Řízení dodávky IT služeb v enterprise společnosti
|
|
- Václav Kraus
- před 8 lety
- Počet zobrazení:
Transkript
1 Řízení dodávky IT služeb v enterprise společnosti Václav Souček Vladimír Váňa 02/2011
2 Agenda Úvod Výchozí stav a představa zákazníka Cíle projektu Průběh projektu Technické řešení projektu Naplnění představy zákazníka Co dále? 2
3 Úvod představení společností ČEZ Největší výrobce energie v ČR Dceřiné firmy v desítce evropských zemích Více než koncových uživatelů informačních systémů ČEZ ICT Services 100 % vlastněná dceřiná firma poskytovatel ICT služeb pro skupinu ČEZ Více než jedno datové centrum Více než 500 aplikací AutoCont CZ Největší česká IT firma s působením i na Slovensku Více než 700 pracovníků CA platinum partner a partner rozhodujících výrobců HW i SW 3
4 Výchozí stav Technologická část Zaniklé firmy ČEZ Net i ČEZ Data měly obě několik dohledových konzolí, které nebyly vzájemně logicky propojené Převládal pohled na jednotlivé komponenty bez vazby na službu a zákazníka Některé platformy byly dohledovány několika dohledy Obchodní dohledy Katalog služeb byl pouze v textové podobě CMDB CMDB existovala pouze bez vazeb a pouze pro koncová zařízení 4
5 Představa zákazníka Podpora pro efektivnější provozování a další rozvoj infrastruktury ICT Získání celkového přehledu o infrastruktuře a vzájemných vazbách Provozování pouze jedné konzole dohledových systémů s integracemi do podřízených dohledů Podpora fakturačního procesu Zavést procesy pro podporu a řízení změn Zavedení a provoz CMDB Snížení zatížení pracovníků dohledového centra Pohled na infrastrukturu z pohledu poskytování služeb Sjednocení dohledů po platformách El. katalog služeb s propagací do tech. dohledů 5
6 Cíle projektu Celý projekt byl rozdělen do 3 vzájemně koordinovaných streamů Technické dohledy Zastřešit současnou strukturu heterogenních dohledových nástrojů Konsolidovat a vyhodnocovat informace z integrační vrstvy na úrovni aplikačních a infrastrukturních služeb Obchodní dohledy Dobudovat jednotné a integrované prostředí pro podporu uživatelů a obchodu se zákazníky doposud založené pouze na CA Service Desk Manager Elektronizovat katalog služeb a produktů a zpřístupnit tak zákazníkům informace o službách, jejich parametrech a ceně pro příslušnou konfiguraci parametrů Automatizovat sběr dat o množství a kvalitě poskytovaných služeb CMDB konfigurační databáze Konsolidovat informace o infrastruktuře včetně vazeb mezi jednotlivými komponentami Definovat tzv. stromy služeb pro účely analýzy dopadů výpadků komponent infrastruktury a provádění tzv. root cause analýz při výpadku některé služby nebo skupiny služeb 6
7 Základní údaje o projektu Dodavatel Autocont CA Datasys Delloitte HP Netguard Zákazník ČEZ ICT Services Řízení projektu Vedoucí jednotlivých streamů PM ČEZ ICT Services PM Autocont Řídící výbor ČEZ ICT Services AutoCont 7
8 Průběh projektu Základní milníky projektu 09/2009 zahájení práce na cílovém konceptu 12/2009 akceptace cílového konceptu 04/2010 zpracování detailního designu 05/2010 rozšíření rozsahu o CMDB 08/2010 akceptace detailního designu a zahájení implementace 12/2010 akceptace řešení 09/2011 rozšíření projektu, naplnění CMDB, podpora implementace procesů 8
9 Úspěšnost projektu? Splnění funkcionality - ANO Dodržení rozpočtu - ANO Harmonogram - ANO Projekt byl dle základních kritérií úspěšným IT projektem Ale.. 9
10 Technické řešení logický model Základní struktura dohledového systému Vrstva řízení dodávky služeb Vrstva podpory uživatelů a dohledu služeb CMS/CMDB Vrstva pro integraci událostí Specializované dohledové systémy 10
11 Technické řešení produktový model CA Service Catalog, CA Spectrum Service Assurance CA Service Desk Manager, HP BAC CA CMDB HP ucmdb CA Spectrum Event Integration CA, IBM, HP, Oracle, EMC, MS 11
12 Technické řešení procesní model Objednávka služby Realizace služby Vrstva řízení business služeb Portál, vyhodnocování služeb Plnění SLA jednotlivých služeb Vrstva podpory uživatelů a řízení služeb Service desk, sledování dostupnosti služeb Podklady pro fakturaci CMS/CMDB Obohacování událostí, přiřazení ke službám Vrstva pro integraci událostí Centralizovaná konzole operátora, automatické zpracování událostí Monitoring, generování událostí Specializované dohledové systémy 12
