MENTTORY Katalog otevřených kurzů 2014 Diversity Management * Komunikační dovednosti* Manažerské dovednosti * Telefonické dovednosti Menttory, Hájkova 1676/6, Praha 3 www.menttory.cz / e-mail: info@menttory.cz / tel: + 420 723 590 910
DIVERSITY MANAGEMENT Diverzita jak jí rozumět a jak s ní ve firmách pracovat Chcete porozumět problematice Diversitas a jejímu významu ve firmách? Zajímalo by Vás, jak identifikovat podobu diverzitních požadavků ve firmách? Chcete se inspirovat v oblasti diverzitních programů z jiných firem? TERMÍN: 5.3.2014 (VS 213) Co je diverzita kde a proč vznikla. Mužsko ženský aspekt. Vývoj rozdílností v dětství. Pohled do vlastního dětství - jak nás ovlivnilo. Osobnost člověka a kompatibilita s požadavky genderových rolí. Komunikace ovlivněná společenskými požadavky na role. Myšlení v kruhu kontra myšlení v pyramidě. Kultura a její vliv. Firemní kultury co muži a ženy preferují. Historická genderová pravidla a rituály nastavené genderové hodnoty. 10 pravidel, která určují rozdílnost. Jak využít diverzitu k posílení konkurenceschopnosti. Case study. Leadership pro ženy respektovaná manažerka, ale stále žena Chcete se stát respektovanou manažerkou? Zajímalo by Vás, jak se naučit využívat své přirozené, ženské intuice a ženského principu při vedení lidí? Chcete umět efektivněji využívat svých schopností a dovedností? TERMÍN: 17.-18.3.2014 (VS 214) 22.-23.9.2014 (VS 215) Sebereflexe individuálních silných a slabých stránek, jako výchozí platformy pro řízení lidí. Jak se naučit využívat sílu vlastních znalostí a dovedností. Jak zdokonalit ženský způsob řízení. Osvojení si klasických technik leadershipu. Prohloubení důvěry ve svou intuici, jako přidanou hodnotu ženského způsobu vedení lidí. Nastavení si mapy osobního rozvoje v oblasti leadershipu. Uvědomění si přínosu ženského pohledu na inspirativní vedení lidí. CENA: 6 900 Kč (včetně DPH)
Asertivita pro ženy chci být sama sebou a nežít život někoho jiného Potřebujete posílit ženskou asertivitu v profesionální roli? TERMÍN: 7.-8.4.2014 (VS 216) Chcete být více aktivní? posílit proaktivitu k možným nepopulárním krokům? Chcete minimalizovat obavy z konfliktních situací? Jak porozumět ženskému způsobu prosazení se v profesionální roli a mužskému způsobu prosazení se. Uvědomění si zažitých společenských zvyklosti, které nás vedou k tomu, že se ženy prosazují zcela jinak než muži. Nové techniky při asertivním vystupování a komunikaci. Identifikace možných bloků, které vznikly ve výchově / rodina škola společnost /. Uvědomění si vlivu požadavků v rovině genderových rolí, jako limitu při sebe prosazování se. CENA: 6 900 Kč (včetně DPH) Time management pro ženy - jak řadit priority všech svých životních rolí Potřebujete zastavit a nastavit si work-life balance při práci s časem při zvládání všech svých životních rolí? Chcete být schopná se rozhodovat co je a není akutní? Potřebujete získat nadhled při časovém tlaku? Uvědomit si objem denně zvládaných úkolů. Zmapovat počet rolí, které jako žena zvládám. Ujasnit si, která z rolí je pro mne aktuální prioritou. Proč musím vše zvládat na 100%? Jak najít odvahu nebýt stále pilnou včelkou. Jak se naučit říct dost a ne. Prohloubit schopnost práce s emocemi. Osvojit si pravidla řízení vlastního času profesionálního osobního. Získat praktické tipy a triky, jak vyzrát na čas. Nastavit si nová pravidla práce s časem, abych se necítila jako štvanec work-life balance.. Naučit se relaxovat. TERMÍN: 21.4.2014 (VS 217) Prezentace a sebeprezentace pro ženy - jak být úspěšná a umět prodat co umím Uvědomění si vlastní ceny a ceny práce, kterou dělám. TERMÍN: 12.-13.5.2014 (VS 218) Zbavení se falešné skromnosti. Získání sebevědomí při sebeprezentaci. Uvědomit si vlastní cenu a přiřadit ji odpovídající hodnotu. Získat pocit jistoty při sebeprezentaci. Naučit se, jak se nestydět hovořit o tom, co umím. 4 dovednosti emocionální inteligence jako klíč. Prohloubit zvládání emocionálně náročných situaci při sebeprezentaci. Uvědomit si rituály světa, ve kterém se chci prezentovat. Osvojit si pravidla prezentace a sebeprezentace. Definovat si mapu osobního rozvoje v oblasti sebeprezentace. CENA: 6 900 Kč (včetně DPH)
