Zajištní vybraných služeb mobilních komunikací pro DPMO, a.s.

Transkript

1 Výzva k podání nabídek na uzavení smluvního vztahu pro: Zajištní vybraných služeb mobilních komunikací pro DPMO, a.s. Vyhlašovatel: Dopravní podnik msta Olomouce, a.s. I vyhlašovatele: Kontaktní adresa vyhlašovatele: Dopravní podnik msta Olomouce, a.s. Koželužská 563/ Olomouc Kontaktní osoba vyhlašovatele pro výzvu: Ing. Roman Tíska, Telefon: , triska@dpmo.cz Vyhlašovatel jako sektorový zadavatel dle definice 2 zákona. 137/2006 Sb. o veejných zakázkách v platném znní vzhledem k pedpokládané hodnot plnní zakázky, která nedosahuje limity stanovené zákonem, deklaruje, že tato výzva a následný proces zadání zakázky se s uplatnním výjimky dle 19 neídí citovaným zákonem. Výzva se ídí ustanoveními 847 a násl. zákona. 40/1964 Sb. obanského zákoníku v platném znní o veejné soutži a smluvní vztah se bude ídit píslušnými ustanoveními zákona. 513/1991 Sb. obchodního zákoníku. 1. Vymezení pedmtu plnní a pedpokládaný rozsah plnní 1.1. Pedmtem zakázky je poskytnutí nonstop (24 hodin denn, 7 dní v týdnu) prodeje SMS jízdenek pro úhradu jízdného v mstské hromadné doprav cestujícím prostednictvím mobilních telefon (dále také jen prodej SMS jízdenek ) a dále pak on-line sledování pohybu zamstnanc pepravní kontroly vyhlašovatele (dále také jen on-line sledování ) Požadavky na SMS jízdenku: nákup jízdenky pes SMS zprávu ve tvaru a na íslo, které budou stejné pro všechny mobilní operátory psobící na území eské republiky. V rámci systému prodeje SMS jízdenek bude možné obstarat jeden typ jízdenky v hodnot 18,- K/kus (cena ke dni spuštní zkušebního provozu) Požadavky na obsah SMS jízdenky: Název dopravce, rozsah platnosti v minutách, cena jízdenky, údaje pro ovení platnosti SMS jízdenky, upozornní, že jízdenka platí pouze na uvedených linkách. Konkrétní obsah SMS zprávy bude souástí smlouvy Další požadavky na poskytovatele služby: - možnost vystavit duplikát pi ztrát SMS jízdenky nebo náhodném vymazání jízdenky z mobilního telefonu, - vystavování daových doklad pro zákazníka, - jednoduchý a rychlý zpsob provádní pepravní kontroly cestujících s SMS jízdenkami s možností ovení telefonního ísla nebo pístroje, ze kterého byla provedena objednávka, - okamžitý pístup k aktuální databázi prodaných jízdenek pro úely pepravní kontroly Požadavky na on-line sledování pohybu zamstnanc pepravní kontroly vetn vyhodnocování: - zpsob sledování (monitorování) pohybu zamstnanc v terénu (pi pepravní kontrole cestujících) pomocí lokalizace mobilního telefonu, používaného zamstnancem k výkonu služby, prostednictvím systému GPS, - poet sledovaných osob se bude odvíjet dle potu zamstnanc oprávnných provádt verifikaci SMS jízdenky v maximálním potu 15 osob.

