65 TR 624 31/1 NÁZEV ŽADATELE: Diecézní charita Brno IČ: 449 90 260 DRUH POSKYTOVANÉ SLUŽBY: NÁZEV A MÍSTO ZAŘÍZENÍ POSKYTOVANÉ SOCIÁLNÍ SLUŽBY: Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi 65TR624 Komunitní centrum Klubíčko, Leopolda Pokorného 15, 674 01 Třebíč FORMULÁŘ A Popis realizace poskytování sociální služby k 30. 6. 2016 POSLÁNÍ Pomáháme rodinám a osobám s dětmi z Třebíče a okolí při řešení jejich nepříznivé životní situace tak, aby svým jednáním zvýšily vlastní zodpovědnost a samostatnost. CÍLOVÁ SKUPINA Osoby a rodiny s dětmi do 26 ti let z Třebíče a okolí: které jsou nebo mohou být v nepříznivé životní situaci, se kterou si neví rady (bydlení, finance, nezaměstnanost, atp.) které potřebují podporu a pomoc při jednání s institucemi (soudní příkazy, obsílky, předvolání, zdravotní dokumentace, odvolání, žádosti, vyplnění formulářů, doprovod, atp.) které jsou nebo mohou být ohroženy nevhodným či rizikovým chováním (záškoláctví, šikana, gamblerství, zneužívání OPL, agresivita, ohrožování mravní výchovy, atp.) které chtějí navázat vztah se společenským prostředím (kulturně vzdělávací akce, sportovní aktivity, prezentační akce) které mají zájem o podporu a pomoc při výchově a vzdělávání dětí a vhodného využívání jejich volného času které jsou ohroženy sociálním vyloučením.
CÍLOVOU SKUPINU NETVOŘÍ OSOBY nepatřící do cílové skupiny jejichž osobní cíl neodpovídá cílům služby s postižením (smyslovým, tělesným, duševním, mentálním, zdravotním, kombinovaným), které neumožňuje běžnou komunikaci a běžný přístup v akutní fázi infekční choroby či parazitární nákazy (např. plané neštovice, akutní žloutenka, pásový opar, vši) Těmto osobám zprostředkujeme kontakty na jiné poskytovatele služeb. CÍLE směrem ke klientům informovat rodiny a osoby s dětmi o jejich možnostech, právech a povinnostech podpora a pomoc rodinám či osobám s dětmi při řešení životních situací podpora rodinám či osobám s dětmi při začleňování do společenského prostředí rozvoj potřebných schopností a dovedností v rodinách a u osob s dětmi zajištění volnočasových aktivit pro děti podpora a pomoc rodinám či osobám při výchově a vzdělávání jejich dětí, zejména těch, které nenavštěvují mateřskou školu nebo mají problém s adaptací na základní škole. směrem k veřejnosti rozvoj spolupráce s pracovníky dalších institucí při řešení životní situace rodin spolupodílení se na snižování kriminality v obci omezování xenofobie, rasismu ukázat, že předškolní vzdělávání je naprosto klíčové pro pozdější úspěšnost dítěte, a to nejen ve škole, ale i v dalším životě zvyšování možností jednotlivců v dalším vzdělávání, odborné kvalifikaci. PRINCIPY Dodržování práv uživatelů - pracovníci pomáhají každému uživateli dosahovat svých práv a oprávněných zájmů s ohledem na práva a oprávněné zájmy druhých.
