ReDat experience Release notes Kontaktní centra

Transkript

1 ReDat experience Release ntes Kntaktní centra

2 ReDat experience Release ntes Vydání: 11/2018 v rev. 1 Výrbce: RETIA, a.s. Pražská 341 Zelené Předměstí Pardubice s certifikvaným systémem řízení jaksti pdle ISO 9001 a člen AOP V textu jsu pužity následující stylistické úpravy pr dlišení významu textu: Tučné názvy prgramů, subrů, služeb, mdulů, funkcí, parametrů, ikn, databází, databázvých tabulek, čísla a názvy kapitl v textu, cesty, frmáty, IP adresy. Tučné, kurzíva ODKAZ názvy vybíraných plžek (vlby cmb bxů), jmén uživatele, stupně právnění, jména rlí, nadpis příkladů, příkazy. v elektrnické pdbě funkční dkaz v rámci dkumentu. Curier, tučné Cpyright RETIA, a.s zdrjvé kódy, texty z lgů, texty z knfiguračních subrů. Příklad, názrná ukázka. Pznámka, tip. Upzrnění, výstraha. 2

3 Obsah ReDat experience Release ntes 1. ZNÁMÉ NEKOMPATIBILITY CATALOG QUALITYCHART SMARTVIEW - DASHBOARDY SYSTEM USERS OSTATNÍ Cpyright RETIA, a.s

4 ReDat experience Release ntes 1. Známé nekmpatibility Audi přípslech v prhlížeči Chrme a Firefx spuštění přípslechu je pžděn cca 7 vteřin. nline zpždění cca 7 vteřin. Frekvence updatů brazu při přehrávání záznamů screenů může být závislá d pčtu synchrnně přehrávaných kanálů. Nekmpatibility prhlížeče Internet Explrer 11: Nefunkční vládání hlasitsti jedntlivých směrů. Nefunkční vládání přehrávání jedntlivých směrů kanálů d levéh/pravéh reprduktru. Přehrávání CCTV záznamů není mžné při kmbinaci Windws 7. Prblém s dstraňváním zarážek v přehrávači. Nepdpruje přípslech (mnitring). Přehrávání SCREEN záznamů není mžné d nvéh kna. Nefunkční vdrvný psuvník. Pmalé načítání a filtrvání seznamů při zadávání pčátečních písmen vyhledávanéh řetězce se rzsáhlejší seznam aktualizuje velmi pmalu (např. při pužití parametrů Agent, Skupina, Zdrj). Cpyright RETIA, a.s

5 ReDat experience Release ntes 2. Catalg Změna dznačvání záznamů Nvá ikna Odznačit vše na stránkách umžňuje dznačit vše na stránkách s hledem na zvlený časvý rzsah a aplikvaný filtr. Ikna je přítmna puze v aplikaci Catalg/Seznam záznamů. Nvá vlba Skrýt neznačené umžňuje zbrazení všech značených záznamů (respektive skrytí neznačených) napříč časvými rzsahy či filtry. Vlba se zbrazí p vyvlání kntextvéh menu nad checkbxem Skrýt neznačené na stránkách Skrýt neznačené na stránkách vlba skryje neznačené puze na dané stránce tzn. s hledem na časvý rzsah či filtry. Infrmační lišta v dlní části aplikace ReDat experience zbrazuje takvý pčet záznamů, klik je skutečně značen bez hledu na časvý rzsah a filtry. Cpyright RETIA, a.s

6 ReDat experience Release ntes Ikny špendlíků u fixvanéh slupce Byly přidány ikny špendlíků pr lepší zviditelnění zafixvanéh slupce (v zálžce časvý phled). Exprt CSV Při exprtu d CSV se u událsti v Auditu dpisuje d ple Upřesnění infrmace pčtu exprtvaných plžek. Cpyright RETIA, a.s

7 ReDat experience Release ntes 3. QualityChart Změna názvu licence Půvdní název licence evaluatin.php byl změněn na quality_chart.php. V Abut je tedy nyní k vidění název QualityChart. Odeslání agentskéh hvru em Při desílání hdncení (pdf) em resp. jeh exprtu, se v případě agentskéh hvru nvě psílá slučený audi subr vytvřený ze všech segmentů agentskéh hvru. Výstupní frmát je vždy MP3. Při exprtu se bjeví dialg, zda stahvat včetně audi subru. Při deslání em se dialg "včetně subru" netevírá a audi subr se autmaticky (ne)přilží pdle th, zda má uživatel právnění deslat tent knkrétní záznam em. Zápis d Auditu u Hdncení Dšl k úpravě pdrbnstí histrických událstí zapisvaných d aplikace Audit v případě Hdncení. Cpyright RETIA, a.s Exprt PDF včetně záznamu 7

8 ReDat experience Release ntes Exprt PDF bez záznamu exprt PDF včetně záznamu (agent) Odeslání hdncení em Ulžit, finalizvat a deslat Ulžit, finalizvat a deslat (agent) Cpyright RETIA, a.s

