Zajišt ní podpory IT služeb na SSZ

Transkript

1 ZADÁVACÍ DOKUMENTACE NA NADLIMITNÍ VEEJNOU ZAKÁZKU Otevené ízení podle 27 zákona. 137/2006 Sb., o veejných zakázkách, ve znní pozdjších pedpis Zadavatel veejné zakázky: eská republika eská správa sociálního zabezpeení ížová 25, Praha 5 :

2 Obsah 1 INFORMACE O ZADAVATELI ZÁKLADNÍ ÚDAJE KONTAKTNÍ OSOBA ZADAVATELE ZÁKLADNÍ CHARAKTERISTIKA ZADAVATELE OBECNÁ USTANOVENÍ O ZADÁVACÍ DOKUMENTACI SPECIFIKACE PLNNÍ VEEJNÉ ZAKÁZKY ÚROVE PODPORY SEZNAM SYSTÉM PROKAZOVÁNÍ SPLNNÍ KVALIFIKANÍCH PEDPOKLAD PROKAZOVÁNÍ SPLNNÍ ZÁKLADNÍCH A PROFESNÍCH KVALIFIKANÍCH PEDPOKLAD ESTNÉ PROHLÁŠENÍ PROKÁZÁNÍ SPLNNÍ TECHNICKÝCH KVALIFIKANÍCH PEDPOKLAD POŽADAVKY NA ZPSOB ZPRACOVÁNÍ NABÍDKOVÉ CENY OBCHODNÍ PODMÍNKY JINÉ POŽADAVKY NA PLNNÍ VEEJNÉ ZAKÁZKY POŽADAVEK NA POSKYTNUTÍ JISTOTY DOBA PLNNÍ MÍSTO PLNNÍ ZPSOB HODNOCENÍ NABÍDEK PODLE HODNOTÍCÍCH KRITÉRIÍ PODMÍNKY A POŽADAVKY NA ZPRACOVÁNÍ NABÍDKY ZÁVR strana 2 (z 21)

3 1 INFORMACE O ZADAVATELI 1.1 ZÁKLADNÍ ÚDAJE Název: eská republika, eská správa sociálního zabezpeení (dále SSZ nebo zadavatel ) Sídlo: ížová 25, , Praha 5 : Osoba oprávnná jednat jménem zadavatele Ing. Pavel Šmejkal, poven zastupováním funkce vrchního editele informaních a komunikaních technologií 1.2 KONTAKTNÍ OSOBA ZADAVATELE Kontaktní osoba Zadavatele pro styk s uchazei: Kontaktní osoba pro styk s úastníky Ing. Pavel Šmejkal Korespondenní adresa: ížová 25, , Praha 5 Telefon: pavel.smejkal@cssz.cz strana 3 (z 21)

4 2 ZÁKLADNÍ CHARAKTERISTIKA ZADAVATELE eská správa sociálního zabezpeení (dále jen SSZ ) je orgánem státní správy, který zajišuje výkon inností v oblasti sociálního pojištní. Byla zízena zákonem NR. 210/1990 Sb. Je správním orgánem, který zabezpeuje výbr pojistného na sociální zabezpeení a píspvku na státní politiku zamstnanosti a rozhoduje o dávkových nárocích oban v oblasti sociálního pojištní. Rozhoduje o dávkách dchodového pojištní a zabezpeuje výplaty tchto dávek (s výjimkou dávek pro píslušníky ozbrojených složek resortu Ministerstva obrany, Ministerstva vnitra a Ministerstva spravedlnosti R). innosti v oblasti dchodového pojištní jsou provádny pevážn centralizovan v ústedí SSZ. SSZ a její územní organizaní jednotky (Okresní správy sociálního zabezpeení a Pražská správa sociálního zabezpeení a její územní pracovišt) zabezpeují agendu nemocenského pojištní pln pro nemocenské pojištní oban zamstnaných v malých organizacích i osob samostatn výdle inných. U ostatních organizací zajišují kontrolní innost provádní agendy nemocenského pojištní. SSZ a její územní organizaní jednotky realizují také výbr pojistného od všech subjekt, které toto pojistné odvádjí, tzn. od organizací, malých organizací, osob samostatn výdleinných a osob dobrovoln úastných sociálního pojištní. strana 4 (z 21)