Respektování volby uživatelů při využívání služby může uživatel uplatňovat svou vůli, jednat na základě svých rozhodnutí, být sám sebou, s porozuměním důsledků své volby. Individuální přístup k uživatelům - pracovníci reagují na individuální potřeby, cíle a představy každého uživatele a v rámci možností podporují jejich uskutečňování. Dobrovolnost - uživatel služby, případně jeho zákonný zástupce se může dobrovolně rozhodnout, které z nabízených činností se bude účastnit. Bezplatnost základní činnosti v rámci služby jsou poskytovány zdarma. FORMY POSKYTOVANÉ SLUŽBY AMBULATNÍ FORMA Ambulantní forma služby je poskytována v prostorách zařízení na ulici L. Pokorného 15, 674 01 Třebíč vchod z boční uličky Pod Podloubím. Maximální denní kapacita: 25 osob. Poskytované služby: Školní děti (od 7 14 let): Výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti individuální školní příprava rozvoj schopností a dovedností volnočasové aktivity logopedie Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím účast na kulturních a společenských akcích pořádání společenských a kulturních akcí pořádání dnů otevřených dveří kontakt s organizacemi, institucemi a odbornou veřejností Sociálně terapeutické činnosti tvůrčí dílny preventivní programy besedy přednášky práce se skupinou
Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí pomoc při vyhledávání informací pomoc a podpora při jednání s úřady, odborníky a organizacemi podpora zájmů dítěte doprovod. Provozní doba: pondělí, úterý, středa, čtvrtek od 12,00 do 16,00 hodin. Osoby a rodiny s dětmi (0 26 let): Výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti pomoc při vyhledávání informací podpora a nácvik rodičovského chování podpora při vedení domácnosti podpora při výchově dětí podpora a nácvik jednání na úřadech, ve školách a školských zařízeních Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím pořádání a účast na společenských a kulturních akcích pořádání dnů otevřených dveří kontakt s organizacemi, institucemi a odbornou veřejností. Sociálně terapeutické činnosti tvůrčí dílny besedy přednášky. Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí zprostředkování kontaktu na další potřebnou odbornou pomoc spolupráce s odborníky, úřady a organizacemi pomoc a podpora při sepisování žádostí a vyplňování formulářů pomoc a podpora při hledání zaměstnání, bydlení a řešení finanční situace pomoc a podpora při obnovení nebo upevnění kontaktu s rodinou. Provozní doba: pondělí, úterý, středa, čtvrtek od 9,30 do 11,30 hodin. TERÉNNÍ FORMA Terénní forma služby je poskytována po předchozí domluvě, buď v místě bydliště uživatele, nebo na jiném veřejném místě v Třebíči a okolí vzdáleném maximálně do 25 kilometrů. Maximální denní kapacita: 6 osob
Poskytované služby: Předškolní děti (od 3 6 let): Výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti rozvoj pozornosti, vnímání a paměti dítěte rozvoj schopností a dovedností dítěte nácvik správné výslovnosti dítěte rozšíření slovní zásoby dítěte volnočasové aktivity Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím účast na kulturních a společenských akcích pořádání dnů otevřených dveří Sociálně terapeutické činnosti podpora ve vzdělávání pomoc a podpora při přípravě a organizaci pracovních aktivit pomoc a podpora při organizaci volného času Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí podpora zájmů dítěte Osoby a rodiny s dětmi (0 26 let): Výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti podpora a nácvik rodičovského chování podpora při vedení domácnosti podpora při výchově dětí podpora a nácvik jednání na úřadech, ve školách a školských zařízeních logopedie. Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím zprostředkování kontaktu na další odbornou pomoc kontakt s odborníky, úřady a organizacemi pomoc a podpora při sepisování žádostí a vyplňování formulářů pomoc a podpora při hledání zaměstnání, bydlení a řešení finanční situace doprovázení dětí do školy a školského zařízení doprovod. Sociálně terapeutické
podpora ve vzdělávání pomoc a podpora při přípravě a organizaci pracovních aktivit pomoc a podpora při organizaci volného času. Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí zprostředkování kontaktů na další potřebnou odbornou pomoc spolupráce s odborníky, úřady a organizacemi pomoc a podpora při sepisování žádostí a vyplňování formulářů pomoc a podpora při hledání zaměstnání, bydlení a řešení finanční situace pomoc a podpora při obnovení nebo upevnění kontaktu s rodinou. Provozní doba: pondělí, úterý, středa, čtvrtek od 9,30 do 11,30 hodin. Poskytované výkony k jednotlivým činnostem dle vyhlášky 505/2006 Sb., zákona o sociálních službách 1. Výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti Kontaktní práce Způsob a metoda práce, pomocí které vytváříme prostor a situaci pro realizaci drobných individuálních plánů - cílených intervencí. Jde o vytvoření základního pracovního rámce potřebného pro realizaci konkrétního výkonu (činností a služeb). Jedná se o specifický druh kontaktu s uživatelem, který má za cíl vytvořit dostatečnou vzájemnou důvěru a podmínky potřebné pro rozvíjení kontaktu a poskytování dalších služeb. Součástí kontaktní práce je hledání a upevňování hranic komunikace s uživatelem a kultivování jeho schopnosti vyjádřit své potřeby a naučit se využívat existující nabídky služeb. Kontaktní práce má nejčastěji podobu rozhovoru např. v kontaktní místnosti, v klubu. Situační intervence Sociálně pedagogická práce v situacích s výchovným obsahem, které vznikají v prostoru zařízení. Pracovník při nich vstupuje do interakcí, které nastávají mezi uživateli služby, přináší podněty, reflektuje situaci a používá další techniky, které vytváří či zvýrazní výchovný efekt situace. Individuální školní příprava Základní formou je podpora a pomoc při individuální školní přípravě, která může být: dlouhodobá (pravidelná pomoc s přípravou na reparát) krátkodobá (asistence s domácí úlohou). Volnočasové aktivity Jde o aktivity, poskytující náplň volného času uživatelů, které nespadají do jiných výkonů zařízení.
