Dotazník SČOO 2015 DOTAZNÍK SČOO

Transkript

1 DOTAZNÍK SČOO

2 Vážení, v první řadě bych chtěl poděkovat všem, kteří se tohoto dotazníku účastnili. Soudobé technologie umožňují velice snadno vytvořit podobný dotazník. Byla by velká škoda, kdyby se tyto možnosti nevyužily. Podnikání v rámci oční optiky je individuální činnost, závislá nejen na místě a konkurenčním prostředím, ale i samotnou osobou podnikatele - očního optika. Má-li SČOO poskytnout odpovídající pomocnou ruku, musí si jednotlivé oblasti zmapovat. Jen tak si lze vytvořit názor, kterým směrem se ubírat. Dotazník cílil na názory a plnění různých legislativních povinností a na zjištění potřeb dalšího vzdělávání. Ptal se na problémy a nenabízel určité možnosti, musely se jmenovitě vypsat. Jen tak lze ale obsáhnout rozličnou podobu našeho oboru. Snažil jsem se z poskytnutých dat získat co nejvíce zajímavých údajů. Doufám, že je tento první pokus v historii SČOO brán pozitivně. Dodatek Martin Falhar V rámci dotazníku se vyskytl problém dotazující se na členství (tři možnosti). Otázka ale byla označená jako povinná, což znamená, že se na ni musí odpovědět. Mohla ovšem nastat možnost, že tázaný nebyl členem ani jednoho z možných sdružení. Otázka tak odradila nebo bylo nepravdivě zvolená jedna z možností. Po týdnu jsem byl na tento problém upozorněn a dodatečné jsem přidal možnost "žádné". Jakkoliv, nelze odpovědi této otázky považovat za zcela pravdivé a nelze na ni stavět jakýkoliv závěr. Dotazník bylo možné vyplnit vícekrát z jednoho počítače. Byl to záměr, aby jej vyplnilo co největší počet respondentů. V oční optikách připadne na jeden počítač několik lidí a záměrným omezením na jeden počítač by se významně omezil počet možných tazatelů. Právě díky této volnosti mohl někdo vyplnit dotazník 2. Rozhoduje tak počet celkových respondentů, který je řádově v několika stovkách a uvedený problém je v rámci možnosti minimalizován. VÝSLEDKY TOHOTO DOTAZNÍKŮ NELZE BRÁT JAKO SMĚRODATNÉ! ZDALEKA NEBYLI OSLOVENI VŠICHNI A METODICKY SE JEDNÁ JEN O ELEKTRONICKÝ DOTAZNÍK, KTERÝ SE DOSTAL VYMEZENÉ SKUPINĚ. VÝSLEDKY NÁM ALE DÁVAJÍ MOŽNOST NAHLÉDNOUT, JAK SE VĚCI ASI MAJÍ A DÁVAJÍ NÁM TUŠIT, CO NÁŠ OBOR POTŘEBUJE. Dotazník probíhal od 10. března 2015 do 31. března Počet došlých odpovědí pro dotazník Majitel očních optik je 260, pro dotazník Zaměstnanec oční optiky pak 348. Pokud byl u některé z otázek počet odpovědí jiný, je uvedený konkrétní počet respondentů. 2

3 Četnost Dotazník SČOO 2015 Dotazník: Majitel očních optik (260 odpovědí) Otázka č. 1: Kolik je vám let? Věk Četnost Věk majitelů očních optik (n=259) Věk [roky] Otázka č. 2: Jste muž nebo žena? Pohlaví Počet Muž 103 Žena 157 Pohlaví Muž 40% Žena 60% 3

4 Četnost Dotazník SČOO 2015 Otázka č. 3: Kolik provozoven spravujete? Počet provozoven Četnost Počet provozoven na jednoho majitele Počet provozoven Muž - majitel vlastní v průměru 2,14 poboček, žena - majitelka vlastní v průměru 1,61 poboček. S věkem nebyla nalezená souvislost. Otázka č. 4: Jaké máte dosažené vzdělání? Vzdělání Počet oční optik 76 oční optik, optometrista 132 optometrista 39 oftalmolog 5 jiné 8 4

5 15% 2% 3% 51% Vzdělání majitelů 29% oční optik oční optik, optometrista optometrista oftalmolog jiné Otázka č. 5: Jaké máte členství? Pozn.: Možnosti této otázky byly v průběhu testování změněny. Po týdnu testování byla přidána možnost "žádné". Díky absenci této možnosti volili respondenti náhodně jednu z možnosti. Uváděná fakta tak nelze považovat za odpovídající skutečnosti. Členství Počet ČKS 10 MSOO 9 SČOO 149 SČOO, ČKS 57 SČOO, ČKS, MSOO 9 SČOO, MSOO 9 žádné 17 Jaké máte členství? 3% 3% 7% 4% 4% ČKS 22% MSOO SČOO 57% SČOO, ČKS SČOO, ČKS, MSOO SČOO, MSOO žádné 5

6 Otázka č. 6: Jaký je váš postoj k povinnosti mít statut Poskytovatel zdravotních služeb - PZS (dříve Nestátní zdravotnické zařízení - NZZ) pro optometristické výkony? Jaký máte názor na PZS? Kladný, ale můj provoz neumožňuje jeho zavedení 16 Kladný, jsem jednoznačně pro vymezení jasných pravidel 87 Neutrální, respektuji jej, ale považuji jej za přítěž 34 Neutrální, respektují tento zákonný požadavek, jsem se vědom/a jeho přínosu pro obor 39 Záporný, PZS je jen úřednický výmysl 43 Záporný, PZS shledávám za neužitečný, vzhledem k nevymahatelnosti u těch, kteří tento požadavek porušují 38 Počet Jaký máte názor na PZS? (n=257) Kladný, jsem jednoznačně pro vymezení jasných pravidel 18% 16% 16% 14% 36% Neutrální, respektuji jej, ale považuji jej za přítěž Neutrální, respektují tento zákonný požadavek, jsem se vědom/a jeho přínosu pro obor Záporný, PZS je jen úřednický výmysl Záporný, PZS shledávám za neužitečný, vzhledem k nevymahatelnosti u těch, kteří tento požadavek porušují Otázka č. 7: Co považujete za váš největší problém ve vašem podnikání? Birokraticke prekazky, neustale se menici pravidla hry. schválení NZZ "-Nekalou konkurenci očních lékařů, kteří na optikách nemají odborníky, ale lidi bez vzdělání, kteí se tváří jako optici a dokonce i měří zrak. -Zrušení kurzu na výkon optometrie." administrativa, je potřeba pro stávající personál v optice zavést zase dálkové studium optometrie jako to bylo dříve!!!!! Legislativu nové chaotické přílepky k zákonům Provozovna uživí pouze mne. Vše musím zastat sama. Papírů s razítkem od úřadů mám plný šuplík, nepřijde mi to normální. Podnikám od roku 2013 a při zahájení činnosti my v mém okresním městě nebyli schopní na ŽÚ poradit co vše musím vyřídit. Netuším jestli mám splněno vše co je potřeba. Ještě více mne irituje, že se mnou pojištóvna 211 neuzavřela smlouvu na proplacení poukazů na brýle. legislativu Byrokratické zatěžování legislativou Špatná, neúplná a někdy i zavádějící informovanost pacientů lékaři. Birokracie Placené vazby oční optika a oční lékař "neustale trvajíci ekonomickou krizi velký pocet optik, hlavne řetezcu,kde neni dostačující vzdělaní" Slevy.Jednou na ně český národ dojede. Slevy v optice.jsou nesmyslné. Slevy dodavatelů. 2 páry za 6 cenu jednoho.jak klamavá reklama. Udávání se navzájem. Nevím,jestli to je vlastnost nás Čechů, ale mezi optiky mě to se...díky udavačům máme kontroly a serou se do nás úřady. Kdo umí, umí a kdo neumí ať táhne do prdele.podnikání by mělo být o tom, že poskytuji kvalitnější služby, že dělám brýle tak, aby nevypadávaly čočky,že je umím přizpůsobit, upravit atp. neustále se měnící předpisy a s tím spojenou administrativu zřízení PZS Malý počet zákazníků moc provozoven optiky v okolí Optika je otevřena teprve krátce, zatim málo zákazníků, finanční situace je opravdu na hraně

7 Unfair praktiky zejména velkých řetězců devalvaci řemesla působením neoptiků v oboru, kteří ničí nejen reputaci oboru, ale i zdraví pacientů (zákazníků) Slabá vymahatelnost práva... Cenová devalvace oboru (snižování cen->marží->znehodnocení produktu oo) internetový prodej brýlí a kontaktních čoček a prodej "hotovek" v maloobchodních sítích lékáren, potravin a drogerií "Některá nařízení,která musíme respektovat i když je považujeme za nesmyslná a jsou pro nás přítěží-viz registr na SÚKLu. Poskytování ŽL pro obor i lidem,ktěří nemají potřebné vzdělání a praxi,jen díky tomu,že mají garanta,který je zaštítí..." Neodborná konkurence v řetězcích a jejich silný marketing. Prodej čoček na internetu. nekvalifikovaní prodejci brýlí nedostanečný marketink Velké kvalitativní rozdíly v našem optickém světě. Různá vzdělání a všichni mohou dělat všechno. Podceňování důležitosti znalostí, při poradenství směrem ke klientovi. Pro něj je pak absolutně nečitelné komu může věřit, jako odborníkovi. Každý z nás si musí těžce budovat důvěru, kterou tolikrát podtrhly známé řetězce optik, i velké dodavatelské společnosti brýlových čoček klamou zákazníky o ceně a kvalitě!!! velkou konkurenci :-), shánění kvalifikovaných lidí, Velká konkurence, příliš optik v jednom místě a v nich nekvalifikovaný personál. přetlak očních optik nesmyslné slevy "prodej čoček přes internet vstup neoptických subjektu na optický trh" "internetový obchod a prodej hotovek, nedostatek kvalifikovaných optiků v našem regionu" přebujelé papírování,nejasná pravidla v oboru,chybějící komora,nejasnosti kolem reklamací... často nesrozumitelné informace ze SČOO spokojenost "Před 25 lety nebyla založena komora,dnes bychom nemuseli takovéto dotazníky vyplňovat. Zákony jsou nejednoznačné a některá nařízení nesmyslná./kódy,prohlášení o zdrav.prostř. atd./" "přebujelá byrokracie pod vedením čssd a ostatních postkomunistů" Moc optik a pokles tržeb. "Průnik lékařů do našeho oboru v tom smyslu, že si u své ordinace zakládají oční optiky a ovlivňuji zákazníky z pozice lékaře. Nekorektní jednání některých majitelů optik vůči zákazníkovi. (nekonečné slevy až 90%...)" nesmyslná nařízení-nzz, nenažranost očních lékařů,nemožnost účtovat měření zraku pojišťovnám,tuto činnost vykonávají zdravotní sestry bez příslušného vzdělaní,existence čtecích brýlí... Velká buzerace což se týká různých nesmyslných nařízení.různé kontroly /PZS,SUKL apod/ přitom na internetu lze koupit brýle, kont.čočky,roztoky bez bez těch poviností které máme my v kamených obchodech.nejsem pro zákaz prodeje na netu, ale pro zrušení všech nařízení, která nás nutí k té příšerné administrativě.dělám optiku od roku 1972 soukromě od roku 1992 ale to co je v poslední době je hodně nehorázné a nejasné.nedivím se že Česko je na hodně špatném místě co se týkápodmínek k podnikání.konkurence by se neměla omezovat nesmyslnými nařízeními. nárůst DPH, volný prodej kontaktních čoček "Irituje mě že různé nadnárodní společnosti a Vietnamci prodávají hotové dioptrické brýle a po nás, kteří se snažíme pomocí vysokoškolsky vzdělaných a registrovaných pracovníků zhotovovat brýle na míru, úřady neustále šlapou a vymýšlí stále nová zbytečná nařízení. Nejsme členy žádného společenství, MSOO jsme zatrhli jen z důvodu, že to byl povinný údaj." oční lékaři Hotovky,neoptická konkurence s masivní reklamou,čekací lhůty u očních lékařů atd...češi si nechají vrtat koleno pro 150Kč, brýle si koupí od neoptika většinou za podstatně vyšší cenu než u optika.hlavně,když dostanou slevu.cestu k optikovi si najdou,když potřebují poradit,upravit.opravit,vyměnit skla... Neustále měnící se zákony. Velmi složitá legislativa, která je velikou přítěží jak časovou tak finanční. Stále zvyšující se požadavky a další povinnosti zejména úřednického charakteru. Ty nepřináší v podnikání, ale i v kvalitě péče vůbec nic. Zvyšují administrativní zátěž (= nejen samotná registrace, ale i kontroly atd), finanční náročnost není zanedbatelná vzhledem k žádnému přínosu. Celý obor oční optiky a optometrie se namísto budování vztahů klient (který přináší peníze) - optik topí ve vytváření sobě vlastních překážek, což přináší velmi negativní atmosféru pro všechny. Špinavé praktiky řetěců - "slevy " kolik je vám roků atp... za největší problém považuji, že není jasně stanovené kdo co smí a nesmí. Absolvovala jsem kolotoč ohledně NZZ a stačilo jen na začátku zveřejnit, že kdo neaplikuje KČ, nemusí NZZ mít. KČ bych s klidem vyřadila a nevěnovala se jim. Uživatelé čoček jsou z větší části pouze kupujícími na internetu, dokud se nezavede jasný systém, že se prodají pouze tomu, kdo má razítko-potvrzení od očního lékaře případně registrovaného optometristy, že může i nadále nosit kč, tak v tom bude stejný bordel a nebyznys, jak je nyní. Ovšem v naší republice se zase najde někdo typu p.vymyslického, který zavede systém, na který dá pečeť jeho firma či firma jeho kamaráda. V minulém vedení společenstva nešlo o zrak lidí, ale hlavně o peníze. Nyní se uvidí. Odvádíme DPH, bankám poplatky z karet,aktualizace účetních portálů, zdrav. soc. poj., poplatek za oznamovací povinnost pro oční optiky. Jen papírování, papírování a další peníze z našich kapes. Nejvíc jsou biti drobní a poctiví podnikatelé. Velké společnosti nikdo nestíhá. neustálé si "vymýšlení" nových a nových nesmyslů (zákonných nařízení) Rzdělení oboru na optiky a optometristy,omezení výkonávání refrakce optikem,potlačování oboru oční optiky,na ukor optometristy,zvýšení nákladů na zaměstnání optometristy a následná likvidace oboru oční optika,ve prospěch optometrie. Jak motivovat zákazníka, aby alespoň vstoupil do optiky...příliš mnoho akcí, ze kterých je zákazník zmaten a dezorientován. Je to problém všech obchodů nejen optiky. "birokraciji zbytečné nové předpisy nejasná legislativa" Vysoký nájem v objektu,kde sídlím, vysoké DPH i odvody sociální i zdravotní. Podtrhávání cen "Oční optiky přímo v ordinacích lékařů." Právě zmíněné podmínky pro zřízení vyšetřovacího střediska. Nároky na vybavení jsou zbytečně vysoke a pro mou představu o fire mmbich nákladech finančně nedostupne. Slevová mánie!!!!šílená profesní a konkurenční rivalita!pomlouvání,nenávist,závidění...nedržíme jako obor pospolu! Velka konklurence v podobe retezcu,kde pracuji nekvalifikovani pracovnici Nemožnost si dálkově doplňovat vzdělání V oboru obecně - neodbornost,nekvalifikovanost, nízkou kvalitu služeb,servisu i zhotovených pomůcek - z toho plynoucí ztrátu řemeslného kreditu,který je nutno získat zpět. Žádná podpora pro malé podnikatele a příliš úzká vazba na oční lékaře. Přes optiku k lékaři a stejně zpět bez poukazu. "nedostatek optometristů nutnost mít vzdělání oční optik nebo splnění 3 leté praxe" Oční lékaře Nedostatečná kontrola "nepoctivých" očních optik, které poskytují neodborné a nekvalifikované služby - např. zaměstnávání nekvalifikovaného personálu. Velké firmy si prakticky dělají co chtějí. Pokud je oční optika součástí ordinace lékaře,není to konkurence,protože bílý plášť má velkou moc. degradace oboru, otevírání nových provozoven oftalmology a neodborníky bez kvalifikovaného personálu a přístrojového vybavení, "že optiku mohou vlastnit a provozovat i lidé mimo obor, kterým stačí pouze odborný garant. Obor tím ztrácí na odbornosti a vznikají pro mnohé nerovné podmínky. Také mi vadí, že lékaři-majitelé optik mohou omezovat klienty tím, že je vyšetří jen pod podmínkou,že si brýle koupí v jejich optice. N a menším městě kde je jeden či dva očaři a oba vlastní optiku je pak nerovná podmínka pro optika-optometristu, který má větší odbornost v oboru. A když už tedy jsou podmínky nerovné, nahrává lékařům i možnost předpisu brýlí a minimální sleva, kterou poukaz pro zákazníky je. Bohužel poukaz na brýle je v menším městě s vyšší nezaměstnaností dost motivační k navštívení lékaře. Kdyby byly poukazy zrušené, tak jsme více rovnocení." korupci mezi majitelem optiky a očním lékařem, hlavním problémem vidím,že si oční lékaři zřizují optiky vedle ordinace a za pultíkem zdrav.sestra nabízí produkty o kterých nemá ani ponětí.a toto je zavedeno pouze v Česku.V EU je toto naprosto nepřípustné,mám informaci od známých optiků,kteří odešli pracovat do optik v zahraničí.v této republice,dříve velmi vážený obor se v této zvrácené době změnil v odporný byznys,někteří s vidinou zbohatnutí,mají několik optik, ve kterých jsou zaměstnanci,např./ prodavacka,ktera před měsícem pracovala ve večerce/ověřeno/z naší osobní zkušenosti jsme se setkali z mnoha neodborně zhotovenymi brýlemi z řetězců,které jsou všem známé.myslíme si,že v první řadě by se měla kontrolovat kvalita odbornosti zamestnanců.dále ke kreditům"já osobně mám optometrii 36 let,měla jsem štěstí,že jsem mohla nastoupit na oční oddělení na 2dny v týdnu.zůstala jsem tam 1O let a od té doby provozuji měření zraku dodnes,takže si myslím,že mám "kreditů "dost.důležité je, že jsou zákazníci spokojeni a stále se vrací.nechte nás prosím v klidu dělat dobře naší práci,nenervujte nás nesmyslnými vyhláškami a nařízeními.naše priorita je spokojený zákazník,který nás i vás živí.je mu jedno jestli má po pravé straně,kde ho přeměřuji omyvatelnou zeď/jak káže vyhláška/nebo ne,jde mu o to aby dobře viděl. Velmi mi vadí nesmyslně vysoké slevy na brýle a optiky s neodbornou obluhou. "nerovné podmínky k rovnému konkurenčnímu soutěženi-oční ordinace= oční optika nesmyslné rozdělení na optiky a nestátní zařízení" "- nerovnost podmínek kamenných optik vůči ""řetězcům"" ceny kontaktních čoček vůči internetu špatný vzdělávací systém v oboru ( upřednostňování optometristy nad očního optika)" nekvalifikovanýobsluhující personál v řetězcích "Velké problémy: 1. Z dlouhodobého hlediska nízký statut SČOO ke státu. Nemáme dostatečně silnou organizaci, která by vyvíjela náš obor v náš praktický prospěch. 2. Velkou zátěží považuji nákladný provoz služeb, které patří k oboru, jsou základem kvalitní práce. Za tyto služby nelze požadovat zaplacení adekvátní ceny vzhledem k společenskému vnímání, že zdravotnické služby jsou zdarma a postoji konkurence, která má tyto služby také zdarma. Náklady s tímto spojené se potom zbytečně promítají do prodejních cen zboží. 3. Mezi nákladné služby patří aplikace kontaktních čoček a povědomí zákazníků o tom, že jde o důležitou službu spojenou s kupováním kontaktních čoček šlo rychle dolů, díky snadnému přístupu k čočkám přes internet, v prodejnách Lidl, Alza,...Koncový zákazník považuje aplikaci a kontroly za nepodstatné. 4. Strach kolegů z konkurence vede k obraně prostřednictvím zákonných povinností, které jsou 7

