. TYPYREŠENÝCHPROBLÉ'Mu1 '!i;! - -:-r-~ ".-. ""' Uvedomit si-o ~,pro.b!lm J ~~!'~ 1.Vybrat' téma "'.. ~~ ~.. " :::Th., ',..,. '.,,'..' a '. ~'.'.,. 7. Sledovat proces a vybrat dalši problém --- 4. Plánovat rešeni.1;'-.;.,....' ~:i,-~),;.. -:v i'... 'h 6. Standardizovat rešeni ~~. '\. -,c~ ~-7f'C'JjT'.!!J:"'~ - ~. ~~: -,;~,-;~1itf::~:',. 'Zkoumat For.mulovat -.- analyzovat' 3. Ai,alyzovat' mplementovat 5. Hodnotit situ~ci...'j.problém' data priciny rešeni výsledky, " :~~ '~~~~":,:'.-.,'{-."«;;; '.'.~' ',-, - --.~-." ~~... "';::',-,J.'-': ~,~:.!,-','. -.", ~."'.", ' '.. '" li 2. Sbfrata ~~ -. ;~ ~ Li.".,h \./ \J J /. ldata 1J / / :1 data 2]., "....,.t. d...~ N~pra~ptppátr~f1f '.,'o.' ~,'. ~,. '. -' ';'.-.,"... ' "-, ('1.-,-.:--:".." ;J:-~':~": ". c_:..,","y~d J. "'':,~ : f.,,"i'.r~~kt{yhi'zte,pšo"~ni;!.'~..~~~~.~ <.t.-' -~>-',.- ~ '~'L."",,/;'...;.'~-: : '. J.'~,:,,. ~:".
AUDTOV ÁNÍ ~\:etél\fum~~~~elve~;j1:tfa~~~'~tt"~j Vybrané qefihicepog:t~"~ls<q.~.qqqd;!qoq ~.' v. AUDT: Systematický, nezávislý a dokumentovaný proces pro získání dukazu' a pro jeho objektivní hodnocení s cl1em.stano.vit rozsqh, "vne1jlžjsou ) splnena kritéria auditu --------------. (RTÉRA AUDTU: Soubor dl1cích politik, postupu nebo požadavk~ používaných jako reference DUKAZ Z AUDTU: Záznamy, konstatování ~skutecnosti nebo souvisejí s kritérii auditu ajsou overitelné jine informace, které PROGRAM AUDTU: Jeden audit nebo soubor nekolika auditu naplánovaných pro urcitý casový rámec a zamerenýéh na specifický úcel AUDTOR: Osoba s odbornou zpusobilostí k provádení audjtu ~ o TYlVíAUDTORU: Jeden nebo více auditoru provádejících audit v v, ZJSTEN Z AUDTU: Výsledky hodnocení shromáždenýph dukazu z auditu podle kritérií auditu " zá VÉR Z AUDTU: výstup z auditu poskytnutý týmem auditoru po zvážení cl1u"au(litua všech zjištení z auditu "
'..!J ~_~,l'-..~+ ~,t~~~_-::-. -~ ~:;r-,~_'---~ POSTUP PR AUDTOVÁNíDLE 18019011 - Zahájení auditu Prezkoumání dokumentu - ------------- - jmenování vedoucího týmu auditoru, - stanovení cílu, predmetu a kritérií auditu, - urcení proveditelnosti auditu, - jmenování týmu auditoru, - úv~dní kontakt s auditovaným - prezkoumání relevantních dokumentu a záznamu a jejich primerenostl Príprava auditování na míste Auditorské cinnosti na míste Príprava a distribuce zprávy -z - auditu r,. - príprava plánu auditu, - príprava práce týmu auditoru, - príprava pracovních dokumentu - úvodni schuzka (jednání). komunikace v prubehu auditu,.definování úloh pruvodcu, - sber a overování informací,. formulace zjištení z auditu,. príprava záveru z auditu, - záverecná schuzka (jednání). príprava zprávy z auditu, ~. schválení a distribuce zprávy z auditu Dokoncení "auditu : Následný 1.---------- "'- audit
v " TABULKA ZLEPSOV AN JAKOST - J(rok zle/jšování Klícové cinnosti Nástroje výstupy 1. Výber téma- Projednání ve Brainstorming Stanovená tu (oblasti) vedení firmy Rozhodovací matice Oblast -téma zlepšování Stanovení oblasti Grafy projektu zlepke zlepšování - Rozhovory šování -- Multihlasování ------ Casový plán Technika nominálních projektu skupin Benchmarkin1?; 2. Sber a dentiikace zá- Zákaznický model- Popis problému analýza dat kazníku Model procesu Seznam zákaz- dentifikace Vývojový diagram níku skutecných a žá- Rozhovory Seznam výstudaných výtupu Analýza hodnoty pro pu procesu - Popis mezer zákazníka Popis mezer BeRchmarking Stanovená úro- Dotazníky ven spokoje- QFD Dosti zákazníku Con-joint analýza Brainstorming Analýza dat v matici Metody pruzkumu trhu Grafy. Regulacní diagramy Afinitní diagram - Diagram vztahu Kontrolní tabulky
v,,..,,.. -. - TABULKA ZLEPSOV AN JAKOST (pokracoyání 1).J.;i'oj zie/jšoválli Klicové cinnosti Nástroie výstupy 3. Analýza' dentifikace sku... Histogramy Seznam prícin '" 'v. pncm tecných prícin Paretova analýza vzniku pro- problému Metoda ABC blému a ocen'e- Stanovehí--závaž- shikawuv diagram.jíjejich závažnosti prícin Afinitní diagram. nosti Diagram vztahu Kontrolní tabulky Prubehový diagram Q-Journal Grafy Prehledy Dotazníky o dodavatelích Záznamy o zkouškách Brainstorming Popis procesu Metoda párového porovnávání 4. Plánování a Návrh a koncep- Brinstorming 'Dokumentace implementa- ce vhodnýchre- QFD.,projektu v v, v, ce resenl senl PDCA zlepšování Testování a hod :"'" Koncept review nocení návrhu Hodnotová analýza Výber optimální- Analýza silových polí ho rešení Sítové grafy Ganttovy diagramy. Multihlasování Vývojové diagramy., Rozhodpvací"tabulky.. Regulácní diagramy Matice ódpovedností Design review
"",.' TABULKA ZLEPSOY~N JA~.QST. (pokracování 2) Krok zlepšování 5. Hodnocení výsledku Klícové cinnosti Posuzování úcinnosti rešení na pilqjním projektu 6. Standardiza- Rozpracování ce rešení 70 Sledování procesu do podrobných postupu a specifikací Prubežný monitoring klícových ukazatelu výkonnosti procesu Plánování dalších aktivit Nástro oe Regulacní diagramy Rozptylový diagram Histogramy SPC-predbežná Prubehové diagramy Analýzy nákladu a efektu Benchmarking Monitoring spokojenosti zákazníku FMEA Vývojové diagramy Plány jakosti SPC-prubežná Design review Výcvik zamestnancu Histogramy Regulacní diagramy Analýzy dat v matici Stratiikace dat Prubehové diagramy Monitoring nákladu na proces Sítové grafy Glyfy " výstupy Záznamy o jakosti ~áznamy o analýzách nákladu a efektu Definovaná no-,, y va uroven procesu Podrobná dokumentace procesu Seznam doporucení Prezentace výsledku,odmenení >