ U ZIMNÍHO STADIONU 1952/2 370 76 ČESKÉ BUDĚJOVICE
VícePodpora lidí s PAS osobní asistencí
Asociace pomáhající lidem s autismem APLA-JM o.s. Podpora lidí s PAS osobní asistencí Ing. Tomáš Dostál Mgr. Pavla Krňávková APLA-JM o.s. Vznik v roce 2002 z iniciativy rodičů dětí s autismem, odborníků
VícePodpora samostatného bydlení
Život s podporou Podpora samostatného bydlení Každý člověk má mít možnost žít život podle svých představ Bydlet tam kde chce a s tím, koho si vybral a je mu s ním dobře Co je služba Podpora samostatného
VíceZnaky a vodítka procesu deinstitucionalizace (transformace ústavní péče v péči komunitní)
Znaky a vodítka procesu deinstitucionalizace (transformace ústavní péče v péči komunitní) aktivita 5.1 Zpracování indikátorů hodnocení Kritérií transformace, humanizace a deinstitucionalizace vybraných
VíceVyhodnocení dotazníkového šetření
Vyhodnocení dotazníkového šetření V měsíci únoru roku 2013 bylo provedeno oddělením sociálních služeb, odboru sociálních věcí Úřadu městského obvodu Slezská Ostrava dotazníkové šetření zjišťující spokojenost
VíceVYHODNOCENÍ DOTAZNÍKŮ SPOKOJENOSTI RODIČŮ A PEČOVATELŮ UŽIVATELŮ SOCIÁLNÍ REHABILITACE CENTRA ANIMA OPAVA ZA ROK 2015
VYHODNOCENÍ DOTAZNÍKŮ SPOKOJENOSTI RODIČŮ A PEČOVATELŮ UŽIVATELŮ SOCIÁLNÍ REHABILITACE CENTRA ANIMA OPAVA ZA ROK 2015 1. METODIKA DOTAZNÍKOVÉHO ŠETŘENÍ Cíl dotazníkového šetření Dotazníkové šetření bylo
VíceSazebník poskytovaných služeb
Centrum sociálních služeb Jindřichův Hradec Domov Pístina Pístina 59, 378 02 Stráž nad Nežárkou Sazebník poskytovaných služeb platný od 1. 7. 2014 I. Obecná ustanovení 1. V souladu se zákonem č. 108/2006
VíceModel sociální služby Osobní asistence
Model sociální služby Osobní asistence Struktura modelu 1. Vymezení typických nepříznivých situací, na které služba reaguje 2. Specifikace potřeb, na které služba reaguje 3. Činnosti služby 4. Optimální
VíceImplementace OVZ. v investiční oblasti. Výjezdní workshop KrÚ JMK 20/8/2019
Implementace OVZ v investiční oblasti Výjezdní workshop KrÚ JMK 20/8/2019 Motivace Externí: Interní: ISO 20400: Udržitelné nakupování semináře: Implementace odpovědného veřejného zadávání metodika: Implementace
VíceMáte podle Vás v našem zařízení vše, co ke svému životu a spokojenosti potřebujete?
Dotazníkové šetření V průběhu měsíce dubna 2018 proběhlo v našem středisku dotazníkové šetření týkající se všech služeb, a to Domova pro osoby se zdravotním postižením, Chráněného bydlení a Centra denních
VíceZjišťování spokojenosti s pečovatelskou službou v Kolovči a na Zichově
Zjišťování spokojenosti s pečovatelskou službou v Kolovči a na Zichově I. Metoda zjišťování a zpracování získaných údajů Pro zjišťování spokojenosti klientů s naší pečovatelskou službou jsme zvolili metodu
VíceVyhodnocení poskytovaných sociálních služeb za rok 2018
Centrum sociálních služeb Jindřichův Hradec Vyhodnocení poskytovaných sociálních služeb za rok 2018 Pro průběžné vyhodnocení používá management nástroj funguje/nefunguje, který analyzuje jednotlivé oblasti
VíceMají podle Vás uživatelé v našem zařízení vše, co ke svému žiotu a spokojenosti potřebují?