8 spojené s dalšími náklady a jejich vymahatelnost není žádná a kontrola je špatná. 5. V současné době se snažíme vylepšit a upevnit postoj optometristů. Prakticky jde ale jen o naše vnitřní oborové vnímání, okolní prostředí nemá větší povědomí o této profesi. Prakticky optometristé nedělají nic odbornějšího než před 20ti lety. (refrakce a kontaktní čočky) 6. V případě očních optiků jde dokonce o zákonnou degradaci profese, koncový zákazník začíná vnímat optika jako obyčejného prodavače. 7. Existence receptů na brýle a úhrada výkonů refrakce lékařům od zdravotních pojišťoven. 8. Máme dostatek zájemců o práci, ale nedostatek odborníků s ochotou nést zodpovědnost za úspěch celého kolektivu. Co nás přímo neohrožuje, ale nelíbí se nám: 1. Prodej brýlí v rámci samoobsluhy v čekárně. 2. Podomní prodej brýlí. Návrhy na řešení některých problémů: 1. Pracovat na zvyšování statutu SČOO. 2. Pracovat na zvyšování vzdělání a pravomocí očního optika, zejména možnosti měřit refrakci. Již tyto pravomoce a odbornost jej odliší od prodavaček s praxí. 3. Pracovat na zvyšování vzdělání a pravomocí optometristů podle vzoru např. Velké Británie, které lze provádět pouze v NZZ. 4. Velice by nás potěšilo zrušení receptů na brýle a zrušení plateb za měření refrakce lékařům. oční optiky porušující zákon ve smyslu odbornosti, kde není oční optik, měření zraku jinými osobami, než je optometrista (oftalmolog) Papírová zátěž řetězce, ekonomickou situaci Neinformovanost očních lékařů o kvalitě brýl. čoček. ekonomický dopad cenové politiky optických řetězců "Klamavé heslovité reklamy (např. Doktor optik - Obruba zdarma, který blbec by dal značkovou obrubu za 5.000,- zadarmo, copak může optika vydělávat pouze z čoček? Zkrátka nesmysly ) V optikách, hlavně řetězcích, jsou neoptici a rychlokvašky s třídenním kurzem, bez vzdělání, vyučení jako prodavač a vesele měří zrak. Kde to jsme. Krajský úřad odbor zdrav. Olomouc, ani po písemném upozornění s fotem ( Eiffel optik Tesco, měří se v optice veřejně, bez prostor splňující m2, teplá voda, hyg. předpisy na čistící prostředky, soc. zařízení a další co musí mít pracoviště optometristy ) nic neřeší. Nikdo nezvedne zadek z úřadu a nedojde, jako zřizovatel, na konkrétní optiku, která porušuje zákon o PZS, nezakáže měření zraku a nedá pokutu ze zákona. Nevěřím, že současné slavné kontroly provázené živnostenskými úřady, které předají podklady na kraj. úřady něco napraví, vše skončí to do ztracena. Naše firma za nemalé peníze investuje do vzdělávaní svých optometristů,má vše v pořádku v četně všelijakých nesmyslných hlášení na ÚZIS a registrační povinnosti. Už jsem to vzdal." bující konkurenci s nekalými praktikami a nízkou kvalitou poskytovaných služeb, která se odvíjí od nedostatečného/žádného odborného vzdělání zaměstnanců klamavá reklama, nekalá konkurence, internetový prodej Optiku si může dnes otevřít kdokoliv, nečistota oboru. Neregulovaný počet optik ve městech. "-nedodržování zákonů, -prodej kon.čoček a brýlí přes internet-nejsou zákony na ochranu optometristů, konkureční boj pomocí podvodných slevových akcí. -ten, kdo dělá práci dobře je kontrolován úřady za dodržování někdy nesmyslných zákonů a ostatní dělají práci bez jakychkoliv sankcí -falešný konkureční boj atd." uvolněné možnosti v podnikání v oční optice, špatná legislativa, optiku si může otevřít každý, Optiky otevírají neoptici a také jsou v optikách zaměstnání neodborníci,náš obor je degradován.další problém jsou řetězce a prodej brýlí a kontaktních čoček přes internet. Otevírání dalších a dalších řetězců optik, resp. praček peněz, ve kterých nejsou dodržována pravidla, dochází zde k degradaci našeho oboru a úřadům to zjevně nevadí. 1. Nekalou konkurenci 2.Nesmyslné poskytování slevových akcí Příliš velký počet optik Špatná finanční situace klientů, velká nezaměatnanost, konkurence a prodej tzv. hotových brýlí v obchodních řetězcích, ve stáncích, drogeriích... nejasné zákony, vyhlášky, chybí optometrista Otázka č. 8: Jak jste na tom ekonomicky za poslední rok? Ekonomický trend Počet Likvidace 2 Mírný pokles 53 Mírný růst 104 Silný růst (nad 10%) 8 Spíše stagnace 81 Významný pokles 12 Ekonomický trend za poslední rok 5% 1% 3% 31% 20% 40% Likvidace Mírný pokles Mírný růst Silný růst (nad 10%) Spíše stagnace Významný pokles 8

9 Otázka č. 9: Zavřeli jste v uplynulém roce jednu ze svých poboček? Zavřeli jste v uplynulém roce jednu ze svých poboček? 5% 95% Ano Ne Otázka č. 10: Zavřel ve vašem okolí nějakou pobočku konkurent? Zavřel ve vašem okolí nějakou pobočku konkurent? 34% 66% Ano Ne Otázka č. 11: Otevřeli jste v uplynulém roce jednu ze svých poboček? Otevřeli jste v uplynulém roce jednu ze svých poboček? 12% 88% Ano Ne 9

10 Otázka č. 12: Otevřel ve vašem okolí nějakou pobočku konkurent? Otevřel ve vašem okolí nějakou pobočku konkurent? 41% 59% Ano Ne Otázka č. 13: Jaká je vaše spolupráce s oftalmology? 0 Kontakt pouze po telefonu v případě nejasností ohledně poukazu na pomůcku Není, odesílá klienty jinam! "s manželem spolupracuji výborně :)" Dobrá 0 výborná Špatná, 1 oftalmolog na celý okres (spolupracuje s optiscontem) Nic moc jak s kterými žádná Tak 50/50 Neutrální Neutrální ale spíše dobrá Oboustranná spolupráce je kvitována oběma stranami, spolupráce je velmi důležitá a užitečná taktéž pro obě strany. Kladná. Dobrá "V podstatě žádná - myslím, že by bylo nejlépe,kdyby se oftalmolog staral o zdravotní stav pacienta a jeho očí a optometrista vyměřoval dioptrie se všemi souvislostmi a zodpovědnostmi.nejlepší by bylo zrušení předpisů na brýle a tím by se hodně vyřešilo. Pokud by optometrista v oční optice měl pravomoc spolupracovat se zdravotní pojišťovnou, pak chápu opodstatněnost NZZ a povinnost registrace na MZ - v současné legislativě to považuji za přítěž bez efektu pro náš obor Kdo z našich zákazníků ví, že je v rukou odborníka, který je někde registrován a má status NZZ? Myslím, že jim to je jedno - jde jim hlavně o kvalitu služby a o cenu Spousta lékařů, kteří mají povinnost registrace neposkytují kvalitní službu. To, že je subjekt někde registrován a splňuje zákonné podmínky ještě neznamená, že službu poskytuje kvalitní..." V převaze záporná, oftalmologové směrují pacienty dle svého uvážení tam, kam sami chtějí a pacienti jako ovce jdou tam, kam byli odesláni bílým pláštěm, kterému u nás ještě stále velmi věří a následně jsou zklamáni a rozčarováni, jak z poskytnutých služeb, tak cenové relace a následně zavádějících podaných informací. Bezproblémová Bez problémů různá...dle člověka Protože máme dobré jméno, tak máme poměrně dobrou spolupráci s většinou lékařů, dokonce i mimo naše město. Ale je pár lékařů, kteří lidem říkají ať si multifokály nenechávají dělat.tam spolupráce není. kladná průměrná celkem v normě bez problémů neutrální. minimální. mizivá... velmi příjemná Špatná.Oftalmologové nás nenávidí,berou nás jako konkurenci.myslí si,že jsme prodejce,kteří měří zrak a dělají kont.čočky a máme nehorázné zisky!!nemůžeme si podiskutovat a zkonzultovat s lékařem,když máme nějaký problém,nebo se nám něco nezdá.je oheň na střeše!!!je to veliká škoda. Špatná, obě ambulance vlastní svou optiku. s některými výborná Žádná. oftalmologové směrují své pcienty do určitých optik (víme od našich zákazníků) Výborná. Spolupracujeme velmi úzce. Spolupráce s lékařem je dobrá. Kladná přátelské vztahy,ale neposílají mi,co nezměřim nemám. Jsem oftalmolog, tak spolupráce se vyvíjí v obráceně. Zaměstnávám optometristu a optika-technika pro práci v provozovně, spolupráce je výborná, vše funguje, jak má... optika navazuje přímo na ordinaci. velmi dobrá - zastáváme názor, že lékař má léčit a optometrista měřit žádná Neutrální, vyjma jednoho se vzájemně respektujeme... Žádná. Při odeslání k oftalmologovi vždy pacienta přesvědčí, aby zůstal u nich a naši práci znehodnocuje. Všichni oftalmologové v našem okolí mají své vlastní optiky a aplikují kontaktní čočky. Dobra. Žádná "Minimální " Oboustranně dobrá. Jelikož jim neplatím provize, tak neutrální Výborná "Není dobrá ze strany lékařů." v pořádku Komunikujeme,ale nepodbízíme se Dobrá. S oftalmologem v našem městě vycházíme dobře, nehážeme si klacky pod nohy. velmi dobrá žádná Velmi dobrá standartní Dobrá Velmi dobrá - západní model spolupráce žádná Dříve lepší, dnes nic moc... Jak s kterým. Ten podlacený od konkurence s námi nekomunikuje. Jak kdy... Dostávají "desátky" Neutrální kladná žádná, Vesměs dobrá, korektní. Až na jednu vyjímku. Kladná S jedním dobře, ostatní nás berou jako konkurenci - měření zraku. Dobra. Kladná žádná Téměř žádná Dobrá Kladna Mám rada svobodu, jinak jsou ještě lékaři se kterými se dá řešit jakýkoliv problém. velmi dobrá Velmi dobrá. velmi dobrá bezproblémová nespolupracuji s žádným oftalmologem žádná díky kioskům v ordinacích a podivných "akcí" řetězců vcelku komplikovaný 10