13 Technické řešení - Schema dohledů a CMDB Vrstvakatalogovýchslužeb S L A re p o rtin g D ohled katalog. služeb P o d kla d y p ro b ilin g E D RIT služeb D esign katalogu služeb,produktů a variant,ceník služeb E vidence a řešení incidentů,problém ů, zm ěn E vidence IT m ajetku Inventarizace/ distribuce softw are O b c h o d n íd o h le d y Podporaslužeb P rocesy podpory IT služeb P odpora obchodu a fakturace P odpora řízeníportfolia služeb C AS p e c tru m S e rv ic e A s s u ra n c e C AS e rv ic e A c c o u n tin g C AS e rv ic e C a ta lo g C A ServiceDesk CAAsset M a n a g e r C AITC lie n t M a n a g e r Externízdrojedat (n a p ř.s A P, evidencetisků,.) V rs tv ain fra s tru k tu rn íc h s lu ž e b D ataz externíchzdrojů D atovýsklad hodnotm etrik SLA/odstávky/ provoznídobyprozákazníky M etrikyzprovozních dohledů Služby/Produkty/ C enikslužeb/ M etrikyslužeb Incidenty zprovozníchdohledů Incidenty/Problém y/ C hange/w orkflow Tasky Technické atributy,incidenty, m ěřenídostupnosti M ajetkové konfigurační položky CACMDB F ed eralizacec M D B O dstávky,hotovosti,znalostní dokum enty,s LO,m ajetková data M ajetkové konfigurační položky P racovníci/zákazníci O rganizačnístruktura/lokality N ákladová střediska Incidenty/P roblém y/c hange/w orkflow Znalostníbáze K atalogové služeb a produktů S LA /M etriky/s LO P racovnídoby/provoznídoby/odstávky Fakturačnípodklady K onfiguračnípoložky/v azby: -katalogové služby a produkty -prvkyinfrastrukturypodléhajícíincm,chgm vsd -koncová zařízení -softw are M ajetkové položky: -koncová zařízení -softw are -datová centra -telefony K onfiguračnípoložky/v azby: -aplikace -infrastrukturníslužby/s LO -prvky infrastruktury datových center -z technických dohledů -dalšídle analýzy HPSitescope H PB A C HPuCMDB E nd-to-end m onitoring P odpora provozu infrastrukturních služeb P odpora provozu aplikací D ataodostupnosti aodezvěaplikací Korelovanéudálosti In te g ru jíc ív rs tv a CASpectrumIM D ohled a m anagem entinfrastruktury a aplikací D atazm onitorovacíchnástrojůadohledovanýchkom ponent N á s tro jead o h le d o v a n é k o m p o n e n ty C A Spectrum N FM IB M Tivoli N etcool M S SC O M O racle EM IB M TSM LaForge C A eh ealth Zabbix EM C Legato.. D ohled a m anagem entkom ponent Dohledovanékomponenty 13
14 Příklady obrazovek 14
15 Příklady obrazovek 15
16 Příklady obrazovek 16
17 Příklady obrazovek 17
18 Příklady obrazovek 18
19 Příklady obrazovek 19
20 Co dále??? Analýza provozních dat pro snížení pořizovacích i provozních nákladů v rámci celé firmy Interní OLA/SLA Implementace aplikačních dohledů a online analýzy poskytování služeb KPI pro správce technologických komponent/aplikací Podpora implementace dalších procesů Další snížení provozních nákladů dohledů Centrální sběr dat o zatížení komponent a následná práce s nimi 20
21 Děkujeme Vám za pozornost
Sjednocení dohledových systémů a CMDB
Řízení dodávky IT služeb v enterprise společnosti Sjednocení dohledových systémů a CMDB Václav Souček, ČEZ ICT Services, a.s. Jaroslav Jičínský, AutoCont CZ, a.s. 26. Ledna 2012 Agenda Úvod Výchozí stav
VícePŘEDSTAVENÍ - KAREL HÁJEK Nasazení SD ve skupině ČEZ
PŘEDSTAVENÍ - KAREL HÁJEK 15 let na straně Dodavatele (AutoCont CZ) Implementace SD v holdingu Synot ( krabicové řešení pro standardní podporu ICT) Implementace SD pro 70x Tesco stores v Polsku (podpora
VíceČD Telematika a.s. Efektivní správa infrastruktury. 11. května 2010. Konference FÓRUM e-time, Kongresové centrum Praha. Ing.
ČD Telematika a.s. Efektivní správa infrastruktury 11. května 2010 Konference FÓRUM e-time, Kongresové centrum Praha Ing. František Nedvěd Agenda O společnosti ČD Telematika a.s. Efektivní správa konfigurací
VíceStav řešení Enterprise Architektury na Moravskoslezském kraji
Stav řešení Enterprise Architektury na Moravskoslezském kraji Zpracoval(a): Ing. Tomáš Vašica Datum: 23. 9. 2015 Obsah prezentace 1. Představení projektového záměru 2. Co očekává Moravskoslezský kraj od
VíceKatalog služeb a podmínky poskytování provozu
Příloha č. 1 Servisní smlouvy Katalog služeb a podmínky poskytování provozu Část P2_1 P2_1_Katalog služeb a podmínky poskytování provozu 1 Obsah 1 OBSAH... 2 2 DEFINICE POJMŮ... 3 3 DEFINICE SLUŽEB, KOMPONENT
VíceRezortní registry (ereg) a Jednotná technologická platforma rezortu zdravotnictví
Projekt ereg Rezortní registry (ereg) a Jednotná technologická platforma rezortu zdravotnictví technologická a organizační pravidla provozu a rozvoje aplikací elektronického zdravotnictví Ing. Fares Shima
VíceCentrální přístupový bod k informačním zdrojům resortu Ministerstva zemědělství Portál MZe a Portál eagri
Centrální přístupový bod k informačním zdrojům resortu Ministerstva zemědělství Portál MZe a Portál eagri Ing. Aleš Kopecký Ing. Martina Tomešová Telefónica O2 Czech Republic Agenda 1. Postup centralizace
VícePožadavky na připojení regionálních/metropolitních sítí do CMS