2 1.6. Požadavky na systém prodeje SMS jízdenek v podmínkách vyhlašovatele: - podmínky vyhlašovatele: základní vybavení IT, pístup k internetové síti, cca 55 mil. statisticky pepravených cestujících ron, pedpokládaný roní objem prodaných SMS jízdenek je ks, - zajištní SW pípadn pístup do provozních dat pro administraci celého systému a umožující vyhodnocení provozu celého systému, - povinnost neprodlen informovat sjednanou formou vyhlašovatele o každém výpadku mobilního operátora a o každém výpadku systému prodeje SMS jízdenek max. dobu prodlení uvede uchaze v nabídce, bude souástí smlouvy s možností udlení pokuty za její nedodržení, - stanovení minimálních požadavk na HW pro verifikaci SMS jízdenky, samotné poízení HW pro verifikaci není pedmtem plnní, - úprava ceny SMS jízdenky vetn úpravy tvaru SMS zprávy do 60 dn od zaslání požadavku vyhlašovatelem Požadavky na správu systému on-line sledování v podmínkách vyhlašovatele: - podmínky vyhlašovatele: základní vybavení IT, pístup k internetové síti, cca 5 osob, které budou systém využívat a sledovat, - zajištní SW pípadn pístup k SW pro sledování zamstnanc on-line, - povinnost neprodlen informovat sjednanou formou vyhlašovatele o každém výpadku systému on-line sledování max. dobu prodlení uvede uchaze v nabídce, bude souástí smlouvy s možností udlení pokuty za její nedodržení Požadavky na ešení reklamací mezi cestujícím, poskytovatelem služby, mobilními operátory a vyhlašovatelem: - reklamace cestujících a mobilních operátor bude ešit uchaze vetn zaslání návrhu ešení reklamace, - návrh ešení reklamace musí uchaze doruit vyhlašovateli ve lht do 3 pracovních dn od obdržení reklamace Požadavky na garance zabezpeení systém: - uchaze garantuje, že poskytovaný pedmt plnní bude provádn v souladu se zákonem. 101/2000 Sb. o ochran osobních údaj, v platném znní, a dalšími souvisejícími právními pedpisy týkajícími se ochrany osobních údaj Požadavky na návrh provedení marketingové kampan ped zahájením a v prbhu poskytování služby: - uchaze uvede návrh rozsahu a zpsobu provedení marketingové kampan ped zahájením a v prbhu poskytované služby, - realizaci a úhradu kampan provede vyhlašovatel Požadavky na zkušební provoz: - v dob zkušebního provozu musí být zajištn prodej a verifikace SMS jízdenek bez omezení, - o pechodu ze zkušebního provozu do rutinního provozu bude sepsán Protokol, uchaze bude povinen písemn informovat o pechodu do rutinního provozu nejmén 5 pracovních dn pedem Doba plnní: - požadovaný termín zahájení zkušebního provozu celého systému je s pedpokladem poskytování služby na dobu neuritou s výpovdní lhtou 6 msíc, - vyhlašovatel pedpokládá provedení zkušebního provozu, a to v délce maximáln ty msíc ode dne jeho zahájení, - uchaze v nabídce uvede návrh pesného harmonogramu realizace zakázky až po uvedení do rutinního provozu. 2/7

3 1.13. Místem plnní je: území definované zónou 71 Integrovaného dopravního systému Olomouckého kraje (dále jen IDSOK ), na kterém vyhlašovatel provozuje mstskou hromadnou dopravu viz internetové stránky vyhlašovatele nebo internetové stránky Koordinátora IDSOK V vyhlašovatel požaduje, aby uchaze ve své nabídce specifikoval ásti zakázky, které má v úmyslu zadat jednomu i více subdodavatelm, a aby uvedl identifikaní údaje každého subdodavatele Souástí dodávky je i školení všech zamstnanc vyhlašovatele, kteí budou využívat software systém SMS jízdenek a on-line sledování. 