Mendelova univerzita v Brně Fakulta regionálního rozvoje a mezinárodních studií Bakalářská práce Podnikatelský plán Vedoucí práce: Ing. Barbora Dudová Autor: Lucie Cielepová Brno 2014
Poděkování Dovoluji si poděkovat Ing. Barboře Dudové za odborné vedení práce, cenné připomínky, trpělivost a pomoc při vypracování bakalářské práce.
Prohlášení Prohlašuji, že jsem bakalářskou práci zpracovala sama a použila jen prameny, které cituji a uvádím v přiloženém seznamu literatury. V Brně dne 20. května 2014
Abstract CIELEPOVÁ, L. Elaboration entrepreneurial plan, Brno, 2013. Bachelor Thesis. The Mendel University in Brno This Bachelor thesis focuses on developing a business plan for starting a business. The work is divided into two parts. The first part focuses on the literature search, which is devoted to business structure and explanation of basic concepts in the business Word and in tourism. The practical part is a summary of theoretical knowledge, which are applied to the specific development of a business plan. It consists primarily of a marketing plan, organizational plan and financial analysis calculations. Together, these two components create the overall evaluation of a business plan. company, entrepreneurial plan, trade business, travel Agency Abstrakt CIELEPOVÁ, L. Vypracování podnikatelského plánu. Brno, 2013. Bakalářská práce, Mendelova univerzita v Brně Bakalářská práce se zabývá vypracováním podnikatelského plánu při zahájení podnikání. Práce je rozdělena na dvě části. První část je zaměřena na literární rešerši, která je věnována podnikatelské struktuře a vysvětlení základních pojmů v podnikatelské sféře a v cestovním ruchu. Praktická část je souhrn teoretických poznatků, které jsou aplikovány na konkrétní vypracování podnikatelského plánu. Obsahuje především marketingový plán, organizační plán a finanční analýzu s výpočty. Společně tyto dvě složky vytvářejí celkové hodnocení podnikatelského plánu. Klíčová slova podnik, podnikatelský plán, živnostenské podnikání, cestovní agentura
Obsah 5 Obsah 1 Úvod 8 2 Cíl práce a metodika 10 3 Literární rešerše 11 3.1 Charakteristika základních pojmů... 11 3.2 Podnikatelský plán... 12 3.3 Volba formy podnikání... 14 3.3.1 Živnosti... 14 3.3.2 Obchodní společnosti... 15 3.4 Struktura podnikatelského plánu... 18 3.4.1 Titulní strana... 18 3.4.2 Exekutivní souhrn... 18 3.4.3 Analýza trhu... 19 3.4.4 Popis podniku... 21 3.4.5 Organizační plán... 21 3.4.6 Marketingový plán... 21 3.4.7 Hodnocení rizik... 24 3.4.8 Finanční plán... 25 3.4.9 Přílohy... 25 4 Vlastní práce 26 4.1 Titulní strana... 26 4.2 Exekutivní souhrn... 27 4.2.1 Specifika programu Work and Travel... 27 4.3 Analýza trhu... 28 4.3.1 Konkurence... 28 4.3.2 SWOT analýza... 35 4.3.3 Analýza zákazníků... 36 4.4 Popis podniku... 36 4.4.1 Právní forma firmy... 36 4.4.2 Umístění podniku... 36
Obsah 6 4.4.3 Podnikatelský cíl a vize podniku... 37 4.5 Organizační plán... 38 4.5.1 Organizační struktura podniku... 38 4.5.2 Klíčové osobnosti... 38 4.6 Marketingový plán... 40 4.6.1 Produkt... 41 4.6.2 Cena... 50 4.6.3 Distribuce... 51 4.6.4 Propagace... 51 4.7 Finanční plán... 55 4.7.1 Umořovací plán splácení úvěru... 55 4.7.2 Náklady na úpravu kanceláře... 56 4.7.3 Náklady na vybavení kanceláře... 56 4.7.4 Náklady na propagaci... 57 4.7.5 Ostatní finanční náklady... 57 4.7.6 Celkové náklady před zahájením podnikání... 58 4.7.7 Mzdové náklady... 58 4.7.8 Celkové plánované náklady ve 3 letech podnikání... 59 4.7.9 Výpočet tržeb - optimistická, pesimistická a průměrná varianta... 60 4.7.10 Plánované výnosy ve 3 letech podnikání optimistická, pesimistická a průměrná varianta... 60 4.7.11 Hospodářský výsledek ve 3 letech podnikání... 61 4.7.12 Plánovaný Cash flow... 63 4.7.13 Čistá současná hodnota... 64 5 Diskuze 65 6 Závěr 68 Seznam literatury 69 Tištěné zdroje: 69 Přílohy 72
Seznam tabulek a použité zkratky 7 Seznam obrázků Obr. 1 SWOT analýza 20 Obr. 2 Organizační struktura podniku 38 Obr. 3 Pokles amerického dolaru 53 Seznam tabulek Tab. 1 Umořovací plán splácení úvěru 55 Tab. 2 Náklady na úpravu kanceláře 56 Tab. 3 Náklady na vybavení kanceláře 56 Tab. 4 Náklady na propagaci 57 Tab. 5 Ostatní finanční náklady 57 Tab. 6 Celkové náklady před zahájením podnikání 58 Tab. 7 Mzdové náklady 58 Tab. 8 Celkové plánované náklady v letech 2015-2017 59 Tab. 9 Počet zákazníků za rok v optimistické, pesimistické a průměrné variantě 60 Tab. 10 Varianta Full package 60 Tab. 11 Varianta Self package 60 Tab. 12 Full a Self varinata 61 Tab. 13 Optimistická varianta v letech 2015-2017 61 Tab. 14 Pesimistická varianta v letech 2015-2017 62 Tab. 15 Průměrná varianta 62 Tab. 16 Cash flow v letech 2015-2017 63 Tab. 17 Čistá současná hodnota 64
Úvod 8 1 Úvod Být vlastním šéfem je snem téměř každého. Říká se, že pokud máte rádi, co děláte, už nikdy nebudete muset znovu do práce. Aby se tento sen stal skutečností musí být proveden výzkum a plánování s cílem vytvořit základní páteř pro podnikání. Hlavním cílem této práce je vypracování podnikatelského plánu pro zahájení podnikání. Téma bakalářské práce si autorka vybrala na základě vlastních zkušeností a poznatků s programem Work and Travel. Osobně měla autorka možnost vycestovat prostřednictvím pražské agentury Atep do USA a právě tato zkušenost se jí stala inspirací pro založení fiktivní agentury Work and Travel, neboť jí tato problematika zaujala. Pracovní programy Work and Travel se stávají v zahraničí stále oblíbenějším způsobem, jak během studia poznat svět, vydělat si pěníze, poznat nové přátelé a pobavit se. Podnikatelský plán je důležitý zejména pro nás samotné. Pomůže nám utřídit myšlenky, zjistit požadované cíle, finanční prostředky, možnou konkurenci, charakter služeb, potřebný počet zaměstnanců, podobu předpokládaného zákazníka a kroky, které povedou k úspěšnému chodu firmy. Budoucím investorům pomůže nahlédnout do našich záměrů a ti se buď s plány ztotožní, nebo navrhnou jejich případnou změnu. Během sestavování je možné objevit potenciální hrozby z okolí, rizika a krizová místa v podniku. Nejvhodnější formou zpracování podnikatelského plánu je písemná podoba. Během psaní si uvědomíme důležité kroky vedoucí k podnikání a prostředky, které bude potřeba vynaložit. Při sestavování podnikatelského plánu můžeme předejít případným rizikům, kterým je podnik vystaven. V průběhu podnikání nám pomůže kontrolovat naše cíle, vize a plnění plánů. Dobré je také v průběhu roku plán aktualizovat. Podnikatelský plán se skládá z několika částí. Důležité je shrnutí, které by mělo obsahovat stručný popis podnikatelského záměru a nabízených služeb, mělo by vyzdvihnout přednosti podniku a na závěr specifikovat vize a cíle. Nejdůležitější částí podnikatelského záměru je finanční plán, který směřuje k celkovému rozvoji podniku. Finanční
Úvod 9 plán musí obsahovat zakladatelský rozpočet, zjištění potřebné výše úvěru, rozpočet majetku a jeho zdrojů, krytí, předpokládané náklady a výnosy, rozpočet cash flow a nesmí chybět zahajovací rozvaha. Pro firmu je důležitý i marketingový plán, který se podílí na dobré propagaci společnosti na trhu a definuje základní prvky marketingového mixu. V organizačním plánu je popsána pracovní struktura podniku, požadované dovednosti, pracovní poměr a mzdy.
