Monitoring návštěvníků v turistickém regionu Jižní Morava Vyhodnocení etapy léto 2006 www.gfk.cz www.czechtourism.cz
Agenda 1 Parametry projektu 2 3 Hlavní výsledky Shrnutí
1 Parametry projektu
Monitoring návštěvníků v turistickém regionu Jižní Morava Výzkum mapuje návštěvnost turistického regionu Jižní Morava a profil návštěvníků, zaměřuje se na zjištění jejich skladby, způsob trávení volného času, spokojenost s nabídkou cestovního ruchu, vybavením regionu, kvalitou poskytovaných služeb. 4 Moravský kras a okolí Brno a okolí Podyjí Region Jižní Morava je členěn na 6 oblastí: Lednicko-Valtický areál Slovácko Zlínsko
Metoda a cíle výzkumu 5 Metoda výzkumu: Cílová osoba: Velikost vzorku: Metoda výběru: osobní dotazování návštěvníci vybraného turistického regionu Jiţní Morava 3081 respondentů (z toho 510 zahraničních návštěvníků) nahodilý výběr ve vybraných lokalitách Termín výzkumu: červen 2006 - září 2006 Cíle výzkumu: Zjistit a) skladbu návštěvníků b) záměry, charakter a důvody návštěvy c) forma ubytování, stravování d) preferované aktivity e) hodnocení jednotlivých poloţek sluţeb cestovního ruchu f) náměty, připomínky
2 Hlavní výsledky
Skladba návštěvníků domácí 83% zahraniční 17% Zahraniční návštěvníci přijeli především ze Slovenska (23%), Německa (14%), Rakouska (13%), Holandska (9%), Polska (7%), USA (6%) a Velké Británie (5%). 7 Nejvíce zahraničních návštěvníků bylo dotázáno v oblasti Brna a okolí (39%). VŠ 34% bez maturity 16% 50-59 let 15% 60+ 8% do 25 let 18% s malými dětmi 12% se starš. dětmi 13% s matur. 49% 35-49 let 30% 25-34 let 29% sám 13% s partn./ přáteli 62% Domácí návštěvníci přijíţděli oproti zahraničním častěji s malými dětmi (13%, zahraniční 7%).
Doprava návštěvníků 70 60 50 40 30 Češi (%) 59 Většina domácích návštěvníků (59%) přijela do cílového místa ze vzdálenosti nad 100 km. 8 20 10 10 14 17 0 do 20 km 21 až 50 km 51 až 100 km nad 100 km auto/ moto 66% Češi vlak 14% bus linka 7% jinak 1% pěšky 2% kolo 9% bus zájezd 2% zahraniční návštěvníci auto/ moto 62% vlak 10% kolo 5% bus zájezd 9 % jinak 11% bus linka 3% Návštěvníci vyuţívali především automobil (celkem 66%) Zahraniční návštěvnici přicestovali kromě automobilu nejčastěji jinak (11%, zahrnuto letecky) a vlakem (10%, Češi 14%).
Délka pobytu (%) 9 70 60 50 40 30 20 10 ˇ 35 38 21 23 22 30 33 34 29 9 6 20 35% všech návštěvníků (38% Češi, 21% cizinci) nejčastěji podnikali do regionu jednodenní cesty bez noclehu. 49% zahraničních návštěvníků strávili v regionu tři a více nocí (Češi 40%). Nejvíce návštěvníků (45%) bylo poprvé na Zlínsku. 0 jednodenní 1-2 noci 3-7 nocí více než 7 nocí všichni Češi zahraniční návštěvníci 45% zahraničních návštěvníků jiţ v regionu bylo dříve (65% Čechů). 82% Čechů uvaţuje o opakované návštěvě regionu. Ze zahraničních návštěvníků by region chtělo znovu navštívit 71% respondentů.
nejsem zde ubytován(a) penzion známí, příbuzní, chata hotel *** nebo více jiné hromadné ubytovací zařízení pronajatý pokoj, apartmán, chata apod. hotel * nebo **, Garni, motel kemp / tábořiště GfK Group Custom Research Monitoring návštěvníků v turistickém regionu Jižní Morava Ubytování 40 35 33 36 (%) všichni 10 30 25 20 15 18 17 16 20 14 14 16 14 12 12 14 Češi 10 5 0 7 6 7 7 5 6 6 5 4 3 8 zahraniční návštěvníci Nejčastěji nebyli návštěvníci ubytováni vůbec (celkem 33%, Češi 36%). Zahraniční návštěvníci častěji neţ domácí volili k přenocování penziony (20%, Češi 16%), hotely vyšší kategorie (14%, Češi 6%) a příbuzné a známé (16%, Češi 14%). 11% návštěvníků Slovácka bylo ubytováno v hotelích vyšší kategorie.