11 pozitivní Pokud nepracují pro konkrétní optiku tak spolupráce je dobrá. různá víceméně dobrá Žádná spolupráce bohužel není, ve městě Brně není s kým!!!!!!!!!!!!!! žádná Žádná Velmi dobrá, lepší jak s optometristy. Dobrá,spolupracujeme V Lounech jsou 2 lékaři, první si otevřel vlastní optiku, od té doby nespolupracujeme. S druhým spolupracuji. "- dobrá - nelíbí se mi ale spolupráce některých lékařů s firmami typu optiskont,kdy lékaři si ponechávají napsané poukazy v ordinaci a účtují je přes firmy,se kterými se dělí o zisk -po některých lékařích se musí přeměřovat -v některých ordinacích měří sestry místo lékařů -lékaři nikdy nepřiznají pravdu pokud se jim něco nepovede,pomlouvají optiky,jsou nedotknutení" S většinou dobrá téměř 0 mizerná,oční lékaři mají v ordinacích své prodejny brýlí bez kvalifikovaného personálu,bez kontrol příslušných úřadů!!! mizivá neutrální Ok. Kromě těch, kteří jsou "motivováni" konkurenčními optikami. neutrální, téměř žádná Velmi kladná. Nespolupracuji Dobrá. Lze hodnotit pouze individualne Docela dobrá Dobrá - pouze na odborné úrovni. Nulová momentálně žádná, nemají o spolupráci zájem, jsou přeplaceni konkurenčními řetězci Od té doby co si otevřeli při praxi i oční optiky tak prakticky žádná. neutrální až špatná Křehká, snažíme se rozvíjet pozitivní vztah mezi námi a lékaři. Narážíme však na reakce lékařů v případě, že dojde k chybě z jejich strany. Nesnažíme se takovou situaci označit za lékařovu chybu, neupozorňujeme na ni a předcházíme jim vlastním přeměřením refrakcí. Nyní měníme postoj a otevřeně se snažíme komunikovat jako odborníci, partneři, sebevědomě, seriozně, nikoliv podmanivě. Svoje závěry jsme ochotni stvrdit písemně. Bohužel na straně zákazníků jsme podceňováni, pokud nás lékař nepodpoří a to i v případě, když jde o jeho nezainteresované vyjádření k vzniklému problému. jak s kým, vesměs kladná. Bez problémů neutrální spolupráce s některýma oftamology je velice dobrá, bohužel s některýma odbornou spolupráci nelze navázat. Snažíme si navzájem vycházet vstříc špatná, arogance, neznalost refrakce...špatná..co kdybychom si vydělali víc?? Velmi dobrá. neutrální Jsem oftalmolog "Neutrální až špatná. Často se setkáváme s nečitelnými předpisy, případně s chybějícími údaji na předpisech. V případě, že lékař předepíše nevhodnou korekci (např. splete znaménko), zpravidla se vyhýbá jakékoliv odpovědnosti a odmítá nahradit způsobenou škodu (zaplatit zákazníkovi nové čočky). V poslední době se setkáváme s neochotou lékařů předepisovat nárok na příspěvek na obrubu, ačkoliv na něj má klient nárok." žádná Přímá žádná. Dobrá, obracejí na pracoviště se o konzultace s probléby refrakce Žádná. "Nechtějí spolupracovat s málo obchodníky spis posílají do velkých center... Ale spíše si otevřou vlastní optiku Bohužel převážná část je ale vyrobena a zhotovena špatně..." Všude kde podnikám jsou oční lékaři i majitelé optik, spolupráce není. S některými výborná, s některými horší. Celkově vzato nemám s nimi větší problémy. Velké procento oftalmologů již pochopilo, že optometrie je přínosem a ne konkurenci. Žádná-nehodlám nikoho uplácet za posílání pacientů z poukazy... Dobra spolupráce, vzájemná podpora Dobra,bez závazků. žádná není a vzájemná Dobrá. Velmi rada bych spolupracovala s oftalmology. Bohužel v našem okolí jsou odtalmologove velmi neprofesionální v oblasti vyšetřování zraku, jeden jede podle veku a tabulek, u druhého vyšetřuje sestra :( S oftalmology v našem okolí máme kladný vztah a úzce spolupracujeme. "Naši spolupráci s oftalmology bych hodnotila za výbornou. Nemáme problém poslat pacienta k lékaři, pokud v rámci optometrie zjistíme zdravotní obtíže." prakticky žádná Chladná možné konzultace jen s jedním oftalmologem,ostatní striktně bojují s vyšetřováním zraku a aplikací kč v oční optice Nelezu jim do EGA,tudíž žádná,to co máme za povinnosti dělat my,oni nedělají,doporučují lidem čtečky.měření mají hotové do 3 min.informovat pac.0. Zhotovujeme brýle dle předpisů a naopak preventivně doporučujeme oční vyšetření pro prevenci chorob. Výborná - oboustranně Profesionalni a kolegialni osobní, na výrobné úrovni, respektují mé měření a mou práci, neválčíme spolu - není proč Nijak se v průběhu roku nekontaktujeme,maximálně na vánoce si popřejeme hezký svátky. Některé musíme dost kontrolovat. žádná snažíme se s nimi odpovědně komunikovat na odborné úrovni - s některými více či méně úspěšně podle toho, se kterou optikou jsou domluvení na posílání zákazníků za provizi, o které samozřejmě vůbec nikdo nic neví. "Velmi dobrá. Oftalmologové jsou lační po informacích z našeho oboru" žádná, nejbližší lékař je podplacen ze 3 optik zaráz(a vyšetřuje mizerně).. veškeré snahy s jinými lékaři byly zbytečné,buď už malí sjednanou optiku nebo jsou příliž daleko od mé provozovny. vždy je zajímá jestli je optika drahá,ale informace o možnostech korekce brýlovými čočkami a snaha získat informace z pohledu optika je nulová..pokud nenabídnete pro ně něco z darma a to je jedno jak to funguje,ale hlavně že neplatí (multifokál) "Různá, v jednom městě neprofesionalita lékařů, kteří mají optiku s neodborným personálem a nechtějí pouštět pacienty do jiných optik, v druhém oboustranný respekt" Kladná, formou ústních dohod Dobrá Prozatím žádná, už jsou zadání konkurencí žádná Dobrá slabá minimální Velmi rozličná- někdy skvělá, jindy hůře Dobrá Dobrá Jestliže je nějaký problém, lze ho konzultovat se všemi lékaři. vzhledem k tomu,že jsem nikdy nebyla ochotná jim platit za LP,byla a je naše spoluprácečistě na pracovní úrovni Podivná. ŽÁDNÁ různá, s některými pozitivní, s jinými negativní nulová víceméně nulová v rovině kamarádské výborná, jsme spojená oční optika a pracoviště oftalmologa, obecně se ale domnívám, že spolupráce je komplikovaná a komunikace vázne, hlavně ze strany starších oftalmologů ŽÁDNÁ. U těch co nejsou uplacení konkurencí vcelku běžná spolupráce. špatná, lékaři neustále ovlivňují své pacienty,určují Dobrá žádná Již žádná není "Téměř žádná, nepovažují nás za potřebné, aspoň většinu z nás. S většinou není možná spolupráce. Nepřiměřeně se chovají k pacientům, nejsou dobře informování o problematice víceohniskových brýlových čoček a jiných typů a úprav a kazí jejich prodej už v začátku. Při nesprávném vyměření odmítají svou zodpovědnost. Místo obousměrné spolupráce v zájmu pacienta si hrají jen na svém písečku. Bez vystavování receptů, by jim výrazně klesla návštěvnost a tratili by peníze a tím pádem je oční optika s NZZ konkurent." uspokojivá "pokud neplatíš nemáš nárok - jejich nové heslo v uplácení oftalmologů nevidím budoucnost, bohužel budoucnost vypadá právě tak" Minimální. žádná velmi úzká minimální Vynikající Výborná 11

12 Otázka č. 14: Máte dostatek pracovních sil na pozici oční optik? Názor Počet Ano 197 Ano, ale uvítal/a bych dalšího optika 24 Ne 19 Ne a je to dlouhodobý problém 20 Máte dostatek pracovních sil na pozici oční optik? 9% 7% 8% 76% Ano Ano, ale uvítal/a bych dalšího optika Ne Ne a je to dlouhodobý problém Otázka č. 15: Máte dostatek pracovních sil na pozici optometristy? Názor Počet Ano 176 Ano, ale uvítal/a bych dalšího optika 22 Ne 47 Ne a je to dlouhodobý problém 15 18% Máte dostatek pracovních sil na pozici optometrista? 6% Ano 8% 68% Ano, ale uvítal/a bych dalšího optika Ne Ne a je to dlouhodobý problém 12

13 Otázka č. 16: Hradíte vašim zaměstnancům školící (kreditové) akce? Názor Počet Hradím částečně 68 Nehradím nic 67 Vše plně hradím 125 Hradíte vašim zaměstnancům školící (kreditové) akce? 48% 26% 26% Hradím částečně Nehradím nic Vše plně hradím Otázka č. 18: Znáte všechny podmínky pro zavedení statutu Poskytovatel zdravotní péče (dříve NZZ)? Odpověď Počet Ano, vše je mi jasné 102 Moc ne, je hodně věcí kde tápu 37 Nevím si vůbec rady 17 Půl na půl, nejsem si zcela jist/á 46 Víceméně ano, mám jen pár nejasností 58 Znáte všechny podmínky PZS? Ano, vše je mi jasné 18% 7% 22% 14% 39% Moc ne, je hodně věcí kde tápu Nevím si vůbec rady Půl na půl, nejsem si zcela jist/á Víceméně ano, mám jen pár nejasností 13

14 Otázka č. 19: Jaký máte názor na povinnou Registrační povinnost? Odpověď Počet Kladný, nemám s ní problém, vidím možnost více chránit náš obor 35 Neutrální, je to jedna z nutných povinností, kterou musím ve svém podnikání splnit 73 Záporný, je to jen tahání peněz, obtěžuje mne a nemá žádný přínos pro obor 152 Jaký máte názor na registrační povinnost? 58% 14% 28% Kladný, nemám s ní problém, vidím možnost více chránit náš obor Neutrální, je to jedna z nutných povinností, kterou musím ve svém podnikání splnit Záporný, je to jen tahání peněz, obtěžuje mne a nemá žádný přínos pro obor Otázka č. 20: Oční optiky - přehled prvních třech poboček OPTIKA 1 Lze například vyčíst, že ze 180 optik, které měří zrak, jich 20 (11%) nemá PZS. Počet [%] Měření zraku % Aplikace kontaktních čoček % Oftalmolog na pracovišti 44 17% PZS % Realizace broušení % 14

15 Zastoupení v [%] 80% 60% 40% 20% 0% Měření zraku Aplikace kontaktních čoček Oftalmolog na pracovišti PZS Realizace zábrusu [%] OPTIK 2 Počet [%] Měření zraku 60 67% Aplikace kontaktních čoček 44 49% Oftalmolog na pracovišti 21 24% PZS 43 48% Realizace zábrusu 54 61% Zastoupení v [%] 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Měření zraku Aplikace kontaktních čoček Oftalmolog na pracovišti PZS Realizace zábrusu [%] OPTIKA 3 Počet [%] Měření zraku 24 67% Aplikace kontaktních čoček 18 50% Oftalmolog na pracovišti 9 25% PZS 15 42% Realizace zábrusu 19 53% 15

16 Zastoupení v [%] 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Měření zraku Aplikace kontaktních čoček Oftalmolog na pracovišti PZS Realizace zábrusu [%] 16

17 Četnost Dotazník SČOO 2015 Dotazník: Zaměstnanec oční optiky (348 odpovědí) Otázka č. 1: Kolik je vám let? Věk Četnost Věk zaměstnanců očních optik Věk Otázka č. 2: Jste muž nebo žena? Pohlaví Počet Muž 81 Žena 267 Pohlaví 23% 77% Muž Žena 17

