1. Jak často zjišťujete ve Vaší společnosti spokojenost zákazníka? 2. Jakým způsobem běžně zjišťujete ve Vaší společnosti spokojenost zákazníků?
|
|
- Marta Marková
- před 8 lety
- Počet zobrazení:
Transkript
1 Vážený respondente, prostřednictvím tohoto dotazníku jsou sbírána data o problematice řízení vztahů se zákazníky, která je náplní výzkumné činnosti Ústavu marketingu a obchodu Provozně ekonomické fakulty MZLU v Brně. Zároveň slouží jako podklad pro zpracování disertační práce na téma "Řízení hodnoty zákazníka". Jeho vyplněním přispějete ke kvalitativnímu posunu této problematiky. Průzkum poskytne základní přehled o současné situaci v České republice. Řízení vztahů se zákazníky (Customer Relationship Management - CRM) je filozofií, která se zaměřuje na získávání, udržování a rozvoj vztahů se zákazníky. Řízení hodnoty zákazníka (LTV - Lifetime Value) je jednou z aplikací, která se v rámci CRM využívají. Slouží k definování hodnoty zákazníka pro firmu. Vyplnění dotazníku je anonymní a je zaručena ochrana odeslaných dat. Vyplnění otázek je vždy zřejmé z uvedených nápověd. Děkuji Vám, že budete tomuto výzkumu věnovat svůj drahocenný čas. Ing. Martin Souček 1. Jak často zjišťujete ve Vaší společnosti spokojenost zákazníka? o průběžně o nahodile o vždy po dokončení kontraktu o pravidelně 1x za měsíc o pravidelně 1x za půl roku o pravidelně 1x za rok o pravidelně za delší období než 1 rok o vůbec 2. Jakým způsobem běžně zjišťujete ve Vaší společnosti spokojenost zákazníků? Z následujících možností můžete vybrat několik, všechny, nebo žádnou možnost, případně doplňte vlastní možnost. nezjišťujeme prostřednictvím knihy přání a stížností apod. prostřednictvím kompletního hodnocení např. indexy spokojenosti zákazníka prostřednictvím zaznamenávání odezvy zákazníků např. prodejci prostřednictvím anket a průzkumů jinak, stručně uveďte jak: 3. Jak často zjišťujete ve Vaší společnosti zákazníků? o průběžně o nahodile o vždy po dokončení kontraktu o pravidelně 1x za měsíc o pravidelně 1x za půl roku o pravidelně 1x za rok o pravidelně za delší období než 1 rok o vůbec
2 profitu (zisku) ze vztahu k zákazníkovi referencí (doporučení) zákazníka dalším subjektům nákladů na vztah se zákazníkem marketingový ch nákladů na jeden vztah věrnosti zákazníka informovanos ti zákazníka schopnosti přijímat nové produkty (hodnota inovací) vnímanou zákazníkem 4. Uveďte jak často u jednotlivých zákazníků sledujete a využíváte pro svoji činnost následující faktory. Z následujících možností vyberte pro každý řádek vždy jednu. průběžně ve chvíli potřeby nového kontraktu pravidelně 1x za měsíc pravidelně 1x za půl roku pravidelně 1x za rok a déle ve chvíli potřeby jiné aktivity vůbec nerozu mím pojmu
3 5. Nacházíte ve Vaší společnosti uplatnění pro zjištěnou zákazníka? Z následujících možností můžete vybrat několik, všechny, nebo žádnou možnost, případně doplňte vlastní možnost. nezjišťujeme zákazníka nemáme uplatnění uplatnění při hodnotové segmentaci uplatnění při diferenciaci produktů (individuální produkty pro konkrétní zákazníky dle hodnoty) uplatnění pro individuální řízení vztahů se zákazníky uplatnění při výpočtu trendů uplatnění pro výpočet investic do zákazníka jiné uplatnění, uveďte prosím jaké: 6. Uveďte jakým způsobem zjišťujete zákazníka? Z následujících možností můžete vybrat několik, všechny, nebo žádnou možnost, případně doplňte vlastní možnost. vůbec ji nezjišťujeme nám automaticky vypočítá CRM software prostřednictvím statistických modelů prostřednictvím matematických modelů a vzorců prostřednictvím počítačových modelů odborným odhadem kompetentních osob jiným způsobem, uveďte prosím jakým: 7. Která oddělení či pracovníci mají ve Vaší společnosti na starosti řízení vztahů se zákazníky? pracovníky ředitel, vedoucí zařaďte do jednotlivých oddělení podle převažující funkce Z následujících možností můžete vybrat několik, všechny, nebo žádnou možnost, případně doplňte vlastní možnost. Oddělení péče o zákazníky (zákaznický servis) Oddělení vedení zakázek PR oddělení Obchodní či prodejní oddělení Marketingové oddělení Management společnosti (včetně jednočlenného vedení) Ekonomické oddělení Informatické, aplikační, systémové či technické oddělení Servisní oddělení Výrobní oddělení Oddělení vývoje a výzkumu Oddělení managementu jakosti Jednatelé společnosti Většina jednotlivých složek struktury organizace se podílí na CRM (většinou prostřednictvím vedoucích jednotlivých úseků - manažerů) Není pověřené oddělení a CRM řešíme převážně podle situace Neděláme vůbec řízení vztahů se zákazníky Jiné oddělení, uveďte prosím jaké:
4 Další blok otázek 1. Na jaké úrovni provádíte ve Vaší organizaci řízení vztahů se zákazníky? o vůbec neprovádíme, prosím přejděte na další stránku dotazníku (prostřednictvím tlačítka na konci této stránky) o na úrovni základního řízení vztahů se zákazníkem bez softwarové podpory o na úrovni využívání softwarové podpory - jen základní funkce např. kontakty, přehledy o na vyšší úrovni, využívá se všech funkcí softwaru i dalších možností o na nejvyšší úrovni, řízení vztahů se zákazníky je prostoupeno všemi procesy v rámci podniku, využívá se maximum softwarových funkcí 2. Používáte v rámci řízení vztahů se zákazníky call resp. kontaktní centrum. o ano o ne 3. Odhadněte jaké procento z ročního obratu slouží k financování řízení vztahů se zákazníky. Nejedná se pouze o náklady na software. o méně než 0,5 % o 0,5 % o 1 % o 2 % o 3 % o 4 % o 5 % o více než 5 % 4. Jakým způsobem onilo kvalitu procesů ve Vaší organizaci nasazení řízení vztahů se zákazníky? o velmi pozitivně o spíše pozitivně o neonilo o spíše negativně o velmi negativně
5 5. Pokuste se ohodnotit řízení vztahů se zákazníky na následující faktory. Z následujících možností vyberte pro každý řádek vždy jednu. velmi pozitivní spíše pozitivní žádný spíše negativní zvýšený počet věrných zákazníků prodloužení délky trvání vztahu se zákazníky porozumění svým zákazníkům zvýšení spokojenosti zákazníků zvýšení efektivity v obchodním jednání zvýšení spolupráce mezi pracovníky zlepšené sdílení informací v rámci organizace snadnější získávání nových zákazníků snížení nákladů zvýšení zisku zvýšení obratu zvýšení spokojenosti zaměstnanců lepší odlišení se od konkurence zvýšení tržního podílu 6. Využíváte ve Vaší organizaci CRM software (software pro řízení vztahů se zákazníkem)? o ano o ne, prosím přejděte na další blok otázek velmi negativní 7. Jaký CRM software používáte ve Vaší společnosti? Napište pokud je to možné co nejpřesněji název konkrétního systému. 8. Jak funguje ve Vaší společnosti CRM software? o naprosto bez problémů a velmi efektivně o někdy se vyskytnou problémy, ale nezpůsobuje to snížení efektivnosti o problémy se vyskytují a ohrožuje to i efektivnost podnikových procesů o problémy jsou časté, lepší by bylo tento software nahradit 9. Jaký je Váš názor na problematiku řízení vztahů se zákazníky. Uveďte prosím své pozitivní i negativní zkušenosti.
