NABÍDKA vzdělávacích programů Kdo jsme Společnost Facilita CZ, s. r. o je vzdělávací a poradenská společnost, která se zabývá rozvojem lidí a pracovních týmů ve firmách a organizacích. Na poli vzdělávání působíme v oblasti interpersonálních a manažerských dovedností. Tuto parketu doplňujeme nabídkou procesně zaměřených služeb. Jsme připraveni spolupracovat při analýze vzdělávacích a rozvojových potřeb, poskytnout odbornou podporu při výběru zaměstnanců na pracovní pozice či vytvořit design rozvojových programů. Co děláme Zde je ve stručnosti naše celková nabídka - může být upravena podle potřeb klienta a jeho zaměstnanců.
PRODUKTOVÉ LISTY Komunikace, spolupráce a řešení konfliktů Modul se zaměřuje na všechny formy a principy efektivní komunikace jako základního prostředku předávání informací, zadávání úkolů, získávání a poskytování zpětné vazby a důležitých manažerských rozhovorů. Účastníci se naučí jak dovednost vhodně sdělovat, tak i schopnost dobře naslouchat, argumentovat a přesvědčit partnera. Uvědomí si, jak lépe kontrolovat svůj komunikační projev a využít poskytované zpětné vazby. Nedílnou součástí tohoto modulu je osvojení si účinných kroků předcházení a řešení konfliktů a sporů a jejich využití v praxi nalezení své individuální strategie řešení obtížných situací a stanovení kroků pro rozvoj proaktivních strategií. Vedení lidí a motivace Cílem modulu je uvědomit si obsah práce manažera ve všech jeho rolích a z nich vyplývající kompetence. S tím souvisí předpoklady, schopnosti a dovednosti důležité pro tuto roli, ale také bariéry, které brání být efektivním manažerem. Účastníci se seznámí s konceptem situačního vedení, který je základem pro adekvátní styl vedení podřízených a osvojí si různé nástroje motivace s ohledem na naturel, zralost a praxi různých typů lidí v konkrétní pracovní pozici. Zdokonalí se v dovednosti vedení pracovních rozhovorů a práci s jejich výstupy. Vedení týmu a týmová spolupráce Kurz se zaměřuje na posílení a ujasnění vlastních zkušeností o tom, jak funguje tým a co udělat pro to, aby dlouhodobě efektivně pracoval. Naučí účastníky vnímat silné a slabší stránky členů týmu a co nejlépe využívat jejich potenciálu pro týmovou spolupráci. Modul se zaměřuje na základy leadershipu a přístupy k druhým při jejich vedení a seznámení se s rolemi v týmu. Na praktických příkladech analyzuje a vysvětluje zdroje neporozumění a soustředí se na možnosti jejich prevence a ovlivňování. Vedení porad a workshopů V modulu účastníci získají přehled o možnostech a rozmanitosti postupů hledání řešení skupinou. Zvládnou základy facilitace nástroje účinného vedení pracovní skupiny k výsledku s využitím potenciálu všech členů skupiny. Naučí se využít čas k dosažení jasnějších výstupů a vyšší spokojenosti účastníků rozhodnutím. Osvojí si umění dobře připravit a vést poradu či pracovní setkání a získají sadu nástrojů, které usnadňují řešení problému v týmu. Seznámí se s technikami, jak z porady udělat užitečný pracovní nástroj (pravidla jednání a chování na poradě). Argumentace, přesvědčování a vyjednávání V modulu si účastníci uvědomí strategické momenty vyjednávání a jeho hlavní fáze přípravu, práci s informacemi a hledání strategie, ale také cestu k výsledku. Prohloubí si dovednost komunikační, schopnost dobře formulovat, naslouchat, argumentovat, hledat přijatelné řešení stejně jako ústupky nebo kompromisy. Seznámí se s náměty na propojení emocí a logických argumentů. Ve cvičení budou odhalovat argumentační chyby a vytvoří si databanku argumentů, které se vztahují k jejich práci. Vytvoří si předpoklady pro zvládání námitek a přesvědčení oponenta.