Cíl práce a metodika 10 2 Cíl práce a metodika Cílem bakalářské práce je sestavení podnikatelského plánu pro založení cestovní a pracovní agentury. Podnikatelská činnost bude zaměřena na zprostředkování práce a cestování v USA prostřednictvím studentského programu Work and Travel, který bude agentura nabízet. Dalším cílem bude zhodnotit, zda je podnikatelský plán realizovatelný a jaká bude jeho finanční náročnost. Právní forma podnikání bude stanovena na základě živnostenského oprávnění, a to konkrétně pro živnost volnou. Bakalářská práce je rozdělena na část teoretickou a část praktickou. V literární rešerši bude definována podnikatelská struktura. Dále zde budou vymezeny základní podnikatelské pojmy podnik a podnikání, jak se dělí, kdo je podnikatel, cestovní ruch a co je cestovní agentura, volby formy podnikání a nakonec celková struktura podnikatelského plánu. Druhou částí práce je část praktická, kde bude podrobněji zpracováván fiktivní podnikatelský plán cestovní agentury, sestavený na základě živnostenského zákona. V praktické části je definován exekutivní souhrn, kde je popsán předmět činnosti a nabízené služby. V analýze trhu bude vymezena možná konkurence a následně vyhodnoceny získané informace. Organizační plán je zaměřený na pracovníky, popis jejich pracovní náplně a kvalifikaci. Součástí záměru je také marketingový plán a jeho prvky marketingového mixu. Na záver jsou hodnoceny možné hrozby a rizika spojená s podnikáním a předpokládané náklady, výnosy, tržby či případné ztráty.
Obecné informace k tématu 11 3 Literární rešerše 3.1 Charakteristika základních pojmů Podnikání Pod pojmem podnikání se rozumí soustavná činnost prováděná samostatně podnikatelem vlastním jménem, na vlastní odpovědnost a za účelem dosažení zisku ( 2, odstavec 1 obchodního zákoníku). Podnikatel Podnikatelem je podle zákona č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, každá osoba, která je: zapsaná v obchodním rejstříku; podniká na základě živnostenského oprávnění; podniká na základě jiného než živnostenského oprávnění podle zvláštních předpisů; provozuje zemědělskou výrobu a je zapsaná do evidence podle zvláštního předpisu. Dle obchodního zákoníku je tedy podnikatelem jak fyzická, tak právnická osoba, tedy i družstva, obchodní společnosti či veřejná obchodní společnost. (Srpová, Řehoř, 2010) Podnik Podle obchodního zákoníku se podnikem rozumí soubor hmotných, nehmotných a osobních složek podnikání ( 5, odstavec 1 obchodního zákoníku). Hmotnými složkami jsou pozemky, budovy, stroje, zařízení, dopravní prostředky, materiál atd. Osobními složkami jsou lidé pracující v podniku (dělníci, úředníci, manažeři i samotní podnikatelé). Nehmotnými složkami jsou finance, patenty, licence (obchodní jméno, ochranné známky, obchodní tajemství apod.) (Němec, 1998).
Obecné informace k tématu 12 Obsáhleji je vymezen jako uspořádaný soubor prostředků, práv, zdrojů a jiných majetkových hodnot, které slouží podnikateli k provozování podnikatelské činnosti. (Veber, Srpová, 2008) Cestovní ruch Definice cestovního ruchu má několik položek. Obecně lze cestovní ruch definovat jako krátkodobý přesun lidí na jiná místa, než jsou jejich vlastní místa pobytu, za účelem pro ně přijemných činností, obchodu a jiných služeb. (Swarbrooke, 2003) Cestovní agentura Provozovatelem cestovní agentury je dle zákona č. 159/1999 Sb. podnikatel, který je oprávněn na základě volné živnosti nabízet a prodávat jednotlivé služby cestovního ruchu a ty kombinace, které nesplňují definici zájezdu. V případě zájezdu může prodej pouze zprostředkovávat, neboli prodávat jménem cestovní kanceláře, která má platné oprávnění k podnikání. V rámci své živnosti může provozovatel cestovní agentury zprostředkovávat prodej zájezdů pro koncesovanou cestovní kancelář, prodávat vlastní jednotlivé služby (exkurze, výlety), organizovat kombinace cestovního ruchu (zájezdy za sportem), prodávat věci související s cestovním ruchem, např. mapy apod. (Palatková a spol., 2013) 3.2 Podnikatelský plán Podnikatelský plán je základní dokument, který popisuje všechny podstatné vnější i vnitřní okolnosti související s podnikatelským záměrem. Je to formální shrnutí podnikatelských cílů, důvodů jejich reálnosti a dosažitelnosti a shrnutí jednotlivých kroků vedoucích k dosažení těchto cílů. (Srpová, Svobodová, Skopal, Orlík, 2011) Dle Hisriche a Petersa (1996) je to písemný materiál sestavený podnikatelem neboli herní plán, který obsahuje odpovědi na otázky typu: Kde se momentálně nacházíme, kam chceme jít a jak se tam dostaneme?