5 3 OBECNÁ USTANOVENÍ O ZADÁVACÍ DOKUMENTACI 1. Zadavatel zpracoval tuto zadávací dokumentaci v souladu se zákonem. 137/2006 Sb. o veejných zakázkách, ve znní pozdjších pedpis (dále jen zákon ), s cílem zajistit transparentní, nediskriminaní a rovné zacházení. Uchaze se pevzetím zadávací dokumentace zavazuje použít zadávací dokumentaci pouze k úelu, ke kterému ji zadavatel poskytuje, tj. ke zpracování nabídky na veejnou zakázku uvedenou v záhlaví a neposkytnout zadávací dokumentaci nebo informace v ní uvedené tetí osob. Zadávací dokumentace spolu s uveejnným formuláem oznámení o zakázce obsahuje všechny informace nutné pro vypracování nabídky uchazeem, vetn pesného vymezení rozsahu požadovaného plnní. Dojdeli k rozporu mezi zadávacími podmínkami upravenými ve formulái oznámení o zakázce a touto zadávací dokumentaci, platí znní zadávacích podmínek obsažených ve formulái oznámení o zakázce. 2. Zadávací ízení je realizováno dle zákona. Uchaze je povinen se pi zpracování nabídky tímto zákonem ídit, a to zejména v otázkách prokazování splnní kvalifikace a podání nabídky. 3. ípadné dotazy k zadávací dokumentaci mohou uchazei podat výhradn písemn, na korespondenní adresu kontaktní osoby zadavatele uvedenou v ásti I. zadávací dokumentace. V žádosti o poskytnutí dodatených informací musí být uvedeny identifikaní a kontaktní údaje uchazee a informace o tom, ke které veejné zakázce se žádost vztahuje. Písemná žádost musí být zadavateli doruena nejpozdji 6 pracovních dn ped uplynutím lhty pro podání nabídek. Požádal-li uchaze o dodatené informace, odešle zadavatel požadované informace nejpozdji do 4 pracovních dn ode dne doruení požadavku. Dotazy zaslané telegraficky nebo elektronickými prostedky musí splovat požadavky stanovené obanským zákoníkem pro písemnou formu. 4. Dodatené informace, vetn pesného znní požadavku, odešle zadavatel souasn všem uchazem, kteí požádali o poskytnutí zadávací dokumentace, nebo kterým byla zadávací dokumentace poskytnuta. Zadavatel rovnž uveejní dodatené informace vetn pesného znní žádosti stejným zpsobem, jakým uveejnil textovou ást zadávací dokumentace, tj. na svém profilu zadavatele na adrese strana 5 (z 21)

6 4 SPECIFIKACE PLNNÍ VEEJNÉ ZAKÁZKY Plnní veejné zakázky spoívá v zajištní podpory IT služeb na SSZ ve všech jednotlivých lokalitách dle bodu 8.3 této zadávací dokumentace po celou dobu plnní tj. 4 let. Podpora zahrnuje poskytování servisní podpory sloužící k ešení provozních problém, zajištní funkcionality systém spolenosti Microsoft MS Windows (DNS, WSUS, WDS, ), MS ISA, MS SQL, MS Exchange, MS SCCM, VMWare, Hyper-V a dalších inností. Stejn tak zahrnuje i poskytování technické podpory, která spoívá v zajištní návrhu úprav konfigurací tchto systém dle požadavk zadavatele, ípravu nasazení navržených konfigurací a spolupráci pi jejich nasazení. Souástí podpory je i úprava/vytvoení a udržování dokumentace konfigurace jednotlivých systém, vetn plán zálohy a obnovy. Souástí technické podpory jsou pravidelné profylaxe v rozsahu uvedeném v následující tabulce. Název služby Požadovaný poet hodin/msíc Technická podpora onsite 32 Technická podpora vzdálená (VPN, telefon atd.) 60 Projekní práce 8 Celkem 100 Zadavatel si vyhrazuje právo pevádt nevyerpané hodiny v rámci píslušného tvrtletí. Rozsah nasmlouvaných hodin mže být upraven v pípad poteby formou dodatk k této smlouv. Podpora je dále poskytována na vyžádání a to v míst plnní této veejné zakázky, pípadn vzdáleným ístupem, pokud to umožuje charakter problému. Souástí podpory je i telefonická podpora uchazee poskytovaná pracovníkm zadavatele v pracovní dny v dob od 6:00 do 18:00. V rámci podpory je také poskytována onsite podpora (podpora v míst plnní) zákazníka v rozsahu 8 hodin týdn a to zamstnancem uchazee na úrovni certifikace MCSE. Veškeré výstupy vzniklé na základ tohoto plnní (dokumentace, konfigurace) jsou majetkem zadavatele a ten je mže v pípad své poteby poskytovat i tetím osobám. Podpora pi ešení provozních problém zahrnuje zejména následující innosti: MS Active Directory: ešení problém s replikacemi ešení problém se správou GPO ešení problém se službami DNS a DHCP ešení problém se službou WDS ešení problém se službou WSUS ešení problém s nastavením oprávnní Plná obnova doménového adie v pípad havárie Proaktivní testování ped instalacemi záplat, hotfix a service pack na servery a stanice v organizaci Podpora ešení centrální instalace aplikaního software na stanice v organizaci MS proxy soustava (ISA 2006, TMG): strana 6 (z 21)

7 ešení problém s pístupy uživatel z Internetu pes OWA a Mobilní kancelá Obnova ISA (TMG) server v pípad havárie, nebo nefunkního OS MS SQL : ešení problém se správou a obnovou databází Obnova SQL serveru v pípad havárie, nebo nefunkního OS MS Exchange 2007: ešení problém uživatel s doruováním/odesíláním poštovních zpráv ešení problém se správou klient Outlook 2008 poštovního systému Obnova Exchange ze zálohy v pípad havárie, nebo nefunkního OS VMware 5.0.0: ešení problém s pevodem (P2V) server do virtuálního prostedí ešení problém s chodem server ve virtuálním prostedí ešení problém se zálohováním na externí NAS Proaktivní testování a podpora pi nasazení oprav (hotfix) MS Hyper-V: ešení problém s pevodem (P2V) server do virtuálního prostedí ešení problém s chodem server ve virtuálním prostedí ešení problém s virtuální síovou infrastrukturou ešení problém se zálohováním ešení problém s vysokou dostupností Konfigurace storage Proaktivní testování a podpora pi nasazení oprav (hotfix) ešení problém s centrální správou pomocí VVM MS DNS: ešení problém se systémem DNS Podpora pi tvorb migraního plánu a jeho provedení MS DHCP: ešení problém s decentralizovanou službou DHCP idávání a zmny záznam Podpora pi tvorb migraního plánu a jeho provedení MS SCCM: ešení problém s distribucí instalaních balí ešení problém s instalací software na servery a stanice Proaktivní testování a podpora pi nasazení oprav (hotfix) Podpora instalace OS na stanice a servery pomocí SCCM Obnova SCCM serveru v pípad havárie Podpora pi tvorb migraního plánu na vyšší verzi a jeho provedení Pro potebu nahlášení výpadku systému pokrytého servisní smlouvou musí uchaze zajistit pro zadavatele dálkový pístup do systému pro hlášení závad a poruch (HelpDesk), provozovaného v režimu 7x24x365 a to formou výmny zpráv mezi HelpDeskem zadavatele (Peregrine) a uchazee (pípadné integraní práce jdou na vrub uchazee). 4.1 ÚROVE PODPORY Podpora bude poskytována v pracovních dnech v dob od 6:00 do 18:00 v následujících úrovních: strana 7 (z 21)