Požadavky na připojení regionálních/metropolitních sítí do CMS Verze 1.00 BDO IT a.s. Poradenství v informačních technologiích IČ: 25 05 66 46 DIČ: CZ 25 05 66 46 Městský soud v Praze, oddíl B, vložka
VíceTECHNICKÁ SPECIFIKACE VEŘEJNÉ ZAKÁZKY
Příloha č. 3 k č.j. MV-159754-3/VZ-2013 Počet listů: 7 TECHNICKÁ SPECIFIKACE VEŘEJNÉ ZAKÁZKY Nové funkcionality Czech POINT 2012 Popis rozhraní egon Service Bus Centrální Místo Služeb 2.0 (dále jen CMS
VícePříloha č. 2 ke smlouvě. Rozsah a podmínky provozní podpory
Příloha č. 2 ke smlouvě Rozsah a podmínky provozní podpory Předmět smlouvy v části Provozní podpora zahrnuje zejména: A) Technickou, uživatelskou a administrativní správu a provozní podporu APV IS ROS
VíceOutsourcing v podmínkách Statutárního města Ostravy
Outsourcing v podmínkách Statutárního města Ostravy Říjen 2009 Ing. Stanislav Richtar Ředitel společnosti 1 OBSAH PREZENTACE 1. Outsourcing - obecně 2. Výchozí stav projektu 3. Model poskytovaných služeb
VíceNadpis presentace. Řízení IT v malých. útvarech aneb Light verze IT governance
Řízení IT v malých Nadpis presentace útvarech aneb Light verze IT governance Iva Steinerová Mobil: +420 605 225 016 iva.steinerova@perpartes.cz www.perpartes.cz Název a datum presentace (Zobrazit Předloha
VíceHynek Cihlář Podnikový architekt 7.11..2013. Od Indoše ke Cloudu
Hynek Cihlář Podnikový architekt 7.11..2013 Od Indoše ke Cloudu Jediná jistota je změna Rychlost vstupu na trh, zvyšování efektivity, zjednodušení funkčnosti, snižování nákladů Obtížnost řízení a kontroly
Více1. Integrační koncept
Příloha č. 2: Technický popis integrace 1. Integrační koncept Z hlediska koncepčního budování Smart Administration na Magistrátu města Mostu je možno hovořit o potřebě integrace tří úrovní systémové architektury
VíceMonitoring kritických systémů - Case study. Tomáš Hrubý, AutoCont CZ tomas.hruby@autocont.cz 17.2.2011
Monitoring kritických systémů - Case study Tomáš Hrubý, AutoCont CZ tomas.hruby@autocont.cz 17.2.2011 Krátké seznámení se společností AutoCont CZ a.s. česká soukromá společnost holdingového uspořádání
VíceZkušenosti z nasazení a provozu systémů SIEM
Zkušenosti z nasazení a provozu systémů SIEM ict Day Kybernetická bezpečnost Milan Šereda, 2014 Agenda Souhrn, co si má posluchač odnést, přínosy: Představení firmy Co je to SIEM a k čemu slouží Problematika
VíceMicrosoft Day Dačice - Rok informatiky 10.-12.2015
Microsoft Day Dačice - Rok informatiky 10.-12.2015 Jaromír Látal 1 Portálové řešení v bezpečí Sentinelu Portál úředníka Portál občana Portál pro radu a zastupitelstvo Portál zřizovaných organizací Portál
VícePraktické zkušenosti s certifikací na ISO/IEC 20000
Praktické zkušenosti s certifikací na ISO/IEC 20000 Vladimír r VáňaV Senior business consultant AutoCont CZ a.s. Agenda Proč jsme se rozhodli k implementaci kvalitativního standardu a následné certifikaci?
Více1.1. Správa a provozní podpora APV ROS, HW ROS a základního SW
Příloha č. 4 - Specifikace a informace o předmětu veřejné zakázky Předmětem veřejné zakázky je řízení projektu, správa a údržba programového vybavení pro informační systém Základní Registr osob (dále rovněž
VícePoskytujeme komplexní IT řešení
Poskytujeme komplexní IT řešení Představení společnosti O nás Produkty a služby Naši partneři Reference Klademe důraz na kvalitu a bezpečnost ISO certifikace Management IT služeb Bezpečnost informací Řízení
VícePříloha č. 1 Servisní smlouvy. Katalog služeb. S2_P1_Katalog služeb
Příloha č. 1 Servisní smlouvy Katalog služeb S2_P1_Katalog služeb 1 Obsah 1 OBSAH... 2 2 DEFINICE SLUŽEB... 3 3 SPECIFIKACE SLUŽEB... 6 3.1 SLUŽBA PS01_PROVOZ A SPRÁVA... 6 3.2 SLUŽBA PS02_ZÁLOHA A OBNOVA...
VíceStrategie rozvoje ICT resortu MPSV v souvislosti s novými technologiemi a trendy. Bc. Vladimír Šiška, MBA, I. NM, MPSV
Strategie rozvoje ICT resortu MPSV v souvislosti s novými technologiemi a trendy. Bc. Vladimír Šiška, MBA, I. NM, MPSV Cíle Zefektivnění provozu ICT v resortu (MPSV, ČSSZ, ÚP, SUIP) jednu službu (funkci)
VíceMĚSTSKÝ ROK INFORMATIKY - ZKUŠENOSTI S NASAZENÍM STANDARDNÍCH APLIKAČNÍCH ŘEŠENÍ V PROSTŘEDÍ STATUTÁRNÍHO MĚSTA LIBEREC
MĚSTSKÝ ROK INFORMATIKY - ZKUŠENOSTI S NASAZENÍM STANDARDNÍCH APLIKAČNÍCH ŘEŠENÍ V PROSTŘEDÍ STATUTÁRNÍHO MĚSTA LIBEREC Zlín 10. 11.6.2010 Univerzita Tomáše Bati Ing. Zbyněk Vavřina vavrina.zbynek@magistrat.liberec.cz
VíceZkouška ITIL Foundation
Zkouška ITIL Foundation Sample Paper A, version 5.1 Výběr z více možností Pokyny 1. Měli byste se pokusit odpovědět na všech 40 otázek. 2. Všechny svoje odpovědi vyznačte na samostatný formulář, který
VíceHardening ICT platforem: teorie nebo praxe. Pavel Hejduk ČEZ ICT Services, a. s.
