25.6.2018 ODDĚLENÍ ONLINE SALES Portál pro partnery B2B manuál
Přihlášení do portálu https://www.kvelektro.cz https://b2b.kvelektro.cz
Úvodní obrazovka po přihlášení v horní části se nachází záložky KATALOG a KANCELÁŘ, vpravo pak důležité aktuální zprávy (UPOZORNĚNÍ), sekce MŮJ ÚČET (jméno zákazníka), JAK NAKUPOVAT a nákupní KOŠÍK v levé části je NAVIGAČNÍ MENU, v pravém dolním rohu je okénko ONLINE CHATU, kde příslušný referent prodeje zodpoví vaše dotazy
Hlavní nabídka 1) Katalog nalezneme zde veškeré zboží, které si můžeme objednat, včetně cen, dostupnosti, technických informací, popisků a obrázků 2) Kancelář veškeré doklady a historie na jednom místě (faktury, dodací listy, objednávky, reklamace, vratky, nedodané položky, atd.)
Katalog 1) V Katalogu vyhledáváme konkrétní typy produktů těmito způsoby A) Zadáváním objednacích kódů výrobků nebo pomocí běžného hovorového názvosloví např. zásuvka tango (kde nám vyhledávač našeptává co bychom si mohli vybrat za produkt). Po vybrání příslušné položky (zásuvka jednonásobná) se nám zobrazí popis produktu s jeho cenou a obrázkem. B) Využitím filtrů položky lze filtrovat dle zvolených parametrů, podle toho v jaké kategorii se nacházíme Příklady filtrů: Cena a dostupnost (mj. skladovost, výprodej ano/ne) Značka Rozměry, balení, hmotnost Typ výrobku Napětí, proud Konstrukční velikost a mnoho dalších důležitých parametrů dle typu kategorie/zboží
Kancelář 2) V Kanceláři nalezneme veškeré doklady v digitální podobě společně s dalšími důležitými funkcemi Předností je sledování stavu veškerých objednávek (připraveného zboží k vyzvednutí, vykrytí zakázek, doručeného zboží, termínů dodání). Navigační panel Kancelář Nedodané zboží, nedokončené/hotové objednávky Souhrn veškerých objednávek Schválení, vyjádření se ke zpracovaným poptávkám Přehled všech dodacích listů a položek Kompletní přehled všech faktur Seznam aktuálně nedodaných položek Přehled a založení nové reklamace Přehled a založení nové vratky Správa a vrácení obalového materiálu (palety, bubny) Stažení kompletního katalogu do Excelu Správa a založení vašich zákazníků Nastavení cenových podmínek pro vaše zákazníky Vytváření komplexních nabídek pro vaše zákazníky Přehled všech dodavatelů s možností stažení do Excelu Hlídání ceny nebo naskladnění u vybraných položek Komplexní správa vašeho účtu Ostatní
Kancelář Objednávky v sekci objednávky máme možnost vidět veškeré rozpracované doklady a rozpoznat tak jejich rozpracování nebo přípravu k vyzvednutí každou objednávku je možné si digitálně stáhnout a uložit v souboru PDF Filtrování v objednávkách Číslo objednávky, reference nebo akce Číslo zboží Stav objednávky Založeno kým Datum vytvoření objednávky OD-DO
Kancelář Nabídky pokud jsme přes funkci košík poslali poptávku, zde vidíme veškeré nabídky. Po rozkliknutí nabídky se nám zobrazí možnosti (vyjádření se k nabídce nebo přijmutí nabídky). Pokud nabídku akceptujeme stává se z ní automaticky objednávka.
Kancelář Dodávky slouží k nahlédnutí všech dodacích listů a k přehledu zboží, které se v nich nachází (zboží v přípravě, nachystané k odběru, doručené) pro zjednodušení lze opět aplikovat nejrůznější vyhledávací filtry nebo vybrat z filtrů přednastavených (V přípravě, K odběru, Zpracované) Příklad zobrazení připravovaných dodávek
Kancelář Faktury v sekci faktury vidíme veškerý přehled faktur za určité období nebo ve zrychlené volbě všechny faktury Před a Po splatnosti. pokud máme nějaké faktury po splatnosti, máme možnost si každou fakturu stáhnout ve formátu PDF a následně ji uhradit
Kancelář Nedodané položky soupis nedodaných položek nám slouží k rychlému přehledu veškerého zboží, které ještě nebylo doručeno/odebráno samozřejmostí je možnost filtrování a export výsledku hledání do Excelu
Kancelář Reklamace slouží k rychlému přehledu všech rozpracovaných reklamací nebo k založení reklamace nové zadáním reklamace přes portál si ušetříte mnoho času s jejím zpracováním a zároveň vidíte její celkový průběh
Kancelář Reklamace (založení přes portál) pokud máme produkt, který chceme reklamovat, stačí kliknout v předchozím kroku na možnost Nová Reklamace. následně se nám zobrazí seznam faktur, z nichž lze jednoduše zvolit zboží k reklamaci (pokud znám konkrétní číslo faktury nebo název zboží je vhodné použít filtr) přes volbu reklamovat u konkrétního produktu následně se zobrazí tabulka (vpravo), kde vyplníme veškeré důležité údaje, které se týkají reklamovaného výrobku takto vyplněnou reklamaci odešleme tlačítkem odeslat reklamaci reklamaci bude přiřazeno interní číslo, které si poznačíme pro další komunikaci s referentem poté se stačí osobně zastavit na pobočce, kde jste produkt zakoupili a na základě čísla reklamace se celá reklamace dořeší
