Monitoring návštěvníků v turistickém regionu Východní Čechy Vyhodnocení etapy zima 2006/2007 www.gfk.cz www.czechtourism.cz
Agenda 1 Parametry projektu 2 3 Hlavní výsledky Shrnutí
1 Parametry projektu
Monitoring návštěvníků v turistickém regionu Východní Čechy Výzkum mapuje návštěvnost turistického regionu Východní Čechy a profil návštěvníků, zaměřuje se na zjištění jejich skladby, způsob trávení volného času, spokojenost s nabídkou cestovního ruchu, vybavením regionu, kvalitou poskytovaných služeb. 4 Podzvičínsko Kladské pomezí Hradecko Region je členěn na 7 oblasti: Orlické hory a Podorlicko Pardubicko Chrudimsko-Hlinecko Svitavsko
Metoda a cíle výzkumu 5 Metoda výzkumu: Cílová osoba: Velikost vzorku: Metoda výběru: osobní dotazování návštěvníci vybraného turistického regionu Východní Čechy 2 950 respondentů (z toho 227 zahraničních návštěvníků) nahodilý výběr ve vybraných lokalitách Termín výzkumu: prosinec 2006 březen 2007 (etapa výzkumu ) Cíle výzkumu: Zjistit a) skladbu návštěvníků b) záměry, charakter a důvody návštěvy c) forma ubytování, stravování d) preferované aktivity e) hodnocení jednotlivých položek služeb cestovního ruchu f) náměty, připomínky
2 Hlavní výsledky
Skladba návštěvníků domácí 92% zahraniční 8% Zahraniční návštěvníci z Slovenska (24%), Polska (23%), Německa (16%), Velké Británie (13%), Holandsko (10%). 7 VŠ 26% bez maturity 22% 50-59 let 13% 60+ 9% do 25 let 21% s malými dětmi se starš. 12% dětmi 12% s partn./ přáteli 48% maturita 52% 35-49 let 29% 26-34 let 28% sám 28% 76% zahraničních návštěvníků v oblasti Kladské pomezí přijelo z Polska. V oblasti Hradecka bylo zaznamenáno 41% zahraničních hostů ze Slovenska, 21% z Německa a 8% z Velké Británie. Na Chrudimsko Hlinecku bylo 55% turistů z Německa a 46% ze Slovenska.
Doprava návštěvníků 30 25 20 15 26 25 Češi (%) 21 28 49% domácích návštěvníků přijelo do cílového místa ze vzdálenosti větší než 51 km. 8 10 5 0 do 20 km 21 až 50 km 51 až 100 km nad 100 km Domácí (57%) i zahraniční (46%) návštěvníci využívali k přepravě nejčastěji automobil. auto / moto 57% Češi vlak 15% pěšky 3% bus linka 14% bus zájezd 5% jinak 1% kolo 5% zahraniční návštěvníci auto/ moto 46% vlak 8% autobus linka 6% pěšky 1% bus zájezd 31% jinak 8% Na Pardubicko přicestovalo více návštěvníků než do jiných oblastí vlakem (24%).
Délka pobytu (%) 9 60 50 40 30 20 10 0 ˇ 49 51 21 24 25 14 17 15 39 10 9 jednodenní 1-2 noci 3-7 nocí více než 7 nocí všichni Češi zahraniční návštěvníci 26 Větší počet všech návštěvníků (49%) nejčastěji podnikal do regionu jednodenní cesty bez noclehu, 65% zahraničních hostů zůstalo déle než 2 noci. 61% návštěvníků Chrudimsko-Hlinecka do této oblasti přicestovalo pouze na jeden den (bez noclehu). Poznámka: 60% zahraničních návštěvníků bylo v regionu poprvé, 53% Čechů více než třikrát. 50% Čechů uvažuje o opakované návštěvě do půl roku, zahraničních návštěvníků 23%.
