MĚSTO SEMILY VSTŘÍCNÝ ÚŘAD SPOKOJENÝ OBČAN
|
|
- Hana Štěpánková
- před 8 lety
- Počet zobrazení:
Transkript
1 MĚSTO SEMILY VSTŘÍCNÝ ÚŘAD SPOKOJENÝ OBČAN CZ.1.04/4.1.01/ Vyhodnocení a analýza dotazníkového šetření mezi zaměstnanci úřadu. květen/červen 2011
2 OBSAH: 1 ÚVOD VYHODNOCENÍ PRŮZKUMU Celková spokojenost PODROBNÉ VYHODNOCENÍ PRŮZKUMU Pracovní podmínky, organizace práce (včetně příslušných komentářů) Ohodnocení práce Charakter práce a pracovní zátěž Hodnocení přímého nadřízeného Atmosféra na pracovišti Řízení úřadu Úvaha o odchodu z úřadu VZKAZ VEDENÍ Tři nejdůležitější změny, které by měly na úřadě proběhnout Tři věci, které se mi na našem úřadě nejvíce líbí Můj vzkaz vedení úřadu ZÁVĚR Přílohy
3 1 ÚVOD V rámci projektu Vstřícný úřad spokojený občan proběhlo dotazníkové šetření mezi zaměstnanci Městského úřadu Semily. Dotazník se týkal jejich spokojenosti s pracovními podmínkami a prostředím, atmosférou uvnitř úřadu, způsobem vedení úřadu a předávání informací a finančním ohodnocením jejich práce. Dotazník pro zjišťování spokojenosti zaměstnanců městského úřadu byl vyplňován on-line v termínu května Dotazník byl zpracováván prostřednictvím serveru na stránkách výzkumné agentury Výzkumy Soukup. Úřad obdržel pro vyhodnocení a analýzu výsledků dotazníkového šetření pouze souhrnné výsledky ze všech vyplněných dotazníků. Tento způsob byl zvolen s cílem zachovat naprostou anonymitu všech odpovědí. Z celkového počtu 77 zaměstnanců dotazník vyplnilo 71 zaměstnanců. Dotazník nezpracovali 2 THP pracovníci a 4 kmenoví pracovníci. Dotazník obsahuje 27 otázek, které lze rozčlenit do třech částí: Pracovní podmínky a prostředí Způsob řízení úřadu Ostatní 3
4 2 VYHODNOCENÍ PRŮZKUMU 2.1 Celková spokojenost Naprostá většina zaměstnanců vyjádřila celkovou spokojenost se svou prací. /rozhodně nespokojeno se cítí pouze 13 % zaměstnanců. Ale jak ukazují výsledky v tabulce č.4, spokojenost se v jednotlivých aspektech práce liší. Celková spokojenost zaměstnanců ve státní správě a samosprávě se neliší. TAB. 1: Celková spokojenost zaměstnanců počet % spokojen(a) 19 27% spokojen(a) 41 58% nespokojen(a) 9 13% nespokojen 0 0% Nevím, nedokážu odpovědět 2 3% Celkový součet % TAB. 2: Celková spokojenost zaměstnanců státní správa samospráva spokojen(a) 27% 26% spokojen(a) 57% 59% nespokojen(a) 11% 15% nespokojen 0% 0% Nevím, nedokážu odpovědět 5% 0% Celkový počet (N)
5 Mezi nejlépe hodnocené aspekty práce patří zajímavost práce, organizace pracovní doby, vztahy s přímým nadřízeným a pracovní podmínky. Podprůměrně je hodnoceno jednání s respektem a úctou, možnosti dalšího vzdělávání, mezilidské vztahy, informování o hospodaření úřadu. Nejhůře dopadlo platové ohodnocení, se kterým je nespokojeno 59% zaměstnanců. TAB. 3: Spokojenost zaměstnanců s jednotlivými aspekty práce rozhodně spokojen spíše spokojen spíše nespokojen rozhodně nespokojen nevím, netýká se Zajímavost práce 39% 56% 3% 0% 1% Organizace pracovní doby (příchody, odchody, přestávky) 34% 59% 7% 0% 0% Vztahy s přímým nadřízeným 32% 48% 14% 3% 3% Pracovní podmínky (světlo, teplo, hluk) 27% 51% 17% 6% 0% Zaměstnanecké výhody 13% 66% 18% 0% 3% Jednání s respektem, úctou 11% 56% 25% 3% 4% Možnosti dalšího vzdělávání / rozšiřování kvalifikace 18% 48% 27% 6% 1% Dobré mezilidské vztahy 14% 54% 20% 10% 3% Informování o hospodaření úřadu 17% 41% 24% 8% 10% Jistota zaměstnání 10% 45% 28% 4% 13% Pracovní zátěž (množství práce) 6% 56% 31% 7% 0% Rovný přístup ke všem zaměstnancům 11% 42% 30% 15% 1% Platové ohodnocení 6% 35% 51% 8% 0% 5
6 Nejvýraznější rozdíl v odpovědích zaměstnanců státní správy a zaměstnanců samosprávy se týká následujících oblastí: pracovní podmínky (teplo, světlo, hluk): souvisí s budovou na Riegrově náměstí, kde je soustředěn výkon státní správy a v letních měsících teploty v osluněných kancelářích přesahují i 35 C mezilidské vztahy: pracovníci státní správy vyjadřují lepší mezilidské vztahy než pracovníci samosprávy. Nabízí se otázka, do jaké míry ovlivňuje přímá fyzická kontrola ze strany vedení mezilidské vztahy panující mezi pracovníky. Kontrola je intenzivnější v budově staré radnice. informovanost o hospodaření úřadu: zaměstnanci státní správy ke své činnosti informace o hospodaření a vývoji rozpočtu ke své práci potřebují minimálně a proto informace ani nevyhledávají; naopak zaměstnanci samosprávy s rozpočtem pracují téměř denně, a proto je informovanost výrazně vyšší rovný přístup ke všem zaměstnancům pracovníci státní správy často uvádí rozdíl mezi státní správou a samosprávou. Pracovníci státní správy častěji uváděli rozdíl k přístupu k jednotlivým konkrétním zaměstnancům. TAB. 4: Průměrná spokojenost zaměstnanců s jednotlivými aspekty práce dle převažující činnosti státní správa samospráva celkem Zajímavost práce 2,64 2,66 2,62 Organizace pracovní doby (příchody, odchody, přestávky) 2,36 2,46 2,4 Vztahy s přímým nadřízeným 1,91 1,78 1,84 Pracovní podmínky (světlo, teplo, hluk) 1,14 2,16 1,52 Zaměstnanecké výhody 1,27 1,8 1,48 Jednání s respektem, úctou 1,00 0,88 0,94 Možnosti dalšího vzdělávání / rozšiřování kvalifikace 0,82 1,1 0,9 Dobré mezilidské vztahy 1,09 0,44 0,84 Informování o hospodaření úřadu 0,18 1,46 0,7 Jistota zaměstnání 0,73 0,26 0,58 Pracovní zátěž (množství práce) 0,50 0,38 0,46 Rovný přístup ke všem zaměstnancům -0,05 0,28 0,08 Platové ohodnocení -0,64-0,06-0,4 Pozn: Průměr z hodnot: spokojen = 4 spokojen = 2 nespokojen = -2 nespokojen = -4 6
7 TAB. 5: Spokojenost zaměstnanců s jednotlivými aspekty práce (samospráva) spokojen(a) spokojen(a) nespokojen nespokojen Nevím, netýká se Zajímavost práce 33% 67% 0% 0% 0% Organizace pracovní doby (příchody, odchody, přestávky) 37% 56% 7% 0% 0% Vztahy s přímým nadřízeným 26% 56% 19% 0% 0% Pracovní podmínky (světlo, teplo, hluk) 30% 59% 11% 0% 0% Zaměstnanecké výhody 19% 67% 15% 0% 0% Jednání s respektem, úctou 15% 52% 30% 4% 0% Možnosti dalšího vzdělávání / rozšiřování kvalifikace 33% 30% 33% 4% 0% Dobré mezilidské vztahy 15% 44% 30% 11% 0% Informování o hospodaření úřadu 22% 52% 15% 4% 7% Jistota zaměstnání 7% 44% 37% 4% 7% Pracovní zátěž (množství práce) Rovný přístup ke všem zaměstnancům 7% 52% 33% 7% 0% 15% 44% 22% 19% 0% Platové ohodnocení 7% 41% 44% 7% 0% 7
8 TAB. 6: Spokojenost zaměstnanců s jednotlivými aspekty práce (státní správa) spokojen(a) spokojen(a) nespokojen(a) nespokojen(a) Nevím, netýká se Zajímavost práce 43% 50% 5% 0% 2% Organizace pracovní doby (příchody, odchody, přestávky) 32% 61% 7% 0% 0% Vztahy s přímým nadřízeným 36% 43% 11% 5% 5% Pracovní podmínky (světlo, teplo, hluk) 25% 45% 20% 9% 0% Zaměstnanecké výhody 9% 66% 20% 0% 5% Jednání s respektem, úctou 9% 59% 23% 2% 7% Možnosti dalšího vzdělávání / rozšiřování kvalifikace 9% 59% 23% 7% 2% Dobré mezilidské vztahy 14% 59% 14% 9% 5% Informování o hospodaření úřadu 14% 34% 30% 11% 11% Jistota zaměstnání 11% 45% 23% 5% 16% Pracovní zátěž (množství práce) Rovný přístup ke všem zaměstnancům 5% 59% 30% 7% 0% 9% 41% 34% 14% 2% Platové ohodnocení 5% 32% 55% 9% 0% 8
9 3 PODROBNÉ VYHODNOCENÍ PRŮZKUMU 3.1 Pracovní podmínky, organizace práce (včetně příslušných komentářů) Mezi zaměstnanci byla nejlépe hodnocena zajímavost práce, organizace pracovní doby a pracovní podmínky (světlo, teplo, hluk) s výjimkou budovy na Riegrově náměstí, kde je, dle komentářů, v létě v osluněných kancelářích nedýchatelno. Hůře byla hodnocena možnost dalšího vzdělávání, zaměstnanecké výhody. S jistotou zaměstnání a pracovní zátěží je téměř třetina zaměstnanců spíše nespokojena. Zaměstnanci se domnívají, že díky velkému množství práce (přetěžování) nejsou již schopni práci odvádět kvalitně ve všech jejich aspektech. Zaměstnanci si jsou plně vědomi, že v dnešní době jistota zaměstnaní je nízká, organizační změny jsou spíše vnímány jako politické rozhodnutí než koncepční. TAB. 7: Pracovní podmínky a organizace práce spokojen(a) spokojen(a) nespokojen(a) nespokojen(a) Nevím, netýká se Zajímavost práce 39% 56% 3% 0% 1% Organizace pracovní doby (příchody, 34% 59% 7% 0% 0% odchody, přestávky) Pracovní podmínky (světlo, teplo, hluk) 27% 51% 17% 6% 0% Možnosti dalšího vzdělávání / 18% 48% 27% 6% 1% rozšiřování kvalifikace Zaměstnanecké výhody 13% 66% 18% 0% 3% Jistota zaměstnání 10% 45% 28% 4% 13% Pracovní zátěž (množství práce) 6% 56% 31% 7% 0% Organizace práce - komentáře - Vzhledem k podhodnocení počtu pracovníků, je třeba, pokud má být práce vykonaná tak, jak by měla, v každém měsíci jsou i přes 10 hod. přesčasové hodiny. Pokud jako pracovník mimořádně potřebuji si zařídit na jiných úřadech své osobní záležitosti mimo město, přesčasové hodiny si nemůžeme vybrat dříve než ve 14. hod. v neúřední den. V úřední den to ani nepřipadá v úvahu, takže skoro v každém měsíci jsou velké počty přesčasových hodin. Nadřízený poté sdělí, že je to náš problém. Pokud by však nebyla z naší strany práce vykonaná - pracovník ponese následky. - omezení příchodu do zaměstnání a začátek pracovní doby až od 6:30 - striktně nařízena pracovní doba - špatná domluva - Souvisí s velkým rozsahem práce, za který zodpovídám. 9