6 Další blok otázek 1. Kolik zaměstnanců pracuje ve Vaší společnosti. o do 10 o o o více než V jakých krajích resp. regionech Vaše společnost převážně působí. Z následujících možností můžete vybrat několik, všechny nebo žádnou možnost. Hlavní město Praha Jihočeský Jihomoravský Karlovarský Královehradecký Liberecký Moravskoslezský Olomoucký Pardubický Plzeňský Středočeský Ústecký Vysočina Zlínský na mezinárodní úrovni 3. V jakých odvětvích převážně působí Vaše firma? Z následujících možností můžete vybrat několik, všechny nebo žádnou možnost. Zemědělství a podobná odvětví Těžební průmysl Zpracovatelský průmysl Výroba a rozvod elektřiny, plynu, vody Stavebnictví Obchod a podobná odvětví Cestovní ruch, pohostinství a ubytování Doprava, skladování, pošty a telekomunikace Peněžnictví a pojišťovnictví Nemovitosti, služby pro podniky, výzkum a vývoj Veřejná správa, obrana, sociální zabezpečení Vzdělávání Zdravotnictví, veterinární a sociální služby Ostatní veřejné a osobní služby Jiné, jinde nezařazené
7 4. Označte rozpětí, ve kterém zhruba odhadujete roční obrat Vaší společnosti. o do 100 tis. Kč o tis. Kč o tis. Kč o tis. Kč o tis. Kč o tis. Kč o tis. Kč o tis. Kč o více než tis. Kč 5. Na jakém trhu převážně působíte? o B2B (obchodní vztahy s firmami) o B2C (obchodní vztahy s koncovými zákazníky) o B2B i B2C 6. Pokuste se odhadnout kolik má Vaše organizace za měsíc průměrně zákazníků. o do 20 zákazníků o 21 až 50 zákazníků o 51 až 100 zákazníků o 101 až 500 zákazníků o 501 až 1000 zákazníků o 1001 až zákazníků o více než zákazníků 7. Pokuste odhadnout podíl stálých zákazníků ve Vaší organizaci. o 10 % o 20 % o 30 % o 40 % o 50 % o 60 % o 70 % o 80 % o 90 % o 100 % 8. Prostor pro Vaše náměty a připomínky. Další blok otázek 1. Pokud máte zájem o výsledky výzkumu, zapište svůj . Tato informace bude zaznamenána nezávisle na předchozích údajích a bude využita výhradně pro zaslání informací o výsledcích výzkumu.
8 2. Zapište prosím příjmení a jméno kontaktní osoby (osoba, která Vás upozornila na tento výzkum). Tato informace je důležitá pro hodnocení těchto kontaktních osob. Prosím dodržte pořadí, nejprve příjmení a pak jméno, pište s diakritikou. Děkuji Vám za vyplnění a Váš drahocenný čas. Ing. Martin Souček Ústav marketingu a obchodu Provozně ekonomická fakulta MZLU v Brně Zemědělská 1, Brno martin.soucek@pef.mendelu.cz Dotazníkový systém ReLa, v němž byl vytvořen tento dotazník je výsledkem činnosti pracovníků Ústavu marketingu a obchodu. Mimo školních výzkumů je připraven i pro výzkumy dalších zadavatelů. Budeme rádi, když s námi budete spolupracovat.
