Všeobecná sestra. Sekvenční manažerská činnost - plánování

Rozměr: px

Začít zobrazení ze stránky:

Download "Všeobecná sestra. Sekvenční manažerská činnost - plánování"

Štěpán Valenta
před 7 lety
Počet zobrazení:

1 Všeobecná sestra Název studijního předmětu Téma Název kapitoly Autor - autoři Základy managementu v ošetřovatelství Sekvenční manažerská činnost - plánování Sekvenční manažerská činnost - plánování Mgr. Zdeňka Mikšová, Ph.D. 1. Motivační úvod ke kapitole Kapitola navazuje na úvodní kapitolu managementu. Zabývá se procesem plánování v činnosti manažera. Na kapitolu navazuje téma organizování jako sekvenční složka manažerské činnosti. 2. Studijní cíle vztahující se k obsahu kapitoly: Po prostudování této kapitoly byste měli být schopni: - objasnit klíčové pojmy k tématu: plán, proces plánování, cíl, zdroje, strategické plánování - vysvětlit co je úkolem plánování, - popsat činnosti procesu plánování, - definovat druhy plánů (s aplikací na zdravotnictví), 3. Vlastní obsah kapitoly Plánování charakteristika, terminologie Plánování je základní manažerskou funkcí. Je zaměřeno na budoucnost, vytváří spojení mezi současnou situací a budoucnem. Plánování je proces, který realizují manažeři na všech úrovních (top, middle, lower úroveň managementu instituce) a který jim umožňuje efektivně provádět činnosti směřující k dosažení cílů a splnění záměrů instituce. Jedná se o cílově orientovaný proces. Plánování je východiskem pro další manažerské činnosti, podporuje jejich vazby (organizování, vedení lidí, kontrolu rozhodování apod.). Plánování je nejdůležitějším článkem dosažení prosperity instituce. Nástrojem plánování je plán, který by měl poskytnout odpověď na dvě základní otázky: Čeho chceme dosáhnout? a Jak toho chceme dosáhnout?. Podcenění plánování má negativní důsledky, někdy těžko nebo vůbec odstranitelné.

2 Plánování význam, úkoly Bez efektivního plánování si jen těžko lze představit zvyšování efektivity v činnosti a rozvoji instituce. Pomocí plánování eliminujeme možná rizika, provádíme úspěšné organizační změny, integrujeme úsilí zaměstnanců a manažerů. Je to prostředek zabezpečující koordinaci a proporcionalitu uvnitř instituce, je nástrojem jejího rozvoje. Klasifikace plánů Mádlová a kol. (2009, str.40) člení plány dle obecnosti, časového a obsahového hlediska a charakteru obsahu následovně: Dle stupně obecnosti: Obecné plány Obecná pravidla Souhrnné plány Rámcová pravidla Konkrétní plány Konkrétní pravidla Dle plánovacího období Dlouhodobé Střednědobé Krátkodobé Dle oblasti řízení Plány výroby Plány materiálových toků Personální plány Finanční plány Plány informací Dle charakteru Plány celkové a dílčí Plány souhrnné a individuální Plány jednoznačné a alternativní Plány základní a odvozené

3 Plány rozvoje a omezení atd. S poněkud jiným pohledem na klasifikaci plánů se setkáváme u Vágnera ( ), který popisuje plány jako: Poslání Vize Cíle Strategie Prováděcí plán Taktiky Postupy Programy Rozpočty V instituci je běžné členit plány v souladu s hierarchií řízení, podle úrovně manažerů, kteří tvoří určité druhy plánů. Vrcholový (top) management vytvářejí vize, poslání, cíle, strategické plány instituce hovoříme o strategickém plánování; střední (middle) management tvoří plány jednotlivých útvarů či článků instituce taktické plánování; liniový (lower) management plány pracovišť či jednotlivých zaměstnanců což se označuje jako operativní plánování. Příklady také na: Proces plánování Postup plánování lze rozdělit do několika na sebe navazujících fází: a) Uvědomění si potřeb a příležitostí. b) Stanovení cílů. c) Definování alternativních postupů a jejich hodnocení.

4 d) Výběr postupů, aktivit (zdroje). e) Vypracování návrhu plánu (termíny, odpovědnost). f) Seznámení zainteresovaných útvarů instituce s návrhem plánu. g) Formulování závazného plánu. h) Realizace, sledování, vyhodnocování. i) Přijímaní nápravných opatření. j) Vyhodnocení, evaluace plánu. Uvědomění si potřeb a příležitostí Základem pro sestavování plánu je znalost prostředí instituce (útvaru, organizační jednotky instituce) vnitřního i vnějšího. Význam potřebných informací nelze podceňovat. Jedná se o analýzu silných a slabých stránek instituce (hmotných i nehmotných) a příležitostí a hrozeb přicházejících z vnějšího prostředí. V této fázi plánování můžeme použít řadu technik a metod, např. Metodu hodnotového řetězce, metodu 7S, metodu balanced scorecard, benchmarking, SWOT analýzu či PEST analýzu, někdy SLEPT analýzu. Podrobněji se touto tématikou zabývá Vágner nebo Mládková a kol.(vágner, 2007, s ; Mládková a kol., 2009, str ). SWOT analýza dále na: PEST analýza dále na: Stanovení cílů. Cíl je konkretizovaná představa budoucího stavu, respektive výsledku, kterého má být dosaženo. Plánování představuje vědomé stanovení postupu a průběhu činností. Takovéto rozhodnutí musí být postaveno na cílech. Cíle udávají směr plánům od nejvyšší po nejnižší úrovně řízení. Požadavky na správné definování cílů shrnuje označení SMART. Vymezuje požadované vlastnosti cílů. Výraz SMART je zkratkou počátečních písmen požadovaných vlastností: SPECIFIC - SPECIFICKÝ: konkrétnost, jednoznačnost, srozumitelnost