Obecné informace k tématu 13 Správně sestavený podnikatelský plán nám řekne, zda je náš projekt životaschopný a reálný. Důvodů pro sestavení podnikatelského plánu je samozřejmě více. Mezi nejdůležitější patří finanční prostředky, vyhledání společníka, informace pro partnery, zaměstnance apod. Následně pak může oslovit investora, který bude od podnikatele očekávat odpovědi na následující otázky: Co podnikatel dělá? Co podnikatel nabízí? Co podnikatel potřebuje? (Srpová, Svobodová, Skopal, Orlík, 2011) Podnikatelský plán by měl sloužit podnikateli především k interním účelům. Často však bývá sestavován takto komplexně teprve ve chvíli, kdy ho od podnikatele požaduje banka, budoucí společník či investor. Z toho vyplývá dvojí využití externí a interní. (Srpová, Řehoř, 2010) Uvnitř firmy slouží podnikatelský plán jako plánovací nástroj, nástroj kontroly, podklad pro rozhodovací proces, a to zejména v době, kdy podnikatel firmu zakládá a firma stojí před důležitými změnami. Externí subjekty analyzují na základě podnikatelského plánu schopnost firmy realizovat podnikatelský projekt a ucházet se o některý druh podnikatelské podpory. Základní body podnikatelského plánu: (Srpová, Řehoř, 2010) titulní strana, exekutivní souhrn, analýza trhu, popis podniku, výrobní plán, marketingový plán, organizační plán, hodnocení rizik, finanční plán.
Obecné informace k tématu 14 3.3 Volba formy podnikání Při rozhodování, jakou formu podnikání zvolit, můžeme vybírat mezi živností nebo obchodní společností. 3.3.1 Živnosti Živnost je podle zákona o živnostenském podnikání soustavná činnost provozovaná samostatně, vlastním jménem, na vlastní odpovědnost, za účelem dosažení zisku a za podmínek stanovených zákonem. (Horzinková, 2010) Živnost může provozovat fyzická osoba nebo právnická a musí splňovat řadu podmínek vyplývajících ze zákona (provozovatel živnosti musí být starší 18 let, způsobilý k právním úkonům, bezúhonný, odborně způsobilý živnost vykonávat atd.). Živnostenský zákon rozděluje živnosti z hlediska odborné způsobilosti na ohlašovací a koncesované. (Synek, Kislingerová, 2010) Živnosti ohlašovací jsou provozovány na základě ohlášení a dělí se na řemeslné, vázané a volné: (Synek, Kislingerová, 2010) Živnosti řemeslné odborná způsobilost je získána vyučením v oboru a praxí (např. hostinství, zámečnictví, zednictví, opravy silničních vozidel, truhlářství). Živnosti vázané odborná způsobilost je pro každou činnost stanovena samostatně (např. montáž, výroba, opravy a revize plynových zařízení). Provozování této živnosti vyžaduje získání průkazu způsobilosti. Živnosti volné odborná způsobilost není stanovena (výroba, obchod, služby, které nepatří mezi řemeslné a vázané). Živnosti koncesované mohou být vykonávané jen na základě povolení, tzv. koncese, kterou uděluje živnostenský úřad. Jedná se například o výrobu a opravy zbraní, střeliva, provozování střelnic, hubení škodlivých živočichů a rostlin, služby soukromých detektivů atd. (Synek, Kislingerová, 2010)
Obecné informace k tématu 15 Z hlediska předmětu podnikání jsou živnosti rozděleny na živnosti: (Synek, Kislingerová, 2010) obchodní, výrobní, poskytující služby. Překážky provozování živnosti Mezi základní překážky v provozování živnosti patří: (Srpová, Řehoř, 2010) živnost nemůže provozovat fyzická nebo právnická osoba, na jejíž majetek byl vyhlášen konkurz, nebo osoba, u které byl zamítnut insolvenční návrh; dále, jsou vyloučeny z podnikání osoby, kterým soud nebo jiný správní orgán uložil trest zákazu provozování živnosti v daném oboru, nebo kterým bylo zrušeno živnostenské oprávnění z důvodu závažného porušení povinnosti. Živnostenský rejstřík Veškeré živnosti jsou evidovány v živnostenském rejstříku. Je to veřejný informační systém veřejné správy, který je veden v elektronické podobě. Na požádání vydává živnostenský úřad výpisy z živnostenského rejstříku, a to v podobě papírové nebo elektronické. Ve výpisu je kromě základních identifikačních údajů o podnikateli obsažen i předmět, místo podnikání a další doplňující údaje. (Srpová, Řehoř, 2010) 3.3.2 Obchodní společnosti Společnosti se podle obchodního práva rozdělují na osobní a kapitálové. Osobní společnost Osobní společnosti jsou tvořeny dvěma nebo více osobami, které se dělí o zisky, nevytváří povinně základní kapitál a společně jsou odpovědné za všechny ztráty. Jsou zakládány pro menší a střední formy podnikání. Společenská smlouva nemusí být sepsána ve formě notářského zápisu.
Obecné informace k tématu 16 Mezi osobní společnosti řadíme společnost veřejnou obchodní a společnost komanditní. (Janků a kol., 2010) Veřejná obchodní společnost Veřejná obchodní společnost je nejjednodušším typem obchodní společnosti, ve které společníci ručí za závazky nerozdílně celým svým majetkem. Společnost musí založit minimálně dva společníci, mohou to být fyzické i právnické osoby. Statut veřejné obchodní společnosti musí mít firma zahrnutý v názvu. Lze užít celé spojení veřejná obchodní společnost, nebo jen veř. obch. spol., v. o. s. Pokud název firmy obsahuje příjmení jednoho ze společníků, postačí dodatek a spol. (Vochozka, Mulač a kol., 2012) Komanditní společnost Komanditní společnost se zakládá společenskou smlouvou a zakladateli jsou minimálně dvě fyzické nebo právnické osoby. Ve společnosti jsou dva typy společníků. První z nich jsou komanditisté, ti mají povinnost splatit základní kapitál, a komplementáři, kteří zodpovídají za společnost celým svým majetkem. Komplementáři jsou statutárním orgánem společnosti a jejich smrtí firma zaniká. Obchodní firma musí obsahovat v názvu označení komanditní společnost, nebo kom. spol. či k. s. (Vochozka, Mulač a kol., 2012) Kapitálová společnost Kapitálová obchodní společnost je forma obchodní společnosti, jejímž hlavním rysem je shromáždění kapitálu pro podnikání. Vedení společnosti se svěřuje profesionálnímu managementu, společníci se tedy nemusí podílet na aktivitách společnosti osobně. Společnost vytváří povinnou soustavu orgánů, základní kapitál a rezervní fond. Mezi kapitálové společnosti řadíme společnost s ručením omezeným a akciovou společnost. (Janků a kol., 2010)
Obecné informace k tématu 17 Společnost s ručením omezeným Společnost s ručením omezeným je společnost, jejíž základní kapitál tvoří vklady společníků. Společnost může být založena nejméně jednou osobou a nejvíce padesáti. Společníci ručí za závazky společnosti do výše svého nesplaceného vkladu. ( 105, odstavec 1, 2, 3; 106 odstavec 1 obchodního zákoníku). Obchodní firma společnosti musí obsahovat označení společnost s ručením omezeným, postačí však zkratka spol. s r. o. nebo s. r. o. ( 107, odstavec 1 obchodního zákoníku) Akciová společnost Akciová společnost je společnost, jejíž základní kapitál je rozvržen do určitého počtu akcií o určité jmenovité hodnotě. Společnost ručí za závazky společnosti celým svým majetkem, majitelé akcií za závazky společnosti neručí. Obchodní firma musí obsahovat označení akciová společnost, a. s. nebo akc. spol. (Janků a kol., 2010)
Obecné informace k tématu 18 3.4 Struktura podnikatelského plánu 3.4.1 Titulní strana Titulní strana zpravidla obsahuje základní údaje o firmě. V obsahu titulní strany by měl být: název dokumentu, sídlo společnosti, datum založení, předmět podnikání, právní forma podniku, charakteristika zakladatele, logo firmy. (Koráb, Peterka, Řezňáková, 2008) 3.4.2 Exekutivní souhrn Exekutivní souhrn by měl na 2 3 stránkách stručně popisovat podnikatelský záměr. (Staňková, 2007) Mezi základní údaje exekutivního souhrnu patří: jméno firmy, adresa sídla, základní informace a kontakt na klíčového zakladatele, stručný popis cílové skupiny zákazníků na trhu, startovní strategie a nejdůležitější etapy její implementace s naznačením rozhodujících časových bodů, zhodnocení manažerských a jiných dovedností, které mohou zaručit úspěch podnikatelského záměru, potřebné finanční prostředky a hypotetická rozvaha.