Zpracování statistických dat
Zpracování statistických dat Naší instituci byla zadána zakázka, která spočívala ve zpracování již realizovaného dotazníkového šetření. Jako součást zadání bylo dodáno celkem 129 elektronicky vyplněných
Více(CELO) ŽIVOTNÍ HODNOTA ZÁKAZNÍKA
(CELO) ŽIVOTNÍ HODNOTA ZÁKAZNÍKA Ing. Martin Bárta Vysoké učení technické v Brně, Kolejní 2906/4 Brno 612 00, barta@fbm.vutbr.cz Abstract The aim of the work CUSTOMER LIFE-TIME VALUE" is the formulation
VíceINDEX OČEKÁVÁNÍ FIREM IX. vlna. Výhled na 4Q 2015 a dále
INDEX OČEKÁVÁNÍ FIREM IX. vlna Výhled na 4Q 2015 a dále Index očekávání firem 46,4 42,1 39,3 20,4 27 24,6 22,8 17,7 23,1 22,5 10,9 11,4 9,7 12,3 17,6 15,5 6,7 13 11,1 9,1 12,6 12,4 13 10 6,8 8,1 1,6 6,3-11,5-1,3
VíceINDEX OČEKÁVÁNÍ FIREM VIII. vlna. Výhled na 3Q 2015 a dále
INDEX OČEKÁVÁNÍ FIREM VIII. vlna Výhled na 3Q 2015 a dále Index očekávání firem 46,4 42,1 Index očekávání firem: Q3/2013: +6,3 27 20,4 24,6 Q4/2013: -11,5 22,8 17,7 23,1 10,9 11,4 9,7 12,3 17,6 Q1/2014:
Více5 PŘÍPADOVÉ STUDIE REGIONŮ ŘEŠENÍ DISPARIT ROZVOJEM CESTOVNÍHO RUCHU
5 PŘÍPADOVÉ STUDIE REGIONŮ ŘEŠENÍ DISPARIT ROZVOJEM CESTOVNÍHO RUCHU 5.1 Přehled použitých metod a jejich základní charakteristiky 5.1.1 Základní metody výzkumu Ze základních metod výzkumu byly použity:
VíceZpráva z území o průběhu efektivní meziobecní spolupráce v rámci správního obvodu obce s rozšířenou působností Frenštát pod Radhoštěm
Zpráva z území o průběhu efektivní meziobecní spolupráce v rámci správního obvodu obce s rozšířenou působností Frenštát pod Radhoštěm Téma: Cestovní ruch Tento výstup byl financován z prostředků ESF prostřednictvím
VíceŘÍZENÍ VZTAHŮ SE ZÁKAZNÍKY
Masarykova univerzita v Brně Ekonomicko-správní fakulta Studijní obor: Podnikové hospodářství ŘÍZENÍ VZTAHŮ SE ZÁKAZNÍKY Diplomová práce Vedoucí diplomové práce: Ing. Klára DOLEŽALOVÁ Autorka: Bc. Edita
VíceVYBRANÉ AKTIVITY ŘÍZENÍ VZTAHŮ SE ZÁKAZNÍKY
VYBRANÉ AKTIVITY ŘÍZENÍ VZTAHŮ SE ZÁKAZNÍKY Miloslav Šašek ÚVOD Zákazníci, stávající i potenciální, jsou středem pozornosti každého dodavatele nebo prodejce, firmy, podniku. Platí to jak v prostředí B2C,
VíceODŮVODNĚNÍ VEŘEJNÉ ZAKÁZKY
ODŮVODNĚNÍ VEŘEJNÉ ZAKÁZKY v souladu s 156 Zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, ve znění pozdějších předpisů (dále jen zákon ) Identifikace zadavatele: Česká republika Ministerstvo financí Letenská
VíceŘÍZENÍ OBCHODU. 19063@mail.vsfs.cz
Katedra řízení podniku a podnikové ekonomiky ŘÍZENÍ OBCHODU Ing. Pavla Břečková, Ph.D. Ing. Pavla Břečková, Ph.D. 19063@mail.vsfs.cz ŘÍZENÍ OBCHODU 6 přednášek + 6 cvičení, Z/Zk Role obchodu ve struktuře
VíceUdálosti jsou rok po změně druhou nejvyhledávanější zpravodajskou relací v zemi
Události jsou rok po změně druhou nejvyhledávanější zpravodajskou relací v zemi 29. 03. 2013 Hlavní zpravodajská relace Události se stala v prvním čtvrtletí 2013 druhou nejsledovanější televizní zpravodajskou
VíceZA4728. Flash Eurobarometer 196 (Observatory) Country Specific Questionnaire Czech Republic
ZA4728 Flash Eurobarometer 196 (Observatory) Country Specific Questionnaire Czech Republic Section 1: Obecné charakteristiky Q1. Jak byste charakterizoval/a svou firmu? Je to... MOŽNOST POUZE JEDNÉ ODPOVĚDI
VícePříručka pro uchazeče. (souhrn nápověd z elektronického systému pro podávání návrhů projektů) 1. veřejná soutěž ve výzkumu, vývoji a inovacích
Č. j.: TACR/10441/2013 Příručka pro uchazeče (souhrn nápověd z elektronického systému pro podávání návrhů projektů) 1. veřejná soutěž ve výzkumu, vývoji a inovacích programu GAMA 2014 Číslo formuláře:
VíceRizika nákupu spotřebního zboží
28. Výsledky průzkumu č. 28 AMSP ČR Rizika nákupu spotřebního zboží AMSP ČR ve spolupráci s Radou kvality ČR zorganizovala výzkum zabývající se vnímání rizikovosti nákupu spotřebního zboží v české populaci
VíceÚloha marketingu v řízení podniku II.
Úloha marketingu v řízení podniku II. Vývoj koncepcí, marketingové okolí podniku MARKETING definice Společenský a manažerský proces, jehož prostřednictvím uspokojují jednotlivci a skupiny své potřeby a
VícePražská energetika, a.s. SAMOSTATNÁ ÚČETNÍ ZÁVĚRKA DLE MEZINÁRODNÍCH STANDARDŮ PRO ÚČETNÍ VÝKAZNICTVÍ A ZPRÁVA NEZÁVISLÉHO AUDITORA
SAMOSTATNÁ ÚČETNÍ ZÁVĚRKA DLE MEZINÁRODNÍCH STANDARDŮ PRO ÚČETNÍ VÝKAZNICTVÍ A ZPRÁVA NEZÁVISLÉHO AUDITORA K 31. PROSINCI 2014 Výkaz zisku a ztráty (tis. Kč) Pozn. Výnosy z prodané elektřiny a plynu
VíceDIGITÁLNÍ GARÁŽ POMÁHÁME ČESKU RŮST Závěrečná zpráva. Duben 2016
DIGITÁLNÍ GARÁŽ POMÁHÁME ČESKU RŮST Závěrečná zpráva Duben 2016 Výzkumné pozadí AMSP ČR sdružuje na otevřené, nepolitické platformě malé a střední podniky a živnostníky i jejich organizace z celé České
VíceOsnova studie proveditelnosti pro inovace produktu a procesu
Osnova studie proveditelnosti pro inovace produktu a procesu Titulní stránka Na titulní straně by měl být uveden název projektu, název programu, název žadatele, identifikační údaje zpracovatele, datum
VíceVýzkum zaměřený na domácí cestovní ruch
Výzkum zaměřený na domácí cestovní ruch Vyhodnocení etapy léto Šumava IOP č. 5 Sběr informací domácí cestovní ruch Česká republika IOP č. Sběr informací domácí cestovní ruch Česká republika Praha Nobody
VíceMETODICKÁ PŘÍRUČKA (OBECNÝ NÁVOD)
METODICKÁ PŘÍRUČKA (OBECNÝ NÁVOD) PRO ŽADATELE O DOTACI K VYPRACOVÁNÍ ANALÝZY SPOLEČENSKÉ NÁVRATNOSTI INVESTICE (SROI) PRO ŽADATELE O DOTACI Z NÁRODNÍHO PROGRAMU PODPORY CESTOVNÍHO RUCHU PROGRAM: NÁRODNÍ
VíceSegmentace trhu. Předmluva. Milé studenky/ti,