Žena na cestě Exkluzivně - nechtějte mít všechno, chtějte jen to nejdůležitější TERMÍN: 10.3.2014 (VS 219) Ujasníte si, kdo jste a kam toužíte dojít. Porozumíte tomu, co a proč Vás limituje. Učiníte vědomé a jasné rozhodnutí o tom, co chcete. Naučíte se přijmout zodpovědnost za důsledky změny. Já jako žena v současném světě. Jaké jsou požadavky na všechny mé životní role. Silné a slabé stránky, co mě posiluje a co mě blokuje. Mentálně emocionální návyky - vliv na osobní a profesní život. Sebereflexe a hledání vlastních pokladů. Jak se naučit myslet v první řadě na sebe bez pocitu viny. Nalezení vlastního snu o čem sním. Síla rozhodnutí pro realizaci svého snu. Asertivita pro ženy. EQ jako kompas při změně. Zvládání vnitřního konfliktu mezi touhou a požadavky vnějšího světa. Pochopení změnových kvadrantů. Mapa osobní proměny. CENA: 4 800 Kč (včetně DPH) Z diverzitních programů dále vybíráme: Program pro maminky/tatínky, kteří se vracejí po rodičovské dovolené Podpořit návrat maminek/tatínků zpět do pracovního světa. Uvědomit si změnu rolí a priorit - před rodičovskou dovolenou a po rodičovské dovolené. Nabídnout možnosti efektivního řízení času v osobním i pracovním životě Work Life Balance. Podpora žen v jejich mateřské roli Uvědomit si střet rolí, se kterými se žena potkává. Prohloubit vědomou práci na tom, co chci a co nechci. Analyzovat rodinný model jak jsem jím ovlivněna. Sdílení zkušeností s ostatními ženami ve stejné životní etapě. Předat si tipy a triky, které pomáhají maminkám na rodičovské dovolené.
K O M U N I K A Č N Í D O V E D N O S T I Mužská a ženská komunikace jek si lépe porozumět v týmu Potřebujete uvolnit emocionální napětí v mužsko ženském dialogu? TERMÍN: 28.4.2014 (VS 220) Chcete porozumět tomu, že odlišné nemusí být špatné? Chcete posílit vzájemnou kooperaci v komunikaci? nastavit nová pravidla komunikace? Zmapovat obecně platná pravidla komunikace. Porozumět specifikům mužské a ženské komunikace. Uvědomit si rizika míjení se v komunikaci muži ženy. Stanovit nová pravidla pro komunikaci s odlišným světem mužů a žen. Naučit se, jak akceptovat odlišný pohled mužů a žen na sdělování podstatných informací. Porozumět síle jasné komunikace /ženy/. Vyhodnotit rizika naznačování /muži/. Najít novou společnou řeč pro posílení týmové spolupráce. Prevence konfliktních situací jak na to. CENA: 4 800 Kč (včetně DPH) LEKTOŘI: Mgr. Jana Randáková, Ing. Jan Růžička Rétorika zaujměte slovy Chcete umět zaujmout především slovy? TERMÍN: 19.3.2014 (VS 221) 10.9.2014 (VS 222) Potřebujete umět rychle a správně reagovat v neočekávaných situacích? Přejete si zlepšit svůj mluvený projev a zvládnout základní nonverbální komunikaci? Kultivovanost mluveného projevu. Specifika mluveného projevu: formální a jazyková příprava. Zvuková modulace mluveného projevu. Mluvní pohotovost jak reagovat na nečekanou situaci. Nonverbální komunikace při mluveném projevu informační a argumentační projev. Jak řešit problémové dotazy posluchačů. Trénink jazykových a mluvních cvičení (audionahrávky a zpětná vazba). Základní pravidla rozhovoru z hlediska emoční inteligence. Nácvik stěžejních částí prezentace s možností videotréninku. Individuální konzultace: cca 10 min. s každým účastníkem. LEKTORKA: PhDr. Marie Svobodová, Ph.D.