Obecné informace k tématu 19 3.4.3 Analýza trhu Základním cílem každého projektu je definovat analýzu trhu a s tím spojený trh, na kterém podnikáme, konkurenci, silné a slabé stránky a marketingovou strategii. Základní informace, které nás zajímají v rámci analýzy trhu, jsou míra růstu trhu, velikost trhu, vymezení trhu, atraktivita trhu, ziskovost trhu, vývoj a predikce poptávky, tržní trendy, predikce potřeby. (Blažková, 2010) Trh Pod pojmem trh rozumíme celkovou hodnotu nebo objem zboží či služeb, které uspokojují potřeby zákazníka. Je důležité, aby trh nebyl vymezen chybně, protože to pro podnik může znamenat vážné důsledky. Úkolem výzkumu trhu je zaměřit se na velikost trhu, vymezení trhu, místa růstu trhu, atraktivitu trhu, ziskovost trhu, vývoj poptávky, predikci potřeb a tržní trendy. Firmy by měly také uvažovat o dalších typech trhů podle úrovně dospělosti: (Blažková, 2010) Současné trhy existující dodavatelé uspokojují potřeby zákazníků, nově vstupující firmy se mohou setkat s obtížemi, protože konkurence na tomto trhu je intenzivní. Skryté trhy firmy jsou si vědomy potencionálních zákazníků, ale ještě nikdo nenabízí výrobek či službu uspokojující jejich skryté potřeby. Vstup na tento trh je jednodušší, protože zde neexistuje přímá konkurence. Vznikající trhy jsou to trhy, které ještě neexistují, ale na základě současných trendů lze předpokládat jejich vznik v budoucnu, tyto trhy představují nejvíce příležitostí pro firmy. Průzkum trhu Průzkum trhu dokáže měřit podíly na trhu, přeměnit data o image v grafy znázorňující pozici na trhu, testovat reakce kupujících a popisovat konkurenci. Dále je schopen podporovat komplexní strategická marketingová rozhodnutí při zohlednění konkurence,
Obecné informace k tématu 20 tržních segmentů a okolí. S pomocí inteligentních metod průzkumu trhu je možné získat poměrně kvalitní informace o problémech cílových zákazníků, o znacích jednotlivých pozic na trhu, cenové ochotě atd. (Trommsdorff, Steinhoff, 2009) SWOT analýza Cílem SWOT analýzy je identifikovat silné a slabé stránky firmy a schopnost současné strategie vyrovnat se se změnami v podniku, které nastávají v důsledku změn v prostředí. SWOT analýza neboli analýza příležitostí (oportunities) a hrozeb (threats), silných (strengths) a slabých (weaknesses) stránek sestává ze dvou dílčích analýz, a to analýzy SW a analýzy OT. Doporučuje se začít analýzou OT, tedy analýzou příležitostí a hrozeb, které přicházejí z vnějšího prostředí firmy. Vnější prostředí je rozděleno na makroprostředí (obsahuje faktory politicko-právní, ekonomické, sociálně-kulturní, technologické) a mikroprostředí (zákazníci, dodavatelé, konkurence, odběratelé, veřejnost). Analýza SW se týká vnitřního prostředí firmy (cíle, systémy, procedury, firemní zdroje, materiální prostředí, firemní kultura, mezilidské vztahy, organizační struktura, kvalita managementu aj.) a následuje po důkladném provedení analýzy OT. (Jakubíková, 2008) Obr. 1 SWOT analýza Zdroj: Jakubíková, 2008 (s. 103)
Obecné informace k tématu 21 3.4.4 Popis podniku V této části podnikatelského plánu bude objasněno, v čem spatřujeme podnikatelskou příležitost a jaké jsou naše dlouhodobé strategické cíle. Například může jít o nalezení mezery na trhu nebo o objevení nějakého nového technického principu. Zde je důležité uvést, kdo náš výrobek či službu potřebuje a jak bude převedena naše myšlenka do podoby tržeb a zisku. Dalším základním bodem je velikost podniku a jeho umístění. V popisu podnikatelské příležitosti se zaměříme zejména na: (Srpová a kol., 2011) popis produktu, výrobku nebo služby, konkurenční výhodu produktu, užitek produktu pro zákazníka. 3.4.5 Organizační plán V organizačním plánu by měla být uvedena forma vlastnictví nového podniku. Je vhodné uvést, zda se jedná o obchodní společnost nebo podnik v osobním vlastnictví. Mezi další údaje, které by měl oragnizační plán obsahovat, patří informace o managementu, klíčových pracovnících, jejich zkušenostech a vzdělání. Chybět by zde neměla organizační struktura podniku. (Koráb, Mihalisko, 2005) Časový harmonogram všech činností a jejich dodavatelské zajištění je dalším důležitým krokem při sestavování podnikatelského plánu. (Srpová a kol., 2011) 3.4.6 Marketingový plán Marketingovým plánem musí být podložen každý produkt (služba, výrobek, myšlenka aj.). Tento plán má logickou strukturu, prokazuje návratnost investovaného času a finančních prostředků. Základním stavebním kamenem pro marketingový plán je jednotlivost. Jakýkoliv nový výrobek nebo služba by měly být podloženy marketingovým plánem, který obsahuje výši marketingových tržeb, úroveň nákladů i plánovanou výši zisku za celý rok. Marketingový plán je označován za nejdůležitější součást v zajištění úspěchu podniku. (Jakubíková, 2008)
Obecné informace k tématu 22 Marketingový mix Nejdůležitějším nástrojem marketingového řízení je nesporně marketingový mix. Podnik jej využívá k dosažení svých marketingových cílů, sestavuje jej podle možností a může ho kdykoliv snadno měnit. V marketingovém mixu je zahrnuto vše podstatné a důležité, s čím se firma obrací na trh, na zákazníky a co rozhoduje o jejím úspěchu. Marketingový mix představuje naši nabídku zákazníků. Při jeho vytváření je důležité vědět, pro koho a jak ho máme nastavit, aby mohlo dojít k úspěšnému prodeji. V každém případě by měl marketingový mix představovat pro zákazníka hodnotu, produkt by měl být hodnotou stejně jako cena, propagace, distribuce. Klasická podoba marketingového mixu je tvořena následujícími čtyřmi prvky, tzv. 4P: (Foret, Procházka, Urbánek, 2010) produkt (Product) cena (Price) místo (Place) propagace (Promotion) Produkt Produkt tvoří podstatu nabídky na trhu, bezprostředně uspokojuje zákazníky a v rámci marketingového mixu se mu věnuje největší pozornost. Základní problémy řešené v podnikatelském plánu v oblasti produktové politiky jsou: (Srpová a kol., 2011) které produkty budou nabízeny, které produkty se uvedou na trh, které produkty je potřeba stáhnout z trhu ve sledovaném období; změny produktu: design, vlastnosti produktu, značka, balení, záruka a dodatečné služby; v jakém sortimentu se budou výrobky vyrábět, tzv. marketingový mix;
Obecné informace k tématu 23 životní cyklus produktu, tj. vývoj produktu, fáze uvedení na trh, zralosti a útlumu. Cena Druhým nástrojem marketingového mixu je cena. Význam cenové politiky spočívá v tom, že výška a stabilita ceny jsou prvky, jež vytvářejí příjmy firmy a na nichž závisí její existence a prosperita. Pozice na trhu se zahrne mezi faktory, k nimž přihlížíme. Mezi ty patří: (Srpová a kol., 2011) cíle firemní a cenové politiky, náklady, poptávka, konkurence, fáze životního cyklu produktu, právní a regulační opatření. Distribuce Místo v marketingovém mixu chápeme jako proces distribuce produktu z místa jeho vzniku do místa prodeje zákazníkovi. Cílem distribuce je poskytnout kupujícímu produkty ve správný čas, na správném místě a v takovém množství, jaké potřebuje. Za tímto účelem se budují distribuční cesty, které pomáhají překonávat prostorové, vlastnické a časové bariéry. Distribuci lze z obecného hlediska dělit na přímou a nepřímou. U přímé distribuce dochází k přímému kontaktu (komunikaci) mezi výrobcem a konečným zákazníkem, bez zprostředkujících mezičlánků. Naopak u nepřímé distribuce působí mezi výrobcem a zákazníkem jeden i více zprostředkujících mezičlánků. (Foret, Procházka, Urbánek, 2010)