18 Otázka č. 3: Jaké máte dosažené vzdělání? Tato otázka ve velké míře ukázala kolik studijních oborů v rámci oční optiky a optometrie máme. Položit otázku na vzdělání totiž vyžaduje obsáhnout všechny studijní obory a kurzy. Pro maximální zjednodušení byly všechny studijní obory umožňující vykonávat výkon očního optika shrnuty pod položku oční optik. Pod položkou optometrista je myšleno studium optometrie na vysoké škole nebo kurz v rámci NCONZO. Jednoduše lze říci, že 1/3 tvoří ryzí oční optici, 1/3 jsou oční optici s kvalifikací měřit zrak a aplikovat kontaktní čočky (optometristé, NCONZO) a 1/3 tvoří ryzí optometristé. Vzdělání Počet oční optik 114 oční optik, optometrista 123 optometrista 102 nemá vzdělání v oboru 9 Dosažené vzdělání 3% 29% 35% 33% oční optik oční optik, optometrista optometrista nemá vzdělání Otázka č. 4: Jaké máte členství? Pozn.: Možnosti této otázky byly v průběhu testování změněny. Po týdnu testování byla přidána možnost "žádné". Díky absenci této možnosti volili respondenti náhodně jednu z možnosti. Uváděná fakta tak nelze považovat za odpovídající skutečnosti. Členství Počet ČKS 17 MSOO 14 SČOO 180 SČOO, ČKS 60 SČOO, ČKS, MSOO 5 SČOO, MSOO 3 žádné 69 18

19 Jaké máte členství? 1% 1% 17% 20% 5% 4% 52% ČKS MSOO SČOO SČOO, ČKS SČOO, ČKS, MSOO SČOO, MSOO žádné Otázka č. 5: Aplikujete kontaktní čočky? V dotazníku uvedli 4 oční optici, že provádí aplikaci kontaktních čoček. Aplikujete kontaktní čočky? Počet Ano 188 Ne 160 Aplikujete kontaktní čočky 46% 54% Ano Ne Otázka č. 6: Měříte zrak? V dotazníku uvedlo 15 očních optiků, že měří zrak. Z rozdílného počtu Měření zraku a Aplikace kontaktních čoček lze usoudit, že 36 optometristů pouze měří zrak a neaplikuje kontaktní čočky. Měříte zrak? Počet Ano 222 Ne 126 Měříte zrak? 36% 64% Ano Ne 19

20 Otázka č. 7: Dostačuje Vám vaše vzdělání? U této otázky bylo možné zatrhnout i více možností. Uvedená čísla tak nelze sčítat a stavět na nich závěry. Dodatečnou analýzou bylo zjištěno, že 132 respondentů by uvítalo další vzdělání (38%). Názor Počet Sloupec1 Plně dostačuje % Potřeboval/a bych být znalejší v oční optice 29 8% Potřeboval/a bych si dodělat vzdělání pro měření zraku a aplikaci kontaktních čoček 43 12% I přes mé vzdělání si nejsem v optometrii jistý/á 27 8% Uvítal/a bych "dálkovou" formu studia optometrie 93 27% Uvítal/a bych možnost dovzdělání se na NCONZO ("doškolovák") 58 17% Dostačuje vám vaše vzdělání? Plně dostačuje 21% 6% 13% 9% 6% 45% Potřeboval/a bych být znalejší v oční optice Potřeboval/a bych si dodělat vzdělání pro měření zraku a aplikaci kontaktních čoček I přes mé vzdělání si nejsem v optometrii jistý/á Uvítal/a bych "dálkovou" formu studia optometrie Uvítal/a bych možnost dovzdělání se na NCONZO ("doškolovák") Otázka č. 8: Jaký máte názor na školící akce? Názor Počet Kladný, pravidelně je navštěvuji 177 Kladný, nemám ale prostředky a čas 96 Neutrální, moc mi nepřináší, občas se někam jedu ukázat 46 Mírně záporný, jezdím na ně, ale nenaplňují mne 16 Záporný, ztráta peněz i času 13 20

21 Jaký máte názor na školící akce? 13% 27% 5% 4% 51% Kladný, pravidelně je navštěvuji Kladný, nemám ale prostředky a čas Neutrální, moc mi nepřináší, občas se někam jedu ukázat Mírně záporný, jezdím na ně, ale nenaplňují mne Záporný, ztráta peněz i času Otázka č. 9: Co považujete za největší problém přímo u vás v optice? Odpovědělo 169 respondentů nedostatečné platové ohodnocení zaměstnanců - nedostatek školení a příspěvků na ně - komunikace a přístup k zaměstnancům - platové ohodnocení zkušenějších optiků - školení pro zaměstnavatele, jak se chovat k zaměstnancům, kteří jsou spolehliví" Asi nejpalčivější je úbytek klientů nosících kontaktní čočky, sice se situace mírně zlepšila, ale je myslím malá osvěta o výhodách péče v aplikačním středisku. Asi nic Asi žádný, ale strašně mě vadí nekalá a nevzdělaná konkurence... Brýle může prozaím prodávat i zahradnice Buzerace ze strany úřadů a SČOO čím dále se zvyšující počet konkurenčních optik ve městě Degradace cen (nesmyslné slevy) a kvality (prodej velmi levných brýlových čoček z Východu mnohdy za ceny značkových výrobních čoček). Zákazník se těžko orientuje, mnohdy jediné čemu rozumí je cena a ta je často neseriozní. Takže mě bolí, že měření zraku stále " beztrestně " vykonávají neoptometristé mimo NZZ, možná i proto nás většina oftalmologů ignoruje a že zdravý konkurenční "boj" mezi optikami se vede ve velikosti slevy a cenového podbízení se na úkor kvality. Něco je špatně. degradace oboru oční optika a optometrie provozovnami a řetězci, které nesplňují podmínky pro provozování jejich činosti ( legislativní, odborné, personální ) "Dělám s trotlama, práce je nebaví a nerozumí ji i když si myslí, že ji dokonale ovládají což je tragické pro firmu i obor. Majitel je lakomec co nedokáže ohodnotit schopné lidi, nebo nechce. Co to bude mít za následek!? Schopní zaměstnanci si otevřou vlastní optiku hned vedle jak mile se uvolní prostory, nebo odejdou ke konkurenci. Vedení se z toho oprcá, zaměstná lidi mladé po škole co opravdu nic neumí nemají pracovní návyky a chuť pracovat, nevyznají se v sortimentu atd. Hlavně, že jim bude stačit minimální mzda. Stálí zákaznici chtějí důvěry hodnou obsluhu!! Hádejte kde půjdou? "Dohady s lékaři poskytování obludných slev snižující se počet zákazníků, kteří mají zájem o odborné poradenství spojené s nákupem brýlí. Zákazníci se rozdělují spíše do dvou skupin: ti, co nakupují skutečně drahé zboží s kompletními službami ti, co chtějí zcela obyčejné brýle a nechtějí měřit zrak, stačí jim recept od lékaře" "doplněk ke školícím akcím: chybí mi varianta (Kladný, ale moc mi nepřináší, úrověň je velmi různá, moje zkušenost - úroveň špatná)! Problémy v naší optice nemáme vůbec žádné..." Ekonomický tlak. Hodně optik na malé město = málo zákazníků, neodborníci v jiných očních optikách chybí možnost brousit brýle přímo na mistě. internetové prodejce "internetový prodej Kč a brýlí, refrakce pouze v nest.zdr.zařízení Internetový prodej kontaktních čoček, nedostatek legisltivy zejména v oblasti prodeje zdravotnických pomůcek Internetový prodej kontaktních čoček, zneužití poukazů v rukou oftalmologa pro ovlivňování trhu, automaty na brýle "Jako největší problém považuji to, že v oční optice je možné beztrestně zaměstnat i člověka bez odborného vzdělání a pomocí ""kurzů"" o oční optice mu do 14 dní doplnit odborné vzdělání. To se mi zdá jako špatný vtip a výsměch celému oboru oční optiky. Celkově je se mnou v optice zaměstnaných 5 lidí. Já jsme jediný oční optik jinak zbytek jsou lidi kteří vystudovali ekonomky( evropské akademie), poštovní školy a dokonce bylo jedno období kdy se mnou pracovala slečna se základním vzděláním. A pokud si pokládáte otázku, zda k nám chodí kontroly, tak odpověď je ano, chodí. Ale kontrolují pouze vyšetřovnu a optometrii. A nikoho nezajímá, že tam není ani jeden oční optik. A pro zasmání, vyšetřovna v naší optice nesplňuje podmínky pro NZS, ale vesele se měří a dávají se pokuty pouze za absolutní blbosti. Tohle akorát ukazuje to, jak obor oční optiky zaniká. A celkově i optometrie. Stačí autorefraktometr a bohatě se měří i bez jakéhokoli vzdělání viz. Eiffel optic a Vaše Optika. Jako optometrista jsem stále odkázaná na šéfa optiky a nemůžu mít soukromou praxi. Je tady moc velká konkurence. Kolektiv Komunikace s majitelem.že jsme závislí pouze na naší oční ordinaci,ale nemáme zákazníky z "ulice". konkurence, která degraduje finančně celý obor. Dělá vše zadarmo, i když si u ní nekoupí zákazník žádné brýle, tak je vyměří zdarma. konkurence, která prodává velmi levné, ale velmi nekvalitní výrobky konkurenci založenou na slevách na vše a pořád,lékaři podnikající v optice, internetový prodej konkurenční boj, neochota zákazníků platit za odbornost. Zvažuji odchod do zahraničí. Laxní přístup majitelů likvidační akce řetězců Majitel nemá zájem na školení zaměstnanců. Pokud více umíte, tak máte akorát více práce, ale ohodnocení žádné. Majitel velmi rád dává najevo, že VŠ nic neznamená a pomalu je to přitěžující okolnost. Asi to má určitou spojitost s tím, že majitel toto vzdělání sám nemá. Malá koupěschopnost obyvatel. Velký počet očních optik. Malá prestiž tohoto oboru, domnívám se, že širokou veřejností je podceňován. Např. lidé více dají na to, co jim řekne paní doktorka, než my. "malé město - málo zákazníků, to vše ještě omezené nově otevřeným řetězcem, slevové akce v dostupných větších 21

22 městech, kam si místní dojedou a opravy pak chtějí řešit u nás... Malé prostory dílny a prodejny. Malé prostory prodejny, dílny i zázemí. málo lukrativních zakázek málo místa málo nových zákazníků Málo proaktivní přístup k zákazníkovi. Neochota měnit "staré pořádky". "Málo příčetných zákazníků. Přílišná šikana ze stran obchodních zástupců." málo zákazníků Malý prostor pro zřízení požadovaného NZZ. Malý vlastní zájem klientů o kvalitní a reprezentativní korekční pomůcku mám pocit, že jsme na tom odborně velice dobře,ale víme, že je potřeba se dál vzdělávat a mám pocit,že všichni i chceme. jen už není moc možností pro pokročilé optometristy. Byla bych ráda, kdybychom se mohli zase posunout někam dál. marketing+ reklama méně zákazníků. Vzheldem k situaci ve městě, kde si obě ambulance otevřely vlastní optiku a zákazníky vyšetří jen, když si u nich budou kupovat brýle je pokles zákazníků. Lidé jsou sice nespokojeni s prací konkurenční optiky, ale nechtějí měnit lékaře. menší počet zákazníku, jsme noví optika v centru města "měření refrakce a aplikace kč zaměstnanci bez VŠ vzdělání v oboru optometrie + velké procento zaměstnanců bez jakékoli kvalifikace v obrou oční optika "Nedocenění kvalitního měření a '' domácí péče'', která je jim poskytnuta. Podceňování rizik při nošení kont.čoček." Nedostatečná kvalifikace v oboru oční optik (nikoho to prostě nezajímá, že jim brýle prodá cukrářka). Konkurenční optiky hrají nefér (podplácení doktorů. klamání zákazníků) a nikdo není ochotný s tím něco dělat. nedostatečná modernizace vyšetřovacích přístrojů Nedostatečná znalost jazyků. "Nedostatečné finanční ohodnocení za vykonávanou práci. Nedostatek pracovníků. Omezení, že nemůžeme měřit zrak bez vystudování optometrie." Nedostatečné ohodnocení, tím pádem ztráta motivace navyšovat tržbu. Nemožnost si vybrat zboží (brýlové obruby) které nabízím. Nedostatečné přístrojové vybavení a případně i personální, ale je to o penězích a jako zaměstnanec neovlivním. nedostatečné vybavení moderních přístrojů nedostatečné vzdělání zaměstnanců, nedostačující strojové vybavení Nedostatečnou informovanost lidí o našem oboru a našich kompetencích. nedostatěčnou kvalifikaci prodejního personálu, nedostatečnou kvalitu brýlových čoček a obrub...momentálně k přístup k aplikaci KČ nedostatek času na klienta Nedostatek iniciativy vedení optiky. Nedostatek klientů na čočky spojený s prodejem čoček na netu. Nedostatek kvalifikovaných pracovníků, kteří mají zájem o obor a něco umí. nedostatek kvalifikovanych zamestnancu nedostatek kvalitního personálu Nedostatek movitých zákazníků. Nedostatečná znalost jazyků. nedostatek personálu, z důvodu velkého počtu zákazníků proto omezený časový interval, jaký se mohu zákazníkovi věnovat Nedostatek zákazníků. NEDŮVĚRA LIDÍ - Lidé často nemají představu o tom, kdo je to optometrista a co dělá. Spoléhají na svého oftalmologa, i když jím stanovená korekce plně neodpovídá - optometristovi nechtějí věřit. Negativní dopad cenové politiky optických řetězců "nekalá konkurence -- optiskont,zahr.řetězce" Někdy je málo zákazníků, Nemam problem nemám problém nemám problém Nemám problém nemám problém Nemám problém. nemám prostředky na rekonstrukce a obnovu přístrojového vybavení prostoru "Nemáme optometristu v provozovně Nespolupráce s oční lékařkou,která odrazuje zákazníky od spec.čoček" Nemáme problémy,vadí mi pouze neodbortnost konkurence a klamavá reklama. Nemáme zdravotnické zařízení... nemáme žádný zásadní problém nemeříme zrak a není tady vyškolený optik Nemohu sehnat optometristu. nemožnost měřit refrakci Nemožnost měřit zrak, resp. získat potřebnou kvalifikaci jinak než denním studiem optometrie, což je pro pracujícího člověka nereálné. "Nemůžeme měřit zrak, potřebovala bych na NCONZO (doškolovák)" Nemůžu sama měřit "-neodborná konkurence v okolí, degradující povolání optometrsity -prodej kontaktních čoček na internetu" Neodborni pracovnici Neoddělený prostor pro měření korekcí "neorganizovanost vedení neuspořádaný systém neodpovídající ohodnocení jednotlivých zaměstnanců nejsou nasatavena jasná pravidla práce a odměndemotivace zaměstnanců" neprofesionalitu a neinformovanost zaměstnanců, prodavačka v albertu má větší povědomí o optice než u nás... :- ) "neřešení a odkládání problémů rodinný podnik" Neseriozní vazby lékařů s optikami. Nestastna koncepce - upřednostneni kvantity nad kvalitou NIC nic nic nic Nic neshledavam. Nízká navstevnost Nizka vzdělanost kolegu "nízký plat vzhledem k odbornosti,zkusenostem a zodpovednosti zmatenost zákazniku,co se tyka veci ""ve sleve"" spatna doporuceni doktoru" No comment "Nutnost i přes odborné vzdělání mít registraci u MZ a sbírat kredity na školeních, která většinou nic nového nepřináší. Povinnost registrace oční optiky jako NZZ. Přitom si zákazník může bez problému kupovat hotové dioptrické brýle na každém rohu (drogerie, vietnamci, obchodní řetězce), na e- shopu. Na e- shopech si zákazník může koupit kontaktní čočky jakékoliv." Odchází nejstarší mistrová oční optiky a není za ni adekvátní náhrada. Školy chrlí absolventy,ale nikdo nechce dělat. každý BY CHTĚL JENOM BRÁT. OPTICKÉ SÍTĚ A KLAMNÉ REKLAMY.ZABÍJÍ TO POCTIVÉ RODINNÉ OPTIKY. Potrebovali bychom vice zakazniku. Potřebujeme více zákazníků prostor na zřízení nzz "Předpisy - poukazy na brýle a optické pomůcky (celoplošně) Brýle jsou považovány vždy za zdravotní pomůcku (kromě hotovek) - omezující parametr" přehlednost v prodeji přímo v optice chybí optometrista Recepty. Refrakční místnost je mimo oční optiku. reklama Řetězce očních optik nabízející nesmyslné akce. Napojení na lékaře zejména členů z předešlého společenstva. "S omluvou se vyjádřím ke kolonce nad. Občas jsou přednášky a školení velmi zajímavá, např. Kongres H.K.2014 měl mnoho zajímavých přednášek, které se bohužel kryly, ale oproti předchozím ročníkům rozhodně velká pochvala. Děkuji" slabý zájem majitele ;-) slevové akce 60% a víc v řetězcích - vysvětlovat lidem, že je vlastně podvádějí je nepříjemné slevy u konkurence, e shopy, neodbornost některých zaměstnanců v optice Snažím se odvádět svoji práci co nejlépe. Odezva od zákazníků je kladná. Vracejí se. Ale ve firmě mám pocit, že si neváží naší práce. Stále narůstající počet očních operací - katarakta, refrakční zákroky. Klienti si pak nechodí pro brýle. Navíc je oční lékaři po operaci odkazují na "hotovky". Mnozí z nich si hrají na optiky, i když brýlím vůbec nerozumí. stálý příliv klientů Starší technické vybavení pro výkon optometristy, horší stav tohoto vybavení. Neochota majitele zviditelnit optiku. špatné refrakce od některých oftalmologů Špatný marketing celkově v oblasti oční optiky - slevy, vše zdarma, apod. To, co tu zavedly řetězce tím, že jim takové "nekalé" a neprofesionální praktiky byly umožněny, výrazně poškodily obor oční optiky. Dále pak možnost prodeje brýlí a kontaktních čoček přes internet. to,že lidé neumí ocenit naši práci "u nás nic obecně nejasná pravidla pro podnikání" u nás v optice bez problému. Jen v okolí nás "uráží" řetězcové prodejny plné prodejců bez nejzákladnějšího vzdělaní v oboru U nás v optice jsou všichni zaměstnanci vystudovaní ODBORNÍCI (optometristé či optici), což mi přijde nejdůležitější. Proto neshledávám žádný problém. U nás v optice žádný problém nemáme... U nás v optice žádný velký problém nevidím co se týče naší práce a našich služeb. Jediné co mi vadí jsou krádeže. U nás žádný problém není, ale nám byl způsoben problém paní doktorkou, která si zřídila Optiscont "uplacení oftalmologové ze strany firmy Optikhouse (nezdravá konkurence) neseriozní jednání oftalmologa z našeho okolí klamání zákazníka ze strany firmy Optikhouse, navíc zde nepracuje ani jeden oční optik, přemrštěné ceny a kvalita nulová patová situace ve smyslu dovolat se spravedlnosti Náš státě je prostě hnojivo pro lůzu!!!! 22