2. Požadavky na jednotný zpsob zpracování nabídkové ceny a platební podmínky 2.1. Nabídková cena bude obsahovat veškeré náklady, bude stanovena jako nejvýše pípustná a pekroitelná pouze pi splnní podmínek stanovených vyhlašovatelem v odst. 2.2 této výzvy. Nabídková cena bude uvedena v lenní: - výše provize v % z ceny bez DPH 1 kusu prodané SMS jízdenky, (tato výše provize bude pedmtem hodnocení), - výše úhrady za dodávku software pro evidenci a sledování výdeje SMS jízdenek a systému online sledování, - náklady na komplexní údržbu a provoz, poskytované uchazeem, software pro evidenci a sledování výdeje SMS jízdenek a systému on-line sledování za období 2 let v K bez DPH Výši nabídkové ceny lze zvýšit pouze v pípad: - pokud v prbhu plnní dojde ke zmnám legislativních i technických pedpis a norem, které budou mít prokazatelný vliv na výši nabídkové ceny uchazee, - odvodnných zmn a doplk vymezení a rozsahu pedmtu plnní, a to však pouze a výlun na základ požadavku ze strany vyhlašovatele, - na návrh uchazee pokud v prbhu plnní dojde k významnému nárstu cen hlavních vstup s prkazným doložením tohoto stavu Vyhlašovatel stanovuje tyto základní platební podmínky: - jízdenky prodané za období od prvního dne v msíci od 0:00 hod. do posledního kalendáního dne v msíci do 24:00 hod. vyútuje vyhlašovatel uchazei fakturou, kterou vystaví vždy do 10. kalendáního dne v msíci za msíc pedcházející; datem uskutenní zdanitelného plnní bude vždy poslední kalendání den msíce, za který je fakturace provádna; ve faktue bude uveden poet prodaných jízdenek, jejich jednotková cena bez DPH, celková cena bez DPH, sazba DPH, výše DPH a cena celkem; pro úely fakturace bude používána cena jízdenek pro koncového zákazníka (cestujícího), tzn. cena jízdenky nesnížená o provizi; údaje o potu a druzích prodaných jízdenek bude vyhlašovatel erpat z elektronického informaního systému, který pro tyto úely povede vyhlašovatel, který za správnost údaj zodpovídá, - provizi z ceny prodaných jízdenek (z ceny bez DPH) za msíní období vyútuje uchaze vyhlašovateli msín vždy do 10. kalendáního dne v msíci za msíc pedcházející; k cen bude pipotena da pidané hodnoty v platné sazb; datem uskutenní zdanitelného plnní bude vždy poslední kalendání den msíce, za který je fakturace provádna; fakturovaná ástka bude placena zápotem s ástkou, kterou bude uchaze povinen uhradit vyhlašovateli za prodané jízdenky dle odstavce prvního, - cenu za údržbu a provoz software pípadn další plnní vyútuje uchaze vždy do 15 dn po skonení msíce, ve kterém byla tato plnní poskytnuta; datem uskutenní zdanitelného plnní bude poslední kalendání den msíce, za který je fakturace provádna; k cen bude pipotena da z pidané hodnoty v platné sazb; fakturovaná ástka bude placena zápotem s ástkou, kterou bude vyhlašovatel povinen uhradit uchazei za prodané jízdenky dle odstavce prvního. - oznámení o zápotu ástky podle prvního odstavce a ástek podle druhého a tetího odstavce vystaví jedna ze smluvních stran (bude sjednáno ve smlouv) a zašle druhé smluvní stran, a to vždy za závazky a pohledávky vzniklé v daném msíci, - ástky, které nebude možné zapoíst (pevis penžní pohledávky vyhlašovatele nad jeho penžními závazky vi uchazei), uhradí uchaze bankovním pevodem ve prospch 3/7