8 - doba zásahu do 2 hodin od nahlášení problému pro centrální systémy v lokalit Praha - doba zásahu do 4 hodin od nahlášení problému pro veškeré ostatní lokality zadavatele Požadavky na poskytnutí podpory jsou rozdleny do následujících kategorií: Kategorie A (kritická chyba) havárie a poruchy vedoucí k perušení, nebo kritickému omezení provozu centrálních systémi nkteré z jejich služeb Kategorie B (kritická chyba) havárie a poruchy vedoucí k perušení, nebo kritickému omezení provozu systémi nkteré z jejich služeb mimo centrálu Kategorie C (hlavní chyba) havárie, poruchy vedoucí k omezení provozu systémi nkteré z jejich služeb Kategorie D ostatní poruchy nemající vliv na chod podporovaného systému Kategorie E požadavky na poskytnutí ostatní podpory Kategorizaci požadavk provádí zadavatel. Lhta pro úspšné ukonení podpory (odstranní havárie, chyby, poruchy) je stanovena dle výše uvedených kategorií takto: Kategorie A - do 4 hodin Kategorie B - do 8 hodin Kategorie C - do 48 hodin Kategorie D - do 5 pracovních dn Kategorie E - do 20 pracovních dn Lhta poíná bžet pedáním problému na HelpDesk uchazee. Pokud dojde v rámci ešení problému ke zmírnní jeho kategorie, prodlužuje se adekvátn doba pro odstranní problému, pemž ovšem as nahlášení problému zstává nezmn. Souástí podpory je i diagnostika závady hlášené ze strany zadavatele. Diagnostiku provádí uchaze ve spolupráci se zástupcem zadavatele. 4.2 SEZNAM SYSTÉM Níže je uveden seznam systém, na které bude aplikováno plnní dle této veejné zakázky. Poty jsou pouze orientaní, mohou se mnit v prhu veejné zakázky a zmna potu v rozmezí % není dvodem ke zm ceny služby. strana 8 (z 21)

9 Platformy + OS Celkový poty server vetn OUJ MS Windowos server 2008 R2, 2008 ST, 2003 ST 400 Fyzických server 180 VM - Hyper-V (OUJ) 50 VM -VMware (CORE, DMZ ) MS ISA (TMG) MS SQL 2000, 2005, MS Windows XP, MS Windows ESXi Hosts server 10 MS SCCM 2007, MS SCCM Hyper-V Hosts server 180 Název Poet server Poet uživatel (poštovních schránek) MS Exchange Server 2007 * 6 DB server + 4 CAS servery cca 9000 strana 9 (z 21)