Hardening ICT platforem: teorie nebo praxe Pavel Hejduk ČEZ ICT Services, a. s. Agenda ICT prostředí ČEZ ICT Services a. s. Hardening ICT platforem - definice Obvyklý přístup a jeho omezení zhodnocení
VíceDOBRÉ PRAKTIKY ŘÍZENÍ INFORMATIKY APLIKOVATELNÉ VE VEŘEJNÉ SPRÁVĚ
DOBRÉ PRAKTIKY ŘÍZENÍ INFORMATIKY APLIKOVATELNÉ VE VEŘEJNÉ SPRÁVĚ Václav Koudele Strategy architect for Public sector, Microsoft Michal Opravil - Support practice manager, Microsoft JAK TO CHODÍ VE VEŘEJNÉ
VíceZpůsob řízení architektury ve Skupině ČEZ
Způsob řízení architektury ve Skupině ČEZ Seminář ČSSI 3.12.2010, VŠE Praha Pavel Sládek, ČEZ ICT Services, Skupina ČEZ O Skupině ČEZ Skupina ČEZ v číslech (výroční zpráva 2009) Celkem 185 společností
VícePŘÍLOHA Č. 2 RÁMCOVÉ SMLOUVY SEZNAM SLUŽEB A JEJICH CEN 1. Rozložení subjektů Počet počítačů Počet organizací % malé subjekty 100 6200 97 střední subjekty 1000 180 2.5 velké subjekty 10000 30 0.5 Úroveň
VíceDODATEK Č. 3 KE SMLOUVĚ O DÍLO. mezi. 1. CENIA, česká informační agentura životního prostředí. INISOFT, s.r.o.
ELPNO DODATEK Č. 3 KE SMLOUVĚ O DÍLO mezi CENIA, česká informační agentura životního prostředí a INISOFT, s.r.o. 1. CENIA, česká informační agentura životního prostředí se sídlem: Praha 10, Vršovice, Vršovická
VíceElektronická provozní dokumentace (epd) případová studie MPSV
Elektronická provozní dokumentace (epd) případová studie MPSV Ing. Petra Marešová, Ministerstvo práce a sociálních věcí Ing. Stanislav Borecký, ANECT a.s. Tomáš Sailer, ANECT a.s. ISSS 2011 4.dubna, Hradec
VíceVnitřní integrace úřadu Středočeského kraje
VIÚ Středočeského kraje, Mgr. Jan Drnovský, Mgr. Václav Pávek 09/11/15 Vnitřní integrace úřadu Středočeského kraje Vnitřní integrace úřadu KUSK Krajský úřad Středočeského kraje 2 Obecné předpoklady řešení
VíceProjekt IS Statutárního města Ostrava. Kladno 10. června 2011
Projekt IS Statutárního města Ostrava Kladno 10. června 2011 Ing. Libor Daněk Obchodní ředitel VERA Agenda Úvodní informace Východiska Cíle projektu Realizace Přínosy Projekt IS Statutárního města Ostrava
VícePříloha č. 3: Technické zadání zakázky Instalace a služby pro technologické centrum MÚ Pohořelice
Příloha č. 3: Technické zadání zakázky Instalace a služby pro technologické centrum MÚ Pohořelice Účelem veřejné zakázky je vybudování, provoz a údržba infrastruktury pro provozování aplikací a služeb
VíceAplikace IS, outsourcing, systémová integrace. Jaroslav Žáček jaroslav.zacek@osu.cz http://www1.osu.cz/~zacek/
Aplikace IS, outsourcing, systémová integrace Jaroslav Žáček jaroslav.zacek@osu.cz http://www1.osu.cz/~zacek/ Kontext Dodavatelé Strategická Zákazníci ERP Taktická Operativní Kategorie ERP - zaměřeno na
VíceInformační systém města Plzně IS moderně řízeného úřadu. Ing. Josef Míka Vedoucí úseku rozvoje
Informační systém města Plzně IS moderně řízeného úřadu Ing. Josef Míka Vedoucí úseku rozvoje 1 Správa informačních technologií města Plzně SITMP příspěvková organizace města Plzně zřízena 1998 poskytuje
VíceMožnosti reportingu v produktech řady EPM
Možnosti reportingu v produktech řady EPM Martin Répal Senior konzultant/manager EPM MCITP, MCP, MOS, MCTS, vtsp, Prince II martin.repal@autocont.cz 1 Jak je to s reportingem? Má SW produkt reporty? Tak
VíceProcesní přístup k rozvoji informačních systémů pro podporu agend magistrátu
Ing. Josef Míka, vedoucí úseku rozvoje, SIT města Plzně Ing. František Zuzák, Ph.D., manažer EA/SOA, IDS Scheer ČR Procesní přístup k rozvoji informačních systémů pro podporu agend magistrátu Modelování
VíceImplementace SOA v GE Money
3 Shared Experience Informační systémy a integrace Implementace SOA v GE Money Vybudování fungující SOA architektury a zavedení konceptu Enterprise Service Bus přineslo GE Money moderní a flexibilní IT
VíceZkušenosti z průběhu nasazení virtualizace a nástrojů pro správu infrastruktury v IT prostředí České správy sociálního zabezpečení
Zkušenosti z průběhu nasazení virtualizace a nástrojů pro správu infrastruktury v IT prostředí České správy sociálního zabezpečení Konference ISSS, Hradec Králové, 5. 4. 2011 Michal Osif, Senior Architect
VíceReportingová platforma v České spořitelně
Reportingová platforma v České spořitelně Agenda Implementované prostředí Cognos 8 v ČS Marek Varga, Česká spořitelna, a.s. Využití platformy Cognos z pohledu businessu Petr Kozák, Česká spořitelna, a.s.