Dotazníkové šetření V průběhu měsíce dubna 2018 proběhlo v našem středisku dotazníkové šetření týkající se všech služeb, a to Domova pro osoby se zdravotním postižením, Chráněného bydlení a Centra denních
VíceMgr. Martin Klika, MBA, DBA,1. náměstek hejtmana Ústeckého kraje vedoucí pracovní skupiny,
Příloha č. 1 Složení transformačního týmu na krajské úrovni: Mgr. Martin Klika, MBA, DBA,1. náměstek hejtmana Ústeckého kraje vedoucí pracovní skupiny, Ing. Petra Lafková, vedoucí odboru sociálních věcí,
VíceTRÉNINKOVÝ BYT. Pro koho je služba určena? Obsah
TRÉNINKOVÝ BYT Pro koho je služba určena? Služba je určena pro všechny zájemce, kteří: - jsou starší 18ti let, - mají mentální postižení nebo duševní onemocnění, - jsou v nepříznivé sociální situaci, -
VíceSOUHRNNÉ VÝSLEDKY ZPĚTNÝCH VAZEB NA PACIENTSKÝ PROGRAM AD VITAM
SOUHRNNÉ VÝSLEDKY ZPĚTNÝCH VAZEB NA PACIENTSKÝ PROGRAM AD VITAM 2013 Dotazníkové šetření u pacientů s roztroušenou sklerózou 1. Cíle a způsob provedení dotazníkového šetření Dotazníkové šetření mezi pacienty
VíceDobré zkušenosti (nebo také ne) se zapojováním uživatelů pobytových sociálních služeb do běžného
Dobré zkušenosti (nebo také ne) se zapojováním uživatelů pobytových sociálních služeb do běžného Eva Bartošová, Alena Šimečková, Zahrada Kladno, poskytovatel sociálních služeb Kladno Základní informace
VíceHodnocení dotazníkového šetření spokojenosti se službou Rok 2017 praktikanti, spolupracující organizace
Hodnocení dotazníkového šetření spokojenosti se službou Rok 2017 praktikanti, spolupracující organizace 1 METODIKA DOTAZNÍKOVÉHO ŠETŘENÍ Cíl dotazníkového šetření Cílem dotazníkového šetření je zjistit
VíceDodatek č. 1 k Střednědobému plánu rozvoje sociálních služeb města Frýdlant nad Ostravicí a obcí v jeho správním obvodu 2009 2013 ze dne 17. 12.
Zastupitelstvo města Frýdlant nad Ostravicí svým usnesením č. 6/4.1. ze dne 15. 9. 2011 podle ustanovení 84 odst. 2 písm. a) zákona č. 128/2000 Sb., o obcích (obecní zřízení), ve znění pozdějších předpisů,
VíceCHRÁNĚNÉ BYDLENÍ Šluknov
Domov bez hranic Rumburk U Stadionu 1425/3, Rumburk, 408 01 příspěvková organizace Tel.: 412 338 345, IČ: 47274549 www.domovrumburk.cz Domácí řád CHRÁNĚNÉ BYDLENÍ Šluknov Rumburská 557 407 77 Šluknov Můj
VíceZpráva o činnosti v Domově pro osoby se zdravotním postižením Severní Terasa v roce 2013
Zpráva o činnosti v Domově pro osoby se zdravotním postižením Severní Terasa v roce 2013 Začátek roku 2013 se nesl v duchu plánování rekonstrukce pavilonu A. Na tomto pavilonu je plánováno vybudovat dvě
VíceMÍRA SOULADU MEZI POSLÁNÍM, CÍLI A ZÁSADAMI ORGANIZACE A PRAXÍ V DOMOVĚ DŮCHODCŮ
ANKETA MEZI ZAMĚSTNANCI 2014 MÍRA SOULADU MEZI POSLÁNÍM, CÍLI A ZÁSADAMI ORGANIZACE A PRAXÍ V DOMOVĚ DŮCHODCŮ Na přelomu měsíců červen a červenec proběhla mezi zaměstnanci zařízení anketa, v jejímž rámci
VíceVÝSLEDKY VÝZKUMU. indikátor ECI/TIMUR A.1 SPOKOJENOST OBYVATEL S MÍSTNÍM SPOLEČENSTVÍM V PROSTĚJOVĚ
VÝSLEDKY VÝZKUMU indikátor ECI/TIMUR A.1 SPOKOJENOST OBYVATEL S MÍSTNÍM SPOLEČENSTVÍM V PROSTĚJOVĚ Realizace průzkumu, zpracování dat a vyhodnocení: Střední odborná škola podnikání a obchodu, spol. s r.o.