Obecné informace k tématu 24 Propagace Poslední složkou marketingového mixu je propagace. Prostřednictvím propagace sděluje podnik zákazníkům, obchodním partnerům a veřejnosti informace o svých produktech, jejich cenách i místě prodeje. Tento proces je rovněž označován jako komunikační mix nebo marketingová komunikace. V současné době se k propagaci používají kromě již zmíněné reklamy také další nástroje, jako je podpora prodeje, public relations (vztahy s veřejností), osobní prodej a direkt marketing (přímý marketing). Všechny nástroje propagace lze dělit do dvou kategorií, a to na nadlinkové a podlinkové nástroje. Rozdíl mezi nimi je především ve využívání a ve výdajích za obvyklé sdělovací prostředky tisk, rozhlas, televize. Nadlinkové propagační nástroje jsou zatíženy značnými finančními částkami, které se platí majitelům sdělovacích prostředků za poskytnutý prostor, např. televizní reklama. Podlinkové nástroje se naproti tomu obejdou bez tradičních sdělovacích prostředků a tím šetří výdaje. V současné době jsou stále více využívány spíše podlinkové nástroje, jako podpora prodeje, direkt marketing, osobní prodej a public relations, než nadlinkové, reprezentované na prvním místě reklamou. (Foret, Procházka, Urbánek, 2010) 3.4.7 Hodnocení rizik Podnikatel musí při zakládání nového podniku počítat s možnými riziky. V souvislosti s podnikatelským plánem chápeme riziko jako negativní odchylku od cíle, která je spojena s nepříznivými dopady na firmu. Pro podnikatelský plán je tedy důležité vypracování analýzy rizik, která nastíní rizikovou situaci a poslouží rovněž pro přípravu opatření, která lze užít v případě, že daná riziková situace opravdu nastane. Každá riziková situace má své příčiny. (Veber, Srpová, 2008) Největší rizika nám hrozí ze strany konkurence, slabých stránek firmy nebo technologického vývoje. (Koráb, Peterka, Řezňáková, 2008)
Obecné informace k tématu 25 3.4.8 Finanční plán Finanční plán je základem koncepce podniku směřující k jeho rozvoji. Finanční plánování lze definovat jako soubor činností, jejichž výsledkem je předpověď budoucích efektů finančních a investičních rozhodnutí firmy neboli finanční plán. Pro řízení finančního vývoje firmy je finanční plán nezbytným nástrojem, který zároveň umožňuje srovnání dosažené skutečnosti s vytyčenými cíli. Hlavním účelem finančního plánu je zajištění likvidity podniku. Finanční plánování je také specificky zaměřená činnost, jejímž výsledkem je zabezpečení výnosové situace a finanční stability podniku v daném časovém období. Finanční plán tedy obsahuje finanční cíle podniku, analýzu proveditelnosti strategických cílů podniku, analýzu rozdílu mezi skutečným a žádoucím stavem, soubor opatření potřebných k dosažení cílů a dosažení efektivnosti a růstu hodnoty podniku. (Růčková, 2010) Z finančního hlediska je důležitá komplexnost a úplnost finančního plánu. Velmi zásadním faktorem je schopnost firmy generovat cash flow a schopnost peněžní toky odhadnout a naplánovat. Za období vhodné pro podnikatelský plán se považuje horizont 5 7 let. (Srpová a kol., 2011) Zdroj financování podnikatelské činnosti je dán především zaměřením firmy a objemem produkce. Výše počátečního kapitálového vkladu souvisí i se zvolenou právní formou podnikání. Při zakládání a dalším rozvoji firmy můžeme používat různé zdroje financování. Z hlediska vlastnictví se zdroje nejčastěji dělí na vlastní a cizí. Do vlastních zdrojů můžeme zařadit vklady vlastníků, zisky a odpisy. K cizím zdrojům patří zejména úvěry, půjčky atd. Podle časového hlediska dělíme zdroje na krátkodobé a dlouhodobé. (Veber, Srpová, 2008) 3.4.9 Přílohy Většinou jsou zde uváděny informativní materiály, které nelze začlenit do samostatného textu podnikatelského plánu, např. výpisy z obchodního rejstříku, dohody s odběrateli a dodavateli, propagační materiály a jiné. (Koráb, Peterka, Řezňáková, 2008)
Vlastní práce 26 4 Vlastní práce 4.1 Titulní strana Název firmy: Sídlo firmy: Právní forma: Druh živnosti American Dream Moravské náměstí 2, 602 00 Brno podnikání FO na základě živnostenského oprávnění Volná obchod, služby IČ: 154789667 DIČ: CZ 124876223 Jméno podnikatele: Lucie Feherová Telefon: +420 728 817 999 E-mail: Webové stránky: info@american-dream.cz www.american-dream.cz Plánované datum zahájení: 1. 1. 2015 Provozní doba: Po individuálně otevřeno Út 08:00 17:00 Str 08:00 17:00 Čt 08:00 17:00 Pá individuálně otevřeno
Vlastní práce 27 4.2 Exekutivní souhrn Předmětem činnosti nově zakládaného podniku je provoz pracovní a cestovní agentury American dream. Agentura American dream bude zprostředkovávat studentský program Work and Travel a s ním spojenou práci, ubytování a další služby, jako je pojištění, formuláře pro vízum J1, letenku, vrácení daní z USA a možnost cestování v USA. Zájemci o program Work and Travel budou moci navštívit agenturu od 1. 1. 2015 přímo v centru Brna a bezplatně se informovat o možnosti práce, vycestování do zahraničí a s tím spojených potřebných nákladech na cestu. 4.2.1 Specifika programu Work and Travel Work and Travel je kulturně výměnný program, zkráceně WAT, určený pro studenty denního studia na VŠ a VOŠ ve věku od 18 do 30 let. WAT má svoji historii už od roku 1985, kdy se americké úřady rozhodly zlegalizovat a umožnit studentskou letní brigádu ve Spojených státech amerických. Studenti mají jedinečnou možnost vycestovat do USA a tam legálně pracovat po dobu až 4 měsíců, dalších 30 dnů mohou v zemi zůstat a cestovat. Délka pobytu závisí na pracovní smlouvě se zaměstnavatelem. Po uplynutí těchto 30 dnů je však třeba Spojené státy opustit, prodloužení J1 víza není v rámci programu WAT možné. Účastník programu získává pracovní vízum J1, které umožňuje pracovat a cestovat po určitou dobu. Do USA je možné přicestovat nejdříve 14 dní před začátkem práce. Nezbytnou podmínkou je alespoň středně pokročilá znalost anglického jazyka. Pracovní a cestovní sezóna, po kterou víza J1 platí, začíná 1. 5. a končí 18. 11. Studenti si mohou práci buď najít sami, nebo se mohou obrátit na svoji agenturu s žádostí o zprostředkování práce. WAT je v několika zemích stále vyhledávanou alternativou jak vycestovat do USA, a to především díky možnosti vydělat si peníze, získat nové znalosti a zkušenosti, zlepšit jazykové dovednosti, prožít dobrodružnou cestu, získat nové přátelé a poznat zemi, kterou studenti doposud znali pouze z televize či internetu.
