Cesta k moderním komunikacím
Průměrný hovor se tak z původní cca 1,5 minuty v roce 2004, prodloužil na 2 a čtvrt minuty v roce 2011.
MNO Rádiové spektrum Síťový routing Síťové propojení Aplikace a služby Péče o zákazníky Billing, fakturace, tarify Správa SIM karet Marketing a obchod MVNE IPEX Rádiové spektrum Síťový routing Síťové propojení Aplikace a služby Péče o partnery Billing, fakturace partnerů Správa SIM karet Marketing a obchod MVNO ISP Rádiové spektrum Síťový routing Síťové propojení Aplikace a služby Péče o zákazníky Billing, fakturace, tarify Správa SIM karet Marketing a obchod Přeprodejce služeb s vlastní značkou Rádiové spektrum Síťový routing Síťové propojení Aplikace a služby Péče o zákazníky Billing, fakturace, tarify Správa SIM karet Marketing a obchod
1-2 měsíce 1-2 měsíce 1-2 měsíce Interní testování služby partnerem Příprava tarifů a balíčků (často jiná očekávání zákazníků než u VoIP) Smluvní záležitosti, Všeobecné podmínky apod. Ohlášení na ČTÚ Pilotní testovací provoz u zákazníků partnera Aktualizace webových stránek, e-shopu, Interní procesy pro obchod a techniku, proškolení zaměstnanců, FAQ apod. Napojení partnerova IS přes automatizovanou SOAP bránu Komunikace nové služby zákazníkům
Technická podpora (platforma, NOC, hotline) - Startovací balíček - Bannery - IFRAMEs B2B Platforma Zákaznická linka s přesměrová ním na partnera Kvartální hromadné objednávky reklamních předmětů Interní BLOG21
WWW stránky, PR, reklama, tiskové zprávy Facebook, Twitter MOBIL21 Cílené regionální PPC kampaně Radiové spoty Billboardy
Facebook, Twitter MOBIL21
Cílené regionální PPC kampaně Radiové spoty
Billboardy