10 Pracovní podmínky (teplo, světlo, hluk) - komentáře - V letních měsících, kdy je v kanceláři kolem 35 st. chybí klimatizace a v takovém prostředí se nedá dost dobře sedět od 6,30-17h - chybějící klimatizace, hluk z dopravy - v létě horko, nemožnost větrání kvůli hluku z ulice - Kanceláře nejsou odhlučněny, při výkonu agendy by měl mít každý pracovník svoji malou kancelář, aby byla zachována diskrétnost pro klienty a klid při jednání s nimi. - Při teplých letních dnech je v kanceláři nepříjemné teplo, a v tomto prostředí se velice špatně pracuje. Při větrání je značný hluk z dopravy. - V létě je v kanceláři veliké teplo, někdy až nesnesitelně, kolem 35st., kdy chybí klimatizace. V zimě naopak zima, hlavně po ránu, kdy se začíná topit dlouho. - v létě teplo, špatné odvětrávání, dusno, špatné prostředí pro klienty - málo se topí, do kanceláře nejde slunce-stále se musí svítit, hluk v kanceláři-vyřizuje se více klientů najednou-nelze se proto soustředit. - v zimních měsících zima v kanceláři - V létě je v kancelářích nesnesitelné horko, téměř nedýchatelno a naopak v zimě bývá v kancelářích chladno, zejména každé pondělí. - chybí klimatizace - Nevyhovující prostředí - V jarním, letním a podzimním období za slunečného dne je v kanceláři nesnesitelné horko a nedýchatelný vzduch, okno jde vyklopit pouze 10 cm a roleta kvůli slunci musí být úplně zatažená (z tohoto důvodu je třeba rozsvítit světlo), chybí klimatizace. Tak se úplným otevřením dveří na chodbu snažíme vpustit alespoň trochu chladnějšího vzduchu, což v úředních dnech není ideální stav. Kanceláře jsou přepažené pouze sádrokartonem, takže z vedlejších kanceláří (i přes několik kanceláří) je vše slyšet. - V budově na Riegrově nám. chybí klimatizace, v létě je veliké vedro, není zajištěno větrání, nejsou odhlučněny kanceláře - při jednání s klienty je slyšet hovor z vedlejší kanceláře Pracovní zátěž - komentáře - Velké množství práce - množství neodpovídá metodickému pokynu. - Mnoho práce, která se nestíhá a pak se to odráží na její kvalitě - velké množství práce, která je přerušována mimořádnými úkoly bez jasného zadání - Nápor práce nelze kvalitně zvládnout - Příliš mnoho práce, nutnost navštěvovat zaměstnání někdy i ve večerních hodinách či sobotách a nedělích, proto, aby byla práce včas hotova - dlouhodobě přetěžování, snižování počtu pracovníků - Nedostatečný počet pracovníků vzhledem k množství práce. - Personální stav je dlouhodobě podhodnocen - Široká oblast a záběr práce, časová náročnost - Množství práce neustále přibývá, ale naopak byl snížen počet pracovníků. Přičemž za současného stavu není možné stihnout vše ve stanovených termínech v rámci stanovené pracovní doby a je nutné dělat přesčasy a práci si brát domů. - Práce jako taková je velmi zajímá a různorodá, až na to, že je zde trvale podhodnocen počet pracovníků. Dle ministerských doporučení by na výkon práce měli zde pracovat nejméně 4 pracovníci. Skutečnost je taková, že pracují několik let pouze 2 pracovníci a nároky na pracovníka neustále stoupají, zejména administrativa neúměrně stoupá - Průběžné, pozvolné přidávání pracovních úkolů nad rámec pracovní náplně. - zátěž pracovní činností, která nepatří do náplně práce - přidávání práce a snižování ohodnocení - Nedostatečný počet zaměstnanců na rozsah práce, nemá v republice, dle statistiky obdoby - Neuvážené snížení počtu zaměstnanců na registru vozidel, kdy s propuštěním kolegyně k došlo k rozdělení její práce mezi dva zbývající zaměstnance, kteří tento nárůst 10
11 nejen o úředních dnech ale i mimo ně ( administrativa spojená se spisovou agendou vozidel ) zvládají jen s krajním psychickým vypětím. Došlo též ke snížení možnosti individuálního se věnování např. starším, příp. invalidním občanům, protože na ně není prostě čas. Tím se narušuje léty budované dobré jméno. Na argumenty přednesené pracovníkem registru směrem k vedení města nebyl brán zřetel. V porovnání počtu úředníků na počet vozidel, které má každý na starost nemá registr vozidel Semily mezi srovnatelnými MÚ obdoby ( na 1 člověka připadá cca vozidel oproti 5000 až 6000 na jiných MÚ) - Na mé pozici by se rozhodně pracovně uživil ještě další pracovník. Při rozdělení mé práce mezi dva lidi by odpadlo neustálé stresování se s dodržením termínů a rozpracováním více úkolů najednou. Nemohu si totiž práci přesně naplánovat, protože dopředu nevím, kolik lidí mě zaměstná dotazy a další prací během již načaté práce. - Velká kumulace činností. - Široký záběr svěřené oblasti, velké množství potřebné administrativy. - Pro velké množství práce se tato nedá dělat potřebně důsledně a kvalitně. - Snižuje se počet zaměstnanců, ale objem práce narůstá, práce není rozdělena rovnoměrně mezi jednotlivými odbory. Snižování se provádí bez předchozího zmapování pracovního vytížení - snižuje se tam, kde práce narůstá. - Pracovní zátěž u všech zaměstnanců není stejná. 2) Práce se zvládá pouze tak, že se řeší to, co spěchá a má se stihnout ve lhůtě. Není prostor pro "pracovní kreativitu", inovaci. 3) Není ani možnost se na práci soustředit, protože se úřední záležitosti občanů vyřizují denně. - Nedokážu, plně posoudit zaučuji se a je toho dost. - množství práce (co budu konkretizovat v anonymním dotazníku?) - Není dostatek času na řádnou administraci a kontrolu podepisovaných dokladů, včetně faktur. Jistota zaměstnání - komentáře - A kdo dnes má jistotu? - vysloví-li se s něčím nesouhlas, je naznačováno, že v řadě stojí dalších 20 lidí bez práce, kteří jistě budou souhlasit. Po propouštění na začátku roku je jistota velmi malá - Ano to jsem, po každých volbách se vedoucí odborů bojí, kdo zase přijde a koho bude chtít vyměnit, protože se mu nelíbí. - snižování nákladů na platy zaměstnanců a s tím spojené snižování jejich počtu - Stálá hrozba propouštění - vše je v rukách politiků, nejde o profesní kvality. - Týká se obecně celkové situace ve státě, ve společnosti, t.j. nikdo si dnes není jistý svým zaměstnáním, vždy hrozí jeho ztráta a s tím i ztráta sociálních jistot. - v současnosti probíhají reformy a já nevím co bude dál - personální změny v rámci úsporných opatření úřadu, možnost slučování pracovních náplní a snižování pracovních úvazků - Spolu se snižováním státního příspěvku na výkon státní správy dochází ke snižování úvazků a propouštění - kde je jistota, že dobře odvedená práce bude znamenat jisté místo? - Organizační změny na úřadě jsou nevyzpytatelné. - neustálé propouštění - Vzhledem k neustálému snižování počtu pracovníků nemá žádný zaměstnanec jistotu zaměstnání. - Nekoncepčnost prováděných opatření. - V poslední době se stále více hovoří o snižování stavu úředníků, což bylo již i realizováno, klidu v duši to nepřidá. - Neustálý tlak a vyhrožování s propouštěním zaměstnanců - nejsem si jist, zda nebude následovat další vlna propouštění - Domnívám se, že v dnešní době si nemůže být jistý svým zaměstnáním ani ten, kdo má pracovní smlouvu na dobu neurčitou. Má odpověď se tedy nevztahuje pouze ke konkrétnímu úřadu. 11