23 V naší optice problemy nemáme jen věci k řešení. Vy máte problemy? V okolí plné markety hotovek,podplacení očaři,česká lidská hloupost. V současné době je podle mne největším nedostatek chybějící nebo špatná legislativa. Chybí kontroly pracovišť a kontrola optometristů respektive těch kdo provádí refrakci. Dalším velkým problémem je prodej kontaktních čoček přes internet. Vadí mi boj s větrnými mlýny v podobě internetového a ostatního neodborného prodeje kontaktních čoček. Každodenní víceméně zbytečné vysvětlování, proč by měl zákazník nosit pouze odborníkem vyzkoušené čočky a chodit na kontroly mě demotivují. Ztrácím chuť věnovat čas a energii lidem, kteří se od první aplikace už neukáží a jdou si naklikat čočky, jak jim poradila kamarádka. A je jich stále víc. velká konkurence velkou konkurenci Veřejná neznalost kroků k vyhotovění brýlí. vlastní nedisciplinovanost Vse se toci kolem kvantity. vše je v pořádku Vysvětlit lidem, kdo je optometrista a, že za práci se platí. Většina začíná chápat, když je vysvětleno. Vysvětlování cen v optice, jak už cen za brýlové obruby, tak cen za kontaktní čočky. V poslední době je to spíše o obhajování cen než poradenství a kvalitní výběr. Za největší problém považuji zastaralé vybavení vyšetřovny, ale to je otázka majitele optiky. Zadny problem Zákazníci mají stále nedůvěru k očnímu optikovi i optometristovi. Oční lékař stále vystupuje jako autorita nejen v otázce refrakce zraku, ale i ve věci brýlových čoček a obrub! Založení PZS prodej brýlí a kontaktních čoček přes internet" Zaměstnávání neoptiků např. Proč já musím mít vzdělání, atesty na zboží, Povinnou registraci...a vedle v obchodě prodávají za pár korun jen tak "Hotové brýle"!!!!????? Zákazník kvalitu nerozlišuje. Vždyť jsou to brýle! Mj. já pak vypadám jako zloděj. Zaměstnávaní neoptikú, neprofesionálnost "Zaměstnavatelé nerozlišují platově optometristy s vs a optiky, mnohdy jen vyskolene neoptiky..." žádný žádný žádný žádný žádný nemáme, jen bych chtěla čistotu v oboru Žádný problém není Žádný problém nevidím, kompetence pracovníků jsou jasně vymezeny a dodržovány. Žádným zásadním problémům optika, ve které pracuji nečelí. žízeň Otázka č. 10: Jaký je váš postoj k SČOO, co od sdružení očekáváte? Odpovědělo 195 respodentů. "- jsem pro SČOO - očekávám od nich posun české optiky a optometrie ""na Západ"" - abychom se dokázali více zviditelnit a ostatní lidé věděli, kdo jsme a co umíme, s čím jim můžeme pomoci vyjednávání mezi MZČR a optiky a optometristy "- podporu a zázemí při řešení profesních problémů očním optikám -podporu a zázemí při řešení profesních problémů optometristům - podporu co nejkvalitnějšího vzdělávání- odpovídající pro optometrii a odpovídající pro oční optiky. - mezinárodní komunikaci s partnerskými organizacemi a ladění oborů tak, aby měly ""jméno"" ""zvuk a věhlas"" nejen v ČR ale i ve světě. Myslím si, že by bylo dobré, aby se oba obory (oční optik a optometrie) vyvíjeli každý zvlášť a nebyly snahy o nějaký soulad v činnostech. Reaguji tím na otázku ""zda dostačuje vzdělání"". Současný podoba formy vzdělávání je jasná a přehledná a díky tomu se obor optometrie dostává do podvědomí lidí a nabírá na vážnosti. Díky tomu mohou oční optici nabízet více alternativ korekce zraku." "- zasadit se o to, aby v optikách pracoval pouze kvalifikovaný personál v našem oboru Touto kvalifikací nemám však na myslí několika denní kurzy - zvýšit prestiž našeho oboru - prosadit otevření dálkového studia optometrie kladný zastání oboru" Aby se více starala o své členy a postavila se za ně v určitém problému který se optikovi vyskytne. aby si optika udrzela nejakou uroven Aktivnější účast na překotné tvorbě legislativy v poslední době asi se staráte víc, než my. Děkuji Mencák "Banda šašků, co myslí jen na své plné pupky. Očekávám, že si ty pupky budou dál nacpávat." Bohužel nejsem členem, takže žádný. Celový přehled dění v oboru optiky a optometrie, stejně tak i internetová stránka 4oci.cz. čekám hovno. Čekám, že bude hájit zájmy odborníků a podporovat je v jejich úsilí. Jako optometrista čekám, že budou dohlížet na to, aby v legislativě nebyla možnost kliček, aby mohli meřit nestudovaní neregistrovaní optometristé, tak jak je běžná praxe. Aby práci v optice vykonávali opravdu vzdělaní odborníci a studium bylo prezenční. Čistota oboru, aby optiku nedělali lidé, kteří nemají vzdělání v oboru, potažmo i oftalmologové. "dá se říct že po tom co prošel zákon o pracovnících vás mám i rád, no uvidíme jak to bude v praxi... :-) Teď se musíte zaměřit na moudré rozdělení našeho krásného oboru, tak jak je to ve světě a mě přijde i celkem logické : Oční doktor - Optometrista - Optik + jejich činnosti, práva a povinnosti. A když se i tohle povede a budou mezi sebou spolupracovat, tak budeme mít krásně obrýlený celý národ, spousty peněz pohodu a klid... :-)" delší dobu nesleduji, nemám přehled. zakázal bych podnikání v multilevlovém stylu a autpmaty na hotové brýle, prodej hotovek např. v obchodech s potravinami atd... Díky za Českou Oční Optiku, ale to opravdu nestačí. Zkuste se více angažovat ve věcech, které pomůžou poctivým optikům, kterým záleží na tom, aby oční optika byla "zdravá". V současné situaci je optika u nás holubník. A co je taky dnes u nás v pořádku, že? "Dlouhodobou vizi našeho oboru. Stanovení krátkodobých cílů. Zpětná prezentace úspěchů a neúspěchů prostřednictvím mailové korespondence." "Do SČOO se budu teprve registrovat. Očekávám, že se dozvím více o tom co se děje v našem oboru. Jaké máme možnosti něco změnit apod." hájení zájmů optiků a optometristů současně, což moc nejde "Hlídání změn v legislativě, včasné informování. Kontrolu dodržování podmínek. Boj proti prodeji na internetu bez odborného poradenství a boj proti práci neoptiků v očních optikách. informace Je to asi příliž idealistické. ale uplně nejlepší by bylo, kdyby SČOO dokázalo zase optiky stmelit, abychom jako obor drželi pohromadě, byli na svůj obor hrdí a nenechali se ovládat strachem z oftalmologů a úředníků. "jsem členem od konce studia oční optiky a vlastně nevím, co bych měla očekávat????" Jsem členkou SČOO více než 10 let a očekávám, že by mělo aktivněji ovlivňovat legislativu ve prospěch svých členů a to i navzdory šotkům. Jsem dlouholetý člen, očekávám lepší komunikaci se SČOO a hájení zájmů optiků a optometristů, především zajištění "čistoty" oboru. Jsem rád, že nějaké SČOO vůbec je. Očekával bych, že budou lidé ve vedení pravidla stanovovat jasně a stručně. A ne, vymyslet něco, co se dá jakkoli obejít a nakonec se to poctivým optikům (optometristům) vrátí v podobě úřednické šikany.. (NZZ) "Jsem ráda, že za nás ""bojuje"" a poradí. Obměna členů myslím velmi prospěla - viz H.K.2014 Děkuji" "jsem spokojená s obecnými informacemi na stránkách SČOO regulace neodborných zaměstnanců v optice" Jsem spokojena s SCOO.Informuje o dulezitych zmenach i akcich. Jsem vlažným členem, jako anonymní většina. Od společenstva očekávám, že bude podnikat kroky, které povedou k aktivizaci členské základny, podpoře vzdělávání optometirstů a zastoupení nejen na veřejnosti. K SČOO mám neutrální postoj. Nejsem jejím členem. "K SČOO stále kladný, protože stále doufám, že se dá něco změnit. Očekávám, že v předsednictvu bude tak pět lidí, kteří budou zaplaceni a budou se každý starat o jednu oblast (ministerstvo, školící akce,...) 23

