Struktura přednášky. Likertovy manažerské styly. Manažerská mřížka. Vedení. Vedení Manažerské styly Komunikace Motivace

Transkript

1 Struktura přednášky Vedení Vedení Manažerské styly Komunikace Motivace Úvod do managementu (UMA*M, UMN) přednáška 4 Pavel Štrach 4-2 Likertovy manažerské styly Manažerská mřížka Rensis Likert ( ) New Patterns of Management (1961) 4 manažerské styly: autoritativně vykořisťovatelský jen manažer nízká dolů tresty a hrozby (negativní) Robert Blake a Jane Mouton The Managerial Grid: The Key to Leadership Excellence (1964) 9 zaměření na lidi autoritativně benevolentní konzultativní participativní sami pracovníci vysoká kdo důvěra rozhoduje v podřízené nahoru odměny (pozitivní) směr motivace komunikace 4-3 Photo of Rensis Likert retrieved on 16 July 2006 from Ochuzený stylobava z chyb 0 zaměření na výkon 9 9.1Styl dělej nebo zmiz(manažer technokrat) styl cukru a biče 1.9 Styl venkovského klubu přátelská atmosféra 5.5 Styl zlaté střední cesty- akceptovatelnost 9.9 Týmový styl(manažer profesionál) komplexní styl 4-4

2 Transakční a transformační vůdcovství Transakční leadership Založen na vzájemné výměně (směně) Nástrojem odměny a tresty Jasně vymezená struktura a kompetence Do as you are told Principy manažerské práce (I.) Transformační leadership Založen na proměně podřízeného při spolupráci s leadrem Nástrojem je inspiraci leader příkladem Vize, touha, entusiasmus, energie Pozitivita za každou cenu Principy manažerské práce (II.) Komunikace Princip stanovení priorit Výměna zpráv mezi původcem a příjemcem Komunikační proces: schopnost rozlišit významné od nevýznamného Princip orientace na zákazníka schopnost artikulovat, co zákazník chce a co bude chtít Princip prevence schopnost předcházet negativním situacím nebo následkům Původce Princip bezvadnosti schopnost postavit se za práci vlastní a práci svého týmu 4-7 komunikační šumy zpráva (sdělení ) Kódování komunikační kanál Dekódování zpráva (odpověď ) Příjemce zpětná vazba 4-8

3 Tok komunikace v organizaci Druhy komunikačního šumu filtrování filtrování Úsek A1 Ředitel horizontální Manažer A ManažerB vertikální diagonální Úsek A1 Úsek A1 Úsek A1 Horizontální po stejné úrovni Vertikální po stejné linii -směrem dolů podpora X autorita - směrem nahoru iniciativa X reporting Diagonální napříč úrovněmi a liniemi ManažerC 4-9 Fyzický hluk hluk stavby, automobilu, apod. Fyziologický fyzický stav příjemce nebo původce zprávy znemožňuje komunikaci nemoc, hlad, nedostatek spánku, postižení Psychologický psychický stav příjemce nebo původce zprávy znemožňuje komunikaci zamyšlenost, nepozornost Sémantický použití nestejné kódovací sady žargon, slang, cizí jazyk 4-10 Informační přetížení Motivace a její význam Situace, kdy je poskytováno příliš mnoho informací Týká se především u nebo ostatních podnikových informačních platforem (Lotus, sdílené disky) Příčiny Nízký poměr signál/šum (signal-to-noise ratio) původně z hudebního průmyslu, poměr chtěného signálu (hudby) a šumu (např. praskání desky) Neznalost metod zpracování informací Nekontrolované bujení např. nefiltrování informací, špatná ochrana proti spamu, obranné taktiky manažerů při diseminaci informací 4-11 Je to vnitřní pohnutka (vůle) k provádění určité činnosti Týká se vedenílidí Cílem motivace je vytvářet takové pracovní klima, kde zaměstnanci ochotně a aktivně plní úkoly a podílí se na dosahování cílů organizace Motivace X stimulace Potřeba akce zpětná vazba vznik nové potřeby Uspokojení potřeby Motivační cyklus 4-12

4 Maslowova hierarchie potřeb Hezbergova dvoufaktorová teorie Směr uspokojování potřeb Potřeby rozvojové Potřeby základní Seberealizace Uznání Společenské Bezpečí Fyziologické potřeby Tvořivost, sebemotivace, identifikace s organizací, osobní rozvoj Odpovědnost, bonus, pochvala, povýšení Sociální aktivity, tým, komunikace BOZP, ne rizika, jistota práce Pracovní podmínky, plat pokrývající základní potřeby 4-13 Graphic retrieved on 23 Sept 2010 from Herzbergova dvoufaktorová teorie McGregorova teorie XY Odstranění nespokojenosti Vytváření spokojenosti Teorie X: Lidé pracují neradi a práci se vyhýbají Teorie Y: Práce je pro lidi něco přirozeného, co přináší potěšení Lidé musí být nuceni, aby pod hrozbou plnili cíle organizace Lidé se raději řídí a kontrolují sami, nemají rádi práci pod tlakem Hygienické faktory: Plat Vedlejší benefity Vztahy na pracovišti Motivující faktory: Nemateriální odměny Autonomie Kreativní myšlení Průměrný pracovník se vyhýbá zodpovědnosti, chce být řízen, není ambiciózní a žádá hlavně jistoty Průměrný pracovník rád přijímá a vyhlédává odpovědnost, je v práci důvtipný a kreativní Potenciál průměrného člověka je organizací využit jen částečně Pracovní podmínky Osobní růst Jistota práce Povýšení

5 Vroomova teorie očekávání Další motivační nástroje Victor Harold Vroom(*1932) Work and Motivation(1964) M = E (V*I) M... motivace E... expektace, očekávání pravděpodobnost (očekávání pracovníka), že s danými znalostmi, schopnostmi a zdroji lze úkol splnit: Jaké nástroje, trénink a druh dohledu pracovník potřebuje? V... valenceemoční orientace pracovníků směrem k dosažení odměny, míra chtění (při nechtěné odměně může být i negativní): Co pracovníka motivuje? I... instrumentalita, prostředek pravděpodobnost, že odměna bude realizována: Přísliby je nutno dodržet. Účast na řízení organizace Kvalita pracovního života Pracovní flexibilita Obohacení práce Pracovní rotace Podniková kultura Photo of Victor Vroom retrieved on 15 July 2006 from Shrnutí motivačních teorií Demotivace Potřeby jsou nekonečné a zdroje omezené Existence určitých skupin potřeb, které je nutno uspokojovat v určitém pořadí Skupiny potřeb mají u pracovníků individuální priority, tj. na každého platí něco jiného Motivace nejsou odměny a tresty (cukr a bič), motivace je hodnotovou orientací Cílem motivace není tvorba pocitu totálního štěstí 4-19 Nevhodná aplikace motivačních přístupů chybně zvolené nástroje pro daného pracovníka netransparentnost motivačních přístupů nejasnost cílů subjektivní manažerské rozhodování a chování nespolehlivost motivačních nástrojů přemotivovanost (příliš vysoká očekávání) představa práce jako smyslu života (nevyrovnanost práce a života) 4-20

6 Následující přednáška Kontrola Funkce a druhy kontroly Vnitřní a vnější kontrola Controlling Audit Kontrola kvality Standardy kvality 4-21