Kancelář Vratky jsou založené na stejném postupu jako reklamace s tím, že zde se jedná pouze o vrácení fungujícího zboží, zabaleného v originálním obalu
Kancelář Konta obalů sekce ukazuje veškeré obaly, které lze vrátit, u každého typu obalu je zobrazeno kupní a aktuální výkupní cena pokud chcete daný obal vrátit stačí kliknout na VRÁTIT a v dalším kroku zvolit způsob dopravy obalu jakmile bude obal (paleta, buben) zpět v K&V Elektro, bude Vám příslušná částka za tyto typy obalů vrácena nebo odečtena z dalšího nákupu
Kancelář Ceníky možnost stažení kompletního katalogu položek s vašimi nákupními cenami ceníky lze uložit ve formátu Excel nebo si je nahrát do rozpočtových programů OCEP a KROS
Kancelář Moji zákazníci správa vašich zákazníků včetně přidání nového zákazníka (PŘIDAT ZÁKAZNÍKA) a jejich editace (změna adresy, telefonního čísla, ) viz. Šipka sekce je provázaná menu MOJE NABÍDKY
Kancelář Správa cen slouží k nastavení přirážek do nabídek pro Vašeho zákazníka přirážku lze nastavovat dle: Kategorie zboží nebo dle Výrobce máte možnost přidat si logo Vaší firmy a upravit si preferované způsoby platby a dopravy pokud tyto parametry vyplníte, budou následně viditelné na hlavičkách nabídek, které zašlete Vašemu zákazníkovi
Kancelář Moje nabídky slouží k vytvoření komplexní nabídky, včetně nacenění montáží, prací aj. vytvořenou nabídku můžete zaslat přímo Vašemu zákazníkovi ve formátu PDF nebo Excel, editace nabídky je samozřejmostí pro vytvoření nabídky pro vašeho zákazníka zmáčkněte tlačítko NOVÁ NABÍDKA nebo v NÁKUPNÍM KOŠÍKU zvolte Založit jako nabídku pro mého zákazníka
Kancelář Moje nabídky (založení nabídky pro vašeho zákazníka) po vložení zboží do nákupního košíku zvolte funkci Založit jako nabídku pro mého zákazníka zobrazí se tabulka k vyplnění názvu nabídky z rozevírací seznamu zvolte zákazníka, kterému je nabídka určena, příp. si přes tlačítko +NOVÝ založte zákazníka nového vyplňte všechny požadované údaje a založení nabídky potvrďte tlačítkem ULOŽIT
Kancelář Dodavatelé zobrazuje kompletní přehled všech nabízených dodavatelů na jednom místě. seznam dodavatelů je možný si stáhnout ve formátu Excel
Kancelář Hlídací pes hlídá ceny nebo naskladnění u vámi zvolených položek tuto volbu nalezneme u každé položky katalogu v detailu produktu po kliknutí na tlačítko HLÍDACÍ PES se zobrazí tabulka, ve které si zaškrtneme parametry, které chceme monitorovat a vyplníme mail, na který nám budou chodit informace nastavení potvrdíme tlačítkem ULOŽIT jakmile bude jakýkoliv požadavek splněn, přijde Vám na mail informace, která Vás u dané položky zajímá
Kancelář Nastavení základní nastavení účtu je také přístupné po zmáčknutí jména přihlášené osoby (s ozubeným kolečkem) provádíme zde změny základního nastavení (změna hesla, výchozí expediční pobočka, příjemce materiálu, zobrazení skladových zásob vybrané pobočky) zaměření firmy dodacích adres kontaktních osob a přidělení přístupových práv osobních údajů můžeme zde vygenerovat žádost o založení zákaznické karty
Nákupní košík nákupní košík se nachází v pravém horním rohu obrazovky v košíku nalezneme veškeré zboží, které jsme si vyhledali v katalogu a následně přidali do košíku, vidíme zde celkovou cenu za zboží, které si chceme objednat. košíky si můžeme ukládat pro opakované nákupy, což výrazně zkrátí čas vytvoření objednávky Akce v košíku: ukládání šablon košíku pro další nákupy zasílání poptávek na obchodního zástupce pro získání výhodnější ceny nebo založení nabídky pro zákazníka, kde si můžete udělat kompletní rozpočet zakázky
Nákupní košík Hromadný import (položek) rychlé přidání stovky položek během pár vteřin do vaší objednávky nachází se ve spodní části náhledu košíku nebo v detailu košíku v horní části obrazovky do nástroje stačí vložit Kód (artiklu) a množství postup: 1) krok položky importujeme za pomocí tabulky Excel viz. obrázek níže v tomto formátu 2) krok oba sloupce A B označíme a stiskneme (CTRL C) a následně tyto dva zkopírované sloupce z Excelu vložíme do tabulky hromadného importu (CTRL V) a zvolíme Pokračovat
Nákupní košík Hromadný import (položek) 3) krok následuje shrnutí importovaných položek, zvolíme Potvrdit vložení 4) krok položky se objeví v nákupním košíku, objednávku vytvoříme stisknutím tlačítka Vytvořit objednávku
Ostatní funkce upozornění na nejdůležitější informace (např. stav objednávek, termíny dodání, atd.), nalezneme v pravém horní části sekce UPOZORNĚNÍ doplňující informace nejen k portálu jsou uvedeny v sekci JAK NAKUPOVAT