Vlastní práce 28 Podmínky účasti věk 18 30 let, student denního studia na VŠ nebo VOŠ, alespoň středně pokročilá znalost anglického jazyka, nejedná se o studenta posledního ročníku. 4.3 Analýza trhu Brno je počtem 400 000 obyvatel a svojí rozlohou druhým největším městem v České republice a největším městem na Moravě. Díky velkému množství pracovních příležitostí, skvělé dopravní dostupnosti, široké nabídce vzdělání všech stupňů, bohatým možnostem kulturního vyžití a rekreace dojíždí do města za prací, studiem, poznáním či zábavou dalších přibližně 150 000 osob. 4.3.1 Konkurence Cestovních agentur, které nabízejí zájezdy, letenky, ubytování, rekreační pobyty apod. je v České republice velké množství, ale jen pár z nich zprostředkovává kulturně výměnný program Work and Travel. Nejprve je vhodné vymezit subjekty, jež představují pro agenturu American dream konkurenci. Jedná se o konkurenty nabízející stejné nebo podobné služby a produkty. Je třeba vyhodnotit všechny hlavní konkurenty podle kritérií jako je růst, obrat, podíl na trhu, výrobky, zákazníci, ceny, dostupnost, sídlo, služby zákazníkům apod. Sídlo agentury American dream bude umístěno v centru Brna na Moravském náměstí, nedaleko známé ulice Česká. Brno je univerzitní město. Ročně odtud vyjíždí tisíce studentů na letní pobyt do zahraničí, proto zde lze předpokládat uplatnění pracovně-cestovních agentur, které tyto služby nabízejí. Agentur, které nabízejí program WAT, je v Brně několik. Zaměříme se na ty, které poskytují stejné či podobné produkty na zvoleném trhu. Vyhodnocen bude charakter nabízených produktů, přednosti těchto agentur a jejich silné a slabé stránky. I přesto,
Vlastní práce 29 že v Brně působí množství cestovních kanceláří, stále je zde prostor pro novou agenturu zprostředkovávající pracovní výjezdy do zahraničí. Celkově je v Brně agentur, které nabízejí program Work and Travel, málo. Patří mezi ně: Student agency Alfa Agency Czech us
Vlastní práce 30 STUDENT AGENCY, k. s. Náměstí Svobody 86/17 602 00 Brno Telefon: 800 100 300 E-mail: prace@studentagency.cz Web: www.studentagency.cz Největší česká dopravní společnost, která vznikla v roce 1996 původně jako s. r. o., poté byla transformována na komanditní společnost. Student agency nabízí širokou škálu služeb od jízdenek až po zahraniční pobyty. Agentura zprostředkovává au pair pobyty v Evropě a USA, pracovní pobyty v Evropě, pracovní pobyty v USA, program Work and Travel určený studentům VŠ a VOŠ a pracovní program Working Holiday v Kanadě a na Novém Zélandu. Silné stránky: - image firmy (silná značka), - wi-fi připojení, - široká škála služeb (jízdenky, letenky, zájezdy, pracovní pobyty ), - rozsáhlá marketingová komunikace, - různé slevy, - kvalita služeb, - ocenění Podnik roku 2005, - kvalitní pracovní síla. Slabé stránky: - vyšší ceny za zprostředkování, - vysoká fluktuace personálu, - v některých případech málo spojů ve vytížených časech, - brzký termín uzávěrek přihlášek do WAT.
Vlastní práce 31 CZECH-US, v. o. s. Obchodní centrum Omega Náměstí Svobody 702/9 602 00 Brno Telefon: + 211 221 601 E-mail: info@czech-us.cz Web: www.czech-us.cz Společnost Czech-us, v. o. s. byla založena v roce 2006, kdy získala povolení od Ministerstva práce a sociálních věcí ČR ke zprostředkovávání práce. V současnosti zajišťuje agentura práci a stáže ve většině zemí západní Evropy, v USA, Kanadě a v některých exotických destinacích. Rovněž se věnuje studijním a jazykovým programům. Silné stránky: - ochota pracovníků, - kurz plavčíka poskytovaný přímo agenturou, - jistota pracovního místa, - příznivé recenze od zákazníků, - rozvíjení nabízených služeb, - velký výběr ze zaměstnavatelů, - dobrá marketingová komunikace. Slabé stránky: - vyšší ceny za zprostředkování, - rychlost elektronické komunikace.
Vlastní práce 32 ALFA AGENCY, s. r. o. Náměstí Svobody 12 602 00 Brno Telefon: +420 511 110 662 E-mail: brno@alfa-agency.cz Web: www.alga-agency.info Alfa Agency, s. r. o. je mezinárodní společnost agentura nabízející komplexní služby v oblasti vzdělávání, práce, cestování a studia v zahraničí. Společnost Alfa Agency vznikla v roce 1996. Agentura nabízí studijní a pracovní programy po celém světě. Jednou z nejsilnějších destinací je Austrálie. Kanceláře Alfa Agency naleznete v Praze, Brně, Bratislavě a rovněž v Sydney. Silné stránky: - přijatelné ceny, - široký výběr z nabízených služeb, - dobrá komunikativnost pracovníků, - obsáhlé a přehledné webové stránky, - předodletové informace o pobytu WAT, - kancelář v centru Brna, - studium v zahraničí. Slabé stránky: - program WAT bez zajištěného ubytování, - zaměření převážně na Austrálii.