12 - Obava zda v rámci úspor nebude dále docházet k dalšímu snižování počtu zaměstnanců. - Snaha vedení ušetřit za každou cenu tedy i snižováním stavu zaměstnanců nepřináší žádné jistoty. - Kdo má jistotu...? - Jistota zaměstnání na městě není žádná, organizační změny jak je zřejmé z dávné i nedávné minulosti i rétoriky vedení jsou možné kdykoliv, je to jenom otázka politického rozhodnutí. Zaměstnanecké výhody - komentáře - Pokud pracovník odvádí kvalitně svoji práci a zaměstnavatel mu chce vyjádřit svoji spokojenost s ním, což mu dává najevo výší odměn a zaměstnaneckých výhod, tímto je zaměstnanec na pracovišti spokojen a promítá se to i do jeho práce a přístupu ke klientům, čili spokojený zaměstnanec-spokojený občan. - Nevidím řadu zaměstnaneckých výhod (je jich málo, příp. v malém rozsahu). - Nízká hodnota stravenek a do budoucna hrozba úplné ztráty stravenek pro zaměstnance. Ke zvážení je i zavedení neplaceného volna v době nemoci např. za 2 následující dny, např. celkem 6 dnů ročně celkem. Nemocenská není stejně v prvních dnech placená a přesto zaměstnanec musí k lékaři pro neschopenku na 2 dny. - Zase v porovnání s jinými úřady, kde zaměstnanci dostávají větší sociální fond, peníze na ošatné a např. 4 dny v roce plně placené, které si mohou vybrat na soukromé účely. Nebo v případě nemoci, kdy jim jsou první 3 dny nemoci zaměstnavatelem hrazeny. - Kromě nízkého příspěvku na stravenky a na dovolenou žádné výhody mi nejsou známy - Zaměstnanecké výhody jsou na velmi nízké úrovni a přijde mi že se ještě oklešťují. - výhod je málo a ještě to málo se chystá rušit - Sociální oblast, nedostatek fin. prostředků téměř na vše!! - Nedosahujeme úrovně podnikatelské sféry. - Vyšší příplatek na stravenky, poukázkový systém na služby, relaxaci, příplatek na penzijní fond, životní pojištění. - Kromě příspěvku na stravenky, dovolenou ( která je ještě rozdělena na dovolenou a ostatní) nevím o jiných zaměstnaneckých výhodách. - Kromě stravenek jsem jinou zaměst. výhodu zatím nevyužil. - V porovnání s jinými organizacemi - nízká míra příspěvku na stravenky i dalších příspěvků např. na rekreaci, "na kadeřníka" aj. Zajímavost práce - komentáře - souvisí se stavem legislativy v ČR Možnosti dalšího vzdělávání/rozšiřování kvalifikace - komentáře - neustále se setkávám s tím, že na školení nebo nákup odborné literatury, které potřebuji ke své práci, není možné z finančních důvodů - je třeba šetřit, možnosti dalšího vzdělávání jsou tak omezeny - Chybí fin prostředky na povinné vzdělávání - vzhledem k podfinancování této kapitoly není takřka žádná možnost kvalitního dalšího vzdělávání - Prakticky možnost využívání pouze školení probíhající zdarma v rámci krajského úřadu - omezené finanční prostředky ze strany zaměstnavatele na akreditovaná školení a kurzy - nedostatek financí - Jde o omezené finanční prostředky úřadu na školení, akreditované kurzy apod. Nabídek je celá řada, ale nelze jich využít. - Na další vzdělávání není dostatek finančních prostředků, na základě čehož nelze jed na kvalitní školení, a to především v závěru roku, kdy jsou již mnohdy finanční prostředky vyčerpány. Uvítal bych přidělení adekvátních částek jednotlivým vedoucím, kteří by rozhodovali o využívání těchto finančních prostředků. - stále nám tvrdí, že nejsou peníze na odborné semináře 12
13 - Školení jsou limitovány finančně, nikoliv potřebou. - nedostatek finančních prostředků na doplnění kvalifikace - minimální - Nemožnost účasti na školeních pořádaných ministerstvem- opět nedostatek peněz - není umožněno absolvování potřebných školení údajně pro nedostatek peněz - Nemám na to dostatečný časový prostor (chtěla bych např. začít kurzy cizího jazyka.) - Zaměstnavatel nenabízí žádné další možnosti odborného vzdělávání (prý nejsou finance). - Zaměstnanci nemají ze strany zaměstnavatele motivaci/podporu ke zvyšování kvalifikace či k dalšímu vzdělávání (např. vysokoškolskému). Nevím o obecných výhodách (alespoň úlevách) pro studenty. Není záruka rovného přístupu ke všem zaměstnancům - Obecně: úhrada školení je prezentována jako problém. - S ohledem na specifika úkolů, které je nutno na městě denně řešit považuji za nedostatečné možnosti ryze odborného vzdělávání. 13
14 3.2 Ohodnocení práce Ohodnocení práce představuje jeden z nejhůře hodnocených faktorů zaměstnání na MěÚ. S výší mzdy je nespokojeno 59% zaměstnanců. Samo o sobě se nejedná o překvapující výsledek, neboť vždy může být mzda vyšší. Problém lze spatřovat spíše v dalších aspektech týkající se ohodnocení práce. Téměř polovina zaměstnanců považuje odměňování za nespravedlivé, neboť nerespektuje odvedený pracovní výkon. Podobně je značná část zaměstnanců nespokojena i s neformálním odměňováním, tedy že se jim nedostane alespoň slovního uznání, když odvedou dobrou práci. V komentářích zaměstnanců můžeme vystopovat několik příčin nespokojenosti s platem: - v porovnání s ostatními úřady nízká mzda - již několikátý rok reálné snížení mezd - výše mzdy neodpovídající náročnosti práce - odměny dostatečně nereflektují odvedený pracovní výkon TAB. 8: Platové ohodnocení rozhodně spokojen/a spíše spokojen/a spíše nespokojen rozhodně nespokojen nevím, netýká se Platové ohodnocení 6% 35% 51% 8% 0% TAB. 9: Způsob ohodnocení práce Odměňování je s ohledem na mé pracovní výkony spravedlivé. Když odvedu dobrou práci, dostane se mi uznání. souhlasím souhlasím nesouhlasím nesouhlasím Nevím, netýká se mě 6% 48% 38% 8% 0% 13% 42% 34% 8% 3% Platové ohodnocení - komentáře - Velmi malé osobní ohodnocení. - nízké platové ohodnocení v porovnání s jinými úřady za stejnou prací - za poslední tři roky dochází neustále ke snižování celkových příjmů - Průměrný plat ve státní správě činí něco kolem 23000,- kč, rád bych věděl, kdo to za mě bere. - Vadí mi, že vedoucí odborů mohou dostat odměnu pouze v souvislosti s celkovým hodnocením a není možné zohlednit skutečnost, že je nutné navštěvovat zaměstnání z důvodu plnění termínů a úkolů i ve volných chvílích a nemohou za to dostat odměnu průběžně. - neodpovídá pracovnímu nasazení, obtížnosti práce - Celorepubliková průměrná mzda je vyšší než mzda většiny zaměstnanců. Pracovní nasazení, vytížení i odborné znalosti jsou mnohdy vyšší než na obdobných pozicích v jiných úřadech. - Domnívám se, že za množství a kvalitu odváděné práce není adekvátní platové ohodnocení, když osobní ohodnocení je prakticky nulové. Ani mimořádné odměny neodpovídají množství a kvalitě práce. Také práce nad rámec pracovní náplně není prakticky vůbec ohodnocena, takže 14
15 chybí jakákoliv motivace. A ve srovnání s jinými i daleko menšími městy je finanční ohodnocení za stejný druh práce výrazně nižší. - V porovnání s jinými úřady, kde vykonávají stejnou práci, jsme na tom platově hůře. Neustále je nám mzda pouze snižována. - Velmi náročná agenda - platově podhodnocena - jedná se o výši osobního příplatku. Není spravedlivě určen (pouze nějaké procento) z něčeho? Není oceněna skutečná kvalita práce, jednání s klientem, ochota a pod. Ten kdo si to v práci odsedí a čeká na konec pracovní doby, tak má vyšší osobní ohodnocení, než ten kdo opravdu pracuje. - v předdůchodovém věku nedosahuji ani průměrného platu. - symbolická výše osobního ohodnocení - u zaměstnace plnící spíše rutinní povinnosti ve státní správě lze obtížně očekávat nadstandardní flexibilitu; mzda není valorizována - Změnou tabulek došlo k poklesu mzdového základu, navýšení osobního ohodnocení v tom směru je pouze relativní. - Snižování reálné mzdy! - odpracované hodny neodpovídají platu - zařazení do špatné platové třídy - Přestože člověk odvádí svou práci zodpovědně a dobře, nemá osobní ohodnocení. - Nízné ohodnocení práce řadových úředníků. - V poslední době došlo k výraznému poklesu výplaty, aniž by se zhoršila kvalita mé práce. - snižování platu, nejisté osobní hodnocení a odměny -- osobní oblíbenost, kamarádství - Návaznost na rozsah práce - ne mnoho peněz k objemu a náročnosti práce - plat by měl být vyšší - inflační nárust není kompemzován - nespokojenost s platovými stupni; - v podstatě nulové osobní ohodnocení, bez ocenění odvádění kvalitní práce - nemotivující, vzbuzující pocit lhostejnosti vedení úřadu k odváděné práci; - v porovnání s jinými úřady podstatně nižší platové ohodnocení za úplně stejnou práci - Očekávám vyšší platové ocenění odvedené práce. - S ohledem na množství a náročnost práce je tato nedostatečně ohodnocena, dalším hlediskem je i snižování platu v rámci úspor úřadu. - Ponižování osobního ohodnocení bez návaznosti na výkonnost, jen kvůli úsporám. - Snižování osobního ohodnocení a základu platu, nevidím jako vhodnou motivaci k práci, zejména když pracovních úkolů stále přibývá. - Demotivační systém - snížení osobního odhodnocení kvůli dosažené praxi /přechodem do vyššího platového stupně - bez ohledu na důvody vedoucí k poskytnutí osobního ohodnocení/ - Platové ohodnocení v porovnání s množstvím práce, zodpovědností za odvedenou práci, množství různých pracovních aktivit i délce praxe a hodnocení nadřízeného orgánu není nijak vysoké. - V letošním roce došlo opět ke snížení platů, stejně jako v posledních dvou letech. - platové ohodnocení je ve srovnání s platovým ohodnocením v jiných městech, regionech velice slabé. (stejná, nebo obdobná práce). - V porovnání s ostatními srovnatelnými úřady máme platové ohodnocení podstatně nižší - např. osobní ohodnocení. Osobní ohodnocení v současné době úplně ztratilo svůj původní smysl. Jak je odůvodnitelé snížení osobního ohodnocení při přeřazení do vyšší třídy nebo platového stupně (aby pracovník neměl více peněz)? Osobní ohodnocení dostal za to, že bude dělat nějakou práci navíc, tu dělá pořád, ale tím, že postoupil do vyšší třídy tak se mu osobní ohodnocení sníží nebo přímo odejme? proč se dělá roční hodnocení zaměstnanců, když se k němu nepřihlíží? Proč nejsou stanovena pravidla pro poskytování odměn? - Nedokážu plně posoudit, jak bude plat růst, ale zatím je jeho výše malá. - výše platu (jaké konkrétní důvody by to mohly ještě být?) 15
