SYSTÉMY ŘÍZENÍ Ing. Jan Štejfa
SYSTÉMY ŘÍZENÍ Co je to (integrovaný) systém řízení? Procesně řízená organizace Popis procesů pomocí znaků, aspektů, rizik Plánování Řízení provozu a neshody Audit Přezkoumání vedením Mapa dokumentace
Integrovaný systém řízení (ISŘ) je systém řízení společnosti skládající se z více integrovaných (propojených) složek: složka řízení jakosti podle ISO 9001:2000 složka řízeníživotního prostředí podle ISO 14001: 2005 složka řízení bezpečnosti a ochrany zdraví při práci podle OHSAS 18001:1999
Demingovo schéma 0becný model systému řízení P - Plan.. Plánuj D - Do.... Dělej C - Check.. Kontroluj A - Act Jednej v úrovni strategického řízení v úrovni výkonného řízení v úrovni řízení realizace P D A C
Model systému řízení jakosti dle ISO 9001:2000 Neustálé zlepšování systému managementu jakosti Zákazníc i (a jiné zainteres ované strany) Management zdrojů Odpovědnost vedení Měření, analýza a zlepšování Zákazníci (a jiné zainteresov ané strany) Spokojenost Poža davky Vstup Realizace výrobku Výrobek Výstup
Systém řízení jakosti Hlavní principy a) Zaměření na zákazníka b) Vůdcovství c) Zapojení pracovníků d) Procesní přístup e) Systémový přístup k managementu f) Neustálé zlepšování g) Přístup k rozhodování zakládající se na faktech h) Vzájemně výhodné dodavatelské vztahy
Model systému envir. managementu podle ISO 14001 Neustálé zlepšování Přezkoumání vedením organizace Environmentální politika Kontrola a nápravná opatření Plánování Zavádění a provoz
Systém environmentálního managementu Hlavní principy upřednostňuje prevenci v OŽP je založen na poznání environmentálních aspektů a jejich řízení zajišťuje neustálé zlepšování environmentálního profilu vyžaduje soulad s národní environmentální legislativou
Model systému managementu BOZP podle OHSAS 18001 Neustálé zlepšování Přezkoumání vedením organizace Environmentální politika Kontrola a nápravná opatření Plánování Zavádění a provoz
Systém environmentálního managementu Hlavní principy upřednostňuje prevenci při zajišťování BOZP je založen na poznání nebezpečí, hodnocení a řízení rizik BOZP zajišťuje neustálé zlepšování výkonnosti systému BOZP vyžaduje soulad s národní legislativou BOZP
Integrovaný systém řízení Q MS E OH&S IMS
Integrované a specifické požadavky jednotlivých systémů
Procesy Proces je činnost nebo souhrn činností, která využívá zdrojů přeměňuje vstupy na výstupy, vytváří nadhodnotu má svůj cíl/cíle (úkol/úkoly) řídící hlavní podpůrný Druhy procesů
Výkonnost procesů - volba indikátorů výkonnosti - systém odměn a motivací - zodpovědnosti za proces, překryv procesů, interface benchmarking procesů nadhodnota náklady
Popis hlavních procesů pomocí znaků jakosti environmentálních aspektů nebezpečí pro BOZP
Znaky jakosti Charakteristiky procesu z hlediska jakosti. Veličiny, které lze měřit nebo sledovat znaky jakosti výrobků - ukazují dodržení shody produktu znaky jakosti procesů - ukazují stabilitu procesu
Environmentální aspekty Charakteristiky procesu z hlediska ochrany životního prostředí. Veličiny, které lze řídit, a dále měřit nebo sledovat. Aspekt prvek činnosti, který ovlivňuje nebo může ovlivňovat ŽP Dopad jakákoliv změna v ŽP Identifikují se aspekty činností, služeb a výrobků. Identifikace za běžných i mimořádných stavů.
Řízeníživotního prostředí podle environmentálních aspektů Aspekt Dopad H2SO4 Činnost
Řízení BOZP pomocí rizik Charakteristiky procesu z hlediska BOZP Veličiny, které lze měřit nebo sledovat Nebezpečí je zdroj nebo situace jež může způsobit zranění osob poškození zdraví škody na majetku škody na pracovním prostředí riziko kombinace pravděpodobnosti a následku nebezpečné události
Řízení provozu a neshody
Plánování v ISŘ
Interní (integrovaný) audit Audit je proces získávání a hodnocení informací s cílem stanovit shodu s (?) IA je audit prováděný v organizací vlastními vyškolenými pracovníky. Cílem je zjistit stupeň shody činností s požadavky ISŘ. Audit je nástroj zlepšování ISŘ.
Mapa dokumentace ISŘ Integrovaná politika Cíle a programy IPR Směrnice, příkazy ředitele Karty procesů Místní provozní předpisy a zvláštní dokumenty Záznamy ISŘ
Řízení dokumentů a záznamů identifikovatelnost dohledatelnost čitelnost Řízená dokumentace
Shrnutí Hlavní prvky systému řízení procesní model řízení dokumentace a záznamů politika plánování popis a řízení procesů interní audit přezkoumání vedením P D C A