Prezentační dovednosti Účastníci si posílí a zkvalitní své prezentační schopnosti tak, aby jejich prezentace byly přesvědčivé, profesionálně zpracované a účinné v konkrétních pracovních situacích. Získají individuální podněty a doporučení, jak zvýšit účinek a jak zvládat negativně naladěné publikum a kritické situace. Procvičí si a osvojí pokročilé formy a postupy prezentace, zvládání negativních reakcí publika, práci s dotazy a připomínkami, taktiky a scénáře využitelné v obtížných situacích různého typu. Součástí modulu je také exkurs do tématu práce s trémou a stresem. Koučování a rozvoj pracovníků V tomto modulu se naučí používat mocný model koučovacího rozhovoru a seznámí se s metodami a technikami koučování. Procvičí si praktické vedení koučovacího rozhovoru a budou vědět, kdy využívat koučující přístup v běžných pracovních situacích. Součástí modulu jsou také aplikační oblasti využití koučujícího přístupu - vedení hodnotícího rozhovoru, osvojení si zásad delegování pravomocí a přípravy podřízených. Vedení a řízení změn V modulu účastníci poznají příčiny a důsledky vyhýbání se změnám a uvědomí si, proč změny selhávají. Dozví se, jak zvládat emoční bariéry spolupracovníků použitím adaptačního modelu a dostanou návody na zapojení různých typů lidí. Naučí se, které kroky musí udělat v konkrétní situaci (jak naplnit osm nezbytných kroků v procesu změny) a vytvoří si strategii komunikace změny či inovace, která sníží hladinu nejistoty a pocitu ohrožení lidí. Zásadní manažerské rozhovory Modul provází účastníky úspěšnými manažerskými pohovory dovednostmi v jednotlivých fázích situačního vedení. Procvičí si dovednost účinné zpětné vazby a jejího motivačního účinku (jak na ni reagovat, upevnit), budou trénovat rozhovor zaměřený na poskytování pozitivní zpětné vazby zásady sdělování ocenění a pochvaly. Vyzkouší si prakticky korekci a přípravu na problémové rozhovory na kárný a disciplinární, kde je třeba sdělit negativní zpětnou vazbu a konstruktivní kritiku. Podle potřeby obsah může být zaměřen na další typ rozhovoru - motivační, přijímací, výběrový, propouštěcí, apod. Vedení hodnotících rozhovorů a jejich organizace Hodnotící rozhovor je jedním z nejnáročnějších manažerských rozhovorů. V jeho průběhu se manažer často dotýká osobní hodnoty spolupracovníka. Pokud dobře zvládne tento rozhovor, je hodnocený motivován pro další období nejen k vysoké výkonnosti, ale i ochotě rozvíjet svůj potenciál. Modul je zaměřen na všechny klíčové oblasti vedení hodnotícího rozhovoru. Učí jak vést úvodní část rozhovoru, jak zvládat emoce, které v průběhu rozhovoru vznikají. Pomocí koučovacího přístupu učí jak získat více z úspěchu hodnoceného, ale i posílit schopnost sdělit motivujícím způsobem kritiku oblasti nutné ke zlepšení. Vedení projektu Cílem je dokázat efektivně propojit projekty se strategií společnosti. Co jsou klíčové faktory úspěchu projektu a proč se projekty někdy nedaří? Účastníci se naučí definovat rozsah projektu a stanovit metriky pro vyhodnocení úspěšnosti jeho realizace. Budou vedeni k pochopení principů plánování, které vedou k vytvoření prakticky použitelných projektových plánů. Vytvoří si komunikační strategii projektu - seznámí se s obsahem a formou komunikačního plánu. Dozví se, jak funguje systém projektových porad a naučí se efektivně komunikovat v rámci projektového týmu.
Řešení problémů a rozhodování Frekventanti si uvědomí svoje osobní rozhodování - ověří si, jaký jej jejich rozhodovací styl, protrénují v praktických příkladech techniky pro vyhledávání, analýzu a hodnocení řešení možností, zúžení výběru pro rozhodování (techniky jako ďáblův advokát", rybí kost", analýza silového pole", vícekriteriální analýza" apod). Rozšíří si repertoár technik týmového rozhodování včetně jejich výhod, rizik a podmínky autoritativního a participativního rozhodování. Dozví se, jak snížit účinky nejistoty a jak zvládat rozhodovací stres. Sebeřízení a time management Seznámit se se základními principy time managementu a provedou si analýzu vlastního času. Identifikují si největší bariéry v práci s časem. Budou moci si definovat si vlastní cíle v organizaci a plánování priorit podle kritérií důležitost naléhavost. Pozornost se soustřeďuje na principy metody GDT, která pracuje podle moderních výzkumů o práci mozku. Stress management Celkové pojetí vzdělávacího bloku bude vycházet z konkrétních potřeb a požadavků účastníků. Účastníci identifikují ztráty v osobním řízení času a hledají cesty, jak lépe organizovat práci svou a podřízených. V tomto modulu se zaměříme na nástroje plánování a organizace času, využití práce s prioritami a řízení podle cílů. Účastníci dostanou praktické návody, jak se bránit a vyrovnávat se stresem - poznají metody a postupy zvládání následků stresových situací. Závěrečná část je věnována vytvoření individuální protistresové mapy. Firemní kultura a vnitrofiremní komunikace Modul se zaměřuje na to, jaká je podstata a význam firemní kultury, její projevy, faktory a podmínky rozvoje, principy a prvky firemní kultury (představy, přístupy a hodnoty). Těžiště je v možnostech ovlivňování kultury v běžných situacích komunikačními prostředky - komunikační strategie zavádění změn, argumentační řetězce, řazení argumentů, předávání informací, zadávání úkolů, řešení konfliktů a sporů apod. Facilitační dovednosti Účastníci získají základní dovednost vedení skupinové pracovní schůzky k cíli (výsledku), na kterém se podílí všichni účastníci jednání. Zorientují se v odlišnostech v přístupu k workshopu, poradám a dalším typům jednání. Získají přehled o kontextu workshopu či porady a o přípravě scénáře jednání. Ujasní si kroky vedení procesu a roli vedoucího, facilitátora / moderátora. Kurz je zaměřen zejména na aplikační úroveň facilitace a promyšlenou volbu technik skupinové práce a rozhodování. Intenzivní výcvik facilitátorů Slovo původem z latiny znamená ulehčovat, usnadňovat. Zde především ve smyslu usnadňovat proces porady, setkání, diskuse, případně i učení a rozvoje. Jde o to vést poradu (workshop, jednání) tak, aby byla připravená, efektivně vedená, s jasnými výstupy. Kurz je určený pro potenciální vnitrofiremní facilitátory či všechny vedoucí týmů a skupin, kteří si do hloubky chtějí osvojit znalosti, dovednosti a nástroje facilitace. Mohou to být manažeři všech úrovní řízení, ale také šikovní lidé na nemanažerských pozicích s přirozeným respektem, citem pro atmosféru a základní komunikační schopností, které tato dovednost zajímá a inspiruje.