16 - S ohledem na množství, důležitost a odpovědnost za správnost podepisovaných dokladů je platové ohodnocení neodpovídající. 16
17 3.3 Charakter práce a pracovní zátěž Pracovní zátěž představuje třetí, nejhůře hodnocený faktor. Může za to jak množství práce na počet pracovníků, tak i problém, že práce je často přerušovaná nepředvídanými úkoly. Je na zvážení, zda by lepší organizace práce, lepší nastavení úředních hodin či pracovních porad, nezlepšila vnímání pracovní zátěže. Analýza mezi řádky naznačuje, že mezi jednotlivými pracovníky existují v pracovní zátěži značné rozdíly. Bohužel nelze situaci na základě průzkumu podrobněji rozklíčovat. TAB. 10: Spokojenost zaměstnanců s jednotlivými aspekty práce Pracovní zátěž (množství práce) rozhodně spokojen/a spíše spokojen/a TAB. 11: Organizace práce, kapacita pracovníků Mám k dispozici vybavení a nástroje potřebné pro řádný výkon své práce. V našem oddělení je většinou dostatek pracovníků na zvládnutí požadované práce. Moje práce je často přerušována nepředvídanými úkoly. spíše nespokojen/ a rozhodně nespokojen/ a nevím, netýká se 6% 56% 31% 7% 0% souhlasím souhlasím nesouhlasím nesouhlasím nevím, netýká se 31% 56% 11% 1% 0% 11% 45% 25% 18% 0% 38% 39% 21% 1% 0% Pracovní zátěž - komentáře - Velké množství práce - množství neodpovídá metodickému pokynu. - Mnoho práce, která se nestíhá a pak se to odráží na její kvalitě - velké množství práce, která je přerušována mimořádnými úkoly bez jasného zadání - Nápor práce nelze kvalitně zvládnout 17
18 - Příliš mnoho práce, nutnost navštěvovat zaměstnání někdy i ve večerních hodinách či sobotách a nedělích, proto, aby byla práce včas hotova - dlouhodobě přetěžování, snižování počtu pracovníků - Nedostatečný počet pracovníků vzhledem k množství práce. - Personální stav je dlouhodobě podhodnocen - Široká oblast a záběr práce, časová náročnost - Množství práce neustále přibývá, ale naopak byl snížen počet pracovníků. Přičemž za současného stavu není možné stihnout vše ve stanovených termínech v rámci stanovené pracovní doby a je nutné dělat přesčasy a práci si brát domů. - Práce jako taková je velmi zajímá a různorodá, až na to, že je zde trvale podhonocen počet pracovníků. Dle ministerských doporučení by na výkon práce měli zde pracovat nejméně 4 pracovníci. Skutečnost ja taková, že pracují několik let pouze 2 pracovníci a nároky na pracovníka neustále stoupají, zejména administrativa neúměrně stoupá - Průběžné, pozvolné přidávání pracovních úkolů nad rámec pracovní náplně. - zátěž pracovní činností, která nepatří do náplně práce - přidávání práce a snižování ohodnocení - Nedostatečný počet zaměstnanců na rozsah práce, nemá v republice, dle statistiky obdoby - Neuvážené snížení počtu zaměstnanců na registru vozidel, kdy s propuštěním kolegyně k došlo k rozdělení její práce mezi dva zbývající zaměstnance, kteří tento nárůst nejen o úředních dnech ale i mimo ně ( administrativa spojená se spisovou agendou vozidel ) zvládají jen s krajním psychickým vypětím. Došlo též ke snížení možnosti individuálního se věnování např. starším, příp. invalidním občanům, protože na ně není prostě čas. Tím se narušuje léty budované dobré jméno. Na argumenty přednesené pracovníkem registru směrem k vedení města nebyl brán zřetel. V porovnání počtu úředníků na počet vozidel, které má každý na starost nemá registr vozidel Semily mezi srovnatelnými MÚ obdoby ( na 1 člověka připadá cca vozidel oproti 5000 až 6000 na jiných MÚ) - Na mé pozici by se rozhodně pracovně uživil ještě další pracovník. Při rozdělení mé práce mezi dva lidi by odpadlo neustálé stresování se s dodržením termínů a rozpracováním více úkolů najednou. Nemohu si totiž práci přesně naplánovat, protože dopředu nevím, kolik lidí mě zaměstná dotazy a další prací během již načaté práce. - Velká kumulace činností. - Široký záběr svěřené oblasti, velké množství potřebné administrativy. - Pro velké množství práce se tato nedá dělat potřebně důsledně a kvalitně. - Snižuje se počet zaměstnanců, ale objem práce narůstá, práce není rozdělena rovnoměrně mezi jednotlivými odbory. Snižování se provádí bez předchozího zmapování pracovního vytížení - snižuje se tam, kde práce narůstá. - Pracovní zátěž u všech zaměstnanců není stejná. 2) Práce se zvládá pouze tak, že se řeší to, co spěchá a má se stihnout ve lhůtě. Není prostor pro "pracovní kreativitu", inovaci. 3) Není ani možnost se na práci soustředit, protože se úřední záležitosti občanů vyřizují denně. - Nedokážu, plně posoudit zaučuji se a je toho dost. - množství práce (co budu konkretizovat v anonymním dotazníku?) - Není dostatek času na řádnou administraci a kontrolu podepisovaných dokladů, včetně faktur. 18
19 3.4 Hodnocení přímého nadřízeného Vztahy s přímým nadřízeným lze na MěÚ označit za dobré. Nespokojeno je pouze 17% zaměstnanců. Vzhledem ke skutečnosti, že z výzkumu byla na poslední chvíli vyřazena otázka zjišťující odbor, není možné provést podrobnější analýzu. Je ovšem zajímavé, že pracovníci odboru/oddělení jsou se svými přímými nadřízenými (vedoucími odborů) spokojeni, kdežto vedoucí odboru a vedení města 1 označovali své vztahy za komplikovanější. Z této a dalších otázek se zdá, že mezi vedením města a vedoucími odborů panuje jisté napětí, které se následně přesouvá i na řadové pracovníky odborů. TAB. 12: Spokojenost zaměstnanců s jednotlivými aspekty práce Vztahy s přímým nadřízeným rozhodně spokojen/a spíše spokojen/a spíše nespokojen/a rozhodně nespokojen/a nevím, netýká se 32% 48% 14% 3% 3% TAB. 13: Vztahy s přímým nadřízeným Vedoucí odboru/vedení Pracovník odboru/oddělení města spokojen(a) 23% 34% spokojen(a) 46% 48% nespokojen(a) 31% 10% nespokojen(a) 0% 3% Nevím, netýká se 0% 3% TAB. 14: Hodnocení přímého nadřízeného V případě potřeby mohu kdykoliv svého nadřízeného požádat o pomoc. Myslím, že naše oddělení/odbor je dobře řízeno. Můj nadřízený dobře stanovuje pracovní cíle. Můj nadřízený má dostatečnou autoritu k efektivnímu vedení naší skupiny. souhlasím souhlasím nesouhlasím nesouhlasím Nevím, netýká se mě 46% 38% 8% 4% 3% 34% 38% 21% 3% 4% 25% 45% 17% 7% 6% 28% 41% 24% 3% 4% 1 Vzhledem k malému počtu vedoucích pracovníků a vedení města byly tyto 2 kategorie sloučeny. 19
20 Vztahy s přímým nadřízeným komentáře - Chybí přímá komunikace, mnoho úkolů se zadává em, někteří z voleného vedení města se k nám někdy chovají tak, že úředník není člověk, ale jen podřadná rasa a musí makat, protože se fláká. Zároveň mi vadí, že nové volené vedení s úředníky, co tu už pracují delší dobu a mají zkušenosti, v některých chvílích jednají tak, že nic nevědí a oni jsou tady od toho, aby nás vedli, protože jsme neschopní. Po odborné stránce se však musejí na nás úředníky spolehnout, i když vlastní rozhodnutí musí samožřejmě udělat sami. - chybí respekt, úcta a zájem - Dochází k upřednostňování určitých pracovníků, vedoucí odboru není schopna prosadit u vedení dlouhodobě neřešené personální podhodnocené obsazení. jednání bývá často podrážděné. - často se měnící pokyny - nepřesné, opožděně. Špatná formulace zadání. - neodpovídají předtavám - Nedostatečná komunikace. - vlažná komunikace - Někdy velice těžkopádně prosazuji co je třeba. - Neschopnost komunikovat s podřízenými. - Přímý nadřízený v některých případech nechce slyšet argumenty, proč by se měla nějaká věc udělat jinak, než se rozhodl on i když nezná a třeba ani nemůže znát všechny podrobnosti problému? - bez komentáře... 20
MĚSTO SEMILY VSTŘÍCNÝ ÚŘAD SPOKOJENÝ OBČAN
MĚSTO SEMILY VSTŘÍCNÝ ÚŘAD SPOKOJENÝ OBČAN CZ.1.04/4.1.01/53.00022 Vyhodnocení a analýza dotazníkového šetření mezi zaměstnanci úřadu. květen 2012 OBSAH: 1 ÚVOD... 3 2 MEZIROČNÍ SROVNÁNÍ... 4 3 VYHODNOCENÍ
VícePRŮZKUM SPOKOJENOSTI ZAMĚSTNANCŮ FIRMA, s.r.o. měsíc 2011
PRŮZKUM SPOKOJENOSTI ZAMĚSTNANCŮ FIRMA, s.r.o. měsíc 2011 Číslo dotazníku: (Nevyplňujte prosím.) Vážená paní, vážený pane, obracíme se na Vás se žádostí o spolupráci při šetření spokojenosti zaměstnanců.