Segmentace trhu Předmluva Milé studenky/ti, dostává se Vám do rukou studijní materiál na téma Segmentace trhu, který vás podrobněji seznámí s touto tematikou, kterou budete aplikovat ve své semestrální
VíceManažerské účetnictví pro strategické řízení II. 1) Kalkulace cílových nákladů. 2) Kalkulace životního cyklu
Manažerské účetnictví pro strategické řízení II. 1) Kalkulace cílových nákladů 2) Kalkulace životního cyklu 3) Balanced Scorecard - zákaznická oblast, zaměstnanecká oblast, hodnotová oblast Změny v podnikatelském
VíceVýzkum zaměřený na domácí cestovní ruch Vyhodnocení etapy zima 2010
Výzkum zaměřený na domácí cestovní ruch Vyhodnocení etapy zima CELKOVÉ SROVNÁNÍ TURISTICKÝCH REGIONŮ Česká republika IOP č. Sběr informací domácí cestovní ruch Česká republika IOP č. Sběr informací domácí
VíceM.Kašík, K.Havlíček, Jak získat a udržet zákazníka-podnikový marketing, VŠFS Praha, 2004 Doporučená studijní literetura :
Metodický list č.4 Marketingový plán Cílem je seznámit posluchače s dalším stupněm marketingového řízení marketingovým plánováním. Studenti by měli být schopni po absolvování tohoto semináře umět sestavit
VíceALTERNATIVY FINANČNÍCH ZDROJŮ EU PRO MALÉ A STŘEDNÍ FIRMY V REGIONU
ALTERNATIVY FINANČNÍCH ZDROJŮ EU PRO MALÉ A STŘEDNÍ FIRMY V REGIONU Halina Starzyczná, Pavlína Pellešová, Beata Blechová Univerzitní nám. 1934/3, 733 40 Karviná, Česká republika Email: starzyczna@opf.slu.cz,
VíceBarometr v českých nemocnicích a zdravotních pojišťovnách 2010
Barometr v českých nemocnicích a zdravotních pojišťovnách 2010 Pravidelný prŧzkum mezi řediteli nemocnic a ZP Květen 2010 Nobody s Unpredictable Obsah Marketingové pozadí a cíle výzkumu 3 Metodologie 4
Více232/2012 Sb. VYHLÁŠKA. Strana 1 / 9. ze dne 25. června 2012. o podrobnostech rozsahu odůvodnění účelnosti veřejné zakázky a odůvodnění veřejné zakázky
232/2012 Sb. VYHLÁŠKA ze dne 25. června 2012 o podrobnostech rozsahu odůvodnění účelnosti veřejné zakázky a odůvodnění veřejné zakázky Ministerstvo pro místní rozvoj stanoví podle 159 odst. 3 zákona č.
VíceSektorová cena pod záštitou Rady kvality ČR KRÁL ČESKÉHO OBCHODU UŽIVATELSKÁ PŘÍRUČKA
Sektorová cena pod záštitou Rady kvality ČR KRÁL ČESKÉHO OBCHODU UŽIVATELSKÁ PŘÍRUČKA 1 OBSAH 1. ÚVOD... 3 2. MODEL PROGRAMU KRÁL ČESKÉHO OBCHODU... 4 2.1. STRUKTURA... 4 2.2. MODEL SEKTOROVÉ CENY KRÁL
VíceŘÍZENÍ OBCHODU (N_ROb)
Katedra řízení podniku ŘÍZENÍ OBCHODU (N_ROb) Pavla Břečková pavla.breckova@vsfs.cz Vedoucí Katedry řízení podniku Fakulta ekonomických studií ŘÍZENÍ OBCHODU struktura 5 řízených konzultací 1. Podnik a
VíceVěrnostní programy. Věrnostní programy. 1.Úvod
Věrnostní programy Obsah kapitoly Obsahem této kapitoly je přehled problematiky věrnostních programů, jejich zaměření, typologie, plánování, problémy a rizika včetně souvisejících legislativních aspektů.
VíceVÝHODY SYSTÉMU ŘÍZENÍ VZTAHŮ SE ZÁKAZNÍKY ADVANTAGES OF CRM SYSTEM. Dagmar Škodová Parmová
VÝHODY SYSTÉMU ŘÍZENÍ VZTAHŮ SE ZÁKAZNÍKY ADVANTAGES OF CRM SYSTEM Dagmar Škodová Parmová Anotace: Řízení vztahů se zákazníky je synonymum pro řídící systém, který na základě uložených a analyzovaných
VíceMezinárodní marketingová strategie společnosti S&T AG
VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE FAKULTA MEZINÁRODNÍCH VZTAHŮ Hlavní specializace: Mezinárodní obchod Název diplomové práce: Mezinárodní marketingová strategie společnosti S&T AG Vypracovala: Michaela Doležalová
VíceRoger Bennett: Přežije váš podnik? Návod, jak dosáhnout a udržet růst a zisk podniku
E-shop: Zkušení poradci z Velké Britanie mohou stát, v této turbulentní době, za vašimi zády. Své mnohaleté zkušenosti shrnuli do několika knih. Roger Bennett: Přežije váš podnik? Návod, jak dosáhnout
VíceStatistické šetření ČNB v nefinančních podnicích
Metodický list Statistické šetření ČNB v nefinančních podnicích Statistické šetření ČNB je realizováno ve spolupráci se Svazem průmyslu a dopravy ČR a s podporou Svazu podnikatelů ve stavebnictví ČR a
VíceANALÝZA STRUKTURY A DIFERENCIACE MEZD ZAMĚSTNANCŮ EMPLOEE STRUCTURE ANALYSIS AND WAGE DIFFERENTIATION ANALYSIS
ANALÝZA STRUKTURY A DIFERENCIACE MEZD ZAMĚSTNANCŮ EMPLOEE STRUCTURE ANALYSIS AND WAGE DIFFERENTIATION ANALYSIS Pavel Tomšík, Stanislava Bartošová Abstrakt Příspěvek se zabývá analýzou struktury zaměstnanců
VíceQ1 2012. Manpower Index trhu práce Česká republika
Q1 212 Manpower Index trhu práce Česká republika Výsledky průzkumu 1. čtvrtletí 212 Manpower Index trhu práce Česká republika Obsah Q1/12 Index trhu práce v České republice 1 Regionální porovnání Porovnání
VíceVyhodnocení dotazníků z průzkumu podnikatelského prostředí v Děčíně (únor duben 2013)
Vyhodnocení dotazníků z průzkumu podnikatelského prostředí v Děčíně (únor duben 2013) Ing. Jana Šubrtová 31.05.2013 Obsah Vyhodnocení dotazníků z průzkumu podnikatelského prostředí v Děčíně (únor duben
VíceNávod na vyplnění Dotazníku o nakládání s komunálním odpadem v obci, se zaměřením na tříděný sběr za rok 2015
Návod na vyplnění Dotazníku o nakládání s komunálním odpadem v obci, se zaměřením na tříděný sběr za rok 2015 Dotazník je přílohou č. 2 smlouvy mezi obcí a společností EKO-KOM, a.s. Proto musí být řádně
VíceESET Pokyny pro firmy. Datum: červenec 2015. Stav: Final 1.2
ESET Pokyny pro firmy Vedoucí autor: CITEVE Datum: červenec 2015 Stav: Final 1.2 Obsah Obsah... 2 1. Úvod... 3 2. O projektu SET... 4 3. ESET Tool (nástroj)... 5 3.1. Postup, vstupy a výstupy... 5 3.2.
