INNO-CAREER: Příprava prototypu vzdělávacího programu pro kariérové poradce

Transkript

1 INNO-CAREER: Příprava prototypu vzdělávacího programu pro kariérové poradce Zuzana Freibergová, This project has been funded with support from the European Commission. This publication - communication reflects the views only of the author/s, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. ZF05

2 M02: Kariérové poradenství a trh práce Autor studijního materiálu: Zuzana Freibergová

3 Kariérové poradenství Poradenství je pomoc ke svépomoci. Kariérové poradenství je formou pomoci, vedení, aktivizace, rozšiřování kompetencí atd., je aktivním, aktivizujícím a proaktivním nástrojem, rozvíjí u klientů sklon a postoj k akci, k úsilí o aktivní ovlivňování budoucnosti úzce související s pracovním uplatněním.

4 Kariérové poradenství Kariérové poradenství je chápáno především jako soubor činností, ve kterém formou dialogu a vyjednávání poradce pomáhá klientovi orientovat se v jeho současné situaci, udělat si představu o svém budoucím pracovním i osobním životě, promyslet si životní a pracovní cíle a cesty k jejich naplnění.

5 Kariérové poradenství [1] Poradce vede klienta tak, aby byl schopen na základě dostatečných a aktuálních informací udělat správné rozhodnutí vedoucí pracovní a osobní spokojenosti. Člověk spokojený se svou kariérou má zaměstnání: - které jej baví, - pro které je vybaven znalostmi a dovednostmi, - které uspokojuje jeho materiální potřeby, - které má budoucnost. [1] Janoš, J., Blažíčková, J., Trexima, 2009 ZÁJEM A MOTIVACE KOMPETENCE DNEŠNÍ I BUDOUCÍ MATERIÁLNÍ JISTOTY REÁLNÝ TRH PRÁCE

6 Kariérové poradenství Kariérové poradenství má také významnou edukační roli. U klientů rozvíjí dovednost sebehodnocení, sebepoznání a posiluje schopnost řídit svou vlastní profesní a vzdělávací dráhu (career management skills - CMS).

7 Model DOTS (1) : Čtyři dovednosti potřebné pro řízení vlastní kariérové dráhy Sebeuvědomění (S) Kdo jsem? CMS Dovednost rozhodovat se (D) Co pro dosažení cíle musím udělat? Jak si s tím poradím? Vnímání příležitostí (O): Kde jsem a kam směřuji? Učení se změnám, adaptovat se na změnu (T) Jak zvládnu změny ve své kariérové dráze? Jak se dostanu ke svému cíli? (1) LAW, B., WATTS A. G. The dots analysis. National Institute for Careers Education and Counselling. The Career-Learning NETWORK

8 Tematické okruhy kariérového poradenství Shoda klientových předpokladů s požadavky trhu práce Optimální vzdělávací cesta k pracovní pozici, kterou si klient vybral Klientovy znalosti, dovednosti, Další postoje a vzdělávání, omezení vzdělávací příležitosti a jejich nabídka Trh práce a jeho požadavky Klientovy vzdělávací příležitosti Vzdělávací příležitosti k profesi nebo pracovní pozici na trhu práce

9 Kariérové poradenství Sebeuvědomění Vnímání příležitostí Učení se změnám Dovednost rozhodovat se Klient Trh práce Další vzdělávání Kdo jsem? Jaké mám zájmy? Jaké je moje sociální postavení? Jaké mám možnosti osobního rozvoje? Jak se vyrovnám se změnami ve svém sociálním postavení? Jak skloubím ostatní povinnosti s rodinou? Umím se rozhodnout tak, abych byl spokojen v osobním životě? Jaké mám kompetence uplatnitelné na trhu práce? V jakém zaměstnání bych mohl být úspěšný a spokojený? Jak se adaptuji na nové pracovní podmínky? Jak se mám prezentovat vůči zaměstnavateli? Umím se rozhodnout tak, abych byl spokojen v pracovním životě? Jaké mám vzdělání? Jaké znalosti a dovednosti nemám? Kde bych si mohl doplnit znalosti a dovednosti? Jak skloubím další vzdělávání s ostatními povinnostmi? Umím se rozhodnout tak, abych byl spokojen se svými znalostmi a dovednostmi?