VíceUPC ČeskoSlovensko & CEE
Představení služeb nového poskytovatele UPC ČeskoSlovensko & CEE ÚVOD o skupině LGI a postavení UPC v ní Největší celosvětový poskytovatel TV a broadband služeb Přední poskytovatel v Evropě Významný hráč
VíceU nás na farmě (Linux konsolidace) konference itsmf 22.-23.1.2015
U nás na farmě (Linux konsolidace) konference itsmf 22.-23.1.2015 Ladislav LÁLA MBA Enterprise Platforms Manager Jiří Snopek Midrange Infrastructure Manager Česká spořitelna v kostce založena 1825 5,2
Více1. Příloha č.1. Specifikace požadovaných služeb Obecný popis
1. Příloha č.1 Specifikace požadovaných služeb 1.1. Obecný popis Zadavatel požaduje, aby dodavatel prováděl služby v oblasti správy stávajícího zařízení v součinnosti se zadavatelem a dalšími subjekty,
VíceDůvěryhodná výpočetní základna v prostředí rozsáhlých IS státní správy
Důvěryhodná výpočetní základna v prostředí rozsáhlých IS státní správy Petr Řehoř, S.ICZ a.s. 25. září 2014 1 Důvěryhodná výpočetní základna Vlastní metodika pro návrh a implementaci počítačové infrastruktury
VíceEfektivní správa ICT jako základ poskytování služby outsourcing IT
Efektivní správa ICT jako základ poskytování služby outsourcing IT Aleš Mahdal, ANECT a.s. ISSS 12. 4. 2010, Hradec Králové Agenda Technologické trendy Outsourcing IT možný rozsah nasazení Podpůrné provozní
VíceBusiness Suite for Notes
Business Suite for Notes Systém BSFN byl vytvořen na základě zkušeností s podporou a řízením procesů v obchodní firmě. Během několika let existence na trhu se osvědčil u mnoha zákazníků. Z nejvýznamnějších
VíceVýzva č. 19 IOP Služby TCK. Ing. Tomáš Kuba Plzeňský kraj
Výzva č. 19 IOP Služby TCK Ing. Tomáš Kuba Plzeňský kraj Na počátku byl seznam Detailní popis tématu Zadal kraj DO konce roku 2014 musí všechny zdrav. zařízení a lékárny být schopny pracovat s el. recepty.
VíceSiebel CRM pro podporu řízení outsourcingu IT Služeb
Siebel CRM pro podporu řízení outsourcingu IT Služeb konference eostrava říjen 2009 Michal Dufek Oksystem s.r.o. Martin Rubina Ovanet a.s. 1 Agenda Východiska a potřeby Produkt Siebel CRM Implementace
VíceProjekt Partner ČSOB Leasing. 02/12/2013 Jaromír Mayer Domain Process Manager Head of Department
Projekt Partner ČSOB Leasing 02/12/2013 Jaromír Mayer Domain Process Manager Head of Department ČSOB Leasing, a.s. představení společnosti Je dlouhodobý leader na leasingovém trhu ČR Držitel certifikátu
VíceHP Vendor Management Services. Užitečné informace z první ruky
HP Vendor Management Services Užitečné informace z první ruky 01 Máte Plné ruce? Trendy v oblasti slučování smluv podle průzkumu IDC: 23% zákazníků má v současnosti 20 a více podpůrných kontraktů v oblasti
VíceZajištění komplexních sluţeb pro provoz systémové infrastruktury OSMS ZADÁVACÍ DOKUMENTACE
Zajištění komplexních sluţeb pro provoz systémové infrastruktury OSMS ZADÁVACÍ PŘÍLOHA Č. 4 POPIS STÁVAJÍCÍHO STAVU Následující kapitola přináší popis stávající informačně-technologické systémové infrastruktury
VícePRIVÁTNÍ CLOUD V PROSTŘEDÍ RESORTU
PRIVÁTNÍ CLOUD V PROSTŘEDÍ RESORTU Juraj Žoldák Vítkovice IT Solutions 9.4.2013 ISSS Hradec Králové http://itsolutions.vitkovice.cz Strategický záměr - Privátní cloud Dokument Strategický rámec rozvoje
VíceKatalog aktuálně provozovaných IS. Příloha č. 2 Souhrnné analytické zprávy
Katalog aktuálně provozovaných IS Příloha č. 2 Souhrnné analytické zprávy Fáze: Úkol: Odpovědný subjekt: FÁZE I. (přípravná) Předložit Vládě ke schválení souhrnnou analytickou zprávu v souladu se Strategickým
VícePORTÁL STÁTNÍ ROSTLINOLÉKAŘSKÉ SPRÁVY VE SLUŽBÁCH
PORTÁL STÁTNÍ ROSTLINOLÉKAŘSKÉ SPRÁVY VE SLUŽBÁCH VEŘEJNOSTI I ZAMĚSTNANCŮ O zákazníkovi Státní rostlinolékařská správa (SRS) je úředním orgánem rostlinolékařské péče České republiky. Činnost Státní rostlinolékařské
Více1.05 Informační systémy a technologie
Vypracoval Gestor Schválil Listů Příloh D. Marek(EOS/2) EOS VS 5 Směrnice platí pro všechny závody ŠKODA AUTO. Obsah: 1. Použité pojmy a zkratky 2. Plánování IT 3. Pořízení IT 4. Dodání IT 5. Provoz a
VíceAnalýzou dat k efektivnějšímu rozhodování
Analýzou dat k efektivnějšímu rozhodování Chytrá řešení pro veřejnou správu Václav Bahník, ECM Solution Consultant Marek Šoule, ECM Software Sales Representative 8.4.2013 Řízení efektivního poskytování
VícePRACOVNÍ SKUPINA 5. Zdeněk KOCOUREK, IDS Advisory Lucie VESELÁ, Ministerstvo financí. Kybernetická bezpečnost IT