Vlastní práce 33 Z výše uvedených agentur představuje největší konkurenci společnost Student agency, která se nachází přímo v centru Brna a nabízí široký výběr pracovních pozic v zahraničí. Student agency se specializuje zejména na pracovní a studijní pobyty v zahraničí. Program WAT Student agency zajišťuje již 8 let. Nejčastější pracovní pozice jsou v: zábavních parcích (Big Kanuna s, Lagoon, Cedar Point, Busch Gardens ), restauracích a kavárnách, hotelech, obchodech (Hard Rock Cafe, Ocean Edge ), národních parcích (Grand Canyon, Yellowstone Park ). Pracovní umístění zajišťují partnerské agentury po celém území USA. Klienti mohou vykonávat profese jako je plavčík, recepční, číšník, barman, prodavač, pokojská, hlídač, obsluha pro klienty aj. Průměrný plat se pohybuje v rozmezí mezi 7,25 až 12 USD na hodinu. Pracovní doba se pohybuje v rozmezí 30 40 hodin týdně. Práci si klienti mohou najít sami, nebo ji zprostředkuje agentura. Poplatek za zajištění práce agenturou činí 939 USD, nezahrnuje poplatky za pojištění, víza, letenky, poplatek SEVIS, kapesné. Dalším velkým konkurentem je agentura Czech-us, která působí v Brně od roku 2006. V programu Work and Travel se specializuje zejména na pozici plavčíka na bazénech nebo plážích ve Washingtonu DC a New Yorku. Další nabízené pozice jsou: pokojská, číšník, kuchař, barman, obsluha kavárny na Floridě, v Severní Karolíně a v San Francisku a práce v kempu. Poplatek za zajištění práce agenturou CZECH-US činí cca 850 USD, nezahrnuje poplatky za pojištění, víza, letenky, poplatek SEVIS, kapesné. Agentura Alfa agency má sídlo v centru Brna a funguje od roku 1996. V programu Work and Travel nabízí různé pracovní pozice: čísník, pokojská, barman, práce v restauracích, v kavárnách, v rychlém občerstvení. Hlavní pracovní destinace jsou Virginie, Severní Karolína, Mississippi, Wisconsin, Vermont a New Jersey. Agentura nezajišťuje pro tento typ programu ubytování.
Vlastní práce 34 Poplatek za zajištění práce agenturou Alfa agency činí 800 USD, nezahrnuje poplatky za pojištění, víza, letenky, poplatek SEVIS, kapesné. Pracovně-cestovní agentura bude působit na trhu v dosti specializovaném segmentu, a proto bude ze začátku obtížné se na trhu prosadit. Lidé většinou volí již delší dobu působící cestovní agentury, u nichž mají jistotu. I přes možnou konkurenci je pravděpodobné, že se agentura American dream na trhu uchytí a dokáže se prosadit mezi již existujícími společnostmi. V současné době poptávka po práci v zahraničí a cestování za přijatelné ceny stále roste, proto lze předpokládat zájem studentů o program WAT. Agentura se bude snažit zájemcům o program WAT zcela věnovat, navíc bude nabízet i další služby, jako je plánování cest po USA či vystavení doporučení ze získání zkušeností z programu.
Vlastní práce 35 4.3.2 SWOT analýza Silné stránky Slabé stránky + dobré umístění podniku + zkušení zaměstnanci + zprostředkování práce v zahraničí + rostoucí zájem o program WAT + naplánování cest po USA + nová agentura na trhu + slevy při dřívější registraci + dobrá reklama podniku + zájem a ochota o zákazníky + zlepšení jazykových schopností neznámá společnost na trhu počáteční náklady zpočátku menší nabídka služeb zprvu nedostatky webových stránek vysoká cena nákladů za zprostředkování programu Příležitosti Hrozby - rozšíření nabízených služeb - zviditelnění v cestovatelských katalozích, na internetu, sociálních sítích, školách, studentské a cestovatelské veletrhy - přednášky na univerzitách o nabízených službách pro studenty - navázání pracovních kontaktů s novými zaměstnavateli - zvyšující se zájem o práci v zahraničí - špatná komunikace se zahraničními partnery - konkurenční agentury na trhu - nespokojenost zákazníků se službami - špatná recenze - klesající zájem firem o české pracovníky - nebezpečí ekonomické krize v USA
Vlastní práce 36 4.3.3 Analýza zákazníků Cílovou skupinou jsou studenti vysokých a vyšších odborných škol denního studia ve věku 18 30 let. Předpokládáme zájem především studentů druhých a vyšších ročníků, kteří jsou postupně seznámeni s možností vyjet do zahraničí v rámci programu Work and Travel ve školách, na veletrzích, pracovních jobfairech apod. Klientelu lze očekávat nejen z města, v němž bude agentura sídlit, ale rovněž z blízkého okolí. 4.4 Popis podniku 4.4.1 Právní forma firmy Z hlediska právní formy se u nově zřizované agentury jedná o živnost. Provozování cestovní agentury a průvodcovská činnost v oblasti cestovního ruchu je podle přílohy č. 4 nařízení vlády č. 278/2008 Sb., o obsahových náplních jednotlivých živností, ve znění pozdějších předpisů, a dále v 3 zákona č. 159/1999 Sb., o některých podmínkách podnikání v oblasti cestovního ruchu, ve znění pozdějších předpisů, činností živnosti volné s předmětem podnikání výroba, obchod a služby. V rámci činnosti cestovní agentury a průvodcovské činnosti v oblasti cestovního ruchu je možné nabízet, prodávat a zprostředkovávat prodej jednotlivých služeb cestovního ruchu a to včetně prodeje zájezdů. Možné je také prodávat služby spojené s cestovním ruchem a samozřejmě poskytovat průvodcovské služby. Majitelka splňuje všeobecné předpoklady k provozování živnosti, tj. věk 18 let, způsobilost k právním úkonům, bezúhonnost a potřebnou praxi v oboru. Podnikání zahájí ohlášením na živnostenském úřadě, vyplní registrační formulář a zaplatí tisíc korun. Zakladatelka společnosti slečna Feherová ručí za závazky společnosti celým svým majetkem. 4.4.2 Umístění podniku Kancelář cestovní agentury American dream bude umístěna v bývalé budově společnosti Home Credit na Moravském náměstí, v centru města. Společnost Home Credit se přestěhovala do nových prostor Titania a kancelářské prostory po firmě jsou nyní
Vlastní práce 37 v pronájmu. Lucie Feherová bude mít pronajatou kancelář se dvěma místnostmi v budově ve 3. patře. Lokalizace sídla společnosti je výhodná díky dobré dostupnosti pro zákazníky, a to jak městskou dopravou, tak i pěšky. 4.4.3 Podnikatelský cíl a vize podniku Základní vizí cestovní agentury je zprostředkovávat studentský program Work and Travel a postupem času rozvíjet nové programy i pro další skupiny zákazníků. Hlavním cílem podniku je udržet se na trhu, dosáhnout prosperity a zisku, získat zákazníky, kteří budou se službami spokojeni, a získat dobré recenze. V budoucnu je snahou dále rozvíjet nové služby a navázat kontakty s novými zaměstanavateli jak v USA, tak i v jiných destinacích. Cíle dále můžeme rozdělit na krátkodobé a dlouhodobé. Krátkodobé cíle: - Úspěšně uzavřít smlouvy se zaměstnavateli v USA. - Schopnost splácet závazky. - Získání prvních zákazníků. - Oslovující marketingová komunikace. - Zajistit příjemné prostředí kanceláře. Dlouhodobé cíle: o Vytvořit si dobré jméno podniku. o Zaplatit závazky. o Dosahovat zisku. o Získat důvěru klientů. o Získat nové zákazníky. o Rozšíření nabídky služeb. o Vylepšování propagace agentury (reklama, média, tisk). o Rozšíření pracovního týmu o nové kolegy.