10 5 PROKAZOVÁNÍ SPLNNÍ KVALIFIKANÍCH PEDPOKLAD Zadavatel požaduje v souladu s oznámením o zakázce a v souladu s ustanovením 50 zákona prokázat splnní kvalifikaních pedpoklad v níže uvedeném rozsahu. Všechny doklady požadované k prokázání splnní kvalifikace musejí být souástí nabídky a budou edloženy v kopiích, nestanoví-li zákon jinak. Požádá-li zadavatel ped uzavením smlouvy pedložit originály nebo ovené kopie doklad prokazujících splnní kvalifikace, je uchaze, se kterým má být uzavena smlouva, povinen je bez zbyteného odkladu pedložit. Veškeré doklady prokazující splnní kvalifikace musejí být doloženy v eském jazyce, pípadn v pvodním jazyce s pipojením jejich úedn oveného pekladu do eského jazyka. Povinnost ipojit k dokladm úedn ovený peklad do eského jazyka se nevztahuje na doklady ve slovenském jazyce. Je-li zadavatelem nebo zákonem vyžadováno estné prohlášení, musí být podepsáno statutárním orgánem uchazee (osobou oprávnnou jednat jménem i za uchazee), v pípad podpisu jinou osobou, musí být piložen originál nebo úedn ovená kopie zmocnní této osoby. Uchaze je oprávnn v souladu s 127 zákona využít k prokázání splnní kvalifikace výpis ze seznamu kvalifikovaných dodavatel. Tento výpis nahrazuje prokázání splnní základních kvalifikaních edpoklad podle 53 odst. 1 zákona a profesních kvalifikaních pedpoklad podle 54 písm. a) až d) zákona v tom rozsahu, v jakém doklady prokazující splnní tchto profesních kvalifikaních edpoklad pokrývají požadavky zadavatele na prokázání splnní profesních kvalifikaních edpoklad pro plnní veejné zakázky. Zadavatel pijme výpis ze seznamu, pokud k poslednímu dni, ke kterému má být prokázáno splnní kvalifikace, není výpis ze seznamu starší než 3 msíce. Všechny doklady musí být kvalitním zpsobem vytištny tak, aby byly dobe itelné. Žádný doklad nesmí obsahovat opravy a pepisy, které by zadavatele mohly uvést v omyl. 5.1 PROKAZOVÁNÍ SPLNNÍ ZÁKLADNÍCH A PROFESNÍCH KVALIFIKANÍCH PEDPOKLAD 1. Splnní základních kvalifikaních pedpoklad podle 53 odst. 1 zákona prokáže uchaze pedložením následujících doklad: a) výpis z evidence Rejstíku trest viz 53 odst. 1 písm. a) a b) zákona, b) potvrzení píslušného finanního úadu a ve vztahu ke spotební dani estného prohlášení viz 53 odst. 1 písm. f) zákona, c) potvrzení píslušného orgánu i instituce viz 53 odst. 1 písm. h) zákona, d) estného prohlášení ohledn dalších požadovaných skuteností viz 53 odst. 1 písm. c) až e) a g), i) až k) zákona. Doklady prokazující splnní základních kvalifikaních pedpoklad nesmjí být starší 90 kalendáních dn ke dni podání nabídky. 2. Splnní profesních kvalifikaních pedpoklad prokáže uchaze podle 54 písm. a) a b) zákona: a) výpisem z obchodního rejstíku, pokud je v nm zapsán i výpisem z jiné evidence, pokud je v ní zapsán, b) dokladem o oprávnní k podnikání podle zvláštních pedpis v rozsahu odpovídajícím edmtu této veejné zakázky, zejména doklad prokazující píslušné živnostenské oprávnní i licenci. Výpis z obchodního rejstíku nesmí být starší 90 kalendáních dn ke dni podání nabídky. strana 10 (z 21)

11 5.2 ESTNÉ PROHLÁŠENÍ Uchaze pedloží ve smyslu 50 odst. 1 písm. c) zákona estné prohlášení o své ekonomické a finanní zpsobilosti splnit veejnou zakázku. 5.3 PROKÁZÁNÍ SPLNNÍ TECHNICKÝCH KVALIFIKANÍCH PEDPOKLAD Zadavatel požaduje v souladu s 56 zákona k prokázání splnní technických kvalifikaních edpoklad uchazee pro plnní veejné zakázky: a) Pedložení seznamu minimáln 2 významných služeb realizovaných uchazeem v posledních 3 letech s uvedením jejich rozsahu a doby plnní dle 56 odst. 2 písm. a) zákona. Za významnou službu pro úely prokázání této ásti kvalifikace bude považováno poskytování služeb spoívajících v zajištní podpory systém Windows a Exchange s celostátním rozsahem (minimáln 50 lokalit) a minimálním potem uživatel, kteí jsou tmito systémy obsluhováni. Hodnota každé z požadovaných zakázek musí init minimáln ,- K bez DPH. Minimáln pro tyto 2 služby pak uchaze pedloží osvení dle 56 odst. 2 písmeno a) bod 1 a 2 nebo smlouvu s jinou osobou a doklad o uskuteném plnní dodavatele dle bodu 3 zákona, není-li souasn možné získat osvení. V každém z osvení musí být uvedeny následující údaje: o o o o o identifikace objednatele (jméno, adresa, IO, kontaktní osoba objednatele) název významné služby a její popis (v. potu lokalit, potu uživatel) rozsah významné služby ve finanním vyjádení v K bez DPH doba poskytování služeb jméno a podpis statutárního orgánu objednatele nebo osoby oprávnné jménem objednatele jednat. b) edložení jmenného seznamu technik, jež se budou podílet na plnní veejné zakázky, v souladu s 56 odst. 2 písmeno b) zákona, a to vetn jejich odborné kvalifikace, v souladu s 56 odst. 2 písm. e) zákona. Kvalifikace bude prokázána minimáln v této struktue: MCSE - Microsoft Certified Systems Engineer (min. 5x), z toho MCSE pro Microsoft Windows Server 2003 (min. 3x), MCSE specializace Messaging (min 1x). Certifikace spoleností Microsoft bude doložena originálními doklady vydanými touto spoleností, pípadn jejich prostými opisy. Seznam bude podepsán osobou oprávnnou jednat jménem i za uchazee. Pedkládané certifikáty mohou být v eském, slovenském i anglickém jazyce. strana 11 (z 21)

12 6 POŽADAVKY NA ZPSOB ZPRACOVÁNÍ NABÍDKOVÉ CENY Uchaze v nabídce zpracuje nabídkovou cenu následujícím zpsobem: Název Cena za msíc v bez DPH Cena za msíc v K vetn DPH Cena za 48 síc v K bez DPH Cena za 48 síc v K etn DPH Celkem za službu Výši nabídkové ceny bude možno pekroit pouze tehdy, dojde-li v prhu doby plnní veejné zakázky k takové zm daových pedpis, která bude mít vliv na cenu plnní této veejné zakázky, a to pouze do výše tchto zmn. strana 12 (z 21)