Ubytování (%) 60 50 49 51 všichni 10 40 30 20 10 0 nejsem ubytován(a) 18 15 16 příbuzní, známí 7 1 1 1 kemp/tábořiště 15 11 10 penzion 8 8 13 jiná hrom. ubyt. zařízení 5 4 pronájem 8 7 6 27 hotel***nebo více 5 4 hotel*,**, garni, motel Zahraniční návštěvníci volili oproti Čechům častěji k přenocování hotely vyšší kategorie (27%, Češi 6%) a penziony (15%, Češi 10%). Češi tuto oblast navštěvovali nejvíce na 1 den bez přenocování (51%). Na Chrudimsko-Hlinecku se ubytovalo 20% hostů u známých, a 61% hostů přijelo na jednodenní výlet bez noclehu. 12 Češi zahraniční návštěvníci
Stravování v restauračních zařízeních 11 60 50 40 31 29 55 (%) 47 47 39 všichni Češi 30 22 23 20 10 6 zahraniční návštěvníci 0 téměř vždy částečně téměř nikdy Většina zahraničních návštěvníků (55%) se téměř vždy stravuje v restauračních zařízeních, méně pak Češi (29%). 23% domácích hostů se v restauracích nestravuje téměř nikdy. Na Pardubicku se v restauračních zařízeních stravuje vždy nebo částečně 87% hostů.
Služby v regionu 12 UBYTOVACÍ SLUŽBY 17 24 5 1 53 ÚROVEŇ VEŘEJNÉHO STRAVOVÁNÍ SLUŽBY PRO MOTORISTY SLUŽBY PRO CYKLOTURISTY SLUŽBY PRO LYŽAŘE ÚROVEŇ PERSONÁLU VE SLUŽBÁCH CEST. RUCHU PÉČE O ČISTOTU A POŘÁDEK CENOVÁ ÚROVEŇ SLUŽEB 8 12 13 20 17 24 25 18 27 43 9 13 8 55 52 48 60 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 1 18 2 52 47 7 9 1 18 12 1 29 20 2 15 3 8 5 Převážně velmi dobře nebo spíše dobře hodnotili návštěvníci cenovou úroveň služeb (77%) a úroveň veřejného stravování (76%). velmi dobře spíše dobře spíše špatně velmi špatně neumím posoudit Pardubicko: 83% spokojeno s úrovní veřejného stravování. 72% spokojeno s ubytovacími službami. Orlické hory a Podorlicko: 64% spokojeno se službami pro lyžaře. Nespokojenost s péčí o čistotu a pořádek zaznamenali hosté v oblasti Pardubicko (33%) a Podzvičínsko (28%).
Infrastruktura a vybavenost regionu ROZSAH A DOSTUPNOST UBYT. KAPACIT ROZSAH A DOSTUPNOST STRAV. KAPACIT DOPRAVNÍ INFRASTRUKTURA DOSTUPNOST REGIONU MHD 10 13 12 25 27 33 47 47 17 16 1 14 25 13 37 4 1 30 14 13 Nejlépe návštěvníci hodnotili rozsah a dostupnost stravovacích kapacit (72%). 13 VYBAVENÍ REGIONU PRO SPORT. AKTIVITY NÁKUPNÍ MOŽNOSTI PŘÍLEŽITOSTI PRO ZÁBAVU VYBAVENOST REGIONU ATRAKCEMI PRO DĚTI 4 13 12 18 16 29 37 23 23 42 8 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% velmi dobře spíše dobře spíše špatně velmi špatně neumím posoudit 25 4 6 22 49 28 7 27 10 Hosté nejvíce kritizovali (31%) dostupnost regionu MHD, příležitosti pro zábavu a vybavenost regionu atrakcemi. Pardubicko: spokojeno s rozsahem a dostupností strav. kapacit (79%) a ubyt. kapacit (60%) Chrudimsko-Hlinecko: nespokojeno s dostupností regionu MHD (71%), s příležitostí pro zábavu (59%), s vybaveností regionu pro sportovní aktivity (57%) a s vybaveností atrakcemi pro děti (52%).
Péče o rozvoj cestovního ruchu v regionu POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ O REGIONU 28 47 12 1 12 14 MÍSTNÍ ORIENTAČNÍ ZNAČENÍ PÉČE O PAMÁTKY A TURISTICKÉ ATRAKTIVITY PÉČE O ŽIVOTNÍ PROSTŘEDÍ PÉČE O BEZPEČNOST NÁVŠTĚVNÍKŮ NABÍDKA PROGRAMŮ PRO VOLNÝ ČAS DROBNÝ PRODEJ PŘÁTELSKOST MÍSTNÍCH LIDÍ 11 16 14 16 23 31 40 28 39 40 46 48 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 26 51 12 42 2 15 5 27 11 2 2 33 29 6 6 11 21 1 16 1 12 11 5 Nejlépe hodnotili všichni návštěvníci přátelskost místních lidí (82%) a místní orientační značení (82%). velmi dobře spíše dobře spíše špatně velmi špatně neumím posoudit Pardubicko: 82% spokojeno s místním orientačním značením. 85% spokojeno s přátelskostí místních lidí k návštěvníkům. Chrudimsko-Hlinecko: 62% nespokojeno s nabídkou programů pro volný čas a 50% s drobným prodejem. Orlické hory a Podorlicko: 36% nespokojeno s drobným prodejem.