Rozdělení volnočasových aktivit: Volnočasové aktivity, které realizuje uživatel z vlastní vůle a vlastní aktivitou. Pracovníci aktivity pouze zprostředkovávají (např. zapůjčení vybavení poslech hudby, využití počítače s přístupem na internet, výtvarná činnost v klubu, promítání filmů, které si uživatelé sami vybrali). Volnočasové aktivity, které uživatel realizuje z vlastní vůle a vlastní aktivitou. Pracovníci poskytnou podporu, aby je uživatel mohl využívat. Tyto aktivity jsou vytvářeny na základě zájmu a potřeb uživatelů a jejich spoluúčasti. Jedná se např. o hudební zkušebnu, keramickou dílnu, tělocvičnu a klubovnu. Volnočasové aktivity, které si uživatelé sami zorganizují. Pracovníci usilují o zvýšení organizačních dovedností uživatelů a jejich seberealizaci. Volnočasové aktivity, které si připravují sami pracovníci. Jedná se např. o hudební koncerty, turnaje, výjezdní akce. Volnočasové aktivity formou workshopů pravidelné či nepravidelné akce, na nichž je zajištěn lektor (interní nebo externí). Uživatel může workshopy vyhledat a volně se zapojit do nabízených aktivit. 2. Zprostředkování vztahu se společenským prostředím Aktivity umožňující lepší orientaci ve vztazích odehrávajících se ve společenském prostředí. Jedná se především o aktivity: návštěva kulturních akcí návštěva společenských akcí pořádání akcí pro veřejnost pořádání dnů otevřených dveří výjezdní akce 3. Sociálně terapeutické činnosti Socioterapeutické činnosti, jejichž poskytování vede k rozvoji nebo udržení osobních a sociálních schopností a dovedností podporujících sociální začleňování. Preventivní, výchovné a pedagogické programy Jde o speciální programy vytvořené dle specifických potřeb cílové skupiny a dané lokality. Může se jednat například o: programy prevence nevhodného chování (experimentování a zneužívání drog, gamblerství, šikany, záškoláctví ) preventivní programy obsahují předávání informací (ústně, nástěnky, letáčky ) besedy pro uživatele Poradenství Vyhodnocení situace, nabídka rady a řešení k odstranění obtíží, zvyšování kompetencí uživatele tyto problémy řešit. Odehrává se formou rozhovoru s klientem nejlépe v samostatné místnosti, obsahuje vyhodnocení situace, nabídku rady, informací a řešení vedoucí k odstranění obtíží. Jde o řešení
aktuálních problémů a zvyšování kompetence klienta tyto problémy řešit. Zejména v následujících oblastech: škola, vztahy, návykové látky, práce, bydlení, trestní právo, násilí, finance, zdraví, sex, volný čas atd. 4. Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí Pomoc při vyřizování běžných záležitostí, pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s rodinou a pomoc a podpora při dalších aktivitách podporujících sociální začleňování osob. Informační servis Poskytování specifických informací pracovníkem uživateli, nejlépe v kontaktní místnosti. Je prováděn ústní formou, může být doplněn také písemnou formou letáky, vytištění údajů. Tematicky mohou být informace zaměřeny na školu, rodinu, shánění brigády, vztahů, právních norem, bezpečný sex, rizika užívání návykových látek. Specifická témata dle dohody s uživatelem. Poradenství Odehrává se formou rozhovoru s uživatelem nejlépe v samostatné místnosti, obsahuje vyhodnocení situace, nabídku rady, informací a řešení vedoucí k odstranění obtíží. Jde o řešení aktuálních problémů a zvyšování kompetence uživatele tyto problémy řešit. Zařízení se nejvíce zaměřuje na záležitosti vztahů, rodiny, sexu, návykových látek, školy, volného času