13 7 OBCHODNÍ PODMÍNKY Smluvní vztah mezi zadavatelem a uchazeem bude upraven v souladu se zadávacími podmínkami zadavatele uvedenými v oznámení tohoto zadávacího ízení a v této zadávací dokumentaci. Uchaze nesmí ve smlouv pozmnit smysl tchto zadávacích podmínek nebo je jakkoliv zmovat i obcházet. Souástí návrhu smlouvy bude: závazek uchazee, že nezneužije informace získané v souvislosti s plnním veejné zakázky a sankní zajištní splnní tohoto závazku. ustanovení, že uchaze nemá právo jakýmkoli zpsobem vstupovat do informaních systém zadavatele, ani se o to pokoušet. závazek uchazee zachovávat mlenlivost a dále prohlášení, že si je vdom toho, že porušení mlenlivosti o osobních údajích a o bezpenostních opateních, jejichž zveejnní by ohrozilo zabezpeení osobních údaj podle 15 odst. 1 zákona. 101/2000 Sb., o ochran osobních údaj a o zm nkterých zákon, ve znní pozdjších pedpis, je pestupkem ve smyslu ustanovení 44 odst. 1 cit. zákona. závazek uchazee propojit svoje HelpDeskové ešení s HelpDeskovým ešením SSZ; ustanovení, že zadavatel mže pedasn ukonit platnost smlouvy písemnou výpovdí pokud doba odezvy ze strany uchazee bude opakovan (tj. nejmén dvakrát) delší, než dvojnásobek asu, definovaný v ásti 4.1. této zadávací dokumentace, nebo pokud uchaze opakovan (tj. nejmén dvakrát) nesplní požadavek zadavatele nebo pi jeho plnní pochybí, což povede k nefunknosti nkterého ze systém zadavatele; výpovdní lhta iní ti msíce ode dne doruení výpovdi druhé smluvní stran. sankní ujednání za porušení povinností ze smlouvy s následujícími podmínkami: je-li pekroena lhta zahájení zásahu, má zadavatel právo požadovat zaplacení smluvní pokuty ve výši 3,5% z msíní platby za poskytování podpory vetn DPH za každou zapoatou hodinu prodlení; je-li pekroena lhta pro úspšné ukonení podpory, má zadavatel právo požadovat zaplacení smluvní pokuty ve výši 3,5% z msíní platby za poskytování podpory vetn DPH za každou zapoatou hodinu prodlení; poruší-li uchaze závazek pijmout taková opatení, aby nemohlo dojít k neoprávnnému nebo nahodilému pístupu k osobním údajm, k jejich zm, zniení i ztrát, anebo dojde-li k neoprávnným penosm osobních údaj nebo k jejich jinému neoprávnnému zpracování, jakož i k jinému zneužití osobních údaj, má zadavatel právo požadovat zaplacení smluvní pokuty ve výši ,- K za každé jednotlivé porušení závazku. zadavatel má právo odstoupit od smlouvy a to z dvodu podstatného porušení smluvní povinnosti ze strany uchazee. Podstatným porušení povinností se rozumí opakované porušení povinnosti, jejíž splnní je ve smlouv sank zajištno. Opakovaným porušením se rozumí alespo trojnásobné porušení jedné povinnosti nebo jednorázové porušení alespo tí povinností. Výše pokut poítaných procentní sazbou mže být uchazeem omezena horní hranicí ovšem v minimální výši rovnající se celkové cenové nabídce uchazee. Takovéto omezení však neplatí pro uplatnní nároku na náhradu škody. strana 13 (z 21)

14 Závazek smluvních stran nahradit škodu v pípad porušení povinnosti vyplývajících ze smlouvy nebo z právních pedpis, ledaže prokáže, že porušení povinností bylo zpsobeno okolnostmi vyluujícími odpovdnost. Zadavatel je oprávnn domáhat se u uchazee plné náhrady škody pesahující smluvní pokutu, pemž škodou se rozumí skutená škoda, ušlý zisk a náklady, které zadavatel musel vynaložit v dsledku porušení povinnosti uchazeem. úprava pedání a pevzetí: evzetí technické podpory bude provádno msí zptn na základ síního akceptaního protokolu. síní plnní bude uchazeem reportováno formou pedávacího protokolu, který bude obsahovat seznam jednotlivých požadavk na poskytování podpory s uvedením asové specifikace pijetí a vyešení požadavku, lokality ešení, zodpovdnou osobou zadavatele a uchazee a popisem daného ešení. Zadavatel si vyhrazuje právo pidávat, nebo ubírat jednotlivé oblasti innosti ze smlouvy podle aktuálních poteb. Tato úprava bude uchazei sdlena vždy s pedstihem jednoho síce od nabytí úinnosti a to elektronicky na kontaktní osoby uchazee. Tato úprava pak bude zohlednna i ástkou v následující faktue. Celková sjednaná cena však nesmí být ekroena. Splatnost daových doklad je 30 kalendáních dní po té, co budou zadavateli dorueny, platba se považuje za uhrazenou okamžikem odeslání odpovídající ástky z útu zadavatele. Uchaze je oprávnn vystavit daový doklad (fakturu) na cenu za technickou podporu nejdíve po akceptaci plnní a podpisu msíního akceptaního protokolu oprávnným zástupcem zadavatele. Faktura musí mít veškeré zákonné náležitosti daového dokladu, zejména dle zákona. 235/2004 Sb., o dani z pidané hodnoty, ve znní pozdjších pedpis. Pokud faktura nebude obsahovat náležitosti daového dokladu, pípadn tyto budou uvedeny nesprávn, bude zadavatel oprávnn nejpozdji do doby splatnosti faktury vrátit tuto fakturu zpt zájemci k oprav, pemž do doby doruení ádn opravené faktury nebude zadavatel v prodlení s platbami dle smlouvy. Nová lhta splatnosti opravené faktury pone bžet až okamžikem doruení nové, opravené faktury zadavateli. strana 14 (z 21)