VíceINTEGROVANÁ MARKETINGOVÁ KOMUNIKACE V POJETÍ K.E.CLOWA + D.BAACKA. doc. PhDr. Dušan Pavlů, CSc. dusan.pavlu@vsfs.cz
INTEGROVANÁ MARKETINGOVÁ KOMUNIKACE V POJETÍ K.E.CLOWA + D.BAACKA doc. PhDr. Dušan Pavlů, CSc. dusan.pavlu@vsfs.cz 1. CLOW, K.E., BAACK, D.: REKLAMA, PROPAGACE A MARKETINGOVÁ KOMUNIKACE BRNO: COMPUTER
VíceAktualizace demografické prognózy. MČ Praha Zbraslav. Tomáš Soukup. prosinec 2012. Šmeralova 4 170 00 Praha - Bubeneč
Aktualizace demografické prognózy MČ Praha Zbraslav prosinec 2012 Tomáš Soukup Šmeralova 4 170 00 Praha - Bubeneč IČ: 73534781 TEL: +420 739 358 697 E-mail: info@vyzkumysoukup.cz www.vyzkumysoukup.cz Obsah
VíceMATERIÁL PRO JEDNÁNÍ RADY MĚSTA PÍSKU DNE 12. 05. 2011
Odbor rozvoje, investic a majetku města V Písku dne: 27. 04. 2011 MATERIÁL PRO JEDNÁNÍ RADY MĚSTA PÍSKU DNE 12. 05. 2011 MATERIÁL K PROJEDNÁNÍ Výsledek výběrového řízení Audit příspěvkové organizace Domovní
Vícek tématu: Proč podnikat?
Individuální práce k tématu: Proč podnikat? A) Práce v hodině ÚKOL Č. 1: Jaké úspěšné podnikatele znáte? ÚKOL Č. 2: Jaké vlastnosti by měl mít úspěšný podnikatel? ÚKOL Č. 3: Co je to SWOT analýza? B) Domácí
VíceOkruh č. 1: PODNIKOVÁ EKONOMIKA
Okruh č. 1: PODNIKOVÁ EKONOMIKA PODNIKOVÁ EKONOMIKA ZÁKLADY 1. Cíle podniku, jejich vyjádření, uspořádání a vztahy mezi nimi. 2. Zakladatelský rozpočet. 3. Právní formy podnikání a kritéria jejich volby.
VíceB3 Vazba strategie byznys
Projektový manažer 250+ Kariéra projektového manažera začíná u nás! B Strategické řízení organizace B3 Vazba strategie byznys Toto téma vysvětluje vzájemný vztah mezi tzv. byznysem organizace (hlavním
VíceZpracování metodiky k hodnocení monitorovacích indikátorů místních akčních skupin
Nabídka na: Zpracování metodiky k hodnocení monitorovacích indikátorů místních akčních skupin Zadavatel: Ministerstvo zemědělství ČR-odbor venkovských podpor PRV 14150 Sídlo: Těšnov 17, 117 05 Praha 1
VíceNA MULTIKANÁLOVÝ PRODEJ. Jan Penkala ACOMWARE s.r.o. www.acomware.cz
13.9.2012 JAK NA MULTIKANÁLOVÝ PRODEJ Jan Penkala ACOMWARE s.r.o. www.acomware.cz ACOMWARE s.r.o. Hvězdova 1689/2a, 140 00 Praha 4 Tel.: 737 289 119 info@acomware.cz www.acomware.cz facebook.com/acomware
VíceVýznam marketingu v době krize a výhled do budoucna
1 Význam marketingu v době krize a výhled do budoucna Marketing B2B firem v ČR Jak se firmy vypořádali s krizí a jaké očekávají hospodářské výsledky v roce 2011 Šmeralova 12, 170 00 Praha 7 Vavrečkova
VíceVysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta managementu v Jindřichově Hradci. D i p l o m o v á p r á c e. Bc. Kateřina Ryšavá
Vysoká škola ekonomická v Praze Fakulta managementu v Jindřichově Hradci D i p l o m o v á p r á c e Bc. Kateřina Ryšavá 2007 Vysoká škola ekonomická v Praze Fakulta managementu Jindřichův Hradec D i p
VíceProf. Ing. Miloš Konečný, DrSc. Nedostatky ve výzkumu a vývoji. Klíčové problémy. Tyto nedostatky vznikají v následujících podmínkách:
Podnik je konkurenčně schopný, když může novými výrobky a službami s vysokou hodnotou pro zákazníky dobýt vedoucí pozice v oboru a na trhu. Prof. Ing. Miloš Konečný, DrSc. Brno University of Technology
VíceStrategický plán městyse Nový Hrádek do roku 2020 DOTAZNÍKOVÉ ŠETŘENÍ
Strategický plán městyse Nový Hrádek do roku 2020 DOTAZNÍKOVÉ ŠETŘENÍ 2010 OBSAH: 1 DOTAZNÍKOVÉ ŠETŘENÍ - OBČANÉ... 3 1.1 Základní charakteristiky... 4 1.2 Bydlení... 8 1.3 Kvalita života... 11 1.4 Sociální
VíceČína vykazuje nejvyšší objem firemních pohledávek po splatnosti od roku 2010
Praha, 9. dubna 2014 Čína vykazuje nejvyšší objem firemních pohledávek po splatnosti od roku 2010 Na základě průzkumu řízení úvěrových rizik u firemní klientely v Číně, který společnost Coface provedla
VíceZměny devizového kurzu ČNB a vývoj mezd Changes in the exchange rate of the CNB and wage developments
Změny devizového kurzu ČNB a vývoj mezd Changes in the exchange rate of the CNB and wage developments Abstrakt Jaruše Krauseová Oslabení české koruny ovlivnilo pozitivní vývoj tržeb exportujících firem.