atd. Kontakt s institucemi ve prospěch uživatele Se souhlasem a vědomím uživatele nejlépe za jeho přítomnosti. Jedná se o intervence realizované pracovníkem (ústně, telefonicky, písemně). U institucí návazné péče nebo dalších institucí, které ovlivňují uživatelův život. Jedná se zejména o tyto činnosti: pomoc při jednání s úřady, odborníky a organizacemi pomoc při sepisování žádostí, dokumentů a vyplňování formulářů pomoc při hledání zaměstnání, brigád, bydlení, řešení finanční situace Jednání se zájemcem o službu Zájemci o službu 1. sami navštíví naši službu 2. jsou doporučeni odborníkem do naší služby (škola, lékař, soud ) 3. jsou doporučeni soukromou osobou do naší služby (člen rodiny, sousedé, přátelé) 4. jsou vyhledáváni v terénu terénním pracovníkem či osloveni formou propagačních materiálů. Zájemcem se stává osoba, která o službu projeví zájem a kontaktuje zařízení, buď telefonicky, písemně, elektronicky nebo osobně. Jednání se zájemcem o službu probíhá osobně. Informace poskytuje pracovník v prostorách Komunitního centra Klubíčko. Pracovník informuje zájemce o službu také v jeho přirozeném prostředí tam kde bydlí, nebo na jiném, neutrálním místě v terénu.
Uzavření smlouvy Organizace uzavírá se zájemcem o sociální službu (dále jen zájemce) písemnou smlouvu. Smlouva se uzavírá v místě jednání se zájemcem, schvaluje a podepisuje ji vždy kompetentní sociální pracovník. Zájemci jsou vysvětleny všechny náležitosti písemné smlouvy včetně příloh. Písemná smlouva a přílohy jsou vyhotoveny ve dvou stejnopisech. Jeden obdrží zájemce a druhý zůstává organizaci. Po podpisu smlouvy oběma smluvními stranami se ze zájemce stává uživatel. Platnost smlouvy je od okamžiku podpisu vždy do konce stávajícího kalendářního roku. Uživateli je přidělen klíčový pracovník. Smlouva je uložena v kanceláři pracovníků KC v uzamykatelné kartotéce. Průběh poskytování služby Prodloužení smlouvy Klíčový pracovník v průběhu posledního měsíce platnosti smlouvy opět seznámí uživatele s datem ukončení smlouvy a projedná s ním, zda chce smlouvu prodloužit na další rok. Při zájmu uživatele klíčový pracovník vytvoří novou prodlouženou smlouvu. Číslo smlouvy zůstává původní s dodatkem prodlouženo. Jestli-že skončí platnost smlouvy a uživatel má nadále zájem využívat sociální službu pouze s některými dětmi uvedenými již ve smlouvě, smlouva se prodlouží se stejným číslem. Vyjmou se z ní ty děti, které uživatel určí. V případě, že uživatel bude chtít do smlouvy zapsat další dítě, které ve smlouvě dříve nebylo, je nutné vystavit novou smlouvu s novým pořadovým číslem. Záznam o prodloužení smlouvy zapíše klíčový pracovník do elektronické databáze a vystaví novou smlouvu. ZÁNIK SMLOUVY Smlouva zaniká datem ukončení platnosti smlouvy. Smlouva také zaniká, pokud služba ukončí činnost dříve nebo služba zcela zanikne. VÝPOVĚĎ SMLOUVY Uživatel může smlouvu vypovědět písemně nebo ústně kdykoliv bez udání důvodu. Zařízení může vypovědět uživateli smlouvu z důvodu porušování podmínek smlouvy. Spoluúčast uživatele na službě Základní činnosti služby jsou poskytovány bezplatně. Finanční spoluúčast je pouze v případě fakultativních činností, které jsou nepravidelné (vstupné, pobyty). Účast uživatele je dobrovolná. Uživatelé jsou do služby zahrnováni v rámci rozhodování, jednání o změnách a činnostech, aktivitách. Jsou také zahrnuti do spolurozhodování o dění ve službě dotazníky spokojenosti, připomínky, doporučení uživatelů a hodnocení poskytovaných služeb.