15 8 JINÉ POŽADAVKY NA PLNNÍ VEEJNÉ ZAKÁZKY 8.1 POŽADAVEK NA POSKYTNUTÍ JISTOTY 1. Uchaze piloží v souladu s 67 odst. 1 zákona doklad o poskytnutí jistoty k zajištní plnní povinností uchazee vyplývajících pro nj z úasti v zadávacím ízení. Jistotu poskytne uchaze ve výši ,-- (slovy dvstdesettisíckoruneských). 2. Jistotu poskytne uchaze bu formou bankovní záruky, pojištní záruky nebo složením výše uvedené penžní ástky na úet zadavatele. 3. Poskytuje-li uchaze jistotu formou bankovní záruky, pedloží jako souást nabídky originál záruní listiny, z jejíhož obsahu musí být nepochybné, že banka poskytne zadavateli plnní až do výše zaruené ástky bez odkladu a bez námitek po obdržení první výzvy zadavatele v pípadech vymezených v 67 zákona. Originál záruní listiny musí být vložen do nabídky tak, aby jej zadavatel mohl oddlit od ostatních dokument a vrátit uchazei. Souasn s originálem záruní listiny uchaze vloží do nabídky rovnž i jeho prostou kopii, která musí být pevn spojena s nabídkou. Uchaze je povinen zajistit, aby platnost této bankovní záruky zaínala nejpozdji posledním dnem lhty pro podání nabídek a aby platila po celou dobu zadávací lhty. 4. Má-li být jistota poskytnuta formou pojištní záruky, pojistná smlouva musí být uzavena tak, že pojištným je uchaze a oprávnnou osobou, která má právo na pojistné plnní, je zadavatel. Pojistitel vydá pojištnému písemné prohlášení obsahující závazek vyplatit zadavateli za podmínek stanovených v 67 odst. 7 zákona pojistné plnní. Platnost pojištní záruky musí zaínat nejpozdji posledním dnem lhty pro podání nabídek a trvat po celou dobu zadávací lhty. 5. Poskytuje-li uchaze jistotu složením na úet zadavatele, je nutné, aby tato ástka na úet zadavatele u NB.ú /0710, VS=IO uchazee, byla pipsána nejpozdji v den, který je v oznámení zadávacího ízení uveden jako poslední den lhty pro podání nabídek. Uchaze ve své nabídce poskytne doklad (v kopii) o odepsání píslušné penžní ástky z jeho tu ve prospch útu zadavatele. Uvolnní jistoty probhne v souladu s ustanovením 67 odst. 2 a 3 zákona. 8.2 DOBA PLNNÍ Doba plnní zaíná bžet podpisem smlouvy obma smluvními stranami. Smlouva se uzavírá na dobu 48 msíc od data úinnosti smlouvy. 8.3 MÍSTO PLNNÍ Systémy, pro které bude poskytováno plnní dle této veejné zakázky, jsou umístny na pracovištích SSZ uvedených v následující tabulce. Uchaze bere na vdomí, že bhem zadávacího ízení nebo po dobu platnosti následn uzavené smlouvy mže dojít ke zm sídla uvedených pracoviš, které že být spojeno s jejich pípadným sthováním. Tyto skutenosti nejsou dvodem pro zvýšení ceny za poskytované plnní. Název Ulice PS sto SSZ ížová Praha 5 OSSZ BENEŠOV Nádražní Benešov OSSZ BEROUN Okružní Beroun OSSZ BLANSKO Seifertova Blansko OSSZ BECLAV Husova eclav MSSZ BRNO Veveí Brno ÚP MSSZ Brno Gajdošova Brno strana 15 (z 21)