Vlastní práce 38 4.5 Organizační plán 4.5.1 Organizační struktura podniku Podnikatelka se rozhodla pro následující organizační strukturu podniku: Obr. 2 Organizační struktura podniku Majitelka podniku Asistentka podniku Uklízečka Zdroj: Vlastní práce 4.5.2 Klíčové osobnosti Cestovní agentura American dream bude založena jednou podnikatelkou, která bude zaměstnávat jednoho zaměstnance, a to Veroniku Křivánkovou na pozici asistentky vedení firmy. Jednou týdně bude docházet na úklid studentka střední školy Klára Dvořáková, která bude najata na dohodu o provedení práce. Celkem budou vytvořena 3 pracovní místa. LUCIE FEHEROVÁ Narozena 5. 6. 1987 v Brně. Ukončené magisterské studium na Vysoké škole ekonomické v Praze, fakulta mezinárodních vztahů, obor cestovní ruch. Cizí jazyky: angličtina (komunikativně), němčina (komunikativně). Navštívené destinace: USA, Mexiko, Španělsko, Chorvatsko, Slovensko, Německo, Rakousko, Anglie, Francie, Norsko, Irsko
Vlastní práce 39 Profesní zkušenosti: Již druhým rokem pracuje pro něměckou společnost jako překladatelka textů. Práci má vedenou jako home office, ve zbylém čase se tedy bude moci věnovat agentuře. Příležitostně působí jako tlumočnice. Dále má zkušenosti s prací na zaoceánské lodi v Karibiku, kde pracovala rok jako animátorka volnočasových aktivit pro pasažery lodi a později jako recepční. První zkušenosti s prací v zahraničí získala právě díky studentskému programu Work and Travel při studiu na vysoké škole. Pracovala v New Yorku po dvě léta jako plavčík a ve dnech volna byla zaměstnána ve zmrzlinovém baru. Právě díky účasti na programu Work and Travel se rozhodla pro vlastní cestovní agenturu, v níž by mohla uplatnit své zkušenosti, které získala, a motivovat studenty, kteří chtějí vycestovat, ale mají obavy. Pracovní náplň a oblast zodpovědnosti: administrativa spojená s vedením firmy (smlouvy, pojištění, daně ), účetnictví, získávání zaměstnavatelů v zahraničí, finance, řízení firmy, propagace společnosti, marketingová komunikace, vize a cíle, komunikace s klienty. VERONIKA KŘIVÁNKOVÁ Narozena 7. 7. 1987 v Brně. Ukončené magisterské studium na Vysoké škole ekonomické v Praze, fakulta mezinárodních vztahů, obor cestovní ruch. Cizí jazyky: angličtina (komunikativně), španělština (komunikativně). Navštívené destinace: USA, Mexiko, Španělsko, Chorvatsko, Slovensko, Francie, Irsko, Itálie, Anglie, Bulharsko Profesní zkušenosti: Dva roky pracovala jako prodejce zájezdů v cestovní kanceláři Student Agency, kde získala zkušenosti v oblasti cestovního ruchu.
Vlastní práce 40 Momentálně se věnuje překladům z angličtiny a španělštiny pro více firem. Absolvovala pracovní stáž v Itálii a Španělsku. Dále má zkušenosti s prací v Anglii jako au pair. První zkušenosti s prací v zahraničí získala také díky studentskému programu Work and Travel při studiu na vysoké škole. Pracovala v New Yorku dva roky jako plavčík. Pracovní náplň a oblast zodpovědnosti: administrativa spojená s vedením firmy, výpomoc s účetnictvím, získávání zaměstnavatelů v zahraničí, reprezantace společnosti, marketingová komunikace, aktualizace internetových stránek, komunikace s klienty. 4.6 Marketingový plán Marketingová strategie je pro firmu velmi důležitá, protože má vliv na její úspěšnost. Od správně zvolených marketingových cílů se odvíjí budoucí zisk, prosperita a stálost zákazníků. Během prvních měsíců si bude podnik budovat své jméno na trhu a snažit se získat zákazníky. Dále budou zjišťovány nedostatky v podnikání a provedeno jejich odstranění. Snahou bude vyvarovat se případným rizikům a ztrátám. Důležité bude sledování trhu a konkurence. Hlavním marketingovým tahem je dostat podnik do povědomí zákazníků, k čemuž bude využita reklama. Mezi základní prvky marketingového mixu patří produkt, cena, propagace a distribuce.
Vlastní práce 41 4.6.1 Produkt Program bude nabízen ve dvou variantách Full package a Self package. Full package práci si necháte zajistit od nás 1 Registrovat se do programu bude možné buď na webových stránkách, telefonicky, nebo osobně na adrese společnosti v Brně. Registrace je dokončena po zaplacení registračního poplatku 5 500 Kč a podpisem smlouvy. 2 Garantem nabízeného pracovního programu bude partnerská americká pracovní agentura, která bude do našeho systému zasílat volná pracovní místa. Dále bude cestovní agentura American dream klienty informovat o pracovních pozicích v průběhu zimních a jarních měsíců. Po případné domluvě lze zajistit nabídku podle předem stanovených preferencí klienta. 3 Kurz plavčíka klienti, kteří budou mít zájem o práci plavčíka, se budou muset nejdříve zúčastnit třídenního plaveckého kurzu v Praze pořádaného společností High Sierra Pools pod vedením zkušených instruktorů z amerického červeného kříže. Trénink se skládá ze vstupního plaveckého testu, výuky první pomoci, videoinstruktáže záchranných technik American Red Cross, nácviku záchrany v bazénu a aplikace záchranných technik na figurínách. Po úspěšném absolvování výcviku obdrží účastník certifikát American Red Cross, který opravňuje vykonávat práci plavčíka na území USA. Certifikát bude zaslán klientovi na doručovací adresu. 4 Do data uvedeného na smlouvě bude potřeba zaplatit doplatky programu, poté agentura zašle podklady klienta pracovnímu sponzorovi, který na základě těchto dokumentů vystaví DS-2019 formulář. Obvyklá doba pro vystavení DS formuláře je 4 8 týdnů. Jakmile agentura formulář obdrží, bude klient kontaktován a následně bude domluven způsob předání. Agentura dále pomůže s žádostí o víza a dalšími dokumenty potřebnými k vycestování.