Stravování v restauračních zařízeních (%) 11 60 50 52 51 54 všichni 40 35 32 40 Češi 30 20 10 13 14 8 zahraniční návštěvníci 0 téměř vždy částečně téměř nikdy Polovina (52%) zahraničních návštěvníků se v restauracích stravuje téměř vţdy (Češi 32%). 14% Čechů se v restauracích nestravuje téměř nikdy, zahraničních návštěvníků 8%.
Služby v regionu UBYTOVACÍ SLUŢBY ÚROVEŇ VEŘEJ. STRAVOVÁNÍ SLUŢBY PRO MOTORISTY SLUŢBY PRO CYKLOTURISTY 11 15 SLUŢBY PRO LYŢAŘE 2 5 4 PERSONÁL V CEST. RUCHU PÉČE O ČISTOTU A POŘÁDEK 26 28 3 35 30 33 25 28 7 1 4 1 49 16 86 40 48 3 42 8 38 51 5 1 1 14 19 14 2 7 Převáţně velmi dobře nebo spíše dobře hodnotili návštěvníci úroveň péče o čistotu a pořádek (78%), úroveň veřejného stravování (77%), cenovou úroveň sluţeb a personál v cestovním ruchu (75%). 12 CENOVÁ ÚROVEŇ SLUŢEB 23 52 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% velmi dobře spíše dobře spíše špatně velmi špatně neumím posoudit V oblasti Moravského krasu a okolí areálu bylo 31% návštěvníků nespokojeno s cenovou úrovní sluţeb (spíše nebo velmi špatné). 13 1 10 Nejvíce nespokojeni byli hosté se sluţbami pro motoristy (19% spíše nebo velmi špatně).
Infrastruktura a vybavenost regionu ROZSAH A DOSTUPNOST UBYT. KAPACIT ROZSAH A DOSTUPNOST STRAV. KAPACIT DOPRAVNÍ INFRASTRUKTURA DOSTUPNOST REGIONU MHD VYBAVENÍ REGIONU PRO SPORT. AKTIVITY 14 12 14 25 34 21 29 40 13 32 6 14 43 2 9 2 24 48 33 9 1 6 41 16 13 Nejlépe návštěvníci hodnotili rozsah a dostupnost stravovacích kapacit, za velmi dobré nebo spíše dobré je označilo 77% respondentů. 13 NÁKUPNÍ MOŢNOSTI PŘÍLEŢITOSTI PRO ZÁBAVU VYBAVENOST REGIONU ATRAKCEMI PRO DĚTI 7 18 23 19 14 35 38 5 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% velmi dobře spíše dobře spíše špatně velmi špatně neumím posoudit 45% návštěvníků Moravského krasu a okolí bylo nespokojeno s dopravní infrastrukturou (shledali ji spíše nebo velmi špatnou). 15 15 4 56 6 29 19 Kritičtější byli návštěvníci k dopravní infrastruktuře, jako spíše špatnou nebo velmi špatnou ji shledalo 30% dotázaných.
Péče o rozvoj cestovního ruchu v regionu 14 POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ O REGIONU MÍSTNÍ ORIENTAČNÍ ZNAČENÍ PÉČE O PAMÁTKY A TURISTICKÉ ATRAKTIVITY PÉČE O ŢIVOTNÍ PROSTŘEDÍ PÉČE O BEZPEČNOST NÁVŠTĚVNÍKŮ NABÍDKA PROGRAMŮ PRO VOLNÝ ČAS DROBNÝ PRODEJ 31 29 25 22 18 30 43 34 35 41 44 43 46 38 6 1 15 4 9 2 7 1 14 11 3 23 36 30 13 3 11 3 6 13 11 Nejlépe hodnotili všichni návštěvníci přátelskost místních lidí k návštěvníkům (86% velmi nebo spíše dobře) a poskytování informací o regionu (81%). PŘÁTELSKOST MÍSTNÍCH LIDÍ 56 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% velmi dobře spíše dobře spíše špatně velmi špatně neumím posoudit V oblasti Lednicko Valtického areálu shledalo 31% návštěvníků péči o památky a turistické atraktivity spíše či velmi špatnou. 30 3 1 10 Kritičtěji návštěvníci hodnotili nabídku programů pro volný čas (19% spíše nebo velmi špatně).