VíceZákladní veřejné prohlášení Domova sociálních služeb Slatiňany
Základní veřejné prohlášení Domova sociálních služeb Slatiňany Druh sociální služby Domovy pro osoby se zdravotním postižením Poslání sociální služby Motto: Domov je tam, kde mohu být sám sebou a cítím
VíceCENÍK CHRÁNĚNÉHO BYDLENÍ LETOVICE
CENÍK CHRÁNĚNÉHO BYDLENÍ LETOVICE Čl. I Obecná ustanovení 1) Platba za poskytování sociální služby CHB Letovice je stanovena ve smyslu tohoto ceníku. Celková platba za službu CHB Letovice se skládá z platby
VíceVÝSLEDKY VÝZKUMU. indikátor ECI/TIMUR A.1 SPOKOJENOST OBYVATEL S MÍSTNÍM SPOLEČENSTVÍM V PROSTĚJOVĚ
VÝSLEDKY VÝZKUMU indikátor ECI/TIMUR A.1 SPOKOJENOST OBYVATEL S MÍSTNÍM SPOLEČENSTVÍM V PROSTĚJOVĚ Realizace průzkumu, zpracování dat a vyhodnocení: Střední odborná škola podnikání a obchodu, spol. s r.o.
VíceZašová 45, 756 51 Zašová
Název zařízení Adresa Domov pro osoby se zdravotním postižením Zašová Zašová 45, 756 51 Zašová Jméno vedoucího 1. 1. 31. 1. Mgr. Lukáš Bednařík, Dis. 1. 2. 14. 7. Ing. Renata Zejdová 15. 7. 31. 12. Ing.
VíceVyhodnocení dotazníkového šetření 2016
Statutární město Ostrava Úřad městského obvodu Slezská Ostrava Odbor sociálních věcí Vyhodnocení dotazníkového šetření 216 V roce 216 bylo provedeno oddělením sociálních služeb, odboru sociálních věcí
VíceProjekt Podpora a rozvoj služeb v komunitě pro osoby se zdravotním postižením v Libereckém kraji reg. č. CZ /0.0/0.
Projekt Podpora a rozvoj služeb v komunitě pro osoby se zdravotním postižením v Libereckém kraji reg. č. CZ.03.2.60/0.0/0.0/15_005/0003862 Popis realizace poskytované sociální služby 1. Druh sociální služby:
VíceNADĚJE POBOČKA KADAŇ JANA ŠVERMY 569, KADAŇ VEŘEJNÝ ZÁVAZEK SOCIÁLNÍCH SLUŽEB NADĚJE POBOČKA KADAŇ
NADĚJE POBOČKA KADAŇ JANA ŠVERMY 569, 432 01 KADAŇ VEŘEJNÝ ZÁVAZEK SOCIÁLNÍCH SLUŽEB NADĚJE POBOČKA KADAŇ OBSAH 1. POSLÁNÍ A ZÁSADY NADĚJE... 2 2. CHRÁNĚNÉ BYDLENÍ... 3 2.1. Nabídka služeb... 3 2.2. Poslání,
VíceEtický kodex. Centrum sociálních služeb Jindřichův Hradec. Pístina 59, Stráž nad Nežárkou. Aktualizováno k
Centrum sociálních služeb Jindřichův Hradec Pístina 59, 378 02 Stráž nad Nežárkou Etický kodex z a m ě s t n a n c e Aktualizováno k 1. 7. 2011 organizace zřizovaná Jihočeským krajem Etický kodex zaměstnance
VíceXV / Zajištění kvality sociální služby
STANDARDY KVALITY SOCIÁLNÍCH SLUŽEB 2016 DOMOV PRO SENIORY SVĚTLO DRHOVLE 44, 397 01 PÍSEK IČO: 70869812 ZŘIZOVATEL JIHOČESKÝ KRAJ U ZIMNÍHO STADIONU 1952/2 370 76 ČESKÉ BUDĚJOVICE XV / Zajištění kvality