24 Budou to mladí lidé, nezatížení minulostí, kteří budou chtít, aby náš obor nezdegradoval." Kladný a myslím, že členství by mělo být povinné... "kladný informace o změnách, povinnostech atd pro Odborníky v optice odpovědi na otázky legislativy a jiných změn týkající se profesí v optice ochranu před nesmysl. nařízení" Kladný, očekávám kvalitní přednáškové akce,. které probíhají v rámci kongresu SČOO kladný, očekávám pomoc a informace o legislativě kladný, očekávám srozumitelnější informace Kladný, podporu naší činnosti, hlavně po stránce legislativy, neboť mám pocit neustálé degradace našeho oboru, např. optikem po třech letech praxe,.střet zájmů oční lékař a zároveň majitel optiky. kladný, prostředník mezi vyššími instancemi a námi, optiky a optometristy Kladný,ale jsem pouze zaměstnanec "Kladný,byla nutná generační obměna.aktivitu v legislativní oblasti. Stanovení standardů a školení k nim." Kladný,očekávám informace o změnách v našem oboru,změny v legislativě. kladný,očekávám větší zastání se za profesi optometristy-ve smyslu dání pevnějších pravidel pro vykonávání této profese...aby nám dobré jméno nekazili"fušeři" říkající si "optometristé".dále větší zasazení se o zrušení receptů eventuálně o jejich větší kontrolu. kladný,zasazení se o to,aby optik mohl legálně vykonávat měření-refrakci!!! kladný. Čistotu v oboru a ochrana zájmů spotřebitele (pacienta) a i členů společenstva Kladný. Fandíme SČOO ve vyjednávání kontrol dodržování podmínek výroby a prodeje brýlí a likvidace možnosti pracovních příležitostí "neoptiků" v optice. "Kladný. Očekávám konstruktivní řešení problémů oboru, zejména těch specifických pro ČR. Informování o zkušenostech a novinkách ze zahraničí. Zkušenosti,tipy a rady pro každodenní práci ap." Kladný. Očekávám prosazování oboru v zájmu profese na politické scéně. Kladny. Protibirokraticky pristup. Kladný.Očekávám,že bude hájit profesní zájmy očních optiků a optometristů. konecne zacala tato organizace neco delat, za coz dekuji, cele roky bylo SCOO uplne k nicemu, cekam od ni, ze zajisti jasna a jednoducha pravidla pro obor a moznost vzdelani pro kazdeho, kdo ma zajem - dalkove Konsolidaci vedení. Lepší komunikaci, zviditelnění profese a sdružení scoo Lepší ochranu plně vzdělaných optiků a optometristů a vyvarovat se nevzdělaným v oboru a také je nezaměstnat v optikách. Malá informovanost, operativa Mám kladný postoj k SČOO.Očekávám,že mě SČOO upozorní na novinky v zákonech a povinnostech,které jako optika musíme mít. Mám pocit, že je zcela nepružné, na dnešní dobu. Málo využívá elektronické komunikace, neinformuje aktuálními věcmi na svých stránkách. Ať už aktualitami z oboru, módními trendy, věcmi z legislativy atd. SČOO řeší samo sebe ne věci pro obor. Má zpátečnického prezidenta (pana Bašteckého). Melo by hajit co nejlepsi postaveni optometrie ve zdravotnictvi, propagovat mereni oci u specialistu a kontrolovat,zda opravdu korekcni pomucku vyrabi a vydava odbornik. Mělo by se víc starat o své členy a chránit obor oční optiky. mělo by zastávat zájmy oboru a pravidelně informovat o změnách, které se pro obor chystají Mohl by konečně prosadit změny u pojištoven Momentálně chladný. Vadí mi přílišné politikaření, obrovská názorová nejednotnost, prosazování některých legislativně zbytečných a komplikovaných opatření lidmi ve vedení a to místo jako zástupce pro všechny členy SČOO, spíše ve vlastním zájmu své firmy ( kapitola sama OPTISCONT ) na úkor ostatní optické "konkurence", manipulace optickou veřejností ( proč nejsou všechny zápisy z VH veřejné? ), zbytečné prosazování PZS a NZZ pro běžné oční "rodinné" optiky, které se nechtějí specializovat na vyšetřování dětí, kontaktní čočky, forie a pod. a nemohou si finančně dovolit zaměstnat optometristu, chtějí pouze zkontrolovat správnost lékařského předpisu příp. zákazníka zkontrolovat, není-li potřeba silnější, slabší refrakce, upravit addici pro multifokál...prostě jak to funguje v Německu "Můj postoj je vesměs kladný. Očekávám: prosazení možnosti doplnění vzdělaní (oční optik - aby mohl ""legálně"" provádět ve své oční optice refrakci a aby kvůli tomu nemusel na 3 roky na denní studium na VŠ), aby v očních optikách mohli pracovat pouze lidé se vzděláním v oboru oční technik, optik, optometrie. Zrušení poukazů pro osoby od let" můj postoj k SČOO je kladný,sdružení by se mělo více snažit o zrušení monopolu na pravdu očních lékařů Můj postoj k SČOO je kladný. SČOO považuji za jedinou organizaci, která pro náš obor něco může udělat a dělá (s ČKS nemám zkušenost). Očekával bych více informací pro členy o aktuálním dění a práci představenstva (aby byl menší prostor pro "jedna paní povídala"). Myslím, že by spolu více měli mluvit a řešit opravdu vážné problémy. nabídka školících akcí,informace z legislativy Nebylo by možné právě formou mailů více informovat? O povinnosti registrovat se (ani nevím přesně kde) jsem se dozvěděla náhodně před pár týdny a naprosto tápu. Negativní,mají kopat za nás za všechny a ne jen za sebe. Nejsem asi registrovaná, nevím na co by mi to bylo, nikdo mi to nenabídl. nejsem členem nejsem členem nejsem členem Nejsem členem dlouho,ale můj postoj je kladný. Přes časopis SČOO bych se ráda nadále dozvídala o novinkách a nových povinnostech a zákonech pro oční optiky. nejsem členem SČOO nejsem ve společenstvu i když jsem neměla možnost vybrat variantu že nejsem. Zatrhla jsem proto účast, protože mě dotazník nepustil k odeslání Neutralni neutrální "neutrální, očekávám, že bude hájit zájmy optiků a optometristů. Zejména legislativní změny. " Neutrální, zastání v profesních probléméch spojených s provozem optiky. Neutrální. Prosadit, aby se kontaktní čočky neprodávaly přes internet a internetový obchod s elektronikou. Pomoc v informovanosti obyvatel, jak je zrak důležitý a jak je důležité nosit správnou korekci. Pomoc k větší zodpovědnosti řidičů. Kontroluje se alkohol, drogy, ale nikoliv zrak. neuznávám SČOO,NESTARAJÍ SE,někteří dokonce nedodržuji pravidla,která jsou stanovena,tahají z nás peníze,co pro nás udělali za posledních 20let? Nevím jestli se dá ještě něco změnit,spíš to opravdu vypadá na konec optiků v Čechách.Tady nerozhoduje vzdělání a odhodlání,ale dravost a bezohlednost.stát najednu stranu financuje školy, na straně druhé vystaví živnosťák každému kdo se umí podepsat a najde si ručitele.když jsme brousili v ruce,nikdo se nám do řemesla nehrabal.teď to mají optičtí poradci jednoduché,zboží dostanou do komise,zabrušuje jakákoliv receptovka. Nevím v podstatě, co mi členství může přinést nic nic nic nic moc "Ocekavam ze optici ve vedeni SCOO nikdy nepodrazi optometristy jako se to stalo nyni. Ocekavam ze nikdy nebudou jednotlivi clenove jednat za zady spolecenstva a sledovat jen vlastni podnikatelske zajmy. Napriklad uvest v omyl ministerske uredniky lzivou informaci ze ocni optik ma vzdelani na vykonavani plnohodnotne refrakce. Ocekavam podporu zvysovani kvality optiky a optometrie a take vzdelavani v CR." Očekával bych větší kontrolu optiků z hlediska odbornosti a poctivosti. Očekávám informování o podstatných změnách ke kterým dochází, co se týče oboru optometrie jako takového, zvláště těch legislativních. Očekávám povznesení oboru oční optik a optometrista pro širokou veřejnost jako odborný a specializovaný obor. "očekávám profesní sdružení udržující profesionální úroveň oboru ( legislativa, kontroly, zábrana vzniku neodborných optik s "" GARANTEM """ očekávám větší boj za odbornost a nastavení rovnocených podmínek pro optometristy a oftalmologi. Očekávám větší spolupráci s lékaři, zrušení receptů na brýle, vetší propagaci našeho oboru, vyhnání neoptiků z očních optik. Očekávám že bude hájit zájmy vysokoškolsky vzdělaných optometristů a chránit tak jejich KNOW HOW. Očekávám že potáhneme za jeden provaz, že bude podporovat Optometrii, která by mohla směřovat evropským směrem a k tomu pomáhala dotvářet zákony a pomáhala upravovat osnovy na vysokých školách, kde se optomtrie vyučuje, tak abychom evropské úrovně jednoznačně dosáhli. a samozřejmě mohli jako optometristé fungovat!! Aby bylo transparentní, kým je oční optik, optometrista a oftalmolog. Každý máme své kvality a místo v oboru, ale není tomu tak v Česku a tím pádem ani nefunguje dobře spolupráce. Očekávám, efektivní kontrolu a následné řešení situací, kdy v optikách nevyměřují zrak kvalifikovaní optometristé. 24

25 očekávám, že kdo studoval na očního optika, bude provádět kvalifikaci očního optika a že kdo studoval optometrii, bude se věnovat optometrii! Optici by neměli měřit! Já taky jako optometrista si nehraju na doktora! "Očekávám, že sdružení, které sponzoruji, mi dá včas vědět, že má oční optika ohlašovací povinnost a že je potřeba ji zaregistrovat. Dát vědět dva roky po ukončení registrací je ukázka amatérismu." očekávám, že se bude snažit obor kvalitativně posouvat výš, bude dbát na čistotu oboru, řešit Optiscont a jiné, bude dělat osvětu oční optice a optometrii Očekávám, že toto profesní sdružení bude hájit zájmy svých členů a vytvoří takové podmínky, aby se podvodníkům a "rychlokvaškám" udělala přítrž. očekávám,že bude tlačit na politiky očekáváme zasílání novinek v oboru Očekáváme, že nám udělají jasno. Jsem 11 let v oboru a nyní nikdo neví co může a nemůže optik, jestli ještě vůbec smí dělat v oční optice. Optometrista registrovaný/neregistrovaný taktéž. Možná se ještě vytvoří pozice kdo bude a nebude brousit. Naprosto nepochopitelné Očekávámi informace, záštitu, důvěryhodnost. Od sdružení očekávám, aby usilovalo o prestiž oboru optometrie a o zvýšení pravomocí optometristů. Od sdružení očekávám, aby usilovalo o prestiž oboru optometrie a o zvýšení pravomocí optometristů. Od sdružení SČOO již neočekávám nic. Podle mého názoru nemá smysl být členem, bylo by lépe společenstvo zrušit a založit komoru, podobně jako u farmaceutů. odborná školení,. zaměření se na dostatečnou odbornost v optikách, i v řetězcích, odbourat nedůležité vyhlášky a registrace v odbornosti, zaměřit se na působení optiků...optometristů v očních optikách ochranu práv optiků a optometristů - zamezit,aby v optikách pracovali nekvalifikovaní zaměstnanci =prodavači, tím by stoupl kredit i finanční ohodnocení optiků a optometristů Ochranu profese a podporu osvety Pan Baštecký nehájí zájmy všech optiků stéjně viz otiscont. Očekávám jasná stanoviska a dodržování zákonů. Žádné obcházení pomocí internetových obchodů a kiosků (Optiscont, Optik do domu a další). Stanovaní hranic mezi optometristou, lékařem a očním optikem. Poctivě platím a očekávám pomoc hlavně v oblasti práva a administrativy "Podpora podnikání očních optik Stanovení ZÁKLADNÍCH (nikoli destruktivních) pravidel provozování živnosti oční optika a provozování optometrie. Nezvyšování administrativní a registrační zátěže Public relations s cílem zvyšování kreditu oční optiky a optometrie" Podpora především těch, kteří v oboru generují peníze a tak umožňují udržovat zaměstnanost (i optometristů!) - tzn. očních optik! podporu optik v rámci vzdelavani "Podporu rozvoje obou oborů v souladu se současnými trendy v Evropě (vize ECOO a EAOO). Udržení pevné pozice optometrie v systému zdravotní péče a hlubší začlenění optometristy do tohoto systému. Propagaci oborů mezi laickou veřejností, především širší seznámení veřejnosti s profesí optometrie." podporu, informace Podporuji jej, chystám se vstoupit. Měla by být větší osvěta veřejnosti. "Pomoc k možnosti dodělat si při práci optometristické vzdělání Lobovat na ministerstvu, nebo na příslušném úřadě, za to, aby práci optika musel vždy vykonávat optik a ne zaučený člověk s garantem, který není na provozovně. " Pomoc ohledně legislativy (stále se měnící zákony, nařízení, vyhlášky, registrace atd.) pomoc při orientaci v zákonech pomoc při startu v podnikání Poplatky platím, ale osobně nemám vůbec pocit, že to k něčemu je. Prakticky mám pocit, že kdyby SČOO nebylo, tak se vůbec pro mne nic nezmění. Jen mi zůstane každý rok členský poplatek k dobru. Jako relativně malá profesní organizace má i relativně malou šanci někde něco prosadit či zajistit. Asi se snaží, ale je to spíš marný boj. poskytování informací a případně pomoc při nejasnostech v zákonech "poskytování informací o oboru a legislativě vzdělávání v oboru právní poradenství" "postavit se za práva optiků!!! zamezit zaměstnávání neoptiků!!! Postoj je kladný, líbí se mi společenstvo, příjde mi však, že jsou to spíše samí optometristé, kteří jdou proti očním optikům a všem, kteří se snaží nějak vzdělávat v oboru. Pokud chce být oční optik kvalitní odborník, měl by mít základy optometrie. Postoj je kladný. Očekávám zastupování a prosazování čistoty oboru vůči legislativcům. Postoj k SČOO je kladný,jsem jeho členem.uvítala bych včasné upozornění na jakékoliv změny v zákonech,které jsou důležité pro náš obor a rady při jejich vyřešení. Postoj mám neutrální, čekala bych, že budete mít více úspěchů při jednání s politickou sférou, při prosazování zájmů optiků a optometristů. Postoj- trochu vahavy, snad se moje mineni zlepsi. Uvitala bych, kdyby spolecenstvo udelalo nejakou verejnou propagaci optometrie, aby lide jen slepe neverili, co jim navyklada oftalmolog. Take by bylo fajn, kdyby to bylo mozne, zkusit se zasadit o zlepseni urovene vzdelani na strednich optickych skolach, tak aby z nich vychazeli opravdu kvalitni optici, kteri jsou schopni samostatne pracovat. Považuji SČOO za organizaci, která nedokáže dlouhodobě dostatečně obhajovat zájmy optiků a optometristů. Považuji tuto organizaci tímto za zbytečnou. Př.lékárnici: ve chvíli kdy počal diktát receptů od lékaře elektronicky přímo do lékarny tak toto snad trvalo měsíc než si komora obhájila, že toto není spravedlivý konkurenční boj. Já jsem 20let v optice a praxe dvou očních lékařů je taková, že nepustí pacienta ze své ordinace s receptem pokud si nezakoupí u nich brýle. Marný boj proti nekalé soutěži a SČOO jen kritizuje situaci a nic není schopna za celou tu dobu udělat. nechápu, že jsem stále členem! "pozitivní Velice bych ocenila, kdyby v ČR vznikl sytém, vzdělávání, který umožní pracujícím lidem s mým vzděláním - diplomovaný oční optik/technik doplnit si vzdělání potřebné k možnosti věnovat se optometrii. Moc ráda bych studovala, ale dálková či kombinovaná forma studia zde není, V jiných oborech dokonce funguje, že diplomovaní specialisté absolvují rok studia při vysoké škole, doplní vzdělání na úroveň bakalářů a tímto tento titul získají. Mnoho mých spolužáků by do jakéhokoliv studia optometrie zrealizovatelného při zaměstnání bez váhání šlo a doufáme, že se společenstvo bude touto tématikou alespoň zabývat. Je smutné, že je zde mnoho lidí, které o studium stojí, ale pokud živí rodiny a musí chodit do práce, tak nemohou zvyšovat svou odbornou kvalifikaci. Pokud můžete toto ovlivnit, doufám, že se tím budete alespoň zabývat." Pozitivni. Rad bych, aby byly lepsi stranky s informacemi. Ocekavam pravnickou poradu. Nyni jsme zjistili, zeje zakon č. 304/2013 Sb. Kde se odevzdavaji listiny na soud a na strankach jsem nic nenasel. Sice to nesouvisi s oborem, ale obchodem coz uzce souvisi s ocbi optikou. Byl bych rad, kdyby mohlo novinky v zakonech, ktere zasahuje do nasich oboru, SCOO informovat. poznámka k otázce: Jaké máte členství? V této odpovědi chybí možnost žádné! Zadala jsem, že jsem členkou SČOO, protože je to povinný údaj. Ale nejsem členkou SČOO. PRÁCE PRO NÁS. pravidelný přísun časopisu ČOO :-) "pro mě jsou zdrojem informací nutných k fungování a odvádění kvalitní práce, hlavním zdojem informací o budoucích vzdělávacích akcích a školeních, oceňuji práci sdružení při snahách o zlepšování postavení oboru ve společnosti, sjednocení a zvyšování úrovně poskytovaných služeb zákazníkovi" profesní organizace v oboru je jednoznačně žádoucí, očekávám lobbing za postupné důstojné zakotvení oboru ve struktuře českého zdravotnictví Profesní záštitu, diplomacii v jednání,charakternost a morální čestnost členů v představenstvu "prosazování rozumných návrhů, které jsou realizovatelné v praxi s minimálními náklady pro nás členy. Řešení úplatků očním lékařům, které se děje ve velkém z řad optiků, nejčastěji těch ze ""staré školy"" zejména na menších městech. Obchodní zástupci tvrdí, že optici by bez těchto úplatků či odměn lékařům nemohli vůbec existovat. Je to tudíž prý ""normální"" - nechápu tento začarovaný kruh. Není to tudíž běžné konkurenční prostředí." Přála bych si, aby za optiky víc bojovalo, aby se náš obor očistil od neodborníků a aby si nemohl otvírat optiky kdekdo, např. i doktoři. Rád bych se dožil toho, že nebude SČOO dělat s odborného časopisu letak pro reklamu a jen překládat a zkracovat zahraniční články a vyřeší problém v oboru týkající se Brýlového poukazu, ktreý nám bere práci a optikám přidáva administrativu!! rozvoj v oboru Řešení aktuálních problémů v oboru optiky, školení, lepší komunikaci ve vztahu optometrista - oční lékař. Řešení problému s podomními prodejci brýlí sčoo fandím, jsem ráda, že došlo k personální změnám. Od 25