10 Průběh poradenského procesu Klientovo přání řešit svou aktuální situaci Žádost o poradenskou pomoc => objednávka poradenské služby Nezávazná konzultace Dojednání zakázky na základě potřeb klienta Realizace zakázky saturace potřeb Co je obsahem následujících pojmů? Klientova žádost o poradenskou službu Klientova objednávka poradenské služby Nabídka služeb poradce Zakázka uzavřená mezi klientem a poradcem Klientova potřeba Saturace klientových potřeb Jak lze definovat pojem klientova potřeba?

11 Maslowova pyramida potřeb Abraham Harold Maslow ( ) - Autor hierarchie lidských potřeb, kterou obvykle zobrazoval jako pyramidu. - Lidé jsou motivováni určitými potřebami a že tyto potřeby tvoří hierarchickou strukturu, která je tvořena dvěma hlavními skupinami: potřebami odstranění nějakého nedostatku a potřebami dosažení něčeho.

12 Klientova zakázka Dojednání nastává po přivítání, vzájemném představení se, seznámení klienta s poskytovanou poradenskou službou (žádost, objednávka, zakázka). Specifikace klientovy zakázky: - Klient - ví - neví - není mu jasné, co chce řešit. - Klient není povinen vědět, co může chtít, ale často má mylné představy o možnostech poradce. (Úlehla, 2012) - Ujasňování, hledání souladu mezi poskytovanou poradenskou službou a klientovou zakázkou. Zformulovaná zakázka: oběma stranám je jasné, na čem budou pracovat, a souhlasí se svým (alespoň orientačně vymezeným) podílem práce.

13 Kariérové poradenství Shoda klientových představ o poradenské pomoci s poradcovou odborností a sebedefinicí Společné pole poradenské práce Klientova představa o poradenské pomoci Poradcova odbornost a sebedefinice Působnost zařízení, ve kterém pracuje poradce Shoda klientových představ o poradenské pomoci s působností zařízení, ve kterém pracuje poradce. Shoda poradcovy odbornosti s profilem zařízení, pro které poradce pracuje.

14 Klientova zakázka Zakázka je smluvním vztahem mezi poradcem a klientem či klienty, který stanovuje: - cíle společné práce, - metody, kterými na nich budou poradce a klient pracovat, - jak oba poznají, že jejich spolupráce je úspěšná, - podle čeho lze rozhodnout, že už je možné spolupráci ukončit. Zakázka podle transparentnosti: - zjevná zakázka (výslovně klientem formulovaná) - skrytá zakázka (poradce není jistý správností svého úsudku, k jejímu dekódování potřebuje další dovednosti a techniky)

15 Klientova zakázka Zakázka podle legitimity: - legitimní (patří do působnosti kariérového poradce) - nelegitimní (překračuje rámec kariérového poradenství) - legitimní, avšak z různých důvodů (např. překračuje rámec zadání zadavatele, finanční možnosti klienta ) nesplnitelná (nebo jen částečně) Zakázka se může v průběhu času upřesňovat nebo revidovat, protože ji klient může v důsledku zjištěných poznatků blíže specifikovat nebo měnit.

16 Zakázka Zakázka má tři vrstvy (1) : Rámec: místo, čas, cenu (bezplatnost) konzultace, mlčenlivost, zacházení s informacemi, etická pravidla, možnost stížností... Prostředky: počet a frekvence schůzek, zapojení do skupinových aktivit, doporučené aktivity klienta vedoucí k získání zaměstnání Cíle: obecný cíl a cíle dílčí, které mají být: - konkrétní (Specific), - měřitelné (Measurable), - dosažitelné (Attainable), - odpovídající (Relevant), - ohraničený v čase (Time-bound), - hodnotitelný (Evaluate), - průběžně hodnotitelný (Reevaluate)(SMARTER). (1) BAŠTECKÁ, B. a kol. Metodika manželského, rodinného, partnerského a dalšího vztahového poradenství. Praha Dostupné na: < >

17 4 typy zakázek podle její konkrétnosti a toho, do jaké míry klient rozumí své současné situaci (1) Jasně definovaná zakázka a cíl poradenské služby 2. Zakázka na objasnění současné situace Klient nerozumí své současné situaci 3. Zakázka na objasnění cíle a současné situace 1. Na cíl orientovaná zakázka Klient rozumí své současné situaci 4. Zakázka na specifikaci cíle poradenské služby Vágně definovaná zakázka a cíl poradenské služby (1) ÚLEHLA, I. Umění pomáhat. Renesance. Písek. Upraveno. Dostupné na: < >

18 Co bývá předmětem klientovy zakázky v kariérovém poradenství? získání zaměstnání, další profesní / odborný rozvoj pro zlepšení zaměstnatelnosti, podpora zahájení podnikání, pracovní rehabilitace, odstranění bariér znesnadňujících získání a udržení zaměstnání.