Individuální plánování Po uzavření smlouvy je s každým uživatelem započat proces individuálního plánování. S uživatelem po uzavření smlouvy individuálně plánuje kterýkoliv pracovník. Odpovědnost za plánování má klíčový pracovník. Na základě dalších rozhovorů v rámci kontaktní práce, což může trvat různě dlouhou dobu, se s uživatelem uzavírá zakázka. Individuální plán uživatele může být vytvořen pro krátkodobé i dlouhodobé zakázky (cíle) uživatelů. V rámci procesu individuálního plánování realizujeme intervence. Výstupem procesu individuálního plánování je individuální plán. Způsob vyřizování stížností Stížnosti slouží k ochraně zájmů uživatelů, vypovídají o spokojenosti či nespokojenosti s poskytovanou službou. Stížnosti jsou zdrojem informací ke zlepšení služby. Uživateli se v průběhu využívání sociální služby může cokoli nelíbit, vadit či nemusí odpovídat jeho požadavkům. Má možnost zveřejňovat své stížnosti, přání, připomínky či náměty týkající se způsobu poskytování sociální služby, přístupu pracovníků a chování ostatních uživatelů. Všemi podněty se pracovníci zabývají. Stížnost mohou přijímat všichni pracovníci služby, kteří jsou povinni ji zapsat do evidence stížnosti, a předat vedoucí zařízení. Služba se řídí dle Metodického pokynu 1/2010- Metodika vyřizování stížností uživatelů služeb v DCHB a předpisem ředitele OCH Třebíč 19/2013 Postup při řešení stížností. Vyřízení stížností: Všechny podané stížnosti jsou zaevidovány a uloženy v kanceláři vedoucí služby. Všechny stížnosti jsou vyřizovány pouze písemně, lhůta pro vyřízení je max. 30 dnů. Stížnosti jsou prověřovány v celém rozsahu. Stížnost je vyřízena přiměřenou odpovědí na všechny její části. Je-li stížnost oprávněná, taky informace o přijatých opatřeních k odstranění zjištěných závad, případně s doporučením dalších možností, které je možno využít ke zlepšení napadaného stavu. Na stížnost odpovídá vedoucí služby nebo ředitel Oblastní charity Třebíč. Výsledky a průběh řešení stížnosti jsou sděleny pouze tehdy, je-li známa adresa nebo telefonní číslo stěžujícího. Na anonymní stížnosti jsou odpovědi vyvěšeny na nástěnce na chodbě v prvním patře, po dobu jednoho měsíce. V případě hromadné písemné stížnosti je sdělení o vyřešení stížnosti zasláno pouze na adresu 1. kontaktní osoby. V případě nespokojenosti s vyřízením stížnosti má stěžující právo obrátit se na nadřízený orgán Diecézní charita Brno ředitel - Ing., Mgr. Oldřich Haičman, Kpt. Jaroše 9, 661 35 Brno, tel.: 545 426 611, nebo se odvolat k nezávislému orgánu: ombudsman veřejný ochránce práv - Mgr. Anna Šabatová, Údolní 39, 602 00 Brno, tel.: 542 542 112, e-mail: podatelna@ochrance.cz.