VíceMěstský úřad Tišnov. Vyhodnocení dotazníkového šetření Anketa spokojenosti zaměstnanců Městského úřadu Tišnov Srovnání výsledků z roku 2012 a 2015
Městský úřad Tišnov Vyhodnocení dotazníkového šetření Městského úřadu Tišnov Srovnání výsledků z roku 2012 a 2015 2 Městský úřad Tišnov V roce 2012 a 2015 proběhlo na Městském úřadě v Tišnově dotazníkové
VíceHODNOCENÍ SPOKOJENOSTI ZAMĚSTNANCŮ EKONOMICKÉ FAKULTY TUL
HODNOCENÍ SPOKOJENOSTI ZAMĚSTNANCŮ EKONOMICKÉ FAKULTY TUL Vážené kolegyně a kolegové, v rámci zvyšování spokojenosti a kvality pracovních podmínek na EF TUL byl vytvořen tento dotazník, jehož prostřednictvím
VíceDotazník pro zaměstnance PLASTON AG
Dotazník pro zaměstnance PLASTON AG Příloha č. 1 Vážení zaměstnanci, předkládáme vám tento dotazník a prosíme vás o co nejpřesnější a pravdivé zodpovězení otázek. Získané informace o vašich názorech umožní
VíceMĚSTO SEMILY VSTŘÍCNÝ ÚŘAD SPOKOJENÝ OBČAN. Metodika průzkumů mezi zaměstnanci a klienty
MĚSTO SEMILY VSTŘÍCNÝ ÚŘAD SPOKOJENÝ OBČAN CZ.1.04/4.1.01/53.00022 Metodika průzkumů mezi zaměstnanci a klienty květen 2011 OBSAH: 1 Metodika dotazníkových šetření...3 1.1 Metodika sběru dat klienti...3
Více6. Jaký s vidíte největší problém s s italským managementem? " # Jazyková bariéra Odlišná mentalita Rozdílná koncepce zaměření firmy Malý vliv zaměstn
Tento dotazník slouží účelu vypracování mé diplomové práce na téma: Vnímání vybraných hledisek kvality života pracovníky podniku střední velikosti ve vztahu k podnikové kultuře. Dotazník je anonymní, nebude
VíceKVALITA PRACOVNÍHO ŽIVOTA
KVALITA PRACOVNÍHO ŽIVOTA zaměstnanců Univerzitní knihovny ZČU v Plzni Leden 017/ Závěrečná zpráva z výzkumného projektu / Řešitel projektu: RNDr. Tomáš RAITER/ www.hodnoceni-nemocnic.cz I. HLAVNÍ VÝSLEDKY
VíceŠETŘENÍ PRACOVNÍHO PROSTŘEDÍ V KNIHOVNÁCH
ŠETŘENÍ PRACOVNÍHO PROSTŘEDÍ V KNIHOVNÁCH Projekt Společným postupem sociálních partnerů k přípravě odvětví na změny důchodového systému etapa II Registrační číslo projektu CZ.03.1.52/0.0/0.0/15_002/0001783
VíceKOMBINACE - IT - DO 1 ROKU VE SPOLEČNOSTI. Zaměstnanecký průzkum - ukázka
KOMBINACE - IT - DO 1 ROKU VE SPOLEČNOSTI Zaměstnanecký průzkum - ukázka SOUHRN SPOKOJENOST NÁVRATNOST 18 respondentů VÝSLEDEK ZA JEDNOTLIVÉ KATEGORIE IDENTIFIKACE 16% 31% 53% ANGAŽOVANOST 9% 1% 71% SPOKOJENOST
VícePřípadová studie Apis zateplování oken, s.r.o. Helena Králíková
Případová studie Apis zateplování oken, s.r.o. Helena Králíková Inovace vzdělávacích programů dle požadavků podnikatelské praxe v rámci procesu stabilizace VOŠE Zlín STUDENTI A PRAXE CZ.1.07/2.1.00/32.0038
VíceTouto cestou Vás žádám o vyplnění přiloženého dotazníku, jehož vyplnění Vám zabere max. 15 minut.
Vážená paní, vážený pane, jsem studentkou 3. ročníku Mendelovy univerzity v Brně, Provozně ekonomické fakulty. V rámci svojí bakalářské práce, kterou zpracovávám na téma Problematické pracovní vztahy se
VíceCELKOVÝ VÝSLEDEK - STRUČNÝ PŘEHLED. Zaměstnanecký průzkum - ukázka
CELKOVÝ VÝSLEDEK - STRUČNÝ PŘEHLED Zaměstnanecký průzkum - ukázka SOUHRN SPOKOJENOST NÁVRATNOST 1022 respondentů VÝSLEDEK ZA JEDNOTLIVÉ KATEGORIE IDENTIFIKACE 13% 26% 61% ANGAŽOVANOST 11% 27% 62% SPOKOJENOST
VíceDotazník je anonymní a slouží pouze pro potřeby výzkumu k diplomové práci Bc. J. Hanušové.
Seznam příloh Příloha č. 1 Dotazník Výzkum k diplomové práci - Pracovní spokojenost zaměstnanců Dotazník k diplomové práci Bc. Jitky Hanušové. Diplomová práce je zaměřena na odměňování zaměstnanců nestátních
VíceSpokojenost s péčí v DS
Denní stacionář Kopretina, Vlčovice, Kopřivnice Hodnocení kvality služby a spokojenosti u rodinných příslušníků/opatrovníků a dalších osob v DS Kopretina (rok ) Počet odevzdaných dotazníků: 9 Období sběru
VíceSpokojenost se zaměstnáním a změna zaměstnání červen 2015
eu10 TISKOVÁ ZPRÁVA Centrum pro výzkum veřejného mínění Sociologický ústav AV ČR, v.v.i. Jilská 1, Praha 1 Tel.: 286 8 9 E-mail: nadezda.cadova@soc.cas.cz Spokojenost se zaměstnáním a změna zaměstnání
VíceZAMĚSTNANECKÝ PRŮZKUM
www.tcconline.cz ZAMĚSTNANECKÝ PRŮZKUM VÝSTUPNÍ ZPRÁVA - IT - 1-5 LET Zaměstnanecký průzkum - ukázka SHRN UTÍ SPOKOJENOST NÁVRATNOST 9 respondentů NEJLÉPE HODNOCENÉ OTÁZKY Členy top managementu vnímám
VícePrůzkum spokojenosti zaměstnanců
Vážení zaměstnanci,vyplněním tohoto dotazníku nám můžete pomoci získat objektivní pohled naspokojenost zaměstnanců v naší společnosti a následně zlepšit pracovní podmínky.odpovědi, které uvedete jsou zcela
VícePersonální audit. a personální strategie na úřadech. územních samosprávných celků
Personální audit a personální strategie na úřadech územních samosprávných celků Dělat (vybrat) správné věci je úkolem zejména zastupitelů města. Dělat (vybrat) správné věci Správně je provádět Správně
VíceSpokojenost zaměstnanců
DOMOV PRO SENIORY STACHY KŮSOV, příspěvková organizace Kůsov č. 1, Stachy, 384 73, IČ: 00477095, tel. +420 388 428 213, e-mail: gal.ladislav@gmail.com, www.domovkusov.cz Spokojenost zaměstnanců Metodika
VíceTÝMOVÝ VÝSTUP. Týmový výstup 360 zpětné vazby. 360 zpětná vazba
TÝMOVÝ VÝSTUP Týmový výstup 360 zpětné vazby 360 zpětná vazba ÚVOD Týmový výstup nabízí přehled výsledky napříč zvolenou skupinou. Výstup odpovídá strukturou individuálním výstupním zprávám a pracuje s
VíceANALÝZA VÝSLEDKŮ MAPY ŠKOLY. Individuální zpráva. Základní škola (xxxx)
ANALÝZA VÝSLEDKŮ MAPY ŠKOLY Individuální zpráva Základní škola (xxxx) Informace o projektu INFORMACE O PROJEKTU INFORMACE O PROJEKTU 1072 Počet dotazníků zpracovaných za vaši školu 161 Počet škol, s nimiž
VíceHodnocení zaměstnance.
