Řízení OTC portfolia přidanou službou XVIII.OTC konference 29. září 2015 Aquapalace Hotel Prague
Alphega back office Marketingové oddělení AH synergie podpora spolupráce Web portál Lékárenské programy Dotazníky Alphega rada Pracovní skupiny Lékárny Kontaktní centrum Datová analytická podpora Alphega konzultanti
Program kontinuálního vzdělávání Alphega lékárna interní (Alphega tým) externí - kontinuální vzdělávání členů Alphega lékárny (majitelé, personál) semináře (workshopy) přednášky (interaktivní)
Program kontinuálního vzdělávání Alphega lékárna - příklad semináře Dispenzační práce - vytvořte si dispenzační manuál (odborný lektor - PharmDr. Jana Matušková) detailní rozbor 5 dispenzačních modelů týmová práce (nácvik komunikace, videoukázky) sezónní cykly (vždy zahrnut model zohledňující aktuální sezónu) určeno pro expedienty (farmaceuti a farmaceutičtí asistenti)
Program kontinuálního vzdělávání Alphega lékárna - příklad interaktivní přednášky Ekonomické řízení lékárny, Cenotvorba na příjmu (odborný lektor - PharmDr. Jana Matušková) řízení skladu řízení objednávky řízení dispenzační práce (cross-selling,up-selling, substituce OTC) řízení cenotvorby na příjmu (práce s cenou a cenovkou) určeno pro majitele a zaměstnance s řídící kompetencí
Program kontinuálního vzdělávání Alphega lékárna
Kategorizace - Alphega lékárna transformace Alphega okénka na plnohodnotné kategorie jasně viditelné odlišení kategorií - Alphega interní branding cenovkové lišty a ceny v kategoriích zpřehlednění a vyčištění lékárny správné a efektivní umístění Alphega POS materiálů revize externího brandingu
Lékárna - před úpravou
Lékárna - po úpravě
Web a lékárenské programy Zákaznická zóna Alphega označení produktů v akci planogramy přímé objednání produktů marketingová podpora Lékárenské programy označení produktů v akci motivace expedientů sledování prodejů pevné letákové ceny
Děkuji za pozornost