PRACOVNÍ SKUPINA 5 Zdeněk KOCOUREK, IDS Advisory Lucie VESELÁ, Ministerstvo financí Kybernetická bezpečnost IT Metoda GROW 1. G Goal setting stanovení cíle pracovní skupiny, potvrzení tohoto cíle s účastníky
VíceCíle a měřitelné parametry budování a provozu egc. Příloha č. 1 Souhrnné analytické zprávy
Cíle a měřitelné parametry budování a provozu egc Příloha č. 1 Souhrnné analytické zprávy Projekt Příprava vybudování egovernment cloudu Fáze: Úkol: Odpovědný subjekt: FÁZE I. (přípravná) Předložit Vládě
VíceVysvětlení zadávací dokumentace č. 3
Vysvětlení zadávací dokumentace č. 3 na dotazy možných účastníků VoZP - ZD Zajištění HW a dlouhodobé podpory infrastruktury Intel pro VoZP ČR Dotaz -1 Zadavatel v rámci Zadávací dokumentace používá pojmy
VíceIT integrace na univerzitách
IBM Software Group Listopad 2007 IT integrace na univerzitách aneb jednotný systém pro studenty i profesory workshop Cílová skupina: Vysoké školy v České republice Obsah 1. ÚVOD...3 1. ZÁKLADNÍ INFORMACE...5
VíceChytrá systémová architektura jako základ Smart Administration
Chytrá systémová architektura jako základ Smart Administration Ing. Petr Škvařil, Pardubický kraj Dipl. Ing.Zdeněk Havelka PhD. A-21 s.r.o. 1 Nepříjemné dotazy Jsme efektivní v provozování veřejné správy?
VíceLog management ELISA. Konference LinuxDays 2018
Log management ELISA Konference LinuxDays 2018 KDO JSEM? Něco o mě Pracuji ve společnosti Datasys s.r.o. jako konzultant bezpečnosti a monitoringu. Podílím se na implementacích a vývoji log managementu
VíceNasazení bezpečnostního monitoringu v praxi. Jan Svoboda AEC
Nasazení bezpečnostního monitoringu v praxi Jan Svoboda AEC Obsah Kde začít Jak definovat požadavky na řešení Jak vybrat to správné řešení Kde a čím začít Identifikace základních potřeb bezpečnostního
VíceKoncept centrálního monitoringu a IP správy sítě
Koncept centrálního monitoringu a IP správy sítě Implementace prostředí MoNet a AddNet Jindřich Šavel 31/5/2013 NOVICOM s.r.o. 2012 2013 Novicom All rights s.r.o. reserved. All rights reserved www.novicom.cz,
VíceMigrace virtuálního prostředí VI3 na vsphere. Lukáš Radil, konzultant
Migrace virtuálního prostředí VI3 na vsphere Lukáš Radil, konzultant Agenda Agenda Výchozí stav Agenda Výchozí stav Důvody pro migraci Agenda Výchozí stav Důvody pro migraci Příprava projektu Agenda Výchozí
VícePROVOZOVÁNÍ PRIVATE CLOUD VE VEŘEJNÉ SPRÁVĚ
PROVOZOVÁNÍ PRIVATE CLOUD VE VEŘEJNÉ SPRÁVĚ Juraj Žoldák Vítkovice IT Solutions, Michal Osif Microsoft Services 2.4.2012 ISSS Hradec Králové http://itsolutions.vitkovice.cz Cíle a stav IT systémů ve veřejné
VíceGINIS na KrÚ Středočeského kraje
9.4.2014 GINIS na KrÚ Středočeského kraje Informační systém GINIS na Krajském úřadu Středočeského kraje GINIS na KrÚ Středočeského kraje, Václav Pávek, www.gordic.cz GORDIC Specialista v oblasti veřejné
VíceIT 3. Projekt centrálního zálohovacího systému v ČSOB Pojišťovně. Michal Mikulík. špička v každém směru
Projekt centrálního zálohovacího systému v ČSOB Pojišťovně Michal Mikulík špička v každém směru Krátce o DELTAX Systems a.s. významný systémový integrátor technologická infrastruktura TOP 10 SI 2003, 2005,
VíceZhodnocení architektury podniku. Jiří Mach 28. 8. 2014
Zhodnocení architektury podniku Jiří Mach 28. 8. 2014 Obsah Zhodnocení architektury podniku Zahájení projektu Metodika/framework Harmonogram projektu 1. fáze: vytvoření popisu AS-IS stavu 2. fáze: analýza
VíceIBM Cloud computing. Petr Leština Client IT Architect. Jak postavit enterprise cloud na klíč. 2011 IBM Corporation
IBM Cloud computing Jak postavit enterprise cloud na klíč Petr Leština Client IT Architect Agenda Úvod Architektura privátního cloudu (IaaS a PaaS) Smart Cabinet pro provoz cloud infrastruktury Závěr Cloud
VíceOtázky kurzu 4IT417 Řízení podnikové informatiky verze z 1/2/2009. 1.Podniková informatika pojmy a komponenty
Otázky kurzu 4IT417 Řízení podnikové informatiky verze z 1/2/2009 1.Podniková informatika pojmy a komponenty (1) Objasněte pojmy: IS, ICT, ICT služba, ICT proces, ICT zdroj. Jakou dokumentaci k ICT službám,
VíceINTERNÍ TECHNICKÝ STANDARD ITS
Vypracoval/Ersteller Gestor/Fachgarant Schválil/Genehmigt Listů/Blätter Příloh/Anlagen Mgr. Rešl EO VF 5 Směrnice platí pro všechny závody ŠkodaAuto. Obsah: 1. Použité zkratky 2. Plánování a nákup IT 3.