Jedličkův ústav, příspěvková organizace Lužická 920/7, 460 01 Liberec 1 Staré Město Hodnocení zaměstnance. Platnost od: 01. 10. 2015 Standard č. 10 a I. Základní ustanovení. Způsobilost pracovníků k naplňování
VíceZAMĚSTNANECKÝ PRŮZKUM
www.tcconline.cz ZAMĚSTNANECKÝ PRŮZKUM VÝSTUPNÍ ZPRÁVA - CELKOVÁ Zaměstnanecký průzkum - ukázka SHRN UTÍ SPOKOJENOST NÁVRATNOST 462 respondentů NEJLÉPE HODNOCENÉ OTÁZKY Můj přímý nadřízený se mi věnuje
VíceDotazník pro zaměstnance - Gender Audit. Gender Audit Firma 4
Dotazník pro zaměstnance - Gender Audit Gender Audit Firma 4 Přijímání a propouštění zaměstnanců Oceňujeme: V případě, že firma inzeruje pracovní pozici, uvádí vždy podmínky a kompetence, které musí uchazeč/ka
VíceZpůsoby odměňování, druhy mezd a jejich výpočet. Zpracoval: Karla Zikmundová, SI L, skupina 81 Management stavební firmy L
Způsoby odměňování, druhy mezd a jejich výpočet Zpracoval: Karla Zikmundová, SI L, skupina 81 Předmět: Management stavební firmy L Způsoby odměňování Funkce odměňování úkolem odměňování je: Získání a udržitelnost
VíceVyhodnocení dotazníkového šetření
Vyhodnocení dotazníkového šetření V měsíci březnu roku 2012 bylo provedeno oddělením sociálních služeb, odboru sociálních věcí Úřadu městského obvodu Slezská Ostrava dotazníkové šetření zjišťující spokojenost
VíceZAMĚSTNANECKÝ PRŮZKUM
www.tcconline.cz ZAMĚSTNANECKÝ PRŮZKUM VÝSTUPNÍ ZPRÁVA Zaměstnanecký průzkum - ukázka - historie VYSVĚTLIVKY CELKOVÉ SOUHRNNÉ VÝSLEDKY ZA VŠECHNY RESPONDENTY: VARIANTY ODPOVĚDÍ: Zcela nesouhlasím Nesouhlasím
VíceZAMĚSTNANECKÝ PRŮZKUM
www.tcconline.cz ZAMĚSTNANECKÝ PRŮZKUM VÝSTUPNÍ ZPRÁVA - CELKOVÁ Zaměstnanecký průzkum - ukázka VYSVĚTLIVKY CELKOVÉ SOUHRNNÉ VÝSLEDKY ZA VŠECHNY RESPONDENTY: VARIANTY ODPOVĚDÍ: Zcela nesouhlasím Nesouhlasím
VíceDotazník pro zaměstnance - Gender Audit. Gender Audit Firma 6
Dotazník pro zaměstnance - Gender Audit Gender Audit Firma 6 Dotazník pro zaměstnance - Gender Audit Přijímání a propouštění zaměstnanců Oceňujeme: V případě, že firma inzeruje pracovní pozici, uvádí vždy
VíceGraf č.1: Jsem spokojený/á v práci
Dotazníkové šetření zaměstnanci DST - Vyhodnocení Pro sběr dat byl použit dotazník. Dotazník byl zaměřen na zaměstnance, na jejich spokojenost s prací, roli v týmu, ocenění jejich práce. Dotazník obsahoval
VíceModerní a otevřený úřad Veltrusy VZ003
Moderní a otevřený úřad Veltrusy VZ003 1. Vyhodnocení vytíženosti jednotlivých pracovníků v rámci projektu Moderní a otevřený úřad Veltrusy registrační číslo: CZ.03.4.74/0.0/0.0/16_033/0002989 Název programu:
VíceŠetření spokojenosti zaměstnanců jako nástroj personální práce
Šetření spokojenosti zaměstnanců jako nástroj personální práce oddělení personálních věcí a vzdělávání, odbor kancelář ředitelky Krajského úřadu Jihomoravského kraje Proč zjišťovat spokojenost zaměstnanců?
VíceSeznam příloh. Příloha 1: Dotazník pro učitele. Příloha 2: Dotazník pro žáky
Seznam příloh Příloha 1: Dotazník pro učitele Příloha 2: Dotazník pro žáky 1 Příloha 1: Dotazník pro učitele Milé kolegyně, milí kolegové, ráda bych Vás touto cestou požádala o vyplnění tohoto dotazníku.
VíceHodnocení pracovníků. Jaroslav Charbuský /ymfl 2019/
Hodnocení pracovníků Jaroslav Charbuský /ymfl 2019/ Hodnocení? Důležitá personální činnost Zabývající se zjišťováním toho, jak pracovník vykonává svou práci, jak plní úkoly Systematické posuzování výkonu
VíceNemocnice dopady personální krize. Zaměstnanci, pacienti realita, rizika a budoucnost
Nemocnice dopady personální krize. Zaměstnanci, pacienti realita, rizika a budoucnost Dagmar Žitníková Odborový svaz zdravotnictví a sociální péče ČR České nemocnice - ZAMĚSTNANCI stresující pracovní podmínky
VíceOrganizační chování. Spokojenost v práci a pracovní výkonnost (seminář)
Organizační chování Spokojenost v práci a pracovní výkonnost (seminář) Operační program Vzdělávání pro konkurenceschopnost Název projektu: Inovace magisterského studijního programu Fakulty vojenského leadershipu
VíceEtický kodex. Centrum sociálních služeb Jindřichův Hradec. Pístina 59, Stráž nad Nežárkou. Aktualizováno k
Centrum sociálních služeb Jindřichův Hradec Pístina 59, 378 02 Stráž nad Nežárkou Etický kodex z a m ě s t n a n c e Aktualizováno k 1. 7. 2011 organizace zřizovaná Jihočeským krajem Etický kodex zaměstnance
VíceVyhodnocení dotazníkového šetření
Vyhodnocení dotazníkového šetření V měsíci únoru roku 2013 bylo provedeno oddělením sociálních služeb, odboru sociálních věcí Úřadu městského obvodu Slezská Ostrava dotazníkové šetření zjišťující spokojenost
VíceVÝSTUPNÍ ZPRÁVA. Jan Hodnocený 360 zpětná vazba
VÝSTUPNÍ ZPRÁVA Jan Hodnocený tcconline@203.5149.cz.49766 360 zpětná vazba KAPITOLY Úvod Jak s výstupem pracovat Hodnocené kompetence Škála hodnocení Hodnotitelé Hodnocení dílčích kompetencí Hodnocení
VíceUŽIVATELSKÝ MANUÁL. Obecné informace pro uživatele a administrátory dotazníku. Kariérový kompas
UŽIVATELSKÝ MANUÁL Obecné informace pro uživatele a administrátory dotazníku Kariérový kompas 1. ZÁKLADNÍ INFORMACE O DOTAZNÍKU Dotazník Kariérový kompas sleduje osm dílčích škál v oblasti pracovní motivace:
VíceODMĚŇOVÁNÍ ZAMĚSTNANCŮ
ODMĚŇOVÁNÍ ZAMĚSTNANCŮ 1 Moderní pojetí odměňování Neznamená pouze mzdu nebo plat, případně jinéformy peněžní odměny, které poskytuje zaměstnavatel zaměstnanci jako kompenzaci za vykonávanou práci. Zahrnuje
VíceHodnocení zaměstnance.
Jedličkův ústav, příspěvková organizace Lužická 920/7, 460 01 Liberec 1 Staré Město Hodnocení zaměstnance. Platnost od: 01. 08. 2011 Standard č. 10 a I. Základní ustanovení. Zaměstnanci Jedličkova ústavu
VíceVÝSTUPNÍ ZPRÁVA Ukázka nové 360 zpětné vazby
www.tcconline.cz VÝSTUPNÍ ZPRÁVA Ukázka nové 60 zpětné vazby Monika Ukázková monikaukazkova@tcconline.cz. listopadu 206 ÚVOD Tato zpráva je výstupem 60 zpětné vazby, která byla realizována společností
VíceVážení respondenti, obracím s prosbou o vyplnění tohoto dotazníku.