19 Poradenské přístupy V centru je klient Poradenství je pomoc ke svépomoci Zaměření poradenského přístup: - na problém - na řešení

20 Poradenský přístup orientovaný na řešení Solution focused brief therapy (SFBT) Zakladatel tohoto směru: Steve de Shazer, Inwoo Kim Berg, Brief Therapy Center v Milwaukee Vychází z práce M. Ericksona, který byl přesvědčen, že: - jediným expertem na řešení své situace je klient, - klient má dovednost a schopnost vyřešit své problémy, - malé změny mohou vést ke změnám velkým.

21 Definice problému v poradenském přístupu orientovaném na řešení Klíčovým problémem klienta je NALEZENÍ ŘEŠENÍ současné situace, ne analýza toho, co současnou situaci způsobilo. Řešení obvykle nemá žádnou souvislost s problémem. Klienti jsou experti na svůj život i na jeho cíle. Ostatní problémy jsou upevňovány: - Nevůlí klienta ke změně - Děláním věcí stejným způsobem

22 Identifikace realistického kariérového cíle Vyjádřené nevyjádřená přání, očekávání, chtění Normativní komparativní potřeba

23 Několik postřehů z poradenského přístupu orientovaného na řešení Doporučení k hledání řešení: - Co funguje, není potřeba měnit. - Co nefunguje, je potřeba změnit. - Pokud něco funguje u jednoho klienta, může to být řešením i pro další. Orientujme se do budoucnosti minulost není až tak významná. Zkoumejme minulost jen v případě potřeby zjištění hlubších souvislostí. Věnujme pozornost všemu, co je možné a změnitelné. Dělejme věci jinak. Cíle se stanovují vždy pozitivně. Klienti chtějí změnu k lepšímu.

24 Doporučení Mluvte s klientem o řešení jeho situace. Jen on je expert na svůj život a kariéru. Často s klientem diskutujte o jeho budoucnosti. Znalost příčiny jeho problémů není k nalezení řešení obvykle nutná. Věnujte pozornost tomu, co lze změnit. Stále se něco mění. Malé změny jsou to, co způsobí změnu velkou. Pokládejte otázky, neříkejte klientovi, co má dělat Poradenství je pomoc ke svépomoci.

25 Doporučení Ptejte se klienta na jeho představu budoucího uplatnění, na jeho možnosti, schopnosti, znalosti, dovednosti uplatnitelné na trhu práce, Přenášejte změny, které měly pozitivní účinek u jednoho klienta, na další. Veďte si záznamy a vyhodnocujte si je. Nechtějte po klientovi, aby zkoušel již vyzkoušené a nefungující. Nezabývejte se jiným problémem, než hledáním řešení klientovy současné situace.

26 Otázka, co by bylo jinak po zázraku? Představte si, že je nyní zítra časně ráno. Během toho, co jste spal se stalo něco jako zázrak. Všechny Vaše trampoty včetně těch se zaměstnáním se během tohoto zázraku vyřešily. Vy, protože jste v noci spal, ale nevíte, že zázrak nastal. Ráno se probudíte a rozhlédnete se. Co bude první věc, která vám potvrdí, že zázrak nastal?

27 No a pak dostanete SMS, že máte okamžitě nastoupit na pracovní pozici, o které již dlouho sníte - Co bude jinak? - Jak se obléknete na cestu do zaměstnání? - Co si vezmete sebou? - Jaké budete mít v zaměstnání povinnosti? - Kam vlastně půjdete do zaměstnání? - O jakou pracovní pozici se vlastně jedná?

28 Na základě informací, které se k vám dostávají, si zodpovězte následující otázky (1) Co je důležité pro tohoto klienta? Co pro něj má smysl? Jaké jsou jeho strategie řešení? Jaké úspěchy a nezdary má spojeny s tímto řešením? Jak sám vnímá - chápe svou situaci? Co chce a co nechce udělat? Jaké zdroje jsou k dispozici v široké rodině, sousedství, okolí, přátelích? (1) ÚLEHLA, I. Umění pomáhat. Renesance. Písek. Dostupné na: < >

29 Děkuji za pozornost a spolupráci!