5 MEASURABLE AGREED REALISTIC TRACKABLE MĚŘITELNÝ: měřitelnost, prokazatelnost AKCEPTOVATELNÝ: přijatelnost pro dotčené útvary REALISTICKÝ: realizovatelnost cíle v daných podmínkách TERMÍNOVANÝ: časová určenost splnění SMART také na: Shrnutí kapitoly Kapitola seznamuje se základní manažerskou funkcí plánováním a jejími nástroji plány, které jsou předpokladem naplnění cílů instituce. Plány, se kterými se v praxi setkáváme (které jsou v institucích zpracovávány) můžeme formálně členit z různých hledisek, např. dle délky plánovacího období, dle charakteru či oblasti řízení aj. Odkazy na konkrétní zdravotnické instituce uvádějí příklady poslání, vizí a cílů. Stěžejní kategorií v rámci plánování je definování cílů, které by měly splňovat požadavky SMART. Při sestavování plánů je žádoucí vycházet z doporučených postupů, respektovat požadavky související se zdroji, stanovením termínů a odpovědnosti. V rámci procesu plánování je vhodné použít některé metody analýz, např. SWOT, PEST, SLEPT. 5. Evaluační a autoevaluační a aktivizační prvky Po prostudování kapitoly a doporučených zdrojů splňte uvedené úkoly. 1. Vyberte si jeden z citátů a napište krátký rozbor obsahu citátu. Plány jsou ničím, plánování je vším. Dwight D. Eisenhower Člověk je velký v plánech - pro jiné. Erich Maria Remarque If you don't design your own life plan, chances are that you will fall into someone else's plan. (Pokud si nevytvoříš svůj vlastní plán pro život, je dost pravděpodobné, že skončíš v plánu někoho jiného.)

6 Možná jsem nedošel tam, kam jsem původně chtěl, ale myslím, že jsem skončil tam, kde jsem potřeboval. Adams Douglas Noel Není lepší útěchy při neúspěchu plánu, než na jeho místě udělat nový plán anebo mít jiný již v záloze. Jean Paul 2. Napište seznam plánů, se kterými jste se setkali ve škole nebo zdravotnické instituci a uveďte o jaké druhy plánů se jedná (s využitím konkrétní klasifikace plánů). 3. Vytvořte SWOT analýzu konkrétní zdravotnické instituce, oddělení, úseku zdravotnické praxe. 4. Vytvořte PEST analýzu konkrétní zdravotnické instituce, oddělení, úseku zdravotnické praxe. Autoevaluační test: 1) Proces plánování a) začíná analýzou výchozího stavu b) začíná definováním konečného stavu cíle c) se završuje realizací plánu d) se završuje hodnocením implementace plánu 2) Definování cíle se řídí principy SMART, tzn. cíl by měl být a) správný b) měřitelný b) aktuální c) termínovaný 3) Klasifikace plánů představuje členění plánů a) podle oblasti řízení na např. finanční plán, plán investic, personální plán b) z časového hlediska na strategické, taktické, operativní c) dle úrovní managementu na strategické, taktické, provozní d) podle stupně obecnosti na vize, poslání, postupy, rozpočty, pravidla

7 4) SWOT analýza představuje: a) analýzu vnějšího prostředí instituce b) analýzu vnitřního i vnějšího prostředí instituce c) rozbor silných a slabých stránek instituce d) rozbor příležitostí a rizik vnějšího prostředí instituce 5) Pravdou je, že a) Plán služeb měsíční rozpis služeb na oddělení nemocnice je příkladem krátkodobého plánu b) Akceptovatelnost cíle je jedním z požadavků na formulaci cílů c) Tvorba strategických plánů spadá do kompetence středního managementu d) Tvorba taktických plánů spadá do oblasti TOP managementu 6. Pojmy k zapamatování Plánování, plán, klasifikace plánů, cíl, SMART, SWOT analýza, PEST analýza, SLEPT analýza. 7. Literatura 1. GROHAR MURRAY, M.E., DICROCE H.J Zásady a řízení v oblasti ošetřovatelské péče, PRAHA. Grada Publishing. a.s. 2. KOONTZ, H., WEIHRICH, H Management. Praha: Victoria Publishing, ISBN s LEPIEŠOVÁ, E. A KOL. Management v ošetrovatelstve Martin: Osvet. ISBN MLÁDKOVÁ,L., JEDINÁK, P. A KOLEKTIV, Management, Vydavatelství a nakladatelství Aleš Čeněk, s.r.o., Plzeň 2009, ISBN , s ŠKRLOVI, P. A M Kreativní ošetřovatelský management. Praha. Advent Orion s.r.o. ISBN , s VEBER, J. A KOL Management, základy, prosperita globalizace. Praha. Management press. ISBN

8 7. VÁGNER, IVAN. Systém managementu Masarykova Univerzita. 2. Přepracované vydání. ISBN s ZLÁMAL, JAROSLAV, BELLOVÁ, JANA Ekonomika zdravotnictví [online]. Brno: Národní centrum ošetřovatelství a nelékařských zdravotnických oborů. [cit ]. ISBN Dostupné z: A1+and+ekonomika&hl=en&sa=X&ei=fnsVT5CcBcnb4QS2qdCFBA&redir_esc=y 9. Doplňující internetové zdroje:

Podobné dokumenty

Všeobecná sestra. Management - terminologie

Všeobecná sestra. Management - terminologie Všeobecná sestra Název studijního předmětu Téma Název kapitoly Autor - autoři Základy managementu v ošetřovatelství Management terminologie Management - terminologie Mgr. Zdeňka Mikšová, Ph.D. 1. Motivační