Průměrné výdaje na osobu a den v regionu (%) 15 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 42 44 39 31 29 27 20 18 16 8 6 6 7 3 2 do 200 Kč 201-500 Kč 501-1000 Kč 1001-2000 Kč více neţ 2000 Kč všichni Češi zahraniční návštěvníci Většina (62%) zahraničních respondentů odhadla své denní náklady na více neţ 500 Kč. Češi utráceli méně, 64% vydá denně méně neţ 500 Kč. 20% Čechů vystačí s výdaji do 200 Kč za den (cizinci 6%). V porovnání oblastí byl v oblasti Slovácka největší podíl (22%) těch návštěvníků, kteří utratili za den méně neţ 200 Kč.
poznávací turistika pěší turistika cykloturistika zábava koupání, vodní sporty kultura venkovská turistika wellness církevní turistika jiný aktivní sport návštěvy sportovních akcí lyžování, zimní sporty GfK Group Custom Research Monitoring návštěvníků v turistickém regionu Jižní Morava Nejlákavější aktivity 70 67 (%) 16 60 50 55 Češi zahraniční návštěvníci 40 40 35 30 20 10 0 26 19 14 25 16 9 13 22 4 13 55 4 6 4 4 2 6 1 1 5 3 Pro 55 % Čechů je v regionu nejlákavější poznávací turistika, která je ještě atraktivnější pro zahraniční návštěvníky (67%). Další lákavou moţností pro domácí a zahraniční návštěvníky je pěší turistika (celkem 37%) a cyklistika (celkem 32%).
turistická informační centra cestovní kanceláře a agentury média propagační materiály internet personál ve službách příbuzní a známí GfK Group Custom Research Monitoring návštěvníků v turistickém regionu Jižní Morava Zdroj informací (%) Hodnoty v grafu jsou součtem odpovědí ano a odpovědí částečně. 17 všichni Češi zahraniční návštěvníci 90 80 70 60 50 68 65 80 50 50 49 69 68 74 68 67 74 49 47 57 60 59 63 40 30 33 20 18 16 10 0 Nejčastěji vyuţívaným zdrojem informací byly pro návštěvníky propagační materiály (69%), turistická a informační centra (68%) a internet (68%). Zahraniční návštěvníci více vyuţívají např. turistická informační centra (80%, Češi 65%), cestovní kanceláře a agentury (33%, Češi 16%) a personál (57%, Češi 47%).
Okres, z kterého přijeli čeští návštěvníci N=3215 3079 2571 Region/oblast okresy 18 Jiţní Morava Praha 9% Brno 7% Blansko 5% Brno venkov 5% OBLAST Moravský kras a okolí Blansko 18% Brno 10% Praha 8% Brno venkov 8% Brno a okolí Brno - venkov 19% Brno 12% Praha 6% Znojmo 4% Podyjí Praha 11% Brno 10% Znojmo 9% Břeclav 4% Lednicko - Valtický areál Praha 8% Břeclav 5% Brno 4% Ostrava 4% Slovácko Uherské Hradiště 16% Praha 9% Hodonín 6% Zlín 5% Zlínsko Praha 10% Zlín 9% Brno 6% Opava 6% Významný podíl návštěvníků regionu Jiţní Morava tvoří obyvatelé Prahy (9%), Brna (7%), Blanska (5%) a Brna venkov (5%).
Důvod návštěvy regionu Češi zahraniční návštěvníci 19 tranzit práce 1% 3% zábava 5% příbuzní a známí 8% turistika sport 17% a zdraví 3% nákupy 1% poznání 40% zábava 3% příbuzní a známí 10% turistika a sport 12% tranzit 1% práce 9% zdraví 1% nákupy 1% poznání 55% relaxace 21% relaxace 7% Nejčastějším důvodem návštěvy regionu bylo poznání (celkem 42%), které se stalo ještě dominantnějším důvodem pro návštěvníky ze zahraničí (55%, Češi 40%). Dalším důvodem byla relaxace (celkem 19%) a turistika a sport (celkem 17%).