4 bankovního útu vyhlašovatele uvedeného na faktue za prodané jízdenky ve lht do 25 kalendáních dn po skonení msíce, za který byla faktura vystavena., - v pípad nedodržení lhty splatnosti má vyhlašovatel právo vyútovat uchazei úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné ástky za každý den prodlení, uchaze je povinen úrok z prodlení uhradit do 10 dn ode dne, kdy mu bude jeho vyútování dorueno. 3. Záruní podmínky 3.1. Vyhlašovatel požaduje, aby celý systém prodeje SMS jízdenek a on-line sledování byl funkní (sploval veškeré požadavky stanovené vyhlašovatelem a deklarované uchazeem) po celou dobu plnní V pípad, že u dodávané služby dojde k opakování stejné závady, u více než desetiny promile poskytnutých SMS jízdenek msín, bude tato závada posouzena jako systémová. Uchaze se v tomto pípad vyhlašovateli zavazuje uhradit sjednanou smluvní pokutu Uchaze je zodpovdný za to, že pevzatý pedmt plnní bude po celou dobu plnní splovat urené technické parametry a bude v souladu s normami a pedpisy urenými vyhlašovatelem nebo obecn závaznými právními pedpisy Uchaze nese veškeré náklady spojené se zárukou na poskytnuté plnní. 4. Sankní ujednání 4.1. Nabídka uchazee musí obsahovat tyto sankce: - vyhlašovatel je oprávnn uplatnit smluvní pokutu ve výši 0,5 mil. K pi nedodržení zahájení pedmtu plnní (minimáln zkušební provoz), - vyhlašovatel je oprávnn uplatnit smluvní pokutu ve výši 0,5 mil. K v pípad prodlení se zahájením rutinního provozu systému prodeje SMS jízdenek a on-line sledování, - vyhlašovatel je oprávnn uplatnit smluvní pokutu ve výši 25 tis. K za každý i zapoatý den výpadku (nefunkní služba) systému prodeje SMS jízdenek po uplynutí doby delší než 12 hodin, - vyhlašovatel je oprávnn uplatnit smluvní pokutu ve výši 50 tis. K za každý pípad prodlení i neoznámení výpadku systém od doby stanovené ve smlouv, - vyhlašovatel je oprávnn uplatnit smluvní pokutu ve výši 100 tis. K za každý pípad systémové chyby dle bodu 3.2 výzvy, - vyhlašovatel není oprávnn uplatnit smluvní pokutu v pípad, že prodlení uchazee bude zpsobeno okolnostmi vyluující odpovdnost (viz. 374 obchodního zákoníku), - zaplacením výše uvedených smluvních pokut uchazeem není doteno právo vyhlašovatele na náhradu škody. 5. Opní právo 5.1. Vyhlašovatel si po celou dobu platnosti smlouvy vyhrazuje právo na rozšíení sjednaného objemu pedmtu zakázky (opní právo) a to o navazující služby cestujícím v rámci mobilní komunikace jako je nap. rozšíení typ prodávaných SMS jízdenek. Vyhlašovatel je oprávnn vyvolat kdykoli jednání ohledn opního práva a uchaze je povinen nabídnout smluvní a cenové podmínky odpovídající dosud poskytovaným službám s ohledem na vývoj náklad a cen. 6. Požadavky na jednotný zpsob zpracování nabídky 6.1. Nabídka musí být vyhotovena a pedložena v eském jazyce v jednom písemném vyhotovení a jednom identickém elektronickém vyhotovení na CD ve formátech, které neumožují zmnu elektronického dokumentu. Pi posuzování nabídek jsou smrodatné údaje uvedené v písemném vyhotovení. Elektronický nosi bude doruen spolu s písemnou nabídkou. Nabídka bude obsahovat všechny doklady a materiály ve form a v souladu s podmínkami této výzvy a bude podepsána oprávnnou osobou. Nabídka se podává v uzavených obálkách na adresu uvedenou v identifikaci vyhlašovatele. Lhta pro podání nabídek koní ve 12:00 hodin. Rozhodující je okamžik doruení. 4/7