Průměrné výdaje na osobu a den v regionu (%) 15 50 40 30 20 10 0 37 38 31 32 28 18 22 21 28 7 6 18 3 3 do 200 Kč 201-500 Kč 501-1000 Kč 1001-2000 Kč více než 2000 Kč všichni Češi zahraniční návštěvníci 8 74% zahraničních hostů odhadlo své denní náklady v rozmezí 201 až 2000 Kč. Češi utráceli méně,70% do 500 Kč na osobu a den. 32% Čechů utratilo méně než 200 Kč denně. 26% zahraničních hostů utratilo více než 1000 Kč. V oblasti Pardubicka utratilo 22% návštěvníků více než 1000 Kč denně.
Nejlákavější aktivity 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 41 38 40 38 poznávací turistika pěší turistika 20 cykloturistika 9 8 6 vodní sporty (%) 20 zábava 26 Češi 16 18 kultura 5 12 venkovská turistika zahraniční návštěvníci wellness 9 11 6 sportovní akce 3 4 4 5 4 jiný aktivní sport církevní turistika 23 lyžování 28 Pro 38 % návštěvníků je v regionu nejlákavější shodně pěší turistika (zahraniční hosté 40%) a poznávací turistika (zahraniční hosté 41%). 16 Orlické hory a Podorlicko: 54% lyžování a zimní sporty a 32% pěší turistika. Chrudimsko Hlinecko: 69% poznávací turistika a 57% pěší turistika. Kladské pomezí: 63% pěší turistika a 34% poznávací turistika. Hradecko: 42% poznávací turistika a 30% společenský život a zábava. Svitavsko: 39% společenský život a zábava a 31% návštěva kulturních akcí.
Zdroj informací (%) Hodnoty v grafu jsou součtem odpovědí ano a odpovědí částečně. 17 80 70 60 50 40 30 20 10 0 57 57 66 turistická informační centra všichni Češi zahraniční návštěvníci 35 24 23 cestovní kanceláře a agentury 48 49 37 média 6464 59 68 68 71 propagační materiály internet 4545 54 personál ve službách 64 65 61 příbuzní a známí Podzvičínsko: 71% z internetu, 65% z turistických informačních center a 59% z propagačních materiálů. Orlické hory a Podorlicko: 63% od příbuzných a známých Chrudimsko Hlinecko: 95% nevyužívá informace z cestovních kanceláří. Nejčastěji využívaným zdrojem informací je internet (71% zahraniční hosté, 68% domácí), turistická informační centra (66% zahraniční, 57% domácí), příbuzní a známí (65% domácí a 61% zahraniční) a propagační materiály (64% domácí a 59%).
Okres, z kterého přijeli čeští návštěvníci 2723 Region/oblast okresy 18 Východní Čechy Chrudim 11% Ústí nad Orlicí 7% Náchod 7% Pardubice 7% OBLAST Podzvičínsko Jičín 29% Trutnov 16% Praha 10% Hradec Králové 9% Kladské pomezí Náchod 27% Trutnov 14% Praha 7% Hradec Králové 6% Hradecko Hradec Králové 16% Praha 10% Náchod 10% Pardubice 8% Orlické hory a Podorlicko Ústí nad Orlicí 19% Rychnov nad Kněžnou 11% Brno 10% Hradec Králové 8% Pardubicko Praha 15% Pardubice 13 % Kolín 8% Ústí nad Orlicí 7% Chrudimsko - Hlinecko Chrudim 49% Pardubice 15% Havlíčkův Brod 8% Ústí nad Orlicí 4% Svitavsko Svitavy 26% Ústí nad Orlicí 13% Blansko 9% Pardubice 8%
Důvod návštěvy regionu zdraví 5% práce 16% tranzit 4% Češi nákupy 5% poznání 19% relaxace 12% práce 21% zábava 3% zahraniční návštěvníci tranzitnákupy zdraví 1% 2% 2% poznání 37% 19 zábava 5% příbuzní a známí 12% turistika a sport 22% příbuzní a známí 7% turistika a sport 14% relaxace 12% Orlické hory a Podorlicko: 43% turistika a sport Svitavsko: 37% práce Hradecko: 26% práce a poznání Kladské pomezí: 30% poznání Chrudimsko Hlinecko: 20% turistika a sport a práce Nejčastějším důvodem, proč návštěvníci do lokality přijeli, byla turistika a sport (21%) a poznání(20%).