Důvod návštěvy regionu: poznávání (33,1%) (návštěvy turistických atraktivit, historie, architektura, kultura, folklor, ) 20 25,1% 21,6% 35,4% 35,7% 26,1% 38,0% 19,9% 31,6% 46,6% 36,8% 34,3% 36,8% 31,3% 36,7% 42,3%
Důvod návštěvy regionu: relaxace (19,3%) (rekreace, pobyt v přírodě, odpočinek, procházky, apod.) 21 27,5% 34,1% 21,4% 21,0% 11,3% 7,4% 25,2% 15,6% 8,7% 17,7% 16,7% 15,4% 22,3% 19,9% 19,1%
Důvod návštěvy regionu: turistika a sport (16,2%) (pěší túry, cykloturistika, vodáctví, tenis, ) 22 23,0% 31,4% 23,4% 13,2% 11,8% 5,8% 16,3% 13,3% 11,3% 15,2% 10,3% 10,2% 16,5% 14,2% 16,5%
Důvod návštěvy regionu: návštěva příbuzných a známých (8,3%) 23 4,0% 3,0% 6,6% 9,8% 11,8% 9,6% 7,6% 12,0% 7,1% 9,5% 12,7% 11,5% 7,9% 7,7% 8,5%
Důvod návštěvy regionu: zábava (6,7%) (společenské aktivity, noční ţivot, dobré jídlo) 24 8,1% 2,3% 5,9% 6,4% 10,1% 11,2% 9,7% 8,4% 5,9% 6,4% 5,9% 6,2% 5,0% 4,7% 4,5%
Důvod návštěvy regionu: práce (6,0%) (sluţební cesta, školení, konference, obchod, ) 25 3,6% 2,1% 2,7% 6,4% 7,8% 11,8% 7,1% 8,9% 7,2% 6,5% 10,4% 8,6% 4,6% 5,3% 3,9%
Důvod návštěvy regionu: zdraví (4,3%) (lázně, rehabilitace, léčení) 26 2,5% 3,7% 1,5% 0,9% 12,1% 2,8% 6,4% 1,5% 4,9% 3,1% 2,1% 1,5% 2,6% 7,8% 2,8%
Důvod návštěvy regionu: nákupy (3,3%) 27 3,8% 1,3% 2,5% 3,4% 3,4% 13,0% 5,0% 4,5% 4,6% 2,3% 5,2% 4,3% 3,0% 1,7% 1,3%
Důvod návštěvy regionu: tranzit (2,8%) 28 2,7% 0,5% 0,6% 3,2% 5,4% 0,2% 2,9% 4,2% 3,6% 2,4% 2,4% 5,4% 6,9% 2,0% 1,0%
Index spokojenosti se službami a infrastrukturou Jižní Morava: v ţádné kategorii v hodnocení spokojenosti se sluţbami a infrastrukturou nepatří k nejhorším. 1,01 1,01 1,01 0,98 1,01 0,98 0,96 0,98 --- -- - + ++ +++ 0,90 0,94 0,95 0,97 0,98-0,99 1,0 republikový průměr 1,01 1,02 1,03 1,05 1,06 1,08 29 0,91 0,98 0,99 1,06 1,04 1,07 1,03 Jižní Morava: nejlepší v hodnocení úrovně personálu. Patří k nejlepším v hodnocení péče o čistotu a pořádek a cenové úrovně sluţeb.
Index péče o cestovní ruch Jižní Morava: v ţádné kategorii nepatří k nejhorším. 1,00 1,00 0,99 0,99 0,98 1,04 0,98 0,96 --- -- - + ++ +++ 0,88 0,94 0,95 0,97 0,98-0,99 1,0 republikový průměr 1,01 1,02 1,03 1,05 1,06 1,09 30 0,90 0,99 1,01 1,05 1,07 1,06 1,03 1,03 Jižní Morava: nejlepší v hodnocení přátelskosti místních lidí k návštěvníkům. Patří k nejlepším v hodnocení poskytování informací o regionu a péče o bezpečnost návštěvníků.