26 SČOOČ očekávám hlavně podporu a propagaci našeho oboru, organizaci vzdělávacích kurzů a řešení legislativy. "SČOO je organizace, která má za optiky a optometristy vyjednávat dobré podmínky u ministerstva zdravotnictví, pojišťoven atd. A zároveň přicházet s novými zákony, které budou přínosem. Prozatím za přibližně za 5-6 let nepozoruji, že by se zavedl nějaký dobrý zákon v oboru. NZS je jenom, s prominutím, buzerace a stejně vidím, že nic neřeší. Optiky, které nesplňují podmínky NZS fungují vesele dál. Od sdružení očekávám věci, které jsem uvedl na začátku. Dále by bylo dobré separovat vzdělání optiků a optometristů (optik je optik, optometrista je optometrista, né že optometrista je i oční optik). Pokud má kdokoli zájem o doplnění vzdělání, možností je hodně. Ale nechápejte to tak, že by se mělo udělat dálkové studium optometrie (optometrie je složitější než oční optik, ale i přes to je potřeba oba obory studovat intenzivně). A jako další věc co bych očekával od SČOO by bylo to, aby se dohodlo nebo aspoň začalo vyjednávat s oftalmology, o možné spolupráci s optometristy ve smyslu, aby optometrista mohl vydávat recepty. Při podezření na jakékoli oční onemocnění by optometrista poslal pacienta k oftalmologovi. Držet se konceptu oftalmolog je přes zdravotní stránku oka a optometrista je přes dioptrickou stránku oka. Oftalmologové si musí přiznat, že refrakce jim moc nejde a bez autorefraktometru by refrakci nedokázali udělat (optometrista by to samozřejmě měl dokázat). A další věc co si musí oftalmologové uvědomit je to, že čekací doba je minimálně 3 měsíce a pro určitá onemocnění jsou 3 měsíce dostatečná doba na to, aby člověk třeba oslepl. A to jsou věci, které si běžný občan ČR neuvědomí." "SČOO jsem považovala za zástupce optiků a optometristů pro důležitá jednání, která zlepší situaci optometristů v České republice. Ukáže lidem jejich přednosti a důležitost kvalitního měření lidí. Poukazuje na důležitost vzdělání.." sdružení všech optiků sdružení VŠECH optiku a řešení problémů optického oboru Sledování změn v legislativě a aktuální informace. Snahu hájit zájmy českých optometristů a obor optometrie udržet minimálně na takové úrovni, na které se právě nachází. Snažím se využívat proškolení na kongresu, i když ho nemohu absolvovat každý rok. Spíše kladný. Spíše záporný, vůbec se nikdy neberou za menší optiky "srozumitelnější informace SČOO zrušení receptů" Stanovení pravidel, které se projeví v legislativě. Teď už je to lepší (SČOO). Včasné informování o změnách, které se nás týkají. Víc rad, jak řešit problémy v praxi. Účinnější jednání s úřady, ze kterého by vznikly nějaké "výhody" pro náš obor- zjednodušení administrativy, úbytek povinných registrací, povolení...zatím nás stát a EU jen dojí a buzeruje. Nevidím, přínos pro kvalitu oboru a podnikání obecně. Tuto instituci považuji za nutnou pro náš obor, očekávám od ní že bude hájit zájmy oboru, pomáhat členům řešit problémy s kterými si oni sami neví rady, vyjednávat s úřady a odpovědnými o pravidlech podnikání v oboru a fungování celého systému péče o zrak a angažovat se v osvětě obyvtel při péči o zrak atp. umožnit dálkové studium optometrie určitou ochranu ke kvalitě poskytovaných služeb v oční optice Ustálení zákonů a vymezení pravomocí optika a optometisty. Přijetí opatření, aby se v drogeriích nemohly prodávat hotové brýle. Uvítala bych, aby se omezilo tomu, aby v očních optikách pracovali neoptici ( ve většině případů optické sítě ), oční optici dostanou větší prostor si najít zaměstnání v oboru Optika. "V současné době kladný. V minulosti bohužel společenstvo nevykazovalo žádnou pozitivní činnost a spoustu věcí se nechalo rozjet špatným směrem, který zřejmě vyhovoval bývalému vedení, avšak nebyl v zájmu poctivých očních optiků. Současné vedení by se mělo zaměřit především na možnost studia optometrie dálkovou formou a nutnost zaměstnávat kvalifikovaný personál ve všech provozech oční optiky." Vadí mi osobní zájmy některých členů vedení Sčoo, kdy se snaží svým postavením dosáhnout co největšího prospěchu a nejde jim o čistotu a profesionalitu oboru.. Velký zájem o vy jednání co nejlepších podmínek pro optiky. Zajištění, aby odtalmologove lépe spolupracovali s námi a aby jejich vyšetřování zraku bylo kontrolováno, aby bylo správně. Nebo nejlépe, aby se věnovali pouze očním chorobám a refrakce dělali optimeriste. Nebo aby optimetriste mohli vystavil předpisy na brýle. Velmi vlažný, moc přínosů nevidím. Sdružení by mělo více dbát o to, aby pozice optometristy byla jednoznačná a uznávaná. Zatím tomu tak není. Kvalita optometristů je velice nevyrovnaná - od optometristů, kteří v podstatě pracují jako oční optici a sem tam si něco změří, po špičkové kolegy, kteří opravdu dokáží rozpoznat problém a buď ho odborně vyřešit, nebo odeslat k lékaři. Navíc stále se v oboru pohybuje velká část lidí, kteří nemají patřičné vzdělání, nejsou registrovaní a přesto v optikách "měří zrak". Postižitelnost takových lidí je v současné době minimální, zodpovědnost by měli nést majitelé optik - chybí legislativa a kontrola očních optik. Dost mi to vadí, protože to v očích klientů, lékařů a dalších odborníků hodně znevažuje naši pozici. A ze strany Společenstva necítím moc velké zasání. Větší informovanost a pomoc s podnikáním. Větší podpora malých očních optik. Větší podporu pro ty, kteří naši práci dělají kvalitně a slušně. Než vymýšlet, jak se vyvlíknout z pravidel, která právě ignorují optici poskytující služby bez vzdělání, kompetencí a zkušeností. Stačilo by nějaké slušné PR články do příloh deníků a časopisů o naší práci, na co si dát pozor při výběru optiky (šílené slevy, obsluha bez kvalifikace, nekvalitní produkty). větší právní osvětu, větší angažovanost v boji proti internetovému obchodu, prodeji hotovek, brýle do domu atd. Více chránit a informovat optiky, umožnit jim studium a vzdělávání. VÍCE OSVĚTY. ZAKÁZAT SLEVY,AT SI KAŽDÁ OPTIKA SVÉHO ZÁKAZNÍKA ZÍZKÁ SVÝMI SLUŽBAMI.REGULOVAT POČET OPTIK NA POČET OBYVATEL VE MĚSTĚ - TO JE MYLÍM ZÁSADNÍ.UNAVUJE MĚ TO,JAK JE TO ČÍM DÁL TĚŽŠÍ DĚLAT SVOU PRÁCI POCTIVĚ. viz odpověď níže, očekávám všeobecnou podporu pro optiky a optometristy k dalšímu dovzdělávání - to je jen pro dobro oboru, pro lepší péči o klienty a kvalitu jejich vidění, je to náš společný zájem. Zajištění jasných pravidel k provozování oční optiky(komora). Zajištění možnosti dodělat si optometrii dálkově. zákaz měření refrakce a aplikace kč komukoli, kdo nemá příslušné vzdělání (absolutní minimum tzv. "doškolovák") a následné kontroly s přísným dopadem na majitele optik zamezit zamestnavani nekvalifikovanych optiku a optometristu záporný. není možnost si dodělat studium např. dálkově nebo jednoleté studium abychom mohli mít vzdělání v oboru. Zatím neutrální-nejsem členem, ale čím jsem starší a déle v oboru pracuji, tak cítím potřebu stát se členem organizace, která zastřešuje lidi se stejným zaměřením a s podobnými cíly a rovněž možnost se na někoho obrátit v případě, že člověk bude potřebovat s něčím poradit. zatím nevím "Zatím pro mě nic zvláštního neudělala a ni v oboru a na veřejnosti neprosazuje zájmy svých členů. Neplní funkci osvěty v oboru a propagaci optika a optometristy jako jediné odborníky na danou problematiku." zjednodušení legislativy Zlepsovani podminek a pravomoci pro osoby se vzdelanim v oboru a tvrde postihy osob podnikajicich a pracujicich v oboru bez dostatecneho vzdelani a pravomoci. Zlepšení komunikace s odborníky a především zvýšení aktivit v prosazování zájmů komunity "ZRUŠENÍ PŘEDPISŮ nebo jejich změnu tak, aby je nebylo možné zneužívat oftalmology k manipulaci a zastrašování pacientů vytvoření pevného rámce, možná komory s ostatními nelékařskými povoláními" Žádný Žádný, nejsem členem. Žádný. že bude hájit práva optometristů a nebude jim brát jejich pravomoce že bude sčoo hájit naše zájmy Že se postaví za zájmy celého oboru tedy i optiky, a ne jen optometristů s vysokou školou. Bude obor administrativně zjednodušovat a ne vymýšlet další registrace a registrace registrací, které vedou pouze ke zvyšování nákladů nikoli kvality oboru 26