5 6.2. Obálka s nabídkou musí být uzavená a oznaena nápisem: NEOTVÍRAT NABÍDKA VYBRANÝCH SLUŽEB MOBILNÍCH KOMUNIKACÍ PRO DPMO, a.s. Na obálce musí být uvedena obchodní firma a adresa sídla nebo místa podnikání uchazee. Uzavením obálky nebo obalu se rozumí opatení obálky resp. obalu na uzavení podpisem a pípadn razítkem uchazee, a to tak, aby obálku nebylo možné jakýmkoliv zpsobem neoprávnn otevít, aniž by došlo k poškození výše uvedených ochranných prvk Vyhlašovatel požaduje pedložit v nabídce návrh smlouvy. Návrh smlouvy musí obsahovat požadavky vyhlašovatele stanovené touto výzvou (zejména body 1 až 5 výzvy). Návrh smlouvy musí být podepsán oprávnnou osobou uchazee Varianty nabídky se nepipouštjí Zadávací lhta, tj. lhta, po kterou jsou uchazei svými nabídkami vázáni, iní 60 dn a zaíná bžet dnem následujícím po skonení lhty pro podání nabídek, v této dob vyhlašovatel provede posouzení nabídek a vydá rozhodnutí o nejvhodnjší nabídce. 7. Prokázání kvalifikaních pedpoklad dodavatele 7.1. Pro úely prokázání kvalifikace a zpsobilosti k plnní poptávaných služeb doloží uchaze následující dokumenty: Stejnopisem nebo úedn ovenou kopii oprávnní k podnikání prokazující oprávnnost k poskytování plnní v rozsahu požadovaném touto výzvou Dokladem o sjednání pojištní odpovdnosti za škodu zpsobenou pi výkonu jeho podnikatelské innosti. Pojistné plnní musí init minimáln 1 mil. K. Vyhlašovatel požaduje pedložit doklad o existenci pojištní, a to pojistnou smlouvu, pojistku nebo potvrzení pojišovny (resp. pojistného zprostedkovatele) o existenci pojištní odpovdnosti uchazee za škody zpsobené pi výkonu jeho podnikatelské innosti. Doklad musí být pedložen v originále nebo úedn ovené kopii a prokazovat, že pojištní v dob podání nabídky trvá. Souasn vyhlašovatel požaduje ve smlouv uvést zpsob pravidelného prokazování trvání pojištní v uvedeném limitu Splnní požadavk na prokázání kvalifikaních pedpoklad v ásti lze doložit také prostednictvím subdodavatele. 8. Kritéria hodnocení nabídky 8.1. Vyhlašovatel se rozhodl hodnotit nabídky uchaze podle následujícího postupu. Jednotlivá dílí hodnotící kritéria uril tato: - výše provize... váha 80 %, - cena za poskytnutí a údržbu software... váha 10 %, - kvalita nabízených služeb a reference... váha 10 % Výše provize Pedmtem hodnocení tohoto dílího kritéria bude výše provize v % z ceny 1 kusu prodané SMS jízdenky Cena za poskytnutí a údržbu software Pedmtem hodnocení tohoto dílího kritéria bude výše jednorázové úhrady za dodávku, instalaci píp. pístup k veškerému software potebnému k provozu poptávaných služeb a dále cena za náklady na komplexní údržbu a provoz, poskytované uchazeem, software pro evidenci a sledování výdeje SMS jízdenek a systému on-line sledování za období 2 let. 5/7

6 Kvalita nabízených služeb a reference Pedmtem hodnocení tohoto dílího kritéria bude: - zpsob vyizování reklamací (pedmtem hodnocení bude zejména komplexnost vyízení reklamace, rychlost, jednoduchost), - zpsob ovování SMS jízdenek zamstnanci pepravní kontroly vyhlašovatele (pedmtem hodnocení bude zejména jednoduchost, rychlost, cena za verifikaci), - zpsob zajištní aktuálního pehledu o prodaných SMS jízdenkách (pedmtem hodnocení bude zejména jednoduchost obsluhy, pehlednost výstup ze systému), - zpsob a možnosti vyhodnocování prodeje SMS jízdenek (pedmtem hodnocení bude zejména pehlednost statistických výstup a podklad pro