VíceVYHODNOCENÍ PROJEKTU ZAMĚŘENÉHO NA NEBEZPEČNÉ JEVY V SOUVISLOSTI S POUŽÍVÁNÍM INTERNETU
VYHODNOCENÍ PROJEKTU ZAMĚŘENÉHO NA NEBEZPEČNÉ JEVY V SOUVISLOSTI S POUŽÍVÁNÍM INTERNETU V rámci Customer relationship management (CRM) řízení vztahů se zákazníky jsme se rozhodli vytvořit projekt, který
VíceVstupní a výstupní test modul D
Vstupní a výstupní test modul D 1) Jaký je význam prvního řádku logického rámce? a) Na prvním řádku je uveden hlavní cíl projektu, jakožto formulace výsledného stavu v okamžiku ukončení projektu b) Význam
VíceRozumíte svým zákazníkům?
Rozumíte svým zákazníkům? Jan Bloudek Michal Henych Sláva Kubátová David Műller Tým TC Business School Management Press a TC Business School, Praha 2013 Management TC, 2013 Cover design Zuzana Vojtová,
VíceMarketingový výzkum turistické oblasti Opavské Slezsko 2014. Dotazování provozovatelů zařízení
Marketingový výzkum turistické oblasti Opavské Slezsko 2014 Dotazování provozovatelů zařízení Obsah 1 Úvod... 3 2 Metodika výzkumu... 4 2.1 Seznam oslovených zařízení... 5 2.1.1 Zařízení zahrnutá ve výzkumu...
Více2. stupeň ZŠ a nižší ročníky víceletých gymnázií
Místo pro identifikační štítek (105 x 35 mm) Organizace pro ekonomickou spolupráci a rozvoj (OECD) Mezinárodní šetření o vyučování a učení (TALIS) 2013 Dotazník pro ředitele 2. stupeň ZŠ a nižší ročníky
VíceCustomer Intelligence, aneb Jak může neoblíbená analýza dat usnadnit práci marketingu
Customer Intelligence, aneb Jak může neoblíbená analýza dat usnadnit práci marketingu Filip Trojan Applied Analytics Manager, Deloitte Advisory Listopad 2012 Obsah 1. Představení 2. Marketing versus analýza
VíceKoncepce rozvoje společnosti AKTUALIZACE 2013
ČESKOKRUMLOVSKÝ ROZVOJOVÝ FOND spol. s r.o. Koncepce rozvoje společnosti AKTUALIZACE 2013 VZNIK SPOLEČNOSTI A JEJÍ POSLÁNÍ Českokrumlovský rozvojový fond, spol. s r. o. (dále jen FOND) byl založen v roce
VíceOBSAH ČÁST 1. MARKETING V DNEŠNÍM SVĚTĚ. 1. Marketing v dnešním světě Úvod... 37
KOTLER Philip MODERNÍ MARKETING OBSAH Poděkování... 18 O autorech... 19 Předmluva... 21 Struktura publikace... 24 Studijní materiály na internetu... 26 Poděkování vydavatele Pearson Education... 28 ČÁST
VíceMaturitní práce témata pro obor vzdělání Hotelnictví a turismus Školní rok 2010-2011
Maturitní práce témata pro obor vzdělání Hotelnictví a turismus Školní rok 2010-2011 Téma č. 1: Tvorba ceny v ubytovacích a restauračních zařízeních Práce bude vycházet ze znalostí o hotelovém marketingu,
VíceAnalýza využitelnosti EPC
Analýza využitelnosti EPC pro areál: Nemocnice s poliklinikou Česká Lípa, a.s. Zpracovatel: AB Facility a.s. Divize ENERGY e-mail: energy@abfacility.com http://www.abfacility.com Praha 01/ 2015 Identifikační
VícePrůzkum uživatelů dálkového tepla ve vybraných lokalitách ČR 1. 10. 2010. Prezentace Factum Invenio
Průzkum uživatelů dálkového tepla ve vybraných lokalitách ČR 1. 10. 2010 Prezentace Factum Invenio Cíle výzkumu, velikost vzorku a termín sběru dat Cíle výzkumu budou formulovány tak, aby přinesly odpovědi
VíceMODERNÍ MARKETINGOVÝ VÝZKUM
KOZEL Roman MODERNÍ MARKETINGOVÝ VÝZKUM Obsah O hlavním autorovi... 9 Slovo úvodem...11 1. Marketingové prostředí...13 1.1 Charakteristika prostředí...14 1.2 Makroprostředí...16 1.2.1 Demografické prostředí...18
VícePŘÍLOHY. Příloha I- Počet uživatelů internetu v ČR (starší 16let) v letech 2006-2011. Zdroj: ČSÚ, 2011a (vlastní zpracování)
PŘÍLOHY Příloha I- Počet uživatelů internetu v ČR (starší 16let) v letech 2006-2011 100% 80% 60% 40% 20% 0% 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Zdroj: ČSÚ, 2011a (vlastní zpracování) Příloha II- Seznam slevových
VíceOdborné vyjádření č. 1-1-2013
Objednatel odborného vyjádření AC software, s.r.o. Jáchymovská 271/26 460 10 Liberec 10 Odborné vyjádření č. 1-1-2013 Předmětem odborného vyjádření je hrubý odhad tržní hodnoty bytu 3+1 na sídlišti Františkov,
VíceKonkurenční přednosti. Skupina se domnívá, že jejími konkurenčními přednostmi jsou: konkurenceschopné ceny bez smlouvání ;
SHRNUTÍ Následující souhrnné informace si nečiní nárok na úplnost a je třeba je chápat jako úvod k podrobnějším informacím uvedeným v jiných částech tohoto Prospektu, odkud byly převzaty, a s přihlédnutím
VíceVzdělávací cíl. Objasnit proces akvizice a jeho význam a úlohu v činnosti subjektu veřejné správy.