27 Otázka č. 11: Jaké odborné téma byste uvítal/a na školení? Odpovědělo 165 respondentů. prodejní dovednosti - jak otevřít optiku, co je potřeba zařídit, kolik stojí první investice - problémy, které je velice těžké vyřešit při zákazníkově nespokojenosti u progresívních čoček ( zákazník si na multi nehodlá zvyknout, ač to není problém, chce vrátit peníze a má to ""zafiksované"" v hlavě ) Jakými argumenty zákazníka dále přesvědčit - školení pro zaměstnavatele, jak se chovat k zaměstnancům, kteří jsou spolehliví Špatné by nebylo udělat na každém školení takový ""výlet"" do historie optiky nebo optometrie. Rozhodně bych uvítal přednášky jak chránit zrak atd. Na kongrese ČKS v Nymburce byla přednáška pojednávající o UV záření, která byla přednášena Mgr. Falharem PhD a ta byla super, každý se o ní bavil. Další věc, která by byla zajímavá, by byla přednáška výsledků výzkumů o produktech, které prodávají v optice. Mohl bych psát dál, ale toho by bylo nespočet. Musím říct, že se mi ještě nestalo, abych byl na kongrese a byl jsem nespokojen s tím, že přednášky stojí za pendrek. Vždy jsem si dokázal vybrat a vždy byla minimálně jedna, kde si člověk něco odnesl do praxe. Za případné chyby se omlouvám." "1. zákony v oční optice a optometrii 2. zdokonalení a novinky v refrakci a aplikaci kč. Dovyřešit prodej přes internet kč." aby se optometristé BC.naučili dělat brýle.gympl a 3 roky optometrie a jsou optici i optometristé-směšné. aktuální informace o reklamačním řádu Aktuální. Aplikace multifokalnich kontaktních čoček, měření prizmatickych dioptrii Asi všechny Binokulárne videní "Binokulární refrakci, ale jednu ucelenou metodu. Ne od každé kousek. Prodejní techniky, estetiku. Prizmata a výměnu zkušeností při korekci binokulárního vidění. Nové argumenty proč nejít na laserový zákrok, komplikace." Binokulární rovnováha, vizuální optometrie. Co třeba školení slušného chování mezi optiky :-) Myslím, že tímto by měli začít mnozí kolegové :-) dětské brýle, práce s dětmi, problematika dětských vad, multifokální skla, pracovní brýle Diabetes mellitus a jeho vliv na refrakci oka dovolená Heteroforie, pravni rad pri reklamaci "informace o aktuální situaci v zákonech." informace vedení a právníka o jednáních, která absolvovali v uplynulém období na všech úrovních ve prospěch oboru, s jakými záměry do nich vstupovali, jakých výsledků dosáhli...a plány Společenstva do nejbližší budoucnosti Internetové obchody "Jak ovlivňují oční choroby zrak a co můžeme ovlivnit při těchto onemocněních stanovenou refrakcí a korekcí. Prezentování postoje očních optiků k refrakčním operacím a proč tento postoj zastávat." Jak přeškolit optika s cca 20 letou praxí na jiné povolání. Jak se dožít ve zdraví důchodu... jak se zbavit podplacených lékařů a optik které nemají s optikou nic společného, kde se dovolat práva jakákoliv témata o novinkách v optometrii Jakékoliv jakékoliv které mi umožní získat vzdělání v oboru Jakékoliv novinky v našem oboru. Jazykové kurzy zaměřené na obor optiky. Jemná prizmatická dokorekce Jsem otevřená jakékoli novince, která je přínosem pro mé povolání. Každé téma se k opakování a hodí. "komunikace se zákazníky správný výběr skel náročným zákazníkům" Korekce binokulárního vidění. Aplikace multifokalnich kontaktních čoček. Korekce pris. čočkami. Kdykoliv u nás na firmě někdo nový nastoupí, ať je to optik či optometrista vždy od tohoto tématu utíká. korekce strabismu, materiály v oč. optice - novinky, designy multi - jedno ohniskovych čoček. Marketing a komunikaci... marketink, typologie lidi, Mereni prismatickych dioptrií měření cylindrů měření prizmatické korekce, zábrus vrtaných brýlí. Měření prizmatických dioptrií Měření zraku, aktuality v oboru Měření zraku. mimoverbální komunikace s praktickým nácvikem a řeč těla MKH moderní trendy v refrakci a prodejní dovednosti moderní způsoby centrace a vyměření na zákazníkovi "možnosti vyšetření slzného filmu, syndrom suchého oka, komunikace se zákazníkem- jak vést úspěšný obchod, strategie prodeje, reklama a slevy- jejich důležitost či nepotřebnost motivace zaměstnanců, jak udržet dobré vztahy zaměstnanec x zaměstnavatel" multifokální čočky, degresivní čočky, čočky s úbytkem, povrchové úpravy, atd hlavně nezávislé informacepropagačních prezentací už bylo dost, každý si chválí to svoje multifokální čočky, prodej Multifokalni kontakni cocky a jejich aplikace. multifokální kontaktní čočky Multifokální kontaktní čočky ve formě wokrshopu. Nové materiály brýlových obrub, jaké jsou a jak s nimi pracovat. "Myslím,že většina školení je věnována hlavně optometristům. Uvítala bych více se věnovat oční optice-prodejní dovednosti,trendy,materialyap." "myslím, že v množství pořádaných školení je vždy možné si vybrat cokoliv zajímavého a aktuálního, nový nápad nemám ;-) " Myslím,že naše školení jsou dostatečně oborná a je jen nannás jestli je navštěvujeme a tím se stáváme odborníky. Na téma: Proč je na vánoce lepší řízek. nabídka je dost široká, pokud mám o něco zájem, najdu si to Nějakou kazuistiku z pooperačních komplikací refrakčních operací (laser, nitrooční čočky), které bychom mohli využít v naší praxi. Publikovat je, aby k masivní reklamě "zbavime vás dioptrií", byla aspoň malou protiváhou k zamyšlení potenciálních zákazníků. Nejnovější poznatky v oboru, informace o vědeckých studiích a výzkumech v oboru. Zejména refrakce u dětí, problematika amblyopie, prevence, léčba a z oblasti preventivní péče o zrak a péče o zrak jako doplňku ke korekčním pomůckám (cvičení, správné používání zraku atd.). nevím nevím Nevím nevím o žádném,veřejnost potřebuje školení o problematice zraku a brýlí. Nevím. nové metody binokulárních testu nové povrchové úpravy čoček, trošku z legislativy, reklamní akce a motivování budoucích zákazníků apod. nové typy multifokálních skel a jejich prodej, školení ohledně reklamací Novinky v legislativě v našem i příbuzných oborech. novinky v materiálech brýlových a kontaktních čoček. "-novinky v přístrojovém vybavení a jejich praktické použití a využití, zkušenosti -bližší informace o laserových operacích, dlouhodobé statistiky, recenze od klientů, jejich ne/spokojenost -jak fungují menší kamenné optiky x řetězce, srovnání, pro a proti, výhody, nevýhody, postoj ke klientům -nákup brýlí online" Novinky v zákonech i v oboru a to, co už existuje. "Novinky v zakonech. Reklamace. Co lze reklamovat. Stalo se mi, ze jednu reklamovanou vec posuzuji dve ruzne firmy jinak. Kde je pravda?" Novinky vyšetřovacích metod, vyšetřovací metody v zahraničí, nové produkty brýlových čoček. Nyní mě nic nenapadá. něco více témat pro optiky, o prodeji, jak se zachovat v určitých situacích atd Obdorne prednasky na tema technickych specifitaci brylovych cocek. Odborná témata a i psychologii prodeje Odborných témat je vždy hodně a jsou různorodá, takže si každý vybere, z optometristů. Trošku se zapomíná na oční optiky, jsou také součástí kolektivu. Pro ně produktová školení, to dělají dělají firmy, psychologii prodeje,média. "optometrie v praxi - případové studie, více zaměření na binokulární funkce, ale ne pouhou teorii pozn.: nejsem člen SČOO, ale něco jsem vyplnit musela, abych mohla dotazník vyplnit" optometrie,prodejni dovednosti,vedení velkého kolektivu "ortoptika legislativa" "Oslovování zákazníků moderními metodami - ing, facebook, Binokulární vidění Podrobnější informace o roztocích na kontaktní čočky - chem. složení rozebrané a jednoduše popsané, jaké jsou typické konzervační látky (ne obchodní názvy), na co si dávat pozor, co způsobuje alergickou reakci, atd. Jaké jsou nejčastější mikroorganismy na kontaktních čočkách. Tyto informace jsou poměrně nedostupné." Podporu prodeje, prodejní dovednosti 27

28 "pokročilá refrakce, binokulární vyšetření, zraková cvičení, vizuální optometrie, sportovní optometrie, práce se zákazníkem, komunikace, prodejní dovednosti, komunikace v kolektivu," Pokud je uveden na trh nový produkt- jeho užitné vlastnosti, porovnání se staršími...jak vysvětlit zákazníkovi vše jednoduše a bez zbytečných technických informací. Nejsou špatné rady jak zaujmout zákazníka např. reklamou, výzdobou výlohy- co funguje a co ne.. pořádné BINO školení se všemi způsoby vyšetření bez zdlouhavého probírání MONO korekce ( s praktickým vysvětlením kdy, jak a proč použít u konkrétního klienta daný postup ) "používání kancelářských čoček nové trendy v řešení korekce refrakčních vad" Práce se zákazníkem, seznámení s novými produkty jednotlivých firem Pracovní optometrie, zrakový trénink, měření fórií, stanovení optimální korekce, praktická cvičení,. Právě ted mě nic nenapadá. Pravidelně školení navštěvuji a s obsahem témat jsem spokojená. Pravidelně školení navštěvuji a s obsahem témat jsem spokojená. Prisma a korekce forií. prizmata Prizmata, workshopy Prizmatická korekce prizmatická korekce Prizmatická korekce "Prizmatická korekce. Vyšetřování na štěrbinové lampě. PS: U otázky jaké máte členství? - já nemám, žádné, ale pokud něco nezaškrtnu, nelze dotazník odeslat." Pro majitelé optik bych uvítal školení o slušném chování k zaměstnancům a pro kolegy základní pravidla přístupu k zákazníkům aby jim neodcházeli před uzavřením zakázky:)) Problematika astigmatických multifokálních kontaktních čoček, problematika vysokocylyndrických kontaktní čoček. Problematika multifikálních a kancelářských brýlí. Jak správně klienta motivovat. problematiku sportovních zábrusů, kompenzace nežádoucích zakřivení a prisma prodejní dovednosti prodejní dovednosti,psychologie prodeje...atp prodejní dovednosti. progresivní čočky Progresivní čočky a vliv IQ jejich nositele na adaptaci. Přínosy a negativa refrakce na 3D testech Psychologie prodeje psychologie prodeje Psychologie prodeje, legislativa Psychologie při vyměřování dpt pro pacienty. ráda bych postupně "oprášila" všechna potřebná témata "Ráda mám přednášky lékařů, témata bývají ""z jiného soudku"". Myslím, že by mohly být o nových postupech očních operací, se všemi + i -, protože zákazníci mají dotazy, na které pokud známe nějakou podrobnost, jsou rádi. Děkuji" refrakce Refrakce refrakce refrakce - binokulární vidění "refrakce novinky na trhu - materiály, nové postupy ( jak obruby, br.čočky, Kč) záruka,reklamace" refrakce, na co si dát pozor v anamnéze, která celková onemocnění jsou riziková z hlediska refrakce a proč, jak postupovat při vyšetření dětí a mladistvých, refrakce a šilhání u dospělých pacientů - jak mi změna refrakce může ovlivnit postavení očí, binokulární refrakce včetně vyvážení, prizmata - základní principy, kdy ano, kdy ne... "refrakční chirurgie" "reklamace vyměření multifokálů" Rizikové nálezy na štěrbinové lampě. Řízení a zrak. same prakticke veci, pro bezne zamestnance, jak ktere cocky a bryle prodavat, jak spravne, jednosuse a efektivne merit zrak, opakovani je matka moudrosti. Smysluplné Spec.korekční čočky,řešení reklamací,práce se zákazníkem... "Specializované případy ve spojení optometrie a jiných onemocnění. Aplikace znalostí optometristy také v jiných oborech mimo meření zraku a aplikace KČ. Praktické ukázky aplikace KČ. Nabídku multifokálních i jiných speciálních korekčních čoček do brýlí pro klienta. pozn. viz ot. ""postoj ke školícím akcím""- Ani jedna možnost nebyla pro mě vyhovující pro výběr... postoj mám kladný, ale u mnohých mi schází odbornost a vadí mi, že jsou to mnohdy firemní akce." Stačily by mně stěžejní informace o změnách (mailem), které přicházejí "shora". Jako "jednokoňka" moc školení navštěvovat nelze. Stale sebevzdelavani v optometrii./pristroje,metody,po stoj k zakaznikovi/ "Strabismus a jeho korekce prismatickými brýl. čočkami Amblyopie a její řešení v dospělosti Dvojité vidění" Styling Školení jsou ztráta času. Kdo něco opravdu umí, nemá čas ostatní školit. Školení si vybírám podle témat, které se týkají mé práce, jsem spokojená. Možná by mohly být častější Školení z praktického života optika a optometristy,nikoliv akademické rozbory témat dost odtržené od praxe. "technické informace veškeré novinky u čoček (multifokály,povrchové úpravy)" techniky prodeje, reklama, prizmatická korekce "upřesnění legislativních změn v oboru předpis prismatické korekce" Uvítala bych možnost dostudovat dálkově ortoptiku. Dálkové studium pro absolventy vysokých škol v oboru optometrie. "Uvítala bych téma : 1.řešení presbyopie kontaktními čočkami ( porovnání metody mono vision, multifokální kč). 2. reklamace brýlí - na co má podle nového zákonu zákazník nárok a jak postupovat při vyřizování reklamace) 3. jak se řeší zhotovení brýlí u ležících zákaníků, kteří se nemůžou dostavit ani na měření zraku ani do optiky vybrat brýle" Veškerá školení jsou neustále to stejné dokola. Pořád přednáší těch pár lidí, co se tím živý. Jen je pokaždé platí jiná firma, ta která školení pořádá. Kreditový systém je absolutně k ničemu. Je to jen dobré podnikání pro vyvolené. Jde prakticky jen o cenu jednotlivého kreditu. Někdy ho získaté prakticky zadarmo, jindy je draze zaplacen. Zaplať a máš kredity. Prakticky si člověk koupí 40 kreditů a má splněno. Kolik lidí má více kreditů než je minimální množství? většinou z každého školení či kongresu si odnesu informace, pro mě zajímavé a osvěžující. Bohužel někdy je očekávání z přednášky větší, než poté sama prezentace Více konkrétních kazuistik, nejen teoretické přednášky bez praktických příkladů. Např. diferenciální diagnostika a patologie u uživatelů kontaktních čoček Více témat o multifokálech. více workshopů - téma ohledně pokročilé refrakce, vyšetření na polatestu, monokulární vyšetření za bino podmínek, nové trendy v optometrii Víceohniskové brýlové čočky - především pracovní (digital, office apod.) vizuální optometrie vše k oboru a prodeji- prodej, výrobky, Vše,co se týká optometrie,neboť stále je co zlepšovat všechny které mají souvislost se vzděláváním v oboru Vyhodnocení patol. nálezů na předním segmentu oka. výklad nových zákonů týkajících se našeho oboru, přehledné informace jak postupovat při jednání s úřady, vyřizování reklamací, marketing, prodejní dovednosti Výměny zkušeností, ověřování praktických dovedností jak vobasti očního optika,tak i optometristy - standartizace našich výkonů. Vyměřování a prodej Multifokálních čoček. "výsledky laserové korekce zraku: spokojenost pacientů 5 let po zákroku, kolik jich je, jak dlouho se která metoda provádí v ČR a jáká spokojenost byla v zahraničí, než se začlo provádět u nás jakmile začnu pokládat tyto otázky, přestanou se mnou kliniky i lékaři komunikovat mám na mysli korekci do 3 dpt a korekce presbiopů na vidění do blízka" Vyšetření zraku využití centovacích věží v optice Záleží na tématickém pojení školení. Zásadní problém je nemožnost oficiálně se dovzdělat v optometrii při zaměstnání. Těm kdo si chtějí vzdělání doplňovat v kterémkoli věku, by se mělo vycházet vstříc, a ne jim zavírat dveře možností pouze denního studia. Byla bych ráda i za doškolovák, ale ze srdce bych přivítala dálkové studium optometrie. zlepšení prodejních dovedností Změny v zákonech, které se našeho oboru dotýkají. 28

29 Otázka č. 12: Pokud provádíte výkon optometristy, jste registrování pod NCONZO? Optometrista na NCONZO Počet MÁ registraci 180 NEMÁ registraci 32 15% Aktivní optometristé na NCONZO 85% MÁ registraci NEMÁ registraci 29