Obtížné situace ve facilitaci Kurz je zaměřen zejména na aplikační úroveň facilitace. Cílem kurzu je pracovat s účastníky prvních dvou modulů facilitační školy, kteří již zvládli základy dovednosti facilitace a ovládají také metody týmového řešení problémů a rozhodování. Účastníci si upevní získané dovednosti a znalosti z předchozích modulů a pomocí sdílené zkušenosti zvýší svoji sebejistotu facilitátora. Rozšíří si spektrum přístupů a metod pro práci ve ztížených nebo neobvyklých podmínkách. Získají další speciální odborné informace, které jim umožní vyrovnat se s řešením a improvizací v mimořádných situacích facilitátorské praxe. Tvořivé myšlení - Kreativní workshop Trénink je zaměřen na porozumění kreativního procesu v týmu a podporu synergického efektu při hledání řešení. Trénuje a osvěžuje facilitační přístup a nabízí vyzkoušení mnoha kreativních technik vhodných pro různé fáze řešitelského procesu individuálního i ve skupině. Budou schopni vhodně vybrat techniku nejen podle tématu, ale také podle potřebného výstupu, situačního kontextu a zralosti skupiny, se kterou pracují. Zároveň v případě, že půjde o práci týmovou, budou schopni skupinu v průběhu práce konkrétní technikou efektivně vést. Lektorské dovednosti Kurz je zaměřen k výcviku interních lektorů a rozšíření obzoru lidí, kteří vedou vzdělávání dospělých. Soustřeďuje se na to, jak efektivně vést vzdělávací akci, identifikovat skupiny posluchačů a přizpůsobit jim styly vedení seminářů. Účastníci se budou učit účinně uplatňovat různé prezentační nástroje, zajmout a umět si udržet pozornost posluchačů a vhodně předávat danou tématiku. K tomu potřebují zvládat umění argumentace, ovládat vlastní trému a účelně využívat technické pomůcky. Prodejní dovednosti Prodej neznamená manipulovat ostatní, aby si něco koupili. Prodej vyžaduje pokrytí potřeb a vytvoření atmosféry, která dovede zákazníka k rozhodnutí, které je výhodné pro všechny strany. Úspěšný obchodník by měl na prodej nahlížet z pohledu zákazníka. Jen tak si může získat zákazníkovu důvěru a tím budovat kvalitní vztahy. Účastníci uslyší, jak jsou důležité informace o zákazníkovi. Poznají, co všechno musí znát o své firmě, výrobcích a konkurenci a dozví se, jak upoutat zákazníkovu pozornost. Poznají, co ve skutečnosti znamenají námitky. Dozví se, jak a kdy na námitky reagovat. A zjistí, jak jim zvládnutí námitek pomůže lépe prodávat. Vedení prodejního týmu V modulu účastníci získají praktické dovednosti a znalosti v oblasti vedení lidí, prakticky si osvojí strategické a taktické momenty jednání a dosahování cílů (příprava argumentů pro jednání, ovládání emocí ve stresových situacích, techniky efektivního přesvědčování, rozšíří si repertoár zásahů včetně kreativních vyjednávacích nástrojů k získání dobrých podmínek pro vzájemný spolupráci. Odhalí svá slabá místa v dovednostech vedení lidí a zvolí si vlastní strategii jejich posílení jednání s kolegy, aby výsledek vytvářel předpoklady pro dlouhodobé vztahy. Koučovací metody při vedení lidí Koučování je pojem, který v moderním řízení často užíváme, nicméně málokdy si pod ním představujeme totéž. V kontextu vedení lidí je koučování patrně nejsilnější nástrojem rozvoje lidí. Jde o rozvoj pracovníka za podpory kouče, vedoucího či kolegy. Koučovat znamená pomoci partnerovi objevit jeho vlastní a jedinečnou cestu k řešení problémů a pomoci mu dosáhnout cíle a tím rozvíjet jeho potenciál lidí. Je to cesta, jak motivovat lidi ke spolupráci, k nacházení vlastních rozhodnutí a řešení.