VícePečovatelská služba. Plán činností 2017
příspěvková organizace Sokolovská 1761, 735 06 Karviná-Nové Město Pečovatelská služba Závodní 1667, 735 06 Karviná-Nové Město, Pečovatelská služba Plán činností 2017 OBSAH: Údaje o organizaci a PS... 3
VíceČeský červený kříž oblastní spolek Brno-město Křenová Brno. Standard č. 1. Poslání a cíle
Český červený kříž oblastní spolek Brno-město Křenová 66 602 00 Brno Standard č. 1 Poslání a cíle Provoz odlehčovací služby byl zahájen v květnu 2009. Zřizovatelem služby je Český červený kříž oblastní
VíceIP1 DŮM NA PŮL CESTY
Projekt Dům na půl cesty je podpořen z projektu IP1 Služby sociální prevence v Libereckém kraji, který je financován z Evropského sociálního fondu z Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního
VícePopis realizace sociální služby
Centrum sociálních služeb Jindřichův Hradec Pístina 59, 378 02 Stráž nad Nežárkou Popis realizace sociální služby Aktualizováno k 1. 7. 2013 organizace zřizovaná Jihočeským krajem Základní údaje Centrum
VíceZpracováno jako podkladový materiál pro tvorbu Komunitního plánu péče města - Děčín
Zpracováno jako podkladový materiál pro tvorbu Komunitního plánu péče města - Děčín VÝSLEDKY DOTAZNÍKOVÉ AKCE VE MĚSTĚ DĚČÍNĚ VYUŽITÍ A KVALITA SOCIÁLNÍCH SLUŽEB MĚSTA DĚČÍNA (listopad 2004) Zpráva Vypracoval:
VíceSlužby a podpora osob po poškození mozku v komunitě. Mgr. Marcela Janečková Mgr. Tereza Žílová
Služby a podpora osob po poškození mozku v komunitě Mgr. Marcela Janečková Mgr. Tereza Žílová Obsah prezentace Principy a předpoklady poskytování služeb v komunitě Základní rozdělení služeb v komunitě
VíceSystematické sledování míry porušování lidských práv a diskriminace při využívání běžných zdrojů Závěrečná zpráva Úvod
Systematické sledování míry porušování lidských práv a diskriminace při využívání běžných zdrojů Závěrečná zpráva Úvod Výzkumné šetření, jehož předmětem je systematické sledování míry porušování lidských
VíceHistorie. Pechod 11 klientek z Úsp Maenice do 3 chránných byt V eské Líp. Liberecký kraj
Liberecký kraj DOLMEN, o.p.s., Agentura pro chránné bydlení Podpora samostatného života projekt podpoený z prostedk ESF, státního rozpotu a Libereckého kraje Eva Brožová Alexandra Beváová Pechod 11 klientek
VíceVÝSLEDKY VÝZKUMU. indikátor ECI/TIMUR A.1 SPOKOJENOST OBYVATEL S MÍSTNÍM SPOLEČENSTVÍM V PROSTĚJOVĚ
VÝSLEDKY VÝZKUMU indikátor ECI/TIMUR A.1 SPOKOJENOST OBYVATEL S MÍSTNÍM SPOLEČENSTVÍM V PROSTĚJOVĚ Realizace průzkumu, zpracování dat a vyhodnocení: Střední odborná škola podnikání a obchodu, spol. s r.o.