Fakulta vojenského leadershipu Katedra ekonomie Investice a akvizice Téma 2: Proces akvizice - jeho úloha a postavení v životním cyklu systému Brno 2014 Pavel Vyleťal Ing. Pavel Vyleťal, Ph.D. Operační
VícePrůzkum mezi podniky v Moravskoslezském kraji 2006 Dílčí deskriptivní analýza výsledků průzkumu za sektor
- Dílčí deskriptivní analýza výsledků průzkumu za sektor jinde neuvedený (subsekce DN) OBSAH 1. KONCEPT A CÍL ANALÝZY 1 2. ZÁKLADNÍ INFORMACE O RESPONDENTECH 2 3. PŘIJÍMÁNÍ NOVÝCH ZAMĚSTNANCŮ 4 4. HODNOCENÍ
VíceTÜV NORD CZECH ČLEN SKUPINY TÜV NORD GROUP
TÜV NORD CZECH ČLEN SKUPINY TÜV NORD GROUP KANCELÁŘE TÜV NORD CZECH 6 kanceláří 2 vlastní laboratoře 3 STK 127 zaměstnanců 2 TÜV NORD CZECH ZÁKLADNÍ PŘEDSTAVENÍ Inspekční a certifikační společnost působící
VíceIBM SPSS Decision Trees
IBM Software IBM SPSS Decision Trees Jednoduše identifikujte skupiny a predikujte Stromově uspořádané postupné štěpení dat na homogenní podmnožiny je technika vhodná pro exploraci vztahů i pro tvorbu rozhodovacích
VíceVÝZNAM A POZICE CRM V ŘÍZENÍ FIREM THE IMPORTANCE AND POSITION OF CRM IN FIRM MANAGEMENT. Jaroslav Novotný
VÝZNAM A POZICE CRM V ŘÍZENÍ FIREM THE IMPORTANCE AND POSITION OF CRM IN FIRM MANAGEMENT Jaroslav Novotný Abstract Most companies are trying to find and apply to their business and marketing processes
VíceQ1 2014. Manpower Index trhu práce Česká republika
Q1 214 Manpower Index trhu práce Česká republika Výsledky průzkumu 1. čtvrtletí 214 Manpower Index trhu práce Česká republika Obsah Q1/14 Index trhu práce v České republice 1 Regionální porovnání Porovnání
VícePředmluva Nově v tomto vydání Organizace a obsah knihy Pedagogické pokyny Doplňkové materiály Poděkování. Celkový pohled na cestovní ruch 1
Obsah Předmluva Nově v tomto vydání Organizace a obsah knihy Pedagogické pokyny Doplňkové materiály Poděkování ix x xi xii xv xvi Celkový pohled na cestovní ruch 1 Cestovní ruch v perspektivě 2 Úvod 3
VíceManagement rizika Bc. Ing. Karina Mužáková, Ph.D. BIVŠ, 2015 1
Management rizika Bc. Ing. Karina Mužáková, Ph.D. BIVŠ, 2015 1 3/ Procesní charakter managementu rizika identifikace, analýza, odezva, cíle řízení rizika. BIVŠ, 2015 2 = vědní disciplína, která umožňuje
VíceFiche opatření (dále jen Fiche)
Název MAS NAD ORLICÍ, o.p.s. Fiche opatření (dále jen Fiche) Číslo Fiche.Název Fiche 1 A.1 Upravený venkov - vlídná tvář našeho regionu Přiřazení Fiche k opatření PRV (číslo, název) 4.Hlavní opatření III.
VíceProjektové řízení a rizika v projektech
Projektové řízení a rizika v projektech Zainteresované strany Zainteresované strany (tzv. stakeholders) jsou subjekty (organizace, lidé, prostory, jiné projekty), které realizace projektu ovlivňuje. Tyto
VíceI N V E S T I C E D O V A Š Í B U D O U C N O S T I
Příloha č. 1 Specifikace předmětu zakázky Stručný popis záměru ICT software (dále jen: ICT SW) na míru pro digitalizaci procesů, pro zavedení produktové inovace, procesní inovace, marketingové inovace
VíceTECHNICKÁ ZPRÁVA ZE ZAJIŠTĚNÍ TERÉNNÍ FÁZE SBĚRU DAT SOCIOLOGICKÉHO ŠETŘENÍ TŘÍDNÍ STRUKTURA A SOCIÁLNÍ MOBILITA 1989-2009.
MASARYKOVA UNIVERZITA FAKULTA SOCIÁLNÍCH STUDIÍ TECHNICKÁ ZPRÁVA ZE ZAJIŠTĚNÍ TERÉNNÍ FÁZE SBĚRU DAT SOCIOLOGICKÉHO ŠETŘENÍ TŘÍDNÍ STRUKTURA A SOCIÁLNÍ MOBILITA 1989-2009. VYPRACOVÁNO PRO: Masarykovu univerzitu
VíceVÝZVA. k podání nabídky na stavební práce veřejné zakázky malého rozsahu
Město Králíky Velké náměstí 5 561 69 KRÁLÍKY WWW.KRALIKY.EU Odbor výstavby a technické správy Vyřizuje: Jan Čuma Telefon: +420465670751 E-mail: j.cuma@kraliky.eu Počet listů dokumentů: 3 Počet listů příloh:
VíceSitecore Customer Engagement Platform. Zapojte své zákazníky do komunikace napříč všemi digitálními kanály
Sitecore Customer Engagement Platform Zapojte své zákazníky do komunikace napříč všemi digitálními kanály Sitecore Customer Engagement Platform Zapojte své zákazníky do komunikace napříč všemi digitálními
VíceŘízení činnosti úseku odbytu velkoobchodu se zajištěním provozu dané obchodně provozní jednotky a lidských zdrojů
Manažer odbytu velkoobchodu (kód: 66-012-R) Autorizující orgán: Ministerstvo průmyslu a obchodu Skupina oborů: Obchod (kód: 66) Týká se povolání: Manažer odbytu velkoobchodu Kvalifikační úroveň NSK - EQF:
VíceOdůvodnění veřejné zakázky podle 156 odst. 1 zákona č. 137/2006 Sb., o zadávání veřejných zakázek pro veřejnou zakázku na dodávky
660/2014-ÚVN Odůvodnění veřejné zakázky podle 156 odst. 1 zákona č. 137/2006 Sb., o zadávání veřejných zakázek pro veřejnou zakázku na dodávky Modernizace a obnova přístrojového vybavení traumacentra ÚVN
VíceZáklady marketingu. vní. Ing. Miloslav Vaňák 2006-2007
Základy marketingu Přednášky pro Vysokou školu finanční a správn vní Ing. Miloslav Vaňák 2006-2007 1 Přednáška 1: Definice marketingu Trocha historie: Snaha minimalizovat riziko, které je spojeno se vstupem
VícePrůzkum uživatelů dálkového tepla ve vybraných lokalitách ČR 1. 10. 2010. Prezentace Factum Invenio
Průzkum uživatelů dálkového tepla ve vybraných lokalitách ČR 1. 10. 2010 Prezentace Factum Invenio Cíle výzkumu, velikost vzorku a termín sběru dat Cíle výzkumu budou formulovány tak, aby přinesly odpovědi
VíceVýuka integrovaných IS firem a institucí na vysokých školách (zkušenosti, nové příležitosti, omezení)
Výuka integrovaných IS firem a institucí na vysokých školách (zkušenosti, nové příležitosti, omezení) Milena Tvrdíková Katedra aplikované informatiky Ekonomická fakulta VŠB Technická univerzita Ostrava
VícePo stopách záhadných Éček
Po stopách záhadných Éček E 101, E 306, E 1503. Asi již tušíte, o čem je řeč. Tyto a řada dalších symbolů zdobí zadní strany nejrůznějších potravinových výrobků. Ale co se pod těmito symboly doopravdy
VíceHodnocení zaměstnanců PER - Personální management
Hodnocení zaměstnanců PER - Personální management Bc. Libor Heřman 1.4.2013 Fakulta textilní Technické univerzity v Liberci OBSAH Úvod... 3 1. Hodnocení zaměstnanců... 4 1.1 Nejčastější chyby v hodnocení...
