www.pwc.com/cz Ve zdravé firmě zdravý SAP
SAP Roll-outy Michal Kroutil SAP R/3 BASIS Jak si poradit s roll-outem systému? 2
Co je to Roll-out? Implementace informačního systému podle předem připraveného template v dceřiných společností s maximálním využitím připravených procesů a funkcionalit s minimálními časovými a finančními náklady. Roll-out je nejen prvotní implementace, ale také budoucí údržba a rozvoj systému Maximální využití procesů a funkcionalit - omezené možnosti příjemce pro implementaci specifických požadavků, nebo přinejmenším velmi pracné a zdlouhavé prosazování takových požadavků Minimální časové a finanční náklady - interní tým, žádná nebo minimální podpora lokálních konzultantů 3
Charakteristické aspekty roll-outu Mateřská firma implementuje systém v dceřiné společnosti Implementovaná funkcionalita je předem dána templatem, který se implementuje Implementační tým je složený z konzultantů, kteří znají template, nemají nutně zkušenosti s lokálními legislativními požadavky Konzultanti hovoří jiným jazykem, neznají lokální zvyklosti 4
Komunikace Jazyková bariéra - rodilým mluvčím nikdo nerozumí, aktivní práce na projektu vyžaduje hlubší znalost jazyka než je potřeba pro obecnou komunikaci SAP Terminologie / Odborná terminologie konzultanti používají SAP terminologii, uživatelé používají odbornou terminologii své oblasti nebo stávajícího systému Mentalita matka / dcera, kulturní rozdíly některá rozhodnutí v projektu budou prosazována silou, práce na projektu vyžaduje zejména od interních konzultantů cestování do exotických destinací Role lokálního konzultanta - komunikační můstek 5
Detailní rozkrytí procesů v dceřiné společnosti Společnost vykazuje ve struktuře popsané v reporting package, tím je z pohledu matky zcela konformní s korporátními pravidly Při implementaci dojde k rozkrytí detailů procesů, mnohdy k odhalení procesů, o kterých doposud mateřská firma nevěděla (rekreační střediska, nákupy za hotové, kantýny, apod.) Nutná empatie, někdy se zdánlivě nesmyslné a neproveditelné požadavky mateřské firmy ukáží jako vhodné řešení (z pohledu skupiny, nikoli nutně z pohledu lokálního uživatele) 6
Specifické požadavky v ČR/SR Mapování lokálních účtů do korporátní účtové osnovy Hlášení DPH v XML souboru / Kontrolný výkaz DPH (SK) Daňové odpisy dlouhodobého majetku Nespolehlivý plátce Banking Best practice - nedokumentované standardy nastavení Chápání legislativních požadavků, zejména v případě interních konzultantů Složitá nebo sofistikovaná řešení nejsou v prostředí nadnárodních systémů vítána 7
Koncepty a dokumentace / Řízení změn Koncepty jsou velmi technické, uživatelé akceptují koncepty aniž by byli schopni posoudit dopady popsaného systému na procesy Uživatelé akceptují koncepty s dobrou vírou, že jim implementační tým nechce ublížit, že rozumí tomu, co dělá Řízení změn a jeho role v roll-out projektech Řešením je lokální podpora nebo Quality Assurance 8
Podpora po ukončení implementace Implementační tým končí a odchází implementovat další podnik ve skupině. Nemá čas se věnovat dokončení/doladění implementace. Otevřené body nejsou dořešeny. Řešení otevřených bodů nebo nově identifikovaných problémů je zdlouhavé. Krátce po dokončení implementace to může být závažný problém. Implementace legislativních požadavků - nutnost komunikace požadavku, znalost požadavků a případně kontakt s komunitou. Správná formulace požadavku může významně urychlit realizaci. Review systému po implementaci - doporučení quick wins, prioritizace 9
Jak si poradit s roll-outem? Výběr týmu Komunikace Empatie Trpělivost / Důslednost Lokální podpora / Zkušení konzultanti 10
Děkuji za pozornost Michal Kroutil PwC Audit michal.kroutil@cz.pwc.com +420 602 313 302 11
Děkujeme za pozornost Informace obsažené v této publikaci mají obecný charakter a neslouží jako zdroj odborného poradenství. Nedoporučujeme, abyste na základě těchto informací podnikali konkrétní kroky bez dodatečné odborné konzultace. Neposkytujeme žádná prohlášení ani záruky (výslovné ani učiněné mlčky), pokud jde o úplnost a přesnost informací obsažených v této publikaci. PricewaterhouseCoopers Česká republika, s.r.o., její členové, zaměstnanci a spolupracovníci, v rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy, neodpovídají za jakékoliv následky způsobené případným jednáním, zdržením se jednání, spoléháním se na informace obsažené v této publikaci či jakýmkoliv rozhodnutím učiněným na základě informací v této publikaci. 2013 PricewaterhouseCoopers Česká republika, s.r.o. Všechna práva vyhrazena. PwC je značka, pod níž členské společnosti PricewaterhouseCoopers International Limited (PwCIL) podnikají a poskytují své služby. Společně tvoří světovou síť společností PwC. Každá společnost je samostatným právním subjektem a jednotlivé společnosti nezastupují síť PwCIL ani žádnou jinou členskou společnost. PwCIL neposkytuje žádné služby klientům. PwCIL neodpovídá za jednání či opomenutí jednotlivých společností sítě PwC, ani nemůže kontrolovat výkon jejich profesionální činnosti či je jakýmkoli způsobem ovlivňovat.