9 ReDat experience Release ntes 4. SmartView - Dashbardy InfRating vlba Nezařazené D seznamu tpiků přibyla vlba Nezařazené. Vlba zbrazí záznamy, které nepdléhají pdmínkám zvlené tpikvé skupiny. Mhu t být tedy záznamy z jiné tpikvé skupiny či záznamy celkvě nezařaditelné. Cpyright RETIA, a.s

10 ReDat experience Release ntes 5. System Přihlášení SSO P zadání parametru app_lgin_ss=1 (z tabulky nastavení) se zbrazí dialg pr mžnst přihlášení uživatele pmcí jinéh lginu či ss. Uživatel přihlášený přes SSO není nikdy systémem autmaticky dhlášen. Dialg pr přihlášení SSO se zbrazí puze za předpkladu manuálníh dhlášení. Typ kanálu - kmparace Parametr pužívá puze služba replikace pr kmparaci záznamů. Vlba Typ kanálu kmparace se zbrazí puze, pkud je v tabulce nastavení parametr dntsaveredundant = 1. Uzamknut kmpletní hvry bez screenů V agendě Expirace záznamy přibyla vlba Uzamknut kmpletní hvry bez screenů. Vlba se zbrazí puze při licenci Screeny. Při značení djde k uzamčení puze audi záznamu, screeny budu dmazány. Cpyright RETIA, a.s Uzamknut záznamy (pmcí expirační pdmínky či ručně) lze puze za předpkladu, že je u záznamu nastaven archivační příznak Archivván neb Archivvat. 10

11 System/Data/Datvé plžky ReDat experience Release ntes Dšl ke sjedncení názvu slupců, v agendě Datvé plžky, s vlbami hrmadné editace. System/Hlavní/Autentizace Nvá vlba Platnst mezena na Hlavní systémvé mezení platnsti hesla pr všechny uživatele (mim superuživatelů). Maximální pčet dní je 360. Pkud není zaškrtnut, je platnst hesla nemezena. Cpyright RETIA, a.s Při přihlášení s neplatným heslem v GUI, se zbrazí dialg pr změnu hesla. P kliknutí na OK se zbrazí hláška "Hesl úspěšně změněn. Můžete pkračvat", uživatel je řádně přihlášen a nemusí se znvu přihlašvat. viz kapitla 6. Users 11

12 ReDat experience Release ntes System/CTI/CTI Servery Pr typ Alcatel-Lucent dplněna knfigurace zálžníh CTI serveru a prtu. Pr CTI Genesys zaveden nvý parametr Backup ID. Řízení záznamu a využití záznamvých jedntek druhé lkality se řídí tímt parametrem Backup ID. V případě využití ZJ z druhé lkality se dává přednst ZJ stejné funkce - pkud vypadne v jedné lkalitě "nrmální" ZJ, využije se "nrmální" ZJ z druhé lkality (pdbně s redundantními). System/Záznamvé zdrje/záznamvé jedntky V dialgu Typ/Oblast zrušena plžka "ReDat Phne Recrder". Změna kvůli uknčení pdpry prduktu Phne Recrder. Cpyright RETIA, a.s

13 ReDat experience Release ntes 6. Users Users/Osby/Přihlášení Zrušena plžka Účet uzamknut systémem. Dšl k úpravě agendy Platnst hesla. Platnst hesla: - půvdní smysl funkce zamknutí účtu byl zrušen - nvá funkčnst je vypršení platnsti hesla uživatel je vyzván ke změně hesla Půvdní stav Nvý stav Vlba Platnst dle systémvéh nastavení dpvídá vlbě Platnst mezena na v aplikaci System/Hlavní/Autentizace Cpyright RETIA, a.s

14 ReDat experience Release ntes 7. Ostatní histry_view_lcalized Vytvřen DB phled s přehledem histrických událstí určený pr zákaznicku integraci. uspgetinputsstat DB prcedura je určena pr zákaznicku integraci. Funkce vrací statistiku kanálů na zadaném časvé úseku s hledem na zvlené pdmínky. Cpyright RETIA, a.s

15 ReDat experience Release ntes RETIA, a. s. v rámci plnění ustanvení zákna 185/2001 Sb. dpadech je zapjena d klektivníh systému RETELA ( který zabezpečuje zpětný dběr a likvidaci nebezpečnéh dpadu, tj. pužitých a vyřazených zařízení ReDat. Cpyright RETIA, a.s Tyt pužité výrbky se klasifikují jak elektrnický dpad a v žádném případě se nesmí mísit s kmunálním dpadem, vzhledem k jejich škdlivému vlivu na živtní prstředí. RETIA, a. s. pdle zákna balech je zapjena d Systému sdruženéh plnění EKO-KOM pd klientským číslem EK-F , zajišťující zpětný dběr a využití dpadů z balů. 15