Asertivní komunikace - jak se prosadit ve zrychleném světě Chcete zvýšit svou sebejistotu při jednání s druhými lidmi? TERMÍN: 20.5.2014 (VS 223) Potřebujete umět říci NE a stát si za svými požadavky? Nechcete, aby s Vámi lidé manipulovali? Co je asertivita. Čtyři typy chování (agresivní, pasivní, manipulativní, asertivní). Znaky jednotlivých typů chování (výhody a nevýhody). Asertivní techniky (technika empatie a zrcadlení pocitů, asertivní ano, asertivní NE, technika otevřených dveří, dotazování). Jak reagovat v těchto situacích: jak asertivně odmítnout neoprávněný požadavek, jak setrvat na svém stanovisku a jak přesvědčit. Využití asertivity při řešení konfliktů jak jednat v konfliktních situacích. Typy lidí a jejich přirozený projev jak jim rozumět jak porozumět sobě. Prezentace a sebeprezentace prosazení se v pracovním i osobním životě Potřebujete posílit Váš první dojem, kterým působíte na druhé lidi? TERMÍN: 7.-8.5.2014 (VS 224) 12.-13.10.2014 (VS 225) Chcete zlepšit svou neverbální a verbální komunikaci při Vašem projevu? Chcete si osvojit některé techniky komunikace, které Vám pomohou budovat větší přirozenou autoritu? Analýza vlastní osobnosti ve smyslu sebepojetí, sebeuvědomění, sebeodhalení. Práce s verbální komunikací. Nonverbální komunikace ovládání a čtení gest, mimiky, postojů. Proces aktivního naslouchání a empatie. Jak zpracovat námitky a obavy druhé strany při komunikaci možnosti ovlivnění, účinná argumentace. Předávání informací tak, aby je druzí správně pochopili a zpracovali. CENA: 6 900 Kč (včetně DPH) LEKTORKA: PhDr. Marie Svobodová, Ph.D.
Argumentační a vyjednávací dovednosti I. prostředek pro formování vztahů se zákazníky Potřebujete osvojit hlavní pravidla argumentačních postupů? TERMÍN: 2.4.2014 (VS 226) 9.4.2014 (VS 227) Chcete se dobře připravit na vyjednávání, které Vás čeká? Chcete se naučit argumentační a vyjednávací techniky? Co je to efektivní komunikace a její uplatnění v praxi. Příprava projevu s cílem přesvědčit. Jak rozpoznat naše vlastní záměry a postoje. Jak najít vhodný argument a jak s ním naložit. Jak neutralizovat námitku a jak říci NE. Kterým chybám se při vyjednání a argumentování vyhnout. Intenzivní nácvik se zpětnou vazbou. LEKTORKA: PhDr. Marie Svobodová, Ph.D. Argumentační a vyjednávací dovednosti II. Potřebujete osvojit hlavní pravidla konvenčních i nekonvenčních vyjednávacích technik? Chcete se dobře připravit na vyjednávání, které Vás čeká? Potřebujete se naučit obtížné situace při vyjednávání? TERMÍN: 1.10.2014 (VS 228) 8.10.2014 (VS 229) Procvičování základních argumentačních postupů při vyjednávání. Co je to manipulace a jak ji rozpoznat. Jak zacházet s obtížnými partnery. Jak relaxovat při obtížném vyjednávání. Jaké jsou nejčastější chyby způsobené stresem. Intenzivní nácvik se zpětnou vazbou. LEKTORKA: PhDr. Marie Svobodová, Ph.D. Profesionální asistentka/recepční Chcete prohloubit svoje znalosti a dovednosti profese asistentky/recepční? zprofesionalizovat komunikační dovednosti s interními i externími zákazníky? Chcete se stát profesionální posilou týmu? TERMÍN: 24.3.2014 (VS 230) Práce asistentky/recepční. Profesionální image v souladu s prezentací principů společnosti. Komunikační dovednosti v kontaktu s externím a interním klientem. Telefonní etiketa pro asistentky / recepční. Úprava obchodní a firemní korespondence. Kancelářská etiketa. CENA: 3 200 Kč (včetně DPH) LEKTORKA: Mgr. Lenka Přívětivá
M A N A Ž E R S K É D O V E D N O S T I EQ Leadership Potřebujete se zorientovat sami v sobě a svých emocích? Chcete umět využít vlastní potenciál pro naplňování vizí? Chcete se naučit inspirovat ostatní pro plnění společných i individuálních cílů? TERMÍN: 23.5.2014 (VS 231) Sebereflexe, jako základ pro porozumění individuálním emocionálním zvykům. Co jsou emoce a kde vznikají? 4 základní dovednosti EQ a jak je získat a používat při vedení lidí. EQ a profesionální role leadera. Jak zvládat negativní emoce u sebe i druhých. Naučit se odklánět emoce, které mohou nepříznivě ovlivnit mou profesionální roli. Konflikty a stres tipy a triky. Mapa osobního rozvoje EQ Leadershipu. Life Management Potřebujete si ujasnit vlastní životní priority? Chcete se zorientovat v tom, co ve svém životě chcete a nechcete? pracovat s vlastními emocemi, které Vás mohou limitovat? TERMÍN: 2.4.2014 (VS 232) Sebereflexe kdo jsem a co chci. Osobní hodnoty, jako kompas vlastního života. Emocionální inteligence. 4 dovednosti EQ. Tipy a triky k řízení vlastního života. Jak se naučit sebe disciplíně. Typologie nalezení vlastního potenciálu. Čtyři dohody odrazový můstek pro nový pohled na život. Mapa osobního rozvoje. Chcete získat nový pohled na požadovanou kvalitu vlastního života?