Shrnutí
Respondentů: 3081 Zahraničních hostů: 17% 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 55 67 poznávací turistika 40 26 Češi 35 19 zahraniční návštěvníci 25 14 16 pěší turistika cykloturistika zábava koupání, vodní sporty SHRNUTÍ Hlavní důvod návštěvy: poznání (42%), relaxace (19%), turistika a sport (17%) Nejlákavější aktivity v regionu (%) 9 35% pobytů - 1 den (bez noclehu) 42% pobytů - 3 noci a více 38% navštívilo poprvé 29% plánuje opakovanou návštěvu do 1 roku, 52% později v budoucnu Největší rezervy regionu: chybí více informací o regionu (4%) chybí bazény, špatná úroveň koupání (3%) nedostatečné společenské vyţití (3%) chybí cyklostezky (2%) chybí atrakce pro děti (1%) nevyhovující dostupnost autobusem, málo spojů (1%) 32
Shrnutí hlavních výsledků Zahraniční návštěvníci byli v regionu zastoupeni 17%, nejvíce z nich bylo ze Slovenska (23%), Německa (14%), Rakouska (13%), Holandska (9%) a Polska (7%). Nejvíce domácích návštěvníků přijelo z Prahy (9%), Brna (7%) a dalších větších měst regionu. Návštěvníci nejčastěji vyuţívali k přepravě do regionu automobil (66%), dále vlak (13%) a kolo (8%). Zahraniční hosté vyuţívali i leteckou dopravu (v kategorii jinak 11%). 35% všech návštěvníků bylo zastiţeno na cestě jednodenní, na cestě trvající 1 až 7 nocí 56% návštěvníků. 49% zahraničních návštěvníků strávilo v regionu 3 a více nocí (Češi 40%). Celkově přijíţděli návštěvníci nejčastěji se známými nebo s přáteli (62%), sami (13%) a s dětmi (25%). Důvody návštěvy regionů ČR jsou pro nejvíce návštěvníků poznání (celkem 42%), relaxace (19%) a turistika a sport (17%). Pro 55 % návštěvníků z Čech je v regionu nejlákavější aktivitou poznávací turistika, která je ještě atraktivnější pro zahraniční návštěvníky (67%). Pro české i zahraniční návštěvníky je v regionu atraktivní pěší turistika (37%). Dále i cykloturistika (32%). Mezi místy, které zahraniční návštěvníci navštívili kromě regionu Jiţní Moravy, dominuje jednoznačně Praha (38%), dále Střední Morava (13%), Jižní Čechy (7%) a Vysočina (6%). 45% zahraničních hostů v regionu Jiţní Morava již někdy bylo, 33% Čechů se sem vracelo více než potřetí. 29% návštěvníků předpokládá opakování návštěvy v brzké době do 1 roku. 33
Shrnutí hlavních výsledků 34 V souvislosti se službami většina návštěvníků hodnotila kladně úroveň péče o čistotu a pořádek (78%), úroveň veřejného stravování (77%), rozsah a dostupnost stravovacích kapacit (77%). Pozitivně byla hodnoceno i poskytování informací o regionu (81%). Velmi pozitivně byla hodnocena přátelskost místních lidí (86%). Negativně byly hodnoceny služby pro motoristy (19%), dopravní infrastruktura (30%) a nabídka programů pro volný čas (19%). Zahraniční návštěvníci měli celkově vyšší výdaje neţ Češi. 62% zahraničních návštěvníků utratilo více než 500 Kč denně, naopak domácí hosté vystačili většinou se sumou do 500 Kč (64%). 20% domácích hostů vystačí se sumou do 200 Kč na den (zahraniční 6%). Nejčastěji vyuţívaným zdrojem informací byly pro návštěvníky regionu Jiţní Morava propagační materiály (69%). Dále turistická informační centra (68%) a internet (68%). Zahraniční návštěvníci více vyuţívají např. turistická informační centra (80%, Češi 65%), cestovní kanceláře a agentury (33%, Češi 16%) a personál (57%, Češi 47%). Mezi nejčastěji uváděné spontánní výtky patří: chybí více informací o regionu (4%), chybí bazény, špatná úroveň koupání (3%), nedostatečné společenské vyţití (3%), chybí cyklostezky (2%), chybí atrakce pro děti (1%), nevyhovující dostupnost autobusem, málo spojů (1%).