16 OSSZ BRNO-VENKOV Kounicova Brno OSSZ BRUNTÁL Rýmaovská Bruntál OSSZ CHEB Obrnné brigády Cheb OSSZ CHOMUTOV Roháova Chomutov OSSZ CHRUDIM V Hliníkách Chrudim OSSZ ESKÉ BUDJOVICE Ant. Barcala eské Budjovice OSSZ ESKÝ KRUMLOV Plešivec eský Krumlov OSSZ ESKÁ LÍPA Bezruova eská Lípa OSSZ DÍN Ruská 61/ ín OSSZ DOMAŽLICE Msgre. B. Staška Domažlice SSZ - PSSZ Trojská 1997/13a Praha 8 ÚP Praha 1 Biskupská 1752/ Praha 1 ÚP I Praha 3 Olšanská Praha3 ÚP II Praha 3 Olšanská Praha 3 ÚP III Praha 3 Olšanská Praha 3 ÚP Praha 5 ížová 3194/6a Praha 5 ÚP Praha 5 Jihozápadní Msto Janského Praha 5 ÚP Praha 8 Trojská 1997/13a Praha 8 ÚP Praha 9 Bohušovická Praha 9 ÚP Praha 9 ul. Sokolovská Sokolovská 855/ Praha 9 ÚP Praha 10 V Korytech 1536/ Praha 10 OSSZ FRÝDEK-MÍSTEK Palackého Frýdek-Místek OSSZ HODONÍN Národní t Hodonín OSSZ HRADEC KRÁLOVÉ Slezská Hradec Králové OSSZ HAVLÍV BROD Pražská Havlív Brod OSSZ JABLONEC NAD NISOU U zeleného stromu Jablonec nad Nisou OSSZ JESENÍK Karla apka 1147/ Jeseník OSSZ JIÍN Riegrova Jiín OSSZ JIHLAVA Wolkerova Jihlava OSSZ JINDICHV HRADEC Sládkova 332/II Jindichv Hradec OSSZ KARVINÁ Nám. Budovatel 1333/ Karviná OSSZ KLADNO Fibichova Kladno OSSZ KLATOVY Kollárova Klatovy OSSZ KOLÍN Obecní dvr Kolín OSSZ KROMÍŽ Generála Svobody Kromíž OSSZ KUTNÁ HORA Lorecká Kutná Hora OSSZ KARLOVY VARY Krymská 2A Karlovy Vary OSSZ LIBEREC Frýdlantská Liberec OSSZ LITOMICE Seifertova 2063/ Litomice OSSZ LOUNY Pod nemocnicí Louny OSSZ MLNÍK Tyršova lník OSSZ MOST Baská Most OSSZ MLADÁ BOLESLAV Jaselská 292/IV Mladá Boleslav OSSZ NÁCHOD Karlovo námstí Náchod OSSZ NYMBURK U Prádelny Nymburk OSSZ NOVÝ JIÍN Svatopluka echa 1697/ Nový Jiín OSSZ OLOMOUC. Kosmonaut 1151/6C Olomouc OSSZ OPAVA Krnovská 2975/ Opava OSSZ OSTRAVA STO Zelená 3158/34a Ostrava OSSZ PARDUBICE U Stadionu Pardubice OSSZ PELHIMOV Pražská Pelhimov strana 16 (z 21)

17 OSSZ PÍSEK Husovo námstí Písek OSSZ PLZE JIH Lobezská Plze OSSZ PLZE STO Americká Plze OSSZ PLZE SEVER Goethova Plze OSSZ PRACHATICE Nádražní Prachatice OSSZ PRAHA VÝCHOD Sokolovská 855/ Praha 9 OSSZ PRAHA ZÁPAD Sokolovská 855/ Praha 9 OSSZ PEROV Bayerova 732/ erov OSSZ PÍBRAM Hailova íbram OSSZ PROSTJOV Plumlovská Prostjov OSSZ RAKOVNÍK Dukelských Hrdin Rakovník OSSZ ROKYCANY J. Tomáška Rokycany OSSZ RYCHNOV NAD KNŽNOU Štemberkova Rychnov nad Knžnou OSSZ SEMILY Bokovská Semily OSSZ SOKOLOV Nádražní 11 PS Sokolov OSSZ STRAKONICE Na ohrad Strakonice OSSZ ŠUMPERK 17. listopadu Šumperk OSSZ SVITAVY Erbenova 205/ Svitavy OSSZ TÁBOR Bílkova Tábor OSSZ TACHOV Sadová Tachov OSSZ TEPLICE itkovská 1576/ Teplice OSSZ TEBÍ Karlovo námstí 106/ ebí OSSZ TRUTNOV Komenského Trutnov OSSZ ÚSTÍ NAD LABEM Revoluní 328/ Ústí nad Labem OSSZ ÚSTÍ NAD ORLICÍ Smetanova Ústí nad Orlicí OSSZ UHERSKÉ HRADIŠT Stojanova Uherské Hradišt OSSZ VSETÍN Mostecká Vsetín OSSZ VYŠKOV Dvoákova Vyškov OSSZ ŽÁR NAD SÁZAVOU Husova ár nad Sázavou OSSZ ZLÍN. Tomáše Bati Zlín OSSZ ZNOJMO Vídeská Znojmo strana 17 (z 21)

18 9 ZPSOB HODNOCENÍ NABÍDEK PODLE HODNOTÍCÍCH KRITÉRIÍ Základním hodnotícím kritériem pro zadání veejné zakázky je nejnižší nabídková cena. V souladu se zákonem bude hodnocena výše ceny plnní uvedené v ádku Celkem sloupce Cena za 48 msíc bez DPH tabulky lánku 6 této zadávací dokumentace. Jako nejvhodnjší bude posouzena nabídka s nejnižší nabídkovou cenou, ostatní sestupn podle výše nabídkové ceny. strana 18 (z 21)