Důvod návštěvy regionu: poznávání (21,8%) (návštěvy turistických atraktivit, historie, architektura, kultura, folklor, ) 20 22,3% 5,4% 31,7% 28,0% 17,0% 32,4% 10,5% 22,0% 40,1% 20,2% 23,7% 23,8% 14,2% 22,2% 26,0%
Důvod návštěvy regionu: relaxace (12,9%) (rekreace, pobyt v přírodě, odpočinek, procházky, apod.) 21 17,9% 18,9% 12,7% 15,2% 12,4% 10,8% 9,8% 7,9% 13,3% 12,2% 9,8% 7,2% 12,5% 16,2% 14,6%
Důvod návštěvy regionu: turistika a sport (16,3%) (pěší túry, cykloturistika, vodáctví, tenis, ) 22 14,9% 25,2% 9,4% 8,6% 24,5% 8,4% 8,3% 20,6% 53,5% 21,3% 7,5% 3,2% 18,2% 3,6% 8,9%
Důvod návštěvy regionu: návštěva příbuzných a známých (11,9%) 23 8,3% 3,1% 12,4% 7,5% 16,7% 9,0% 11,4% 19,2% 11,6% 11,6% 13,5% 22,2% 11,8% 12,0% 9,5%
Důvod návštěvy regionu: zábava (6,6%) (společenské aktivity, noční život, dobré jídlo) 24 8,5% 6,3% 5,0% 2,6% 7,3% 10,0% 9,9% 7,2% 6,8% 4,9% 6,4% 6,2% 7,9% 5,8% 3,7%
Důvod návštěvy regionu: práce (12,2%) (služební cesta, školení, konference, obchod, ) 25 5,5% 2,6% 8,9% 15,6% 10,2% 11,2% 10,4% 17,0% 9,5% 16,6% 19,5% 18,3% 14,1% 16,1% 18,2%
Důvod návštěvy regionu: zdraví (6,2%) (lázně, rehabilitace, léčení) 26 4,0% 4,0% 2,9% 1,7% 10,3% 1,4% 0,6% 3,4% 5,8% 4,8% 4,1% 3,4% 5,2% 15,0% 12,1%
Důvod návštěvy regionu: tranzit (5,4%) 27 6,9% 1,3% 6,9% 1,9% 9,6% 1,6% 4,8% 7,0% 4,8% 3,5% 2,9% 9,5% 7,1% 5,4% 3,8%
Důvod návštěvy regionu: nákupy (6,6%) 28 6,1% 4,7% 4,7% 1,9% 7,0% 15,0% 8,8% 7,5% 4,7% 9,2% 12,5% 6,2% 4,7% 5,7% 5,2%
Index spokojenosti se službami a infrastrukturou 0,94 1,05 1,07 0,97 1,01 0,99 0,92 0,94 0,95 0,97 0,98-0,99 1,0 republikový průměr 1,01 1,03 1,04 1,07 1,08 1,11 29 0,97 Východní Čechy: je nejhorší v dostupnosti regionu MHD, v dalších 3 kategoriích patří k nejhorším 1,03 1,02 --- -- - + ++ +++ 0,92 0,97 1,04 1,02 1,11 1,03 Východní Čechy: v žádné kategorii nepatří k nejlepším
Index péče o cestovní ruch 0,95 1,02 1,04 0,97 1,00 0,98 0,94 0,95 0,96 0,97 0,98-0,99 1,0 republikový průměr 1,01 1,02 1,03 1,05 1,06 1,09 30 0,95 Východní Čechy: patří k nejhorším v nabídce programů pro volný čas a v drobném prodeji. 1,02 1,00 --- -- - + ++ +++ 0,96 1,01 1,03 1,05 1,09 1,03 1,02 Východní Čechy: v žádné kategorii nepatří k nejlepším
Shrnutí
Respondentů: 2950 Zahraničních hostů: 8% SHRNUTÍ Hlavní důvod návštěvy: turistika a sport (21%) a poznání (20%) 32 50 45 40 38 Nejlákavější aktivity v regionu (%) 40 38 40 Češi zahraniční návštěvníci 49% pobytů - 1 den (bez noclehu) 65% pobytů cizinců - 3 noci a více 50% navštívilo vícekrát než 3 krát 48% plánuje opakovanou návštěvu do 1 roku, 28% později v budoucnu 35 30 25 20 15 10 5 0 poznávací turistika pěší turistika 23 28 20 26 16 18 20 9 lyžování zábava kultura cykloturistika Největší rezervy regionu: nedostatečné společenské a kulturní vyžití (4%), Orlické hory (8%), Kladské pomezí (7%) chybí restaurace (2%), Orlické hory a Podorlicko (10%) nevyhovující dostupnost (2%), Orlické hory a Podorlicko (4%) chybí aktivity pro děti (2%), Orlické hory a Podorlicko (4%), Kladské pomezí (3%)