VíceNávrh integrační architektury informačního prostředí HMP První krok k integraci IS a datových vazeb
Návrh integrační architektury informačního prostředí HMP První krok k integraci IS a datových vazeb Jaroslav Šolc, INF MHMP Jiří Slabý, Deloitte epraha 2015, 18.3.2015 1 Vznik záměru Důvody Problémy identifikované
VíceZákon o kybernetické bezpečnosti: kdo je připraven?
Zákon o kybernetické bezpečnosti: kdo je připraven? Pavel Minařík minarik@invea.com Dobrá praxe v IT Ochrana sítě na perimetru Separace do VLAN Antiviry na koncových stancích Striktní oddělení LAN/DMZ
VíceModerní metody automatizace a hodnocení marketingových kampaní
Moderní metody automatizace a hodnocení marketingových kampaní SAS CI Roadshow 2014 24/09/2014 Vít Stinka Agenda Představení společnosti Unicorn Systems Aliance Unicorn Systems a SAS Celkový koncept Customer
VíceNa co se ptát poskytovatele cloudových služeb?
Na co se ptát poskytovatele cloudových služeb? Tomáš Novák, technický ředitel December 08 th 2015 2015 Cloud4com, a.s. All rights reserved. www.cloud4com.com Společnost Cloud4com, a.s. Přední český poskytovatel
VíceKIVS setkání 2. 9. 2011. Další postup realizace KIVS
KIVS setkání 2. 9. 2011 Další postup realizace KIVS Agenda (1) Představení KIVS teamu a organizace KIVS (2) Historie KIVS (3) Harmonogram dalšího postupu KIVS (4) Seznámení s hlavními principy připravované
VíceProjekt Nové SINPRO. Prezentace řídícího výboru projektu pro konferenci ekonomických radů 24.6.2014 9:30 9:50. www.czechtrade.cz
Projekt Nové SINPRO Prezentace řídícího výboru projektu pro konferenci ekonomických radů 24.6.2014 9:30 9:50 www.czechtrade.cz Úvod Prezentace projetu nové SINPRO Cíle projektu Rozdělení projektu do realizačních
VíceMOŽNOSTI FINANCOVÁNÍ ROZVOJE SPISOVÉ SLUŽBY A ZAJIŠTĚNÍ JEJÍ KYBERNETICKÉ BEZPEČNOSTI Z IROP. PhDr. Aleš Pekárek, Řídicí orgán IROP
MOŽNOSTI FINANCOVÁNÍ ROZVOJE SPISOVÉ SLUŽBY A ZAJIŠTĚNÍ JEJÍ KYBERNETICKÉ BEZPEČNOSTI Z IROP PhDr. Aleš Pekárek, Řídicí orgán IROP 25. 2. 2016 PRAHA INTEGROVANÝ REGIONÁLNÍ OPERAČNÍ PROGRAM Program schválen
VíceKoncept řešení EOS EVIDENCE ORGANIZAČNÍ STRUKTURY
Koncept řešení EOS komplexní řešení informačních systémů EVIDENCE ORGANIZAČNÍ STRUKTURY Městský rok informatiky v Olomouci Datum: 12.6. 2009 MARBES CONSULTING s.r.o. Brojova 16, 326 00 Plzeň Jaroslav PEROUTKA
VíceTNÍ POKLADNA ÚČETNICTVÍ STÁTU PLATEBNÍ STYK ROZPOČTOVÁ OPATŘENÍ PŘÍPRAVA ROZPOČTU STÁTNÍ YOUR LOGO STÁTN. Page 1
STÁTN TNÍ POKLADNA ÚČETNICTVÍ STÁTU PLATEBNÍ STYK ROZPOČTOVÁ OPATŘENÍ PŘÍPRAVA ROZPOČTU Page 1 STÁTN TNÍ POKLADNA Page 2 DALŠÍ SYSTÉMY RESORTU A STÁTU JIM, ADIS, ZÁKLADNÍ REGISTRY STÁTN TNÍ POKLADNA Page
VíceModerní privátní cloud pro město na platformě OpenStack a Kubernetes
Moderní privátní cloud pro město na platformě OpenStack a Kubernetes Agenda O TCP Produkt TCP CityCloud K čemu slouží Z čeho se skládá Reálné nasazení pro město Strakonice Projekt Bezpečnost infrastruktury
VíceVýhody a rizika outsourcingu formou cloud computingu
Výhody a rizika outsourcingu formou cloud computingu Jiří Voříšek katedra informačních technologií Vysoká škola ekonomická v Praze vorisek@vse.cz 1 Výchozí model MMDIS pro identifikaci možností outsourcingu
VíceIBM TotalStorage Productivity Center Overview
IBM TotalStorage Productivity Center Overview Ondřej Bláha IT Specialist oblaha@cz.ibm.com Důležité otázky na které má IBM TPC Center odpověď Kolik volného diskového prostoru mám k dispozici pro své aplikace?
