Mailkit Rychlá příručka
Úvod Tato uživatelská příručka je určena všem, jež se chystají používat Mailkit pro správu emailových kampaní, a vysvětluje ty nejpodstatnější vlastnosti této aplikace. Většina otázek, které jistě máte ohledně nastavení a provozu aplikace Mailkit, bude zodpovězena v následujících kapitolách, a proto doporučujeme přečíst si tuto uživatelskou příručku před začátkem používání samotné aplikace. V případě, že se chcete dozvědět informace o Mailkit Syndicate a jeho rozšířených funkcích, prosíme, věnujte svou pozornost Uživatelské příručce Mailkit Syndicate. Nejprve Vám popíšeme základní informace o aplikaci Mailkit, o jeho uživatelském rozhraní a to, jak se v něm snadno vyznat. Jakmile porozumíte základní struktuře aplikace Mailkit, bude pro Vás snadné ji používat. Ve chvíli, kdy se naučíte orientovat v uživatelském rozhraní, se budete moci dozvědět, jak efektivně spravovat Vaše emailové kampaně a jak pracovat se všemi funkcemi aplikace Mailkit. Pokud i po přečtení této uživatelské příručky budete mít stále nezodpovězené dotazy, prosím e, navštivte online dokumentaci na http://support.mailkit.cz nebo kontaktujte naši zákaznickou podporu na helpdesk@mailkit.cz. UŽIVATELSKÉ ROZHRANÍ MAILKIT 1 VYTVOŘTE 2 NAPLŇTE 3 VYTVOŘTE 4 NAPLÁNUJTE 5 SLEDUJTE SEZNAM PŘÍJEMCŮ SEZNAM PŘÍJEMCŮ DATY KAMPAŇ ROZESLÁNÍ REPORTY SPRÁVA MAILKIT ÚČTU
Uživatelské rozhraní Mailkit Uživatelské rozhraní Mailkit je rozděleno do dvou základních menu hlavní menu v horní části a pomocné menu vlevo. Správa kampaní, šablon, datových zdrojů, anket a ostatních funkcí týkajících se kampaní. Správa seznamů příjemců a jednotlivých adresátů, import, export a přihlašovací kódy. Reporty a informace o proběhlých kampaních, příjemcích, cílení, dosah, doručení, konverze. Profil uživatelského účtu, správa účtu, historie transakcí, platby. V zápatí aplikace se nalézají další volby a základní informace o účtu, jako je aktuální kredit, název účtu, přístup na online dokumentaci či uživatelskou podporu, volba pro odhlášení a úroveň přístupu do aplikace Mailkit. Hlavní menu je rozdělené na čtyři základní sekce pro kompletní správu emailových kampaní, zatímco doplňující menu v levé části rozšiřuje nabídku funkcí pro každou sekci. Pod levým menu se zároveň zobrazuje nápověda vztažena k té funkci aplikace, na které se aktuálně nelézá kurzor myši.
Vytvořte seznam příjemců 1 KROK Správa seznamů příjemců se nalézá pod záložkou hlavního menu Příjemci. Nový seznam příjemců vytvoříte kliknutím na Přidat nový seznam a následným vyplněním jména seznamu a jeho popisu ve formuláři. Nově vytvořený seznam příjemců se zobrazí v přehledu pod záložkou Aktivní.
Naplňte seznam příjemců daty 2KROK Kliknutím na název nově vytvořeného seznamu příjemců se seznam otevře a níže uvedenými způsoby jej bude možné naplnit daty jednotlivých příjemců. Manuálně Nového příjemce přidáte do seznamu kliknutím na tlačítko Přidat příjemce a následným vyplněním údajů do zobrazeného formuláře a jeho uložením. Tyto kroky opakujte pro každého manuálně přidávaného příjemce do seznamu. Automaticky Příjemce lze do seznamu přidávat hromadně za použití tlačítka Import. Importovat příjemce lze ze souborů uložených ve Vašem počítači ve formátu CSV, XLS, LDIF a vcard. Pomocí tlačítka Procházet vyberte soubor pro import a v roletkové liště zvolte, v jakém formátu je importovaný soubor. Pro načtení souboru klikněte na tlačítko Pokračovat. Po té se zobrazí náhled importovaných dat. Pro každý sloupec je nutné z roletkové lišty vybrat odpovídající typ pole. Výběr odpovídajícího pole je zcela zásadní a nebude jej možné později změnit. Sloupce, ke kterým nebude přiřazeno pole, nebudou importovány. Jakmile jste dokončili přiřazení odpovídajících polí ke sloupcům, klikněte na tlačítko Dokončit a Vaše data se tak importují do systému dle zadání.
