VYHODNOCENÍ PROJEKTU ZAMĚŘENÉHO NA NEBEZPEČNÉ JEVY V SOUVISLOSTI S POUŽÍVÁNÍM INTERNETU V rámci Customer relationship management (CRM) řízení vztahů se zákazníky jsme se rozhodli vytvořit projekt, který by přistupoval k občanům v rámci CRM jako k zákazníkům ovšem se všemi specifiky, které k postavení Policie České republiky náleží. Jde o specifický přístup, který se liší od firem, které praktikují CRM ovšem Jedná se o komerční, výkonově orientované firmy, které mají odlišné cíle než Policie České republiky jakožto organizační složka státu a státní správy. O to náročnější projekt byl, protože byl zaměřen na děti a dospívající mládež. Webová policie aneb Poldík Webík Oficiální název projektu zní Webová policie aneb Poldík Webík pomáhá a chrání. Myšlenka vzniku projektu na téma kyberšikany, kabergroomingu a dalších nebezpečných jevů v souvislosti s užíváním internetu vznikla zhruba před dvěma lety. Preventivně informační skupina byla požádána o provedení přednášky na toto aktuální téma. Přednáška v té době byla sice dostačující, ale sami jsme došli k závěru, že by bylo v budoucnu tuto problematiku uceleněji zpracovat a rozvinout. Tak vznikl původní podnět na ucelený projekt obsahující tato ožehavá témata. Cílem projektu je upozornit děti a jejich rodiče na nebezpečí, která provázejí užívání internetu a jako zákazníkům jim poskytnou informační podporu v této problematice. Naučit děti bezpečnému chování při užívání sociálních sítí, varovat před šikanováním pomocí informačních technologií a v neposlední řadě též poučit o tom, co jsou to autorská práva. Cílovými skupinami jsou děti 4., 5. a 6. tříd základních škol. Ve školním roce 2011/2012 jsme navštívili 22 ostravských škol, v roce následujícím škol 15. Na děti působíme prostřednictvím přednášek a besed. Pro tyto účely byli vytvořeny pracovní sešity, ve kterých jsou nejen teoretické informace a smyšlené i opravdové příběhy týkající se této problematiky, ale také praktická cvičení a hry. Vytvořili jsme prezentaci s nejzákladnějšími pojmy a informacemi a dětem pouštíme preventivní filmy Seznam se bezpečně a Seznam se bezpečně 2. Na každé škole strávíme vždy celý vyučovací den, v drtivé většině případů se jedná o středy. Velice důležité je vyžádat od dětí zpětnou vazbu. I na toto jsme samozřejmě mysleli. Zpětnou vazbu nám zajistily dotazníky, které děti po skončení přednášky vyplňují.
Celým projektem provází smyšlená postavička Poldíka Webíka. Ta má působit jako jakýsi lehce zapamatovatelný symbol. Jinými slovy, když si děti na tuto postavičku vzpomenou, vždy jim připomene informace, které jsme jim o této závažné problematice dodali. Mimo Webíka v projektu též figuruje Groomer Ruda a do budoucna počítáme s dalšími postavičkami např. s Chatařkou Mařkou a jinými. V plánu je komiks (příběh) s více možnostmi pokračování, dle přání dětí a atd. Pracovní sešit je tvořen třemi základními částmi týkajících se kyberšikany, kybergroomingu a dalšími důležitými pojmy v oblasti IT. U každého problému je vymyšlený příběh, definice a teoretické informace a praktická cvičení. Součástí sešitu jsou také opravdové příběhy nejen ze zahraničí, ale také samozřejmě od nás. Na závěr jsme dětem připravili test závislosti na internetu a další zajímavosti. Projekt již byl také medializován a za zmínku stojí i to, že jsme byli pozváni na konferenci Národního centra bezpečnějšího internetu v Praze, na kterém jsme jej prezentovali. Interpretace zjištěných údajů školní rok 2011/2012, 22 škol, 2085 respondentů Pohlaví Celkový počet dotázaných byl téměř dokonale rozdělen na dívky a hochy.