19 10 PODMÍNKY A POŽADAVKY NA ZPRACOVÁNÍ NABÍDKY Nabídku uchaze vypracuje písemn a podepíše ji osoba oprávnná jednat jménem i za uchazee. Nabídka obsahuje návrh smlouvy podepsaný osobou oprávnnou jednat jménem i za uchazee. Nabídka bude pedložena v jednom originále v listinné podob a dále rovnž v elektronické form na vhodném médiu (CD), v eském jazyce. Za úelem efektivní kontroly nabídek pi otevírání obálek s nabídkami a následn pi posouzení a hodnocení nabídek je vhodné, aby uchaze pedložil nabídku ve 3 vyhotoveních (1 originál a 2 kopie). Za úelem odlišení originálu nabídky je nutné originál nabídky oznait jako Originál a ostatní výtisky jako Kopie. Nabídku a její kopie uchaze doruí v uzavené obálce oznaené názvem veejné zakázky a nápisem NEOTVÍRAT na adresu sídla zadavatele uvedenou v bod I.1) oznámení o zakázce. Na obálce nabídky musí být uvedena adresa, na niž je možné uchazee podle ustanovení 71 odst. 6 zákona bezodkladn vyrozumt o tom, že jeho nabídka byla podána po uplynutí lhty pro podání nabídek. V nabídce musí být na první stran uvedeny identifikaní údaje o uchazei v rozsahu uvedeném v 17 písmeno d) zákona. Nabídka musí být, vetn veškerých požadovaných doklad a píloh, svázána do jednoho svazku. Jednotlivé listy nabídky uchaze zabezpeí tak, aby je nebylo možno vyjmout z nabídky. Listy nabídky musí být zabezpeeny proti dodatené manipulaci. Nabídku uchaze podá zpsobem podle 69 zákona. Uchaze mže podat nabídku osobn nebo doporuen poštou na adresu sídla zadavatele uvedenou v oznámení o zakázce, a to tak, aby poslední den lhta pro podání nabídek ml zadavatel tuto nabídku k dispozici. Nabídku, kterou uchaze doruí po skonení této lhty, zadavatel neotvírá a bezodkladn vyrozumí uchazee o tom, že jeho nabídka byla podána po uplynutí lhty pro podání nabídek. Nabídka se uchazei nevrací. Zadavatel stanoví, že nedisponuje elektronickými prostedky, které by umožnily elektronické podání nabídky, ty tak mohou být podány pouze v písemné form. Dokumenty v nabídce budou azeny následujícím zpsobem: Krycí list nabídky, na kterém uchaze uvede: oznaení veejné zakázky a zadavatele, identifikaní údaje dle 17 písmeno d) zákona, závaznou adresu pro písemný styk s uchazeem (pokud je odchylná od sídla uchazee), zástupce uchazee poveného pro styk se zadavatelem, jeho telefon, fax, , nabídkovou cenu celkem bez DPH za pedmt zakázky zpracovanou podle lánku 6 této zadávací dokumentace, podpis statutárního orgánu uchazee, nebo osoby oprávnné tímto orgánem k podání závazné nabídky pro tuto veejnou zakázku, podpis uchazee nebo osoby oprávnné jednat jménem i za uchazee, Dále budou následovat: 1) Podává-li nabídku více uchaze spole, bude za krycím listem v nabídce vložen originál nebo edn ovená kopie listiny obsahující zmocnní pro uchazee, který je oprávnn za skupinu uchaze jednat v tomto zadávacím ízení, a z níž vyplývá, že všichni tito uchazei budou vi strana 19 (z 21)

20 zadavateli a jakýmkoliv tetím osobám z jakýchkoliv závazk vzniklých v souvislosti s plnním edmtu veejné zakázky i vzniklých v dsledku prodlení i jiného porušení smluvních nebo jiných povinností v souvislosti s plnním pedmtu veejné zakázky zavázáni spole a nerozdíln. 2) Obsah s lenním dle kapitol a odkazy na první stránky jednotlivých kapitol 3) Doklady prokazující splnní kvalifikaních pedpoklad dle lánku 5 této zadávací dokumentace 4) Originál dokladu o poskytnutí jistoty, poskytuje-li uchaze jistotu formou bankovní záruky. Poskytuje-li uchaze jistotu složením požadované ástky na úet zadavatele bankovním evodem, je nutné, aby ástka ve výši požadované jistoty byla na píslušný úet zadavatele ipsána nejpozdji v den, který je v bod IV.3.4) oznámení o zakázce uveden jako poslední den lhty pro podání nabídek. Specifikace požadavku na jistotu je uvedena v bod 8.1 této zadávací dokumentace. 5) Specifikace nabídkové ceny dle lánku 6 této zadávací dokumentace 6) Detailní popis nabízeného plnní vetn splnní požadavku z bodu 4.2 této zadávací dokumentace. 7) Popis ešení technické podpory a HelpDeskového systému uchazee vetn nabízeného SLA a ostatních požadavk dle bodu 4 této zadávací dokumentace. 8) Návrh smlouvy ve smyslu lánku 7 této zadávací dokumentace podepsaný osobou oprávnnou jednat jménem i za uchazee. Souástí nabídky musí být rovnž: a) seznam statutárních orgán nebo len statutárních orgán, kteí v posledních 3 letech od konce lhty pro podání nabídek byli v pracovnprávním, funkním i obdobném pomru u zadavatele, b) má-li dodavatel formu akciové spolenosti, seznam vlastník akcií, jejichž souhrnná jmenovitá hodnota pesahuje 10 % základního kapitálu, vyhotovený ve lh pro podání nabídek, c) prohlášení uchazee o tom, že neuzavel a neuzave zakázanou dohodu podle zvláštního právního pedpisu v souvislosti se zadávanou veejnou zakázkou. Zadavatel nepipouští variantní ešení nabídek. strana 20 (z 21)

21 11 ZÁVR Zadavatel nehradí náklady uchaze na úast v tomto zadávacím ízení, pedložené nabídky zadavatel v souladu s 155 zákona nevrací. Zadavatel si vyhrazuje právo doplnit i zmnit zadávací podmínky v prhu lhty pro podání nabídek. Lhta a místo pro podání nabídek jsou uvedeny v oznámení o zakázce uveejnném ve Vstníku veejných zakázek. Otevírání obálek se uskutení v dob a míst uvedených v oznámení o zakázce uveejnném ve stníku veejných zakázek. V Praze dne Ing. Pavel Šmejkal Poven zastupováním funkce vrchního editele úseku informaních a komunikaních technologií SSZ strana 21 (z 21)