Vážení respondenti, obracím s prosbou o vyplnění tohoto dotazníku. Chystám projektový záměr na vytvoření mikrojeslí ve Starém Městě u Bruntálu a v Bruntále. Vyplněné dotazníky budou sloužit jako vyhodnocení,
VíceOBLASTI NESPOKOJENOSTI SESTER
OBLASTI NESPOKOJENOSTI SESTER Univerzita J. E. Purkyně, Fakulta zdravotnických studií, Ústí nad Labem PhDr. Hana Plachá Výběr tématu Důvod výběru: Práce v oboru více jak 35 let Zájem o problematiku profese
VíceČESKÁ PROVOZNĚ EKONOMICKÁ FAKULTA ZEMĚDĚLSKÁ UNIVERZITA V PRAZE. Provozně Ekonomická Fakulta. Teze. Diplomová práce
ČESKÁ PROVOZNĚ EKONOMICKÁ FAKULTA ZEMĚDĚLSKÁ UNIVERZITA V PRAZE Provozně Ekonomická Fakulta Teze Diplomová práce Faktory ovlivňující výkonnost a pracovní zaujetí zaměstnanců Bc. Tomáš Linhart 2003 Cíl
VíceŽeny jsou při odpovídání na pracovní inzeráty odvážnější
Ženy jsou při odpovídání na pracovní inzeráty odvážnější Praha, 26. června 2018 Jaké jsou důvody pro změnu zaměstnání? Jak hodnotí čeští zaměstnanci péči ze strany zaměstnavatelů a jejich požadavky? Jakým
VíceKLIMA ŠKOLY. Zpráva z evaluačního nástroje Klima školy. Škola Testovací škola - vyzkoušení EN, Praha. Termín
KLIMA ŠKOLY Zpráva z evaluačního nástroje Klima školy Škola Testovací škola - vyzkoušení EN, Praha Termín 29.9.2011-27.10.2011-1 - Vážená paní ředitelko, vážený pane řediteli, milí kolegové! Dovolte, abychom
VíceHodnocení kvality služby a spokojenosti u Uživatelů DS Kopretina (rok 2016)
Denní stacionář Kopretina, Vlčovice 7, 7 1 Kopřivnice Hodnocení kvality služby a spokojenosti u Uživatelů DS Kopretina (rok 1) METODIKA DOTAZNÍKOVÉHO ŠETŘENÍ Cíl dotazníkového šetření Cílem dotazníkového
VíceVyhodnocení výzkumu dotazníkové šetření u studentů Policejní akademie České republiky v Praze v roce 2009
Vyhodnocení výzkumu dotazníkové šetření u studentů Policejní akademie České republiky v Praze v roce 2009 Výzkum byl proveden formou empirického dotazníkového šetření mezi studenty (policisty) Policejní
VíceVedoucí odboru, vedoucí organizační složky, ředitel MP
Hodnocený: Pracovní pozice hodnoceného: Nadřízený: Pracovní pozice nadřízeného: Kompetenční model: Vedoucí odboru - majetku a investic Vedoucí odboru majetku a investic Tajemník - Tajemnice úřadu Tajemník
VíceVYHODNOCENÍ DOTAZNÍKŮ SPOKOJENOSTI V DOMOVĚ SENIORŮ BUDÍŠKOVICE
Centrum sociálních služeb Jindřichův Hradec Česká 1175, 377 01 Jindřichův Hradec II Domov seniorů Budíškovice 378 91 Budíškovice 1 VYHODNOCENÍ DOTAZNÍKŮ SPOKOJENOSTI V DOMOVĚ SENIORŮ BUDÍŠKOVICE V únoru
VíceSpokojenost se zaměstnáním a změna zaměstnání červen 2013
TISKOVÁ ZPRÁVA Centrum pro výzkum veřejného mínění Sociologický ústav AV ČR, v.v.i. Jilská 1, Praha 1 Tel./fax: 28 8 1 E-mail: martin.durdovic@soc.cas.cz Spokojenost se zaměstnáním a změna zaměstnání červen
VíceMapa školy pro MŠ 2016/17 - OBSAH
DHLS Mapa školy pro 06/7 - OBSAH R - rodiče, U - učitelé, P - provozní zaměstnanci Otázka Text otázky Strana. HODNOCENÍ, ŠVP (TVP) R/0 Školka, do které chodí moje dítě: 0, 0 U/0 Školku, ve které učím,
VíceVnitřní pravidla č. 7/2013 pro zjišťování spokojenosti osob se způsobem poskytování sociálních služeb
Vnitřní pravidla č. 7/2013 pro zjišťování spokojenosti osob se způsobem poskytování sociálních služeb (ke standardu 15) I. Příprava zjišťování spokojenosti uživatelů se sociálními službami 1. Před zahájením
VíceDOTAZNÍK PRO ZAMĚSTNANCE FIRMY XYZ, s. r. o. Hlavička. Příloha č. 1. Dobrý den,
DOTAZNÍK PRO ZAMĚSTNANCE FIRMY XYZ, s. r. o. Dobrý den, jsem student závěrečného ročníku Fakulty podnikatelské VUT v Brně a pro potřeby diplomové práce zpracovávané pro Vaši firmu se na Vás dovoluji se
VíceStředočeský kraj - názory Středočechů
STEM - Středisko empirických výzkumů, Sabinova 3, 130 02 Praha 3 Středočeský kraj - názory Středočechů Informace z výzkumů STEM Praha, srpen 2008 Úvodem Celkem třikrát se tazatelé STEMu obrátili k obyvatelům
VíceNÁVRH SYSTÉMU FINANCOVÁNÍ ASISTENTŮ PEDAGOGA. Lenka Felcmanová a kol.
NÁVRH SYSTÉMU FINANCOVÁNÍ ASISTENTŮ PEDAGOGA Lenka Felcmanová a kol. NÁVRH SYSTÉMU FINANCOVÁNÍ ASISTENTŮ PEDAGOGA Autorský kolektiv: Mgr. Lenka Felcmanová, Mgr. Tomáš Habart, Mgr. Ing. Michaela Vodenková
VíceVyužití projektu SLIC 2012
Využití projektu SLIC 2012 Jaké je psychosociální klima ve vašem podniku? MUDr.Vladimíra Lipšová SZÚ, Santé s.r.o. Obsah prezentace: Psychosociální rizika Metodika, materiály Zkušenosti z výrobního podniku
VíceŘÍZENÍ ŠKOLY A ORGANIZACE PROCESU VZDĚLÁVÁNÍ School & Education Management Rating Scale
School & Education Management Rating Scale Vážená paní kolegyně, vážený pane kolego, cílem tohoto evaluačního dotazníku je především získání objektivních informací a názorů od všech členů pedagogického
VíceI. JAK SI MYSLÍM, ŽE MOHU BÝT PRO TÝM PROSPĚŠNÝ:
Test týmových rolí Pokyny: U každé otázky (I - VII), rozdělte 10 bodů mezi jednotlivé věty podle toho, do jaké míry vystihují vaše chování. V krajním případě můžete rozdělit těchto 10 bodů mezi všechny
VíceVÝSTUPNÍ ZPRÁVA TCC online 360 feedback
www.tcconline.cz VÝSTUPNÍ ZPRÁVA TCC online 360 feedback Adéla Líná adela.lina@tcconline.cz 10. listopadu 2015 KAPITOLY Úvod Jak s výstupem pracovat Hodnocené kompetence Škála hodnocení Hodnotitelé Hodnocení
VíceSITUACE ŽEN PŮSOBÍCÍCH VE VĚDĚ A VÝZKUMU
SITUACE ŽEN PŮSOBÍCÍCH VE VĚDĚ A VÝZKUMU PRO PRÁCI VE VĚDĚ A VÝZKUMU MAJÍ ŽENY I MUŽI STEJNÉ PŘEDPOKLADY, PROFESNÍ RŮST ŽEN JE ALE POMALEJŠÍ Citované výsledky vycházejí ze tří výzkumných akcí uskutečněných
VíceRESPONDENTI DLE EKONOMICKÉ AKTIVITY
Vyhodnocení dotazníkového šetření Dotazníkové šetření proběhlo v roce 2014. Respondenti měli možnost vyplnit buď tištěnou, nebo elektronickou verzi dotazníku. Tištěná verze dotazníku byla distribuována
VícePŘIROZENÁ SÍLA MOTIVACE
PŘIROZENÁ SÍLA MOTIVACE A JEJÍ DŮLEŽITOST V PROCESU UČENÍ Hana Vykoupilová E-mail: hana.vykoupilova@inspirro.cz Tel: 777 157 479 www.inspirro.cz MOTIVACE Ochota vynaložit vlastní úsilí k dosažení cíle,
VíceAktuální téma: v prvním čtvrtletí příštího roku se bude provádět první služební hodnocení státních zaměstnanců
Aktuální téma: v prvním čtvrtletí příštího roku se bude provádět první služební hodnocení státních zaměstnanců 1 Úprava služebního hodnocení: 1) zákon o státní službě ( 155 a 156 = desátá část zákona;
VíceInformace o návrhu změny financování agendy matričních úřadů v ČR
Informace o návrhu změny financování agendy matričních úřadů v ČR Úvod Na základě údajů o činnosti jednotlivých matričních úřadů za roky 2014, 2015 a 2016 zpracovalo Ministerstvo vnitra analýzu výkonů
VíceANALÝZA VZDĚLÁVACÍCH POTŘEB ÚŘEDNÍKŮ ÚSC
ANALÝZA VZDĚLÁVACÍCH POTŘEB ÚŘEDNÍKŮ ÚSC v rámci projektu OP Vzdělávání pro konkurenceschopnost CZ.1.07/3.2.07/01.0068 Prohloubení nabídky vzdělávacích programů v oblasti rozvoje lidských zdrojů vedoucích
VícePodzimní škola sociální práce. Výstupy z pracovních skupin Mgr. Andrea Tajanovská, DiS. Kvalita a efektivita v sociální práci
Podzimní škola sociální práce Výstupy z pracovních skupin Mgr. Andrea Tajanovská, DiS. Kvalita a efektivita v sociální práci Zadání Zamyslete se nad otázkou zjišťování kvality a efektivity v sociální práci.