Novinka Jak se stát inspirujícím člověkem TERMÍN: 30.5.2014 (VS 233) Chcete porozumět tomu, proč některého člověka chceme následovat a jiného ne? é je Vaše přirozené charisma? Chcete se podívat na to, jak můžeme své charisma rozvíjet a použít při předávání myšlenek? Toužíte inspirovat lidi kolem sebe svými nápady, myšlenkami a sny? Inspirativní lidé v dějinách. Inspirativní lidé v mém životě / co mají společného co určuje to, proč někoho následujeme a jiného ne. Co je inspirace? Co je charisma, jak ho vnímáme a jak ho využívat? Je možné charisma získat? Tipy a triky jak na to. Jak souvisí charisma a inspirace. Inspirace a vedení lidí. Mapa vlastní autenticity. Jak využít inspiraci při předávání vlastních myšlenek, nápadů a snů. Quick Solution Exkluzivně Přijďte se svou ideou, odejdete s novými inovativními pohledy. Máte před sebou řešení úkolu, prezentaci? Chcete prosadit svůj pohled, vyšší plat, změnu ve firmě a zajímala by Vás zpětná vazba? Nemáte čas účastnit se školení, nemáte chuť se svěřovat s vlastním know-how ve firmě a přesto by Vás zajímal pohled zvenku? Co je Quick Solution? Nové, inovativní session poskytující krátké a cílené řešení Vašich požadavků Session vytvořené na základě potřeb a zpětné vazby klientů Vždy upravené na míru účastníkům a maximálně flexibilní Facilitované odborníkem a specialistou na dané téma Poskytuje nezávislou zpětnou vazbu od ostatních účastníků Nabízí inspiraci k řešení daných situací Šetří Vaše finanční zdroje (rozsah 2 hod., 4 osoby 1 session) Každé setkání jiné téma: Asertivita Sebeprezentace Prezentace Meetingy Telefonická komunikace Konflikty Změny ve firmě
T E L E F O N I C K É D O V E D N O S T I Řešení obtížných komunikačních situací Dostáváte se v komunikaci s Vašimi klienty do situace, která je Vám nepříjemná? Stává se, že Vás někdy klient zaskočí nepříjemnou poznámkou, či nečekanou reakcí? Chcete zlepšit své komunikační dovednosti a dokázat takové situace zvládnout se zachováním dobrého vztahu s klientem a zároveň dovést rozhovor k cíli? TERMÍN: 22.4.2014 (VS 234) Profesionální přístup k nepříjemným komunikačním situacím. Základní typy komunikačně obtížných způsobů jednání. Pozitivně motivační prvky v komunikaci. Agrese v komunikaci s klientem. Manipulace a kontramanipulativní techniky v komunikaci s klientem. Jak zvládnout a osobně ustát nepříjemné komunikační situace. Nekonfliktní strategie jednání a techniky řešení konfliktů. CENA: 3 200 Kč (včetně DPH) LEKTORKA: Mgr. Lenka Přívětivá Budování pozitivních vztahů se zákazníky Chcete zvýšit spokojenost a posílit loajalitu Vašich zákazníků? TERMÍN: 12.5.2014 (VS 235) systematicky budovat dlouhodobé pozitivní vztahy se zákazníky? z nepříjemné situace vytvořit novou příležitost? Profesionální přístup k potřebám a očekávání zákazníka. Cíle kontaktu se zákazníkem. Pozitivní komunikační a vztahové prvky. Možnosti ovlivňování v kontaktu se zákazníkem. Konstruktivní řešení námitek zákazníků. Prevence a řešení konfliktů v kontaktu se zákazníkem. Obrácení nepříjemné situace v příležitost. CENA: 3 200 Kč (včetně DPH) LEKTORKA: Mgr. Lenka Přívětivá Těšíme se na Vás..
PŘIHLÁŠKA Název: Termín: Cena: VS: Organizace Adresa Město PSČ Telefon Fax E-mail: IČ: DIČ: Titul, jméno a příjmení Počet osob E-mail: Platba Bankovním převodem Zálohovou fakturou Hotově Úhradu bankovním převodem proveďte před termínem konání kurzu. Platbu prosím zašlete na náš účet č. 43-7905150267/0100 pod variabilním symbolem požadovaného kurzu. Smluvní podmínky naleznete na www.menttory.cz Souhlasíme se smluvními podmínkami