Komunitní centrum Klubíčko se nachází v budově původní Židovské školy v městské části Zámostí Židovské město. Tato část města je zapsána v seznamu kulturních památek UNESCO a je současně místem bydliště většiny našich uživatelů, žijících ve zdejší romské komunitě. Budova tvoří dva velké objekty rozdělené uzavřeným dvorem. přízemí Archivační místnost kancelář Dobrovolnického centra a sousedské pomoci kancelář ředitele OCHT kancelář správy OCHT - asistentka 1. budova kancelář správy OCHT ekonomka, účetní 1. patro kancelář správy OCHT hlavní ekonom, účetní kancelář správy OCHT personalistka, účetní kancelář vedoucího střediska sv. Vincence z Pauly kancelář vedoucí střediska sv. Dona Bosca 2. budova Ambrela Komunitní centrum pro mládež přízemí Komunitní centrum Klubíčko 1. patro Komunitní centrum Klubíčko 2. patro Ambrela Komunitní centrum pro mládež
Naše prostory k využití Přízemí: Tělocvična - zde se nachází žebřiny, žíněnky, fotbalové branky, pingpongový stůl, stolní fotbálek. WC muži - oddělené WC pro pracovníky a uživatele. První patro: Kancelář koordinátora - slouží pro administrativní práci, přijímání nových pracovníků, individuální rozhovory s pracovníky, hodnocení pracovníků, týmové a klientské porady, individuální supervize. Dále tato místnost slouží k jednání s uživateli, nadřízenými OCHT, a dalšími zástupci institucí, organizací. Kancelář pracovníků - slouží pro administrativní práci pracovníků, realizaci týmových a klientských porad, přípravu jednotlivých programů. Klubovna - místnost určena ke vzdělávacím a volnočasovým aktivitám. Je vybavena stoly pro školní přípravu, knihovnou s učebnicemi, PC pro práci s internetem. Dalším vybavením jsou úložné prostory pro hry, knihy, výtvarné materiály. Kontaktní místnost - místnost určena pro setkávání pracovníků se zájemci o službu. Dále je tato místnost využívána k individuálnímu plánování (dále jen IP) s uživateli. Zároveň tato místnost slouží jako kuchyňka pro přípravu a ohřev jídla pracovníků. Místnost je vybavena sklokeramickou deskou, elektrickou troubou, varnou konvicí a nádobím. WC ženy - oddělené WC pro pracovnice a uživatelky. Herna zde se nachází vybavení pro děti předškolního a mladšího školního věku. Herna je vybavená sedačkou, dětským nábytkem, dětským stolem, židličkami, hračkami a kuchyňkou pro hry dětí. Hudebna - místnost určena pro zkoušky hudebních kapel, projekce filmů filmový klub, preventivní programy. Probíhají zde také klubové aktivity hudební koncerty, oslavy, diskotéky, besedy, přednášky. Velký dvůr - zde je možnost sportovního využití, k dispozici je horolezecká stěna, basketbalové koše, fotbalové branky. Malý dvůr - vchod do zařízení, možnost využívat také pro malé pohybové aktivity. Keramická dílna místnost je vybavená keramickou pecí, hrnčířským kruhem a úložným prostorem pro výrobky uživatelů. Sklad sportovního náčiní - místnost pro úschovu sportovního vybavení.
PROVOZNÍ DOBA Ambulantní forma (školní děti od 7 do 14 let) Pondělí 12,00 16,00 Úterý 12,00 16,00 Středa 12,00 16,00 Čtvrtek 12,00 16,00 Pátek zavřeno Poradenství pro rodiče (v rámci ambulance) Pondělí 9,30 11,30 Úterý 9,30 11,30 Středa 9,30 11,30 Čtvrtek 9,30 11,30 Pátek zavřeno Terénní forma (město Třebíč a max. 25 km od Třebíče) Poradenství pro rodiny s dětmi Pondělí 9:30 11,30 Úterý 9,30 11,30 Středa 9,30 11,30 Čtvrtek 9,30 11,30 Pátek zavřeno Provozní doba v období prázdnin Pondělí Úterý Středa Čtvrtek Pátek 9,30 14,00 ambulantní forma 9,30 14,00 ambulantní forma 9,30 14,00 ambulantní forma 9,30 14,00 terénní forma zavřeno Termíny uzavření služby v období svátků a prázdnin: Od 22. 12 31. 12. Druhý týden v červenci