Podnikatelské koncepce a Postavení marketingu v tržní ekonomice

Transkript

1 VY_32_INOVACE_MAR_83 Podnikatelské koncepce a Postavení marketingu v tržní ekonomice Ing. Dagmar Novotná Obchodní akademie, Lysá nad Labem, Komenského 1534 Dostupné z Financováno z ESF a státního rozpočtu ČR.

2 Období vytvoření: 09/2012 Ročník: třetí Tematická oblast: Podstata marketingu Předmět: Marketing Popis způsobu použití výukového materiálu ve výuce: výklad fixace učiva samostatná práce

3 1. Podstata marketingu str. 9

4 Cíle kapitoly 1. Podstata marketingu Definování marketingu Marketingový mix Podnikatelské koncepce Postavení marketingu v tržní ekonomice

5 1.3 Podnikatelské koncepce str. 11

6 Marketing: nastupuje, když nabídka je vyšší než poptávka: přebytek výroby na trhu. vznik konec 19. století v USA rozvoj 20. století. vyvíjí se po jednotlivých etapách koncepcích, podle toho, na co klade podnik význam: zisk, zákazníka, společnost

7 Typy podnikatelských koncepcí 1. Výrobní koncepce 2. Výrobková koncepce 3. Prodejní koncepce 4. Marketingová koncepce 5. Společenská koncepce

8 1. Výrobní koncepce Zásada: Výrob co nejlevněji a prodáš. Nejstarší podnikatelská koncepce. Uplatňovala se v letech : období rozvoje výroby začínají se snižovat náklady, převis nabídky zvyšování produktivity práce masová výroba. Zákazník preferuje levný a snadno dostupný výrobek. Představitelé: Henry Ford (USA) Tomáš Baťa (Československo) Současnost: jihovýchodní Asie

9 2. Výrobková koncepce Zásada: Vyrob co nejkvalitněji a prodáš. Rozmach (předválečná léta): období růstu nezaměstnanosti, snižování kupní síly, předzvěst hospodářské krize. Firmy se orientují na movitější zákazníky: snižování výroby, důraz kladen na technický rozvoj, inovaci a kvalitu. Zákazník preferuje výrobky nejvyšší kvality. Současnost: výrobci luxusního zboží (automobilů, oděvů a parfémů)

10 Úkol Zjistěte, kdo byl Tomáš Baťa.

11 Tomáš Baťa *1876, 1932 Podnikatel, rodák z Moravy. Průkopník průmyslové výroby v Evropě. Zavedl mnoho moderních prvků ve výrobě. Jeho technologie výroby a firemní politika jsou revoluční např.: hromadná výroba - obuvnický kruh, plánovité hospodářství, samosprávné dílny, systém mezd a odměňování, sociální program pro zaměstnance.

12 Marketingová krátkozrakost zapište str.12 Je zamilovanost výrobce do svého výrobku. Nepřiměřené soustředění na výrobek. Vzniká tehdy, jestliže firma přestane vnímat potřeby a přání zákazníka. Neustále zvyšuje kvalitu a to vede k růstu nákladů na výrobu a to se promítne do konečné ceny výrobku. Ten se pak může stát neprodejným na trhu.

13 Příklad marketingové krátkozrakosti rozšiřující učivo str.12 V 90. letech 20. století firma Porsche měla problémy s odbytem sportovních vozů, protože cena byla vyšší než u japonské konkurenční firmy Mazda či Toyota, které nabídly stejný standard za nižší cenu.

14 Úkol Zjistěte, co znamená: TQM Total Quality Management. Komplexní řízení jakosti: jedná se o programy vytvořené k neustálému zvyšování kvality produktů, služeb a marketingových postupů.

15 3. Prodejní koncepce Zásada: Čím víc reklamy, tím víc prodáš. Začala se uplatňovat v letech 1940 až Období rozmachu sdělovacích prostředků (tisku, rozhlasu a televize). Vychází z potřeby masové distribuce a prodeje. Cíl prodat vyrobené zboží přesvědčit zákazníka o správnosti koupě. Současnost: je typická pro firmy vyrábějící prací a čistící prostředky

16 Reklama: zapište si str. 13 je masová neosobní forma placené komunikace mezi výrobcem/prodejcem a zákazníkem, jejímž cílem je ovlivnit jeho nákupní chování.

17 Úkol Zjistěte, čím se zabývá a čím se proslavila firma: Bulova Watch Company v oblasti marketingu.

18 Bulova Watch Company výrobce náramkových nárazuvzdorných, vodotěsných hodinek s nerozbitnou pružinou, úspěch dobrá obchodní politika, v r první uvedli rozhlasovou kampaň, BULOVA WATCH TIME in every home in America, v r první uvedli televizní reklamu, stála 4 $/min, America Runs On Bulova Time.