Vytvořte kampaň 3 KROK Správa kampaní se nalézá v hlavním menu Kampaně. Po kliknutí na hlavní menu Kampaně se v levém pomocném menu zobrazí všechny funkce týkající se bezprostředně kampaní a v pravém panelu budou vypsány všechny již existující kampaně. Pro vytvoření nové kampaně klikněte na tlačítko Přidat kampaň v pravém panelu. Zobrazí se formulář, do kterého je nutné vyplnit základní údaje o nově vytvářené kampani. Název Od Předmět Seznam příjemců Vyplňte název kampaně. Tento název slouží pouze pro Vaši identifikaci kampaně. Z roletkové lišty vyberte odesílatele kampaně. Kampaň může být rozeslána pouze z ověřené emailové adresy. Pokud v roletkové liště není uvedena žádná adresa, znamená to, že ještě nedošlo k jejímu ověření. Pro ověření emailové adresy klikněte na tlačítko Přidat adresu a zadejte požadovanou adresu. Na vloženou adresu bude zaslán ověřovací email, po jehož potvrzení bude možné tuto adresu použít pro rozesílání kampaní. Vyplňte předmět kampaně. Tento předmět bude zobrazen příjemcům kampaně. Z nabídky vyberte seznamy příjemců, na které bude kampaň rozeslána. Pokud se jeden příjemce vyskytuje ve více seznamech, email mu bude doručen pouze jedenkrát.
Vytvořte kampaň 3KROK Jakmile jste založili novou kampaň, můžete vytvořit její obsah a upravit její nastavení. Klikněte na název vytvořené kampaně a zobrazí se detaily zvolené kampaně. Detail kampaně poskytuje a zobrazuje všechny podstatné informace, jako je veškeré nastavení kampaně, SPAM kontrola, volba pro testovací zprávu, plánování rozesílání a editaci obsahu kampaně. V nastavení kampaně můžete snadno měnit a upravovat její název, předmět, odesílatele, typ a formát zprávy a připojení příloh. Formát zprávy Připojení obrázků Mailkit může rozesílat emaily jako prostý text / HTML kombinaci, pouze HTML nebo pouze jako prostý text. Je pouze na Vás, jaký formát upřednostňujete a jaký druh obsahu plánujete rozesílat. Ve většině případů je nejlepší volbou prostý text / HTML kombinace. Mailkit také dokáže automaticky generovat prostý text z formátu HTML, takže se při označení daného políčka nemusíte obávat o jeho kompatibilitu. Pokud Vaše zpráva bude obsahovat obrázky, je zde možnost je zahrnout do zprávy jako přílohu nebo je vložit přímo do těla zprávy, kde budou spojené s jejich příslušným umístěním. Nedoporučujeme vkládat obrázky do těla zprávy, pokud Vaše zpráva obsahuje vícero obrázků, jejichž celková velikost přesahuje 100kb.
Vytvořte kampaň 3KROK Pro vytvoření obsahu kampaně klikněte na tlačítko Upravit obsah. Zobrazí se WYSIWYG editor, ve kterém budete moci snadno vytvořit obsah kampaně, nebo již vytvořený obsah importovat z Vašeho místního počítače.
Vytvořte kampaň 3KROK Pokud již máte obsah kampaně vytvořený a uložený ve Vašem lokálním počítači jako webovou stránku či jako HTML dokument, můžete jej snadno vložit do editoru kliknutím na tlačítko Import. Do formuláře zadejte URL adresu vytvořeného obsahu kampaně, nebo jej vyhledejte ve Vašem lokálním počítači kliknutím na tlačítko Procházet. Dále z roletkové lišty vyberte kódování dokumentu a klikněte na Uložit. Obsah tak bude importován a zobrazí se ve WYSIWYG editoru. V závislosti na užitém formátování a stylu bude možná potřeba importovaný obsah upravit v editoru do výsledného vzhledu. Z Vašeho lokálního počítače není možné importovat obrázky, a proto se tyto obrázky v editoru nezobrazí. (Pro vložení obrázků použijte funkci Vložit obrázek.) Totéž platí pro vložené stylizované dokumenty, javascripty, flash atd. V případě komplikací, prosíme, kontaktujte Vašeho webmastera pro pomoc s jazykem HTML nebo naši zákaznickou podporu prostřednictvím formuláře zákaznické podpory, nebo na helpdesk@mailkit.cz. Jakmile máte obsah kampaně vytvořen a dokončen, kampaň si můžete vyzkoušet prostřednictvím testovací zprávy. Volba pro zaslání testovací zprávy se nalézá v detailech kampaně. Ve formuláři vyplňte emailovou adresu, na kterou má být testovací zpráva zaslána. Na vložený email bude zaslána Vaše kampaň, abyste si mohli ověřit, že vypadá tak, jak má, a může být rozeslána příjemcům.