VíceAplikace IS, outsourcing, systémová integrace. Jaroslav Žáček jaroslav.zacek@osu.cz http://www1.osu.cz/~zacek/
Aplikace IS, outsourcing, systémová integrace Jaroslav Žáček jaroslav.zacek@osu.cz http://www1.osu.cz/~zacek/ Kontext Dodavatelé Strategická Zákazníci ERP Taktická Operativní Kategorie ERP - zaměřeno na
VíceBudování informačních systémů pro komunitní plánování
Ústí nad Labem 1 Budování informačních systémů pro komunitní plánování Ústí nad Labem Zpracoval: MUDr.Miroslav Seiner Obsahová část materiálu vznikla za finanční podpory projektu Komunitní plánování jako
Více1 Služby SAP Business Transformation and Plan Services Služby SAP Business Transformation and Plan Services aktuálně zahrnují:
Popis služeb Služby Business Transformation and Plan Services Služby SAP Business Transformation and Plan Services poskytují služby poradenství a prototypování k podpoře inovace a transformace Zákazníka
VíceInstrukce pro vyplnění webové aplikace Finanční a ekonomická analýza projektu
Instrukce pro vyplnění webové aplikace Finanční a ekonomická analýza projektu Verze 1.2 Verze 1.2 Stránka 1 z 79 Revize. č. Předmět revize Strana Platné od Podpis a datum 1 Je nově uveden výčet možných
VíceRozvoj zaměstnanců metodou koučování se zohledněním problematiky kvality
Univerzita Karlova v Praze Filozofická fakulta Katedra andragogiky a personálního řízení studijní obor andragogika studijní obor pedagogika Veronika Langrová Rozvoj zaměstnanců metodou koučování se zohledněním
VíceTEZE K DIPLOMOVÉ PRÁCI
ČESKÁ ZEMĚDĚLSKÁ UNIVERZITA V PRAZE PROVOZNĚ EKONOMICKÁ FAKULTA TEZE K DIPLOMOVÉ PRÁCI KOMUNIKACE ŘÍDÍCÍCH PRACOVNÍKŮ VEDOUCÍ DP: Ing. Jiří Fiedler VYPRACOVAL : Bohuslav Budík Praha 2004 Diplomová práce
VíceŘÍZENÍ VZTAHU SE ZÁKAZNÍKY 3 Strategie vztahů, navázání vztahu, zásady řízení vztahů, jejich rozvoj a ukončení. Produkt nástroj budování vztahu
ŘÍZENÍ VZTAHU SE ZÁKAZNÍKY 3 Strategie vztahů, navázání vztahu, zásady řízení vztahů, jejich rozvoj a ukončení. Produkt nástroj budování vztahu Ing. Příklady různé stupně vztahů úroveň vztahu pravidelný
Vícekupní cena: 680 500,- Kč Splatnost jednorázově, do 30 dnů ode dne podpisu kupní smlouvy na účet prodávajícího. Návrh č. 2.
Návrh č. 1. kupní cena: 680 500,- Kč Návrh č. 2. kupní cena: 681 500,- Kč Návrh č. 3. 1 kupní cena: 682 500,- Kč Návrh č. 4. kupní cena: 683 500,- Kč Návrh č. 5. 2 kupní cena: 684 000,- Kč Návrh č. 6.
VíceŠkola: Střední škola obchodní, České Budějovice, Husova 9. Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT
Škola: Střední škola obchodní, České Budějovice, Husova 9 Projekt MŠMT ČR: Číslo projektu: Název projektu školy: Šablona III/2: EU PENÍZE ŠKOLÁM CZ.1.07/1.5.00/34.0536 Výuka s ICT na SŠ obchodní České
VíceIFS APPLICATIONS PRUŽNÉ ŘEŠENÍ PRO ÚSPĚŠNÉ PODNIKÁNÍ
APPLICATIONS PRUŽNÉ ŘEŠENÍ PRO ÚSPĚŠNÉ PODNIKÁNÍ OA SCM ROI TCO PLM OBA ALM CRM OEE CALM RCM EAM VIM VMI SLA SOA 2 APPLICATIONS PRUŽNÉ ŘEŠENÍ PRO ÚSPĚŠNÉ PODNIKÁNÍ CM ROI TCO PLM OBA ALM CRM OEE CALM RCM
VíceInstitut dětí a mládeže MŠMT ČR Sámova 3, Praha 10
Institut dětí a mládeže MŠMT ČR Sámova 3, Praha 10 Vzdělanostní profil vybraných skupin pracovníků s dětmi a mládeží ve volném čase Závěrečná zpráva z výzkumu Zpracoval PhDr. František Pelka prosinec 1999
Více