VíceZVYŠOVÁNÍ KVALITY ODBORNÉHO SOCIÁLNÍHO PORADENSTVÍ
ZVYŠOVÁNÍ KVALITY ODBORNÉHO SOCIÁLNÍHO PORADENSTVÍ Systém měřitelnosti a hodnocení kvality služeb Odborné sociální poradenství má několik různých způsobů a nástrojů, jimiž získává zpětnou vazbu o kvalitě
VíceVyhodnocení a shrnutí výstupů za jednotlivé pracovní skupiny: WORKSHOP Příprava mladého člověka na budoucí samostatný život
Vyhodnocení a shrnutí výstupů za jednotlivé pracovní skupiny: WORKSHOP Příprava mladého člověka na budoucí samostatný život 18. 9. 2014 DK Akord - Ostrava Zaměření pracovních skupin Pracovní skupina č.
VíceMetodické doporučení MPSV č. 3/2009 k vytvoření individuálního plánu péče o dítě
Metodické doporučení MPSV č. 3/2009 k vytvoření individuálního plánu péče o dítě VYTVOŘENÍ INDIVIDUÁLNÍHO PLÁNU PÉČE O DÍTĚ V okamžiku, kdy sociální pracovnice a přizvaní odborníci a organizace dokončili
VíceOTEVŘENÉ VEŘEJNÉ PROJEDNÁNÍ SOCIÁLNÍCH TÉMAT A SOCIÁLNÍCH POTŘEB MÍSTNÍCH OBYVATEL
OTEVŘENÉ VEŘEJNÉ PROJEDNÁNÍ SOCIÁLNÍCH TÉMAT A SOCIÁLNÍCH POTŘEB MÍSTNÍCH OBYVATEL I. setkání, středa 17. února 2016, Libuš a Písnice, zasedací místnost, Libušská č. p. 1 Na dnešním setkání si Vás dovolí
VíceMetodika Programu pro pěstounské rodiny Slezské diakonie
Metodika Programu pro pěstounské rodiny Slezské diakonie Program pro pěstounské rodiny Slezské diakonie jako Pověřená osoba v oblasti náhradní rodinné péče má zpracovanou METODIKU - funkční systém vnitřních
VíceOD ZÁVISLOSTI K SAMOSTATNOSTI
OD ZÁVISLOSTI K SAMOSTATNOSTI Zkušenosti z Poradenského centra SPMP ČR SAMOSTATNOST Samostatnost v dovednostech, sebeobsluha hygiena, oblékání, jídlo atd. limity potřebují vždy určitou míru podpory a péče
VíceSOCIÁLNÍ STANDARD č. 1 VEŘEJNÝ ZÁVAZEK
Sociální standard Veřejný závazek Místo realizace: Účel standardu: Cíl standardu: SOCIÁLNÍ STANDARD č. 1 VEŘEJNÝ ZÁVAZEK Domov se zvláštním režimem Vejprty Krakonoš Jasně definovaná pravidla fungování
VíceCase management u osob po získaném. poškození mozku. Mgr. Olga Pekárková
Case management u osob po získaném poškození mozku Mgr. Olga Pekárková Specifika osob se získaným poškozením mozku ve vztahu k návratu do aktivního života Náhlá změna stavu z plného zdraví k plné invaliditě
VíceDotazníkové šetření na téma rodičovské dovolené
Dotazníkové šetření na téma rodičovské dovolené Poděkování Mnohokrát děkujeme všem respondentům a také těm, kdo dotazník pomáhali šířit. Vyhodnocení zpracovala Rut Kolínská. Vyplněné dotazníky v tištěné
VíceEfektivita a profesionalita v sociální práci. Mgr. Petr Antoni Mezinárodní den sociální práce Brno
Efektivita a profesionalita v sociální práci Mgr. Petr Antoni Mezinárodní den sociální práce Brno 20.3.2018 rovnice na úvod Profesionalita = kvalita = efektivita Znaky profese a profesionality Sociální
VícePečovatelská služba pro město Chomutov a přilehlé obce
Seznamte se s výhodami státem registrované terénní sociální služby Společnosti Společně proti času o.p.s. Váš partner pro spokojené stáří ve Vašem domácím prostředí Společně s naší péči a pomocí při každodenních
VíceAnalýza sociálních služeb města Kravaře
Analýza sociálních služeb města Kravaře Zpracováno v rámci projektu Sociální služby SOH spolufinancovaného z prostředků ESF prostřednictvím OP LZZ a státního rozpočtu ČR. Obsah Úvod... 2 1. Základní informace...