VíceODMĚŇOVÁNÍ PRACOVNÍKŮ
ODMĚŇOVÁNÍ PRACOVNÍKŮ Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích Institute of Technology And Business In České Budějovice Tento učební materiál vznikl v rámci projektu "Integrace a podpora
VíceStrategie rozvoje obce Žatčany
Vyhodnocení názorů obyvatel obce Strategie rozvoje obce Žatčany Ve dnech 1. 10. dubna 2011 proběhlo dotazníkové šetření názorů obyvatel na rozvoj obce. Výsledky šetření jsou důležitým podkladem pro formulaci
VíceNejlepší praxe v podpoře pečujících a seniorů. Holiday Inn, Prague Congress Centre. 11. prosince 2018
Nejlepší praxe v podpoře pečujících a seniorů Holiday Inn, Prague Congress Centre 11. prosince 2018 Místo úvodu analýza současného stavu - Péče se promítá do celého života pečující osoby - Vysoká emocionální
VíceVYHODNOCENÍ CELOSTÁTNÍHO MĚŘENÍ SPOKOJENOSTI ZAMĚSTNANCŮ ČESKÝCH NEMOCNIC 2011
VYHODNOCENÍ CELOSTÁTNÍHO MĚŘENÍ SPOKOJENOSTI ZAMĚSTNANCŮ ČESKÝCH NEMOCNIC 2011 HODNOCENÍ SE ZÚČASTNILO CELKEM 4095 RESPONDENTŮ 1 1 VYHODNOCENÍ JEDNOTLIVÝCH OTÁZEK 1.1 DOPORUČIL/A BYSTE SVÝM PŘÁTELŮM PRÁCI
VíceLIDSKÉ ZDROJE A EFEKTIVNOST FUNGOVÁNÍ VEŘEJNÉ SPRÁVY
LIDSKÉ ZDROJE A EFEKTIVNOST FUNGOVÁNÍ VEŘEJNÉ SPRÁVY L.Měrtlová Z.Dostálová ÚVOD Společnosti zaměřené na poskytování služeb, zejména služeb náročných na znalostech začaly dosahovat vyšších zisků, vyšší
VíceMapa mateřské školy 2015/16 - OBSAH
ACGN Mapa mateřské školy 05/6 - OBSAH R - rodiče, U - učitelé, P - provozní zaměstnanci Otázka Text otázky Strana. HODNOCENÍ, ŠVP (TVP) R/0 Mateřská škola, do které chodí moje dítě: 0, 0 U/0 Mateřskou
Více6. Odměňování v podniku
6. Odměňování v podniku 1. Právní úprava odměňování...1 2. Definice mzdy...1 3. Vlivy působící na výši mzdy...2 4. Sjednávání mzdy ( zákon o mzdě )...2 5. Druhy mezd...2 6. Složky mezd...3 7. Srážky ze
VíceSYSTÉM 360 ZPĚTNÉ VAZBY PRO STŘEDNÍ MANAGEMENT ŠKOL
SYSTÉM 360 ZPĚTNÉ VAZBY PRO STŘEDNÍ MANAGEMENT ŠKOL Renata Kocianová, katedra andragogiky a personálního řízení, FF UK v Praze Systém třistašedesátistupňové (360 ) zpětné vazby (také třistašedesátistupňové
VíceANALÝZA VZDĚLÁVACÍCH POTŘEB ÚŘEDNÍKŮ ÚSC
ANALÝZA VZDĚLÁVACÍCH POTŘEB ÚŘEDNÍKŮ ÚSC v rámci projektu OP Vzdělávání pro konkurenceschopnost CZ.1.07/3.2.07/01.0068 Prohloubení nabídky vzdělávacích programů v oblasti rozvoje lidských zdrojů vedoucích
VíceZjišťování spokojenosti s pečovatelskou službou v Kolovči a na Zichově
Zjišťování spokojenosti s pečovatelskou službou v Kolovči a na Zichově I. Metoda zjišťování a zpracování získaných údajů Pro zjišťování spokojenosti klientů s naší pečovatelskou službou jsme zvolili metodu
VíceKlima školy - varianta pro rodiče
Základní škola Doubrava, okres Karviná, příspěvková organizace Klima školy - varianta pro rodiče výsledek dotazníkového šetření Název dotazníku: Dotazník pro rodiče Datum: 28. 04. 2016 Graf 1: Celkový
VícePříloha 3d: Nepsané hodnoty
Příloha 3d: Nepsané hodnoty Jaké nepsané hodnoty drží tuto společnosti pohromadě? Z výroků zaměstnanců byly nejčastěji zmiňovány: jistota práce historie, spolehlivost (lidí) FAB produkt slušnost, lidskost
VícePROHLOUBENÍ NABÍDKY DALŠÍHO VZDĚLÁVÁNÍ NA VŠPJ A SVOŠS V JIHLAVĚ
Projekt č. CZ.1.07/3.2.09/03.0015 PROHLOUBENÍ NABÍDKY DALŠÍHO VZDĚLÁVÁNÍ NA VŠPJ A SVOŠS V JIHLAVĚ http://www.vspj.cz/skola/evropske/opvk Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním
VíceBAROMETR ZDRAVOTNICTVÍ 2019
Zvyšování bezpečnosti, kvality a efektivity ve zdravotnictví Průzkum mezi řediteli nemocnic ve Slovenské republice a v České republice BAROMETR ZDRAVOTNICTVÍ 2019 METODIKA PRŮZKUMU Sběr dat Kvantitativní
VícePracovní zátěž KDV0152_sazba.indd 69 KDV0152_sazba.indd :11: :11:34
Pracovní zátěž 70 Pracovní zátěž Zátěž Pracovní vytížení pedagogů Pracovní zátěž v pedagogických profesích je různorodá. objekt zájmu (médií) Zde jen pro ukázku vybíráme dvě profesní skupiny: učitele a
Vícena některé otázky všichni neodpověděli Dotazník pro rodiče a) určitě ano 67,5 % b) spíše ano 30 % c) nevím, nedokážu posoudit 0 % d) spíše ne 2,5 %
Vyhodnocení dotazníků: rozdáno 100% dotazníků, vráceno 95% dotazníků na některé otázky všichni neodpověděli Dotazník pro rodiče Je atmosféra školy, když ji navštívíte, podle vás pozitivní? a) určitě ano
VíceDotazník - pro uživatele
Dotazník - pro uživatele Vážení uživatelé, připravili jsme pro Vás dotazník, abychom zjistili, zda plníme Veřejný závazek (poslání organizace, cíle organizace, zásady práce), který jsme si stanovili a
VíceDOTAZNÍK PRO KLIENTY SOCIÁLNÍCH SLUŽEB ČESKÁ ZPRÁVA
Centrum sociálních služeb Jindřichův Hradec Česká 1175/II., 377 01 Jindřichův Hradec, IČO 750 111 91, ČSOB 220196017/0300 SOCIÁLNÍ SLUŽBY ČESKÁ Česká 1175/II., 377 01 Jindřichův Hradec, Česká republika
VíceOpatření ředitele č. 12/2017
Univerzita Karlova, Koleje a menzy, Voršilská 1, Praha 1 Č.j. 490 / 2017 V Praze, dne 19. 10. 2017 Opatření ředitele č. 12/2017 Pravidla pro výkon práce z domova pro zaměstnance ředitelství Kolejí a menz
VíceSTRATEGIE ROZVOJE KANCELÁŘE VEŘEJNÉHO OCHRÁNCE PRÁV NA ROKY
STRATEGIE ROZVOJE KANCELÁŘE VEŘEJNÉHO OCHRÁNCE PRÁV NA ROKY 2016 2021 II Úkolem Kanceláře veřejného ochránce práv (dále jen Kancelář ), je poskytovat ochránci servis a podporu nezbytnou k naplnění poslání,
VíceSpokojenost občanů s místním společenstvím
Spokojenost občanů s místním společenstvím Ukazatel kvality života (Evropský indikátor udržitelného rozvoje A1) Průzkum Spokojenost občanů s místním společenstvím, ve kterém jsou zjišťovány názory, postoje,
VíceSPOKOJENOST OBČANŮ ZNOJMA S MÍSTNÍM SPOLEČENSTVÍM, 2016 VÝSLEDKY DOTAZNÍKOVÉHO ŠETŘENÍ. CI2, o. p. s. ČERVEN ZDROJ: MĚSTO ZNOJMO
prahapraha ČERVEN 2016 CI2, o. p. s. ZDROJ: MĚSTO ZNOJMO SPOKOJENOST OBČANŮ ZNOJMA S MÍSTNÍM SPOLEČENSTVÍM, 2016 VÝSLEDKY DOTAZNÍKOVÉHO ŠETŘENÍ www.ci2.co.cz Cíle průzkumu Cílem dotazníkového šetření Spokojenost
Více8. SEZNAM PŘÍLOH. Schéma fyziologické reakce organizmu při stresu (obrázek) Sestry radí, jak zmírnit stres na pracovišti. (text)
8. SEZNAM PŘÍLOH Příloha A: Příloha B: Příloha C: Dotazník Schéma fyziologické reakce organizmu při stresu (obrázek) Sestry radí, jak zmírnit stres na pracovišti. (text) PŘÍLOHY Příloha A: Dotazník Dotazník
VíceZVYŠOVÁNÍ KVALITY ODBORNÉHO SOCIÁLNÍHO PORADENSTVÍ
ZVYŠOVÁNÍ KVALITY ODBORNÉHO SOCIÁLNÍHO PORADENSTVÍ Systém měřitelnosti a hodnocení kvality služeb Odborné sociální poradenství má několik různých způsobů a nástrojů, jimiž získává zpětnou vazbu o kvalitě
VícePRŮBĚŽNÁ EVALUACE PROJEKTU (ke dni 30. 4. 2014)
[PRŮBĚŽNÁ EVALUACE PROJEKTU] 1 PRŮBĚŽNÁ EVALUACE PROJEKTU (ke dni 30. 4. 2014) Realizovaný v rámci projektu Genderová politika - už víme jak na to! Registrační číslo projektu: CZ.1.04/3.4.04/88.00083 Realizátor
VíceKOMPETENČNÍ MODEL NÁZEV PROJEKTU: ZVÝŠENÍ KVALITY POSKYTOVANÝCH VEŘEJNÝCH SLUŽEB MĚSTEM KRÁLÍKY A ŘÍZENÍ MĚÚ PRO KLIENTA
Kontaktní osoba: Ing. Petr Sára, Ph.D. Mobil: +420 605 941 994 E-mail: sara@mc-triton.cz NÁZEV PROJEKTU: ZVÝŠENÍ KVALITY POSKYTOVANÝCH VEŘEJNÝCH SLUŽEB MĚSTEM KRÁLÍKY A ŘÍZENÍ MĚÚ V RÁMCI OPERAČNÍHO PROGRAMU
VícePRŮZKUM SPOKOJENOSTI ZAMĚSTNANCŮ. Jak se cítíme v Terra Group?
PRŮZKUM SPOKOJENOSTI ZAMĚSTNANCŮ Jak se cítíme v Terra Group? SLOVO ÚVODEM Vážení kolegové, Ve dnech 30.3 13.4.2016 byl ve společnosti Terra Group realizován průzkum spokojenosti zaměstnanců. Průzkum byl
VíceSOUHRNNÉ VÝSLEDKY ZPĚTNÝCH VAZEB NA PACIENTSKÝ PROGRAM AD VITAM
SOUHRNNÉ VÝSLEDKY ZPĚTNÝCH VAZEB NA PACIENTSKÝ PROGRAM AD VITAM 2013 Dotazníkové šetření u pacientů s roztroušenou sklerózou 1. Cíle a způsob provedení dotazníkového šetření Dotazníkové šetření mezi pacienty
VíceZa odvedenou práci a za pracovní pohotovost náleží zaměstnanci hrubá mzda (rozumíme tím mzdu i plat)
Za odvedenou práci a za pracovní pohotovost náleží zaměstnanci hrubá mzda (rozumíme tím mzdu i plat) Hrubá mzda se skládá z několika složek: základní mzda pobídkové složky mzdy náhrady mzdy příplatky ke
VíceProdukt 03 SMĚRNICE. ETICKÝ KODEX PRACOVNÍKŮ MěÚ KOJETÍN
Projekt: Reg. č.: Zefektivnění systému řízení a rozvoje LZ na MěÚ Kojetín CZ.1.04/4.1.01/57.00017 Produkt 03 SMĚRNICE ETICKÝ KODEX PRACOVNÍKŮ MěÚ KOJETÍN SCHVALOVACÍ LIST Číslo dokumentu: Číslo Revize:
Více