Věk Věkové rozpětí dotazovaných dětí bylo vcelku veliké, navzdory tomu, že přednášky a průzkumy byly prováděny ve čtvrtých, pátých a šestých ročnících. Nejvíce dotazovaných dětí bylo ve věku deseti let, nejméně pak bylo patnáctiletých. Mluvil/a jsi někdy s někým o nebezpečích, která na Tebe číhají v souvislosti s užíváním internetu?
Z grafu je patrné, že děti nejvíce důvěřují svým rodičům, což je logické a pochopitelné, stejně tak jako to, že se děti o těchto problémech baví mezi sebou. Potěšující je i fakt, že 358 dětí se informacích dovědělo od učitelů, pořád je to však dle mého názoru velmi málo a informace o zneužívání informačních a komunikačních technologií by mělo být na školách daleko frekventovanějším tématem. Znepokojujícím faktem zůstává, že plná čtvrtina dětí se s těmito důležitými informacemi dosud nesetkala. Jak se Ti líbila přednáška, kterou jsi právě absolvoval? Oznámkuj ji jako ve škole. Tyto informace jsou pro nás velmi potěšující, ovšem ještě pořád je co zlepšovat. Necelých sto dětí hodnotilo naši aktivitu vyloženě negativně, oproti 1 851 dětem, kterým se naše přednáška líbila.
Máš nějaké negativní zkušenosti v souvislosti s užíváním internetu? V tomto velmi důležitém ukazateli jsme se dověděli, plné tři čtvrtiny dotázaných nemá dosud negativní zkušenosti se zneužíváním komunikačních a informačních technologií. Může to být kvalitně prováděnou prevencí, stejně tak jako uvědomělostí dětí. Ovšem ideální bylo, kdy se kladné odpovědi na tuto otázku nevyskytovaly vůbec, případně velmi sporadicky. Jsi aktivním uživatelem/kou některé ze sociálních sítí?
Téměř dvě třetiny dětí jsou aktivními uživatel sociálních sítí, zejména facebooku. Ačkoliv je užívání této sítě povoleno od třinácti let, věk není nijak kontrolován. Další otázkou je, zda o užívání facebooku vědí rodiče dětí a zda jejich činnost kontrolují. Víš, jak by ses zachoval/a, kdyby se Tě někdo cizí, prostřednictvím internetu, snažil vylákat na schůzku? Naprostá většina dětí ví, jak by se měly v tomto případě zachovat. Jednoznačné odpověděly zněly: nikam bych nešel a informoval dospělou osobu.
Které své údaje bys na internetu zveřejnil/a? Celkem dle předpokladu by děti neměly se zveřejněním jména a věku problém. Znepokojující je údaj týkající se adresy. Naopak velmi potěšující je údaj týkající se fotek a videí, které jsou nejnebezpečnějším údajem, který lze na internetu zveřejnit. Dověděl/la ses něco nového o nebezpečích, která na Tebe v souvislosti s užíváním internetu číhají?
Obě odpovědi jsou potěšující. Jednak je pozitivní, že naše přednáška přináší žákům mnoho nových užitečných informací a i u záporné odpovědi lze vydedukovat, že děti již velké množství důležitých informací mají. Co Tě z této problematiky zajímá? Nejčastějšími odpověďmi byly tyto: jak se správně chovat jak se chránit proč to dělají jak se to vyšetřuje facebook hoax co vše se může stát bezpečnost sexting pronásledování kybergrooming kde hledat pomoc Autoři: por. Ing. Tomáš Vlačiha, mail: tomas.vlaciha@pcr.cz por. Mgr. Petr Svoboda mail: mrova.pis@mvcr.cz por. Ing. Bc. Marek Hruška, DiS. mail: mrpov.skpv.oa.podpora@pcr.cz Autoři jsou zařazeni na Preventivně informačním oddělení Krajského ředitelství Policie Moravzskoslezkého kraje v preventivně-informační skupině a ve Skupině informační podpory oddělení analytiky Městského ředitelství PČR Ostrava.