Shrnutí hlavních výsledků 33 Zahraniční návštěvníci byli v regionu zastoupeni z 8%, z nich největší poměr tvořili hosté z Slovenska (24%), Polska (23%), Německa (16%), Velké Británie (13%) a Holandska (10%). Nejvíce domácích návštěvníků pochází z Chrudimi (11%), Ústí nad Orlicí (7%), Náchoda (7%), Pardubic (7%) a Jičína (7%). Zahraniční návštěvníci nejčastěji využívali k přepravě na místo pobytu automobil (46%) a zájezdový autobus (31%), Češi se nejvíce přepravovali automobilem (57%) a vlakem (15%). Návštěvníci preferovali jednodenní zájezdy bez noclehu (49%), 65% zahraničních hostů na místě strávilo tři noci a více. Celkově přijížděli návštěvníci častěji se známými nebo s přáteli (48%) a sami (28%). Důvody návštěvy regionů ČR jsou u návštěvníků zaměřeny na poznání (19% domácí, zahraniční 37%). Dalším významným důvodem návštěvy regionu je turistika a sport (22% domácí, 14% zahraniční) a práce (16% domácí, 21% zahraniční). Pro 41% zahraničních návštěvníků je v regionu nejlákavější aktivitou poznávací turistika (Češi 38%) a pěší turistika (40% zahraniční a 38% čeští hosté). Mezi místy, které zahraniční návštěvníci navštívili kromě Východních Čech, dominuje jednoznačně Praha (56%), dále následují Jižní Morava (19%), Krkonoše (13%) a Severní Morava a Slezsko (9%). 60% zahraničních návštěvníků bylo v regionu Východní Čechy poprvé, 53% českých návštěvníků zde bylo více než 3 krát. 50% domácích hostů předpokládá opakování návštěvy v brzké době do půl roku, 37% zahraničních hostů chce opakovat návštěvu regionu někdy později.
Shrnutí hlavních výsledků 34 V souvislosti se službami většina návštěvníků hodnotila kladně místní orientační značení (82%), cenovou úroveň služeb (77%), úroveň veřejného stravování (76%) a péči o čistotu a pořádek (75%). Kritika patřila dostupnosti regionu MHD (31%), příležitostem pro zábavu (31%) a vybavenosti regionu atrakcemi pro děti(31%). 26% zahraničních návštěvníků mělo denní výdaje nad 1000 Kč denně. Celkově nejvíce respondentů (90%) utratilo do 1000 Kč denně. 32% Čechů utratilo méně než 200 Kč za den. Nejčastěji využívaným zdrojem informací je internet (71% zahraniční hosté, 68% domácí), turistická informační centra (66% zahraniční, 57% domácí), informace od příbuzných a známých (65% domácí a 61% zahraniční) a z propagačních materiálů (64% domácí a 59% zahraniční hosté). Mezi nejčastěji spontánně uváděné výtky patří: nedostatečné společenské a kulturní vyžití (4%), chybí restaurace (2%), nevyhovující dostupnost (2%), chybí aktivity pro děti (2%), nákupní možnosti (1%), bazény a koupaliště (1%) a nevyhovující stav komunikací (1%).