KOMUNIKACE A JEDNÁNÍ s LIDMI. na vysoké škole, v organizaci, ve společnosti

Transkript

1 KOMUNIKACE A JEDNÁNÍ s LIDMI na vysoké škole, v organizaci, ve společnosti

2 Osnova 1) Úvod soft skills 2) Společnost, kultura, jedinec adaptace, komunikace 3) Rétorika DNES vynecháváme, bude ve cvičení 4) Komunikace její členění, její znaky 5) Typologie osobnosti v komunikaci 6) Pravidla PREZENTACE 7) Zpětná vazba více bude v další přednášce 8) Závěr - komunikace na VŠ několik poznámek

3 1) soft skills Co jsou, jaké jsou, nedostatky měkké dovednosti - sociální kompetence: spolupráce, komunikace, schopnost zvládat konflikty atd.

4 Vyhledávané Soft skills komunikační schopnosti prezentační dovednosti sebevědomí, tolerantnost, zodpovědnost tvořivost, iniciativa, řešení problémů práce v týmu či v různorodých skupinách schopnost vést Time management a jiné

5 Nedostatky zejména: OSOBNÍ prezentace, komunikační ne-schopnosti, přeceňování svých schopností, produktivita práce horší.

6 2) Člověk a kultura 2.1. Člověk ve společnosti 2.2. Typy kultur 2.3. Rodina vtiskuje 2.4. Skupiny formují

7 typy kultur komunikační rozdíly: jazyková politická práce městská / venkovská etnická lokální masová mládeže tělesná TAKÉ DÁLE VIZ SKUPINY a jiné

8 Toto gesto znamená dobrý pro Američana, ale jedna pro Itala, nebo pět pro Japonce a také vzhůru pro Řeka, jak nám názorně ukazuje Arnie Shwarzenneger.

9 Rodina vtiskuje význam slov chování morální orientaci hodnoty životní hodnocení svého jednání i druhých

10 SKUPINA (skupiny) zaujímají určité pozice ovlivňují se svým chováním navazují vzájemné vztahy řídí se určitými pravidly, normami sociální ROLE - ustálená a očekávaná chování

11 Rétorika dnes Charakter projevu (monologu pro veřejnost, prezentace.) vědecký zábavný mobilizující k akci informativní

12 ZÁKLADNÍ PRINCIPY SPRÁVNÉ KOMUNIKACE Aktivně naslouchat Být trpělivý Být tolerantní Dávat pravdivé, srozumitelné informace Využívat konstruktivní kritiku, doporučení Dávat průběžnou zpětnou vazbu

13 5) Typologie osobnosti Co je a k čemu je dobrá typologie Antická typologie jen připomenutí Extravert intravert Eyseneckova typologie Osobnostní typy A, B Typologie komunikačních rolí transakční analýza

14 Extravert - introvert Extravert zpracovává množství podnětů ze světa povrchnějším způsobem. Introvert zpracovává méně podnětů hlubším, osobnějším způsobem.

15 Eyseneckovy faktory osobnosti Rysový faktor Otevřenost (originalita, přístupnost) Svědomitost (kontrola, zdrženlivost) Extroverze (energie, entuziasmus) Vstřícnost (citovost, altruismus) Neuroticismus (nervozita, afektivnost) Rysové škály konvenční originální bojácný odvážný konzervativní-liberální bezstarostný-opatrný nespolehlivý-spolehlivý nedbalý-svědomitý samotářský-společenský tichý-mnohomluvný inhibovaný-spontánní popudlivý-srdečný necitelný-soucitný sobecký-nesobecký odolný- jistý- klidný-neklidný zranitelný nejistý

16 Osobnostní typ A a B Jedna z jednodušších psychologických typologií, zaměřených na sociální chování, Typ A netrpělivost, chronický pocit časové tísně, přehnaná soutěživost, agresivní úsilí, často i určitá nepřátelskost. Typ B trpělivost, malý pocit časové tísně, nesoutěživost, neagresivní. Přechodný typ X vykazuje v nerozvinuté formě některé rysy obou typů.

17 Typologie rolí v komunikaci Transakční analýza (TA) tři role, tři části osobnosti, tři stavy Ega : Rodič dominantní, hodnotící Dítě submisivní, vytáčející se Dospělý.přijímá zodpovědnost za sebe

18 JINÉ ROLE vinič - dominuje, obviňuje, bývá ironický, zahořklý. Schází mu přiměřená míra smířlivosti a vcítivosti do druhých (jimiž jednostranně oplývá usmiřovač) rušič je buď hyperaktivní (nesoustředěný, těkavý, vtipný za každou cenu), nebo nadměrně pasivní (duchem nepřítomný, ztracený, zasněný). Chybí mu racionalita, objektivita a o řád, který vyznačuje v přemíře computera computer neumí se projevovat emocionálně, lidsky. Má nevědomý strach z osobních vztahů, ze života, z vlastní lidskosti a omylnosti. Schovává se za masku odborníka, vědce, myslitele, zaštiťuje se objektivními pravdami, racionalizací a k formulacemi ono se má, je třeba, je nutné apod. usmiřovač sklon záviset na druhých, podřizuje se, omlouvá se, bere na sebe vinu. Usiluje o souhlas a podporu. Chce vycházet se všemi zadobře. Neumí vyjádřit své potřeby, natož svou agresi. Odpovídá sociální roli pečovatelky, trpitele, otloukánka

19 Jiné role v obrázcích

20 6) PRAVIDLA PREZENTACE Co je Problémy Hlavní pravidla úspěšné mluvené prezentace Prezentace kandidátů na děkana FEL Prof. Ing. Zbyněk Škvor, CSc. Prof. Ing. Jiří Žára, CSc. CSc Prof. Ing. Vladimír Kučera, DrSc,Dr.h.c. kandidati_na_dekana

21 Co je prezentace stručné, nápadité a konkrétní předávání nějakých informací cíl: přesvědčit druhé o řečníkovu názoru a přijmout jeho doporučení Má být stručná nápaditá na zkušenostech

22 Hlavní problémy prezentace

23 Pravidla pro prezentaci A) příprava B) realizace PŘÍPRAVA. Vhodné téma zajímavé (pro Vás i posluchače). Jací posluchači? Jaké prostředí? Jaký čas? Strukturujte! NEPŘEŤEŽUJTE!

24 Realizace - zásady Nečtěte. Buďte neotřelí nápadití!! Vyprávějte příběhy zkušenosti. Buďte srozumitelní ve výkladu. Udržujte kontakt s publikem. Využívejte neverbální prostředky. Pozor na monotónní hlas. Předejděte přílišné nervozitě. Neshazujte se. Ani nepodbízejte. Úsměv!

25 7) Zpětná vazba - ZV Co to je Co zahrnuje Nedostatky ve ZV ZV v mezilidské komunikaci volněji: jakákoliv odezva či reakce na sdělení (projev) toho, kdo mluví

26 LITERATURA: kol.: Komunikace a jednání s lidmi, Praha, ČVUT (2010) Křivohlavý, J.: Jak si navzájem lépe porozumíme. Praha, Svoboda (1988) David Gruber: Zlatá kniha komunikace Čakrt M.: Typologie osobnosti pro manažery, Praha, MP (2008)