Naplánujte rozeslání 4KROK Jakmile máte vytvořenou a otestovanou kampaň, je možné naplánovat její rozeslání. V detailech kampaně klikněte na tlačítko Naplánovat, které se nalézá v pravé dolní části hlavního panelu, a v zobrazeném formuláři budete moci naplánovat rozesílání kampaně. Mailkit Base nabízí dva základní typy možností rozesílání (třetí typ plánované rozesílání je dostupný v Mailkit Syndicate). Okamžité po kliknutí na tlačítko Naplánovat začne doručování kampaně všem příjemcům okamžitě. Bezobslužné doručování kampaně začne v závislosti na nastavených podmínkách. Nastavte datum a čas rozeslání a z roletkové lišty vyberte časové pásmo. Po kliknutí na tlačítko Naplánovat bude bezobslužné rozeslání uloženo a k rozesílce kampaně dojde v nastavený termín.
Sledujte reporty 5 KROK Jedním z nejdůležitějších nástrojů, poskytovaných aplikací Mailkit a určených k efektivnímu chodu Vašich emailových kampaní, jsou reporty. Prostřednictvím těch nejdetailnějších statistik Vám Mailkit poskytuje přesnou analýzu Vašich kampaní. V položce Reporty v hlavním menu se nalézají desítky stránek s informacemi o průběhu kampaní a jejich doručování. Porozumění reportům Vám umožní personalizovat kampaně tak, aby měly větší efekt a zlepšila se jejich úspěšnost. Všechny reporty je samozřejmě možné pohodlně stáhnout do Excelu. Úvodní okno v menu Reporty zobrazuje celkový report všech kampaní a reporty jejich úspěšnosti. Zároveň zobrazuje seznam všech rozeslaných kampaní. Kliknutím na název kampaně necháte zobrazit reporty dané kampaně.
Sledujte reporty 5KROK Report doručování kampaně zobrazuje nahromaděné reporty ze všech rozesílek jedné zvolené kampaně, i když byla kampaň rozeslána vícekrát s rozdílným obsahem. To Vám pomůže rozeznat, jak si Vaše kampaň vedla v průběhu jednotlivých rozesílek. Ale v reportech můžete jít ještě hlouběji až na úroveň jednotlivých rozesílek, což Vám poskytne dokonalý přehled o jejich výkonnosti a úspěšnosti. Reporty jsou přehledně rozděleny do třech hlavních aspektů sledování: Celkový přehled zobrazuje celkovou úspěšnost doručení, čtení a kliknutí, včetně kompletních informací, které bylo možné zjistit u každého příjemce. Přehled úspěšnosti podrobně ukazuje jednotlivá kliknutí na odkazy, úspěšnost jednotlivých skupin odkazů, i počet konverzí. Přehled cílení detailně znázorňuje cílení rozesílaných kampaní, a to jak z geografického hlediska, tak z hlediska zasažených domén, prohlížečů, či operačních systémů.
Správa Mailkit účtu Pro plné využívání aplikace Mailkit je nutné se orientovat v základních nastaveních a správě účtu. Správa účtu a všechna potřebná nastavení se nalézá v hlavním menu Profil. Můj účet - poskytuje kompletní přehled o Vašem Mailkit účtu a jeho nastavení. Je zde možné editovat základní údaje o majiteli účtu, změnit přístupové heslo a také přidat další emaily pro rozesílání kampaní. Emaily - kampaně mohou být rozesílány pouze z ověřených emailových adres. Po přidání nové emailové adresy na ní bude zaslán verifikační email, který v sobě bude obsahovat odkaz pro ověření emailu. Platby - zobrazuje aktuální kredit, počet již rozeslaných emailů, typ účtu, historii plateb a vystavené faktury. Je zde možné nakoupit kredit nutný k rozesílání emailů, zažádat o upgrade na účet Mailkit Syndicate a také si stáhnout vystavené faktury. Nákup kreditu po kliknutí na tlačítko Koupit kredit Vám bude zobrazen průvodce nákupem kreditu. Nejdříve zvolte jakou platební metodou plánujete kredit uhradit. Na výběr je bankovní převod, Paypal či Moneybookers. Online platební systémy Paypal a Moneybookers zpracují Vaši platbu okamžitě a kredit Vám bude přidělen neprodleně. Při offline platební metodě (bankovním převodem) bude Vaše platba zpracována během několika dní a kredit Vám bude připsán, jakmile platba dorazí na náš účet. Jakmile bude platba uhrazena, bude Vám vystavena faktura, kterou si zde budete moci stáhnout ve formátu pdf.