19 4. Marketingová koncepce Zásada: Nejdřív poznej potřeby svého zákazníka a prodáš až 1970 změna pohledu firmy na zákazníka poválečná léta krize z nadvýroby. Střed zájmu se stává zákazník. Marketing víc než prodej. Firma přizpůsobila výrobu požadavkům zákazníka. Rozvíjí se zákaznický servis, zákaznické karty, věrnostní programy. Marketingový přístup na tzv. cílový trh, tzn. předem vybraná skupina firma segmentuje rozčleňuje zákazníky. Typická pro: cestovní kanceláře, počítačové firmy, automobilový průmysl.

20 Věrný zákazník: zapište si str. 13 nevyhledává konkurenci, je věrný firmě nebo značce, o firmě nebo značce se vyjadřuje pozitivně. Konkurence: je firma nabízející podobný nebo stejný výrobek.

21 Víte že, zklamaný zákazník pomluví výrobek u více známých, než u kolika jej spokojený zákazník pochválí. Pravidlo 2/10 Spokojený zákazník se se svou zkušeností podělí v průměru se dvěma lidmi, kdežto nespokojený zákazník o své negativní zkušenosti hovoří s deseti lidmi. rozšiřující učivo str. 14

22 5. Společenská koncepce Zásada: Poznej potřeby svého zákazníka, zohledni i potřeby společnosti a prodáš. Od r až do současnosti poslední fáze. Střed zájmu se stává zákazník a společnost. Snaží se dát do souladu potřeby a přání zákazníka s dlouhodobými potřebami společnosti (ochrana životního prostředí, etické, národnostní, náboženské ) Společnost chce kupovat ekologické výrobky. Typická pro: společnosti vyrábějící ekologické výrobky např. ekologické prácí prášky, ekologické motory (nepoužívání freonů, omezování emisí CO 2 ) ffs

23 Český závod nadnárodního německého koncernu Volkwagen uplatňuje sociální koncepci, klade důraz na ekologicky šetrný průběh výroby, provoz automobilů splňuje ekologické limity.

24 Porovnání marketingových koncepcí zapište si str. 15 Typ podnikatelské koncepce Charakteristika 1. Výrobní Preference levného zboží a jeho dostupnosti 2. Výrobková Preference výrobků s vyšší kvalitou marketingová krátkozrakost 3. Prodejní Cílem je prodat, to co se vyrobí zapojení reklamy 4. Marketingová Soustředí se na potřeby kupujícího budování věrnosti zákazníků 5. Společenská dnes nejpoužívanější Soustředí se na potřeby kupujícího a potřeby a zájmy společnosti ekologie

25 shrnutí str. 15 KONCEPCE VZTAH FIRMY K ZÁKAZNÍKOVI Výrobní Výrobková Prodejní zákazník firma Marketingová zákazník firma Sociální společnost zákazník firma

26 1.4 Postavení marketingu v tržní ekonomice str. 15

27 Marketing Je uplatňován v tržním hospodářství kde je nadbytek zboží. Bohatství země spočívá v prodaných výrobcích a poskytnutých službách. Hraje roli v ekonomice každého státu. Jsou i výjimky, kdy je zbytečný socialismus centrálně plánované hospodářství.

28 Rozdělení marketingu podle toho na jakou oblast se zaměřuje: marketing výrobků, marketing služeb: bankovnictví, cestovního ruchu, muzeí a galerií, komunální marketing: krajů, měst, obcí.

29 Cíle marketingu zapište si str. 16 Marketing se snaží dosáhnout: maximální spotřeby, maximální uspokojení potřeb spotřebitelů, maximálního výběru, maximálního životního standardu.

30 Kritika marketingu Zvyšuje náklady: výroba propagace zvyšuje konečnou cenu výrobku. Negativně působí na společnost: vzniká konzumní společnost s výrazným dopadem na mezilidské vztahy. Negativně působí na ekologii: napomáhá ničení životního prostředí.

31 Zdroje: MOUDRÝ, Marek. Marketing: základy marketingu. Vyd. 1. Kralice na Hané: Computer Media, 2008, 3 sv. ISBN VYSEKALOVÁ, J., J. VYDROVÁ, P. STRNAD a M. POSTLER. Marketing: pro střední školy a vyšší odborné školy. 1. vyd. Praha: Fortuna, 2006, 247 s. ISBN SVĚTLÍK, Jaroslav. Marketing - cesta k trhu. Plzeň: Aleš Čeněk, 2005, 340 s. ISBN fotografie a obrázky: kolekce sady Office MicrosoftPowerPoint Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Ing. Dagmar Novotná