VíceÚstav pedagogických věd květen Sociální konference Transformace pobytových sociálních služeb jako posun v kvalitě a dostupnosti
Ústav pedagogických věd 14-15.květen 2009 1.Sociální konference Transformace pobytových sociálních služeb jako posun v kvalitě a dostupnosti Vážení kolegové, milí hosté Transformovat cokoli znamená, to
VíceVyhodnocení dotazníkového šetření
Statutární město Ostrava městský obvod Slezská Ostrava Odbor sociálních věcí Vyhodnocení dotazníkového šetření V měsících únor a březen letošního roku 14 bylo provedeno oddělením sociálních služeb, odborem
VíceDomov důchodců Humburky Humburky 100, 504 01 Nový Bydžov VEŘEJNÝ ZÁVAZEK. Základní informace
Domov důchodců Humburky Humburky 100, 504 01 Nový Bydžov STANDARD č. 1 VEŘEJNÝ ZÁVAZEK I. Základní informace Název: Domov důchodců Humburky Druh poskytované sociální služby: Domov pro seniory Adresa: Humburky
VíceDomov pro osoby se zdravotním postižením Všebořice
Domov pro osoby se zdravotním postižením Všebořice Zřizovatel: Ústecký kraj Adresa: Pod Vodojemem 312/3C, 400 10 Ústí nad Labem Vznik: v roce 1995 jako příspěvková organizace Statutárního města Ústí nad
VíceHarmonie, příspěvková organizace Krnov, Pod Cvilínem, Chářovská 785/85 PSČ
Harmonie, příspěvková organizace Krnov, Pod Cvilínem, Chářovská 785/85 PSČ 794 01 Pracoviště: Chráněné bydlení, P. Bezruče 4, 793 95 Město Albrechtice Pracoviště: Chráněné bydlení, Pod Hůrkou, 793 95 Město
VíceZákladní škola Horní Jelení, příspěvková organizace Školní preventivní strategie
Základní škola Horní Jelení, příspěvková organizace Školní preventivní strategie 2016-2020 Dne 30. 9. 2016 vypracoval Mgr. Jiří Daněk, školní metodik prevence Obsah 1 Základní údaje o škole... 3 Školní
VíceDOTAZNÍK PRO KLIENTY SOCIÁLNÍCH SLUŽEB ČESKÁ ZPRÁVA
Centrum sociálních služeb Jindřichův Hradec Česká 1175, 377 01 Jindřichův Hradec II, IČO 750 111 91, ČSOB 220196017/0300 SOCIÁLNÍ SLUŽBY ČESKÁ Česká 1175, 377 01 Jindřichův Hradec II, Česká republika DOTAZNÍK
VícePRŮZKUM SPOKOJENOSTI CZP PK 2012 ÚSTÍ NAD ORLICÍ Strana: 1 z 3. CENTRUM PRO ZDRAVOTNĚ POSTIŽENÉ PARDUBICKÉHO KRAJE (dále jen CZP PK )
Strana: 1 z 3 CENTRUM PRO ZDRAVOTNĚ POSTIŽENÉ PARDUBICKÉHO KRAJE (dále jen CZP PK ) PRŮZKUM ZAMĚŘENÝ NA ZJIŠTĚNÍ SPOKOJENOSTI UŢIVATELŮ SLUŢEB A ZHODNOCENÍ KVALITY POSKYTOVANÝCH SLUŢEB V ROCE 2012 Strana:
Více