fakturaci), - zpsob a podmínky nákupu SMS jízdenky zákazníkem (pedmtem hodnocení bude zejména rychlost a jednoduchost nákupu, cena za SMS zprávu odeslanou zákazníkem s uvedením, kdo bude tuto ástku platit), - zpsob zabezpeení systém (zpsob zabezpeení systém proti zneužití, napadení a úniku dat). Pro úely ovení kvality nabízeného ešení uchaze uvede, zda nabízený zpsob ešení nebo nkteré jeho ásti provozuje, nebo provozoval u nkterého odbratele s uvedením: názvu odbratele, rozsahu nasazení, doby provozování, kontakt na ovení reference u dodavatele Pro hodnocení nabídek podle dílích hodnotících kritérií Výše provize a Cena za poskytnutí a údržbu software, vyhlašovatel použije vzorec. hodnota nejvýhodnjší nabídky Bodová hodnota = 100 x hodnota hodnocené nabídky Pro hodnocení nabídek podle dílího hodnotícího kritéria Kvalita nabízených služeb a reference vyhlašovatel sestaví poadí od nejvýhodnjší nabídky k nejmén výhodné. Nejvýhodnjší nabídce se pidlí 100 bod a každé následující nabídce se pidlí takové nižší bodové ohodnocení, které vyjaduje v rámci daného dílího hodnotícího kritéria míru ohodnocení dané nabídky ve vztahu k nejvýhodnjší nabídce. 8.3 Hodnocení nabídky Celkové hodnocení se vypote vynásobením bodového hodnocení dílích kritérií s píslušnou váhou daného kritéria. Výsledky dle dílích hodnotících kritérií se pak v rámci nabídky setou. Nejvýhodnjší nabídka je ta, která dosáhla nejvyšší výsledné hodnoty. 9. Náležitosti nabídky 9.1. Z dvodu posouzení a hodnocení nabídek musí nabídka obsahovat: - požadavky na HW vybavení vyhlašovatele dle bodu 1.6 výzvy, - nabídkovou cenou zpracovanou dle bodu 2. výzvy, - návrh smlouvy zpracovaný v souladu s bodem 6.3 výzvy (vetn zpsobu prokazování trvání pojištní a návrhu doby prodlení mezi výpadky a jejich oznámení vyhlašovateli), - specifikace subdodavatel vetn jejich identifikace dle bodu výzvy, - doklady o pojištní dle bodu výzvy, - návrh zpsobu vyizování reklamací dle bodu výzvy, - návrh zpsobu ovování SMS jízdenek zamstnanci vyhlašovatele dle bodu výzvy, - návrh zpsobu zajištní aktuálního pehledu o prodaných SMS jízdenkách dle bodu výzvy, - návrh zpsobu a možností vyhodnocování prodeje SMS jízdenek dle bodu výzvy, - návrh zpsobu a podmínek nákupu SMS jízdenky zákazníkem dle bodu výzvy, - návrh zpsobu zabezpeení systém dle bodu výzvy, - pehled referencí dle bod výzvy, - prohlášení o vázanosti nabídkou dle bodu 6.5 výzvy. Pokud nabídka nebude obsahovat výše uvedené náležitosti, bude posuzována jako neúplná. 6/7

7 10. Závrené informace Vyhlašovatel si vyhrazuje právo požadovat zmny a doplnní pedloženého návrhu smlouvy, pípadn smlouvu neuzavít Vyhlašovatel si vyhrazuje právo neuzavít s vybraným uchazeem smlouvu, jestliže následn pi projednávání smlouvy nedojde ke shod o všech smluvních náležitostech Vyhlašovatel si vyhrazuje právo nevracet pedložené nabídky, za podání nabídky není možné požadovat náhradu Vyhlašovatel si vyhrazuje právo ped rozhodnutím o výbru nejvhodnjší nabídky ovit, pop. upesnit informace deklarované uchazeem v nabídce V pípad nejasností ve výzv je uchaze oprávnn požadovat po vyhlašovateli dodatené informace, a to písemnou formou na uvedenou kontaktní adresu a osobu vyhlašovatele, nebo na uvedený nejpozdji do do 10:00 hodin Tato výzva má 7 stran bez píloh. Olomouc, 8. erven 2012 Ing. Vladimír Menšík v. r.. výkonný editel DPMO, a.s. 7/7