Vícewww.marbes.cz Ing. Jiří BERKOVEC Ing. Jan DROZEN 7.6. 2007 MARBES CONSULTING s.r.o. Brojova 16 326 00 Plzeň
na MěstskM stském úřadě PŘÍBRAM Ing. Jiří BERKOVEC Ing. Jan DROZEN 7.6. 2007 MARBES CONSULTING s.r.o. Brojova 16 326 00 Plzeň Úvod Důvody pro změnu Městský úřad Příbram vykonává státní správu na území
VíceDefinice priority požadavku
Příloha č. 8 ke smlouvě Katalogové listy Definice pojmů ID Služby Identifikátor služby, např. ROS01 ROZSAH POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY Kdy je služba poskytována od-do, které dny v týdnu (např. 24x7, 8x5, 10x5).
VíceJaké technologie využívá Portál občana. Jan Vlasák NAKIT Václav Koudele - Microsoft
Jaké technologie využívá Portál občana Jan Vlasák NAKIT Václav Koudele - Microsoft Digitální transformace veřejné správy PARTICIPACE A ZAPOJENÍ OBČANŮ aktivní občané s dostatkem informací PODPOROVAT A
VíceEliminace provozních rizik a řešení krizových situací v datových centrech
Eliminace provozních rizik a řešení krizových situací v datových centrech TINF 2011, 29. listopadu 2011, Praha AGENDA TELEPORT datová centra a rizika Co potřebujete na vybudování DC? Co potřebujete na
VíceProjekt ITS NGN Zajištění infrastruktury pro operační střediska základních složek IZS
Projekt ITS NGN Zajištění infrastruktury pro operační střediska základních složek IZS Ing. Monika Syrovátková projektová manažerka ITS NGN Ministerstvo vnitra ČR 29. 7. 2015 ITS NGN Komunikační infrastruktura
Více1.05 Informační systémy a technologie
Vypracoval Gestor Schválil Listů Příloh D. Marek(EOS/2) EOS VS 7 Směrnice platí pro všechny závody ŠKODA AUTO. Obsah: 1. Použité pojmy a zkratky 2. Plánování IT 3. Pořízení IT 4. Dodání IT 5. Provoz a
VíceJan Horák. Pilíře řešení
Jan Horák Pilíře řešení Nová generace systémů Důsledek rozvoje a změn informatiky ve zdravotnictví: Nové technologie Výkonnost, mobilita, velikost monitorů, dotykové ovládání, vzdálené přístupy Nové možnosti
VíceAplikace IS, outsourcing, systémová integrace. Jaroslav Žáček jaroslav.zacek@osu.cz http://www1.osu.cz/~zacek/
Aplikace IS, outsourcing, systémová integrace Jaroslav Žáček jaroslav.zacek@osu.cz http://www1.osu.cz/~zacek/ Kontext Dodavatelé Strategická Zákazníci ERP Taktická Operativní Kategorie ERP - zaměřeno na
VíceIBM Cloud computing. Petr Leština Client IT Architect. Michal Votava IBM GTS Cloud Sales. Přehled IBM služeb v cloudu. 2011 IBM Corporation
IBM Cloud computing Přehled IBM služeb v cloudu Petr Leština Client IT Architect Michal Votava IBM GTS Cloud Sales Agenda IBM a Cloud Computing Co IBM nabízí v oblasti Cloud Computingu Proč IBM? Závěr
VíceOZNAČENÍ SLUŽBY ITSM/HELPDESK-PROVOZ TYP KL: PAUŠÁLNÍ. Služba zajištění obsluhy HelpDesku Objednatele
: HD-002 OZNAČENÍ SLUŽBY ITSM/HELPDESK-PROVOZ TYP KL: PAUŠÁLNÍ Název služby Služba zajištění obsluhy HelpDesku Objednatele VYMEZENÍ SLUŽBY Prostředí Cílová skupina Zkrácený popis služby PRODUKČNÍ Pracovníci
VíceSPRÁVA ZÁKLADNÍCH REGISTRŮ ČESKÉ REPUBLIKY. Základní registry a eidas
ČESKÉ REPUBLIKY Základní registry a eidas Mikulov, 6. 9. 2016 Základní registry základ propojeného datového fondu Mikulov 4. září 2012 20 000 000 transakcí Celkem připojeno 1 159 AIS 15. Ledna 2013 100
VíceEIDAS, DIGITÁLNÍ DŮVĚRA A MODERNÍ PAPERLESS V PRAXI. Jan Tejchman Business Consultant
EIDAS, DIGITÁLNÍ DŮVĚRA A MODERNÍ PAPERLESS V PRAXI Jan Tejchman Business Consultant Digitální Evropa Digitální transformace Moderní paperless Právní validita Služby vytvářející důvěru Business aplikace
VícePlant-wide Automation
Plant-wide Automation Totálně Integrovaná Automatizace v potravinásřví Unrestricted @ Siemens AG 2016 siemens.com Potravinářský průmysl Celosvětové trendy Posílení konkurenceschopnosti Uvedení výrobků
VíceWonderware Information Server 4.0 Co je nového
Wonderware Information Server 4.0 Co je nového Pavel Průša Pantek (CS) s.r.o. Strana 2 Úvod Wonderware Information Server je výrobní analytický a reportní informační portál pro publikaci výrobních dat
VíceJak být online a ušetřit? Ing. Ondřej Helar
Jak být online a ušetřit? Ing. Ondřej Helar Obsah Co znamená být online ve škole? Rizika online přístupu Skryté náklady na straně školy Jak snížit rizika a náklady? Koncepce SaaS (Software as a Service)
VíceSoftware as a Service -příležitosti, kritické faktory a srovnání s klasickým modelem dodávky aplikací
Software as a Service -příležitosti, kritické faktory a srovnání s klasickým modelem dodávky aplikací Jiří Voř VŠE - KIT vorisek@vse.cz Vývoj řešení podnikových IS 2005 -? Aplikační služby (SaaS) 1985-2000
Více